Reviews of Familiprix Extra - Jean-Francois Chapdelaine (Pharmacy)

Sam Latter

Great

Louise Coderre

(Translated) Very nice place, large space for parking and the inside very clean and very nice I love it, I advise you (Original) Très belle endroit grand espace pour parking et le dedans très propre et très gentil j'adore je vous le conseil

Natacha Savard

(Translated) Extremely slow service in the lab. No need to call ahead to save time, you will wait anyway. (Original) Service extrêmement lent au laboratoire. Inutile de téléphoner d'avance pour économiser du temps, vous allez attendre quand même.

Samuel Poulin

Great staff, good opening hours, clean store

Martin Pichette

(Translated) The best pharmacists (Original) Les meilleurs pharmaciens

ellie

(Translated) WORST SERVICE EVER. The technicians are laughing in the face if you ask them questions, the pharmacist seemed to find the situation funny and you never remember. I understand that one hour after I have been worn a prescription it is not ready, but 2 hours after ???? My mother had left a prescription and I went to get her (after 25 minutes of waiting) and was told that the pharmacist would call my mother to explain how to take her medication, and he never did . I do not recommend this place (Original) PIRE SERVICE EVER. Les techniciennes vous rient dans la face si vous leur posez des questions, la pharmacienne avait l'air de trouvé la situation drôle et on ne rappelle jamais. Je comprends que une heure après que j'aille été porté une prescription elle ne soit pas prête, mais 2 heures après???? Ma mère avait laissé une prescription et j'étais allée la chercher (après 25 minutes d'attente) et on m'a dit que le pharmacien allait appeler ma mère pour lui expliquer comment prendre ses médicaments, et il ne l'a jamais fait. Je ne recommande pas cette place

Carolyne Proulx

(Translated) Excellent service from Katherine, the nurse. It is soft and friendly and makes the atmosphere of a "bite" meeting much more relaxed than it could be. (Original) Excellent service de la part de Katherine, l'infirmière. Elle est douce et sympathique et rend l'atmosphère d'un rendez-vous de "piqûre" beaucoup plus détendu qu'il pourrait l'être.

Daniel Langlois

My father, a 94 year resident of Montreal was recovering from an injury at my Home in Ottawa and I had to get his pills reniewed locally. Even if they had all the information, done this twice, after 3 days of pre-noticed, when I arrived they told me I had to drive back and come back in the afternoon because they did not have time to do it. I ended up telling them I will wait with my father until they can give me the prescriptions. The pharmacist was smiling while the technician was talking to me. They ended up doing it onsite in less than 10 minutes...This appears to be a place where any extra effort is not welcome.

Amélie Thiffault

(Translated) If you have a lot of time to spare from your evenings, choose this pharmacy! The better it gets, the worse it gets. I bother to call 1:30 in advance, I get there, I wait 20-25 minutes. Tonight I'm going at 4:45 pm, I'm going home because they're so busy, the girl will call me when it's ready. No problem! 5:30 pm she calls me to tell me it's ready. 7:40 pm I get there, I wait another 20 minutes. Why are you calling me telling me it's ready if it's not? 2:00 later? His response: "What do you want me to tell you, we've been very busy." It's all well and good to be busy, but when I'm 3:00 ahead, there's always a limit to laughing at me. (Original) Si vous avez beaucoup de temps à perdre de vos soirées, choisissez cette pharmacie! Plus ça va, plus c’est pire. Je prends la peine d’appeler 1:30 à l’avance, j’arrive là, j’attends 20-25 minutes. Ce soir, j’y vais à 16:45, je retourner à la maison parce qu’ils sont très occupés, la fille va m’appeler quand c’est prêt. Pas de problème! 17:30 elle m’appelle pour me dire que c’est prêt. 19:40 j’arrives là, j’attends encore un autre 20 minutes. Pourquoi tu m’appelle me dire que c’est prêt si ce l’est pas? 2:00 plus tard? Sa réponse: « Qu’est que tu veux que j’te dise, on a été très occupés ». C’est bien beau être occupé, mais quand je m’y prends 3:00 d’avance, y’a toujours bin des limites à rire de moi.

