Reviews of Greiche & Scaff Hull (Optics Shop)

Wen

I dont normally leave reviews but this is literally the worst store I ever been too. Went in to buy a pair of glasses, it didn't fit and they refused to refund me the next day. I will call my credit card company.

Christel Ayoub

I started going here since 2014 and the service was excellent until a year a go and especially this year. The staff is very rude on the phone and in person. I am not sure if the pandemic has made them more stressed, although they treated me very poorly on the phone and upon arrival. I am extremely unsatisfied. I Will definitely not go back there.

Katia G.Marchal

(Translated) Poor customer service (forgetting names, asking to repeat, etc.). The optometrist I had seemed imbued with himself, thought he knew everything without explaining clearly. Going into people's bubbles can make them uncomfortable. (Original) Mauvais service à la clientèle (oubli les noms, demande de répéter, etc). L'optométriste que j'ai eu semblait imbu de lui-même, pensait tout savoir sans pour autant expliquer clairement. Rentres dans la bulle des gens, peut rendre inconfortable.

Pierre Djympson Chery

(Translated) Poor service (Original) Mauvais service

Veronique Tobar

(Translated) Nice welcome, the guy with glasses and beautiful smile (I think he is of African descent). Patient, attentive, no pressure to buy, sociable. Bravo! (Original) Bel accueil, le gars aux lunnettes et sourire magnifique (je crois qu il est d origine africaine). Patient, attentif, pas de pression pour acheter, sociable. Bravo!

Michel Marleau

(Translated) I've been there three times to change the glasses on my RayBans. The first time I was told to come back when the manager was there. I go back there two days later. The receptionist tells me he's not there, and looks annoying at my request. She tells me to come back another day: don't offer to call me back, call someone nothing. That's my problem. I went there a third time the following week at 2 p.m. At this moment, the "responsible is there but dines." The receptionist almost tells me that I am a rude to ask to see him at his dinner time, that he must be respected ??? Close the store if you don't want people at 2:00 p.m. when she is clearly unable to serve me. She struggles and struggles, gives me big eyes and sighs when she learns that I don't have a file, can't find the frame code on my frames (order RayBan directly - check a little if it isn't. no, I have the model Justin, it must not be complicated). I left, could not. I have never felt so unwelcome in a business where I was going to spend $ 200 and where I returned 3 times !!!! One of the worst customer service I have ever seen. For my prescriptions, they will never see me there again !!! (Original) J’y suis allé à trois reprises pour changer les verres de mes RayBan. La première fois on m’a indiqué de revenir quand le responsable serait là. J’y retourne deux jours plus tard. La réceptionniste me dit qu’il n’est pas là, et semble ennuyeux par ma demande. Elle me dit de revenir un autre jour : ne propose pas de me rappeler, appeler quelqu’un rien. C’est mon problème. J’y retourne une troisième fois la semaine suivante à 14h. A ce moment, le « responsable est là mais dine. La réceptionniste me dit presque que je suis un impoli de demander a le voir sur son heure de diner, qu’il faut le respecter ??? Fermez le magasin si vous voulez pas de monde a 14h alors qu’elle est clairement incapable de me servir. Elle y va de peine et misère, me fait les gros yeux et soupir en apprenant que je n’ai pas de dossier, ne trouve pas le code de monture sur mes monture (commander directement RayBan- cherche un peu s’il n’est pas, j’ai le modèle Justin, ça doit pas être compliqué). Je suis parti, pu capable. Je ne me suis jamais senti autant pas bienvenu dans un commerce où j’allais dépensé 200$ et où je suis retourné 3 fois !!!! L’un des pires services à la clientèle que j’ai jamais vu. Pour mes prescriptions, jamais plus ils me verront là-bas!!!

Cisco Marinier

(Translated) After sales service big zero .. 14 days later and still not received glasses .. sanitary regulations not strong .. I do not recommend greluche & staff to the galleries of Hull .. (Original) Service après vente grosse zéro.. 14 jours plus tard et toujours pas reçu lunettes.. règlement sanitaires pas fort.. je ne recommandé pas greluche & staff aux galeries de Hull..

