Reviews of Hebergia (Real Estate Agency)

Nathalie Mercier

(Translated) We stayed at Chalet Céleste for the break. The chalet is exceptional, as beautiful as in the photos, very functional, nothing is missing. Having rented the chalet really in advance, I had fears for the release with the Covid and the restrictions and Héberia responded in the same day to several emails and questions that I was asking myself. We also called with a question when the chalet arrived and they answered right away. In addition, the chalet is extremely clean. I just have good things to say about my stay. Thank you i will come back (Original) Nous avons séjournée au chalet Céleste pour la relache. Le chalet est exceptionnel, aussi beau que sur les photos, très fonctionnel il ne manque de rien. Ayant loué le chalet vraiment d'avance j'avais des craintes pour la relache avec la Covid et les restrictions et Hébergia a répondu dans la meme journée a plusieurs email et question que je me posait. Nous avons aussi appelé pour une question a l'arrivée du chalet et ils ont répondu tout de suite. De plus le chalet est extremement propre. J'ai juste de bons points a dire sur mon séjour. Merci je reviendrai

Rachel Gendron

(Translated) Great stay in chalet neptune. Well appointed, impeccable spa. I highly recommend! (Original) Super séjour dans le chalet neptune. Bien aménagé, spa impeccable. Je recommande fortement!

Catherine Daoust

(Translated) We recently stayed at the Monarque. What a gorgeous cottage located on the lakefront with lovely Adirondack chairs to enjoy the view of the colors. The chalet has been very well renovated and is well equipped. The explanations for arriving at the chalet were clear. (Original) Nous avons récemment séjourné dans le Monarque. Quel chalet magnifique situé sur le bord du lac avec de belles chaises Adirondack pour profiter de la vue sur les couleurs. Le chalet a été très bien rénové et il est bien équipé. Les explications pour l'arrivée au chalet étaient claires.

Susie

(Translated) We loved our stay in the Magog region. In addition to receiving excellent service when necessary from Héberia and its team and above all from their "handyman" Yann-Éric - Thank you! (Original) Nous avons adoré notre séjour dans la région de Magog. En plus de recevoir un excellent service lorsque nécessaire de la part de Hébergia et son équipe et surtout de leur "homme-à-tout-faire " Yann-Éric - Merci!

Cynthia F

(Translated) October 2018 at Chalet Équinoxe and April 2019 at Chalet Boréale. Everything was just PERFECT! We are already looking forward to our next stay, and it was unanimous. Sublime cottage Accurate regulations that allow future groups a quality places. Toilet paper provided reasonably and functional kitchens. (However, you must bring more in case) Spa in good condition Relaxing place A + (Original) Octobre 2018 au chalet Équinoxe et Avril 2019 au chalet Boréale. Tout était tout simplement PARFAIT! Nous avons déjà hate à notre prochain séjour, et ce fût unanime. Chalet sublime Reglements précis qui permettent aux prochains groupes une qualité des lieux. Papier de toilette fourni raisonnablement et cuisines fonctionnelles. (il faut cependant en apporter plus au cas ou) Spa en bon état Endroit relaxant A+

QcMaggie

Poor customer service, they really do not care about their voyagers and only care about their money. I was very disappointed in them. Their jacuzzis are not well maintained and lack product to clean them. They will not come fix the issue during your stay Expect things to be broken or out of use, they will not compensate you even if you specifically rented the place for this (example, a pool table or even the jacuzzi, the internet or the tv) Also, If you book through AirBnb, be careful, they don’t respect cancellation policies

A Google User

(Translated) Super services beautiful chalet thank you to the team of hosts !! (Original) Super services beau chalet merci à l’équipe d’hébergia!!

Nadia Dérive

(Translated) My family and I (7 adults and 2 children) spent two amazing weeks at the Chalet Equinoxe (August 2019): The cottage offers optimal comfort (bedding and top quality mattresses, comfortable furniture and all you need to cook) and the space needed for everyone to be in his bubble on rainy days; the setting is exceptional and conducive to a meditative holiday or sports with incredible choice of hiking (Mont Orford, Coaticook, Magog ... or the nearby trails to discover). A cottage that I highly recommend to disconnect and discover the beautiful region of Estrie. (Original) Ma famille et moi (7 adultes et 2 enfants) avons passé deux semaines extraordinaires au Chalet Equinoxe (août 2019): Le chalet offre un confort optimal (literie et matelas top qualité, meubles confortables et tout ce qu'il faut pour cuisiner) et l'espace nécessaire pour que chacun puisse être dans sa bulle les jours pluvieux; le cadre est exceptionnel et propice à des vacances méditatives ou sportives avec choix incroyable de randonnées (Mont Orford, Coaticook, Magog... ou les sentiers tout proches à découvrir). Un chalet que je recommande fortement pour déconnecter et découvrir la superbe région de l'Estrie.

