Reviews of Optique Châteauguay (Optics Shop)

Elena Pedemonte

(Translated) I have been a client of Optique Châteauguay for about ten years. I always had excellent service and whenever I had doubts or questions, there was always someone ready to help me find complete answers. I certainly have my preferences among employees (you know, chemistry can not control that), but at the level of professionalism, courtesy, product quality and customer service, I find only good words, without distinction in the team. By the way, thank you for being so patient with me and all my requests since all this time! Do not let go! (Original) Je suis cliente d'Optique Châteauguay depuis une dizaine d'années. J'ai toujours eu un service excellent et chaque fois que j'avais des doutes ou des questions, il y a toujours eu quelqu'un prêt à m'aider à trouver des réponses complètes. J'ai certainement mes préférences parmi les employés (vous savez, la chimie on ne peut pas contrôler ça), mais au niveau du professionnalisme, de la courtoisie, de la qualité des produits et du service à la clientèle, je trouve seulement des bons mots, sans distinction dans l'équipe. Au fait, merci d'être aussi patients avec moi et toutes mes requêtes depuis tout ce temps! Lâchez pas!

Michel Jolin

(Translated) I have been a client for more than 15 years and today I will no longer return to optical chateauguay because of several events such as having paid for an anti-reflection and anti-scratch when I asked for repair I received a refusal I had to argue to be satisfied and cannot have the anti scratch without the anti reflection so paid for something I don't want. My wife has cataracts in both eyes which evolves following an examination, it is said at optical chsteauguay that cataracts do not evolve when it is false, she changed these lenses when she DIDN'T NEED 400.00 $ FOR NOTHING, following an exanem from an ophthalmologist suggested by a doctor, it must be operated on as quickly as possible so as not to lose sight. So at optical chateauguay are they eyewear sellers or eye care professionals at the best of their clients' eye health. (Original) Je suis client depuis plus de 15 ans et d'aujourd'hui je ne retournerai plus chez optique chateauguay a cause de plusieur événements passer comme avoir payé pour un anti reflet et anti égratignure quand j'ai réclamé réparation j'ai reçu un refus il m'a fallu argumenter pour avoir satisfaction et ont ne peut pas avoir l'anti égratignure sans le sans anti reflet donc payé pour quelque chose que je veut pas. Mon epouse a des cataracte aux deux yeux qui evolue suite à un examen elle c'est fait dire chez optique chsteauguay que les cataractes n'evolue pas alors que c'est faux , elle a changer ces lentilles alors quelle EN AVAIT PAS BESOIN 400.00 $ POUR RIEN ,suite a un exanem chez un ophtalmologiste suggéré par un médecin elle doit être opéré le plus vite possible pour ne pas perdre la vue. Alors chez optique chateauguay sont t-ils des vendeur de lunettes ou des professionnels de la vue au meilleur de la santé occulaire de leur clients.

Nicolas Delisle

(Translated) Excellent service from the whole team! Manager Rachel is on the boat !!! I recommend (Original) Excellent service de toute l’équipe ! La gérante Rachel est sur la coche !!! Je recommande

Eduardo Castaneda

Amazing service!

Vamos_Argentina

(Translated) On Optique you pay for quality, not for the scam like at Le Lunetier. (Original) Sur Optique tu paie pour de la qualité, pas pour de l'arnaque comme chez le Lunetier.

Arto Styles

Went there for security glasses with prescription and the service is awesome .

Xlulu2002

Fantastic over the line service, staff is very respectful and it is my go to shop to get my glasses!

Sean K

First time visit, last minute appointment. I was accommodated and serviced promptly, the staff was helpful and friendly. I would go back or recommend to anyone, and I'm leery of new places in general.

lotuscherrygirl

(Translated) I just came back from this place and I am very satisfied I met 4 staff at this place and they all were nice to me, professional service very welcoming and warm, you see that he knows their job. Good value for money, I will return the bottom without hesitation for my next consultation ???????? p.s even with the covid which spasses at the moment I am not feeling badly welcomed. - sarah m (Original) Je vien de revenir de cette place et je suis tres satisfaite jai rencontrer 4 personnels a cette place et elles on tous ete gentilles avec moi, service proffessionel bien acceuillant et chaleureux, tu vois quil connaisse leur metier. Bon rapport qualité prix , je vais retourner la bas sans hésitation pour mes prochaine consultation ???????? p.s meme avec la covid qui spasse en ce moment jme suis pas senti mal acceuillis. - sarah m

Fred Frank

It’s the Farkas family,the service was good everything was well done ...We had an appointment for the three kids and they took us(parents)last minutes. Thanks for the good service!!!!

cesar llerena

(Translated) Very bad customer service. Prefers arrogance to courtesy, vulgarity to professionalism. They lost a client. (Original) Très mauvais service à la clientèle. Préfère l'arrogance à la courtoisie, la vulgarité au professionnalisme. Ils ont perdu un client.

