Reviews of V Extermination - Exterminateur St-Hyacinthe (Pest Control)

Alain Brouillard

(Translated) ** ALERT - DO NOT DO BUSINESS WITH THIS FRANCHISE ** Ineffective ant extermination service. First application without warning. Taking payment without authorization. Unable to terminate the contract. Terrible, poor customer service. Non respect of the customer. (Original) ** ALERTE - NE FAITE PAS AFFAIRE AVEC CETTE FRANCHISE ** Service d'extermination des fourmis inéfficace. Première application sans avertissement. Prise de paiement sans autorisation. Incapable de résiler le contrat. Service à la clientéle exécrable, médiocre. Non respect du client.

Walter John

(Translated) The treatment did not work and the after sales service is catastrophic. The exterminator took no care in his work, he rushed and left in less than 10 minutes. He didn't solve anything. We were guaranteed a second treatment if the first was initially ineffective, which turned out to be the case. Yet when we called back for said second treatment we were faced with incredibly unfriendly and inconsistent customer service and a complete reluctance to help us in any way. You charged me over $ 800 for this excruciating experience, shame on you, disgusting. (Original) Le traitement n'a pas fonctionné et le service après vente est catastrophique. L'exterminateur n'a pris aucun soin dans son travail, il s'est précipité et est parti en moins de 10 minutes. Il n'a rien résolu. On nous garantissait un deuxième traitement si le premier était inefficace au départ, ce qui s'est avéré être le cas. Pourtant, lorsque nous avons rappelé pour ledit deuxième traitement, nous avons été confrontés à un service client incroyablement inamical et incohérent et à une réticence totale à nous aider de quelque manière que ce soit. Vous m'avez facturé plus de 800$ pour cette expérience atroce, honte à vous, dégoûtant.

Krystel Giroux

(Translated) First quick visit in May 2020 for a large wasp problem and treatment in August 2020 was to be scheduled automatically according to the contract. The treatment did not work so I was told that emergency treatment could be done at no cost and without taking away my automatic visit from the beginning of August. .. in fact until the problem is solved. 2nd visit 10 days later for the emergency. Problem still there after 10-12 days ... Several calls were made in July and early August, with no return from them and no treatment in early August as promised. Audrey from St-hyacynthe (customer service) mentioned to me this morning that it's max 2 services thats it and that there was another emergency of carpenter ants in lanaudière and that it was more urgent! I had spoken with Mélanie at the very beginning so I asked to wait until she finished her call to speak to her and finally they hang up the line again and I am told that there is another client to serve! It is rare that I write comments but there ... BAD SERVICE FROM THE START TO THERE! (Original) Première visite rapide en mai 2020 pour un gros problème de guêpe et un traitement en août 2020 devait être prévu automatiquement selon le contrat. Le traitement n'a pas fonctionné alors on m'avait mentionné qu'un traitement d'urgence pouvait etre fait sans frais et sans m'enlever ma visite automatique du début d'août. .. en fait tant que le problème n'est pas réglé. 2ieme visite 10 jrs après pour l'urgence. Problème encore là après 10-12 jrs ... Plusieurs appels ont été fait en juillet et début août, sans retour de leur part et aucun traitement en début Août comme promis. Audrey de St-hyacynthe ( service à la clientèle) me mentionne ce matin que c'est max 2 services thats it et qu'il y avait d'autre urgence de fourmis charpentière dans lanaudière et que c'était plus urgent ! J'avais parlé avec Mélanie au tout début alors j'ai demandé d'attendre qu'elle termine son appel pour lui parler et finalement on me raccroche encore la ligne et on me dit qu'il y a autre client a servir ! C'est rare que j'écris des commentaires mais là... MAUVAIS SERVICE DU DÉPART À LÀ !

Nicolas Larouche

(Translated) I put 1 star because I cannot put 0! I canceled my contract and they are still taking direct debit from my account !!! Terrible customer service (Original) J'ai mis 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0! J'ai résilier mon contrat et ils prennent toujours des prélèvement dans mon compte !!! Service à la clientèle exécrable

Catherine Blondeau

(Translated) Very disappointed with their service. Come watered quickly without telling us, because it does not water as it should. When you want him to come back and do it like everyone else, because it's included in the contract, it's very difficult for him to come back and do the same bad work. And it renews your subscriptions without the slightest warning and very difficult to cancel everything. I do not recommend this company. (Original) Très déçu de leur service. Vien arrosé vite fait sans nous le dire, car il n' arrose pas comme il le faut. Lorsque qu'on veut qu'il revienne le faire comme du monde, car c'est compris dans le contrat, c'est très difficile pour qu'il revienne et ré fond le même mauvais travail. Et il renouvelle vos abonnements sans le moindre petit avertissement et très difficile de tout annuler. Je ne recommande pas cette entreprise.

