Reviews of Photo Mania (Photo Studio)

Guillaume

(Translated) 4 to 6 weeks to have an electronic copy of a photo delivered while the physical versions are 2 to 4 weeks. Is that real proof of competence and expertise? It must be so complicated to send an electronic file, electronically! It's a good little "thank you for not ordering more with us, you go last now." The worst part is that it is only mentioned after completing the transaction. If this is an example of the customer service offered, it's not reassuring! Rest assured parents, you have no choice but to do business with this company. Unless you speak directly to your school or your school board! (Original) 4 à 6 semaines pour faire livrer une copie électronique d'une photo alors que les versions physiques c'est 2 à 4 semaines. C'est une vraie preuve de compétence et d'expertise ça? Ça doit être tellement compliqué de faire parvenir un fichier électronique, électroniquement! C'est un bon petit "merci de ne pas avoir commandé plus avec nous, vous passez en dernier maintenant." Le pire, c'est que ce n'est mentionné qu'après avoir complété la transaction. Si c'est un exemple du service à la clientèle offert, c'est pas rassurant! Rassurez-vous parents, vous n'avez pas le choix de faire affaire avec cette compagnie. À moins d'en parler directement à votre école ou à votre commission scolaire!

Nicolas Leonard

(Translated) Excellent products photos and fast delivery (Original) Excellent produits photos et livraison rapide

Tyler Keddy

My children school profit were made here and their prices with order seem reliable as I have 3 kids to purchase. However the kids smile wasn't that great!

Beh Yadollahi

I accidentally purchased the same online version of my daughters school photos and they would not provide me a credit because I only noticed it on my credit card after the school year ended. The quality of the lighting varies year after year and the photographer continues to offer low lighting photos to parents.

Mr. RIBS

(Translated) PhotoMania has the worst customer service I have ever experienced. I ordered my boy's school photo from this year and he sent me back the photo from last year. Poutant, I entered the access code for this year. He claims it was me that he made the mistake. When we enter the access code we were given, this year's photo appears. And, why would I want a photo from last year. Customer service insists I picked last year's photo. In short, whether it is me or them, it does not matter to me because I was still on schedule. I'm talking about less than two days. After several unsuccessful emails, it was my wife who took over by calling PhotoMania. Let’s say, that the spirits were somewhat heated and that finally my wife was told that we were not a good client. All we wanted was this year's photo because we had entered the correct code. Finally, who knows last year's code by heart? (Original) PhotoMania a le pire service à la clientèle que j'ai jamais connu. J'ai commendé la photo de l'école de mon garçon de cette année et il m'on renvoyé la photo de l'année dernière. Poutant, j'ai bien rentré le code d'accès de cette année. Il prétende que c'est moi qu'il a fait l'erreur. Quand on entre le code d'accès que l'on nous a donné, c'est la photo de cette année qui apparaît. Et, pourquoi je voudrais une photo de l'année dernière. Le service à la clientèle insiste sur le fait que j'ai choisis la photo de l'année dernière. Bref, ce que ce soit moi ou eux, ça m'importe peu car j'étais encore dans les délais. Je parle de moins de deux jours. Après plusieurs courriels infructueux c'est ma conjointe qui a pris le relais en appelant PhotoMania. Disons, que les esprits se sont quelque peut échauffés et que finalement ma conjointe s'est fait dire que nous étions pas de bon client. Nous tout ce que l'on voulait c'était la photo de cette année car on avait rentré le bon code. Finalement, qui connaît par coeur le code de l'année passée?

Hope Kornachuk

I did finally receive the photos.

Katherine

Avoid, Avoid, Avoid!! Worst customer service. They deserve 0 stars! I've never been so disappointed in a business before.

Charles Dugas

Absolutely no flexibility for school pictures and they intentionally schedule school photo sessions in a way that forces you to pay a late fee. After contacting them, they were not at all interested in allowing us a couple more days to purchase pictures (we were waiting for the results of the siblings pictures before deciding on which packages to purchase). We usually spend between $100-$200 for pictures. This year, we're going to a chain photo studio. It'll cost less, and they will be accommodating. I've recommended to our school to end the business relationship with this company. Photo Mania should be avoided at all cost. Plenty of photography businesses in the Ottawa/Gatineau region. Likely you will find a good one that will treat you better than these guys.

