(Translated) I did not manage to have an appointment for the evening for a cleaning even after eight months of waiting, I was obliged to do my cleaning at another clinic because it had offered me an evening appointment after a month. Following this waiting period, I picked up with three cavities.
Although I did not manage to do my cleaning at their home I called them back to see if I can do the repair at their place because I did not want to change my dentist and my hygienist whom I unfortunately appreciated the two secretaries with who I spoke to on December 15, 2020 lacked patience and courtesy, they were in too much of a hurry to take another call while I did not finish my conversation with them.
I find that my dentist and my hygienist were good but the secretaries, the organization of work and the handling of emergency cases need to be improved
(Original)
Je n'ai pas réussi à avoir un rdv pour le soir pour un nettoyage même après huit mois d'attente, j'étais obligée de faire mon nettoyage à une autre clinique car elle m'avait proposé un rdv du soir après un mois. Suite à ce délais d'attente je me suis ramassée avec trois caries.
Malgré que je n'ai pas réussi à faire mon nettoyage chez eux je les ai rappeler pour voir si je peux faire la réparation chez eux car je n'ai pas voulu changer ma dentiste et mon hygiéniste que j'appréciais malheureusement les deux secrétaires avec qui j'ai parlé le 15 décembre 2020 manquait de patience et de courtoisie, elle étaient trop pressés pour prendre un autre appel alors que je n'ai fini ma conversation avec elles.
Je trouve que ma dentiste et mon hygiéniste étaient bien mais les secrétaires, l'organisation du travail et les prises de cas d'urgence sont à améliorer