Reviews of La Cité Médicale (Psychiatrist)

Average Joe

(Translated) Russian roulette !? Some doctors will give you the impression of being a dog at the veterinarian ... Waiting guaranteed in all cases. You're not just meat, read the other reviews and decide. (Original) La roulette russe !? Certains médecins vous donnerons l’impression d’être un chien chez le vétérinaire… Attente garantie dans tous les cas. Vous n'êtes pas que de la viande, lisez les autres évaluations et décidez.

Simon Grenier-Corriveau

(Translated) It is very clearly shown that you are considered a number. No real question or examination by the doctor. Well located in beautiful offices, but bad experience in general. (Original) Il est montré très clairement que vous êtes considéré comme un numéro. Pas vraiment de question ou d'examination de la part du médecin. Bien situé dans de beaux bureaux, mais mauvaise expérience en général.

Marie-pier Dorval

(Translated) I waited 8 hours with a sick child and twice 5 hours at the walk-in. I do not recommend this clinic. The staff treat us like numbers. …

Fred

(Translated) Unparalleled slowness of customer service. (Original) Service à la clientèle d'une lenteur sans équivalence.

Pascale Racine

(Translated) I use the clinic occasionally. I have always had a very good service. No service charge …

Simon-Pierre Bellemare

(Translated) As long as I wait 6 hours, I will write my opinion in the waiting room. I have a family doctor, so I should move faster. Good joke. I arrive at 8am and they give me an appointment for 10:25. It is currently 14:15 and I am still waiting for my "appointment". Honestly, you are attractive. (Original) Tant qu'à attendre 6h, je vais écrire mon avis dans la salle d'attente. J'ai un médecin de famille, je devrais donc passer plus vite. Bonne blague. J'arrive à 8h AM et ils me donnent un rendez-vous pour 10h25. Il est présentement 14h15 et je suis toujourd en attente de mon "rendez-vous". Honnêtement, vous êtes attroces.

Camille Bourgois

(Translated) More than 4 hours of waiting without seeing a single doctor. I strongly advise against (Original) Plus de 4 heure d'attente sans voir un seul medecin. Je déconseille fortement

Alexandre Roberge

(Translated) Ridiculous. Call the day before to ask if we can get a doctor's ticket to the without a meeting, to be answered yes. The next day wait 3 hours before being answered no. They only make doctor's notes the same day. It has absolutely no sense, what a sorry clinic. (Original) Ridicule. Apeller le jour d'avant pour demander si on peut aller chercher un billet du médecin au sans rendez vous, se faire répondre oui. Le lendemain patienter 3h avant de se faire répondre que non. Ils ne font de billets de médecin que la journée même. Sa n'as absolument aucun sens, quel clinique désolante.

Louis Lamontagne

(Translated) Make an appointment via the Rendez-vous Santé Québec counter. See you the next day. 1 hour behind schedule, which is relatively normal in my opinion. Unknown doctor who took the trouble to question me about my problem and my situation without further ado. Clear answers to my questions, direct and courteous doctor in the situation of "sausage machine" that can be to work without appointment. Courteous welcome, quick and efficient. (Original) Pris RDV via le guichet de Rendez-vous Santé Québec. Rendez-vous le lendemain. 1h de retard sur l'heure prévue, ce qui est relativement normal a mon avis. Médecin inconnu qui a pris la peine de de me questionner sur mon problème et ma situation sans plus de flafla. Réponses claires a mes questions, médecin direct et courtois dans la situation de "machine a saucisses" que peut être de travailler en sans rendez-vous. Accueil courtois rapide et efficace.

Rose B.

(Translated) Great consultation service without appointment; the wait is usually a few hours. Coming a day before noon, I was informed that the no appointment was already saturated for the day. Comprehensive clinic, there are facilities for having a radiography on site. (Original) Grand service de consultation sans rdv; l'attente est habituellement de quelques heures. En venant un jour avant midi, on m'a informé que le sans rdv était déjà saturé pour la journée. Clinique complet, il y a les facilités pour faire faire une radiographie sur place.

Patricia Bourgeois

(Translated) Why do not you use Bonjour-Santé? I had to introduce myself very early with my 8 month old children and I heard 6 hours before being seen by a nurse. This system is functional, used by several medical clinics in Quebec. The service does not discriminate against anyone by offering a telephone or web service. In addition, they have a waiting management service. You can even make an appointment request online when your doctor is out of availability. It seems to me that in 2019, patient interest should be a priority for you in order to simplify our lives and reduce anxiety related to a medical condition. I have several Quebec friends who use this service in their respective clinics. When they really need to talk to a secretary, it is available. Why in the Medical City are you so reluctant to implement this type of service? (Original) Pourquoi n'utilisez-vous pas Bonjour-Santé ? J'ai eu à me présenter très tôt avec mon enfants de 8 mois et j'ai entendu 6 heures avant d'être vu par une infirmière. Ce système est fonctionnel, utilisé par plusieurs cliniques médicales au Québec. Le service ne discrimine personne en offrant un service téléphonique ou web. De plus, ils ont un service de gestion de l'attente. Tu peux même faire une requête de rendez-vous par internet lorsque ton médecin n'a plus de disponibilité. Il me semble qu'en 2019, l'intérêt des patients devrait être une priorité pour vous afin de nous simplifier la vie et diminuer l'anxiété reliée à une condition médicale. J'ai plusieurs amies de Québec qui utilisent ce service dans leur clinique respective. Lorsqu'elles ont vraiment besoin de parler à une secrétaire, celle-ci est disponible. Pourquoi à la Cité Médical vous êtes si réticent à implanter ce type de service ?

Dom Di

(Translated) My spouse went to the walk-in at 10am to switch to triage at 1pm to be told to come back at 4pm. The clinic is still full with the same morning world. Will he go tonight ??? Let's see which is completely ridiculous !!! Registration by telephone with no appointment could be an option, especially in 2019. A system of reminding the customer on their cell ..... something better than letting the world wait like that. Very disappointing !! (Original) Mon conjoint est allé au sans rendez-vous à 10h pour passer au triage à 13h pour se faire dire de revenir à 16hrs. La clinique est toujours aussi pleine avec le même monde du matin. Passera t-il ce soir ??? Voyons dont c'est complètement ridicule !!! Les inscriptions par téléphone au sans rendez-vous pourrait être une option envisageable ?surtout en 2019. Un système de rappel au client sur leur cellulaire..... quelque chose de mieux que de laisser attendre le monde comme ça. Très décevant !!

Gabriel Theriault Bouchard

(Translated) In 4 hours I was not able to see the triage nurse. Imagine meeting a doctor. In the beginning, when people did not pass the words the service was fast but today these are another story. …

Cathérina

(Translated) Very difficult to talk to someone to have an appointment with their doctor when you call. You should remedy the situation. It is not normal to have to wait 1 hour on the phone when you call at 8 am sharp and end up getting hung up on ... and having to call back. (Original) Trèèèèèèèès difficile pouvoir parler quelqu'un pour avoir un rendez-vous avec son médecin lorsqu'on appelle. Vous devriez remédier à la situation. Ce n'est pas normal devoir attendre 1h au téléphone lorsque l'on appelle à 8h pile et finir par se faire raccrocher au nez..et devoir rappeler.

radjaa berber

(Translated) The service is excellent! The nurses and receptionists are very friendly and professional. I get great service every time I go. The wait is too slow at times but it is not the fault of the clinic if there are too many patients that they can take. (Original) Le service est excellent! Les infirmières et réceptionnistes sont très aimables et professionelles. Je reçois un super bon service à chaque fois que j’y vais. L’attente est trop lente des fois mais ce n’est pas la faute à la clinique s’il y a beaucoup trop de patients qu’ils peuvent en prendre.

Jefferson Bruno Fernandes Lemos

(Translated) Clinic at Place de La Cité When I call to get info on a date, I get vague info. I get emails with appointment dates, but when I call to figure it out, the receptionists say the doctor won't even be there on the day scheduled for the appointment. And so the appointments are postponed and postponed, and we remain without having medical assistance. Update: I received an email with an appointment for Sep 28 at 11:50. I went to the clinic and the recepcionists said there is no appointment though. I had to stop working to go there, my wife also did the same, and for nothing. At this point I would just like to take the results of my exams and go to another clinic for assistance. (Original) Clinique à la Place de La Cité Quand j'appelle pour avoir des info sur un rendez-vous, j'ai des info vagues. Je reçois des courriels avec des dates de rendez-vous, mais quand j'appelle pour comprendre, les receptionistes disent que le docteur ne sera même pas là dans la journée prévue dans le rendez-vous. Et donc les rendez-vous sont reportés et reportés, et on reste sans avoir une assistance médicale. Update: J'ai reçu un courriel avec un rdv pour le 28sept à 11:50. Je suis allé à la clinique et les recepcionistes ont dit qu'il y a pas de rendez-vous par contre. J'ai dû arrêter de travailler pour y aller, mon épouse aussi a fait la même chose, et pour rien. À ce moment-ci j'aimerais juste prendre le result de mes examens et aller à une autre clinique pour être assisté.

Sara Paknahad

(Translated) I arrived at the clinic at 7:30 am and was assessed by a nurse at 10:30. As I was in pain I asked for a reassessment of the nurse ... In short, I saw the salon empty and fill twice new patients and I who was crying strong pain desperately waiting for my tricks. Since I had a stomach ache, I could not wait to sit, so I asked the secretary about the priority of the patients. She asked me to go back to the waiting room or I would receive a white code !! And it was only at 2pm that I saw the doctor: she was too eager to hear me (7h waiting for 5 minutes of consultations)! I was really disappointed and unhappy! (Original) Je suis arrivée à la clinique à 7h30 et j'ai été évaluée par une infirmière à 10 h30. Comme j'étais en douleur j'ai demandé une réévaluation de l'infirmière... Bref, j'ai vu le salon se vider et se remplir deux fois des nouveaux patients et moi qui pleurais des douleurs fortes attendais désespérément mon tours. Comme j'avais mal au ventre je ne pouvais plus attendre assise alors j'ai questionné la secrétaire sur la priorité des patients. Celle-ci m'a demandé de retourner à la salle d'attente ou bien je recevevrais un code blanc!! Et c'est seulement à 14 h que j'ai vu la médecin : elle était trop pressée pour m'entendre (7h d'attente pour 5 minutes de consultations)! J'étais vraiment déçue et malheureuse!

Alphatherius Wolf

Attente horrible, extrèmement compliqué de prendre rendez-vous, secrétaires souvent très irespectueuses. Je comprends la frustration envers les clients, mais de avec le ton, très désagréable...

Martin Frigon

(Translated) PHYSIOTHERAPY: Excellent service, proactive, caring. Lyne Coté is awesome and takes care of her patients. (Original) PHYSIOTHÉRAPIE: Excellent service, proactifs, attentionnés. Lyne Coté est géniale et prend soin de ses patients.

Catherine Jean

(Translated) Wait 4 hours to be told that you see the triage nurse not according to your arrival, but depending on whether you are a GMF client and the severity of your case [when I have not seen the nurse sorting]. But that, nobody tells you when you open your file. It would have been a lot faster to have been to my family doctor's clinic elsewhere in Sainte Foy. But working instead of the city, I told myself that I would wait as long and that I will go to work while waiting for the results of my tests. Unless you wish to lose your entire day, I strongly recommend that you do not have your family doctor at this clinic. (Original) Attendre 4 heures de temps pour se faire dire que tu vois l'infirmière de triage pas selon ton arrivée, mais selon si tu es client de la GMF et de la gravité de ton cas [alors que je n'ai pas vu l'infirmière de triage]. Mais ça, personne te le dit à ton ouverture de dossier. Avoir été à la clinique de mon médecin de famille ailleurs à sainte Foy aurait été pas mal plus rapide. Mais travaillant à place de la cité, je me suis dit que j'attendrais aussi longtemps et que j'irai travailler en attendant le résultat de mes tests. À moins que vous désirez perdre l'entièreté de votre journée je déconseille fortement si vous n'avez pas votre médecin de famille à cette clinique là.