Geneviève Roberge

(Translated) I rented Le Domaine du Moulin for 2 nights in April 2019 and it was perfect. Huge well maintained and well decorated chalet. We were 20 people and everyone enjoyed their stay. The instructions were clear from the beginning. Communication with Hebergia has always been easy. I highly recommend this place. Thank you Hebergia to all your team! (Original) J'ai loué le chalet Le domaine du moulin pour 2 nuits en avril 2019 et ce fut parfait. Immense chalet bien entretenu et bien décoré. Nous étions 20 personnes et tous ont apprécié leur séjour. Les instructions étaient claires dès le début. La communication avec Hebergia a toujours été facile. Je recommande fortement cet endroit. Merci Hebergia à toute votre équipe!

Mélissa Lapierre

(Translated) We stayed in the Zenith from 10-12 May. Very comfortable, with breathtaking views of Lake Memphremagog. Relaxation guaranteed. An exemplary cleanliness, very well equipped, crockery, appliances, bedding, etc ... we strongly recommend the chalet Zenith (Original) Nous avons logé dans le Zenith du 10-12 Mai. Très confortable, avec une vue imprenable sur le lac Memphrémagog. Relaxation garantie. Une propreté exemplaire, très bien équipé, vaisselle, électroménagers, literie, etc... nous recommandons fortement le chalet Zenith

Karine Therrien

(Translated) The weekend was great at Chalet Lumen. Very nice bright place. The view is splendid! (Original) La fin de semaine a été super au chalet lumen. Très bel endroit lumineux. La vue est splendide!

Chantale Gouin

(Translated) Beautiful cottage Le Boreal ... spacious well maintained, the contract stipulates that some items are included in small quantities ex.papier toilet bags trash ect..on even had in addition I communicated with them by email and I always had answers ... so thank you to the team you train !! (Original) Magnifique chalet le Boréal... spacieux bien entretenu, le contrat stipule que certains items sont inclus en petite quantité ex.papier toilette sacs poubelle ect..on a même eu en plus j'ai communiqué avec eux par courriel et j"ai toujours eu des réponses...alors Merci à l'équipe que vous formez!!

Mathieu Mikhail

If you book through AirBnb, be careful, they don’t respect cancellation policies!

nancy paradis

(Translated) Family vacation in a beautiful region to visit, we were delighted with the location when we arrived, however disappointment with the cleanliness of the place ..., the oven is so dirty that the dirt is caught between the 2 panes of glass. lift your heart but it may not bother everyone. All the accessories are old and mismatched, we announce a stove has melted, in fact there are 2 including 1 electric without extension for the Connect ?? we are announcing a house for 10 people and there are 7 fondue forks ?? , no products to clean the toilets and house, only 1 quart of dish soap and a few dishwasher pouches, no Scott towels but that, they Mention on their file then I had brought some, the quality of the bedding well it is like the rest (economy of candle light) very disappointed with our rental because the location and the construction really announced something else. (Original) Vacances en famille dans une magnifique région à visiter , nous étions enchanté de l’emplacement lors de notre arrivée , cependant déception sur la propreté des lieux ... , le four est tellement sale que la saleté est prise entre les 2 vitres moi ça me lève le cœur mais ça dérange peut être pas tous le monde . Tous les accessoires sont vieux et dépareillés , on annonce un poêle a fondu, en fait il y en a 2 dont 1 électrique sans rallonge pour le Brancher ?? on annonce une maison pour 10 personnes et il y a 7 fourchettes à fondue?? , aucun produits pour nettoyer les toilettes et la maison , uniquement 1 quart de savon à vaisselle et quelques pochettes de lave vaisselle , aucun Scott towel mais ça , ils le Mentionnent sur leur fiche alors j’en avais amené , la qualité de la literie bien c’est comme le reste ( économie de bout de chandelles ) très déçu de notre location car l’emplacement et la construction annonçait vraiment autre chose .

Joshua Glover

Greetings, I don't often write reviews but my experience with Hebergia was beyond my expectations and hence why I am taking a little moment to send them some positive notes! Such a professional team and organized when it came to all the details regarding the rental. Archimede had a stunning view of the lake, great design, spa, nice kitchen and everything else a family needs for a rental. I would for sure stay here again and with the service offered by Herbergia, I will look to book in the future. Highly recommended

Melissa Mattei

We stayed at the Archimède chalet for 3 nights July 2020. The chalet is beautiful and located on a private area but I would not recommend this chalet to anyone who has young children. There is no AC in the basement and we were sweating and unable to sleep. Also the noise goes right through the floor which makes it impossible to sleep. Lastly, they really need to add more cooking dishes in their kitchen. There were a lot of pans missing which made it hard to cook, and there wasn't even any soap to wash dishes.

