Reviews of Point S - Pneus Ratté Charlesbourg (Tires)

Michel Potvin

(Translated) Even though they have changed their banner, they have retained their excellent personalized service. And the prices are competitive (if you ask ...). I have been going there for about 20 years. They are better than another big name tire in Quebec to know the 2 and compare. (Original) Même s'ils ont changé de bannière, ils ont conservé leur excellent service personnalisé. Et les prix sont compétitifs (si vous demandez…). J'y vais depuis environ 20 ans. Ils sont meilleurs qu'un autre grand nom du pneu à Québec pour connaître les 2 et avoir comparé.

Caroline

(Translated) Courteous services and no deadline for appointments (Original) Services courtois et pas de délai pour rdv

Sam Allaire

(Translated) If you have beautiful mags, don't go there !!!! because they are clearly not paying attention (Original) Si vous avez des beau mag allez pas la!!!! parcqu' il ne font clairemnt pas attention

Simon Houle

Great people and service very professional

Régis Lamontagne

(Translated) Fast service and open on Saturday morning. (Original) Service rapide et ouvert le samedi matin.

Philippe Martineau

(Translated) Excellent service. Quick appointment. (Original) Excellent service. Prise de rdv rapide.

Anthony Bédard

(Translated) Very good service, friendly, courteous and attentive staff. I did not expect such good service in a garage (Original) Très bon service, personnel sympathique, courtois et à l'écoute de sa clientèle. Je ne m'attendais pas à un aussi bon service dans un garage

Carl Fournier

(Translated) Quality and services (Original) Qualité et services

Mathieu Tremblay

(Translated) Best garage in charlesbourg !!! (Original) Meilleur garage à charlesbourg!!!

Alexis Gélinard

(Translated) Excellent service offered to customers, hats off to the whole team !! 5/5 ???????? (Original) Excellent service offert aux clients, chapeau à toute l'équipe!! 5/5 ????????

Marilyne Tremblay

(Translated) Super service. Very friendly staff that takes into account our needs in their suggestions. (Original) Super service. Personnel très sympathique qui tient en compte nos besoins dans leurs suggestions.

Suzy Guylaine Gagnon (Suzy Q)

(Translated) Always a pleasure to go to this place with more than warm welcome from all the staff and unparalleled service! …

Denis Falardeau

(Translated) Courteous and prompt service. (Original) Service courtois et rapide.

Patricia Maheux

(Translated) Always excellent service I recommend (Original) Toujours un excellent services je recommande

Steve Carrière

(Translated) They found the tire of rare size very quickly! (Original) Ils ont trouvé le pneu d’une grandeur rare dans des délais tres rapides!

Tallwood Tallwood

(Translated) I arrived near the shutdown for a coolant leak, they did the repair without even telling me what it was and used my own coolant without even asking for permission, honestly I am very disappointed (Original) Je suis arriver pres de la fermerure pour une fuite de liquide de refroidissement, ils ont effectuer la reparation sans meme me dire c’est quoi et ont utiliser mon propre liquide de refroissdissement sans meme me demander l’autorisation, honnetment je suis tres decu

Sophie Royer

(Translated) The best customer service I have had in a garage (Original) Le meilleur service à la clientèle que j'ai eu dans un garage

100% QUAD

(Translated) The person I spoke with was very friendly didn't try to rip me off and answered me frankly. (Original) La personne avec qui j ai parlé a été très sympathique n a pas essayer de m arnaqué et ma répondu franchement

Sylvain Thivierge

(Translated) Fast and courteous service. (Original) Service rapide et courtois.

Patrick P.

(Translated) After a big hole in the sidewall of one of my Nokian tires, the Hyundai dealer was not able to find an identical tire. Pneus Ratté found 4 of them in their Point S network and brought me one to Charlesbourg very quickly. My car transported by the CAA to the garage, Pneus Ratté warned me that it was ready less than 45 minutes later. Friendly, fast, efficient service and they let me benefit from the Random Route program without me even having to ask! A garage with this service we can hardly wait to have the opportunity to return! ;-) A faultless one. (Original) Après un gros trou dans un flanc d’un de mes pneus Nokian, le concessionnaire Hyundai n’a pas été capable de trouver un pneu identique. Pneus Ratté m’en ont trouvé 4 dans leur réseau Point S et m’en ont fait venir un à Charlesbourg très rapidement. Mon auto transportée par le CAA au garage, Pneus Ratté m’ont prévenu que c’était prêt moins de 45 minutes après. Service sympathique, rapide, efficace et ils m’ont fait bénéficier du programme hasard de la route sans même que j’ai à le demander! Un garage avec ce service on a presque hâte d’avoir l’occasion d’y retourner! ;-) Un sans faute.

