Reviews of Maranda Optométrie (Ophthalmologist)

Monika Bernard

(Translated) After 25 years of service. I was definitely confirmed to leave the place. Cause my glasses windows I couldn't see well. I still had to pay 900.00 I was very sad about this situation. Poor after-sales service. (Original) Après 25 ans de services. On m'a carrément confirmé de quitter l'endroit. Cause mes vitres de lunettes j'y voyais pas bien. J'avais quand même payer 900.00 j'ai été très triste de cet situation. Service apres vente minable.

Valéry Roy-G

(Translated) At the beginning, very cold reception. I go for a "free" eye exam knowing that I will have to pay the amount of this exam if I want to leave with my prescription. So far so good. I get there I am told that my glasses alone will cost me an exorbitant price (knowing that I do not have a lot of strength in my glasses or progressive focal points or anything else in particular). I am told that I have to choose between paying 200 dollars + tx to have my prescription or my glasses at double the price for that matter. So I left without an eye exam or glasses. "Free exam" but they are repeated elsewhere, that's for sure. (Original) Au début, accueil très froid. J'y vais pour un examen de la vue "gratuit"sachant que je devrai payer le montant de ce dit examen si je veux partir avec ma prescription. Jusque là tout va bien. J'arrive là bas on me dit que mes verres à eux seuls me couteront un prix exorbitant (sachant que je n'ai pas beaucoup de force dans mes verres ni de foyers progressifs ou quoi que ce soit d'autre de particulier). On me dit que je dois choisir entre payer 200 dollards +tx pour avoir ma prescription ou bien mes verres au double du prix d'ailleurs. Je suis donc repartie sans examen de la vue ni verres. "Examen gratuit" mais ils se reprennent ailleurs, ca c'est certain.

Mario Nolin

(Translated) After only $ 420 for the lenses without the frames, I dared to ask me $ 199 for the prescription… after having charged me $ 35 for a mandatory retina scan …………… out of there with an unpleasant impression… (Original) Après 420$ seulement pour les verres sans les montures ont ose me demander 199$ pour la prescription…après m’avoir chargé 35$ pour un scan de la rétine obligatoire……………sortie de là avec une impression désagréable …

Microage Québec

(Translated) My glasses were completely scratched in 3 months. Even with an anti-scratch treatment. I went to see them and said that I was not cleaning them properly. Ben Calver ... My old pair was 3 years old without treatment and was in better condition. My current pair of Lunët Espace Vision is in perfect condition after 2 years, and guess what I clean them exactly as I clean them for 10 years. So in summary: Place rots to buy glasses, with poor after-sales service and worse you pay an exuberant price. (Original) Mes lunettes était complètement rayé en 3 mois. Même avec un traitement anti-rayure. J'ai été les voir et mon dit que je ne les nettoyait pas correctement. Ben Calver... Mon ancienne paire avait 3 ans sans traitement et était en meilleur état. Ma paire actuelle de Lunët Espace Vision est en parfaite état après 2 ans, pis deviné quoi je les nettoie exactement comme je les netoie depuis 10 ans. Donc en résumé: Endroit pourrit pour acheter des lunettes, avec un mauvais service après vente pis en plus vous payez vous lunette un pris exubérant.

