Reviews of Voyages Bergeron Inc (Travel Agency)

Jacob Ghader

(Translated) (French version below) Booked a vacation with them, paid the $ 100 / person for cancellation options, decided to cancel the vacation due to all the spikes in covid cases, I didn't mind paying the $ 100 for cancelation but they also add $ 25 / person to cancel on their end, might as well just book the vacation yourself directly to the flight carriers, whatever mail-in rebate Voyage Bergerons is offering the flight carrier offers in their price, so no need for delays and if you have to cancel you won't be charged additionally. Oh and on-top of that get ready to wait minimum 30 days for the refund as per their email. --- I booked vacations with them, paid the $ 100 / person for cancellation options, decided to cancel vacations due to rising covid cases, didn't mind paying the $ 100 for the cancellation but they also add $ 25 / person to cancel on their end, you might as well book the vacation yourself directly with the air carriers, regardless of the mail-in rebate that Voyage Bergerons offers to the air carriers in their price, so no need for delays and if you need to cancel, you will not be charged additionally. Oh and on top of that, be prepared to wait at least 30 days for the refund according to their email. (Original) (Version Francais en-bas) Booked a vacation with them, paid the $100/person for cancellation options, decided to cancel the vacation due to all the spikes in covid cases, I didn't mind paying the $100 for cancelation but they also add $25/person to cancel on their end, might as well just book the vacation yourself directly to the flight carriers, whatever mail-in rebate Voyage Bergerons is offering the flight carrier offers in their price, so no need for delays and if you have to cancel you won't be charged additionally. Oh and on-top of that get ready to wait minimum 30 days for the refund as per their email. --- J'ai réservé des vacances avec eux, payé les 100 $/personne pour les options d'annulation, décidé d'annuler les vacances en raison de hausse de cas de covid, cela ne me dérangeait pas de payer les 100 $ pour l'annulation mais ils ajoutent également 25 $/personne pour annuler sur leur fin, autant réserver les vacances vous-même directement auprès des transporteurs aériens, quelle que soit la remise postale que Voyage Bergerons offre aux transporteurs aériens dans leur prix, donc pas besoin de retards et si vous devez annuler, vous ne serez pas facturé en outre. Oh et en plus de cela, préparez-vous à attendre au moins 30 jours pour le remboursement selon leur e-mail.

McRob

(Translated) Impeccable service (Original) Service impeccable

Ariane Lavigne

(Translated) great agency! thank you for being there to organize our trips :-) (Original) super agence! merci d'être là pour organiser nos voyages :-)

Simon S Ouel

(Translated) Very good service! The place is badly organized, but the staff is great! (Original) Très bon service! La place est un mal organiser, mais le staff est super!

Marie-Ève Lachance

(Translated) I have booked several trips to the south through their website over the years. Always very good price and satisfied with the services rendered. I will be booking with them again next spring. (Original) J'ai réservé plusieurs voyages dans le sud via leur site web depuis des années. Toujours de très bon prix et satisfaite des services rendus. Je réserverai avec eux de nouveau le printemps prochain.

Arout

(Translated) March 12, 2020.. March 13, 2020 all telephone numbers DISCONNECTED! No possibility to communicate with Agency. (Original) 12 mars 2020..13 mars 2020 tout les numéro de téléphone DÉBRANCHÉ ! Aucun possibilité pour communiquer avec Agency.

Eric Arbour

(Translated) Very professional and available for information (Original) Très professionnelle et disponible pour les informations

Timothée Gauthier

(Translated) We are 5 days before our departure and still have not received our plane tickets. Unable to reach them on the phone or by email. Very stressful and almost absent customer service. I do not recommend. (Original) Nous sommes à 5 jours de notre départ et n'avons toujours pas reçu nos billets d'avions. Incapable de les rejoindre au téléphone, ni par courriel. Service à la clientèle très stressant et quasi absent. Je ne recommande pas.

Marcel Leblanc

(Translated) I am a repeat customer, 4-5 travels a year always loved the service. But if their offices remain closed, I'll change agency. The other day I waited an hour and a half for someone to answer me with questions about my trip in November. This is totally unacceptable for customer service. You are better off correcting the pull, because that doesn't work. Thank you for the past service, hoping there will be a future. Longueuil office. (Original) Je suis un client assidu, 4-5 voyage par année toujours adoré le service. Mais s’il reste leurs bureaux fermés , je vais changer d’agence. L’autre jour j’ai attendu 1h30min avant que quelqu’un me réponde pour des questions sur mon voyage de Novembre. Cela est totalement inacceptable comme service à la clientèle. Vous êtes mieux de corriger le tire, parce que là ça fonctionne pas. Merci pour les services passé en espérant qu’il y aura un futur. Bureau de Longueuil.

Andre Marsan

Super

rgb fire

(Translated) Great service, great team. You will not be disappointed. (Original) Excellent service, excellente équipe. Vous ne serez pas déçu.

Kriss Tof

(Translated) The service is good, we were fortunate to find a quina agent well targeted our need and advised a hotel adequate to our location, well placed on the edge of the most beautiful beach in the area. I put 1 * because the website is catastrophic, no one, you will waste your time it is slow, bug, crash .. Inexploitable. So go to the site is worthless (Original) Le service est bon, nous avons eu la chance de tomber sur un agent quina bien ciblé notre besoin et a conseillé un hotel adéquat a notre situation, bien placé, au bord de la plus belle plage du coin. Je met 1* car le site web est catastrophique, nul, vous allez perdre votre temps il est lent, bug, crash.. Inexploitable. Donc allez en agence le site ne vaut rien

Sabrina Zilladelic

(Translated) Horrible customer service. The worst: I got sick of Covid the day before the departure (we had insurance), and they do not let us postpone the trip. As a result, we lost all our trip ($ 3,000) because of a situation outside our control. Do not book with Travel Bergeron Inc. (Original) Service HORRIBLE à la clientèle. Le pire : Je suis tombée malade de la COVID la veille du départ (on avait des assurances), et ils ne nous laissent pas reporter le voyage. Résultat, nous avons perdu tout notre voyage (3000 $) à cause d'une situation hors de notre contrôle. Ne bookez JAMAIS avec Voyages Bergeron Inc.

Boha Retreat

Amazing service!!! From the start I felt supported

Karine Plouffe

(Translated) Good agency. Sébastien Gagnon has advised us twice now and we are not disappointed with his service. I recommand it. (Original) Bonne agence. Ça fait deux fois que Sébastien Gagnon nous conseille et ne nous sommes pas déçus de son service. Je le recommande.

Kim Pelletier

(Translated) Good travel agency! I recommend without hesitation! (Original) Bonne agence de voyages! Je recommande sans hésiter!