Devon Starke

(Translated) Excellent service, courteous and quality. I have been a customer for 10 years and I have always been satisfied. (Original) Excellent service, courtois et de qualité. Ça fait 10 ans que je suis client et j'ai toujours été satisfait.

Stephanie Regis

(Translated) We buy new tires, he puts our old tires on us. We have to realize this for ourselves at home. Very bad service! (Original) On achète des pneus neufs, il nous pose nos anciens pneus. On doit s'en rendre compte par nous même chez nous. Très mauvais service!

Patrick Chénard

(Translated) They work well, the customer approach leaves a little to be desired. (Original) Ils travaillent bien, l'approche client laisse un peu à désirer.

Simon Jean

(Translated) Suoer service. I went there for tire change and alignment. Nothing to complain about and the prices are comparable to the competition. (Original) Suoer service. J'y suis allé pour changement de pneus et un alignement. Rien à redire et les prix sont comparables à la compétition.

Michael Ouellet

(Translated) Professional, competent and friendly ... What more! (Original) Professionnels, compétents et sympathiques... Que demander de plus!

Vay Eff

(Translated) Good prompt service on arrival and the job was done on schedule. No surprises on the invoice. Very satisfied with my experience. (Original) Bon service rapide à l'arrivée et le travail a été effectuée dans les délais prévus. Pas de surprises sur la facture. Bien satisfaite de mon expérience.

Sébastien Lemieux

(Translated) The person behind the counter is as stupid as his two feet. You have to go back to the good job or else you get charged for services you don't have. (Original) La personne en arrière du comptoir est bête comme ses deux pieds. Faut repasser sur le bon travail sans quoi on se fait charger pour des services qu'on a pas.

Jessy Saint

(Translated) Very fast service to repair a puncture without an appointment. (Original) Service très rapide pour réparer une crevaison sans rendez-vous.

Pierre Galaise

(Translated) Always welcome ???? (Original) Toujours bien accueilli ????

Richard Barrette

(Translated) good service (Original) bon service

Nickie Native

(Translated) Good service (Original) Bon Service

Laurent Lemelin

(Translated) good service (Original) bon service

Rosanne Dion

(Translated) Friendly staff, courtesy and excellent service. Thank you and congratulations! (Original) Personnel sympathique, courtoisie et excellent service. Merci et Bravo!

Malik Amimer

(Translated) I went to make a repair then when they gave me my vehicle there was a problem that I had never seen before without counting the lack of professionalism of the employees I strongly recommend !!! (Original) Je suis allée faire une réparation puis quand ils mon redonner mon véhicule il y avait un problème que j'avais jamais vu auparavant sans compter le manque de professionnalisme des employés je déconseille fortement!!!

R Champagne

(Translated) I always seem to disturb when I go to this business, I am greeted like a dog in a bowling game. I am forced to go outside or wait in a messy tire warehouse, making an appointment is always complicated, the file is not yet in the system even if you have been there for more than four years, the employees are rude, this is a place i will never visit again. A place to avoid. (Original) J'ai toujours l'impression de déranger quand je vais à ce commerce, on m'acueille comme un chien dans un jeu de quilles. On m'oblige à sortir dehors ou attendre dans un entrepôt de pneus malpropre, la prise de rendez-vous est toujours compliquée, le dossier n'est pas encore dans le système même si ça fait plus de quatre ans que tu vas là, les employés sont impolis, c'est un endroit que je ne visiterai plus jamais. Un endroit à éviter.

Alain Carange

(Translated) Reliable people who come up with reasonable solutions. (Original) Des gens fiables qui proposent des solutions raisonnables.

Marc Roussel

(Translated) Bad diagnosis, I did not appreciate the service! (Original) Mauvais diagnostique, je n'ai pas apprécié le service!

