Reviews of KW Optique (Ophthalmologist)

Monica Lugo

(Translated) Cheap (Original) Pas cher

Jacinthe Caya

(Translated) In Rosemère, the optometrist was in a hurry, his phone rang three times during the exam. Everything was very fast, we felt he had better do (which is possible, but still ...) he did not leave time to look well with the different lenses, urged my son during a review of colors (daltonism) and I sincerely find the prescription fishy ... impression of wanting to inflate the price. For nothing in the world I will return to this place. (Original) À Rosemère, l'optométriste était pressé, son téléphone a sonné 3 fois durant l'examen. Tout a été très rapide, on sentait qu'il avait mieux faire (ce qui est possible, mais quand même...) il ne laissait pas le temps de bien regarder avec les différentes lentilles, pressait mon fils lors d'un examen de couleurs (daltonisme) et je trouve sincèrement la prescription louche... impression de vouloir gonfler le prix. Pour rien au monde je retournerai à cet endroit.

Francine Brisebois

(Translated) Hello, I would like to make a comment for the exceptional service I received from an employee who works at the Rosemère store. She's a lady, unfortunately I don't have her name. If this causes you a problem let me know because I will be able to give you his name on Tuesday November 24th (eye exam). What I want to comment on is that this person is very empathetic, patient, attentive, wants to satisfy her client and she gives more than expected. Really I could not let such a remarkable service in silence. A very satisfied customer, Francine Brisebois (Laval) (Original) Bonjour, Moi je voudrais faire un commentaire pour le service exceptionnel que j'ai reçu de la part d'une employée qui travaille à la boutique de Rosemère. C'est une dame je n'ai malheureusement pas son nom. Si cela vous cause un problème faites moi le savoir car je serai en mesure mardi le 24 novembre (examen vue) de vous donner son nom. Ce pourquoi je veux commenter c'est que cette personne est très empathique, patiente, à l'écoute, veut satisfaire son client et elle en donne plus que ce dont on s'attend. Vraiment je ne pouvais laisser sous silence un service aussi remarquable. Une cliente très satisfaite, Francine Brisebois (Laval)

Jaziri Nehed

(Translated) Poor service. Lost assistant who does not differentiate between near and far glasses in the prescription. Optician still away and back in 2 minutes and seeming to be on edge. Awful lack of organization. The only advantage: the optometrist is very professional and listens to his patients. I will never return to this place ... (Original) Service médiocre. Assistante perdue qui ne fait pas la différence entre les lunettes de près et de loin dans la.prescription. Opticien toujours absent et de retour dans 2 minutes et qui a l'air d'être sur les nerfs. Manque d'organisation affreux. Le seul avantage : le médecin optométriste est très professionnel et à l'écoute de ses patients. Je ne reviendrai jamais à cet endroit ...

Beauregard Josée

(Translated) I had some difficulties, but appreciated regulation. (Original) J ai eu quelques difficultés, mais règlement apprécié.

Guy Mercier

(Translated) We bought a pair of glasses for my wife and we were recommended the blue filter at 59.00 without all the explanations and effects of this filter. The blue filter makes the white appear yellowish, which we were not told. It is as if white is literally yellow. So we turned the glasses upside down and they remade the glasses without the filter. We expected a refund for the filter as it was poorly explained from the start and is an option we would not have chosen. Any department store would have refunded us the 59.00, but Optique KW refused to refund us on the grounds that it cost them to have the glasses replaced. After difficult negotiations, they decided to give us credit on future glasses. We accepted because we had no choice. We are very disappointed and to maintain a certain professionalism with the customers, we believe that the reimbursement of this option would have been the right thing to do. (Original) Nous avons acheté une paire de lunette pour mon épouse et on nous a recommandé le filtre bleu à 59.00 sans toutes les explications et les effets de ce filtre. Le filtre bleu donne une apparence jaunâtre au blanc, ce que on ne nous a pas dit. C’est comme si le blanc est littéralement jaune. Donc, on a retourné la lunette et ils ont refait les verres sans le filtre. On s’attendait à être remboursé pour le filtre étant donné que c’était mal expliqué du début et c’est une option que nous n’aurions pas choisi. N’importe quel grand magasin nous aurait remboursé le 59.00, mais Optique KW a refusé de nous rembourser prétextant que ça leur a coûté pour faire refaire les lunettes. Après des négociations difficiles, ils ont décidé de nous donner un crédit sur des prochaines lunettes. Nous avons accepté car nous n’avions pas le choix. Nous sommes très déçus et pour garder un certain professionnalisme avec le clientèle, nous croyons que le remboursement de cette option aurait été la bonne chose à faire.

Jacques Desjardins

(Translated) I was very very very disappointed since October 19, 2021 I was waiting for my glasses they broke my old frame and when I received my glasses December 15 they were not in good sight after I received my glasses on January 5, 2022 and they are not ok anymore so i asked to be refunded and they don't want $ 373.00 (Original) Moi très très très déçu depuis le 19 octobre 2021 j attendais mes lunette ils ont casser mon ancienne monture et quand j ai reçu mes lunettes 15 décembre ils n était pas à la bonne vue après j’ai reçu mes lunettes le 5 janvier 2022 et ils ne sont pas plus ok donc j ai demandé d’être remboursé et ils ne veulent pas $373.00

Olivier Boulanger

(Translated) Clearly not enough professionalism in this place, I was strangely advised in Rosemère, I had to have the glasses centered in Blainville because that is where the optician practices. For safety glasses I switched to plastic glasses + anti reflections Thinned glass (for no reason) and supposedly scratch resistant. One year $10 protection plan for frames of any quality. By asking questions I was offered a discount on the frames. I was charged two different prices for KW Pro HD Plus prescriptions In short I have never paid so much for safety glasses, anything is a reason to charge more!! I rolled myself in flour. It was the last time!! (Original) Clairement pas assez de professionnalisme dans cet endroit, on m’a bizarrement conseillé à Rosemère, j’dû faire centré les lunettes à Blainville car c’est là que l’opticien pratique. Pour des lunettes de sécurité je suis passé à verres plastique +anti reflets De verre amincis (sans raison) et supposer résistants au scratchs. Plan de protection un an 10$ pour monture de qualité quelconque. En posant des questions on m’a offert un rabais sur les montures. On m’a facturé deux prix différents pour les prescriptions KW Pro HD Plus Bref je n’ai jamais payé si cher pour des verres de sécurité, n’importe quoi est une raison de facturer plus!! Je me suis moi-même roulé dans la farine. C’était la dernière fois!!

Joel Bohbot

(Translated) Super choice of frames, super services and after shopping the price of the exame And glasses Prescription was significantly lower at Walmart Optics. Bravo! (Original) Super choix de montures, super services et après avoir magasiné le prix de l’exame Et des verres De prescription était nettement inférieur chez Optique Walmart. Bravo!