Michelle Koren

We stayed at Crepuscule. Perfect chalet. Very clean, fully facilitated, amazing view to the lake. We were there with the kids, enjoyed the kayak, the gym equipment in the house, pool table, hot tub and just chill out time on the deck, right by the lake. Highly recommended for families. We'll definitely be back.

Johanne Mongeau

(Translated) Dream place, extremely clean, everything was perfect! The Lumen, to recommend! (Original) Endroit de rêve, extrêmement propre, tout a été parfait! Le Lumen, à recommander!

Orelbys Vigoa

One star for location, one for cleanliness. No service or welcome whatsoever (self service all the way), noisy air conditioning, noisy bathroom vent, no mini-fridge in the room, insuficient space to place your things...

Thierry Tanguay

(Translated) Very bad service, no response, no organization. It makes no sense. (Original) Très mauvais service, aucune réponse, aucune organisation. C'est n'importe quoi.

Alexandra Serafini

Stayed at the Monarque with children and it was excellent! Beautiful home and amenities. Very clean and well equipped. Safe for children and waterfront accessible. The sunsets were incredible!! We went paddle boarding, saw frogs and turtles. It's very well located so easy to get around. Only 15 minutes from Magog. The owner was sometimes around to maintain the property. Very nice and helpful. Very much recommend!! We'll be back :)

Chantal Guillemette

(Translated) Very nice chalet in the Laurentians. Very quiet with access to the lake. Boats available. Very clean. Far from it all but allows you to hang out. (Original) Très beau chalet dans les Laurentides. Très tranquille avec accès au lac. Embarcations disponibles. Très propre. Loin de tout mais permet de décrocher.

Linh Trang

They have some very nice properties. We have been to 2 of their properties in the past 2 years. Generally kept clean and well maintained for the most part. However, their hot tubs, on both properties, were very clearly neglected. In the first hot tub, it had not been running or sanitized in so long that there was the presence of green algae. The water was extremely green and they did not fix the issue during our stay. In the second hot tub, the water was so murky and cloudy, we could not see the bottom of the tub and when we were inside the tub, we could not even see our legs. We searched the entire house for sanitizer tablets to no luck and even called them immediately for help but no calls were returned. Our daughter ended up with rashes all over her body which they blamed on our dirty bathing suits (I washed all of our bathing suits in the washer on a sanitizing cycle right before going on this trip). If you know anything about hot tubs, cloudy and green water usually means bad maintenance schedules and sanitization treatments.

Francis Picard

(Translated) We rented the Meridian chalet. The chalet is generally good. Very large. Very clean. On the other hand, some security cameras are a little "invasive" and above all the pool table has not been maintained and several tapes are completely "out of service". It's a shame because the pool table occupies a central place in the chalet and we would have liked to play. (Original) Nous avons loué le chalet méridien. Le chalet est bien dans son ensemble. Très grand. Très propre. Par contre, certaines caméras de sécurités sont un peu "invasives" et surtout la table de pool n'a pas été entretenue et plusieurs bandes sont complètement "hors-service". C'est dommage car la table de pool occupe une place centrale dans le chalet et on aurait bien aimé jouer.