Maika Muntu-Caron

(Translated) Monday, I called Maranda's optometry to do an eye exam. I ask the advisor for the price and say $ 159.00 for the exam plus another $ 39.00 for another complementary exam. So I told her that I am 65 years old and that I saw on the RAMQ website that it was free for people 65 and over. So she tells me that it's free but that I have to pay the $ 39.00 for the other exam. I thought maybe I need the other exam, because in principle they are the specialists. After I asked him if I could have my prescription to shop for my glasses at home or elsewhere and that's when everything changed. She tells me it costs another $ 159.00 to get it. I told him that it does not make sense "You are paid by the RAMQ for the examination and the prescription is supposed to belong to me". She replied that with them it's like that. They will be reimbursed by the RAMQ and claim me $ 159 to get my prescription. She told me to have my exam done where I'm going to buy my glasses. The problem is that I have to have a prescription and shop afterwards. It is sure that I will report this situation to the RAMQ and consumer protection office to find out if they are entitled to do this. (Original) Lundi, j'ai appelé chez Maranda optométrie pour faire un examen de la vue. Je demande le prix à la conseillère et me dit 159.00$ pour l'examen plus un autre 39.00$ pour autre examen complémentaire. Alors je lui ai dit que j'ai 65 ans et que j'avais vu sur le site de la RAMQ que c'était gratuit pour les personnes de 65 ans et plus. Alors elle me dit que c'est gratuit mais que je dois payer le 39.00$ pour l'autre examen. Je me suis dit peut-être que j'ai besoin de l'autre examen, car en principe c'est eux les spécialistes. Apres je lui ai demandé si je pouvais avoir ma prescription pour magasiner mes verres chez eux ou ailleurs et c'est là, que tout a basculé. Elle me dit que ca coûte un autre 159.00$ pour l'avoir. Je lui ai dit que ça n'a pas de bon sens "Vous êtes payé par la RAMQ pour l'examen et la prescription est supposée m'appartenir". Elle m'a répondu que chez eux c'est comme ça. Ils vont se faire remboourser par la RAMQ et me réclamer 159$ pour obtenir ma prescription. Elle m'a dit de faire faire mon examen où je vais acheter mes lunettes. Le probleme, c'est que je dois avoir une prescription et magasiner par la suite. C'est sûr que je vais dénoncer cette situation a la RAMQ et office de protection consommateur pour savoir s'ils ont droit de faire cela.

Leslie Dumont

(Translated) Never go to this establishment. The company takes itself for a glasses mafia which uses illegal techniques to force the customer to buy frames in store. Getting your prescription out of the business costs $ 160! This is illegal according to the professional order. (Original) Ne jamais aller a cet établissement. L'entreprise se prend pour une mafia de la lunette qui se sert de techniques illegales afin de forcer le client à acheter des montures en magasin. Sortir sa prescription de l'entreprise coute 160$! Cela est illegale selon l'ordre professionnelle.

Paul Poupart

(Translated) I went to Lévis today and it was Isabelle who settled my glass problem (which finally went under warranty). She reconciled me to the last service I had received from Maranda. She offered courteous, prompt and above all respectful service and was accomodating. I was very satisfied! Maranda would certainly regain to have more staff like her, offering quality service usually ensures better customer retention! (Original) Je me suis présentée aujourd'hui à Lévis et c'est Isabelle qui a réglé mon problème de verre (qui est finalement passé sous garantie). Elle m'a réconciliée avec le dernier service que j'avais reçu de Maranda. Elle m'a offert un service courtois, rapide et surtout respectueux en plus d'être accomodante. J'ai été très satisfaite! Maranda serait certainement regagnant d'avoir plus de personnel comme elle, offrir un service de qualité assure généralement une meilleure rétention de la clientèle!

David Carrier

Very pleased with my purchase and experience from Maranda. Was a busy day when I was there, and one of the owners actually came down from his office to help out so I didn't have to wait. You don't see that too often these days. Would buy there again!

S R

(Translated) I have only a short experience with Maranda. We wanted to change the small rubber of a pair of glasses that had not been purchased in the region. We were ready to pay. Answer: impossible, they were not bought from Maranda. Ordinary not bad. We went elsewhere and we made the repair free of charge. The reason I put a star is the responses Maranda writes to reviews ... "We have no Mr. X in our records." "According to our records, you have not purchased glasses since 2010." I stopped reading there ... Seriously !!! It is a great lack of professionalism to publish information about these clients. If I were the same concerned, I would be pissed off. (Original) Je n'ai qu'une courte expérience avec Maranda. On a voulu faire changer les petits caoutchouc d'une paire de lunettes qui n'avait pas été acheté dans la région. On était prêt à payer. Réponse: impossible, elles n'ont pas été acheté chez Maranda. Ordinaire pas mal. On est allé ailleurs et on nous a fait la réparation gracieusement. La raison pour laquelle je mets une étoile est les réponses que Maranda écrit aux avis... "Nous n'avons aucun M. X dans nos dossiers." "Selon nos dossiers, vous n'avez pas acheté de lunettes depuis 2010." J'ai arrêté ma lecture là... Sérieux!!! C'est une grand manque de professionnalisme que de publier des informations sur ces clients. Si j'etais la mme concernée, je serai furax.

