Reviews of Excellence Physio et Réadaptation - Henri-Bourassa (Physiotherapist)

Pascale Racine

(Translated) Great nothing more to say (Original) Super rien de plus a dire

Issabel Beaulieu-Gosselin

(Translated) Excellent service and supervision for occupational therapy !!! (Original) Excellent service et encadrement pour l'ergothérapie!!!

Jua Soleil

(Translated) Accessible and easy to access parking. Super welcome. Very friendly staff and responsive care, personally to patients. Strongly suggested ???? (Original) Stationnement accessible et facile d'accès. Super accueil. Personnels très aimables et soins adaptés, personnellement aux patients. Fortement suggéré ????

Kevin charron

(Translated) very good occupational therapy service (Original) tres bon service d'érgotherapie

Simon LaRouche

(Translated) Professional service, very dedicated and available staff (Original) Service professionnel, staff très dévoué et disponible

Sebastien Paquin

(Translated) First, I would like to point out that the service I received from my physio and my kinesiologist (Marie-Ève, I believe) was impeccable. I spent 2 days at the clinic for assessments. For starters, however, the customer service from the receptionist who answered the phone and scheduled my appointments was totally unacceptable. For 2 months I left messages for a return call in order to make an appointment, but no return. When I got a call from her, she spoke to me in the worst condescending tone when I told her I had to look at my schedule before I finalized the appointment. When the appointment was made, she called me again 1 month later, telling me that she had to change it, without even asking if I had availability. I replied that I had already messed up my schedule for the month in order to have my 2 days of evaluations already scheduled. Again, big condescending tone, sighing and saying "okay, let's make it good," and then hang up on me. During my evaluations the last test I had to do was to stand and fill out crosswords, it was absolute silence in the clinic. I could hear very well what was going on in the next room, presumably a patient assessment room. I could hear the very clear conversations between a healthcare professional, a man, and his patient. When she was out of the room, the man facetimated someone, then I could hear him say how the patient was crunching crazy, stupid and he wanted to spank her in the face , but that he held back… I couldn't believe it… For a good hour, I heard this health professional speak badly about his patient and other patients. It disgusted me. I'm a law student, and in my field it's called "an ethics case." (Original) Premièrement je tiens à préciser que le service que j’ai reçu de mon physio et ma kinésiologue (Marie-Ève, je crois) était impeccable. J’ai passé 2 journées à la clinique pour des évaluations. Par contre pour débuter, le service à la clientèle de la réceptionniste qui répondait au téléphone et programmait mes rendez-vous était totalement inacceptable. Pendant 2 mois je laissais des messages pour un retour d’appel afin de faire une prise de rendez-vous, mais sans retour. Lorsque j’ai reçu un appel de sa part, elle m’a adressé la parole avec le pire ton condescendant lorsque je lui ai dit que je devais regarder mon horaire avant de finaliser la prise de rendez-vous. Lorsque le rendez-vous était pris, elle m’a retéléphoné 1 mois plus tard en m’affirmant qu’elle devait le changer, sans même me demander si j’avais des disponibilités. Je lui ai répondu que j’avais déjà tout chamboulé mon horaire du mois afin d’avoir mes 2 journées d’évaluations déjà prévues. Encore une fois, gros ton de condescendant en soupirant et me disant « bon on va s’arranger c’est beau “et ensuite raccrocher au nez. Lors de mes évaluations le dernier test que je devais faire était de rester debout a remplir des mots croiser, c’était silence absolu dans la clinique. J’entendais très bien ce qu’il se passait dans la pièce d’à côté, a priori une pièce d’évaluation de patient. Je pouvais entendre les conversations très claires entre un professionnel de la santé, un homme, et sa patiente. Lorsqu’elle fut sortie de la pièce, l’homme a facetimé quelqu’un, puis je pouvais l’entendre dire à quel point la patiente était une criss de folle, de conne et qu’il avait envie de la fesser en pleine face, mais qu’il s’est retenu… Je n’en revenais pas… Pendant une bonne heure, j’ai entendu ce professionnel de la santé parler en mal de sa patiente et d’autres patients. Ça m’a dégoutée. J’étudie en droit, et dans mon domaine on appelle ça ‘un cas de déontologie.