Vincent Desmarais

(Translated) Hyper personalized service, attentive and friendly. Looking forward to doing business with you again. Thanks again ! (Original) Service hyper personnalisé, à l'écoute et sympathique. Bien hâte de refaire affaires avec vous. Merci encore !

daniel lajoie

(Translated) Multi-year customer and never had a problem with them (Original) Client de plusieurs années et jamais eu de problème avec eux

Otmane Idrissi

(Translated) Bad experience of a week at cayo coco with a subcontractor caribe sol. Poor customer service. Avoid this destination with Bergeron (Original) Mauvaise expérience d'une semaine à cayo coco avec un sous traitant caribe sol. Service à la clientèle médiocre. À éviter cette destination avec Bergeron

Jacques Lemieux

(Translated) Website and I will deal with them for 11 years (Original) Site internet et je vais affaire avec eux depuis 11ans

Emiliano GARRIZ -BOISB2111-

(Translated) I have been fortunate enough to use their services time and time again, and the service has always been the same AMAZING. Hyper dedicated and passionate employees. It is understandable that at this time, it was less obvious than usual, but it must be understood that it is one of the industries most affected by this global humanitarian crisis. In any case for my part. LONG LIFE AT VOYAGES BERGERON. CONTINUE YOUR SUPERB WORK (Original) J'ai eu la chance d'utiliser leurs services maintes fois, et le service a toujours été pareil INCROYABLE. Des employés hyper dévoués et passionés. Il est compréhensible que à cette période, se soit moins évident que d'habiture, mais il faut comprendre que c'est l'une des industries la plus touchés par cette crises humanitaires mondial. En tout cas pour ma parte. LONGUE VIE À VOYAGES BERGERON. CONTINUEZ VOTRE SUPERBE TRAVAIL

Marc-André Lavoie

(Translated) Great team! (Original) Super équipe !

Philippe davigo

(Translated) Service in agency and on the internet excellent (Original) Service en agence et sur internet excellent

Chantal Poisson

(Translated) Employees are dedicated. With the multiple changes of the past year and the lack of support from governments, they are doing all they can to provide excellent service. Maude is an excellent advisor. (Original) Les employé.e.s sont dévoué.e.s. Avec les multiples changements de la dernière année et le manque de soutien des gouvernements, ils font tout ce qu’ils peuvent pour donner un excellent service. Maude est une excellente conseillère.

Pierre-Paul Pricop

(Translated) Impossible to speak with someone on the phone! Takes several days to call you back after leaving messages. (Original) Impossible de parler avec quelqu'un au téléphone! Prend plusieurs jours a vous rappeler après avoir laisser des messages.

elsa mabboux

(Translated) No reactivity and help! After spending $ 2,400 at the agency for a trip with Air Transat, which we have never taken because of the pandemic, we ask for a refund or a credit that could be used for a flight with a company other than Air Transat (given that most of their flights are canceled and we have to get back to our families in Europe for the Christmas holidays). After relentlessly trying to get Voyages Bergeron's customer service to understand our situation, they put everything on the carrier's fault and asked us to contact Air Transat directly. Biggest travel agency scammer! If you want to book flights or even a vacation, run away! They are ultimately useless, because we have to fend for ourselves and sit on a large sum of money ... I don't even have enough words to describe my dissatisfaction with this agency. (Original) Aucune réactivité et aide ! Après avoir dépensé 2400 $ à l'agence pour un voyage avec Air Transat, que nous n'avons jamais fait à cause de la pandémie, nous demandons un remboursement ou un crédit qui pourrait être utilisé pour un vol avec une autre compagnie qu'Air Transat (étant donné que la plupart de leurs vols sont annulés et que nous devons rentrer dans notre famille en Europe pour les fêtes de Noël). Après acharnement pour faire comprendre au service client de Voyages Bergeron notre situation, ils remettent tout sur la faute du transporteur et nous demande de contacter directement Air Transat. Le plus gros arnaqueur des agences de voyages ! Si vous voulez réserver des vols ou même des vacances, fuyez ! Ils ne servent finalement à rien, car nous devons nous débrouiller par nous-même et s'asseoir sur une importante somme d'argent... Je n'ai même pas assez de mots pour décrire mon mécontentement face à cette agence.

la vie est belle

(Translated) Very good agency, thank you to Roxane she does her job wonderfully thanks infinitely ♥ ️ (Original) Très bonne agence, merci à Roxane elle fait son travail à merveille merci infiniment ♥️

Josee Gaudette

(Translated) A must for my vacation! I did not give 5 stars because of the service we got when we visited. The person was not aware of much and no suggestions and relevant information to give us. I checked everything by myself when I got home. But I have always been satisfied the other times. (Original) Un must pour mes vacances ! Je n'ai pas donnée 5 étoiles à cause du service que nous avons eu lorsque nous sommes venus sur place. La personne n'était pas au courant de grand chose et aucunes suggestions et infos pertinentes à nous donner. J'ai tout vérifier par moi-même rendu chez moi. Mais j'ai toujours été satisfaire les autres fois.

Mia G

(Translated) We bought a ticket to Mexico for $ 3,000 and had Covid insurance. Unfortunately we had to cancel for a personal reason a week before. They neither wanted to repay nor give credit. Real thieves. They did the same to me last year too, but it turned out to be okay. There nobody answers the phone, but I won't let $ 3000 thrown out the window. Really to be avoided !!! (Original) Nous avons acheté un billet pour le Mexique au prix de 3000$ et nous avions pris l’assurance Covid. Malheureusement nous avons du annuler pour une raison personnelle une semaine avant. Ils n’ont ni voulu rembourser ni donner un crédit. Des vrais voleurs. L’année dernière aussi ils m’ont fait le même coup mais ça a fini par s’arranger. Là personne ne répond au téléphone mais je ne laisserai pas 3000$ jetés par la fenêtre. Vraiment a éviter!!!

Emilie Rocheleau

(Translated) An extra company !! ???????????????????????? (Original) Une entreprise extra!! ????????????????????????

Daphne Aubertin

(Translated) Fire team! (Original) Équipe de feux!

Saad Benachrak

(Translated) Poor service (Original) Mauvais service

Eo Moinsourath

Service was fantastic. Thank you Carol-Ann!

Kevin A

Great deals

Marie-Jo Chayer

(Translated) More than a month that we tried to phone ... NEVER had a ringing line NEVER voicemail Very bad service. (Original) Plus d'un mois qu'on essais de téléphoner... JAMAIS eu de ligne qui sonne JAMAIS de boîte vocal Très mauvais service.

Rock Lamarre

Vacation

Elsa Mabboux

(Translated) No reactivity and help! After spending $ 2,400 at the agency for a trip with Air Transat, which we have never taken because of the pandemic, we ask for a refund or a credit that could be used for a flight with a company other than Air Transat (given that most of their flights are canceled and we have to get back to our families in Europe for the Christmas holidays). After relentlessly trying to get Voyages Bergeron's customer service to understand our situation, they put everything on the carrier's fault and asked us to contact Air Transat directly. Biggest travel agency scammer! If you want to book flights or even a vacation, run away! They are ultimately useless, because we have to fend for ourselves and sit on a large sum of money ... I don't even have enough words to describe my dissatisfaction with this agency. (Original) Aucune réactivité et aide ! Après avoir dépensé 2400 $ à l'agence pour un voyage avec Air Transat, que nous n'avons jamais fait à cause de la pandémie, nous demandons un remboursement ou un crédit qui pourrait être utilisé pour un vol avec une autre compagnie qu'Air Transat (étant donné que la plupart de leurs vols sont annulés et que nous devons rentrer dans notre famille en Europe pour les fêtes de Noël). Après acharnement pour faire comprendre au service client de Voyages Bergeron notre situation, ils remettent tout sur la faute du transporteur et nous demande de contacter directement Air Transat. Le plus gros arnaqueur des agences de voyages ! Si vous voulez réserver des vols ou même des vacances, fuyez ! Ils ne servent finalement à rien, car nous devons nous débrouiller par nous-même et s'asseoir sur une importante somme d'argent... Je n'ai même pas assez de mots pour décrire mon mécontentement face à cette agence.

marie-claude Venne

(Translated) I received excellent service with the agent mr Louis expertise and dedication and patience thanks for the excellent service (Original) J’ai reçu un excellent service avec l’agent mr Louis expertise et dévouement et patience merci pour l’excellent service

Orelbys Vigoa

(Translated) One of the main travel agencies in Quebec with a strong presence on the Internet and with experienced travel agents in two different agencies. They also have a division that specializes in adventure travel. (Original) Una de las principales agencias de viaje de Quebec con una fuerte presencia en Internet y con agentes de viajes de experiencia en dos agencias distintas. También tienen una división que se especializa en viajes de aventuras.