Elodie Gilbert Bonneau

(Translated) I have never had such poor service !! I am uncomfortable leaving this review because it is so embarrassing for them! The guy greets me, he names my name. But he made a mistake in the first name and mapelle Edith. I correct him and he tells me it's going to be Edith for at morning !!! Without counting a lot of other terrible comments, I stick to the basics. They gave me an exorbitant repair quote that I paid for a handful of change elsewhere !! (Original) J'ai jamais eu un service aussi médiocre!! Jsuis mal à l'aise de laisser cet avis tellement c'est gênant pour eux! Le gars m'acceuile il nomme mon nom. Mais il fait une erreur dans le prénom et mapelle Édith. Je le corrige et il me dit ca va être Édith pour à matin!!! Sans compter plein d'autres commentaires épouvantables, je m'en tiens à l'essentiel. Ils m'ont fait une soumission de réparation exhorbitante que j'ai régler pour une poignée de change ailleurs!!

Robert Lafond

(Translated) Very good service normal price of garages (Original) Très bon service prix normal des garages

Laurence Forgues

(Translated) I make a first appointment for a mechanical check. We find here and there things to change including the spark plugs and gave me an approximation to change my brakes. At the second meeting, my brakes were changed for a really excessive price in my opinion. There are still some things to change to increase the bill by $ 400 more than the initial approximation. A few days later, I start my car one morning and the tchek engine lights up. I still go back to the garage which still does not charge an unreasonable price to check and once again find a part to change. The tchek engine turns on again a few days later so I go back to see them, they change a few things. And once again the tchek engine lights up, I go back to see them again, change some place things ... And the tchek engine still lights !!!!! Except that there I am nauseated and I do not return to see them, I leave the engine tchek like that and shortly after, I arrive to leave my tank one morning and it does not start! Nothing to do... I had it towed to another garage and the latter just told me that you had the wrong spark plugs ???????? I don't know much about mechanics there and in my opinion the mechanics there don't know much more than me either. So I will go elsewhere and and I recommend you all to do the same ???? (Original) Je prend un premier rendez vous pour une vérification mécanique. On trouve ici et là des choses à changer dont les bougies d'allumage et ont me donne une approximation pour changer mes freins. Au deuxième rendez-vous ont change mes freins pour un prix vraiment abusif à mon avis. On trouve encore quelque trucs à changer pour faire grimper la facture de 400$ de plus que l'approximation de départ. Quelques jours plus tard, je démarre ma voiture un matin et le tchek engine allume. Je retourne encore au garage qui ne font encore payer un prix abusif pour vérifier et encore une fois trouve une pièce à changer. Le tchek engine rallume quelque jour plus tard donc je retourne les voir, ils changent quelques affaires de place. Et encore une fois le tchek engine allume, je retourne encore les voir, changent encore quelque affaires de place... Et le tchek engine allume encore!!!!! Sauf que là jsuis écoeurée et je ne retourne pas les voir, je laisse le tchek engine comme çà et peu de temps après, j'arrive pour partir mon char un matin et il ne démarre pas! Rien a faire... Je le fait remorquer à un autre garage et ce dernier viens de me dire que vous vous êtes trompée de bougies d'allumage ???????? Je n'y connais pas grand chose en mécanique et à mon avis les mécaniciens de là bas en connaissent pas tellement plus que moi non plus. Donc j'irai ailleurs et et je vous recommande à tous de faire la même chose ????

ludovic renault

(Translated) Too bad not to let me check for a problem that could be major on my car, when other customers can. (Original) Dommage de ne pas me laisser vérifier un problème qui pourrait être majeur sur mon auto, quand les autres clients eux peuvent le faire.

Edith Brady

fast services, very professional. Good experience.

Didier Lamond

(Translated) Excellent service, good advice, fair prices (Original) Excellent service, bons conseils, prix justes

Caroline Tremblay

(Translated) Very good price versus the competition. (Original) Tres bon prix versus la compétition .

Robin Fournier

(Translated) Speed of service (Original) Rapidité du service

Nathalie Paquet

(Translated) Very honest garage (Original) Garage très honnête

Karl Thibault

(Translated) Troubleshooting the client even if I did not have an appointment! (Original) Dépannage du client et ce même si je n avait pas de rendez-vous!

Jean-François Gendron

(Translated) Fast and efficient service! Very accommodating too! (Original) Service rapide et efficace ! Très accomodant aussi !

David Huot

(Translated) Excellent service very accommodating. Thank you (Original) Excellent service très accommodant. Merci

Robert Rancourt

(Translated) Staff not smiling and very cold waiting. Last time . (Original) Personnel non souriant et dalle d attente très froide. Dernière fois .