Guillaume Fontaine Groupe Odyssée

(Translated) Hebergia gives very, very poor service. The cabins are beautiful and well maintained but unfortunately, despite written confirmation by email that basic items such as toilet paper, paper towels and facial tissue will be included in the chalet, they decide not to provide them and this in a chalet at nearly $ 2,500 for 3 nights. They were disrespectful to us and we even hung up the line by telling me to go get them myself when I'm supposed to be on vacation and these items were confirmed by email that it would be included. It is not a monetary question but a question of having to go back to town to buy things that are still included normally. Too bad for the owners who offer a very beautiful chalet and work hard for their client but the service attached to clients by Héberia is very disappointing, lacked respect, raised their voice and told me to deal with my problem, that there was no question of him coming to bring us the missing items, even if it was written in the email because by the way, they confirmed to remember to have confirmed the inclusions of the chalet. I just read the owner's response. I am very surprised to see such defamatory comments. Yes, I raised my voice and lost patience with their reaction, complete lack of accountability and complete indifference to honoring their commitment. However, I was not aggressive, we were 10 adults together to listen to the conversation and the 9 other adults were stunned by the attitude of the person who answered us. The problem was indeed their failure to honor their commitment but the biggest problem was the total indifference towards their client. This is what exacerbated the 10 adults present. On the other hand, it was not clear to us at the start that we were on an emergency line while the chalets are rented mainly on Friday, Saturday and Sunday, it seemed normal to us that a company specializing in service Chalet Rental offers customer service during its busiest week of the week, not just emergency service. Their reaction to my comment only confirms their lack of customer concern for me by justifying and blaming me unnecessarily instead of doing some soul-searching on their service and customer experience. This company is the only one that I have left a negative review, I guess that must mean something ... I maintain that the chalets of the owners they support are superb, their ultimate client according to their business model based on our experience. (Original) Hebergia donne un très très mauvais service. Les chalets sont magnifiques et bien entretenue mais malheureusement, malgré une confirmation écrite par courriel qu'il sera inclus dans le chalet des éléments de base tel que le papier de toilette, essuie-tout et papier mouchoir, ils décident de ne pas les fournir et ce dans un chalet à près de 2 500$ pour 3 nuits. Ils ont manqué de respect envers nous et on même raccroché la ligne au nez en me disant d'aller moi même les chercher alors que je suis supposé être en vacance et que ces des éléments ont été confirmé par courriel que ce serait inclus. Ce n'est pas une question monétaire mais une question de devoir retourner en ville pour acheter des choses qui sont toujours inclus normalement. Dommage pour les propriétaires qui offrent de très beau chalet et travaille fort pour leur client mais le service rattaché aux clients par Hébergia est très décevant, a manqué de respect, à levé le ton et m'as dit de m'arranger avec mon problème, qu'il n'était pas question qu'il se déplace pour venir nous porter les éléments manquant, même si c'était écrit dans le courriel car soit dit en passant, ils ont confirmer se souvenir d'avoir confirmer les inclusions du chalet. Je viens de lire la réponse du propriétaire. Je suis très surpris de voir des propos diffamatoire de la sorte. Oui, j'ai haussé le ton et perdu patience face à leur réaction, manque complet de responsabilisation et total indifférence à honorer leur engagement. Cependant, je n'ai pas été agressif, nous étions 10 adultes ensemble a écouter la conversation et les 9 autres adultes était abasourdi par l'attitude de la personne qui nous a répondu. Le problème était en effet leur manquement à honorer leur engagement mais le plus gros problème était l'indifférence totale à l'égard de leur client. C'est ce qui a exacerbé les 10 adultes présent. D'autre part, il n'était pas claire pour nous au départ que nous étions sur une ligne d'urgence alors que les chalets sont louer principalement le vendredi, samedi et dimanche, il nous est apparu normal qu'une entreprise spécialisé en service de location de chalet offre durant sa plage de semaine la plus achalandé un service client et non pas seulement un service d'urgence. Leur réaction à mon commentaire ne fait pour moi que confirmer leur manque de soucis du client en se justifiant et en me blâmant inutilement au lieu de faire une introspection sur leur service et expérience client. Cette entreprise est la seule que j'ai émis un commentaire négatif, je présume que cela dois signifier quelque chose... Je maintiens que les chalets des propriétaires qu'ils supportent sont superbe, leur client ultime selon leur modèle d'affaire basé sur notre expérience.

Pierre Wolfshagen

(Translated) We rented a very beautiful chalet, well maintained, and located on the edge of Lake Walfred (Private domain). Nautical equipment and pool table included. We were very pleased. (Original) Nous avons loué un très beau chalet, bien entretenu, et situé sur le bord du Lac Walfred (Domaine privé). Équipement nautique et table de billard inclus. Nous avons été très satisfaits.

anik lafrance

Gorgeous rustic modern chalet. Perfect getaway during covid time. Loved the private hot tub. Would definitely recommend

Marion Dewaele

(Translated) To avoid! Non-existent customer service and deplorable communications despite reminders. Watch out for unpleasant surprises on the final note ... (Original) A éviter! Service à la clientèle inexistant et des communications déplorables malgré les relances. Attention aux mauvaises surprises sur la note finale...

Martine Tine

(Translated) Our beginning of fds is not to pass as expected but all finished very well! Thank you to Chantal Leclerc to finish this is an excellent note! We had the Boréal very pretty chalet for a stay in nature !! Near is the marina of Fish Bay where you can rent boats to enjoy the lake !!! (Original) Notre début de fds ne c’est pas passer comme on l avait prévu mais tout fini très bien!!! Merci à Chantal Leclerc pour finir cela c’est une excellente note!!! Nous avons eu le Boréal très jolie chalet pour un séjour en nature!! Près est situé la marina de Fish Bay où on peut louer des embarcations pour profiter du Lac !!!