Philippe Lamarre

So far so good. New and very clean. Just make sure you have an appointment and you arrive early. They have a txt msg option ($) when it's your turn. Their equipments are up to date. Good for small emergencies and everything else they do on appointment.

J T

(Translated) if you need to stay healthy stay away from this place. 3 times I was given prescriptions to go see another specialist when in fact it is the doctor who must make the request. The doctor I see is not screwed to send the papers to the insurance on the right dates, I almost lost my job 3 times during the last 2 years because of them. We call the clinic at 3:20 pm, wait 40 minutes to hang up the line because the girl has finished her shift but the people waiting on the line don't care! Frankly you are a shame in the medical community and the worst part is that since I am dealing with chronic pain I cannot even change doctors without having spent a 2 years WITHOUT a doctor. a real farce. I beg you if you have the chance never go, but never go to this place where you will lose your sanity and some of your sanity. (Original) si vous avez besoin de rester en santé reste loin de cette endroit. Par 3 fois on m'a donner des prescription pour aller voir une autre spécialiste quand en fait c'est le médecin qui doit en faire la demande. Le médecin que je vois n'est pas foutu d'envoyer les papier aux assurances aux bonnes dates, j'ai failli perdre mon emploi 3 fois durant les 2 dernières années a cause d'eux. On appel a la clinique a 15h20, attend 40 minutes pour ce faire raccrocher la ligne au nez car la fille a fini son shift mais les gens qui attendent sur la ligne il s'en balance! franchement vous êtes une honte de la communauté médical et le pire c'est que vu que je suis au prise avec des douleurs chronique je ne peux même pas changer de médecin sans passé un 2 ans SANS médecin. une vraie farce. Je vous en supplie si vous en avez la chance n'allez jamais, mais jamais ça cette endroit vous aller y perdre votre sanité et une partie de votre sanité mentale.

Marc-Olivier s

(Translated) I have visited the medical clinic frequently over the past two months. The line is long, the reception is cold and extremely long. With the new COVID measures a barrier has been added which creates distance with the receptionist. With the masks and the distance, the patient must almost cry out his problem in the hall to make an appointment. I felt humiliated coming out of the honestly it's a big lack of confidentiality. In addition, during the consultation with one of the doc, I received inaccurate information that could have had a big impact on my partner .... really deplorable. (Original) J'ai consulté a la clinique médicale fréquemment dans les deux derniers mois. La file est longue , l'accueil y est froid et extrêmement long. Avec les nouvelles mesures COVID une barrière a été ajouté ce qui créer de la distance avec la réceptionniste. Avec les masques et la distance , le patient doit presque crier son problème dans le hall pour prendre un rdv. Je me suis sentis humilié en sortant de la honnêtement , c'est un gros manque de confidentialité . De plus , lors de la consultation avec l'une des doc, j'ai reçus de l'information inexacte qui aurait pus avoir un gros impact sur ma compagne.... vraiment déplorable.

nathalie

(Translated) Excellent personal service, very professional and courteous. (Original) Excellent service personnel très professionnel et courtois.

delphine hubert

(Translated) Wait more than 4 hours and be told by the "doctor" that there is nothing to do for a cold not even the slightest advice 4 hours of lost consultation even 3 minutes! I was in a bad state I should have stayed at home! Extremely disappointed with the service! It doesn't even deserve 1 star! (Original) Attendre plus de 4h et se faire dire par le « médecin » qu'il y a rien à faire pour un rhume même pas le moindre conseil 4h de perdu consultation de même pas 3min! J'étais dans un sale état j'aurais dû rester chez moi! Extrêmement déçue du service! Ça ne mérite même pas 1 étoile!

Vanda Masic

(Translated) I waited from 9.30 to 15h and I failed to see the doctor.I left because I could not wait with the flu.It is a shame where our taxes go to health, even when we are sick, we are abandoned.I am sure that with good will, that they could better organize the reception of patients, we are not in Africa anyway. (Original) J'ai attendue de 9.30 à15h et j'ai pas réussi de voir le médecin.Je suis partie car je ne pouvais plus attendre avec le grippe.C'est une honte où vont nos taxes pour la santé,même quand on est malade,on est abandonné.Je suis sûr que avec de la bonne volonté ,qu'ils pourraient mieux organiser l'acceuil des patients,on est quand même pas en Afrique.

J-F C

(Translated) I did not wait a long time but the service received is frankly unpleasant. I was shipped out of the office in less than 5 minutes with papers and a prescription for painkillers. I was taken aback by her attitude, as if I was bothering her and here I am back home, at square one: I do not know my state of health and I have several unaddressed questions. Tried to avoid Dr. Caroline Lavertu as she seems very tired of exercising in the audience. I do not recommend this clinic at all, even if it is the only one that offers availability. Better to wait for another day in another clinic than to go there for nothing. (Original) Je n'ai pas attendu longtemps mais le service reçu est franchement désagréable. J'ai été expédié hors du bureau en moins de 5 minutes avec des papiers et une prescription pour des anti-douleurs. J'ai été pris de court par son attitude, comme si je la dérangeait et me voici de retour à la maison, à la case départ : je ne connais pas mon état de santé et j'ai plusieurs questions non adressés. Essayé d'éviter le Dr. Caroline Lavertu car elle semble très fatiguée d'exercer dans le public. Je ne recommande pas du tout cette clinique, même si c'est la seule qui offre des disponibilités. Vaut mieux attendre une autre journée dans une autre clinique que d'y allé pour rien.

Michael Orenstein

I was very satisfied with staff and especially the doctor. Dr Valerie Jacques is very talented and patient. She took her time and even called me later.

Staygui

Messy service they gave me a fake appointment and lost my file and prescription

Émily Desloges

(Translated) Unable to make an appointment with my doctor for things that only he can do. Since my last meeting (which dates back several months) that I have been trying to have another one. Never able! I had to make an appointment without an appointment to do my follow-up that I had with my doctor. Very disappointed. On the other hand, as soon as we are there, very good service and impeccable doctor. (Original) Incapable d'avoir un rdv avec mon médecin pour des choses dont seulement lui peut faire. Depuis mon dernier rdv ( qui date de plusieurs mois) que j'essaie d'en avoir un autre. Jamais capable! Il y a fallu que je prenne un rdv au sans rdv pour faire mon suivi que j'avais avec mon médecin. Très déçu. Par contre, dès que nous sommes sur place, très bon service et médecin impeccable.

Fun Fam Tv

(Translated) The worst clinic. What a bad service. I have been in business for 15 years, if I had given a service like that I would not have lasted 2 months !!! We don't care about us, appointment report, waiting 2 hours for an appointment at 9.45 am I go to 11.45 am ???? I'm calling Tuesday to make an appointment. I am told to call next Monday 8:00 am. I call and I am told that finally my doc will not make an appointment !!!! .... We are just vulgar numbers !!!! (Original) La pire clinique. Quel mauvais service. Je suis en affaire depuis 15 ans, si j'avais donné un service comme ça je n'aurais pas duré 2 mois!!! On se fou de nous, repport de rendez-vous, attente de 2hres à un rendez-vous à 9h45 je passe à 11h45???? J'appelle mardi pour prise de rendez-vous. On me dit d'appeler lundi prochain 8h00. J'appelle et on me répond que finalement mon doc ne fera pas de sans rendez-vous!!!!.... Nous ne sommes que de vulgaires numéros!!!!

Veronik R Simard

(Translated) I waited 1:30 to make an appointment with my doctor yesterday pm. In the morning I had tried around 10:30 am, at one o'clock that they are supposed to answer. They hung up on me. Whenever I call, not able to speak to someone, and if I am finally answered, my doctor's schedule is full. (Original) J'ai attendu 1h30 pour prendre rendez-vous avec mon médecin hier pm. Le matin j'avais essayé vers 10h30, à une heure qu'ils sont suposé répondre. On me racrochait au nez. À toutes les fois que j'appelle, pas capable de parler à quelqu'un, et si finalement on me répond, l'horaires de mon médecin est plein.

Roger Dufour

(Translated) More than 5 hours for a pre-employment examination of my son ... It's ridiculous ... The consultation itself 15 minutes. Plys radiology plus the nurse. Total 5h 38 WOW ... And pkus make us wait with sick people who …

Lyanna Roy

(Translated) Very pleasant staff and quick service! :) (Original) Personnel très plaisant et service rapide! :)

Gabrielle Valla

(Translated) In order to give an objective opinion, I waited to have 3 consultations in general medicine before giving you my impressions. I have been an immigrant in Quebec for 4 months, without a family doctor and not registered with the RAMQ. As a result, I pay for my entire consultation before seeing the nurse and the doctor. I cannot tell you whether I received priority because of this point or not. I dealt with several receptionists / secretaries, all very friendly and informed when the specific conditions of my status. In order to make an appointment with Sans RDV, I have the choice between calling or going directly to the clinic, unfortunately no online booking since I do not have a RAMQ card, which I regret and which justifies my 4 star rating. For the moment, I managed to have 2 times an appointment for the next day, and 1 time for 2 days later. My cases are not emergencies, although painful, I have waited until then. Each time, the nurses to assess my state of health called me within 5 minutes after paying at the secretariat. They were very nice, if a little quick. Nothing to say about it. Wait times to see a doctor ranged from 20 minutes to 1 hour. I dealt with 2 doctors, very patient and understanding of my medical concerns. They were able to explain to me precisely what I had while giving me some recommendations for a consultation time exceeding 10 minutes. I therefore consider having had a very good service for these 2 times there. I also had 1 consultation which lasted less than 2 minutes, which I am much less happy with. I was examined very quickly and immediately returned to the door with a prescription. Although my illness is obvious to me and the doctor, I would have liked a little more compassion and questions to really judge my state of health, in order to go further and avoid that I find myself again in the same clinic, for the same problems. (and rebelote, I'm still going for the same thing ...) So these are my experiences in this clinic, I keep a rather pleasant opinion. Having no high expectations of a private clinic, I was pleasantly surprised, but this is only my point of view. (Original) Afin de donner un avis objectif, j'ai attendu d'avoir 3 consultations en médecine générale avant de vous faire part de mes impressions. Je suis une immigrée au Québec depuis 4 mois, sans médecin de famille et non inscrite à la RAMQ. De ce fait, je paye l'intégralité de ma consultation avant d'avoir vu l'infirmière et le médecin. Je ne peux vous dire si j'ai été reçu en priorité à cause de ce point là ou non. J'ai eu affaire à plusieurs réceptionnistes/secrétaires, toutes très sympathiques et informées quand aux conditions particulières de mon statut. Afin de prendre un RDV aux Sans RDV, j'ai le choix entre téléphoner ou bien me présenter directement à la clinique, pas de réservation en ligne malheureusement puisque je n'ai pas de carte RAMQ, ce que je regrette et ce qui justifie ma note de 4 étoiles. Pour l'heure, j'ai réussi à avoir 2 fois un RDV pour le lendemain, et 1 fois pour 2 jours plus tard. Mes cas n'étant pas des urgences, bien que douloureuses, j'ai patienté jusque là. A chaque fois, les infirmières pour évaluer mon état de santé m'ont appelé dans les 5 minutes après avoir payé au secrétariat. Elles ont été très gentilles, bien qu'un peu expéditives. Rien à redire là dessus. Les durées d'attente pour voir un médecin ont oscillé entre 20 minutes et 1 heure. J'ai eu affaire à 2 médecins, très patientes et compréhensives de mes soucis médicaux. Ces dernières ont su m'expliquer précisément ce que j'avais tout en me donnant quelques recommandations pour un temps de consultation dépassant les 10 minutes. Je considère donc avoir eu un très bon service pour ces 2 fois là. J'ai également eu 1 consultation qui a duré moins de 2 minutes, dont je suis beaucoup moins contente. J'ai été examinée de manière très rapide et renvoyée de suite à la porte avec une ordonnance. Bien que ma maladie soit une évidence pour moi et la médecin, j'aurai aimé un peu plus de compassion et de questions pour juger réellement mon état de santé, afin d'aller plus loin et éviter que je me retrouve encore une fois dans la même clinique, pour les mêmes problèmes. (et rebelote, j'y suis encore aller pour la même chose...) Voilà donc mes expériences dans cette clinique, j'en garde un avis plutôt agréable. N'ayant pas de grandes attentes d'une clinique privée, j'ai été agréablement surprise, mais ce n'est que mon point de vue.