Paul Harvey

(Translated) Super service! Thank you! (Original) Super service! Merci!

NarcissiK69 Qc

(Translated) Fast and efficient services! (Original) Services rapides et efficaces!

Daniel Prost

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

RIchard Bourbeau

(Translated) They threw away my tires supposedly because it had been over a year since I last went. We couldn't even leave a phone message, I didn't have a voicemail box, we didn't even bother to write to me to let me know we even threw away the rims. I am an old and sick person it is inadmissible (Original) On a jeter mes pneus supposément parce que ça faisait plus d'un an que je n'étais pas allé. On a même pas pu laisser de message téléphonique je n'avais pas de boite vocale, on a même pas pris la peine de m'écrire pour m'aviser on a même jeter les jantes de roues. Je suis une personne âgée et malade c'est inadmissible

Marie-Claude Bolduc

(Translated) Excellent job (Original) Excellent boulot

Yan Girard

(Translated) Good thanks (Original) Bien merci

Olivier Zangarelli

(Translated) great service. good looking good cheap. (Original) super service. beau bon pas cher.

Vincent Lange

(Translated) Very good fast service (Original) Très bien service rapide

autocarbo

(Translated) A simple story, being myself a mechanic and above all a customer for more than 15 years I have even noticed the enormous change of atmosphere but especially of service at this workshop, employees in the workshop nonchalant and very rude or even slobbery the mutation towards a Point S (Ratté) without making a pun is missed you would have everything to learn from the Villeneuve family who perpetuated the good side of true customer service, unfortunately I who referred all my customers who wanted to be recommended a reliable place for alignment my last visits helped me make my decision it is not out of cheerfulness that I decided to no longer refer anyone and no longer encourage a company that I particularly appreciated That some say that your waiting room is too cold in this time of pandemic I will answer that despite all the effort is made but please do not sneak behind an experience of 85 years because we live here and now and the experience customer changes at a breakneck pace make the effort to listen to your customers but even more people at your counter who are so embarrassed that they can no longer look us in the face Honestly, an alignment on a vehicle with all the new parts does not take 1h50 minutes and not to mention the more expensive price than in dealership good luck (Original) Une histoire simple , étant moi même garagiste et surtout client depuis plus de 15 ans je suis a même de constater l'énorme changement d'ambiance mais surtout de service a cet atelier employés dans l'atelier nonchalant et très impolis voir même baveux la mutation vers un Point S(Ratté) sans faire de jeu de mots est raté vous auriez tout a apprendre de la famille Villeneuve qui a perpétué le bon coté du vrai service a la clientèle , malheureusement moi qui référais tout mes client qui avaient envie de se faire recommandé un endroit fiable pour l'alignement mes dernières visites m'ont aidé a prendre ma décision ce n'est pas de gaieté de cœur que j'ai décidé de ne plus référer personne et de ne plus encourager une entreprise que j'appréciais particulièrement Que certain affirment que votre salle d'attente est trop froide en ce temps de pandémie je répondrai que malgré tout l'effort est fait mais de grâce ne vous faufilez pas derrière une expérience de 85 ans car nous vivons ici et maintenant et l'expérience client change a un rythme effréné faites l'effort d'écouter vos clients mais encore plus des gens a votre comptoir qui en sont tellement gêné qu'il n'arrive plus a nous regarder en face Pars qu'honnêtement un alignement sur un véhicule avec l'entièreté des pièces neuves ne prend pas 1h50 minutes et sans parler du prix plus cher qu'en concession bonne chance

Pat W

Had a ''misunderstanding'' with the garage. But I have to say that the garage handled it very well and we are now happy ! thumbs up for the service.

Guy Morissette

(Translated) Very good service and I am very satisfied and confident and it has been more than 20 years that I have been going to the same place with courteous and attentive people who can advise you well (Original) Très bon service et je suis très satisfait et en confiance et ça doit plus de 20 ans que je vais au même endroit des gens courtois et à l’écoute qui peuvent bien te conseiller

Jessy Labrie levesque

(Translated) Staff are very courteous (Original) Le personnel est très courtois

John Trottier

(Translated) Work of professionals. Very courteous and respectful of the instructions. (Original) Travail de professionnels. Très courtois et respectueux des consignes.