Lucie F

Nous avons séjourné dans le Chalet Evasion du 26 au 2 janvier et nous avons adoré notre séjour. Une chalet d'une propreté exemplaire et très bien équipé, de la cuisine au jeux de société. Le spa avec le foyer extérieur sur le bord du lac ont ajouté une touche magie à nos soirée. a recommander sans réserve. l'équipe d'Hébergia sont très réactifs pour répondre aux questions.

Sophie Mckay

(Translated) Stay at the chalet leilo / cassiopee in September. Beautiful location directly by the lovering lake. The chalet contains everything you will need however this chalet needs to be refreshed / upgraded. The king bed was very uncomfortable, the couch saggy, and the patio has several planks that need to be replaced. Although there is wifi, the network simply does not enter certain rooms of the house. We still had a lovely relaxing stay enjoying the spa and the late evening fires. (Original) Séjour au chalet leilo/cassiopee a la.mi septembre. Bel emplacement directement au bord du lac lovering. Le chalet contient tout ce dont vous aurez besoin toutefois ce chalet a besoin d'être rafraichi/ mis a niveau. Le lit king était très inconfortable, le divan défoncé et le patio a plusieurs planches qui ont besoin d'être remplacés. Quoiqu'il y ait du wifi, le réseau nentre sinplement pas dans certaines pièces de la maison. Nous avons tout de même eu un beau séjour relaxant profitant du spa et des feux faits en fin de soirée.

andre miranda

Lac d’argent The place is beautiful, cosy, comfortable, bright and very clean. Even in very cold weather the entire place managed to heat very quickly. The cottage has a large balcony which would be great in the summertime. An extra special feature is a hot tub which we really enjoyed. I have no hesitation in recommending the delightful cottage for a comfortable and cozy stay. We enjoyed our stay and would definitely consider renting again. Communicating with Herbegia is easy.

Jonathan Belle-Isle

(Translated) We are a group and rented a chalet from this company. To our surprise, the government tightened the rules in December. It is now impossible for us to show up on the date for the rental. Once the situation was presented to the management of the company, it was impossible to refund the deposit of $500. According to the manager, this situation is not "unexpected". The company therefore keeps the $500 and we are forbidden to gather there... They don't even want to give us the reservation for later... A very unfair situation. BE CAREFUL BEFORE MAKING A DEPOSIT FOR THIS ESTABLISHMENT!! (Original) Nous sommes un groupe et avons loué un chalet de cette compagnie. A notre surprise, le gouvernement ont resserré les règles en décembre. Il nous est maintenant impossible de se présenter à la date pour la location. Une fois la situation présenté à la direction de la compagnie, impossible de rembourser le dépôt de 500$. Selon le responsable, cette situation n'est pas "innatendue". La compagnie garde donc le 500$ et nous avons l'interdiction de s'y rassembler... Ils ne veulent même pas nous remettre la réservation pour plus tard... Une situation très injuste. ATTENTION AVANT DE DEPOSER UN DEPOT POUR CET ÉTABLISSEMENT !!

Monique Brouillard

(Translated) It is a very beautiful chalet Good week-end Except do not forget anything because you will not see it again (Original) C est un très beau chalet Belle fin de semaine Sauf n 'oubliez rien car vous ne le reverrai pas