Jessica Lalonde

(Translated) It's a nice place but the service is slow from the pharmacists and I make myself laugh in the face by them when I'm curious and I ask questions about the drugs, then after I don't even have responses from them. Not great... (Original) C'est un bel endroit mais le service est lent de la part des pharmaciens et j'me fait rire dans la face par eux quand j'suis curieuse et que je pose des questions sur les médicaments, puis après je n'ai même pas de réponses de leur part. Pas super...

Audrey Masse

(Translated) Very slow laboratory service (Original) Service très lent du laboratoire

Jacques Bolduc

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

jeepy2079

(Translated) Count well your pills because they have misery to count until 10 !! (Original) Comptez bien vos pilules parce qu'ils ont de la misère à compter jusqu'à 10!!

Romain Vanhooren

(Translated) following a consultation with the doctor, I must start an urgent treatment (it is written on the prescription). but I called a few hours later and I was told that the prescription had not been received from the doctor. The next day, I returned to the clinic and I was shown that the pharmacy had received the prescription because there is a confirmation from them. I decide to call back the pharmacy and there they answer me "we just received it but we don't have all the drugs". It was then that I told him that it was a lie that they received it yesterday and there I was confirmed that yes, but without any excuse. it's over for me and my family with this pharmacy. (Original) suite à une consultation avec le médecin, je dois démarrer un traitement urgent (c est écrit sur la prescription). or j appelle quelques heures plus tard et on me dit que la prescription n a pas été reçue du médecin. Le lendemain, je retourne à la clinique et on me montre que la pharmacie avait bien reçue la prescription car il y a une confirmation de leur part. je décide de rappeler la pharmacie et là on me répond "on vient de la recevoir mais on n'a pas tous les médicaments". c'est alors que je lui dit que c'est un mensonge qu'ils l'ont reçue hier et là on me confirme que oui mais sans aucune excuse. c'est terminé pour moi et ma famille avec cette pharmacie.

SAMI SUN

(Translated) Today I was at 7:45 pm at the end of the day to get the pharmacist's opinion on my daughter's swollen eye. Everything went well quickly. The clerk at the back of the pharmacy counter gives me the antibiotic for the eyes so I can pay up front. I went to pay, plus I had other things to pay, there was a young clerk who was assisted by a girl, in short, the two handled the box of antibiotics and especially the girl who was turning and turning the box of medicine. At a certain point I was no longer able, I asked him to stop, especially with what we are currently experiencing with COVID. I was surprised by her reaction and especially her aggressive demeanor telling me that she disinfects her hands all the time and as if that gives her her colleague the right to handle the drug as they please. In the end, I want to quit and I check the bill he didn't charge me the $ 25 of the drug ..... imagine all the time handling it and in the end it wasn't put on my bill. Honest that I am, I advised them and paid my due with another time an attitude of the committed girl that really left something to be desired ... in short, I didn't want to take my head with that ... a smile or a sincere thank you would have did the job and I would have forgotten ... but in the end, I was disappointed with this customer experience. (Original) Aujourd’hui, je suis passé en fin de journée 19h45 afin d’avoir l’avis de la pharmacienne sur l’œil enflé de ma fille. Le tout s est bien passé rapidement. La commis en arrière du comptoir de pharmacie me donne l’antibiotique pour les yeux pour aller payer en avant . Je suis allé payer, plus j avais d autres choses à payer, il y avait un jeune commis qui était assisté par une fille, bref les deux ont manipulé la boîte de l antibiotiques et surtout la fille qui tournait et retourner la boîte du médicament. Un certain moment je n étais plus capable, je lui demandant d arrêter surtout avec ce qu on vit actuellement avec la COVID . J’ai été surpris par sa réaction et surtout son attitude agressive me disant qu’elle désinfectait tout le temps ces mains et comme si ça lui donner elle son collègue le droit de manipuler le médicament à leur guise . Au final , je veux quitter et je vérifie la facture il ne m’avait pas charger le 25$ du médicament ..... imaginez tout le temps à le manipuler et au final n’a pas été mis sur ma facture . Honnête que je suis, je les avisé et payé mon dû avec une autres fois une attitude de la fille commis qui laissait vraiment à désirer ... bref je voulais pas me prendre la tête avec ça ... un sourire ou un merci sincère aurait fait la job et j aurais oublié... mais au final , j ai été déçu par cette expérience client .

