Reviews of Opto-Réseau - Vision Rosemont-Villeray (Optics Shop)

Mi Lee

(Translated) The optician broke my glasses that I loved (not bought on site) and almost blamed me. She called back to apologize ... half-heartedly, continuing to disempower herself. To my hefty bill I had to add a pair of glasses. I will never go there again, terrible experience. (Original) L’opticienne a brisé mes lunettes que j’adorais (non achetées sur place) et m’en a presque blâmé. Elle a rappelé pour s’excuser...à moitié, en continuant de se déresponsabiliser. À ma facture salée j’ai dû ajouter une paire de lunettes. Je n’y retournerai plus jamais, terrible expérience.

Nico Stormchild

Excellent service that deserves the recongnition. The whole experience was friendly, very professionel , informative and pleasant. The team is well organised and knowledgeable with just the right amount of humour. I highly recommend!

Jovan Hicham

Just had one of the best experiences at an optometrist in my entire life. Dr Gagnon was so professional, polite and knowledgable. He answered all my questions before I even had the chance to ask them. He was very attentive, allowed me to have a voice, and gave informative advice. The exam itself was very thorough. I ended up doing some tests that I normally don't do at other offices, and was grateful that they took their time with me. The assistant / receptionists were equally inviting and friendly. The atmosphere was really calm and the place was very clean. Eventhough I am bilingual, I don't understand a lot of medical/technical terms, so I was so happy when I was served in both languages and was even asked what language I preferred (which is very rare these days). The frames are reasonably priced, high quality and nice selection. I got my appointment in one day. I will be back and will recommend. Queer friendly.

Scarecrow World

(Translated) I'm in the neighborhood for a long time. I tried for the first time there and I am pleasantly surprised as many pleasant welcome the professionalism of the people working there. People who do their job well and with a smile, a rarity these days! (Original) Je suis dans le quartier depuis longtemps. J’ai essayé pour la première fois cet endroit et je suis agréablement surpris autant de l’accueil agréable que du professionnalisme des gens qui y travaillent. Des gens qui font bien leur travail et ce avec le sourire, une denrée rare de nos jours!

Jacob Matthew Drum

(Translated) Great service from the whole team! I recommend! (Original) Super service de toute l'équipe! Je recommande!

Laura Cousineau

(Translated) This place has been closed since COVID. I suggested the change to Google, I don't know why it was not accepted. Don't waste your time like I did getting there! (Original) Cet endroit est fermé depuis la COVID. J'ai suggéré la modification à Google, je ne sais pas pourquoi elle n'a pas été acceptée. Ne perdez pas votre temps comme je l'ai fait à vous y rendre!

Darwin Defoe

(Translated) Professional and courteous service, everyone I met was attentive, kind and knowledgeable. Also, there is no pressure to buy, which is greatly appreciated. Thank you (Original) Service professionnels et courtois , chaque personne que j’ai rencontrée a été à l’écoute, gentille et compétente. De plus, il n’y a aucune pression pour acheter, c’est très apprécié. Merci

L'Antre Aux Lilas

(Translated) Doctor Larouche is a gem! Very sweet (I am extremely sensitive to the eyes and she was perfectly delicate), listens and always explains what she is doing every step of the way. You can see how passionate she is about her job and it is a pure pleasure to be in her care. Her welcoming colleagues were very warm and jovial and attentive to my needs which made the experience even more enjoyable. The only downside is the limited choice of frames. Being a small local, they do not sell all the models offered on the website (although they could be ordered but non-refundable without having had the opportunity to try so I found this option too "risky"). It's a shame because I didn't find exactly the look I wanted but still found a nice pair that satisfies me as a first frame and fits me like a glove. I recommend this place! ???? (Original) Le docteur Larouche est une perle! Très douce (je suis extrêmement sensible des yeux et elle a été parfaitement délicate), à l’écoute et explique toujours ce qu’elle fait à chaque étape. On voit à quel point elle est passionnée par son métier et c’est un pur plaisir d’être à ses soins. Ses collèges à l’accueil se sont montrées très chaleureuses et joviales et à l’écoute de mes besoins ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Le seul bémol est le choix limité de montures. Étant un petit local, ils ne vendent pas tous les modèles proposées sur le site internet (quoiqu’on pourrait les commander mais non remboursables sans avoir eu la possibilité d’essayer donc j’ai trouvé cette option trop « risquée »). C’est dommage car je n’ai pas trouvé exactement le look recherché mais j’ai tout de même trouvé une jolie paire qui me satisfait comme première monture et me va comme un gant. Je recommande ce lieu! ????