G. Bilodeau

(Translated) It's good because I'm not able to give any star, after an hour of waiting on the phone for an appointment with my boy in a specialized clinic, I decided to hang up ... Not strong your case (Original) C'est bien parce que je ne suis pas capable de donner aucune étoile, après une heure d'attente au téléphone pour un rendez-vous avec mon garçon en clinique spécialisé, j'ai décidé de raccrocher... Pas fort votre affaire

Moreau Audrey

(Translated) When you call it hardly ever answers, it's a terrible customer service. I spent several hours waiting to hang up and trying to call back and hardly ever succeeded in reaching anyone. Very disappointing. (Original) Lorsqu'on appel ça répond pratiquement jamais, c'est un très mauvais service a la clientèle. J'ai passée plusieurs heures à attendre à raccrocher et essayer de rappeler et jamais ou presque j'ai réussi à rejoindre quelqu'un. Très décevant.

Mathilde Maitre

(Translated) waiting 4:30 for the final not being able to see the doctor. they are really not organized (Original) attente de 4h30 pour au final ne pas pouvoir voir le médecin. ils ne sont vraiment pas organisé

Mélanie Roussy

(Translated) Worst receptionist ever! I stayed on the phone for 2 hours without exaggerating! Have me transferred from one side to the other so as to never have an answer. I often didn't have time to say what I needed to be put on hold for a long time. Another girl was back on the line and had not been made aware of the situation. Honestly, they got rid of my case and I wasted 2 hours trying to see the doctor I had already seen for an important reason. (Original) Pire réceptionniste ever! Je suis rester au téléphone durant 2h sans exagéré! Me faire transférer d'un bord et de l'autre pour au finale jamais avoir de réponse. Je n'avais souvent pas le temps de dire ce que j'avais besoin qu'on me remettait longtemps en attente. U e autre fille reprenait la ligne et n'avait pas été mis au courant de la situation. Sincèrement, on s'est débarrasser de mon cas et j'ai perdu 2h à essayer de revoir le médecin que j'avais déjà vue pour une raison importante.

Sylvie Authier

(Translated) Even before covid-10, phone service was poor. The waiting time is always very, very long and sometimes impossible. It's faster to take your car, drive 15 minutes, park, go to the clinic, ask the receptionist your question or make an appointment and come home than to wait on the phone! Unfortunately, in desensitization, making electronic appointments is impossible. The other services I have received have always been very good. (Original) Même avant la covid-10, le service téléphonique est insuffisant. Le temps d'attente est toujours très très très long et parfois impossible. C'est plus rapide de prendre sa voiture, rouler 15 minutes, se stationner, se rendre à la clinique, poser sa question à la réceptionniste ou prendre rendez-vous et revenir chez soi que d'attendre au téléphone! Malheureusement, en désensibilisation, la prise de rendez-vous électroniques est impossible. Les autres services que j'ai reçus ont toujours été très bons..

Danny

(Translated) Good service. Clean and modern place. Thank you! (Original) Bon service. Endroit propre et moderne. Merci!

Cynthia L’Hérault

(Translated) This center is well built in the place of the city and the sanitary rules are respected. Calling for an appointment without an appointment takes a long time, and even the site is not yet well enough organized (I have not yet been able to use it). Every time I call (from covid) I have a wait of at least 10-15 minutes before being answered. However, their services are high quality, fast and meet my needs every time. (Original) Ce centre est bien bâti à la place de la cité et les règles sanitaires sont respectées. Appeler pour un rdv sans rdv est long, et même le site n’est pas encore assez bien monté (je n’ai pas encore été capable de l’utiliser). Chaque fois que j’appelle (depuis le covid) j’ai une attente d’au moins 10-15 minutes avant d’être répondu. Cependant, leurs services sont de qualité, rapide et répondent à mes besoins à chaque fois.

Patricia Raynard

(Translated) I've been going to the site several times a day for three days to have a walk-in appointment and there is never a time slot available. My family doctor is also impossible to see quickly. I don't want to go to the hospital to wait until 3 p.m. and no clinic in Quebec seems to offer a walk-in place. I am in pain. What do I have to do?? (Original) Ça fait trois jours que je vais plusieurs fois par jour sur le site pour avoir un rendez-vous au sans rendez-vous et il n'y a jamais de plage horaire disponible. Mon médecin de famille est impossible à voir rapidement également. Je ne veux pas aller attendre 15h à l'hopital et aucune clinique à Québec ne semble offrir de place au sans rendez-vous. J'ai mal. Qu'est-ce que je dois faire??

André Tremblay

(Translated) Very cold reception at the reception. I did not feel welcome at all …

Sara Fonseca

(Translated) The worst service of all. Horrible! (Original) Le pire service de tous. Horrible!

hoffa

(Translated) Today was the first and last time I go to this place. I wanted to see a doctor for my 10 month old baby, so I arrived at 7:30 am at the clinic with the baby and my 6 year old daughter, when we arrived there were not many people and we were among the first, but I saw people who came after me and who entered. I waited until 10 a.m. and didn't even see the nurse. my baby is crying all the time, I asked the receptionist about how many people there are left before me, she told me that she cannot know, that there are also the dates and the people who have a family doctor who must come in before the walk-in, so you just have to wait .. there is not even a breastfeeding room or a place in the toilet to change the diapers of babies .. in short, in At the end of the day, I left the clinic without even seeing the nurse. It's really nonsense :( (Original) Aujourd'hui c'était la première et la dernière fois que je vais à cette place. J'ai voulu voir un médecin pour mon bébé de 10 mois, alors, je suis arrivée à 7h30 à la clinique avec le bébé et ma fille de 6 ans, quand on ai arrivée il y avait pas beaucoup du monde et on était parmi les premiers, mais j'ai vu des personnes qui sont venu après moi et qui sont entré. j'ai attendu jusqu'à 10h et j'ai même pas vu l'infirmière. mon bébé pleure sans arrêt, j'ai demandé a la réceptionniste combien a peu près de personnes il reste avant moi, elle m'a dit qu'elle peut pas savoir, qu'il y a aussi les rendez vous et les personnes qui ont un médecin de famille qui doivent entré avant les sans rendez-vous, donc il faut juste attendre.. il y a même pas une salle d'allaitement ou bien une place dans la toilette pour faire changer les couches des bébés ..bref, en fin j'ai quitté la cliniques sans même voir l'infirmière. C'est vraiment du n'importe quoi :(

Murilo Megiolaro

GggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggoooooooooooooooooooooooooddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggoooooooooooooooooooooooooddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggoooooooooooooooooooooooooddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggoooooooooooooooooooooooooddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggoooooooooooooooooooooooooddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggoooooooooooooooooooooooooddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggoooooooooooooooooooooooooddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggoooooooooooooooooooooooooddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggoooooooooooooooooooooooooddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggoooooooooooooooooooooooooddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddddGggggggggggggggooooooooooooooooooooooooodddddddddddddddddd

Ginette Desjardins

(Translated) On the phone line, very poor service, I have been waiting for over two hours for a prescription. SV P answer us. (Original) Sur la ligne téléphonique,très mauvais service, j attend depuis plus de deux heures pour une ordonnance. SV P repondez nous.

Sarah Jure

TLDR: Rushed me out, terrible misdiagnosis. The DR looked at my problem for a max of 2 seconds, mumbled something about a virus. Did not give me any clear answer on what she thought it was or made sure her diagnosis was correct. She sent me away in less then 5mins. I had to ask my pharmacist what she was treating me for and it wasnt even close to what i actually had. It was so hard just to make that appointment as an English speaker now I need to see another dr to get the right medication.

Lise Fournier

(Translated) Excellent service, a competent and attentive doctor. He loves his profession, I find myself very lucky! (Original) Excellent service, médecin rencontrė compétent et à l'écoute. Il aime sa profession, je me trouve très chanceuse!

Nathaly Osorio Salazar

The worst service, they are very slow and they never take care of you. I have been eating for the diagnostic for mira than 2 weeks. Really very bad service.

Guillaume Chevalier

Impossible to book.

Léonie Gagnon-Brouillet

(Translated) I waited 45 minutes on the phone to finally hang up on me! (Original) J’ai attendue 45 minutes au téléphone pour au final me faire raccrocher au nez!

Mary Tremblay

(Translated) Making an appointment is a never-ending task at this clinic. For 2 minutes with a receptionist, it takes about 4 hours of waiting on the phone. Not to mention that we hang up on you 5 times out of 10. Then, at the meeting point at 8:00 in the morning, we go around 11:00. Also, for my part, they lost my documents, and I had an answer 2 weeks later. In short, I had to have medical follow-up at this clinic, and it was a very bad choice. (Original) Prendre un rendez-vous est une tâche interminable à cette clinique. Pour 2 minutes avec une réceptionniste, il faut compter environ 4h d'attente au téléphone. Sans compter qu'on vous raccroche au nez 5 fois sur 10. Ensuite, rendu au rendez-vous à 8h00 le matin, on passe vers 11h. Aussi, pour ma part, ils ont perdu mes documents, et j'ai eu une réponse 2 semaines plus tard. Bref, j'ai du avoir un suivi médical à cette clinique, et c'était un très mauvais choix.

Tao Hach

(Translated) No smile no good aquielle from the doctor, and they spend little time in consultation with patients who have family doctors. The receptionists and nurses are very aqua and friendly. (Original) Pas de sourire pas de bonne aquielle de la part de médecin, en plus ils passent peu de temps en consultation par rapport au patients qui ont des médecins de famille. Les réceptionnistes et les infermieres sont très aquillant et sympa.

Steven Germain

(Translated) The doctor, the location, the waiting time, compliance with the request for access to information (official form of the msss by registered mail), the waiting time on the phone, the return calls, the waiting room, cramped parking lot and gasoline fumes. 0/5 this would be possible. (Original) Le médecin, l'endroit, le temps d'attente, le respect de la demande d'accès à l'information (formulaire officiel du msss par courrier enregistré), le temps d'attente au téléphone, les retours d'appel, la salle d'attente, le stationnement étroit et les vapeurs d'essence. 0/5 ci cela serait possible.

Mathieu Carrier

(Translated) I called several times to try to make an appointment. I waited more than 1h30 on the phone and I got hung up on the line several times without an answer. I then waited 2:20 on the phone and someone answered .... So to get an answer I had to wait more than 7 hours of time on the phone ... customers because they do not correct their failure. (Original) J'ai appelé plusieurs fois pour tenter de prendre un rendez-vous. J'ai attendu plus d'1h30 au téléphone et je me suis fait raccroché plusieurs fois la ligne sans réponse. J'ai attendu ensuite 2h20 de temps au téléphone et quelqu'un à répondu.... Donc pour avoir une réponse j'ai du attendre plus de 7 heures de temps au téléphone... Ils ont donc 0 soucis du service à la clientèle car ils ne corrigent pas leur défaillance.

Clément Lescalet

(Translated) The telephone service for making an appointment with the family doctor is a disaster! You have to call on Monday morning to get the doctor, s schedule, at 8:30 am the line is no longer available, an hour of waiting to get hung up on your face or else the menu is reset by itself, losing space in the queue. 'waiting and when finally by a miracle we manage to have someone, all the places are gone, we must remember the week after !!! And it could have lasted for weeks! inadmissible! (Original) Le service téléphonique pour la prise de rdv avec le médecin de famille est une catastrophe ! Il faut appeler le lundi matin pour avoir l,horaire du médecin, à 8h30 la ligne n,est plus disponible, 1heure d'attente pour se faire raccrocher au nez ou bien le menu se reset tout seul faisant perdre la place dans la file d'attente et quand finalement par miracle on arrive a avoir qq'un, toutes les places sont parties, il faut rappeler la semaine d'apres !!! Et ça pu durer des semaines ! inadmissible !

