Reviews of Tohmé F Lunetterie (Optics Shop)

Jean-Pierre Moisan

(Translated) Always well served! Competent and efficient staff! (Original) Toujours bien servi! Personnel compétent et efficace!

sylvain bluteau

(Translated) I was very happy with the service, the owner and all the staff are super nice. My reading glasses are well adjusted and I no longer have headaches. My sunglasses are so much more fashionable than my old ugliness;) Thank you F. Tohmé !!! I recommend to anyone who asks me where I took my beautiful glasses. (Original) J'ai été très satisfait du service, le propriétaire ainsi que tout le personnel est super gentil. Mes lunettes de lecture sont bien ajustées et je n'ai plus de maux de têtes. Mes lunettes soleil sont tellement plus à la mode que mes anciennes laideurs ;) Merci F. Tohmé!!! Je recommande à tous ceux qui me demandent où j'ai pris mes belles lunettes .

slybine222

(Translated) Great service, good price and asking for Amélie. A + for service. (Original) Super service, bon prix et demandé pour Amélie. A+ pour le service.

Marie-Ève Lemieux

(Translated) After three weeks of waiting for my contact lenses I call to say they haven't been ordered and haven't created my record SO they don't know what I need why? Because they were "too busy when I passed. "(We were 3 customers for 3 employees) I spent 35 minutes in the store so that the optician would never create my file? What was he doing on his computer when I showed him my boxes of lenses? Nice professional service. Also when I went to get my glasses they couldn't find them anywhere and tried to tell me they didn't call me to say they were ready. I regret that I changed clinics for this and I will definitely not be going back. (Original) Après trois semaines d’attente pour mes verres de contact j’appel pour me faire dire qu’ils n’ont pas été commandé et n’ont pas créé mon dossier DONC ils ne savent pas ce que j’ai besoin pourquoi? Parce qu’ils étaient « trop occupés lorsque je suis passée. » (nous étions 3 clients pour 3 employés) Je suis restée 35 minutes en magasin pour que finalement l’opticien ne créé jamais mon dossier? Que faisait-il sur son ordinateur lorsque je lui ai montré mes boîtes de lentilles? Beau service 0 professionnel. De plus lorsque je suis allée cherché mes lunettes ils ne les trouvaient pas nulle part et essayaient de me dire qu’ils ne m’avait pas appeler pour dire qu’elles étaient prêtes. Je regrette d’avoir changé de clinique pour ça et je n’y retournerai définitivement plus.

Caroline Galhidi

(Translated) I brought my mother-in-law to this place for her appointment. At the reception we are told that we are late. Noted that we are talking about 2 minutes late. My mother-in-law is disabled. She moves with difficulty using a walker. You'd think it's enough to get a little patience. Seems like no. Not only has he already mentioned our delay, but he considers it appropriate to repeat it to us 3 other times. Until I get tan and tell him we know we have a little delay. What time is it right now? 10:26. Wow 6 minutes late including 4 minutes he takes to lecture us. Then it's me who is treated as impatient who is not in a good mood. (Original) J'ai apporté ma belle mère à cette endroit pour son rendez-vous. À l'accueil on nous indique que nous sommes en retard. Noté qu'on parle de 2 minutes de retard. Ma belle mère est handicapé. Elle se déplace avec difficulté à l'aide d'une marchette. On croirait que c'est suffisant pour obtenir un peu de patience. Semblerait que non. Non seulement nous a t'il déjà mentionnée notre retard, mais il juge pertinent de nous le répéter 3 autres fois. Jusqu'à ce que je me tanne et que je lui dise on le sait qu'on a un peu de retard. Il est quel heure en ce moment? 10h26. Wow 6 minutes de retard dont 4 minutes qu'il prend pour nous faire la morale. Ensuite c'est moi qui se fait traité d'impatiente qui n'est pas de bonne humeur.

Jean Blain

First time there, the staff are excellent, cordial, extremely helpful. It is obvious they take pride in their business. I went in to get contact lenses, about 20 minutes later, I was heading out the door. I highly recommend this place. ????????

Zaid Gharbi

(Translated) I do not recommend ... I bought 2 glasses and a third was awaiting arrival! Upon arrival, the employees gave me promises regarding the return of the product in the event of dissatisfaction. After 2 hours of trying on (sports glasses), they refused to reimburse me and suggested going back and forth so that I could meet their bosses in person to reimburse me !!! Fortunately, the latter called me and left me a check. Customer service not up to par, slow delivery and fault in the assembly. (Original) Je ne conseille pas...J'en ai achete 2 lunettes et une troisieme etait en attente d'arrivage! A son arrivee, les employes m'ont donne des promesses quant au retour du produit en cas d'insatisfaction. Au bout de 2 heures d'essayge (lunette de sport), ils ont refuse de me rembourser et ont suggere de faire des allees et des retours pour que je puisse rencontrer leur patrons en personne pour me rembourser!!! Heureusement, ce dernier m'a appele et m'a laisse un cheque. Service a la clientele pas a la hauteur, lenteur de livraison et faute dans le montage.