Johanne Duquette

(Translated) One of my daughter's graduation photos is totally missed. We did a cover which is very successful, fortunately ... However, for the mosaic displayed at the school and the graduation album, they will use the missed photo !!!! My daughter is crying. It is the memory that she will leave at school and in her friends' albums. She is a young girl and she is sensitive to it. On the day of the photo, the photographer went really fast and didn't take the time to check if the photo looked good. The only criterion looked at was with your eyes open! Next! (Original) Une des photos de finissant de ma fille est totalement manquée. Nous avons fait une reprise qui est très réussie, heureusement... Toutefois, pour la mosaïque affichée à l'école et l'album de finissants, ils vont utiliser la photo manquée!!!! Ma fille en pleure. C'est le souvenir qu'elle laissera à l'école et dans l'album de ses amis. C'est une jeune fille et elle y est sensible. Le jour de la photo, le photographe est allé très vite et n'a pas pris le temps de vérifier si la photo avait de l'allure. Le seul critère regardé était les yeux ouverts! Au suivant!

JF Rochefort

(Translated) Null website (Original) Site web nul

Romuald Wera

(Translated) Very disappointed with the service. No professionalism of the photographer and in addition the customer service leaves something to be desired. (Original) Très déçu du service. Aucun professionnalisme du photographe et en plus le service à la clientèle laisse à désirer.

Mario Parada

(Translated) We love their work. Thank you (Original) On aime leur travail. Merci

Miche

(Translated) Very good service and beautiful photos (Original) Très bon service et belles photos

Diesel Life

Good all around but website not super easy to use. Photo quality is good.

Kim Lambert

(Translated) Our children's school requires the services of this company for solar photos. They take great photos! They have excellent service. We have only one suggestion: offer packages that include digital files. Thank you for the beautiful memories that you immortalized. (Original) L'école de nos enfants requiert les services de cette entreprise pour les photos solaires. Ils prenne de belles photos! Ils ont un excellent service. Nous avons qu'une seule suggestion : offrir des forfaits qui inclus les fichiers numériques. Merci pour les beaux souvenirs que vous immortalisés.

Sheri Pilon

Customer service is unreasonable.They do not go above and beyond. They certainly do not attempt to maintain a long term relationship with their clientele. The website is not easy to navigate and I shop online daily!

Vero Vero

(Translated) Worse customer service! They are not at all inclined to help you and solve a simple problem. They prefer to lose dissatisfied customers! Sure! They have a monopoly ... no other option in Gatineau! In the digital age, prices should be much lower! (Original) Pire service à la clientèle! Ils ne sont aucunement enclins à vous aider et à régler un simple problème. Ils préfèrent perdre des clients insatisfaits! Bien Sûr! Ils ont le monopole... aucune autre option à Gatineau! A l’aire du numérique, les prix devraient être beaucoup moins élevés!

Pascale Charlebois

(Translated) Dear, when you exceed 1 day of the deadline .... for a package at $ 15 it cost me $ 27 and just a photo taken (Original) Cher, quand tu dépasse 1 journée de la date limite.... pour un forfait a 15$ cela m'en a coûté 27$ et juste une prise photo

Madeleine Thibault

(Translated) Horrible service - highly recommend. The company should go bankrupt - it's amazing that they continue to operate. They charge an administration fee that doesn't make any sense. They are thieves. (Original) Service horrible - je déconseille vivement. L'entreprise devrait faire faillite - c'est incroyable qu'ils continuent d'opérer. Ils chargent des frais d'administration qui n'ont pas de bon sens. Ce sont des voleurs.

Anie-Claude Breton

(Translated) Very bad customer service. This company is interested only in your portfolio. I spoke to two people about the company to avoid late fees because we were away for the 8 days that we could order and the company had no intention of being helpful. Zero place to flexibility. The photos are of mediocre quality with a decor that is clearly a green screen. Paired with non-existent customer service, I do not know why this company is still alive. I will strongly recommend that the school change contractors for the next few years. (Original) Très mauvais service à la clientèle. Cette entreprise n’est intéressée que par votre portefeuille. J’ai parlé à deux personnes de l’entreprise afin d’éviter les frais de retard car nous étions absents pendant les 8 jours où l’on pouvait commander et l’entreprise n’avait aucune intention d’être serviable. Zéro place à la flexibilité. Les photos sont de qualité médiocre avec un décor qui est clairement un screen vert. Jumelé au service à la clientèle inexistant, je ne sais pas pourquoi cette compagnie est encore en vie. Je vais fortement recommender à l’école de changer de contractant pour les prochaines années.

