Reviews of Opti-Club Costco (Optics Shop)

Ana María Maldonado

Nobody cares for good customer service! No even a Bonjour to start with... try somewhere else!

Stez Lego

(Translated) The best way to describe the experience would be to compare it to a McDonald's. Yes, a fast food restaurant. From my experience, the expression to be treated like a number takes on its full meaning. (Original) La meilleure façon de décrire l'expérience serait de comparer cela à un McDonald's. Oui, un fast food à lunette. Suite à mon expérience, l'expression se faire traiter comme un numéro prend tout son sens.

Dinora Dias De Sousa

I'm giving my evaluation for the Opti-Club in Costco of Laval (High-Way 440). Great service, team dedicated to help and respond to customer needs. I'm using glasses for about 20 years and the ones I got from Opti-Club Laval are the ones completly adapted to my vision needs. What a Great Team and what a Great Service. 5 stars

L Julien

(Translated) Prescription poorly done ... after examination I do not get better with new glasses .. (Original) Prescription mal fait..apres examen je vous pas mieux avec nouvelle lunette..

Karine F

(Translated) Very difficult to get adequate service. From one person to another, the information is not the same and above all very long before being able to be served. I find that there is very bad management. I never criticize a place but the 3 times I have been there the service was no different and I was given the wrong information. Very disappointed (Original) Très difficile d'avoir un service adéquat. D'une personne à l'autre les informations ne sont pas pareil et surtout très long avant de pouvoir se faire servir. Je trouve qu'il y a une très mauvaise gestion. Je n'ai jamais critiquer d'endroit mais les 3 fois j'y suis allée le service n'était pas différent et on m'a donné de mauvaise informations. Très déçu

Angel Mich

(Translated) Very good service. The employees are all welcoming, kind and professional. Very good experience and very good prices! (Original) Très bon serice. Les employées sont toutes accueillantes, gentilles et professionnelles. Très bonne expérience et très bons prix!

sébastien lemoine

(Translated) Excellent service for contact lenses. Full of tests quickly, easy access and cheap (Original) Excellent service pour les lentilles de contact. Plein d essais rapidement, accès facile et pas cher

Mathieu Bujold

(Translated) Great team. Always a lot of people but the parking lot is relatively large and you always end up finding a space quickly. Always well organized and a lot of choice. (Original) Super équipe. Toujours beaucoup de monde mais le stationnement est relativement grand et on fini toujours par trouver une place rapidement. Toujours bien organisé et beaucoup de choix.

Francois Theroux

Good service

Agence web Montréal

(Translated) Great service! (Original) Super service!

Marc Bard

(Translated) The last time I bought a pair of glasses, just a month later, it broke. To my surprise, I was informed that I had to pay for a new mount, saying Le Bris was my fault. And now this new mount is still broken and this, in the same place as the first. I have several pairs of glasses. Never had any problems except for this model .... Check it out !!!! (Original) Lors de mon dernier achat d’une paire de lunettes, un mois seulement après, elle brisa. À ma grande surprise, on m’informa que je devais payer pour une nouvelle monture en me disant que Le Bris était de ma faute. Et voilà que cette nouvelle monture est encore brisée et ce, au même endroit que la première. J’ai plusieurs paires de lunettes. Jamais eu de problèmes sauf pour ce modèle....Allez voir!!!!

Caroline Costacurta

Service is incredible poor. A lot people doing nothing. 2. Different ladies asking a line up of people for their name so many times at some point it is ridícula ....it is a real joke this place....I will find a different place for my BF's next glasses because this place makes me angry ????

Danielle R.

(Translated) I had an exam with Doctor Sylvie Morin. She is very expeditious and used the wrong glasses in reference to the file for comparison in order to make the new prescription. Since my old glasses on file were very different she changed the prescription accordingly. At the counter, the optician realized the error. I asked the optometrist to review the prescription with the correct referral number. She bluntly refused saying it didn't make a difference. I decided not to do my glasses there and to have the exam repeated elsewhere. (Original) J'ai eu un examen avec Docteur Sylvie Morin. Elle est très expéditive et a utilisée la mauvaise lunette en référence au dossier pour comparaison afin de faire la nouvelle prescription . Étant donné que mon ancienne lunette au dossier était très différente elle a modifié la prescription en consequence. Au comptoir, l'opticienne elle s'est rendue compte de l'erreur. j'ai demandé à ce que l'optométriste revoie la prescription avec la bonne référence de lunette. Elle a carrément refusé disant que ça ne faisait pas de différence. J'ai décider de ne pas faire mes lunettes à cet endroit et de faire reprendre l'examen ailleurs.

clifford jules

Great for products in bulk

David Szem

Very poor service. It’s not normal to wait 1h to pay for your contact lens when you’re only coming to pick them up.