Thomas Fitspatrick

(Translated) They have an average of 4 and it's worth a 4 it misses a little something for the 5 stars (Original) Ils ont une moyenne de 4 et ça vaut un 4 il manque un petit quelque chose pour le 5 étoiles

Marc Chulak

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

Lise Massé

(Translated) I wait a long time, but they gave me back (Original) I attente est longue .mais ilsm'ont bien rendeigne

Marco Guerra

Bonjour ! Ici Monsieur et Madane un téls. On était à Riviera Maysa Mexico et en date du 20 janvier on a passé un test PCR pour pouvoir retourner au Quebec par après, le lendemain avec Air Canada. Le résultat du test a donné positif; dans un autre pays, on était un peu désamparé suite aux resultat et on a essayé de rentrer en contact avec notre agence des *voyage Bergeron* qui nous a eu comme client depuis 2015 si je crois bien. En raison de 2 voyage par année (2) clients adults. Suite à notre resultat on a véçu beaucoup de Stress et d'ansietée sans savoir quoi faire, car même la conpagnie d'assurances *M___vie que voyage Bergeron m'avais sugeré n'a jamais répondu non plus. On se trouvait à Viva Wyndham Aztèque Playacar. On a écrit à votre agent Marie-Soleil; on n'a jamais eu de rétour. J'ai ouvert mon téléphone pendant 3 jours (au coût de15 $ dollars par jour) car j'avais laissé un message sur une des boites vocales plus mon email*, je m'attendais une réponse et finalement Rien... rien... rien... ● AUCUNE RÉPONSE ● Par change Moi, en étant sud-americain et que je parle espagnol j'ai pu me debrouillé tout seul pour extensioner mon sejour et me trouver une place pour me logé pedant l'isolement réquis Covid19. Par chance après plus 1 hr. D'attend finalement la compagnie Air Canada, ont été bien gentil de m'expliquer quoi faire par la suite. Je me demande serieusement à quoi ça serve faire affaire avec une agence Voyage comme celle-ci. Si ne sont pas capable d'aider ses clients dans une situation d'urgence. Message Vocale + email zero service. À notre surprise, en date du 27 janvier, notre 2ieme test PCR a donné positif après une semaine. Et c'est Air Canada qui nous a rappellé/informé/sugeré de la possibilité de rentrer au Canada avec un test positif après 11 jours donc, on a attendu les 11 jours pour revenir au Canada. ***Mon état de frustation est énorme me faire traiter BIEN juste quand j'achete et après bye bye ni vu ni connu*** Voila mon experience... Merci

Jean Alesi

(Translated) After sales service not available last time for me with this agency flee while there is still time. very bad personal experience. (Original) Service après vente inexistant dernière fois pour moi avec cette agence fuyez pendant qu'il encore temps . très mauvaise expérience personnel .

Mademoiselle Chocolat

I recommend this agency

Alex Paterau

Who would think that you need to wait 1hr on the phone in order to pay the vacation in 2020???

Zakaryae Bekkouri

Extremely stupid company. I made a booking online departing from Calgary, but then they are refusing to go through the process because I'm departing from ... Calgary ! why you have this option on your site in the first place ? Just say you only want to deal with Quebeckers departing from Montreal. Extremely disappointing. Avoid this company as it will make your booking process a nightmare

Jonathan Bergeron

(Translated) present in the neighborhood since 1950, it's a classic! (Original) présent dans le quartier depuis 1950, c'est un classique!

Sano Frank

(Translated) Too much waiting (Original) Trop d'attente

dominique-sebastien forest

great staff, amazing support and management

Philou Poirier

(Translated) Despite a small work team in a unique context, we were quickly reassured and informed. Voyages Bergeron listens to its customers and always makes sure to put them on the stage. I highly recommend ! (Original) Malgré une équipe de travail réduite dans un contexte unique, nous avons été rapidement rassuré et informé. Voyages Bergeron est a l'écoute de ses clients et s'assure toujours de les mettre en avant scene. Je recommande fortement !

Sylvain Corbeil

(Translated) Maude very friendly and we lead her very well. (Original) Maude très sympathique et nous sa très bien diriger.

Dugas France

(Translated) Excellent agency! Travelers are at the heart of their concerns and everything is done for their satisfaction. (Original) Excellente agence! Les voyageurs sont au cœur de leurs préoccupations et tout est mis en œuvre pour leur satisfaction.

Claudio Gonzalez

Nice and fast service, will be back definitely.

Leclerc Anne-Lise

(Translated) Unparalleled service in a very difficult context. Thank you to all of you! (Original) Un service hors pair dans un contexte très difficle. Merci à vous tous!

Lill Rock

(Translated) We had only problems during our trip and no help was offered to us from the travel agency. A nice bunch of scammers. (Original) Nous avons eu que des problèmes lors de notre voyage et aucune aide nous a été offerte de la part de l'agence de voyage. Une belle bande d'arnaqueurs.

Jean Jean

(Translated) Customer service: a good zero. I have to call my airline myself to find an arrangement because the agents of Voyages Bergeron do not fight for you (the consumer protection office is forgotten). The agents say one information each different from the other. Only want money from my wallet and not customer satisfaction. In short, shepherd trips to avoid. In addition, Voyages Bergerons unveils the file of their customers on the Internet sections by commenting the opinions, thank you for the confidentiality. (Original) Service clients: un bon zéro. Je dois appeler moi-même ma compagnie aérienne pour trouver un arrangement parce que les agents de Voyages Bergeron ne se battent pas pour vous (office du protection du consommateur on l'oublie). Les agents disent une information chacune différente de l'autre. Veulent uniquement l'argent de mon porte-feuille et non la satisfaction clientèle. Bref, voyages bergeron à éviter. Par ailleurs, Voyages Bergerons dévoile le dossier de leur clients sur les rubriques internet en commentant les avis, merci pour la confidentialité.

jordan aubé

(Translated) Super friendly and professional service! (Original) Service super amical et professionnels !

Jason A.

(Translated) I booked a 2 week trip to Mexico through their website. However, I contacted their office to speak to a travel counselor and waited over an hour and then on the phone ... in fact I'm still waiting. Absolutely non-existent customer service. (Original) J'ai réservé un voyage de 2 semaines pour le mexique via leur site web. Toutefois, j'ai contacté leurs bureau afin de parler à un conseiller en voyage et j'ai attendu plus d'une heure et deni au telephone...en faite jattends encore. Service à la clientèle absolument inexistant.