Philippe Brouard

(Translated) Cost of an examination if you wish to obtain a copy of the prescription is $ 159 (and this exorbitant price does not include an additional examination which is $ 39, but the basic examination). And in addition, they ask for a period of several days to produce said prescription! At Maranda, an employee confirmed to us that the examination price is inflated to avoid buying glasses elsewhere! I threatened to call the college of optometrists to find out if they have the right to do this ... and I was quickly asked to come back for reimbursement for the basic exam. The $ 39 was not reimbursed and I obviously did not get the prescription. (Original) Coût d'un examen si on souhaite obtenir copie de la prescription est de 159$ (et ce tarif exorbitant ne comprend pas d'examen complémentaire qui lui est à 39$, mais bien l'examen de base). Et en plus, ils demandent un délai de plusieurs jours pour produire ladite prescription! Chez Maranda, une employée nous a confirmé que le prix d'examen est gonflé pour éviter qu'on achète les lunettes ailleurs! J'ai menacé d'appeler l'ordre des optométristes pour vérifier s'ils ont le droit de faire ça... et on m'a rapidement invitée à repasser pour remboursement de l'examen de base. Le 39$ n'a pas été remboursé et je n'ai évidemment pas obtenu la prescription.

Nick Roy

(Translated) I went to Maranda's to have an astigmatism problem corrected. They suggested that I have a small presbyopia problem corrected at the same time, which I explicitly refused. The eye exams were conducted expeditiously. When I received my glasses my vision was worse than without glasses. I tried to correct the problem, despite two visits with the optician and having consulted the owner, they told me that there was nothing to be done. They refused to let me see the optometrist again and refused any refunds or corrections. I re-made my lenses elsewhere where the problem was immediately recognized and corrected. Do not go to Maranda! (Original) J'ai été chez Maranda pour faire corriger un probleme d'astigmatisme. Ils m'ont suggéré de faire corriger un petit problème de presbytie en même temps ce que j'ai refusé explicitement. Les examens de la vue ont été conduits de manière expéditive. Quand j'ai reçu mes lunettes ma vision était pire que sans lunettes. J'ai tenté de faire corriger le problème, malgrés deux visites avec l'opticien et avoir consulté le propriétaire, ils m'ont dit qu'il n'y avait rien à faire. Ils ont refusé de que je revois l'optométriste et ont refusé tout remboursement ou corrections. J'ai refais faire mes lentilles ailleurs où le problème a été tout de suite reconnu et corrigé. N'allez pas chez Maranda!

Karina Fortier

(Translated) The place for the eyes !!!! Excellent service !!!! Lovers of Oakley, you will be served! (Original) La place pour les yeux!!!! Excellent service!!!! Les amateurs de Oakley, vous serez servi!

Mathieu Leblanc

(Translated) Very bad service (Original) Très mauvais service

PR-D. Sim.

(Translated) After ten years I finally understood. Big box or we sell double the others and in addition after giving them nearly $ 10,000 in glasses me and my spouse, we fooled on my guarantee of anti reflection that exceeds a month and a half. I am now with another company and I just put $ 450 in my pockets and in addition I was treated as a human and not as a number $$$$$. It's definitely worth shopping elsewhere! (Original) Après dix ans j ai enfin compris. Grosse boîte ou on vend le double des autres et en plus après leurs avoir donné pratiquement 10,000$ en lunettes moi et mon conjoint, on niaise sur ma garantie de anti reflet qui excède d un mois et demi. Je suis maintenant avec un autre compagnie et je viens de mettre 450$ dans mes poches et en plus j ai été traitée comme un être humain et non comme un numéro $$$$$. Ça vaut vraiment la peine de magasiner ailleurs !