Canadian Moon

(Translated) Really a space full of drought no reception no smile, apart from the optometrist Ms. Atthieh with a good reception but the front desk really no existing service (Original) Vraiment un espace plein de sécheresse pas d’accueil pas de sourire , à part l’optométriste Mme Atthieh avec un bon accueil mais le front desk vraiment pas de service existant

Evgeni Nedelchev

Mauvais! Le service à la clientèle est peu accueillant et très peu dynamique. L’optométriste ne se soucie pas de la compréhension des clients et fait son test trop rapidement.

Isabelle Jacques

(Translated) Sarah, optician, was very attentive and attentive to my needs despite my multiple trials of mounts. I recommend the services of Jacques Beaulieu to all those who want to find the comfort of reading without eye fatigue. This functional optometrist is a master at measuring visual corrections. (Original) Sarah, opticienne, s'est montrée très attentionnée et à l'écoute de mes besoins malgré mes multiples essais de montures. Je recommande les services de Jacques Beaulieu à toutes les personnes qui veulent retrouver le confort de lire sans fatigue oculaire. Cet optométriste fonctionnel est passé maître dans l'art de doser les corrections visuelles.

Gabrielle Lapointe

(Translated) The only reason I stay with this company and this rental is that I love my optometrist. The customer service is really bad. First the receptionist says HELLO! when they answer the phone ... Um ... or do I call it ??? When you represent a company, it would be important to present it by answering the phone. They have trouble retaining information ... (Asked my name several times, asked several times why I am calling) This is not the first time this has happened. We don't forget to call regularly when my order also arrives. I even had the discussion with a supervisor before (from what they told me) and it doesn't seem to be improving at all. Too bad for the owners ... (Original) La seule raison pour laquelle je reste avec cette compagnie et cette location est que j'adore mon optométriste. Le service à la clientèle est vraiment mauvais. Premièrement les réceptionniste dit BONJOUR! lorsqu'ils répondent au téléphone... Hum... ou est-ce que j'appel???Lorsque vous représenté une entreprise, il serait important la présenter en répondant au téléphone. Il ont de la misères a retenir de l'information... (Me demande plusieurs fois mon nom, demande a plusieurs reprise pourquoi j'appel) Ce n'est pas la première fois que cela arrive. On n'oublie régulièrement d'appeler lorsque ma commande arrive également. J'ai même déjà eu la discussion avec un supérieur (d’après ce qu'ils m'ont dis) et cela ne semble pas s’améliorer du tout. Dommage pour les propriétaires...

Shawn McGuirk

Poor customer service, didn't feel valued as a customer. Great optometrist though, very friendly. Go for the eye exam, not for the rest.

Jim Serson

Quick and easy. Great service!

Alexandre Lefebvre

Great service!

Katy PCE

Bad quality!

Franzine De Dje- Robert

Omg!! I had the best experience here. One of the workers, named Monique, was so help and patience with me when choosing my first ever glasses. I would definitely go back in the future for more glasses!!! GREAT SERVICE!!!

Enrique Garcia

Worst service ever! I went to get an appointment for my brother and the woman making the appointments was very rude !! She was showing attitude and rolling her eyes, not helping clients.

Kathrine Hotte

(Translated) Very bad customer service (Original) Très mauvais service à la clientèle

Vincent Marcoux

(Translated) A big waste of time. I had an eye exam at their house and when I received my glasses I realized the prescription was wrong. I am going to do an exam with another Optometrist and he confirms that the prescription I got from Greiche was not good, and now they are refusing to reimburse me for the glasses I bought. I understand that they can exchange it for me with the new prescription at no cost, but I lost their confidence when they didn't give me a good prescription. Receptionist on the phone very rude, cuts me off every time I try to say something, is very rude and no empathy. They say they don't want to reimburse me because it's the optometrist's mistake (which is obviously theirs) and not their fault. It's not the customer's fault either. (Original) Une grosse perte de temps. J'ai fais un examen de la vue chez eux et lorsque j'ai reçu mes lunettes, je réalise que la prescription n'est pas bonne. Je vais faire un examen chez un autre Optométriste et il me confirme que la prescription que j'ai eue chez Greiche n'était pas bonne, et maintenant ils refusent de me rembourser la lunette que j'ai acheté. Je comprends qu'ils peuvent me l'échanger avec la nouvelle prescription sans frais, mais j'ai perdu leur confiance lorsqu'ils ne m'ont pas donné une bonne prescription. La réceptionniste au téléphone très impolie, me coupe chaque fois que j'essaye de dire quelque chose, est très impolie et aucune empathie. Ils disent qu'ils ne veulent pas me rembourser car c'est l'erreur de l'optométriste (qui est bien évidemment le leur) et non leur faute. Ce n'est pas la faute du client non plus.