Chantale Richer

(Translated) I love the service! Well done to Nadia and Amélie! Optometrist Johanne is conscientious and professional. I have been going to this place for several years and it is always a pleasure to be received by these dedicated people! (Original) J'adore le service! Un Bravo particulier à Nadia et Amélie! L'optométriste Johanne est consciencieuse et professionnelle. Je vais à cet endroit depuis plusieurs années et c'est toujours un plaisir d'être reçu par ces personnes dévouées!

Katy PCE

So far so good!! :)

Amélie L Bluteau

(Translated) Wow what an amazing service! ! A very nice team. Best price and best after sale customer service. We are pleasantly surprised. (Original) Wow quel service extraordinaire! ! Une très belle équipe. Meilleur prix et meilleur service à la clientèle après vente. Nous sommes agréablement surpris.

Nounou

(Translated) Loyal customers for years who have been very badly served by the owner during our last 2-3 visits and who do not understand her aggressive behavior and who unfortunately will never set foot there again. (Original) Des clients fidèles depuis des années déjà qui on été très mal servie par la propriétaire lors de nos 2-3 dernières visites et qui ne comprennent pas le comportement agressif de celle-ci et qui malheureusement n'y metterons plus les pieds.

Sabryna Bergeron

(Translated) the employees are warm and welcoming and what about their service, A1. I am always happy to leave this place. I have been recommending for 4 years already and would continue. Thank you to all the team you are making a difference in customer service, keep up the good work. (Original) les employés sont chaleureux et accueillant et que dire de leur service, A1. Je suis toujours contente en sortant de cette endroit. Je recommande depuis déjà 4 ans et je continuerais. Merci à tous l'équipe vous faites une différence dans le service à la clientèle, continuez votre beau travail.

Huse Kmaiha

Very good service all the time ! My family and I have been patients and clients at this location for many years and appreciate both the doctor and the staff everytime with their professional and attentive services.

Rob

Great service from front of the house, optometrist assistants to optometrist. Nice selection of frames.

Johanne Tremblay

(Translated) Welcoming and very attentive staff. Thank you for your approach and your kindness (Original) Personnel accueillant et très attentionné. Merci de votre approche et de votre gentillesse

Jay Gash

(Translated) I wanted my prescription to order online as it is cheaper. I was offered the exam for free glasses if I bought with them. I refused and paid the extra $ 20. They first refused to give me my prescription telling me to look for a pair in their shop. I left and had to come back the next day to insist on my prescription. Once my prescription was in hand, the numbers made no sense with what I had to enter online. I then decided to buy my glasses of contacts at toh, by returning, they had to remake the measure of my eye since it was wrong on my prescription. Pressure sale to the point that you are misled. Never again! (Original) Je voulais ma prescription pour commander en ligne comme c'est moins cher. On ma offert l'examen pour les verres sans frais si j'achetais avec eux. J'ai refusé et payé le 20$ de plus. Ils ont tout d'abord refusé de me remettre ma prescription en me disant de regarder pour une paire dans leur boutique. Je suis parti et j'ai du revenir le lendemain pour insister de prendre ma prescription. Une fois ma prescription en main, les chiffre fesaient aucun sens avec ce que je devais entrer en ligne. Jai alors décidé d'acheter mes verres de contacts chez tohmé, en y retournant, ils on du refaire la mesure de mon oeil puisqu'elle sur ma prescription était erroné. Vente à pression au point qu'on vous induit en erreur. Plus jamais!

Y Nobe

(Translated) I brought my mother-in-law's broken pair of glasses to the eyewear on Tuesday, July 14. With COVID, it's hard to bring an 88-year-old lady to the store. Mr. Fadi advised me to change only the broken lenses because the frame was still good. The pair of glasses was ready in less than 3 days. I received honest, prompt, professional and courteous service. The staff are knowledgeable and efficient. ***** (Original) J'ai apporté à la lunetterie la paire de lunette brisée de ma belle-mère le mardi 14 juillet. Avec le COVID, difficile d'apporter une dame de 88 ans à la boutique. M. Fadi m'a conseillé de changer seulement les lentilles brisées car la monture était encore bonne. La paire de lunette a été prête en moins de 3 jours. J'ai reçu un service honnête, rapide, professionnel et courtois. Le personnel est compétent et efficace. *****

Francois Gagnon

Been a client there for over 20 years. Friendly service, very fair price, good selection. Once I had problems with lenses, they replaced them without charge. They will also re-adjust glasses they sold you if you're not comfortable. Every time I need glasses, I shop elsewhere and end-up buying there because the value proposition is worth it.

Morgan Sheppard

Schedule an appointment on Saturday the 13th. But they never bothered to call me to reschedule this when they changed their hours, since they're no longer open Saturday.

Heloic Bourgon

(Translated) Excellent service and good fashion selection, ask for Amelie (Original) Excellent service et bonne selection fashion, demander pour Amelie

joey bitar

Absolutely amazing staff especially Nadia! Very professional and skilled!