Varvara Rakova

(Translated) We stayed in a Mistral chalet at Club Walfred (Lac Walfred, Laurentides) from December 24 to 27, 2021. Well-equipped chalet just with everything you need for a pleasant and practical stay (everything included and not included was clearly stated in the booking details and if in doubt you could ask the question and hebergia responded very quickly - we booked through airbnb). Spa well located and easily accessible from inside, everyone in our group greatly appreciated, young and old. Each bedroom had its own bathroom or a nearby bathroom - very practical. Lots of chalets all around the lake, but our chalet 166 was in a great location and well separated by wood from the other chalets. I had greatly enjoyed private access to the lake with a bench on the dock where I had my morning coffee with blue jays flying above my head. The lake freezes over and it makes a nice walk around the lake on the lake surface itself. We saw hare tracks everywhere and I even had the chance to see one. There is a small hiking trail not too long but very pleasant for snowshoeing or simply on foot inside the wood which is well marked (on the right almost immediately after the entrance gate if you are back to the gate, there is a sign indicating it). The slope leading from the chalet to the lake was used for a very pleasant sled ride with the children. A little further along the path there is also a small play area / play module for children with a beautiful view of the lake which the children also really enjoyed. In short, a wonderful little stay. Thank you, Hébérgia! The only downside perhaps is that the arrival is from 5pm which we found a little late. And it's really 5 p.m. and not a minute earlier because the door can only be released with the code provided from 5 p.m. on the dot. But this is only a small detail and the stay was 5 stars for me anyway! (Original) Nous avons séjourné dans un chalet Mistral du Club Walfred (Lac Walfred, Laurentides) du 24 au 27 décembre 2021. Chalet bien équipé juste avec tout ce qu'il faut pour un séjour agréable et pratique (tout ce qui est inclus et pas inclus était clairement précisé dans les détails de la réservation et, en cas de doute, on pouvait poser la question et hebergia répondait très rapidement - on avait réservé via airbnb). Spa bien situé et facilement accessible à partir de l'intérieur, tout le monde de notre groupe grandement apprécié, petits et grands. Chaque chambre à coucher avait sa salle de bain ou une salle de bain à proximité - très pratique. Beaucoup de chalets tout autour du lac, mais notre chalet 166 était très bien situé et bien séparé par du bois des autres chalets. J'avais grandement apprécié accès privé au lac avec un banc sur le quai où je prenais mon café le matin avec des geais bleus volant au-dessus de ma tête. Le lac gèle et cela fait une belle promenade autour du lac sur la surface du lac même. On a vu des traces de lièvre partout et j'ai même eu la chance d'en apercevoir un. Il y a une petite piste de randonnée pas trop longue mais très agréable pour la randonnée à raquette ou simplement à pied à l'intérieur du bois qui est bien balisée (sur la droite presque tout de suite après le portail d'entrée si on est le dos au portail, il y a une pancarte qui l'indique). La pente menant du chalet au lac a fait a servi pour une glissage en traîneau très agréable avec les enfants. Un peu plus loin le long du chemin il y a aussi un petit air de jeu/module de jeux pour les enfants avec une belle vue sur le lac que les enfants ont aussi beaucoup apprécié. En somme, un magnifique petit séjour. Merci Hébérgia! Le seul bémol peut-être est que l'arrivée est à partir de 17h ce qu'on a trouvé un peu tard. Et c'est vraiment 17h et pas une minute plus tôt car la porte ne se débarre avec le code fourni qu'à partir 17h pile seulement. Mais ceci n'est qu'un petit détail et le séjour à été 5 étoiles pour moi quand même!

Doug Liberman

Excellent stay at Lac Walfred. The chalets are beautiful and very new. The lake is great and very clean. Caretaker is excellent. This place is great. Don't hesitate to book.

Melissa Proulx

(Translated) Do not rent a cottage with them until the pandemic is over! They are not at all conciliatory, they refuse to postpone the dates even if the government prohibits any gathering when it is a chalet for 12 people. They waste our time and money. No humanity. Very disappointing because their chalet looks good. In short I do not recommend at all during the pandemic ... at your risk ... Plus, we don't even ask for a refund, only credit or move the date later .... we rent on weekdays so it's not the busiest times ... the owners won't lose any money. silver. They just want more ... it's a shame because I am convinced that the stay would have been pleasant! (Original) Ne louer pas de chalet avec eux tant que la pandémie n'est pas finie! Ils ne sont pas du tout conciliants, ils refusent de reporter les dates même si le gouvernement interdit tout rassemblement alors qu'il s'agit de chalet pour 12 personnes. Ils nous font perdre de l'argent et notre temps. Aucune humanité. Très décevant car leur chalet ont l'air bien. Bref je ne recommande pas du tout durant la pandémie....a vos risques... De plus, nous ne demandons même pas d'être remboursés, seulement crédit ou déplacer la date a plus tard....on loue en semaine donc ce n'est pas les périodes les plus achalandées...les propriétaires ne perdront d'argent. Ils en veulent seulement encore plus....c'est très dommage car je suis convaincue que le séjour aurait été agréable!

KungFu Panda

(Translated) Customer satisfaction is clearly not their priority. We ran out of electricity all weekend (windy weekend) no one called us to take action, no water either, no phone (out of order), spa cover gone to the wind on our arrival. The answer we got when we managed to talk to someone on Saturday was that we were free to leave, but no refund, excuse or credit would be offered as compensation. Two couples of us had traveled more than 3 hours to come to the cottage. Oh yes, I forgot, we received an offer for a 50% overnight stay on a next stay at Hostia but we never received it! That's great! In our company, customers and their satisfactions are very valuable, so we are stunned to have this treated as well! (Original) La satisfaction de la clientèle n’est clairement pas leur priorité. Nous avons manqué d’électricité toute la fin de semaine, (fin de semaine des grands vents )personne ne nous a appelés pour prendre action, pas d’eau non plus, pas de téléphone (hors service),couvercle du spa parti au vent à notre arrivé. La réponse que nous avons eue quand nous avons réussi à parler à quelqu’un le samedi c’est que nous étions libres de quitter, mais aucun remboursement, ni excuse, ni crédit ne nous serait offert en tant que compensation. Deux couples d’entre nous avaient fait plus de 3 heures de route pour venir au chalet. Ha oui, j’oubliais, nous avons reçu une offre pour une nuitée à 50% lors d’un prochain séjour chez Hébergia mais nous ne l’avons jamais reçue! C’est super! Dans notre entreprise, des clients et leurs satisfactions c’est très précieux, donc, nous sommes abasourdis de ce faire traiter ainsi!