Richard Landry

(Translated) I recommend this school photo company. Because I am a volunteer parent at my children's school, I have seen them work and have been surprised at their efficiency and patience with the children. We received the proofs only two days after the photos were taken. Well done for your service. (Original) Je recommande cette compagnie de photo d'école. Parceque je suis parent bénévole à l'école de mes enfants, je les ai vues travaillé et j'ai été surpris de leur efficacité et patience avec les enfants. Nous avons reçu les épreuves seulement deux jours après la prise des photos. Bravo pour votre service.

Nancy B.

(Translated) Poor customer service. Paid an additional $ 8 delivery charge, per set, for a one day delay. The photos should have been sent home (I would have understood the delivery costs at that time) but they were sent to school at the same time as all the other children? So why would we pay home delivery costs. ??? The customer service lady told me she put my order on an urgent basis so that's the reason for the charges ?? Any sense . I do not recommend this company. (Original) Service à la clientèle médiocre . Payé 8$ de frais supplémentaires de livraison, par ensemble, pour un retard d’une journée . Les photos auraient du être envoyées à la maison ( j’aurais compris les frais de livraison à ce moment ) mais elles ont été envoyées à l’école en même temps que toutes les autres enfants ? Alors pourquoi on payerait des frais de livraison à domicile . ??? La dame du service à la clientèle m’a dit qu’elle a mis ma commande en urgence alors c’est la raison des frais ?? Aucun sens . Je ne recommande pas cette compagnie.

Julie Rousseau

(Translated) Extremely disappointed with their service. We ordered our son's photo electronically and did not receive it. When I contact them at the end of the deadline they give us, they say they are on vacation for 2 months. We are very sorry not to have our photo for Christmas ???? (Original) Extrêmement déçue de leur service. Nous avons commandé la photo de notre fils en mode électronique et nous ne l'avons pas reçu. Quand je les contact à la fin de la date limite qu'ils nous donne, ils qu'ils sont en vacances pour 2 mois. Nous avons énormément de peine de ne pas avoir notre photo pour Noël ????

Justin Vallée

(Translated) Very good service and great photos! (Original) Très bon service et super belles photos!

Nadia

(Translated) If you are late to order the proofs through your school, you will have to pay an additional $ 12 fee. By calling directly, you will be offered to do it for you by adding a $ 19 fee !! No sense of customer service and no worries about building customer loyalty. I think people are taken for idiots here. The photos are beautiful though. (Original) Si vous êtes en retard pour commander les épreuves via votre école, vous devrez payer un frais de 12$ supplémentaire. En appelant directement, on vous proposera de le faire pour vous en ajoutant un frais de 19$ !! Aucun sens du service à la clientèle et aucun soucis de fidéliser cette dernière. Je crois qu’on prend ici les gens un peu pour des cons. Les photos sont belles cependant.

Patrick Pelletier

They have all rights and control over our children's photo (OUR CHILDREN !!!)and they make it so expensive with all there added fee's that for families with very little money would get NEXT to NO way of percessing them Bravo!! Photomania for robing us the people of one other of our rights by monopolizing (OUR CHILDREN SCHOOL PHOTOS)

M Z

Poor quality and horrible customer service! The Photos and products I ordered and prepaid arrived defective on the last day if school, company was closed for the Summer Season the following day. I contacted the company 2x this Autumn’s Season online via their website instructions and no response! The photos are never nice and products aren’t durable.

noni noni

(Translated) Really good aceuille and tlm good photo❤❤ (Original) Vraiment bon aceuille pis de tlm bon photo❤❤

Melissa Charest

(Translated) I don't even want to put a single star ... Customer service is terrible! My partner made the transaction on their website and we received the photos from last year! We have tried to correct the situation and they do not want to know! There's just no way the new code we entered could lead to photos from last year, that's ridiculous! So we have to repay for photos that we already have and pay again for those of this year! On the phone, the lady is really unprofessional, treating us bad customers because we want them to correct the situation, it's unacceptable! (Original) Je ne veux même pas mettre une seule étoile... Le service à la clientèle est horrible ! Mon conjoint a fait la transaction sur leur site web et nous avons reçu les photos de l'année dernière ! Nous avons tenté de corriger le tir et ils ne veulent rien savoir ! Il est tout simplement impossible que le nouveau code que nous avons entré mène aux photos de l'année dernière, c'est ridicule ! Nous devons donc repayer des photos que nous avons déjà et payer à nouveau pour celles de cette année ! Au téléphone, la dame manque vraiment de professionnalisme, nous traiter de mauvais clients parce que nous voulons qu'ils corrigent la situation, c'est inacceptable !