Camille Desgagné

(Translated) Love the staff! Dr. Larouche really listens to her clients and gives sound advice. I even managed to get emergency appointments if needed. They are super accommodating and my file follow-ups are done super quickly. (Original) J’adore le personnel ! Dre Larouche est vraiment à l’écoute de sa clientèle et donne de judicieux conseils. J’ai même réussi à avoir des rendez-vous d’urgence au besoin. Ils sont super accommodants et mes suivis de dossiers se font super rapidement.

John Doe

(Translated) Thank you to the optician who repaired my frame today, it was really nice of you and it shows that you care about your customers. (Original) Merci à l'opticienne qui a réparé ma monture aujourd'hui, c'était vraiment gentil de votre part et ça prouve que vous avez à coeur vos clients.

Nathan Roques

(Translated) Very easy to make an appointment by phone. Very pleasant receptionist on the phone and attentive to my needs. An appointment reminder by email or phone is sent to the client 48 hours in advance which is very appreciable! All the employees are smiling and ready to help us when we arrive. Dr Margot Lichet is very professional and has met all my expectations after many years without having consulted for an eye exam. I highly recommend her for all your optometry needs! Eyeglass frames are very trendy and there is a wide selection of styles and colors to suit all tastes. (Original) Prise de rendez-vous par téléphone très simple. Réceptionniste très agréable au téléphone et à l’écoute de mes besoins. Un rappel de rendez-vous par courriel ou par téléphone est envoyé au client 48 heures en avance ce qui est très appréciable! Tous les employés sont souriants et prêts à nous aider à notre arrivée. La docteure Margot Lichet est très professionnelle et a répondu à toutes mes attentes après de longues années sans avoir consulté pour un examen de vue. Je la recommande fortement pour tous vos besoins en optométrie! Les montures de lunettes sont très tendance et il y a un large choix de styles et de couleurs pour répondre à tous les goûts.

Patrick Legault

(Translated) Superb team. Dr. Larouche gives great service as well as his team. For those who doubt I have proof. (Original) Superbe équipe. Dr. Larouche donne un super service ainsi que son équipe. Pour ceux qui doute j'ai des preuves.

Mandy Mokhtari

(Translated) Excellent hospitality, both the optometrist himself as the optician and the assistant. Very pro. I recommend. (Original) Excellent accueil, tant l'optometriste lui même que l'opticienne et l'assistante. Très pro. Je recommande.

Gabrielle G

(Translated) I now live in Toronto and when I visited my family in Montreal, I realized that I had forgotten my contact lenses AND my prescription glasses. Desperate, I went to see Dr. Larouche and she and her staff saved my life! I had an eye exam, they sent my prescription from Toronto, and they gave me just enough contact lenses to survive the week! THANKS THANKS THANKS! (Original) J’habite maintenant à Toronto et quand je visitais ma famille à Montréal, j’ai réalisé que j’avais oublié mes verres de contact ET mes lunettes de vues. Désespéré, je suis allée voir Dre Larouche et elle et son personnel m’ont sauvés la vie! J’ai fait un examen des yeux, elles ont fait parvenir ma prescription de Toronto et elles m’ont données juste assez de verres de contact pour survivre la semaine! MERCI MERCI MERCI!

