(Translated) On the website, we have placed an order for several hundred dollars for new tires and rims, as well as the nut kit that goes with them. After two weeks, the order finally arrives, but without the nuts. It is their mistake. We will have to wait more than an additional week before we hope to receive the nuts in question. Following several telephone conversations, the person responsible for our file states that it is impossible to offer us a discount of more than $ 20 in our situation, which is not up to our expectations. It is also impossible to speak to a supervisor or a superior to express our dissatisfaction. The after-sales service was cold and without regard to customer satisfaction, which is truly deplorable. We do not recommend this company!
(Original)
Sur le site Internet, nous avons passé une commande de plusieurs centaines de dollars pour de nouveaux pneus et jantes, ainsi que le kit d'écrous qui va avec. Au bout de deux semaines, la commande arrive finalement, mais sans les écrous. C'est leur erreur. Nous devrons attendre plus d'une semaine supplémentaire avant d'espérer recevoir les écrous en question. Suite à plusieurs échanges téléphoniques, la personne responsable de notre dossier stipule qu'il est impossible de nous offrir un rabais de plus de 20$ dans notre situation, ce qui n'est pas à la hauteur de nos attentes. Impossible également de parler à un superviseur ou un supérieur pour manifester notre mécontentement. Le service après-vente était froid et sans égard à la satisfaction du client, ce qui est vraiment déplorable. Nous ne recommandons pas cette entreprise!