Patrick Racicot

(Translated) Little stock, the pharmacy is anything but efficient. Very bad service (Original) Peu de stock, la pharmacie est tout sauf efficace. Très mauvais service

Jay Gash

Terrible service both at the pharmacy and the register in front. Just waited 10 minutes by the cash while the only cashier is browsing the greeting cards section and when I get her and mention my patient wait coming to an end, she mocks me saying poor u, had to wait all that time....like customer service??? Also asked for a bag which she claimed they no longer gave out...not so sure if that's fact or fiction. Gonna take my family's business elsewhere

Jelena Zec

(Translated) A huge thank you to the staff who managed to trace my prescription which went to a bad farmcie by mistake. Without my request the pharmacist looked for all the pharmacies in Gatineau and she ended up finding my prescription. The staff are very professional. Thank you! (Original) Un énorme merci au personnel qui a réussi a retracer ma prescription qui est partie dans une mauvaise farmcie par erreur. Sans ma demande la pharmacienne a cherché toutes les farmacies à Gatineau et ella a fini par trouver ma prescription. Le personnel est tès profesionnel. Merci!

Genevi`eve Boyer

(Translated) EXTREMELY SLOW service at the pharmacy. I share the other comments: I ask questions ... they answer me as if I were a jerk And the pharmacist looks down on me contemptuously. There's me and another person waiting for medication .... it took 1h15 .... all to test my patience .... I strongly encourage going elsewhere like me where I am treated like a person and no number (Original) Service EXTRÊMEMENT LENT à la pharmacie. Je partage les autres commentaires: je pose des questions... on me réponds comme si j’étais une cone Et de plus la pharmacienne me regarde de haut d’un air méprisant. Y’a moi et une autre personne qui attends des médicaments .... ça pris 1h15.... toute pour tester ma patience.... j’encourage fortement d’aller ailleurs comme moi où on me traite comme une personne et non un numéro

Mr. D

(Translated) I have been going to this pharmacy for 10 years and have always had good service! (Original) Je vais à cette pharmacie depuis 10 ans et j'ai toujours eu un bon service!

Johanne Grondines Larivée

Services excellent

Julie Lacerte

I can't say enough about the service that I receive from Katherine, she is caring, remembers her clients, makes me feel so at ease. I hate needles however I travel 30 minutes from my home just to see her. She makes the whole experience feel like I'm visiting with a friend..can't say enough about her!

Nicolas Ouellette

(Translated) Twice the prescription requested on the phone is not well prepared and we leave with the wrong prescription. We are then refused to return the medication and be reimbursed. I don't know what happened the first time, but for the second, since the prescription requested was not due for a renewal, someone assumed that we must have made a mistake in our asked and took "the initiative" to prepare another drug instead instead of calling us back for clarification. During the pickup, no comments on it, go hop we throw it in the bag thank you bye bye. Nice initiative, congratulations. Our files are returned elsewhere. (Original) À deux reprises la prescription demandée au téléphone n'est pas bien préparée et nous repartons avec la mauvaise prescription. On nous refuse ensuite de retourner le médicament et d'être remboursés. Je ne sais pas ce qu'il s'est passé la première fois, mais pour la deuxième, puisque la prescription demandée n'était pas dû pour un renouvellement, quelqu'un a pris pour acquis que nous devions avoir fait une erreur dans notre demande et a pris "l'initiative" de préparer un autre médicament à la place au lieu de nous rappeller pour demander des clarifications. Lors du ramassage, aucun commentaire là-dessus, allez hop on lance ça dans le sac merci bye bye. Belle initiative bravo. Nos dossiers sont rendus ailleurs.