Reviews of Opti-Soins Groupe ViaMédic (Physiotherapist)

Audrey Turcotte

(Translated) My family and I were visiting Saguenay for a week, we did our Covid tests at the Opti-Soins clinic in order to be able to return home to the United States. The service was super fast, efficient and professional. Yesterday in transit at Toronto airport I was refused entry at US customs because my date of birth was missing on my Covid results paper. The only way I could get home was to have my result document updated with my date of birth. How lucky I was to be answered by Emma-Rose Lacroix during my distress call at the clinic. She was quick to review my covid test result document and made the necessary change. In a few minutes I received my result by email and was able to provide the requested proof. Wow what a relief. You can definitely count on the help of the staff at this clinic. Outstanding customer service! (Original) Ma famille et moi étions en visite au Saguenay pour une semaine, nous avons fait nos test Covid à la clinique Opti-Soins afin de pouvoir retourner chez nous aux États-Unis. Le service a été super rapide, efficace et professionel. Hier en transit à l'aéroport de Toronto je me suis fait refuser l'entrée aux douanes Américaines car il manquait ma date de naissance sur mon papier de résultats Covid. La seule façon de pouvoir rentrer chez moi était d'avoir mon document de résultat mis à jour avec ma date de naissance. Qu'elle chance j'ai eu de me faire répondre par Emma-Rose Lacroix lors de mon appel de détresse à la clinique. Elle s'est empressée de revoir mon document de résultat de test covid et a fait la modifaction nécéssaire. En quelques minutes j'ai reçu mon resultat par courriel et pu fournir la preuve demandée. Oufff quel soulagement. On peut définitivement compter sur l'aide du personnel de cette clinique. Service clientèle hors pair!

Melissa Michon

(Translated) I was a family doctor. I absolutely do not regret having consulted with opti-care! I had the right to a very human doctor, he took the time to explain to me and then hear from me. Despite the bad news it was a balm to the heart to have a doctor with compassion! Same thing to make an appointment the receptionist was super nice. Would definitely stay there again if needed! (Original) J'était aans médecin de famille. Je ne regrette absolument pas d'avoir consulté chez opti-soin! j'ai eu droit à un médecin très humain, il a pris le temps de m'expliquer et de prendre de mes nouvelles ensuite. Malgré la mauvaise nouvelle ce fût un baume au coeur d'avoir un médecin avec de la compassion! Même chose pour prendre rendez-vous la réceptionniste était super gentille. J'y retournerais à coup sûre si besoin !

Annie Turcotte

(Translated) When you arrive there for your appointment you see a nurse before your doctor and its very fast you do not wait long its very fast because every time I follow go I saw doctor 5 To 10 minutes after my arrival you do not wait there (Original) Quand tu arrive sur place pour ton rv tu voit une infirmière avant ton médecin et ses très rapide tu n attend pas longtemps ses très rapide car tout les fois j y suit aller j ai vu docteur 5 A 10 minute après mon arrivée tu attend pas la bas

Annie Forget

(Translated) I went to the clinic for a consultation. I have not had a good experience. Suffering from chronic fatigue and abdominal pain, I wanted to have prescriptions to consult specialists. Being worried about my health I made the decision to go to the Optisoin clinic because it was private and that I would certainly have good service and good listening. It was not the case! The person I met was not sympathetic at all and had no compassion. I was asked questions about whether there were cancers of this and that in my family and considering that no, well I was refused the prescriptions. I came out of there with a gynecology consultation for a file transfer. I asked for a blood test, so I went back to the clinic. The nurse called me back to tell me that everything was fine, but that if my tiredness persisted, go and consult the doctor again. Know that my fatigue persists because nothing has been resolved and I am at the same starting point with less than $ 140 in my pocket! I hope that at Optisoin there are other qualified doctors who listen to the patient because for me it was a very bad experience. The only thing I can say is that they set up an appointment quickly and the reception staff were courteous. (Original) Je suis allée consulté à la clinique. Je n'ai pas eu une bonne expérience. Souffrant de fatigue chronique et de douleur abdominale, je désirais avoir des prescriptions pour aller consulter des spécialistes. Étant inquiète de ma santé j'ai pris la décision d'aller à la clinique Optisoin car s'était au privé et que j'aurais assurément un bon service et une bonne écoute. Ce ne fût pas le cas! La personne rencontré n'était pas sympathique du tout et aucune compassion.On m'a posé des questions à savoir s'il y avait des cancers de si et de cela dans ma famille et compte tenu que non, bien on m'a refusé les prescriptions. Je suis ressortit de là avec une consultation en gynécologie pour un transfert de dossier. J'ai demandé à prendre des prises de sang, je suis donc retourné à la clinique. L'infirmière m'a rappelé afin de me dire que tout était beau mais que si ma fatigue persistait, d'aller consulter à nouveau le médecin en question. Bien sachez que ma fatigue persiste car rien n'a été réglé et je suis au même point de départ avec en moins 140$ en poche! J'espère que chez Optisoin il y a d'autre médecins qualifiés et à l'écoute du patient car pour moi ce fût une très mauvaise expérience. La seule chose que je peux dire, c'est qu'ils mont fixé un rendez-vous rapidement et le personnel à l'accueil était courtois.