Valerie Freundorfer

(Translated) See online that you are offering a service, hear on your phone that you are offering a service, wait 2 hours before going to triage to be told by a nurse that you are not offering the service and that you are only offering a prescription to go have service elsewhere !? Frankly you should be ashamed. It's not public health the problem is places like yours which are wasting their time and which lead to nothing. Even in a real hospital I never had to wait that long to get a prescription. What a waste of time to go through your clinic! (Original) Voir en ligne que vous offrez un service, entendre sur votre téléphone que vous offrez un service, attendre 2h avant de passer au triage pour se faire dire par vitre infirmière que vous n'offrez pas le service et que vous offrez seulement une prescription pour aller avoir le service ailleurs!? Franchement vous devriez avoir honte. C'est pas la santé publique le problème c'est des places comme les votre qui font perdrent leur temps et qui mènent a rien. Même dans un vrai hopital j'ai jamais eu à attendre aussi longtemps pour avoir un le prescription. Quelle criss de perte de temps que de passer par votre clinique!

Mnk Asmr

(Translated) Endless wait. Even if you have an appointment with your doctor, you will see the room emptying and filling up before you have the hope of a consultation / visit. Even if you arrive well before the clinic opens, and you have a doctor, you will wait. I had an appointment with my doc at 8:10 am, I arrived at 6:40 am. At 9 am I ask the secretary what it is, she tells me that there are people before me (I do not understand since I was in the first arrivals). Finally, I see the doctor at 10 a.m. Terribly poor system, makes you want to cry in front of the injustices caused by their non-transparency (Original) Attente interminable. Même si vous avez un rendez-vous avec votre docteur, vous verrez la salle se vider et se remplir avant d’avoir l’espoir d’une consultation/visite. Même si vous arrivez bien avant l’ouverture de la clinique, et que vous avez un médecin, vous attendrez. J’avais un rendez vous avec mon doc à 8:10, je suis arrivée à 6:40. À 9h je demande à la secrétaire ce qu’il en est, elle me dit qu’il y a des personnes avant moi (je ne comprends pas étant donné que j’étais dans les premiers arrivés). Finalement, je vois le docteur à 10h Système terriblement médiocre, donne envie de pleurer face aux injustices causées par leur non-transparence

Olivia Sauvageau

(Translated) Very bad phone line (Original) Très mauvaise ligne téléphonique

Derrick Michaud

(Translated) Great nothing to say about the service. We wait a little but emergency also so .... made your figure! (Original) Super rien a dire sur le service . On attend un peu mais a l urgence aussi alors .... faite votre chiffre !

Carl Cloutier

(Translated) After about fifty minutes of waiting on the phone, I am finally told that they are not doing sleep apnea consultations and that I should go elsewhere. Following this, I ask for recommendations in this regard and I am told that I cannot give it to me and that I will get better information on google. Rather disappointing, I will no longer do business with this clinic. (Original) Après une cinquantaines de minutes d'attente au téléphone, on me répond finalement qu'ils ne font pas de consultation pour l'apnée du sommeil et que je devrais aller ailleurs. Suite à cela, je demande des recommandations a cet égard et on me dit qu'on ne peut pas m'en donner et que je vais obtenir des meilleures informations sur google. Plutôt décevant, je ne ferai plus affaire avec cette clinique.

chloe drapeau

(Translated) Always late Even with an appointment we always expect less than 1 day (Original) Toujours en retard Même avec un rendez vous on attend toujours moins 1j

sylvain fillion

(Translated) More than 3 hours of waiting on the phone for an appointment with my family doctor Besides that I didn't even manage to talk to the secretary I don't blame anyone but the system is really bad This is unacceptable I do not recommend anyone to go to this clinic (Original) Plus de 3h dattente au telephone pou un rdv avec mon médecin de famille Enplus que jai meme pas reussi a parler a la secretaire Je ne blame personne mais le systeme est vrm mauvais Cest inacceptable je ne recommande a personnen daller a cette clinique

Alex B

(Translated) I liked being patient online, however I have been among those who have been "defrauded" by charges hidden by subscriptions without our consent. …

Maxime Laterreur

(Translated) The walk-in service seems to be a place where "fee-for-service" is in full swing since the medical consultation is carried out there in "silos" (ie the doctor can offer a consultation for swelling in the arm or discomfort in the chest. belly but not both in the same consultation; you will therefore have to choose the ailment that you will endure longer!) On the other hand, the services that are not covered by the RAMQ were quite quick and efficient in my case: I did not have the time to sit down that I was already called to consult ... Otherwise, the clinic is well located and modern. (Original) Le service sans rendez-vous semble être un endroit où la "rémunération à l'acte" bat son plein puisque la consultation médicale y est effectuée en "silo" (i.e. le medecin peut offrir une consultation pour une enflure au bras ou un malaise au ventre mais pas les deux dans la même consultation; Vous devrez donc choisir le mal que vous endurerez plus longtemps!) Par contre, les services qui ne sont pas couverts par la RAMQ ont été assez rapides et efficaces dans mon cas: Je n'ai pas eu le temps de m'asseoir qu'on m'appelait déjà afin de consulter... Autrement, la clinique est bien située et moderne.

René Gauthier

(Translated) Receptionniste simpatic, but infinite waiting time simply to meet the nurse. The phone sounds and the beeps coming from everywhere, the echo of the patient who coughs, who talks to the cell phone. I went to school to get a doctor's note as to why I was in good health to apply for a visa and I ended up having a headache and high my heart to wait. I complain to the patients who are really sick and who have to endure all the noise and waiting that ended up. The worst thing is that they send me a bill anyway for trying to have access to their service. (Original) Receptionniste simpatique, mais temps d'attente infinissable simplement pour rencontrer l'infirmiere. Les bruit de telephone et les bip qui viennent de partout , l'echo des patient qui tousse, qui parle au cellulaire. J'allais labas pour avoir une note de medecin comme dequoi j'etais en bonne santer pour faire une demande de visa et j'ai fini par avoir mal a la tete et des haut le coeur a force d'attendre. Je plaint les patient qui son reelement malade et qui doivent endurer tout le bruit et l'attente qui fini pu. Le comble serait qu'on m'envoie quand-meme une facture pour avoir tenter d'avoir acess a leur service.

Linda Létourneau

(Translated) I took information over the phone and the lady was very kind and empathetic thank you Ms. Laila. However, when I look at customer reviews I am not eager to make a walk-in appointment because I no longer have a family doctor. As it's just for a prescription renewal, the doctor should do the consultation by phone because we are in the red zone which suits me very well. However, I have read that a patient has been patient, it is the case to say it without ever having received a call from the doctor. I keep my fingers crossed to award the 5 stars I gave in a month to the warm welcome I received today by telephone with Ms. Laila. (Original) J'ai pris des informations par téléphone et la dame a été très gentille et empathique merci Mme Laila. Cependant lorsque je regarde les avis des clients je n'ai pas hâte de prendre rendez-vous au sans rendez-vous car je n'ai plus de médecin de famille. Comme c'est juste pour un renouvellement de prescription le médecin devrait faire la consultation par téléphone car nous sommes en zone rouge ce qui me convient très bien. Cependant j'ai lu qu'une patiente a patienté c'est le cas de le dire sans jamais avoir reçu d'appel du médecin. Je me croise les doigts pour accorder dans un mois les 5 étoiles que j'ai donné pour l'accueil chaleureux que j'ai reçu aujourd'hui par téléphone avec Mme Laila.

Jean-Daniel Pearson

I've waited a little more the 6 hours to see a doctor at the «sans rendez-vous», he gave me a quick diagnostic without taking the time to look closely at my skin or even touching my skin. I had to insist for explanation, which he gave me. …

Sylvain Roy

(Translated) A passionate team. Great service I did not wait. Thank you! (Original) Une équipe passionnée. Super service je n'ai pas attendu. Merci!

Carlos Meza

(Translated) I arrived at 8am and now it is 3:45 pm and I have not seen the doctor yet. Very bad service, last time I come here, it's easier to get on a plane and to see real doctors in Mexico. (Original) Je suis arrivé à 8h du matin et présentement c’est 15h45 et je n’ai pas vu le médecin encore. Très mauvais service, dernière fois que je viens ici, c’est plus facile de prendre un avion et aller voir au Mexique des vrais docteurs.

Bob H

(Translated) Quick response ... barely a 1 minute wait and an appointment on time that I wanted. You have to believe that I am luckier than others. And oh yeah ... the person I spoke to couldn't have been nicer. Thank you ! (Original) Réponse rapide... à peine 1 minute d’attente et un rendez-vous dans les délais que je désirais. Faut croire que je suis plus chanceux que d’autres. Et ah oui ... la personne à qui j’ai parlé a été on ne peut plus gentille . Merci !

Christiane Bélanger

(Translated) Impossible to call you should put emergency measures in case of problem and you should be prepared for all eventualities. Unbelievable!!!!! No one seems to think when there are problems. The medical sector should be at the forefront at this level. Please take consistent measures so that people can have opportunities. (Original) Impossible d'appeler vous devriez mettre des mesures d'urgence lors de problématique et vous devriez être paré pour toutes éventualités. Incroyable!!!!! On dirait que personne ne réfléchit lorsqu'il y a des problèmes. Le secteur médical devrait être au premier plan à ce niveau. SVP Prenez des mesures conséquentes pour que les gens puissent avoir des possibilités.

Amélie Roussel

(Translated) I love this clinic ???? my family doctor's (green) secretary is simply exceptional! My family doctor is wonderful and takes the time it takes. Never been disappointed with my visits to the clinic ⭐⭐⭐⭐⭐ (Original) J'adore cette clinique ???? la secrétaire (verte) de mon médecin de famille est tout simplement exceptionnelle ! Mon médecin de famille est merveilleux et prend le temps qu'il faut. Jamais été déçu de mes visites à la clinique ⭐⭐⭐⭐⭐

Denis Dufresne

(Translated) Appointment for "without appointment", impossible to take, we oscillate on the web between "impossible" or be hung up on the phone. And only for a prescription renewal! I put 5 stars last year I regret it (Original) Rendez vous pour "sans rendez-vous", impossibles à prendre, on oscille sur le web entre "impossible" ou se faire raccrocher au nez au téléphone. Et seulement pour un renouvellement de prescription ! J'avais mis 5 étoiles l'année dernière je le regrette

Maude Tremblay

(Translated) It's been two years since I desensitized to this clinic. The first year, I went to the week, but now it's the month and I never had a problem. However, yesterday, for the first time, I arrived late by 10 minutes. I am called and the doctor tells me to be careful not to arrive late especially when it is the last customers. In short, she's lecturing me. I explained to her that there was a lot of traffic and that, obviously, I did not control the traffic, but she did not seem to be understanding at all and she continues to blame me for being late. I NEVER FUCK myself about 30 MINUTES delays because of anaphylaxis shocks, because I understand that doctors DO NOT CONTROL who will do the shocks just as I do not control the traffic. She explains to me that they, the doctors in desensitization, finish at 17h. Which is totally wrong because on the website of the Medical City, the desensitization finished at 17:30! Frankly at the prices that doctors are paid, 5 minutes more is not a big deal. In addition, I just left at 17:30 from the clinic so the delay was really not very serious. Knowing that I was already out at 18:30 from the clinic because of a shock and that I was not sorry, I find that the doctor had the nerve to blame me for arriving late when it was out of my control. Yes, next time, I'll leave earlier, but I hope that on the doctor's side, she will have more respect towards her clients by seeing her pay. (Original) Ça fait deux ans que je vais en désensibilisation à cette clinique. La première année, j'y allais au semaine, mais maintenant c'est au mois et je n'ai jamais eu de problème. Cependant, hier, pour la première fois, je suis arrivée en retard de 10 minutes. On m'appelle et la docteur me dit de faire attention de ne pas arriver en retard surtout quand c'est les derniers clients. Bref, elle me sermonne. Je lui explique qu'il y avait beaucoup de traffic et qu'évidemment, je ne contrôlais pas le traffic, mais elle avait l'air aucunement compréhensive et elle continue de me reprocher mon retard. Je NE ME SUIS JAMAIS plains des retards de 30 MINUTES à cause des chocs d'anaphylaxie, car je comprends que les médecins NE CONTRÔLENT PAS qui fera les chocs tout comme je ne contrôle pas le traffic. Elle m'explique que eux, les docteurs en désensibilisation, finissent à 17h. Ce qui est totalement faux parce que sur le site web de la Cité Médicale, la désensibilisation finis à 17h30! Franchement aux prix que les docteurs sont payés, 5 minutes de plus ce n'est pas bien grave. De plus, je suis justement sorti à 17h30 de la clinique donc le retard n'était vraiment pas bien grave. Sachant que je suis déjà sorti à 18h30 de la clinique à cause d'un choc et que je ne me suis aucunement plains, je trouve que la docteur avait du culot de me reprocher d'être arriver en retard alors que c'était hors de mon contrôle. Oui, la prochaine fois, je partirai plus tôt, mais j'espère que du côté de la docteur, elle aura plus de respect envers ses clients en voyant sa paye.