Benoit Parent

(Translated) The employees didn't want to answer a simple question about the price and when they did answer the price was much more expensive than elsewhere. And for the eye exam, I doubt the result was correct. (Original) Les employés ne voulaient pas répondre à une simple question à propos du prix et quand elles ont finalement répondu, le prix était beaucoup plus cher qu'ailleurs. Et pour l'examen des yeux, je doute que le résultat était correcte.

Selwa Tawfik

(Translated) Hello we had a very good experience! They helped out my husband on the spot and were patient and cooperative for the rest of the family. There are enough choices of options and mounts! I recommend (Original) Bonjour nous avons eu une très bonne expérience! Ils ont dépanné mon mari surplace et ont été patients et coopératifs pour le reste de la famille. Il y a assez de choix d'options et montures! Je recommande

ali amachki

(Translated) Very bad service, for a delay of 10 minutes because of works near the galleries, he does not ask to make another appointment with an unprofessional way of speaking (Original) Très mauvais service, pour un retard de 10 minutes a cause des travaux près des galeries, il ne demande de prendre un autre rendez-vous avec une façon de parler non professionnel

Anne Lebrun

(Translated) I went to G&S Hull for an eye exam and wanted to change my glasses as well. The optician recommended HYLO drops for dry eyes, but only for one month. I had to go back to lengthen the prescription. I didn t validate what she wrote and finally my prescription is already over after 3 months. What a waste of time. I have been wearing glasses with 3 different strengths for 15 years. My new pair also had 3 strengths but I never got used to it. I had to go 10 times to try to correct the situation, but to no avail. In the end, the only option available is to take glasses only for the computer. This is not what I wanted but it is what I got. Although the employees were extremely helpful at the reception, I must say that I will not be returning to this place. (Original) Je suis alle chez G&S Hull pour un examen de la vue et je désirais aussi changer mes verres. L opticienne m a recommande des gouttes HYLO pour la sécheresse des yeux mais pour un mois seulement. J ai du retourner pour allonger la prescription. Je n ai pas valide ce qu elle a écrit et finalement, ma prescription est déjà terminée après 3 mois. Quelle perte de temps. Ca fait 15 ans que je porte des lunettes avec 3 forces différentes. Ma nouvelle paire avait aussi 3 forces mais je n ai jamais pu m y habituer. J ai du y aller 10 fois pour essayer de corriger la situation, mais en vain. A la fin, la seule option disponible est de prendre des verres uniquement pour l ordinateur. Ce n est pas ce que je désirais mais c est ce que j ai eu. Malgré que les employées étaient extrêmement serviables a la reception, je dois dire que je ne retournerai pas a cet endroit.

Elias Beik

(Translated) That excellent service by the manager of the store. We have been well informed about the product. A big thank-you ! (Original) Que excellent service par la gestionnaire du magasin. Nous avons été bien renseigné sur le produit . Un grand Merci !

tafat usirem

(Translated) Very bad service. I did a consultation yesterday and I admit that I was surprised by the bad customer service. I will never come back !!! (Original) Très mauvais service. J'ai fait une consultation hier et j'avoue que j'étais surprise par le mauvais service à la clientèle. Plus jamais je ne reviendrais !!!

Clarisse Umotoni

(Translated) Worse place the services are bad, the manager and the staff there I can not tell you. Please change the personnel please .... (Original) Pire place les services est mauvais, le gérant et les personnels là je ne peux pas vous dire. Svp change les personnels svp....