annie bouchard

(Translated) Very bad services I go there since I was little for the first time I order glasses online and they refuse to give me the information of my last prescription I am told to be reimbursed and that they have frames in special to $ 115 !!!!! I bought my 2 glasses online at clearly.ca for $ 115 delivery and taxes included for the 2 and seeing that I did not have papillary discrepancy they offered to return them for free which they would do with all new glasses at no cost and I would see them again but we will forget all his sight that Châteauguay optics do not want to give me this information !!!!! All because they want to buy the glasses at home and not online, you should start by being able to compete with prices online already at $ 70 eye exam is terribly frustrating. I do not advise anyone to go see this place !!!!!! (Original) Très mauvais services je vais la depuis que je suis petite pour la première fois je commande des lunettes en ligne et on refuse de me donner les renseignements de ma dernière prescription on me dit de me faire rembourser et qu'il ont des montures en spéciale à 115$!!!!! J'ai acheté mes 2 lunettes en ligne à clearly.ca pour 115$ livraison et taxes incluses pour les 2 et vue que je n'avais pas l'écart papillaire ils m'ont proposer de leur retourner gratuitement qu'ils ferais de toutes nouvelles lunettes sans frais et me les reverrais mais on va oublier tout sa vue que optique Châteauguay ne veux pas me donner ces informations!!!!! Tous sa parce qu'ils veulent qu'on achète les lunettes chez eux et non en ligne, faudrais commencer par être capable de compétitionner avec les prix en ligne déjà à 70$ l'examen de la vue c'est terriblement frustrant. Je ne conseil à personne d'aller voir cette place!!!!!!

Jonathan Côté

Plusieurs à 3 reprises sur une période de 3 ans j’ai reçu des choses dans les yeux et jamais il on été en mesure de me recevoir pour une urgence des écharpes de métaux dans les yeux et il m’on transférer à urgence mais j’ai reçu un très bon service chez d’autres optométristes

Laurette Bilodeau

I have been a customer fir some time now and highly recommend this place for your glasses.The staff is exceptional friendly and helpful. service is excellent and prompt.Prices are well within reason.

Ishaar P

First time here. Sitting here now waiting for my glasses to be made. Thanks to Jean-Marc and his fabulous service, they are going to be ready in 15 mins. 25% off all designer frames is a steal for me. The optometrist is wonderful, friendly, thorough and patient. I'm amazed at the timing, speed and awesome customer service. I will forever come to Optique Chateauguay. Btw - fantastic bilingual service!

Keith Malartre

Excellent service!

Richard Payant

(Translated) If you want to have a good stubbornness, go to obstetrics it borders on the ridiculous (Original) Si vous voulez avoir une bonne obstination aller voir l'obstétrique ça frôle le ridicule

Danielle Page

(Translated) I hate this place 'in the service arrogant personal arrogant this take for others the French is worse but the is more ouf'elle there but the secretary in addition optometris it is thing was not wash well when I pass the eye exam mr jean marc super nice. (Original) J'ai détester cette place 'au service en arrière personnel arrogant ce prenne pour d'autres la française est pire mais la est plus ouf'elle la mais les secrétaire en plus optometris c'est chose etait pas bien laver quand j'ai passer l'examen pour la vue mr jean marc lui super gentil .

Calabro83

The optometrist gave me the wrong prescription after the exam, when I ordered new contact lenses with this apparent new prescription I couldn't see well, so I called the office and was greeted by a rude secretary, I just wanted information to see if maybe my eyes needed to adjust, she wouldn't let me speak to the optometrist...I'm taking my business elsewhere, terrible experience.

Daniel Thibault

Used their website to book an appointment, it confirmed my request was sent. Called today to confirm the appointment and they said they didn't have the appointment request and that they had no room all week. The website should not allow you to choose a date and time if there's no availability.

Michel Leblanc

(Translated) Efficient and professional in a warm environment (Original) Efficace et professionnel dans un environnement chaleureux

Normand Corbeil

(Translated) Hello, I am a regular customer at Optique Chateauguay, I have been going for several years to have my eyes examined and I am satisfied, Politeness and courtesy and very professional in everything, The optometrists are of an excellent qualification, full of choice for the frames, in short I always find what I need for my visual comfort, I now have glasses adapted for my visual acuity! Long live Optique Chateauguay ... Regards Normand Corbeil (Original) Bonjour , Je suis client régulier chez Optique Chateauguay , Ca fait plusieurs années que je vais pour faire examiner mes yeux et je suis satisfait , Politesse et courtoisie et très professionnel dans tout , Les optométristes sont d'une excellente qualification, plein de choix pour les montures , bref je trouve toujours ce dont je nécessite pour mon confort visuel, j'ai maintenant des lunettes adaptées pour mon acuité visuel ! Longue vie à Optique Chateauguay...Cordialement Normand Corbeil

Annabelle Dupuis

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

matthew cuzzolini

My mom and i where regulars at optic for over 10 years and they are the worst place no service or client appreciation they gave me frames that where too high up and then took my mom money and didn’t refund her after they sold the frames cause she past a month to pick them up where never going back we have been well received and treated very well at Ecco lunettes pointe Claire amazing prices and staff they need to close there doors and let Ecco take over cause clearly Managment and staff need to change

Pierre Ouellet

(Translated) I was convinced to buy scratch protection for my new glasses and I accepted. A few months later I returned because of a scratched lens slightly we refused to do anything because "it surely happened something to explain the scratch". So I conclude that this protection is valid only if the scratch appears by pure magic. (Original) On m'a convaincu d'acheter une protection contre les égratignures pour mes nouvelles lunettes et j'ai accepté. Quelques mois plus tard je suis retourné à cause d'une lentille égratignée légèrement on a refusé de faire quoique ce soit parce que "il est sûrement arrivé quelque chose pour expliquer l'égratignure". Donc j'en conclu que cette protection est valide que si l'égratignure apparait par pure magie.