Guillaume Boutet

(Translated) No welcome, no hello nothing at all, the saleswomen or clerks don't even look at you, no one asks you if you need help ... 15 minutes lost for nothing, I never go back, and do not recommend anyone for this address. (Original) Accueil nul , pas de bonjour rien du tout , les vendeuses ou commis ne te regardent même pas , personne ne te demande si t'as besoin d'aide ...15 minutes de perdue pour rien ,je n'y retourne plus jamais ,et ne recommande personne pour cette adresse.

Dobshilourou B

(Translated) Rotten customer service! I was there for about 15 minutes and no one asked me if I needed help, not even a glance in my direction, they avoided looking at me. I was going there to buy Oakley sunglasses, I'm going to spend my $ 300 somewhere else. It's the same every year, I show up on site to look at the different models and I have a hard time even getting a glance from the employees. And it was not the "rush" there. Completed for me. (Original) Service à la clientèle pourri! J’ai été sur place environ 15 minutes et personne ne m’a demandé si j’avais besoin d’aide, même pas un regard en ma direction, on évitait de me regarder. J’y allais pour acheter des lunettes de soleil Oakley, je vais aller dépenser mon 300$ ailleurs. Chaque année c’est la même chose, je me présente sur place afin de regarder les différents modèles et j’ai de la misère à même recevoir un regard de la part des employés. Et ce n’était pas le « rush » sur place. Terminé pour moi.

Carl Benson

(Translated) I am no longer a client at Maranda since the company's $$$ shift. Yet I had been going there for 20 years and I swore by their expertise. Yes, online shopping is part of the body of eyewear, but there are limits, when you are no longer just a wallet ... you go elsewhere .. (Original) Je ne suis plus cliente chez Maranda depuis le virage $$$ de l'entreprise. J'y allait pourtant depuis 20 ans et je ne jurais que par leur expertise. Oui l'achat en ligne entre dans le corps des lunettiers mais il y a des limites, quand tu n'es plus qu'un porte-feuille..tu vas ailleurs..