Wallstreet Boy69

Not a good experience at all service is a bit a lack I don't wish to deal with them again ever better voyage a rabais there more honest

sylvain houle

(Translated) Good place (Original) Bonne place

Carl Tremblay

Ok

Speedy Gonzales

(Translated) Voyage bergeron is nothing more than a package seller, nothing a travel agency, no service, no help and no power if you have any problems, know it. (Original) Voyage bergeron n'est rien d'autre qu'un vendeur de package en rien une agence de voyage, aucun service, aucune aide et aucun pouvoir si vous rencontrez des problèmes, sachez-le.

Danielle Menard

(Translated) Very nice welcome service is courteous and it ensures that our needs are met. I recommend it to everyone (Original) Très belle accueil service est courtois et il.veille à ce que nos besoin soin respecté. Je le recommande à toute les monde

pmmkllcfd

bon staff

Phiber Optik

(Translated) M *** agency that does business with a m *** company. I will come back to you afterwards with more details on my stay, which turned into a nightmare. I would rather pay double instead of traveling with you ... (Original) Agence de m***de qui fait affaire avec une compagnie de m***de. Je vous reviens après avec plus de détail sur mon séjour qui a été viré vers un cauchemar. Je préfère payer le double au lieu de voyager avec vous...

Mouna Jabi

I would like to thank voyage Bergeron for the excellent service and I appreciate Travel agent Pascal Duval for his help

Linda Dufour

(Translated) Always excellent service! (Original) Toujours un service excellent!

Miriam Videla

(Translated) I give him a two only because they are very nice when they answer. (Original) Je lui donne un deux seulement parce quils sont tres gentill quand ils repondent.

Valerie Payeur

Awesome service! Would definitely recommend.

sarah benghalem

(Translated) Avoid at all costs! This company inflates the performance of hotels, a 3-star inflated to 4 and a half stars (see Expedia). Unhealthy hotels and no support for the company. Beware of bed bugs, they say they are not responsible for insects in hotels. WHAT A JOKE! (Original) Évitez à tout prix! Cette compagnie gonfle le rendement des hotels, un 3 étoiles gonflé a 4 étoiles et demi (Voir Expedia). Hotels insalubres et aucune prise en charge de la compagnie. Attention aux punaises de lit, il disent qu'ils ne sont pas responsable des insectes dans les hotels. WHAT A JOKE!

Roxanne Morales araya

(Translated) I wanted to go today and unfortunately it was close but since it was registered open until 9pm what should be changing because on the door it was registered 18:00 (Original) Je voulais aller aujourd'hui et malheureusement il était fermer mais puisqu'il était inscrit ouvert jusqu'à 21:00 ce qui devrait être changer car sur la porte il était inscrit 18:00

Melanie Thompson

(Translated) Lots of mistakes in reservations, hard to have good service. (Original) Beaucoup d'erreurs dans les réservations, dur d'avoir un bon service.

GEORGE DELRIO

(Translated) a good place to shop is travel (Original) une bonne place pour magasiner c'est voyage

Mo burb

(Translated) Worst customer service possible. hours of waiting. I bought a ticket last minutes they charge me an amount of $ 3450. They asked me two days before my departure to email them my credit card and my license. Something I did immediately. The agent at the end of the line confirms to me that everything is good! to tell me that I have to show up the next day without giving me any advance notice and I am working !!! at their branch otherwise my trip will be canceled the day before departure. when I look elsewhere the prices have almost doubled. Really big gachi he ruined my vacation! I will not recommend this company to anyone I am joining a conversation with their super charming supervisor (sarcasm) who asks me to bother to meet them but who can not bother to answer me I remain shocked (Original) Pire service clients possible . des heures d'attente . j'ai acheter un billet dernières minutes il m'ont charger un montant de 3450$ . il m'ont demander deux jours avant mon départ de leur envoyer par email ma carte de crédit et mon permis . Chose que j'ai fais immédiatement . L'agent au bout de la ligne me confirme que tout est bon ! pour me dire que je dois me présenter le lendemain sans m'avoir donner aucun pré avis et moi je travail !!! a leur succursale sinon mon voyage sera annuler la veille du départ . lorsque je regarde ailleurs les prix ont presque doubler . Vraiment du gros gachi il ont gaché mes vacances !!! je ne recommanderai a personne cet compagnie je vous joint une conversation avec leur super charmant superviseur ( sarcasme ) qui me demande de me démerder a les rencontrer mais qui peux pas se démerder pour me répondre je reste choquée

Pascal Nadeau

(Translated) Very bad experience, we had to leave today March 13 at 6:00 am for Cuba, after the government measures, we decided not to leave. We are told called Sunwing , throw the ball one and the other and not want reimbursed. Their answers made your trip (Original) Très mauvaise expérience, on devait partir aujourd'hui 13 mars à 6h00 pour Cuba, après les mesure gouvernementale , on a décidé de ne pas partir. Il nous on dit appelé Sunwing , lance la balle un et l'autre et veulent pas remboursé. Leurs réponse faite votre voyage

harry thieringer

Good saff

Serge Gore

Bon service

Ash ryu

(Translated) The representative was patient and found what I wanted. I saved it in my contacts and I would not hesitate to contact them for my next trips. (Original) La représentante a été patiente et a bien trouve ce que je souhaitais. Je l'ai enregistré dans mes contacts et je n'hésiterais pas à les contacter pour mes prochains voyages.

Bianca ordi

(Translated) The girls are welcoming and take the time to answer our questions and advise us. (Original) Les filles sont accueillantes et prennent le temps de répondre a nos questions et de nous conseiller????????

Famille Dupuis

(Translated) Great service with Maude V. at Bergeron. His service is impeccable! Thank you Maude :) (Original) Super service avec Maude V. chez Bergeron. Son service est impeccable! Merci Maude :)

Julie Milot

Excellent service client

chantal gibeau

(Translated) Good explanation, nice listening even if we arrived near the closing time we had great service (Original) Bonne explication, bel écoute même si on est arrivé près de l'heure de fermeture on a eu un super service

Sylvie Lépine

(Translated) We have been purchasing our trips with Voyages Bergeron for several years now and we have always received excellent service. We had to cancel our trip with three days notice and we also got prompt and reassuring service. Well done to the whole team, you are doing an excellent job especially in this time of pandemic and uncertainty where you must continually adapt. (Original) Nous achetons nos voyages avec Voyages Bergeron depuis déjà plusieurs années et nous avons toujours obtenu un excellent service. Nous avons dû annuler notre voyage à trois jours d’avis et nous avons également obtenu un service rapide et rassurant. Bravo à toute l’équipe, vous faites un excellent travail surtout en cette période de pandémie et d’incertitude où vous devez continuellement vous adapter.

Dominique Sn

(Translated) So looking forward to going on a trip again! I love this company which always gives us good advice. A special thank you to Tanya who has always understood my requests. (Original) Tellement hâte de repartir en voyage! J'adore cette enteeprise qui nous conseille toujours bien. Un merci spécial à Tanya qui a toujours su bien cerner mes demandes.