Julia-Rose Bond

(Translated) I am a student and don't have much money, during the visit my bill went higher than I expected and my card declined. I apologized and called someone close to me to tell me the difference. While waiting for the transfer the receptionist was very cold and ignored what I was telling her for a good 10 minutes. She had a condescending demeanor and looked askance at me even after my payment and polite demeanor. She also ignored me when I left and ignored my goodbye. This behavior made me extremely uncomfortable and gave me the feeling that I was not welcome in their "prestigious" store ... I find this behavior, while it may not sound dramatic, to be completely unacceptable to customer service. I don't want to go back there. (Original) Je suis une étudiante et je n'ai pas beaucoup d'argent, lors de la visite, ma facture est montée plus haut que je m'y attendais et ma carte a été déclinée. Je me suis excusée et appellé un proche pour qu'il me prête la différence. En attendant le virement la réceptionniste a été très froide et a ignoré ce que je lui disais pendant 10 bonnes minutes. Elle avait une attitude condescendante et me regardait de travers même après mon paiement et mon attitude polie. Elle m'a aussi ignoré quand je suis partie et a ignoré mon aurevoir. Ce comportement m'a mis extrêmement mal à l'aise et m'a donné le sentiment que je n'étais pas la bienvenue dans leur "prestigieux" magasin... Je trouve que ce comportement, bien qu'il peut ne pas sembler dramatique, est complètement inadmissible au service à la clientèle. Je ne souhaite pas y retourner.

Chloé Gendron

(Translated) I was able to have an appointment for a visual examination within 45 minutes of my call and the service was impeccable. The assistant was very friendly, and the optometrist was fantastic; listening, honest, reassuring sweet. In short, a professional and warm customer service as we rarely see. I really recommend this place for your eye exams! (Original) J'ai pu avoir un rendez-vous pour un examen visuel dans les 45 minutes suivant mon appel et le service était impeccable. L'assistante était très sympathique, et l'optométriste était fantastique; à l'écoute, honnête, rassurante douce. Bref, un service client professionnel et chaleureux comme on en voit rarement. Je recommande vraiment cet endroit pour vos examens de la vue!

Sarah Clement

Best optometrist in Montréal! Excellent, prompt, friendly service, and huge variety of frames. And I love my new glasses!!

Moana Ladouceur

(Translated) Come on site to try some frames. There was absolutely no one else in the shop, but the receptionist told me she didn't have time to give me a try. You have to make an appointment with the optimist if you want to try, because otherwise it forces him to disinfect the frames. Sorry, but if I don't even know if your frames are okay with me, I won't make an appointment. Too frustrating to pay hundreds of dollars only to find out that I don't like the look of my glasses. And frankly, refusing to serve a client to save yourself 10 minutes of disinfecting 2 or 3 frames when the showroom is completely EMPTY, it is rather insulting. I will go elsewhere. (Original) Venue sur place pour essayer quelques montures. Il n'y avait absolument personne d'autre dans la boutique, mais la réceptionniste m'a dit qu'elle n'avait pas le temps de me faire essayer. Il faut prendre rendez-vous avec l'optimétriste si on veut essayer, parce que sinon ça l'oblige à désinfecter les montures. Désolée, mais si je ne sais même pas si vos montures me vont bien, je ne prendrai pas rendez-vous. Trop frustrant de payer des centaines de dollars pour finalement se rendre compte que je n'aime pas le look de mes lunettes. Et franchement, refuser de servir une cliente pour se sauver de 10 minutes de désinfection de 2 ou 3 montures quand la salle de montre est complètement VIDE, c'est plutôt insultant. J'irai ailleurs.

Alexandre Bergeron

J'ai eu mon premier examen de la vue avec Dr Lichet depuis des années et j'ai réalisé que je ne voyais rien avant ! Merci beaucoup d'avoir réglé mon problème de vue. Examen très complet et prescription incroyablement parfaite. J'ai tout de suite vu la différence. Aucune pression de la part des opticiens pour acheter sur place, ils ont immédiatement accepté de me transférer la prescription par courriel. J'ai l'intention de recommander cet endroit à tout ceux que je connais et d'y retourner à l'avenir.