(Translated) I have been a customer for over 5 years and am generally satisfied with the service! Today however I had a bad experience! I'm supposed to get 5% off with my employer! I asked for a price over the phone for new tires without mentioning the discount I was entitled to! When invoicing, he refused to give me the discount saying that it was already in the price which is false and impossible!
In addition I had asked to put 33psi in the tires, when leaving the garage, the tires had all different and inappropriate pressures (photo).
2021-12-09 Today I returned to the garage for a puncture, I took the opportunity to talk about the situation I had deplored, they agreed to reimburse me the amount to which I was entitled and we repair my puncture. Thank you!
(Original)
Je suis client depuis plus de 5 ans et je suis généralement satisfait du service! Aujourd’hui par contre j’ai eu une mauvaise expérience! Je suis supposé avoir 5% de rabais avec mon employeur! J’ai demandé un prix au téléphone pour des pneus neuf sans mentionner le rabais auquel j’avais droit! Lors de la facturation, il a refusé de me donner le rabais disant quil étais déjà dans le prix ce qui est faux et impossible!
De plus j’avais demander de mettre 33psi dans les pneus, en sortant du garage, les pneus avait des pression tous différents et inappropriés (photo).
2021-12-09 Aujourd'hui je suis retourner au garage pour une crevaison, j'en ai profité pour reparler de la situation que j'avais déplorée, il ont accepter de me rembourser le montant auquel j'avais droit et on réparer ma crevaison. Merci!