David Ford Johnson

(Translated) Worst service ever. I just lost more than $2500 because my girlfried got COVID the day before our trip. Voyages Bergeron refused to reimburse our trip, even though we had purchased insurance. NEVER BOOK WITH this company if you don't want to lose money. Worst service ever. I just lost more than $2500 because my girlfriend got COVID the day before we left. Voyages Bergeron refused to reimburse the trip, despite the fact that we had insurance. NEVER BOOK anything with this company, if you don't want to lose your money. (Original) Worst service ever. I just lost more than 2500 $ because my girlfried got COVID the day before our trip. Voyages Bergeron refused to reimburse our trip, even though we had purchased insurance. NEVER BOOK WITH this company if you don't want to lose money. Pire service de tous les temps. Je viens de perdre plus que 2500 $ parce que ma blonde a eu la COVID la veille de notre départ. Voyages Bergeron a refusé de rembourser le voyage, malgré le fait qu'on avait des assurances. NE BOOKEZ jamais rien avec cette compagnie, si vous ne voulez pas perdre votre argent.

Nathalie Desjardins

(Translated) I did not receive any personalized after-sales service. 30 minutes to have the line to pay the second part of my trip after the initial deposit then 45 minutes to have the line to present my case to be told to call Sunwing..Sunwing told me that when we pass by a travel agency they don't talk to us. That if I had bought directly from them they could have done something for me! Not to wait another 45 minutes online I sent an email for comments and customer service replied by email a long speech half of which compared the purchase of a trip to play the stock market, blamed the airlines for managing their inventories in real time at the expense of the agencies and the other half referred to the contract clauses which said that just about anything can change and that unfortunately when I bought my Sunwing trip offered no protection clause despite all the announcements we heard. Not even a call from Marie-Soleil assigned to our file and no call to Sunwing. (Original) Je n’ai reçu aucun service après-vente personnalisé. 30 minutes pour avoir la ligne pour payer la deuxième partie de mon voyage après l'acompte initial ensuite 45 minutes avoir la ligne pour exposer mon cas pour me faire dire d'appeler Sunwing..Sunwing m'a dit que lorsqu'on passe par une agence de voyage ils ne nous parlent pas. Que si j'avais acheté directement par eux ils auraient pu faire quelque chose pour moi ! Pour ne pas attendre un autre 45 minutes en ligne j'ai envoyé un courriel de commentaires et le service à la clientèle m'a répondu par courriel un long laïus dont la moitié comparait l'achat d'un voyage à jouer à la bourse, blâmait les transporteurs aériens de gérer leurs inventaires en temps réel au détriment des agences et l'autre moitié référait aux clauses de contrat qui dit qu'à peu près tout peut changer et que malheureusement au moment où j'ai acheté mon voyage sunwing n'offrait aucune clause de protection malgré toutes les annonces qu'on entend.. Même pas un appel de Marie-Soleil attitrée à notre dossier et pas d’appel à Sunwing.

Célia Proulx

(Translated) By far the worst travel booking experience I have had so far. I simply wanted to call twice in October, they simply hung up the line on me before I had time to take the line, after a 4-hour wait. So I tried to leave messages on answering machines, but never heard back. Afterwards, I sent emails...my first was November 11, 2021 and I still haven't heard back from them...As a last resort, since it still wasn't indicated, I was there, but I got packed up pretty quickly, it was closed and it said to contact them by phone... the same one that simply does not answer. I understand that there is a shortage of manpower, but if you are not able to offer your services simply closing is the best option, as long as you have bad experiences with the people who book with your company. To put a cherry on top of the Sunday during my trip, my outbound flight was delayed and I would have liked to postpone my departure so as not to have to suffer the loss of one of my vacation days... I had to booked an additional day online with an online site such as booking.ca, because voyage bergeron is simply not able to meet my needs, which seem to me to be basic needs for a booking company... Very disappointed with my experience and it is for these reasons that I would never book with this company again and that I strongly advise against anyone booking with them! (Original) De loin la pire expérience de réservation de voyage que j'ai pu vivre jusqu'ici. J'ai tout simplement voulu appeler en octobre par 2 fois on m'a simplement raccrocher la ligne au nez avant que j'aille le temps de prendre la ligne et ce après 4 heures d'attente. J'ai donc tenté de laisser des messages sur les répondeurs, mais j'ai jamais eu de retour. Par la suite, j'ai envoyé des courriels... mon premier date du 11 novembre 2021 et je n'ai toujours pas eu de retour de leur part.... En dernier recourt, étant donné que ce n'était toujours pas indiqué, j'ai été sur place, mais je me suis fait remballé assez vite, c'était fermé et sa disait de les contactés par téléphone... le même qui ne réponde tout simplement pas. Je comprend qu'il y aille une pénurie de main d'œuvre, mais si tu n'ai pas capable d'offrir tes services simplement fermé est la meilleur des options, tant qu'à faire vivre des mauvaises expériences au monde qui réserve avec votre compagnie. Pour mettre une cerise sur le sunday lors de mon voyage mon vol d'aller a été retarder et j'aurais apprécié repousser mon départ pour ne pas avoir a subir la perte d'une de mes journées de vacances... J'ai du réservé une journée supplémentaire en ligne avec un site en ligne tel que booking.ca, car voyage bergeron n'est simplement pas en mesure de répondre à mes besoins qui me semble des besoins de bases pour une compagnie de réservation... Très déçu de mon expérience et c'est pour ces raisons que je ne réserverait plus jamais avec cette compagnie et que je déconseille fortement à quiconque de réservé avec eux!

Gilles Belisle

(Translated) Unable to speak to a person to book a trip (Original) Incapable de parler à une personne pour réserver un voyage

Geneviève Virgili

(Translated) The employee who answered the phone had a very good knowledge of the products which allowed me to make the best choice of vacation (Original) L'employée qui m'a répondu au téléphone avait une très bonne connaissance des produits, ce qui m'a permis de faire le meilleur choix de vacances

Sebastien Berneche

(Translated) I like traveling sheepfolds for traveling are good and well organized with very good prices !! (Original) J'aime bien voyage bergeron pour voyagé sont bon et bien organisé avec de très bon prix !!

Yvan Lalonde

(Translated) I called for questions served very well thank you very satisfied (Original) J'ai appelé pour des questions très bien servi très satisfait merci

Jonathan Desrosiers

With Irma approching my vacation destination, they had my flight cancelled and refunded