alexandre isabel

(Translated) I am greatly disappointed with the customer service of this company which has no flexibility to satisfy customers. We had booked a 2 day stay during the week. When making the reservation, sanitary measures allowed gatherings. When the government announced the new health measures before the holidays that no one had seen coming, we were very disappointed not to be able to enjoy our stay, because the government PROHIBITS gatherings. We have written to the company if it is possible to have a refund or postpone the date to a time when it will be possible to collect. We received as an answer that we must plan the sanitary measures. It was then that in a great outpouring of generosity, the company did not offer us a refund, nor a credit/change of date, but rather to put the chalet up for rent again for our scheduled dates. Gatherings...are...PROHIBITED! This offer is completely unreasonable. In the context of a pandemic, I believe that a reasonable agreement would have been to postpone the reservation date so that no one could be harmed... (Original) Je suis grandement déçu du service à la clientèle de cette compagnie qui n'a aucune flexibilité pour satisfaire les clients. Nous avions réservé un séjour de 2 jours durant la semaine. Au moment de faire la réservation, les mesures sanitaires permettaient les rassemblements. Quand le gouvernement a annoncé avant les fêtes les nouvelles mesures sanitaires que personne n'avait vu venir, nous étions très déçu de ne pas pouvoir profiter de notre séjour, car le gouvernement INTERDIT les rassemblements. Nous avons écrit à la compagnie s'il était possible d'avoir un remboursement ou de reporter la date à un moment où il sera possible de rassembler. Nous avons reçu comme réponse que nous devons prévoir les mesures sanitaires. C'est à ce moment que dans un grand élan de générosité, la compagnie ne nous a pas offert de remboursement, ni de crédit/déplacement de la date non, mais plutôt de mettre à nouveau le chalet en location pour nos dates prévues. Les rassemblements...sont...INTERDIT! Cette offre est complètement déraisonnable. En contexte de pandémie, je crois qu'une entente raisonnable aurait été de reporter la date de réservation pour que personne ne puisse être lésé...

dominique ménard

(Translated) The chalet is absolutely beautiful. The view is spectacular, as is the terrain. The interior of the chalet is spacious and the kitchen is ideal for spending beautiful moments. The swimming pool (and its bar) was very popular! Gil provided us with outstanding and very fast service. perfect maintenance of the spa, pool and grounds. (Original) Le chalet est absolument magnifique. La vue est spectaculaire, de même que le terrain. L'intérieur du chalet est spacieux et la cuisine idéale pour y passer de beaux moments. La piscine (et son bar) fut très appréciée! Gil nous a assuré un service hors pair et très rapide. parfait entretien du spa, piscine et du terrain.

Julien A

(Translated) Stay at Twilight, at the end of June, magnificent grounds, proximity to the lake with the chalet, dream dock with small fish biting from the dock, perfect for initiating the little ones (perch, crappie, bass), crystal clear spa water on the balcony perfect for l 'apero and keep the kids busy! Interesting swimming but no sandy beach. Very beautiful lake. And well-equipped chalet, internet # 1, 3 tv, drinking water, don't forget your washing-up towels! Very pleasant overall experience! Long live Lovering! And let's be respectful of this gem that nature offers us! (Original) Séjour au Crépuscule, fin juin, magnifique terrain, proximité du lac avec le chalet, quai de rêve avec petits poissons qui mordent du quai, parfait pour initier les petits (perchaude, crapet, achigan), eau limpide spa sur le balcon parfait pour l'apero et occuper les enfants! Baignade intéressante mais pas de beach de sable. Très beau lac. Et chalet bien équipé, internet #1, 3 tv, eau potable, parcontre n'oubliez pas vos linge à vaisselle ! Expérience générale très agréable ! Vive le Lovering! Et soyons respectueux de ce joyau que la nature nous offre !

Yannsie Vallee

(Translated) Very nice weekend at the Celeste with our children! Super nice, clean, clean spa, good customer service! Thank you, Hostia! (Original) Très beau week-end au Céleste avec nos enfants! Super beau, propre, spa propre, bon service à la clientèle ! Merci Hébergia!