Po O

(Translated) Let's add our stones to this rotten monument. Honestly, in addition to the wait, the unfriendliness of the staff (apart from the little lady who called the patients to their rooms) we can add a doctor who listens to nothing that is said, a '' check up '' if we can still call it like that in 1 minute and 20 seconds. Who takes us high when we talk to him and who ultimately gives treatment for sinusitis? While I clearly have something else (my lungs which burns me when I breathe and I have coughing fits all nights so I don't sleep any more?), None taken into account anaovulant either despite the fact that I repeat over and over. Finally ? Antibio for sinusitis? And in addition this anti bio reduces the effectiveness of the contraceptive. Great. Thank you doctor in room E. I would not come to see you again, even if it meant dying while I looked elsewhere! (Original) Ajoutons nos pierres à ce monument pourri. Honnêtement , en plus de l'attente , du peu d'amabilité du personnel ( hormis la petite dame qui appelais les patients à leurs salles ) on peut ajouter un docteur qui écoute rien de ce que l'on dit, un '' check up '' si on peut encore appeler ça comme ça fait en 1minute et 20 secondes. Qui nous prend de haut quand on lui parle et qui au final donne un traitement pour une sinusite ? Alors que j'ai clairement autre chose ( les poumons qui me brûle quand je respire et que je me tape des quintes de toux toute les nuits a n'en plus dormir ? ) , Aucunes prise en compte des anaovulant non plus malgré le fait que j'ai répéter encore et encore. Au final ? Un antibio pour la sinusite ? Et en plus cet anti bio réduit l'efficacité du contraceptif. Super. Merci docteur de la salle E. Je ne viendrais plus vous voir quitte à devoir mourir le temps d'aller voir ailleurs !

Cassiopé Martel

(Translated) Arrived at 8:00 am and left at 9:30 am for a sprained no-appointment (taken the day before on the internet). Great doctor. My CSST papers are full and he prescribed me medications that I knew and approved. To be honest, I have never had such good service without a public appointment (Original) Arrivé à 8h00 et repartis à 9h30 pour une entorse au sans rdv ( pris la veille sur internet ) . Super médecin. Mes papiers de la CSST sont bien remplis et il m'a prescrit des médicaments que je connaissais et que j'approuvais . Pour vrai, je n'ai jamais eu un aussi bon service sans un sans rdv public

Sebas baker

(Translated) punctual for the appointment 25 minutes later that already finished !! very efficient team I recommend !! (Original) ponctuel pour le rendez vous 25 minutes plutard cetais déjà terminer !! équipe très efficace je recommande !!

Annie Guay

(Translated) You take an RV ... for vaccines because you travel to South America ..... you get your vaccines in 40 min ... and you have to wait 1 hour to see the doctor ... with 2 young children ... and you pay the big price !! Wow long live the private. I do not recommend at all (Original) Tu prends un RV... pour vaccins parce qu’on voyage en Amérique du Sud.....tu reçois tes vaccins en 40 min... et tu dois attendre 1 heure pour voir le médecin... avec 2 jeunes enfants... et tu paies le gros prix!! Wow vive le privée. Je ne recommande pas du tout

M'mah Camara

(Translated) No one without an appointment there are people who have gone before who found me there. (Original) Nul sans RDV ya les gens qui sont passe avant qui m'ont trouve là.

Jean-Thomas Ménard

(Translated) I am of opinion with those where the waiting time is much too long. 4 hours, I will pay to the private. last time I fooled like that. (Original) Je suis d'avis avec ceux où le temps d'attente est beaucoup trop long. 4 heures, je vais aller payer au privé. dernière fois que je niaise comme ça.

Yan Beaudet

The staff give efficient healthcare service

Roxanne Pouliot

(Translated) Frankly, I would have given a big zero. Doctor who has no desire to help, I have never seen that in my life. Don't even take the time with me to verify my problem, no courtesy and a big lack of professionalism. A dr. Villeneuve which I do not recommend at all, unless you want to feel like less than nothing. (Original) J'aurai franchement donné un gros zéro. Médecin qui n'a aucun vouloir d'aider, je n'ai jamais vu ça de ma vie. Ne prend même pas le temps avec moi de vérifier mon problème, aucune courtoisie et un gros manque de professionnalisme. Une dr. Villeneuve que je ne recommande pas du tout, à moins de vouloir vous sentir comme une moins que rien.

Karine Fleury

(Translated) I called twice to get a copy of my medical test result. The first time I was told that it would be emailed to me. I never received it. And the second time I was told that I had to come to the clinic for confidentiality reasons. OK I understand. But I am asked to pay a fee. I have never had to pay a fee in another medical clinic for a copy of my results. (Original) Jai appelé deux fois pour avoir une copie de mon résultat d'examen medical. La première fois on ma dit que lon me l'enverrai par courriel. Je ne l'ai jamais reçu. Et la deuxième fois on m'a que je devais me déplacer à la clinique pour des raisons de confidentialité. Ok Je comprends. Mais on me demande de payer un frais. Je n'ai jamais eu payer de frais dans une autre clinique médicale pour une copie de mes résultats.

chanty D

(Translated) Waiting time 8 hours, very long. When clients of the clinic arrive without an appointment, he immediately passes in front of clients who are not clients of the clinic. That was a while ago. Very disappointed Right now, my daughter has been waiting since morning and she is always since 8:30 am, and it is almost 6:00 pm, I will keep you posted on the weather. Wow !!! The health service .... At the end of 11:30 am waiting to see a doctor. I don't recommend it, unless you need to wait. (Original) Dure d'attente 8 heures, très long. Quand des clients de la clinique arrive sans rendez vous, il passe tout suite, devant les clients qui ne sont pas client de la clinique. Ça il y a quelques temps. Très déçu En ce moment, ma fille est en attente depuis se matin et elle est toujours depuis 8:30, et il est presque 18:00, je vous tiens au courant du temps. Wow !!! Le service de santé.... À la fin 11:30 d'attente avent de voir un médecin. Je ne la recommandé pas, à mois que vous avez besoin d'attendre.

Mihaela Constantin

(Translated) We stay on the phone for 1 hour to listen to the same message over and over, go online to make an appointment without an appointment. However, online it says "next availability the next day, contact the clinic" ????????‍♀️ Ah and of course, 1 hour later on the phone and still nobody picks up !!!!!! (Original) On reste au téléphone 1h pour écouter le même message sans arrêt, allez en ligne pour prendre un rdv au sans rdv. Pourtant, en ligne c'est écrit "prochaine disponibilité le jour suivant, contactez la clinique "????????‍♀️ Ah et biensur, 1h plus tard au téléphone et toujours personne ne décroche!!!!!!

Jessica St-onge

(Translated) I accompanied my spouse for an appointment for a prescription in relation to back pain. His appointment with his family doctor was at 9:15, established for over a month. Rendered at 11am we still had not been called so we left because he decided to go to the private, we saw people arrived after we passed despite the fact that we were told that we were next. The secretaries' offices were completely empty, only the walk-in office was active, with an incredible file in front. Very nice offices and very large spaces at the cost of a non-existent service and estimates of delays between the patients erroned not respecting the time of the users. (Original) J'ai accompagné mon conjoint pour un rendez-vous pour une prescription par rapport à des maux de dos. Son rendez-vous avec son médecin de famille était à 9h15, établit depuis plus d'un mois. Rendu à 11h nous n'avions toujours pas été appelés donc nous sommes parti car il a décidé d'aller au privé, nous voyions des gens arrivés après nous passer malgré le fait que nous nous sommes fait dire que nous étions les prochains. Les bureaux des sécrétaires étaient complètement vides, seulement celui du sans rendez-vous était actif, avec une file incroyable devant. De très beaux bureaux et très grands espaces au prix d'un service non-existant et des estimations de délais entre les patients éronés ne respectant pas le temps des usagés.

Abou SYLLA

(Translated) Anything this clinic we have that robots on the phone that will say yes and no. So we never want you to meet your family doctor you are redirected to another who will hurry to prescribe anything and send you back to accumulate the max of client (Original) N'importe quoi cette clinique on a que des robots au telephone qui save dire oui et non. Aussi on ne veut jamais que tu rencontre ton médecin de famille on te redirige vers un autre qui va se dépêcher de prescrire n importe quoi et te renvoyer pour cumuler le max de client

Lynda Boulanger

(Translated) No way to book a Walk-in appointment online. It doesn't make sense, animals are better treated. Poor service. It is a priority consultation. And my family doctor is not returning his calls. (Original) Aucun moyen de prendre un rendez vous au Sans rendez-vous en ligne. Ça pas sens ,les animaux sont mieux soigner. Service médiocre. C'est une consultation prioritaire. Et mon médecin de famille ne retourne pas ses appels.

Allyson Aubry-lachance

(Translated) I did not like this place vrm. I had a phone appointment with a doctor and he did not call me, the next day I called his secretary and she told me it's normal he is late he will call you within 4 days , which he still hasn't done ... I don't find it very professional ... also, I deplore the fact that I was not even warned that he will not call me, it took that I call to find out. (Original) Je n'ai vrm pas aimé cet endroit. J'avais un rendez-vous téléphonique avec un médecin et il ne m'a pas appeller, le lendemain j'ai appeller sa secrétaire et elle ma dit c'est normal il a pris du retard il va vous appelez d'ici 4 jours, ce qu'il n'a toujours pas fait ... je ne trouve pas cela très professionnel... également, je déplore le fait qu'on ne m'ai même pas avertie qu'il ne mappellera pas, il a fallu que j'appelle pour le savoir.

Claude Vézina

(Translated) I have the impression that all the doctors leave their availabilities on the same date .... which leads to congestion on the telephone lines. Wouldn't it be possible for the doctors to release their funds on different dates? (Original) J’ai l’impression que tous les médecins sortent leurs disponibilités à la même date….ce qui donne un encombrement des lignes téléphoniques. N’y aurait-il pas possibilité que les médecins sortent leurs dispos à des dates différentes?