Caco Ladou

(Translated) Very bad experience with this company. Following a cancellation request the day after my reservation because the same trip cost me nearly $ 1000 less for 3 people. Supervisor Karina refused to accommodate me and is not open to offering me solutions or alternatives to reduce my penalty by $ 750. Unsatisfied with this treatment (Karina Garcia was not there to help me find a solution, she only repeated that it was my problem, and that Sunwing was going to charge them the costs and that there was nothing she could do about it. me) I have communicated directly with Sunwing. The Sunwing agent told me that she was open to waiving the penalty if a Voyage Bergeron representative contacted her directly. (What a difference in attitude !!!!) The officers spoke to each other and miraculously all of a sudden my penalty went from $ 750 to $ 300. It is rather strange, when the representative of Voyage Bergeron, even Garcia, assured me that there was nothing to be done. I doubt his ethics as well as his professionalism. I also began to doubt that Sunwing would have canceled my penalty entirely but that Voyage Bergeron refused this arrangement. I do not recommend doing business with this company and if you are ever charged with penalties call the supplier directly, you will be much better served. (Original) Tres mauvaise experience avec cette companie.Suite a une demande d'annulation le lendemain de ma reservation car le meme voyage me coutait pres de 1000$ de moins pour 3 personnes. La superviseure Karina a refuse de m'accommoder et n'est pas ouverte a me proposer des solutions ou alternatives de diminuer ma penalite de 750$. Insatisfaite de ce traitement (Karina Garcia n'etait pas la pour m'aider a trouver une solution, elle ne faisait que repeter que c'etait mon probleme, et que Sunwing allait leur charger les frais et qu'elle ne pouvait rien faire pour moi) J'ai communique directement avec Sunwing. L'agente de chez Sunwing m'a dit qu'elle etait ouverte a annuler la penalite si un representant de Voyage Bergeron communiquait directement avec elle. (Quelle difference d'attitude !!!!) Les agentes se sont parlees et miraculeusement tout a coup ma penalite est passee de 750$ a 300$. C'est plutot bizarre, quand la representante de Voyage Bergeron mme Garcia me certifiait qu'il n'y avait rien a faire. Je doute de son ethique ainsi que de son professionnalisme. Je me met aussi a douter que Sunwing aurait annule completement ma penalite mais que Voyage Bergeron a refuse cet arrangement. Je ne recommande nullement de faire affaire avec cette companie et si jamais on vous charge des penalites appelez directement le fournisseur , vous serez bien mieux servis.

Amir Amir

(Translated) I regret my experience with them. Indeed, following a cancellation due to death they require an additional service charge of $ 150 or $ 50 for each person. So in addition to losing 100% of the price of our all-inclusive family package we are charged $ 150 they say it's written in their online purchase terms. I never thought I could be charged these fees that are almost hidden. What is it? They have already made a profit and will probably sell our package knowing that I have already done business with other suppliers and they do not have these hidden fees and confirm that it does not make sense to require fees to simply cancel a trip. (Original) Je regrette mon expérience avec eux. En effet, suite à une annulation à cause d’un décès ils m’exigent des frais supplémentaires dites de service de 150$ soient 50$ pour chaque personne. Donc en plus de perdre 100% du prix de notre forfait tout inclus familial on nous impose 150$ qu’ils disent que c’est écrit dans leurs conditions d’achat en ligne. Je n’aurais jamais pensé qu’on pourrait me charger ces frais qui sont quasiment cachés. Cela correspond à quoi? Ils ont déjà fait un bénéfice et vont sans doute revendre notre forfait sachant que j’ai déjà fait affaire avec d’autres fournisseurs et ils n’ont pas ces frais cachés et me confirment que cela n’a pas de sens d’exiger des frais pour simplement annuler un voyage.

Francois Hambourgeois

(Translated) An honest and affordable agency. (Original) Une agence honnête et abordable.

Michaud jonathan

(Translated) Unpleasant company impossible to reach them on the phone to discuss our travel credit no answer no professional service (Original) Compagnie désagréable impossible de les rejoindre au téléphone pour discuter de notre crédit voyage aucune réponse service aucunement professionnel

Martine Marcotte

(Translated) Very poor after sale service. If you have to make a complaint to the tour operator, in this case Air Transat, manage, they will do nothing to speed up the process. The agents are junior and lack experience. (Original) Très mauvais service après vente. Si vous devez faire un plainte auprès du voyagiste, dans ce cas-ci Air Transat, débrouillez-vous , ils ne feront rien pour accélérer le processus. Les agents sont juniors et manquent d’expérience.

M Cadorette

(Translated) Despite the current situation (Covid-19) the service has been incredible: Extraordinary, caring and professional team. Thank you :) (Original) Malgré la situation actuelle (Covid-19) le service a été incroyable : Équipe extraordinaire, attentionnée et professionnelle. Merci :)

Johanne Labrie

(Translated) Excellent agency (Original) Excellente agence

Sylvain Miron

(Translated) Interesting postable credit, good after-sales service, transparency question not sure competition, Andrea Lalancette advisor she is adorable. (Original) Intéressant crédit postable, service après vente bien, transparence question concours pas sûr, Andrea Lalancette conseillère elle est adorable.

martin jeffrey

(Translated) Good place with professional and courteous people and well located. They also have the easiest internet travel app and the prices are always very competitive. Let's encourage local :) (Original) Bonne place avec des gens professionnel et courtois et bien situer . Ils ont aussi l’application internet voyage la plus facile à utiliser et les prix sont toujours des plus compétitifs. Encourageons local :)

Ann Ryan

(Translated) I really like Bergeron travel (Original) Jaime beaucoup voyage bergeron

Michel Caron

(Translated) Good price and easy to navigate site (Original) Bon prix et site facile a naviguer

Valerie Morin

(Translated) I went in person to the offices of Voyages Bergeron located on St-Denis Street. Very courteous service from an employee named Alice. Since she could not book online, she provided me with the contact details of an employee working in the evening, named Capelya, who was to contact me. Said Capelya never contacted me. When I managed to reach him, she didn't seem to know what I was talking to her about ... Had to check with the technical service and get back to me ... SHE NEVER CONTACT ME. Very disappointed to find that this company does not live up to my expectations in terms of customer service ... I finally booked via Itravel2000. (Original) Je me suis déplacée en personne aux bureaux de Voyages Bergeron situés sur la rue St-Denis. Service très courtois d'une employée nommée Alice. Puisqu'elle n'arrivait pas à réserver en ligne, elle m'a fourni les coordonnées d'une employée travaillant de soir, nommée Capelya, qui devait me recontacter. Ladite Capelya ne m'a jamais contactée. Lorsque j'ai réussi à le rejoindre, elle ne semblait pas savoir ce dont je lui parlais... Devait faire des vérifications avec le service technique et me recontacter... ELLE NE M'A JAMAIS RECONTACTEE. Très déçue de constater que cette entreprise n'est pas à la hauteur de mes espérances en ce qui concerne le service à la clientèle... J'ai finalement réservé via Itravel2000.