Johanne Morissette

(Translated) Nice welcome and great service (Original) Bel accueil et super service

Michel Gagné

(Translated) Very good service, fast. (Original) Très bon service, rapide.

Carl Bouchard

(Translated) My car was dripping with oil. I went there direct without an appointment. They found me a place to check the problem and fix it. (Original) Ma voiture coulais d'huile. J'y suis allé direct sans rendez-vous. Ils m'ont trouvé une place pour vérifier le problème et le réparer.

Patrice Hovington

(Translated) Excellent service. Courteous staff (Original) Excellent service. Personnels courtois

Patrick La Rue

(Translated) First, I am greeted with a horn and gestures bordering on aggression. When the individual finally rolls down his window to speak to me, he forgets hello and mentions that I am blocking his parking lot. It's a bit normal to take up space I have a 5x8 trailer on my SUV that I tell him. After being practically ordered to park in front of the window, I enter the store. After another welcome or we forget to say hello, I explain that I need a wheel for my car. The clerk stretches out gives me a business card and tells me that everything is done by phone because there is too much noise! Guess where I didn't make my purchase! (Original) Premièrement on m'accueille à coup de klaxon et de gestuelles à la limite de l'agressivité. Quan l'individu baisse finalement sa fenêtre pour me parler, il oublie le bonjour et me mentionne que je bloque son stationnement. C'est un peut normal de prendre de la place j'ai une remorque 5x8 sur mon VUS que je lui dit. Après me faire pratiquement ordonner de me stationner devant la vitrine j'entre dans le commerce. Après un autre accueille ou on oublie de dire bonjour, j'explique que j'ai besoin de roue pour ma voiture. Le commis s'étire me donne une carte d'affaire et me dit que tous ce fait par téléphone car il y a trop de bruit! Devinez où je n'ai pas faire mon achat!

steeve lavoie

(Translated) We call and it does not answer today business essential service we will encourage someone else. (Original) On appelle et ça ne répond pas aujourd’hui hui entreprise service essentiel on va allez encourager quel qu'un d'autre .

Carlos Ospina

(Translated) I do not recommend (Original) Non recomande

Kévin Côté

(Translated) Excellent service, reliable garage. Possibility of 0% financing (Original) Excellent service, garage fiable. Possibilité de financement à 0%

Lise Boutin

(Translated) Welcoming staff. Excellent service. I recommend . (Original) Personnels(les)accueillants . Excellent service . Je recommande .

Carlos Nunes

(Translated) Staff very attentive to needs. (Original) Personnel très attentif aux besoins.

Jean- Yves Corriveau

(Translated) Great service (Original) Super service

Guy Moisan

(Translated) Not difficult to be faithful with Ratté tires. (Original) Pas difficile d'être fidèle avec pneus Ratté .

sophie boucher

(Translated) Great service! Friendly employees! I will go back there satisfied !! (Original) Super service ! Employés sympathique ! Je vais y retourner satisfaite!!

Emmanuelle Moisan

(Translated) Excellent fast and courteous a1 service (Original) Excellent service a1 rapide et courtois

Patricia Tremblay

(Translated) Customer for 6 years always top, good service. (Original) Client depuis 6 ans toujours top, bon service.

Jean Martin

(Translated) Excellent service, courteous and friendly staff. (Original) Excellent service, personnel courtois et sympathique.

I P

(Translated) Excellent, arrived with 4 tires and rims without appointment. Ready for 20 minutes! Lucky ???? (Original) Excellent, arrivé avec 4 pneus et rims sans RDV. Prêt pour 20 minutes! Chanceux ????

Nancy Bedard

(Translated) Great service and I can't wait to try my tires! (Original) Excellent service et j'ai vraiment hâte d'essayer mes pneus !

marien banville

(Translated) Good service and welcome (Original) Bon service et bon accueil

Alyson Bérubé

(Translated) Poor service. Beast employees. 0 smile at the reception. Do not assume their mistake. Thank you Tires Ratté for this wonderful service! (Original) Service médiocre. Employés bête. 0 sourire à l'accueil. N'assume pas leur erreur. Merci Pneus Ratté pour ce merveilleux service!

Carole Bolduc

(Translated) People are knowledgeable and courteous, great customer service (Original) Les gens sont competents et courtois, très bon service à la clientèle

Bruno Bertrand

(Translated) Always well served! (Original) Toujours bien servis !