Catherine Provencher

(Translated) 11h of waiting with a baby of 5 months !!! I will not go there again ... no quieter place to breastfeed, no watering place, only one toilet inside the clinic (which a person also waiting for indicated me at the end of the day). When I had to change my boy emergency, the secretary told me that he is next, but finally we do not call him before 45 min. Really very ordinary ... I was about to change it directly on the floor so as not to miss his call! (Original) 11h d'attente avec un bébé de 5 mois !!! Je n'y retournerai plus ... pas d'endroit plus tranquille pour pouvoir l'allaiter, pas d'abreuvoir, une seule toilette à l'intérieur de la clinique (qu'une personne aussi à l'attente m'a indiqué en fin de journée). Au moment où je devais changer mon garçon en urgence, la secrétaire me dit qu'il est le prochain, mais finalement on ne l'appelle pas avant 45 min. Vraiment très ordinaire ...j'étais sur le point de le changer directement sur le plancher pour ne pas manquer son appel!

Micheline Dube

(Translated) What a slot machine! Not a smile, not basic politeness. Really, maybe we expect more from the public but I have never met people so cold, so indifferent and without notion of customer service. (Original) Quelle machine à sous! Pas un sourire, pas la politesse élémentaire. Vraiment, peut-être qu'on attend plus au public mais je n'ai jamais rencontré des gens aussi froids, aussi indifférents et sans notion du service à la clientèle.

Bianca Gariépy

(Translated) Quick online appointment booking, I was checking in at reception while I was being called to see the nurse, I waited MAXIMUM 5 minutes to see the doctor. Respect the meeting times, Really great service! (Original) Prise de rendez-vous en ligne rapide, j'étais entrain de m'enregistrer à la réception alors que je me faisais appelé pour voir l'infirmière, j'ai attendu MAXIMUM 5 minutes pour voir le médecin. Respecte bien les heures de rendez-vous, Vraiment super comme service!

Jean Sébastien Grégoire

(Translated) Unbelievable! Wait 6 hours without appointment to find a doctor not listening and who returns home saying, "Wait for a fever for real rectal and you will come back tomorrow." And arrive home half an hour later and have more than 38! Moreover, it is not really "no appointment", since doctors spend the surplus between their regular appointments. Congratulations on the decor, but even in private, I'm not sure I'll put my health in your hands. (Original) Incroyable! Attendre 6h au sans RDV pour tomber sur un médecin pas à l'écoute et qui nous retourne à la maison en disant: «Attendez d'avoir de la fièvre pour vrai au rectal et vous reviendrez demain». Et arriver à la maison une demie heure plus tard et avoir au-delà de 38! De plus ce n'est pas vraiment du «sans rendez-vous», puisque les médecins passent les surplus entre leurs rendez-vous réguliers. Félicitations pour la déco, mais même au privé, je ne suis pas certain que je mettrais ma santé entre vos mains.

HANNY TORRES

(Translated) For the weekend without appointment, said to register by phone but not true, you must be at the clinic but not at 8 am as the website says, you must be at 7 am. (Original) Pour le sans rv des week-ends dit d'inscription par téléphone mais pas vrai il faut etre à la clinique mais pas à 8 am comme dit le site d'internet il faut etre à 7 am.

Leon Corbeil

(Translated) Strongly recommend I have been treated in public medicine for 5 years The big advantage ..... is to find almost all on-site complementary services ... which facilitates greatly ... the sequence of appointments, if any (Original) Recommande fortement J'y suis traité en médecine publique depuis 5 ans Le gros avantage .....est de retrouver presque tous les services complémentaires sur place...ce qui facilite grandement...l'enchainement des rendez-vous s'il y a lieu

Aga Jano

Very disappointed with the service. They make people pay $100 registration fee that is non returnable. Don't care if the person is out of town and just needs to see a doctor once; don't care if a person is a student on a very tight budget; …

Gato

(Translated) I went to the walk-in. The reception secretary was cold. If not as regards the nurses they were very nice and the doctor whom I saw also. I arrived around 7:55 am and I saw the doctor around 9:30 am which is reasonable. I am satisfied with my experience. (Original) Je suis passé au sans rendez-vous. La secrétaire à l'accueil était froide. Sinon pour ce qui est des infirmières elles étaient très gentilles et le médecin que j'ai vu également. Je suis arrivé vers 7h55 er j'ai vu le médecin vers 9h30 ce qui est raisonnable. Je suis satisfait de mon expérience.

Dan Boy (danboyy)

(Translated) I am patient in desensitization. Normally I expect to be 5-15 minutes late on my appointment. Today: 40 minutes !!! It doesn't make sense for a 5-minute vaccine to be too late! I had to cancel my other appointment at the last minute because of this. In addition, no option to leave a complaint / comment on your website. (Original) Je suis patient en désensibilisation. Normalement je m'attends à avoir 5-15 minutes de retard sur mon rendez-vous. Aujourd'hui: 40 minutes!!! Ça n'a pas de sens pour un vaccin de 5 minutes que vous soyez aussi en retard! J'ai dû annuler mon autre rendez-vous à la dernière minute à cause de ça. De plus, aucune option pour laisser une plainte / commentaire sur votre site web.

Mimi Barrow

Can never get appointment with my family dr.- and if I can, it’s 3-4 weeks later. ALWAYS on hold for minimum 30 min before speaking to receptionist , and OFTEN the phone gets disconnected after waiting 30min!

johanne carrier

(Translated) Very good service if all the clinic was fast and the staff are kind, well done to you (Original) Très bon service si toutes les clinique était rapide de même et le personnel est d'une gentillesse bravo a vous

martin villeneuve

(Translated) I arrived around 9:15, without appointment, the waiting room not my full. 12:30 I go to triage and 16:15 I leave the clinic without ever seeing a doctor. 7 hours of lost. (Original) Suis arrivé vers 9h15, sans rendez vous, la salle d'attente pas ma pleine. 12h30 je passe au triage et 16h15 je quitte la clinique sans jamais avoir vu un médecin. 7 heures de perdu.

céline blanc

(Translated) So how can you explain that we arrive at 8am in the morning and that 18h at night we still do not go see the doctor. It makes no sense to your clinic I made no appointment in clinics but you are the worst. You should review your operation because before some people arrive and these people leave before you must explain to me how you make your arrival orders. This is frankly inadmissible. Put yourself in question and seen other opinions I'm not the only one to think more (Original) Alors comment pouvez vous expliquer qu’on arrive à 8h le matin et qu’a 18h le soir on ne soit toujours pas passer voir le médecin. Ça a aucun bon sens votre clinique j’en ai fait des sans rendez-vous dans des cliniques mais vous êtes les pire. Vous devriez revoir votre fonctionnement parce qu’arriver avant certaines personnes et que ces personnes repartent avant vous vous devez m’expliquer comment vous faites vos ordres d’arrivees. C’est franchement inadmissible. Remettez vous en question et aux vus des autres avis je ne suis pas la seule à le plus penser

Duong Chi Pham

Very bad service. Some secretaires at the reception are impolite.

Sh Karamati

(Translated) Today was the first and last time I go to this place. It was loin. Very bad service. (Original) Aujourd'hui c'était la première et la dernière fois que je vais à cette place. C'était longe.Très mauvais service.

noemi barrette

(Translated) Personal very courteous, except Mrs Dr Lafrenière, who answered me dsl I can not answer your questions and in addition the room is crowded. I. Don't have the time! Lack of professionalism in my opinion: he is owed for …

Soukeyna Mbacké

(Translated) On the whole I am satisfied. I was taken care of fairly quickly despite the restrictions related to the covid. Very warm staff and Dr. Gobeil is very kind and reassuring. I wanted to give 4 stars because of the phone waiting time but when I went there and saw that there were only two receptionists, I understood that it was not obvious to them as well. (Original) Dans l'ensemble je suis satisfaite. On m'a pris en charge assez rapidement malgré les restrictions liées à la covid. Personnel très chaleureux et la Dre Gobeil est très gentille et très rassurante. Je voulais donner 4 étoiles à cause du temps d'attente téléphonique mais quand j'y suis allée et que j'ai vu qu'il n'y avait que deux réceptionniste, j'ai compris que ce n'était pas évident pour eux aussi.

christ p

Went there once for my pregnant wife, doctor told us like 30 times in 20min session that she has 25% of miscarriage. Very incompetent, i do not recommend . The lady at clinic ovo that take appointement was better then the doctor

Bedard Nicolas

(Translated) Interminable waiting in addition to not listening to your problem. The doctor does not believe you and asks for pictures before the problem and after. If I would have known that I will have a problem, I will have taken pictures but I am not seeing. What I just have to do is invent problems to consult. Really I am insulting and I should have trusted the bad comment of this clinic already expressed on social networks. Waste of time getting me to give a prescription for drugs that aren't even appropriate for my problem because he doesn't even know what I have. I want an accurate diagnosis with a dermatologist, it's not complicated, no random drugs hoping that will solve my problem. The doctor does not even know what he is doing, he gets rid of the vs in 2 minutes despite the wait. No more patients, no more money for him. He is mad about your problem, it is not his. trust the critic on social networks you will notice their lack of professionalism. zero stars. We can't but it's not even worth a star (Original) Attente interminable en plus de ne pas etre a l'écoute de votre problème. Le médecin ne vous croie pas et demande des photos avant le problème et apres. Si j'aurais su que j'aurai un problème jaurai pris des photo mais je suis pas voyant .Es ce que jai juste ca a faire m inventer des problème pour consulter. Vraiment je suis insulter et j'aurais du me fier au mauvais commentaire de cette clinique déjà exprimé sur les reseau sociaux. Perte de temps pour me faire donner une prescription pour des médicaments qui nes meme pas approprié pour mon problème car il ne sait meme pas ce que jai . Je veux un diagnostic précis avec un dermatologue, ce nes pas compliqué ,pas des médicaments au hasard en espérant que ca va régler mon problème . Le médecin ne ces meme pas ce quil fait il ce débarrasse de vs en 2 minute malgré l'attente . Plus de patient plus d'argent pour lui .il ce fou bien de votre problème,ce nes pas le sien. fier vous au critique sur les réseaux sociaux vous constaterez leur manque de professionnalisme. zero étoiles. On ne peux pas mais ca vaux meme pas une étoile

Alexandre Gagné

(Translated) Real thieves! I paid the big price to go to private medicine, the doctor, Dr. Maurice, cancel his appointments 10min before the rv. When we finally see Dr. Maurice, he does not send any requests / prescription of MRI to the CHUL. After 6 months of waiting, I contacted the CHUL to follow the request, it was never transmitted. When I call to have the medical situation corrected, I am told to go elsewhere to receive a new prescription. (Original) De vrais voleurs! j'ai payé le gros prix pour aller en médecine privée, le médecin, Dr. Maurice, cancel ses rendez-vous 10min avant le rv. Quand on fini par voir Dr. Maurice, il ne transmet aucunes des requêtes/prescription d'IRM au CHUL. Après 6mois d'attente, j'ai contacté le CHUL pour faire un suivit de la requête, elle n'a jamais été transmise. Lorsque j'appel pour faire corriger la situation a la cité médicale, on me dit d'aller ailleurs pour recevoir une nouvelle prescription.

Eric

(Translated) I go to the clinic once at 5-10 years old, so when I was alive it was important to me, the doctor who answered me took about 3 minutes of his time for me, he got rid of it. .., I was hesitant to go back because of this bad experience or we are considered as a number, and seeing the comments I will find another clinic because it seems to be their way of doing ... (Original) je vais a la clinique une fois au 5-10 ans , donc quand j'ivais c'est important pour moi, le docteur qui m'as répondu a pris environ 3 minutes de son temps pour moi, il s'en est débarassé ... , j'hésitait a y retourner a cause de cette mauvaise expérience ou on nous considère comme un numéro, et en voyant les commentaires je me trouverai une autre clinique car ca semble être leur facon de faire ...