Jean Bucher

(Translated) I went there Saturday February 3 at the direct agency and for me they are useless, to go to Mexico flight only it took me a round trip for a couple and a child of 9 years at 4500 $ with times of 'stopover until 12h00 and another with 1 stopover but more than 6000 $ but there, nothing included only the plane. Back home I connect to Expedia and my 3 return trips with Aeromexico very good airline without advertising, with schedules at our convenience and a price of $ 2600 for the 3 taxes included ... So do your homework because according to her, at the agency we could not find cheaper for the spring break and me if, and I am a plumber and not a travel specialist as they claim A word to the wise .... (Original) j'y suis allé samedi 3 février a l'agence direct et pour moi ils ne servent a rien , pour aller au Mexique vol seulement elle me sortait un aller retour pour un couple et un enfant de 9 ans a 4500 $ avec des temps d'escale jusqu'a 12h00 et un autre avec 1 escale mais plus de 6000 $ mais la , rien d'inclus seulement l'avion. Retour à la maison je me connecte sur Expédia et les mes 3 aller retour avec Aeromexico très bonne ligne aérienne sans faire de pub, avec horaires a notre convenance et un prix de 2600 $ pour les 3 taxes incluses... Alors faites vos devoirs car d’après elle, a l'agence nous ne pourrions pas trouvé moins cher pour la semaine de relâche et moi si, et je suis plombier et non spécialiste en voyage comme ils le prétendent A bon entendeur....

peter petrucci

great prices

Peter Nastasi

Excellent service

alain dery

(Translated) Very good service. when booking on their website choose the name of an agent there is a list available when finalizing the reservation instead of taking a web agent so that you will have an agent assigned to your reservation in case of problems (Original) Très bon service. lors de votre réservation sur leur site web choisissez le nom d'un agent il y a une liste disponible au moment de finaliser la réservation au lieu de prendre agent web comme ça vous aurez un agent attitré à votre réservation en cas de problème

Nathalie Heine

(Translated) Excellent service, especially at this extremely difficult time for tourism. Don't let go of this gang !!! (Original) Excellent service, particulièrement en cette période extrêmement difficile pour le tourisme. Lâchez pas là gang!!!

Garth Weston

Have been using Bergeron for years and have been very satisfied. They are very easy to deal with, have great pricing and are always helpful when needed.

Janelle St-pierre

(Translated) I booked Thursday morning at the same hotel my boyfriend does with another agency. 2 hours after booking my boyfriend received a text from his agent telling him that the hotel where he had booked had closed its doors so he could choose to get a refund or change hotels. Me when I saw that I immediately emailed Bergeron to have my deposit refunded but all they said was that they were waiting for the carrier to give them their instructions. I resent the email on Saturday. We made it Monday and I haven't heard from me yet. But the agency has my boyfriend we settle it the same day. It was my 4th and last trip that I booked with Bergeron (Original) J’ai réservé jeudi matin à la même hôtel que mon copain que lui fait affaire avec une autre agence. 2 hres après avoir booker mon copain reçois un texto de son agente lui disant que l’hôtel où il avait réservé avait fermé ses porte donc il y on donner le choix de se faire rembourser ou changer d’hôtel. Moi quand j’ai vu ça j ai tout de suite envoyé un courriel à Bergeron pour me faire rembourser mon dépôt mais tout ce qu’ils m’ont répondu c’est qu’ils attendaient que le transporteur leurs donne leurs directives. J’ai renvoyé le un courriel samedi. On est rendu lundi et j’ai tjrs aucune nouvelle. Mais l’agence a mon copain on régler ça le jour même. C’était mon 4e et dernier voyage que je bookais avec Bergeron

Jean Lamontagne

(Translated) Super service ... Super prix .... No pressure. (Original) Super service... Super prix.... Aucune pression.

Steven Levesque

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Jean-Louis Carignan

(Translated) Meilmeure travel agency !! (Original) Meilmeure agence de voyages !!

Cricri M.

Always had excellent service. Flawless.

Nick La Salle

(Translated) We always have them a good service with bergeron trips. The advisers are attentive to our needs. The prices are fair and the service is fast. We will be doing business with Voyages Bergeron in the future. (Original) Nous avons toujours eux un bon service avec voyages bergeron. Les conseillers sont à l'écoute des nos besoins. Les prix sont juste et le service est rapide. Nous allons refaire affaire avec voyages Bergeron dans le future.

Jacques Fortin

(Translated) For travel credit refunds you do not do much about it already ready your service is no longer or not what it was unfortunate for you to get lost in return customers who were loyal (Original) Pour les remboursements.de credit voyage vous ne faite pas grand-chose reponce deja toute faite votre service n est plus ou pas ce qu il etait maleureuse pour vous vous aller perdre en retour des clients qui etait fidèle

nathalie chaillez

(Translated) Never answer the phone even after waiting 1:30 hours (Original) Jamais de réponse au téléphone même après 1:30h d'attente

Josee Brunet

(Translated) We have made several trips with Passion Monde / Voyage Bergeron. We very much appreciated the customer's concern. These strive to provide exceptional customer experiences. We can't wait for the next trip (Original) Nous avons fait plusieurs voyages avec Passion Monde/Voyage Bergeron. Nous avons beaucoup apprécié le soucis du client. Ceux-ci s’efforcent de donner une expérience exceptionnelle aux clients. Nous avons hâte au prochain voyage

Francois Duguet

(Translated) Excellent service. Mrs. Stedman knows her stuff ... (Original) Excellent service. Mme Stedman connait son affaire...

Josée Brouillard

(Translated) I am very disappointed and angry with the answers sent by email, we had to leave on April 3 and all the flights are canceled and travel ban, so I want a refund and the only thing we are told is a travel credit. No, we want a refund. We had no service so you have no right to keep our money especially in these difficult times. In addition to our couple of friends leaving with us, we got a refund. I can tell you that I will fight to the end to get our money back. And you, the public, don't be fooled because if you accept a loan and the company goes bankrupt, you lose everything. (Original) Je suis très déçu et fâché des réponses envoyés par courriel, nous devions partir le 3 avril et tous les vols sont annulés et interdiction de voyager, alors je veux un remboursement et la seule chose que l'on nous répond est un crédit voyage. Non, on veut un remboursement. Nous n'avons eu aucun service donc vous n'avez aucun droit de garder notre argent surtout en c'est temps difficile. En plus que notre couple d'amis qui partaient avec nous, on eu un remboursement. Je peux vous dire que je vais me battre jusqu'au bout pour ravoir notre argent. Et vous, population ne vous faites pas avoir car si vous acceptez un crédit et que la compagnie fait faillite vous perdez tout.

Janie V.

(Translated) Impeccable customer service! In less than 20 minutes on the phone, the flight was bought and my questions were well answered, everything was clear. Thanks to Andrea! (Original) Service à la clientèle impeccable! En moins de 20 minutes au téléphone, le vol était acheté et mes questions étaient bien répondues, tout était clair. Merci à Andrea!

Hossam Ased

Booked recently with Voyage Bergeron for my wedding anniversary and had extremely bad experience. Worst client experience ever. I will never use them again to book or recommend anyone.