Michel Demers

(Translated) Beginning several years ago good service but slack off with the years I took care of the spiders myself, the employee sprinkles for the ants at lightning speed and when you ask him to put in a little more he becomes upset at 300 $ per year ???????? (Original) Début voilà plusieurs années bon service mais relache avec les annees me suis occuper des araignées moi même, l'employé arrose pour les fourmis à la vitesse de l'éclair et quand tu lui demande d'en mettre un peu plus il devient contrarié à 300$ par année ????????

Anny Chabot

(Translated) wow very good service they even came on a Sunday for my ant infestation (Original) wow très bon service ils sont même venu un dimanche pour mon infestation de fourmis

Axel Lesperance

(Translated) TERRIBLE! Really a company that does not care about customer service. The company annually invoices a recurring amount of $ 845 (!!!) WITHOUT my authorization, and is then unable to make a refund on credit card! Faced with impatient employees who are frustrated with having to make a refund, I have to fight to get credit by check, which I am told will arrive "in 3 weeks". Imagine! Private for $ 845 for several weeks is disastrous for many entrepreneurs who have tight cashflow management. The excuse of the franchisee is that payments are managed by the head office. It seems impossible then to join the accounting of the SS to cancel the payment ... A good example then of a very badly managed company, or it is ultimately the customers who are impacted by the bad business rules. (Original) TERRIBLE! Vraiment une entreprise qui n'a pas du tout à coeur le service client. L'entreprise facture annuellement de façon récurrente une somme de 845$ (!!!) SANS mon autorisation, et se dit ensuite incapable de faire un remboursement sur carte de crédit! Face a des employés impatients qui sont frustré de devoir faire un remboursement, je dois me battre pour obtenir un crédit par chèque, qui me dit-on arrivera "dans 3 semaines". Imaginez! Privé d'un montant de 845$ pendant plusieurs semaines c'est désastreux pour plusieurs entrepreneurs qui ont une gestion serré de cashflow. L'excuse du franchisé étant que les paiements sont gérés par la siège social. Il semble impossible alors de joindre la comptabilité du SS pour faire annuler le paiement... Un bel exemple alors d'une entreprise très mal gérée, ou ce sont au final les clients qui sont impactés par les mauvaises règles d'affaires.

Sandy Pelletier

(Translated) Poor service. (Original) Mauvais service.

Monique Levesque

(Translated) since Friday April 6 past and stayed 5 minutes ....... more able to reach anyone ...... leaves messages ..... no return call (Original) depuis vendredi le 6 avril passé et resté 5 minutes.......plus capable de rejoindre personne......laisse messages.....pas de retour d'appel

NICOLAS COUSSEMENT

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

Marc Vézina

(Translated) Very happy with the quality / effectiveness of the products applied to exterminate almost all the ants on my land. (Original) Très heureux de la qualité / efficacité des produits appliqués pour exterminer la presque totalité des fourmis sur mon terrain.

Alex Landry

(Translated) Very bad service (Original) Très mauvais service

Claude Veilleux

(Translated) Always starting over ... (Original) Toujours à recommencer....

Louise Paradis

(Translated) quality service and very efficient. Thank you ! (Original) service de qualité et très efficace . Merci !

andre desjardins

(Translated) Cost over 1000.00 and still the same problem Doubtful and incomplete guarantee. (Original) Coût de plus 1000.00 et toujours le même problème Garantie douteuse et pas complète .

Edouard Brathwaite

(Translated) If you had any doubts about the abominable nature of this business, draw your attention to the pointless impersonal message copied pasted by the so-called owners on every negative review. No one in this business wants to help you or provide you with a service for your money. They want you to pay an arm and a leg. They want to harass and intimidate you over the phone so that you buy services that you don't need and that are ineffective. They never want to have to honor their after-sales support complaints. They want to rip you off and steal from you without you realizing that you have been stolen. They actually want a lot of things, but helping you is not at all. I would have been happier to take the $ 900 I gave those lying crooks and toss it out the window one bill at a time. (Original) Si vous aviez le moindre doute sur le caractère abominable de cette entreprise, attirez votre attention sur le message impersonnel inutile copié collé par les soi-disant propriétaires sur chaque critique négative. Personne dans cette entreprise ne veut vous aider ni vous fournir un service pour votre argent. Ils veulent vous faire payer un bras et une jambe. Ils veulent vous harceler et vous intimider au téléphone afin que vous achetiez des services dont vous n'avez pas besoin et qui sont inefficaces. Ils veulent ne jamais avoir à honorer leurs réclamations concernant le support après-vente. Ils veulent vous arnaquer et vous voler sans que vous vous rendiez compte que vous avez été volé. Ils veulent beaucoup de choses en fait mais vous aider n'en fait pas du tout partie. J'aurais été plus heureux de prendre le 900$ que j'ai donnés à ces escrocs menteurs et de le jeter par la fenêtre un billet à la fois.

Marie-Chantal Bernier

(Translated) Received a great service the day of my emergency, thank you very much to the team! (Original) Reçu un super service la journée même de mon urgence, Merci beaucoup à l'équipe!