Margherita Brunelli

(Translated) Professionalism, courtesy, excellent care (Original) Professionalità,courtuasie,optime soigne

home maison

(Translated) The delays at this clinic to have an RV with his family doctor is mission impossible and unacceptable and the problem is not caused by the pandemic, because even before the covid I already had to wait 6 months between the 1st attempt of RV and RV with my doctor! And today if I want an RV with my doctor I have to wait for the list to come out in 2 months and if I'm lucky and all the places are not all taken I may have an RV in 3 or 4 months otherwise I'll be fine a few months later !!! (Original) Les délais à cette clinique pour avoir un RV avec son médecin de famille c'est mission impossible et inacceptable et le problème n'est pas causé par la pandémie, car même avant le covid j'ai déjà du attendre 6 mois entre la 1er tentative de RV et le RV avec mon médecin ! Et aujourd'hui si je veux un RV avec mon médecin je dois attendre que la liste sorte dans 2 mois et si je suis chanceux et que toutes les places ne sont pas toute prise je vais peut être avoir un RV dans 3 ou 4 mois sinon ça va allez quelques mois plus tard !!!

Emo Pogo

(Translated) Summary of our first visit: We call to have an RV at 8am as indicated on their website. Conclusion, after 45 mins of waiting, we have to show up on the spot !? The next day, we show up at 7:00 am in the queue that goes to the stairs. We meet the nurse at 9:30 am. She tells us to come back for 3:00 p.m. which we did. Finally we see the doctor at 6:50 pm !!! It was impossible to tell us an estimate of the time or hour. We are in 2018! Come on!! First and last time! (Original) Résumé de notre première visite: On appelle pour avoir un RV au sans-RV à 8h comme indiqué sur leur site web. Conclusion, après 45 mins d'attente, on doit se presenter sur place!? Le lendemain, nous nous présentons à 7h dans la file d'attente qui va jusqu'aux escaliers. Nous rencontrons l'infirmière à 9h30. Elle nous dit de revenir pour 15h00, ce que nous avons fait. Finalement nous voyons le médecin à 18h50 !!! Il était impossible de nous dire une estimation du delai ou l'heure. Nous sommes en 2018! Come on!! Première et dernière fois!

Abderrahmane AMRANI

(Translated) I have been waiting since 8am for a simple blood test to know my son's blood type. Hallucinating, if you visit this clinic your day begins and ends in it. (Original) Je suis entrain d'attendre depuis 8h du matin pour une simple prescription de prélèvement sanguin en vue de connaître le groupe sanguin de mon fils. Hallucinant, si vous visitez cette clinique votre journée commencez et termine dedans.

Dominique Theriault

(Translated) I was at the clinic in person to get information for someone who doesn't have a sun card, I was told call this number on Monday. Call Monday I am told to go online to make an appointment in the evening but it takes a health insurance card number (I told him I had none) call back to the private clinic, leave a message, no call back , call again 3 days later with correct name and phone #. No more return calls ... unbelievable !! I WANT TO SPEND MONEY to fix a problem and not even remind you * mind blown * (Original) J’ai été en personne à la clinique pour avoir de l’information pour quelqu’un qui n’a pas de carte soleil, on m’a dit appelle lundi à ce numéro. Appelle lundi on me dit va en ligne pour prendre rendez-vous le soir mais ça prend un numéro de carte d’assurance maladie (je lui avais dit que j’en avais pas) rappelle à la clinique privée laisse un message, pas de rappel, appel à nouveau 3 jours plus tard avec juste nom et # de tel. Pas plus de retour d’appel... incroyable!! JE VEUX DÉPENSER DE L’ARGENT pour régler un problème et vous rappeler même pas *mind blown*

christian martel

(Translated) Arrogant, dispelled receptionist Spends more time chatting with each other than responding to people (Original) Réceptionniste arrogante,dissipée Passe plus de temps à placoter entre elles que de répondre aux gens

M-E L

(Translated) I consulted with Dr Isabelle Villeneuve and I had never faced such a lack of professionalism. She flatly refused to answer my questions or inform me of my state of health and the available treatments on the pretext that she is an emergency physician and that it is '' not her job '' since my state of health is not was apparently not "urgent". She just didn't treat me with respect and dignity. This appointment had been set by a health information nurse who was worried about my condition and when I shared this information with her she replied and I quote: '' they (the nurses) say anything when they don't know what to say. '' Absolutely disgusting to degrade the work of nurses like that, especially since I spent 50 minutes on the phone with her and I have the feeling that she helped me a lot more than Madame Villeneuve. All in all, a really disgusting attitude on the part of a health professional. (Original) J'ai consulté avec Dr Isabelle Villeneuve et je n'avais jamais fait face à un manque de professionnalisme comme cela. Elle a carrément refusé de répondre a mes questions ou de m'informer de mon état de santé et des traitements disponibles sous prétexte qu'elle est urgentologue et que ce n'est ''pas sa job'' puisque mon état de santé n'était apparemment pas ''urgent''. Elle ne m'a tout simplement pas traité avec respect et dignité. Ce rendez-vous avait été fixé par une infirmière d'info santé qui s'inquiétait de ma condition et lorsque je lui ai partagé cette information elle m'a répondu et je cite : ''elles (les infirmières) disent n'importe quoi quand elles ne savent pas quoi dire''. Absolument dégueulasse de dégrader le travail des infirmières comme ça, surtout que j'ai passé 50 minutes au téléphone avec celle-ci et j'ai le sentiment qu'elle m'a beaucoup plus aidé que Madame Villeneuve. Somme toute, une attitude vraiment dégoûtante de la part d'une professionnelle de la santé.

Catherine Guay

(Translated) The wait is appallingly long, the doctors are unprofessional and also very stupid. My family doctor is not even able to recognize me when I go to a walk-in, or if she does not recognize me able to greet me. We wait on average 30 minutes to be able to make an appointment. This is the worst clinic in town, if it was entirely private I don't think they would have a lot of patients ... I only gave one star because we don't have the option of choosing 0 star . (Original) L'attente est épouvantablement longue, les médecins ne sont pas professionel et surtoût très bête. Mon médecin de famille n'est même pas capable de me reconnaître quand je vais au sans rendez-vous, ou si elle me reconnait pas capable de me saluer.. On attend en moyenne 30 minute pour pouvoir prendre un rendez-vous. C'est la pire clinique en ville, si c'était entièrement privée je ne crois pas qu'ils auraient beaucoup de patient... J'ai donner une étoile seulement parce que on n'a pas l'option de choisir 0 étoile.

Teddy Magris

(Translated) Clinic complicit in fraud with a partnership made with Patient Online, a service that is supposed to alert you by phone when your turn arrives to avoid the wait. Result: Service used only once, except for 4 years this continuous service of making automatic withdrawals from my card every month. Besides, I am not the only one, a hundred complaints have been sent to "Patient online", Check your credit card statement for all transactions made in the month, you too could end up with a bad surprise, a shame !!! (Original) Clinique complice de fraude avec un partenariat fait avec Patient en ligne un service qui est censé vous alerter par téléphone lorsque votre tour arrive pour éviter l'attente. Résultat : Service utilisé une seule fois, hors depuis 4 ans ce service continu de faire des prélèvements automatiques sur ma carte tout les mois. D'ailleurs je ne suis pas le seul, une centaine de plainte ont été adressés à " Patient en ligne ", Vérifiez dans votre relevé de carte de crédit la totalité des opérations passés dans le mois, vous pourriez vous aussi vous retrouver avec une mauvaise surprise, une honte !!!

Marilou Neron

(Translated) Worst service and clinic !! Customer service a big zero ... I called to try to get an appointment because on the website I was not able and I was on hold for 1h30 to get hung up on me afterwards. I went to the clinic around 2 p.m. to be told that I absolutely had to make an appointment online either at 12 p.m. or 6 p.m. So at 6 p.m., I tried to make an appointment on the internet, unable yet ... I returned to the clinic at 7 p.m. to tell them again that it was not working. The only answer they could give me was that there might be too many people on their site right now! I tried again the next day at noon and still the site was still not working! So I went to the clinic at 6.30am to wait until 7.45am to make an appointment. BUT, that's not all .... the worst part of it all ... 1 week later, I still have not heard from the results and there were positive results. I also had to run after my results. (Original) Pire service et clinique!! Le service à la clientèle un gros zéro... J'ai appelé pour essayer d'avoir un rdv car sur le site internet je n'étais pas capable et j'ai été en attente 1h30 pour me faire raccrocher au nez ensuite. Je me suis rendue à la clinique vers 14h pour me faire dire que je devais absolument prendre un rdv par internet soit à 12h ou à 18h. Alors à 18h, j'ai essayé de prendre rdv sur internet, incapable encore ... Je retourne à la clinique à 19h pour leur dire encore que ça ne fonctionnait pas. La seule réponse qu'ils ont pu me donner est qu'il y a peut-être trop de personne sur leur site en ce moment! J'ai réessayé le lendemain à midi et encore le site ne fonctionnait toujours pas! Alors, je me suis rendu à la clinique à 6h30 pour attendre jusqu'à 7h45 pour prendre un rdv. MAIS, ce n'est pas tout.... le pire dans tout ça... 1 semaine après, je n'ai toujours pas eu de nouvelles des résultats et il y avait des résultats positifs. J'ai dû courir aussi après mes résultats.

Louis Legare

(Translated) J, try to make an appointment since mid-May 2021 .... it is September 19, 2021 .. I am told to call back on the 30th of the following month ... I call at 8 am ... all the time ... we don't answer either it's the answering machine or it's an interminable hold ... I have lost 5 hours of work since just because of that and my doctor's agenda (a ghost ) is either not yet available or completed ... Calvary! when should you call for an appointment ???? What is the trick to have an appointment ??? We can't even make an appointment online either. We are told to go without an appointment but just for one health problem at a time and not for a prescription renewal; make an appointment with your doctor .. a real joke this customer service system :-( If I had a company that acts like this with its customers, I would lose them all but since we are taken by the c ..... .. we have no choice but to endure .. Nice management! congratulations !! 0 out of 10 !! (Original) J,essaie de prendre un rdv depuis la mi-mai 2021 .... on est le 19 septembre 2021.. On me dit de rappeler le 30 du mois suivant ... j'appelle à 8 hres ... tout le temps... on ne répond pas ou bien c'est le répondeur ou bien c'est une mise en attente interminable .. j'ai perdu 5 heures de travail depuis juste à cause de cela et l'agenda de mon médecin ( un fantôme ) n'est soit pas encore disponible ou rempli ... Calvaire ! quand faut-il appeler pour obtenir un rdv ???? C'est quoi le truc pour avoir un rdv ??? On en peux même pas prendre un rdv en ligne non plus. On se fait dire d'aller au sans rdv mais juste pour un problème de santé à la fois et pas pour un renouvellement de prescription ; prenez rdv avec votre médecin .. une vraie joke ce système de service à la clientèle :-( Si j'avais une entreprise qui agit ainsi avec ses clients , je les perdrais tous mais comme on est pris par les c....... on n'a pas le choix d'endurer . Belle gestion ! félicitations !! 0 sur 10 !!

Philippe Pelletier

(Translated) Strongly discouraged. They charge twice the price for some vaccines. Making an appointment is useless if you are lucky to drop by an hour after the agreed time. (Original) À déconseillé fortement. Ils chargent 2 fois le prix pour certains vaccin. Prendre un rendez vous ne sert a rien si vous êtes chanceux vous passerer une heure après l'heure convenu.

Margot Rousseau

Correct

Agnes Savoie

The wait can be long but the staff is great. No appointment required, plus it's in the mall so you can run errands while waiting.