ALAIN RATTHE

(Translated) I change to a 5 star due to the fact that you have changed your policy of $ 25 if I see that it is done again I give a 1 star .. Thank you (star reviwed) Mrs. Lyne Rose (owner) this morning I just came from buy a package and just paid 5000.00 jamaique for christmas time .. I ask for an upgrade 3 days in another hotel well prepared to pay the price difference but the $ 25 change fee they (Bergeron trip) could have absorb it and keep me as a customer .. as I am stuck and bitterly regret having made a purchase from them as she told me I can do nothing. (she could have done something I am a customer and tell me yes) .. they even refused to take it on their famous rebate. I could have bought it cheaper elsewhere which gives instant discounts (travel destination travel discount) I travel 4 times a year and this is the first time that I have been rushed so much to make a decision .. probably because that I marked the name of marie -êve on my purchase that it must have made the person who answered me sweat and knowing that the commission will go to Marie -êve ... The supposed supervising agent in St-Denis should have been more patient .. for this reason I give a 1 because 0 does not exist .. and an opinion that changes so what are you going to do for me? it's funny but on the net you are very late ... after waiting 45 minutes she comes back and confirms that I will have to pay the fees in addition to the upgrade of 253.00 for three days ... So if you don't want to be rushed go elsewhere ... Please note that they were noted only on one call ... I give you 1 star respect your customers! and that's my real name! and this is not a fake profile and i am not paid to write this ... (Original) je change pour un 5 étoiles du au fait que vous avez changé votre politique du 25$ si je vois que àa se fait encore je remet un 1 étoile .. Merci ( étoile reviwed) Mme Lyne Rose (propriétaire) ce matin je viens d'acheter un forfait et vient de payer 5000.00 jamaique pour le temps de noël.. je demande pour un upgrade 3 jours dans un autre hôtel bien prêt à payer la difference de prix mais les 25$ de frais de changement ils (voyage Bergeron) auraient pu l'absorber et me garder comme client .. comme je suis pogné et regrette amèrement avoir fait un achat chez eux comme elle me l'a dit je peux rien faire. (elle aurait pu faire quelques chose je suis client alleurs et me disent que oui).. y'ont même refusé de le prendre sur leurs fameuse ristourne. J'aurais pu l'acheter à moins cher ailleurs qui donne des rabais instantané (voyage destination Voyage à rabais ) je voyage 4 fois par année et c'est la première fois qu'on me rush autant à prendre une décision.. probablement parce que j'ai marqué le nom de marie -êve sur mon achat que ça du faire suer la personne qui m'a répondu et sachant que la commission ira à Marie -êve... La supposé agent superviseur à St-Denis aurait du être plus patiente .. pour cette raison je donne un 1 parce que 0 n'existe pas.. et un avis ça se change alors qu'allez vous faire pour moi ? c'est drôle mais sur le net vous êtes toute fin...après attente de 45 minutes elle revient et confirme que je devrai payer les frais en plus de l'upgrade de 253.00 pour trois jour...Donc si vous voulez pas être rushé allez ailleurs...Veuillez noter qu'ils ont été noté que sur un seul appel ... je vous donne 1 étoile respectez vos clients ! et c'est mon vrai nom ! et ce n'est pas un faux profil et je ne suis pas payé pour écrire ça...

Martine Dinelle

(Translated) That's positive .fais has said several times I book with them and have never had problème.ils cancel my flight to China of the virus in a snap and look for any possible alternative. I recommend 100% (Original) Que du positif a dire .fais plusieurs fois je réserve avec eux et jamais eu de problème.ils ont canceller mon vol vers la Chine du au virus en un claquement de doigt et on chercher toutes alternative possible. Je recommande à 100%

Hans hansounet

(Translated) Reliable agency and fair price (Original) Agence fiable et prix juste

Guillaume Grimi

(Translated) Hello being a very usual customer of this agency and having bought several trips to the courts of recent years, this is the first time I am so much above the service I had to pay my bag to go and come back and being optional more .... I think that Bergeron trip should have made me aware of the costs and especially when you come back and he does not take the cards and you have to pay cash with the money and tell you you do not pay you do not leave rather unpleasant and that should have been to mean the gold of the trip and mention to sunwing who now charges this way (Original) Bonjour étant un client très habituel de cette agence et éyant acheté plusieurs voyages aux courts des dernières années, c’est le première fois que je suis autant dessus du service j’ai dû payer ma valise pour aller et revenir et se en étant en option plus .... je crois que voyage Bergeron aurait du me mettre au courant des frais et surtout quand tu reviens et qu’il ne prenne pas les cartes et que tu dois payer comptant avec l’argent du pays et te disent tu paye pas tu part pas plutôt désagréable et cela aurais dû être signifier l’or du voyage et mention à sunwing qui charge maintenant de cette façon

Patrice Marchon

(Translated) Just WOW! Nothing is easy these days with everything going on, but if there is one company that has stood out and surpassed itself, it is them! Employees who listen and especially who want to help you! Thank you to everyone at Voyages Bergeron! (Original) Juste WOW! Rien n'est facile ces temps ci avec tout ce qui se passe mais si il y a une entreprise qui a su se démarquer et se surpasser c'est bien eux! Des employés a l'écoute et surtout qui veulent t'aider! Merci a tout le monde chez Voyages Bergeron!

Martine H

(Translated) Super fast service. (Original) Super service rapide.

Gaby Lagace

(Translated) Good service (Original) Bon service

Carole Billard

(Translated) This agency was recommended to me by my brother. They take us seriously, they listen to our requests, they are professionals. ❤ (Original) Cette agence m'a été recommender par mon frère. Ils nous prennent au sérieux, ils sont à l'écoute pour nos demandes, ils sont professionnels. ❤

Chantal Pipon

(Translated) Always a good service (Original) Toujours un bon service

Tommy Goulet Chouinard

(Translated) We try to reach them and I wait hours on the phone, all because the counselor assigned to our case does not return her calls due to multiple errors. Very disappointed with the service. (Original) Nous essayons de les rejoindre et j’attends des heures au téléphone, tout ça car la conseillère assignée à notre dossier ne retourne pas ses appels suite à de multiples erreurs. Très déçu du service.

Quim Mp

Worst customer service ever. Booked with a promotion that was not honored after price of trip dropped. They were unable to provide the difference and were rude in the process. I have never experienced customer service this terrible.

Annie Beauchesne

(Translated) Good service ???? but very long to be served (Original) Bon service ???? mais très long pour se faire servir

Si Sa

Had a great service from this travel agency. Both Roxanne and Yaneka were very helpful & patient with providing information and recommendations. Recently booked a trip to Mexico with them & was given happy with their service

Bouchra Bzioui

(Translated) We had to cancel the trip due to a death. Knowing that there is no cancellation, they also charged us $ 50 / person as a cancellation fee. There is no logic that justifies these costs. We paid, we did not make the trip and we were charged an extra ..... it's scam and against all right of consumer. (Original) Nous avons dû annuler le voyage en raison d'un décès. Sachant qu'il n'y a pas de déremboursement, il nous ont également chargé 50$/personne comme frais d'annulation. Il n'y a aucune logique qui justifie ces frais. On a payé, on n'a pas effectué le voyage et on nous a fait payer un extra .....c'est de l'arnaque et contre tous droit de consommateur.

Mattik Mat

(Translated) 45 minutes waiting. (Original) 45 min d'attente.

Jonathan Turcotte

(Translated) Worst travel agency I did business with. No service once the products sold. I lost more than $ 700 from the fault of one of their agent. Very bad experience. (Original) Pire agence de voyage avec laquelle j'ai fait affaire. Aucun service une fois les produits vendu. J'ai perdu plus de 700$ de voyage de la faute d'un de leur agent. Très mauvaise expérience.

Lucie Dumas

(Translated) Almost impossible to book a trip. Line always busy. On the other hand, when you can talk to someone, the service is very good. (Original) Presque impossible de réserver un voyage. Ligne toujours occupé. Par contre lorsqu on peut parler à quelqu'un, le service est très bon.

Nathalie Charest

(Translated) Indeed, I never managed to join them ..... currently, it's been 2 hours that I wait for someone to answer me ..... no service and very disappointed ...... ☹ (Original) Effectivement , je ne réussi jamais à les rejoindre..... présentement, ça fait 2heures que j'attends pour que quelqu'un me réponde ..... aucun service et très déçue ......☹