Hugues Massicotte

(Translated) Good services (Original) Bon services

Emilie M R

(Translated) Very nice optician but the service at the counter is really disappointing. Endless waiting to be told that you have to make an appointment to try contact lenses! (Original) Opticienne très gentille mais le service au comptoir est vraiment décevant. Attente interminable pour se faire dire qu'il faut prendre rendez vous pour essayer des verres de contact !

Bernard Couture

(Translated) The highly professional services offered to me by Dr. Lisa CHOY (OPTI-CLUB BOUCHERVILLE) completely overwhelmed me as the attention, listening, patience, smile and expertise of Madam were unique and very exceptional .... never seen before, I could not find the exact words to express this luck to have been treated by the Doctor. Certainly, Dr. CHOY represents the best interests of OPTI-CLUB. Many thanks to you Dr. CHOY, YOU ARE UNIQUE. (Original) Les services hautement professionnels à m'avoir été offerts par la Dre Lisa CHOY (OPTI-CLUB BOUCHERVILLE) m'ont complètement renversés tant l'attention, l'écoute, la patience, le sourire et l'expertise de madame étaient uniques et très exceptionnels....du jamais vu, Je ne saurais trouver les mots exacts pour exprimer cette chance d'avoir été traité par la Docteure. Certes, la Dre CHOY représente les meilleurs intérêts de OPTI-CLUB. Grand merci à vous Dre CHOY, VOUS ÊTES UNIQUE.

Jean Chartrand

(Translated) Not enough staff to serve us (Original) Pas assez de personnels pour nous servir

Pierre Girard

(Translated) I had my prescription made and it was not comfortable .. 1 year later after explaining to the manager Mr. Waimond vong he redid my prescription on my 2 pairs of glasses UNUSED for almost 2 years and in addition he to upgrade by giving me the progressive focus on my sunglasses and I had my chameleon windows made on the other pair at a fraction of the price ..thanks and CONGRATULATIONS TO COSTCO GLASSES BIG THANKS MR.VONG????‍♂️???????? ????????EXCELLENT 5 STARS SERVICE (Original) J'avais fait faire ma prescription et ce n'était pas confortable.. 1an après après m'être expliqué avec le gérant Mr.Waimond vong il a refait ma prescription sur mes 2 paires de lunettes INUTILISÉS depuis près de 2ans et en plus il a opgrader en me donnant le foyer progressif sur mes lunettes de soleil et j'ai fait faire mes vitres caméléon sur l'autre paires à une fraction du prix ..merci et FELICITATION A LUNETTETIE COSTCO GROS MERCI MR.VONG????‍♂️????????????????SERVICE 5 ETOILES EXCELLENT

Mirna

(Translated) They make you wait a long time before taking the exam with an appointment. (Original) Ils te font attendre longtemps avant de passer l'examen avec rendez vous.

jean-yves comeau

(Translated) Thanks to Annie for the good service. Too bad that one of her colleagues is anti-vaccine. (Costco Boisbriand) (Original) Merci à Annie pour le bon service. Dommage qu'une de ses collègue soit anti-vaccin. ( Costco Boisbriand )

Chef Simon

(Translated) Good place to practice your patience. (Original) Bon endroit pour pratiquer votre patience.

Emilie Fleurent

(Translated) Unable to provide adequate service. There is clearly a lack of staff for the volume of client to serve. When phoning, it is impossible to have the line. And when we introduce ourselves, waiting times are endless. I made a contact lens order in advance and waited 40 minutes to pay. They put you in the same line of waiting as a family of 5 who comes to try glasses. Nice as experience (sarcasm). Thank you Costco (Original) Incapable d’offrir un service adéquat. Il manque clairement de personnel pour le volume de client à servir. Lorsqu’on téléphone, il est impossible d’avoir la ligne. Et quand on se présente, les temps d’attente sont interminables. J’ai fais d’avance une commande de verres de contact et j’ai attendu 40 min pour payer. Ils vous mettent dans la même fil d’attente qu’une famille de 5 qui vient essayer des lunettes. Bien agréable comme experience (sarcasme). Merci Costco

Bernard Bougie

(Translated) 1 1/2 hours waiting STANDING for an attendant to answer me .... that's a long time. Lack of staff and respect for customers. Wait in line !!! (Original) 1 1/2 heure a attendre DEBOUT qu’une préposée me réponde....c’est long. Manque de personnel et de respect envers la clientèle. Attendez en ligne!!!

