(Translated) Hello, I would like to share my experience with you. I called this company last summer. My final decision was not to do business with them, I fixed my problem myself. However, they took $ 300 off my credit card on June 1st.
So I call for reimbursement, they told me if I had received nothing by June 30th to call them back. Their reimbursement is made only by check. I find it very boring that they cannot refund to my credit card, as it was very well written in my file not to charge anything. (What the person told me) I called back on June 30 because I have not been reimbursed !. They told me not to worry, within 2 weeks it will be refunded if not call us. I've been waiting for my refund for a month and a half now and they haven't returned my callbacks. I strongly advise against this company, they are thieves.
It's very special that in 2021, they cannot reimburse their customers by credit card. I can understand that the human error is that it has a deadline for the refund but not 1.5 months!
(Original)
Bonjour, J'aimerais vous faire partager mon expérience. J'ai appelé cette compagnie l'été passé. Ma décision finale a été de ne pas faire affaire avec eux, j'ai régler mon problème moi même. Cependant, ils ont prit 300$ sur ma carte de crédit le 1 juin.
J'ai donc appeler pour le remboursement, ils m'ont dit que si j'avais rien reçu le 30 juin de les rappeler. Leur remboursement se fait seulement par chèque. Je trouve ca très plate qu'il ne peuvent pas rembourser sur ma carte de crédit, comme c'était très bien écrit dans mon dossier de ne rien charger. ( Ce que la personne ma dit) J'ai rappeler le 30 juin car j'ai pas été remboursée!. Ils m'ont dit inquiéter vous pas, d'ici 2 semaine ce sera rembourser sinon appeler nous. Ca fait maintenant 1 mois et demi que j'attends mon remboursement et ils ne me retourne pas mes retours d'appels. Je vous déconseille fortement cette compagnie, ce sont des voleurs.
C'est bien spécial qu'en 2021, ils ne peuvent pas rembourser leurs clients par la carte de crédit. Je peux comprendre que l'erreur est humaine est qu''il a un délai pour le remboursement mais pas 1 mois et demi!