Sébastien Mailhot

(Translated) Chalet Pur Nature: Well located 10 minutes from the Owl's Head ski mountain, the chalet is luxurious and well equipped. We had a lovely family holiday in an environment of tranquility and relaxation. We will definitely repeat the experience. From a constructive point of view, I would like to emphasize that even if the rental site clearly mentions that there is no WIFI available, it would be necessary to offer it and the SPA would need a professional maintenance to improve the cleanliness of the water. As for the chalet, everything is very clean and well maintained. (Original) Chalet Pur Nature: Bien localisé à 10 minutes de la montagne de ski de Owl's Head, le chalet est luxueux et bien équipé. Nous avons passé un beau séjour en famille dans un environnement de tranquillité et de détente. Nous allons assurément répéter l'expérience. D'un point de vue constructif, j'aimerais souligner que même si le site de location mentionne clairement qu'il n'y a pas de WIFI disponible, il serait nécessaire de l'offrir et le SPA aurait besoin d'un entretien professionnel pour améliorer la propreté de l'eau. En ce qui concerne le chalet, tout est très propre et bien entretenu.

Robert Beaulieu

(Translated) The cottage: Etoile was very popular with the whole family. Access to the lake, tranquility, space for the whole family. It was perfect ! (Original) Le chalet : Etoile a été très apprécié de toute la famille. L'accès au lac, la tranquillité, l'espace pour toute la famille. C'était parfait !

Nazila Bettache

(Translated) We stayed at Chalet Equinoxe in July 2020 (after a reservation for another chalet was unilaterally canceled by Héberia). Chalet which does not seem to be well maintained, cleanliness which left much to be desired (stains on the curtains, dirty dishes, incomplete cleaning). We experienced a mouse infestation and the customer service was disappointing (we were asked to buy and install mousetraps, with no compensation offer of any kind). We had had positive experiences with Héberia in the past (chalet Zenith) but will no longer do business with them after this experience. (Original) Nous avons séjourné au chalet Equinoxe en juillet 2020 (aprés qu'une réservation pour un autre chalet ait été annulée unilatéralement par Hébergia). Chalet qui semble ne pas être bien entretenu, propreté qui laissait à désirer (tâches sur les rideaux, vaisselle sale, ménage incomplet). Nous avons vécu une infestation de souris et le service à la clientèle était décevant (on nous a demandé d'acheter et d'installer pièges à souris, sans offre de compensation quelconque). Nous avions eu des expériences positives avec Hébergia par le passé (chalet Zenith) mais ne fairons plus affaire avec eux après cette expérience.

Eric Berthiaume

(Translated) Sumptuous Cosmos chalet. Great service Good value for money. (Original) Somptueux chalet Cosmos. Super service Bon rapport qualité prix.

Annie Arsenault

(Translated) I recommend Hebergia without hesitation. We spent 4 nights at the Chalet Equinoxe, really a great cottage and the bed in the master bedroom very comfortable. We would have liked to have air conditioning for two nights it was so hot it was the heat wave. But the other nights we were great. The customer service was appealing and they were very quick to get the spa running. With each email communication, the answers were more than fast. There is a convenience store 5 minutes away by car. The only bad thing about this chalet is the location is not on the water's edge. The pier is easy to reach but impossible to swim in. Really nothing negative to say about Hebergia (Original) Je recommande Hebergia sans hésiter. On à passé 4 nuits au chalet Équinoxe , vraiment un super beau chalet et le lit de la chambre principale très confortable. On aurait bien aimé avoir l’air climatisé pour deux nuits il a fait tellement chaud c'était la canicule. Mais les autres nuits on étaient super bien. On a fait appel au service à la clientèle et ils on été très rapide pour venir mettre en fonction le spa. À chaque communications par courriel, les réponses étaient plus que rapides. Il y a un magasin dépanneur à 5 minutes en voiture. Le seul point moins bien de ce chalet c’est la situation il n’est pas sur le bord de l’eau. Le quai est facile d’accès mais impossible de s’y baigner. Vraiment rien de négatif à dire d’Hebergia

Ginette Gagnon

(Translated) A pleasant week at Chalet Azimut. It was our 2nd stay there. The pool was very popular with everyone, as was the spa. The house is big and everyone has his space, we were 5 adults and 4 children. The view is beautiful. The only negative point is the promiscuity of the busy road ahead of the house (Original) Une semaine agréable au chalet Azimut. C’était pour nous un 2e séjour à cet endroit. La piscine fut très appréciée par tout le monde, de même que le spa. La maison est grande et chacun a son espace, nous étions 5 adultes et 4 enfants. La vue est de toute beauté. Le seul point un peu négatif est la promiscuité de la route très achalandée en avant de la maison