(Translated) I don't often go to the SAQ depot. On the other hand, during my last visit, I went in order to make a large order of wine. I asked if we could purchase packets of beers so that they count towards the 12 items needed for the 15% off and then I was confirmed that yes. I went to the cash register and I was not told anything. On the other hand, I had quite a surprise when I arrived at the house and the beers did not count in the 12 articles! In addition, it was not even mentioned at the checkout. I went to make a comment to the SAQ online, then I was confirmed that my message would be sent immediately to the manager of the establishment. More than a week later, still no response. Very disappointed with the service received in this store. Next time, I'll make the effort to go do some big shopping in Ontario instead.
(Original)
Je ne vais pas souvent à la SAQ dépôt. Par contre, lors de ma dernière visite, je suis allé afin de faire une grosse commande de vin. J'ai demandé si nous pouvions acheter de paquets de bières afin qu'ils compte dans les 12 articles nécessaires pour le 15% de rabais, puis on m'a confirmé que oui. Je suis passé à la caisse et on ne m'a rien dit. Par contre, j'ai eu toute une surprise lorsque je suis arrivé à la maison et que les bières ne comptaient pas dans les 12 articles! En plus, on ne l'a même pas mentionné à la caisse. Je suis allé faire un commentaire auprès de la SAQ en ligne, puis on m'a confirmé que mon message serait tout de suite envoyé au gérant de l'établissement. Plus d'une semaine plus tard, toujours pas de réponse. Très déçu du service reçu dans ce magasin. La prochaine fois, je ferai l'effort d'aller faire des gros achats en Ontario au lieu.