(Translated) We have decided to do business with you in May for the house and the cars. We thought we were getting a good deal. However, we had a complaint for u. water loss at the start of the business relationship. As a result, the harassment from you started. Your inspector during our complaint protographed our patio with repair needs and you gave us a period of 45 days, IN FULL PANDEMIC! Following that, you had to send an inspector to check the work on the patio. However, we received a call from one of your SUB-CONTRACTOR inspector. I work from home and take calls, so I can't answer the door, let alone attend to your inspector's visit DURING my working hours. However, your inspector has harassed me several times so that I receive him DURING my work! I had to raise my voice and make him understand that it was IMPOSSIBLE for me to receive him and pass the place when my wife was available. The appointment was placed on August 12th. During the visit, your inspector NEVER WEAR A MASK WHEN ENTERING MY HOME, despite being required by law! INNACEPTABLE! And now, having received our letter of correction, we have almost $ 10,000 more to put in, within 30 days ... The problem is that your letter is dated AUGUST 28th and you start to calculate the deadline while we weren't aware ... Let me know it's the worst customer experience ever with insurance! All the competition is WAY beyond you!
(Original)
Nous avons décidé de faire affaire avec vous en Mai pour la maison et les autos. Nous pensions faire u e bonne affaire. Cependant, nous avons eu une reclamation pour u. degar’t d’eau au debut de la relation d’affaire. Suite a ca, le harcelement de votre part a commencé. Votre inspecteur lors de notre reclamation a protographié notre patio avec des besoins de reparation et vous nous avez donné un delais de 45 jours, EN PLEINE PANDEMIE! Suite a ca, vous deviez envoyer un inspecteur pour verifier les travaux sur le patio. Or, nous avons recu un appel d’un de vos inspecteur SOUS-CONTRACTANT. Je travaille a domicile et prend des appels, je ne peux donc pas repondre a la porte, et encore moin m’occuper de la visite de votre inspecteur DURANT mes heures de travail. Or, votre inspecteur m’a harcelé a plusieurs reprise pour que je le recoive DURANT mon travail! J’ai du hausser le ton et lui faire comprendre qu’il m’etait IMPOSSIBLE de le recevoir et de passer la place quand mon epouse serait disponible. Le rendez-vous a ete placé le 12 Aout dernier. Lors de la visite, votre inspecteur N’A JAMAIS PORTE DE MASQUE EN ENTRANT DANS MON DOMICILE, malgré que la loi l’oublige! INNACEPTABLE! Et maintenant, ayant recu notre lettre de correctif, nous avons pres de 10000$ a mettre de plus, dans un delais de 30 jours... Le probleme est que votre lettre est datée du 28 AOUT et vous commenciez a calculer le delais alors que nous n’etions pas au courant... Laissez-moi dore que c’est la pire experience client a vie avec des assurance! Toute la competition vous depasse LARGEMENT!