Alexandre Labranche

(Translated) Never answer the phone ... (Original) Ne répondent jamais au téléphone...

Michelle Dufour

(Translated) Impossible after several attempts to call someone to answer my call and when we managed to get the line, he puts us on hold and after 5 minutes of waiting the line is cut ... I decided to call in St-Jérome and I was answered the first time and my order was made in record time (Original) Impossible après plusieurs tentatives d'appels que quelqu'un réponde à mon appel et quand on réussi à avoir la ligne, il nous mette en attente et après 5 minutes d'attente la ligne se coupe... J'ai décidé d'appeler à St-Jérome et on me répond du premier coup et ma commande s'est faite en un temps record

Michel Maillé

(Translated) Good optometrist but wait much too long. They take far too many appointments at the same time. (Original) Bon optométriste mais attente beaucoup trop longue . Ils prennent beaucoup trop de rendez-vous en même temps .

zakia mesrour

(Translated) they are too busy, why their work is all wrong .... My husband made his glasses at home with a progressive, he could not adapt, instead of digging a little to know the cause .. As answer: it takes time to adapt (knowing that he is a driver and he ran a lot of risk with his blurred vision), he redid his glasses without progressive and always his vision is blurry ... he s 'went back to the optometrist and there they discovered that the center of vision is low and you have to adjust it ..... wasted time, no progressive, 2 pairs of glasses because of incompetence: (( (Original) ils sont trop débordé, pour cela leurs travail est tout croche....Mon mari a fait ses lunettes chez eux avec un progressif, il n'a pas pu s'adapter, au lieu de creuser un peu pour savoir la cause...comme réponse : il faut le temps pour s'adapter(sachant qu'il est chauffeur et il a couru bcp de risque avec sa vision floue), il a refait ses lunettes sans progressif et toujours sa vision est floue...il s'est retourné chez l'optométriste et là ils ont découvert que le centre de vision est bas et il faut l'ajuster.....perte du temps, pas de progressif, 2 paires de lunettes faute de l'incompétence:((

Clément Dumoulin

(Translated) Exceedingly long wait. I dropped. From one visit to another, no improvement. (Original) Attente excessivement longue. J'ai abandonné. D'une visite à l'autre pas d'amélioration.

Julien Choquette

(Translated) Often very long wait even to retrieve a lens box. Received very bad service today, silly employee, incomprehensible and even arrogant limit. Very disappointed with the service !!!! Not worthy of Costco service .... (Original) Souvent de tres longue attente meme pour récupéré une boite de lentille . Recu un tres mauvais service aujourd'hui , employée bête , non compréhensible et meme limite arrogante. Tres decu du service !!!! Non digne du service Costco ....

Claude Charette

(Translated) I could see better with my old glasses. (Original) Je voyais mieux avec mes anciennes lunettes.

Naomie Lavoie

(Translated) Please allow 1 hour to pick up a lens box and receive a miserable 2 minute service. ???? (Original) Veuillez prévoir 1h pour récupérer une boîte de lentille et recevoir un service misérable d'une durée de 2 minutes. ????

stéphanie bouchard

(Translated) Very slow service, staff frustrated, unfriendly. (Original) Service très lent, personnel frustré, peu courtois.

Louis Mercier

(Translated) Phew! The employees are not bad-intentioned, they are generally nice and hardworking, but they have too much workload for the number of customers. It is not uncommon for it to take more than 20 calls before you get the line. When you get there, you also need to be patient;). It could be interesting to review the operation in order to optimize everything. (Original) Oufff! Les employés ne sont pas mal intentionnés, ils sont généralement gentils et travaillants ,mais ils ont une trop grosse charge de travail pour le nombre de clients. Il n'est pas rare que ça prend plus de 20 appels avant d'avoir la ligne. Rendu sur place, il faut aussi faire preuve de patience ;) . Il pourrait être intéressant de revoir le fonctionnement afin d'optimiser le tout.