Jo Bouch

(Translated) Some doctors are very good but others don't care about us (at the walk-in) Example ... I had a flu + a headache on the left side due to a fall on the ice + …

Marie-Kristine Coulombe

(Translated) If I could give zero I would, I can't believe they can't fix their phone line problem. It's not normal to stay online for 2 hours only to get hung up on your face at the end of the day ... having an appointment is impossible there even with a family doctor (Original) Si je pouvais donner zéro je le ferais , je ne peux pas croire qu’ils ne peuvent pas régler leur problème de ligne téléphonique. Ce n’est pas normal de rester en ligne 2 heures pour se faire raccrocher au nez au bout du compte… avoir un rendez-vous est impossible là bas même avec un médecin de famille

A D

(Translated) The worst possible clinic, I had a family doctor at home, this doctor decided to go on humanitarian mission abroad (until now I'm understanding) However, it took 8 months before 'call to tell me: we will put you at the end of the waiting list .... It seems to me that the base will have been: All the clients of this doctor are on the priority list for a replacement. Then new family doctor. Part 6 months after .... I still have a chance to go without an appointment. I arrive and after an endless wait I meet the doctor. I explain to him as best as I can my situation (which is more than a sensitive subject) and this big ham, in every sense of the word, replies that I'm wasting his time ..... in short, my life depends on it and it is the only clinic I will not be able to go to this clinic (Original) La pire clinique possible, j'avais un medecin de famille chez eux, ce medecin a décidé d'aller faire des mission humanitaire a l'étranger (jusqu,a présent je suis compréhensif) Cependant cela a pris 8 mois avant qu'on m'appelle pour me dire: on va vous mettre a la fin de la liste d'attente.... Me semble que la base aurai été: Tout les client de ce medecin sont sur la liste prioritaire pour un remplacement. Ensuite nouveau medecin de famille. Part 6 mois apres.... j'ai tout de meme laisser une chance au sans rendez-vous. J'arrive et apres un attente interminable je rencontre le medecin. je lui explique du mieux que je peux ma situation (qui est plustot un sujet sensible) et ce gros jambon la, dans tout les sens du terme, me répond que je lui fait perdre son temps..... bref a moin que ma vie en dépendent et que ce soit la seul clinique disponible je ne retournerai pas a cette clinique

Gilles Boudreau

(Translated) Private medicine I do not expect excellent service I recommend (Original) Medecine privee jadore pas attente excellent service je recommande

Marie B

(Translated) I have a family doctor at this clinic and every time I go to the walk-in I am disappointed. First of all there is no telephone system that allows patients to make a walk-in appointment the day before or even in the morning like most clinics. Patients at the clinic must therefore arrive at 6am to line up for a seat. This morning I stand in line for my sick daughter at 6 a.m. When registering I am told that the next time we will not register if she is not with me. Her father is due to come and carry it to me later. It is sad to see how we treat the clients of this clinic. It is inhuman to ask a sick child to line up at 6 am because the clinic is not able to implement a walk-in system. (Original) J'ai un médecin de famille à cette clinique et chaque fois que je vais au sans rendez vous je suis déçue. Tout d'abord il ny a aucun système téléphonique qui permet aux patients de prendre un rendez vous pour le sans rendez vous la veille ou matin même comme la plupart des cliniques. Les patients de la clinique doivent donc se rendre à 6am pour faire la file pour avoir une place. Ce matin je fais la file pour ma fille malade a 6heure am. Lors de l'inscription on me dit que la prochaine fois on ne linscrira pas si elle n est pas avec moi. Son père doit venir me la porter plus tard. C'est désolant de voir comment on traite les clients de cette clinique. Cest inhumain de demander a un enfant malade de faire une file a 6 am car la clinique nest pas capable d'implanter un système pour le sans rendez vous.

Claude Champagne

(Translated) Excellent service: speed and professionalism! To recommend! (Original) Excellent service: rapidité et professionnalisme! À recommander!

Jeremie Grondin

(Translated) Lousy service !! Arrival at 9:10 AM ... evaluation room at 2:00 p.m. and finally seeing the doctor at 6:00 p.m. !! All of this considering that my girlfriend is 26 weeks PREGNANT !!! The CHUL EMERGENCY is much more effective !! To take into consideration! (Original) Service nul !! Arrivée à 9:10AM ... salle d'évaluation à 14h00 et finalement vue le médecin à 18h00!! Toutes ca considérant que ma blonde est ENCEINTE de 26 semaines!!! L'URGENCE du CHUL est beaucoup plus efficace!! À prendre en considération!

Sophie O

(Translated) Seen today Dr Lavertu ... Go your way, there is nothing human here. There is time to talk about insurance, on the other hand not to talk about medical. Because I quote "We are trying to save as many people as possible", "We had said a question ma'am! I will not answer that!" Thank you, first contact with a doctor here in Quebec. I haven't seen one since I arrived from France a year ago. The lady is not a doctor, the secretary who called me could have done the job, a robot too ... That's not a doctor, a doctor speaks with the patient, it tries to understand things as a whole. I really regret this situation, I felt despised for the first time in my life, I went out in tears. Never again! (Original) Vu aujourd'hui Dr Lavertu...Passez votre chemin, ya rien d'humain ici.Il y a du temps pour parler assurance, par contre pas pour parler du médical. Parce que je cite"On essaie de sauver un maximum de gens", "On avait dit une question madame! Je ne répondrai pas à ça !" Merci, premier contact avec un médecin ici au Québec. Je n'en ai pas vu depuis que je suis arrivée de France il y a un an. La madame n'est pas médecin, la secrétaire qui m'a appelé aurait pu faire le boulot, un robot aussi... C'est pas ça un médecin, un médecin ça parle avec le patient, ça essaie de comprendre les choses dans la globalité. Je déplore vraiment cette situation, je me suis sentie méprisée pour la première fois de ma vie, je suis sortie en pleurs. Plus jamais!

Reza Taghipour

The most terrible medical service I have received in my entire life. Living in Asia, Europe and US, I had never seen such incompetent doctors could gather in one place on the earth.

Javier Morato

(Translated) It is really not recommended to go there "without an appointment", after 8 hours of waiting I had to leave ... What bad service. …

Océane B

(Translated) Six hours of waiting between the visit to the nurse and the doctor's meeting, only to be heard in the space of two minutes that the test carried out in the morning came out negative, that my infection is therefore probably viral and that so there is nothing to do and i can go home !! I want to hear that there is an order of priority but we must not make fun of people either, when the room has the time to fill and empty itself 3 times in full before being called. All while advising us the day before coming at 7 am to be picked up within a reasonable time ... (Original) Six heures d'attente entre le passage chez l'infirmière et la rencontre du médecin, pour finalement s'entendre dire en l'espace de deux minutes que le test réalisé le matin est sorti négatif, que mon infection est donc vraisemblablement virale et que donc il n'y a rien à faire et que je peux rentrer chez moi !! Je veux bien entendre qu'il y ait un ordre de priorité mais il ne faut pas non plus se moquer des gens, quand la salle à le temps de se remplir et de se vider 3 fois au complet avant de se faire appeler. Le tout en nous conseillant la veille de venir à 7 heures du matin pour être pris dans un délai raisonnable...

Carl Tremblay

(Translated) More than four hours of waiting and I failed to see a doctor. I had to leave after seeing the nurse. It was very long. The lady has the home is really not nice. His excuse was that there were priorities but his priority was to pass the people we paid and not the people with the free service. (Original) Plus de quatre heures d’attente et j’ai pas réussi à voir un médecin. J’ai dû quitter après voir l’infirmière. C’était très long. La madame a la accueil est vraiment pas gentille. Son excuse c’était que il y avait des priorités mais sa priorité c’était de passer les gens qu’on payait et pas les gens avec le service gratuit.

Gaetan Brown

(Translated) VERY ordinary doctors at the walk-in .... it is worse to say make do with your troubles it's pretty much the same thing .... to be avoided ... go elsewhere! This is what they said to my wife following a work accident. (Original) Medecins TRÈS ordinaire au sans rendez vous.... ca pis dire debrouille toi avec tes trouble c'est pas mal la meme chose.... a éviter... allez ailleurs! C est d'ailleurs ce qu'il ont dit a ma femme suite a un accident de travail.

A P

(Translated) I find it terrible to have to wait so long! 6 hours see more! Doctor and nurse presses, human contact becomes poor. On paper results, information was missing (knowing on what locality of the body the sample had been taken), to remember it's not practical. Unable to tell me too on the phone, I don't want to pay a second time to repeat the test. The commercial rating is unpleasant in the field of health when you do not feel sufficiently considered. (Original) Je trouve ça terrible de devoir attendre aussi longtemps ! 6 heures voir plus ! Médecin et infirmier/infirmière presses, le contact humain devient pauvre. Sur des résultats papiers il manquait une information (savoir sur quelle localité du corps le prélèvement avait été fait), pour se souvenir c'est pas pratique. Incapable de me le dire aussi au téléphone, je ne veux pas payer une deuxième fois pour refaire le test. Le cote commercial est désagréable dans le domaine de la sante lorsqu'on se sent pas suffisamment considéré.

Maria laura Gagnions

(Translated) I made an appointment online it was quick through the site after 2 hours a nurse called me (Original) J’ai pris un rendez-vous en ligne c’était rapide à travers le sites après 2h un infirmier me téléphone

Laila Ben Said

(Translated) Doctor who has no sense of courtesy and a great lack of professionalism. When I asked the question 2 times to be sure, she told me I will answer you for the last time. she gave me an appointment after 1 year saying that my problem is not urgent. Unlike the doctor, the receptionist and the nurse are very nice. (Original) Médecin qui n'a aucun sens de courtoisie et un gros manque de professionnalisme. Lorsque j`ai pose la question 2 fois pour être sure, elle m`a dit je vais vous répondre pour la dernière fois. elle m`a donné un RDV après 1 an en disant que mon problème n`est pas urgent. Contrairement au médecin, la réceptionniste et l`infermière sont très gentilles.

Dimitry Barnabot

(Translated) Poor service. I arrive I am told to make an appointment online, I show the receptionist that it does not work using my phone, she tells me to make an appointment online. I'm going again this morning to see if it works or not (Original) Mauvais service. J’arrive on me dit de prendre rdv en ligne, je montre à la réceptionniste que cela ne fonctionne pas a l’aide de mon Téléphone elle me dit de prendre rdv en ligne. J’y vais encore ce matin pour voir si cela fonctionne ou pas

Lyne labbé

(Translated) He says the service is better, I should go to the ER faster …

Annie T

(Translated) A word to share the excellent service received yesterday by Dr. Jacques and all his team. It was a trip to without appointment, but I can say that it was very fast and efficient !!! Pleasantly surprised by the service offered by this clinic! (Original) Petit mot pour faire part de l’excellent service reçu hier par le Dr. Jacques et tout son équipe. Ce fut un tour au sans rendez vous , mais je peux dire que ce fut très rapide et efficace!!! Agréablement surprise du service offert par cette clinique!

Guylaine Bouchard

(Translated) By taking information for an appointment the impatient receptionist did not even give me the time to finish talking she hung up the line in my face. Not good for a medical clinic. (Original) En prenant de l'information pour un rendez-vous la réceptionniste impatiente m'a même pas laissé le temps de finir de parler elle m'a raccroché la ligne au nez. Pas fort pour une clinique médicale.

Andre

I put one star cause I had to put something... By far the WORST medical clinic I visited in my life. I was at the Sans Rendez-Vous very early in the morning. They made me wait 8 hours for nothing as I had to go somewhere else to get treated …

Denis Deschenes

(Translated) Exceptional service, attentive and courteous staff. I was in the emergency room before and was told to wait more than 6 hours to see a doctor. In less than 1.5 hours at the Cité Medicale clinic, I saw the doctor twice, taking an x-ray on site and installing a temporary cast with my orthopedic appointments scheduled for the next day. You made all the difference to me. Thank you to Dr. Hébert and his wonderful team. In addition to the welcome, the online triage and the nurse are wonderful, young and dynamic. (Original) Service exceptionnel, personnel attentif et courtois. J’ai passé à l’urgence auparavant on m’indiquait une attente de plus de 6 heures pour voir un médecin. En moins de 1heures 30 à la clinique de Cité Medicale, j’ai vu le médecin a deux reprises, prise de radiographie sur place et installation d’un plâtre temporaire avec mes rendez-vous chez l’orthopédique planifier pour le lendemain. Vous avez fait pour moi toute la différence. Merci au Dr. Hébert et son équipe formidable. En plus l’accueil, le triage en ligne et l’infirmière sont magnifique, jeune et dynamique.