sebastien lavoie

(Translated) Simply the best medicine experience I've ever had! I felt listened to and involved in the diagnostic process as well as giving me a lot of explanation and prevention tips. 1000 times thanks! (Original) Tout simplement la meilleure expérience de médecine que j'ai vécue! Je me suis senti écouté et on m'a impliqué dans le processus de diagnostic en plus de me donner beaucoup d'explication et des trucs de prévention . 1000 fois merci!

Marie-claude Gagnon

(Translated) 2 visits on dates and I am really satisfied with very professional services and my doctor Marie-Rennee Paradis is wonderful, I recommend this clinic 100% ???? (Original) 2 visites à dates et je suis réellement satisfaite services très professionnel et ma médecin Marie-Rennee Paradis est formidable je vous recommande cette clinique à 100%????

Guillaume Lemieux

(Translated) Everything is great except the phone experience. There is never an answer and it takes a long time to call back after a message has been left. (Original) Tout est super excepté l'expérience téléphonique. Il n'y a jamais de réponse et ça tarde beaucoup pour rappeler suite à un message laissé.

Vivi Black

(Translated) A clinic so efficient that you can't even have a telephone operator on the phone ... (Original) Une clinique tellement efficace qu’on ne peut même pas avoir une téléphoniste au bout du fil……

Patrice Desrosiers

(Translated) Excellent service, quality, where we listen carefully. We are treated to small onions ... (Original) Excellent service, de qualité, où on vous écoute attentivement. On est traité aux petits oignons...

Camille Tremblay

(Translated) Very satisfied. C little expensive to pay. To have peace of mind. And sleep well. (Original) Tres satisfaite. C peu cher payer. Pour avoir l esprit tranquille. Et bien dormir.

Minidog

(Translated) After reading some of the reviews I was confident about this medical clinic. It turns out that it is not all to go as planned. We were well received, but the doctor clearly neglected us !!!!. We had no answers to our questions any more than we had any treatment for the disease. we walked away with a $ -160 on the account and more frustration. I understand that the health system is not easy and that they do not necessarily have everything, but if you are not dying or old (40 - 50 years say the doctor) we are not supported. I wanted to avoid waiting 4 hours or even more in the hospital but ultimately I would have to because the treatment and prognosis are not better. At $ 160 a consultation for 10 minutes they are well paid anyway! so why not have a little compassion or humanity towards customers? At the reception they told us that we could have a balance sheet without problem but finally we had to be dying to make it short ... 1st and last time unfortunately. Score 0 star, not because of the diagnosis but rather because of the doctor's behavior, 0 empathy, 0 humanity, 0 kindness. short 0 what. I put 1 star obliged lol ... (Original) Après avoir lu certains commentaires j'étais confiant pour cette clinique médicale. Il s'avère que ça ne ce n'est pas dutout passer comme prévu. On a eu un bon accueil, mais le docteur nous a clairement négligé !!!!. Nous n'avons eu aucune réponse à nos questions de plus qu'on n'a eu aucun traitement par rapport a la maladie. nous sommes repartis avec un -160$ sur le compte et plus de frustration. Je comprends que le système de la santé n'est pas de tout repos et qu'ils n'ont pas forcément réponse à tout, mais si on n'est pas à l'agonie ou vieux (40 - 50 ans dire du docteur) nous ne sommes pas pris en charge. J'ai voulu éviter d'attendre 4h voire même plus à l'hôpital mais finalement j'aurais du car le traitement et les pronostique ne sont pas mieux. À160$ la consultation pour 10 minutes ils sont bien payés quand même ! alors pourquoi ne pas avoir un peu de compatissance ou d'humanité envers les clients ? À l'accueil ils nous ont dit qu'on pouvait avoir un bilan sans problème mais finalement il fallait être mourant pour le faire bref... 1re et dernier fois malheureusement. Note 0 étoile, pas a cause du diagnostic mais plutôt du comportement du docteur, 0 empathie, 0 humanité, 0 gentillesse. bref 0 quoi. J'ai mis 1 etoile obligé lol ...

cindy bouchard

(Translated) Simply wow! Professional team and fast RV! Thank you!! (Original) Tout simplement wow! Équipe professionnelle et RV rapide! Merci!!

Chloé Grégoire

(Translated) Thank you to Dre Bilodeau and the team you are pearls (Original) Merci a Dre Bilodeau et l'équipe vous êtes des perles