(Translated) This kind of situation rarely happens to me, but it was worth taking my precious time to share my experience with you. I had in my possession a bottle of Sparkling Rosé Domaine Bel-Chas 2018. I found the fact that I was able to encourage Quebec producers instead of drinking something else was brilliant. By opening the product, woe! The wine was corked. I understand this can happen. I emptied its content which was smelly instead of keeping it on the counter with its cork because anyway with the pressure of the bubbles, the cork would have come out of the bottle. I called the company telling me that it was important to give this kind of feedback. The answer I got in fact, the answers left me speechless!
The lady, semi arrogant, semi nonchalant, told me that she does not know me, that she does not know if I am telling the truth and that no, she will not replace the bottle. I have a very understanding temperament because I spend my life dealing with quite a bit more important issues but feeling like I'm a scam liar looking for free alcohol that's unacceptable.
So, as a consumer, pay and if ever there is something wrong with the bottle and well ... too bad !!! ?? Do you know that there is a law that protects consumers? Do you know what ??? After this kind of experience, I'm going to do as usual and drink my Moet Chandon because that too must be a drink suited to the free-rider that I am !!!!
(Original)
Il m'arrive très rarement ce genre de situation mais elle valait la peine que je prenne de mon précieux temps pour vous faire part de mon expérience. J'avais en ma possession une bouteille de Mousseux Rosé Domaine Bel-Chas 2018. Je trouvais génial le fait de pouvoir encourager les producteurs québécois au lieu de boire autre chose. En ouvrant le produit, malheur! Le vin était bouchonné. Je comprends celà peut arriver. J'ai vidée son contenu qui était nauséabonde au lieu de le garder sur le comptoir avec son bouchon car de toute manière avec la pression des bulles, le bouchon aurait sorti de la bouteille. J'ai téléphoné à la compagnie me disant que c'était important de faire ce genre de feedback. La réponse que j'ai eu en fait, les réponses m'ont laissée bouche bée!
La dame, semi arrogante semi nonchalante, m'a dit qu'elle ne me connait pas, qu'elle sait pas si je dis vrai et que non, elle ne me remplacera pas la bouteille. Je suis de tempérament très compréhensif car je passes ma vie à régler des problématiques pas mal plus importantes mais me sentir comme si j'étais une menteuse arnaques qui cherchait à avoir de l'alcool gratuite ça c'est inacceptable.
Donc, en tant que consommateur, payes et si jamais il y a quelque chose de mal avec la bouteille et bien... too bad !!!?? Savez-vous qu'il y a une loi qui protège les consommateurs? Savez-vous quoi??? Après ce genre d'expérience, je vais faire comme d'habitude et boire mon Moet Chandon parce que ça aussi, ça doit être une boisson adaptée à la profiteuse de gratuité que je suis!!!!