TheEvyzamora

(Translated) Impossible to discuss they are always right, whatever your problem and impossible to meet the owner, the manager does not want, it is she who manages ... !!!! Really disappointed !! And to take out my prescription it's $ 199 that's the price of the exam ouffff !!!! To answer your comment, I have never had a follow-up with optometritis and I have asked you several times that you offered to take an exam again for the modest sum of $ 199 which I refused A credit of $ 350 was given to me on an amount of $ 918 to refill my near vision lens while I need far vision too. So I told your manager that I was going to think about it and that I would find out about my rights what I did to the order of ophthalmologists to learn that you function differently from other members You are also the most expensive for a simple exam, i.e. $ 199 I inquired at several eyewear and the price is $ 90 for the vast majority In addition there is no point in telling you and trying to make you understand anything in our vision problem because your answer is TRYING TO USE YOURSELF everything is our fault never yours A satisfied customer brings you a customer, a dissatisfied customer brings you 3 dissatisfied your reputation precedes you I always buy my glasses from you but this is OVER as well as my family To end the saga !!! They redid my glasses after having another eye exam at another store in Quebec which turned out that my glasses were not strong enough You hung up on me because I had to ask for help from the oufffff order !!! To finally be served only by the boss himself It was really not easy But hey, we learn from our mistakes !! From now on I will go elsewhere. Owner's response Update: We have finally fixed the issue to your satisfaction if I'm not mistaken. Your comment could therefore be modified, thank you. ... Sorry, yes I am completely satisfied. Except that to get there I had to appeal several times to the order of optometrists, go to another store in Quebec for a summary examination of my eyesight and yes I am now satisfied, but I have a bitter taste of this experience ...! PS. Thanks to the owner for kindly replacing the broken bezel stem valued at $ 13 to compensate for my $ 49 summary review (Original) Impossible de discuter ils ont toujours raison, peu importe votre problème et impossible de rencontrer le propriétaire, la gérante ne veut pas, c'est elle qui gėre ...!!!! Vraiment déçu !! Et pour sortir ma prescription c'est 199$ c'est le prix de l'examen ouffff!!!! Pour répondre à votre commentaire je n'aie jamais eu de suivie avec l'optométrite et ce je vous l'aie demander à plusieurs reprises vous m'avez offert de repasser un examen pour la modique somme de 199$ ce que j'ai refuser Un crédit de 350$ m'était accorder sur un montant de 918$ pour me refaire un verre de vision de près tandis que j'ai besoin d'une vision de loin aussi. Donc j'ai dit à votre gérante que j'allais y penser et que je m'informerais sur mes droits ce que j'ai fait à l'ordre des ophtalmologistes pour apprendre que vous fonctionnez différament des autres membres Vous êtes aussi les plus dispendieux pour un simple examen soit 199$ Je me suis informée à plusieurs lunetteries et le prix est de 90$ pour la grande majorité De plus il est inutile de vous dire et d'essayer de vous faire comprendre quoi que ce soit dans notre problème de vision car votre réponse est ESSAYER DE VOUS HABITUER tout est de notre faute jamais de la votre Un client satisfait vous apporte un client, un client insatisfait vous en apporte 3 insatisfaits votre réputation vous précėde j'ai toujours acheter mes lunettes chez vous mais là c'est FINI ainsi que ma famille Pour finir la saga !!! Ils ont refait mes verres après avoir refait un autre examen de la vue à une autre boutique de Québec qui c'est avéré que mes verres n'était pas assez fort Vous m'avez raccrocher au nez car j'avais demander l'aide de l'ordre oufffff !!! Pour finalement me faire servir uniquement par le patron lui même Cela n'a vraiment pas été de tout repos Mais bon on apprend de ses erreurs !! Dorénavant j'irai ailleurs . Réponse du propriétaire Mise à jour : Nous avons finalement réglé le problème à votre entière satisfaction si je ne m'abuse. Votre commentaire pourrait donc être modifié, merci. ... Désoler, oui je suis entièrement satisfaite. Sauf que pour y arriver j'ai dû faire appel à plusieurs reprises à l'ordre des optométristes , aller à une autre boutique à Québec pour un examen sommaire de ma vue et oui je suis maintenant satisfaite, mais j'ai un goût amer de cette expérience ...! PS. Merci au propriétaire d'avoir bien voulue remplacer la tige de lunette brisée d'une valeur de 13$ pour compenser mon examen sommaire de 49$

Marie-Pier Boucher

(Translated) I put a star and if I could have put less I would have done it !!! Besides having the most expensive prices, they have the worst customer service I have seen to date. I made an appointment with them 3 weeks ago, because my pharmacist had referred me to an optician following an eye infection, but when I went to my appointment I was told to do as last year and look elsewhere (because I decided not to take my glasses home after shopping the prices). What a lack of respect for their customers because after all I am (I WAS) a customer with them for more than 15 years !! It's a shame because it was not like that before the sons took over their father's business. Response for the comment (as I have no way of responding to your comment I will therefore add a paragraph to mine): You answer anything because it is wrong to say that the other clinic refused to see me !! As I explained to you on the phone when I made my appointment at your home is that the other clinic was closed due to Covid-19, because being located in a shopping center. Here ! BUT don't worry because I made an appointment the same day in a new optometry clinic and they did all the exams and especially treated me like a client;) (Original) J'ai mis une étoile et si j'avais pu mettre moins je l'aurais fait !!! En plus d'avoir les prix les plus chers, ils ont le pire service à la clientèle que j'ai vu à date. J'ai pris un rdv chez eux il y a 3 semaines, car mon pharmacien m'avait référé à un opticien suite à une infection à l'oeil, mais lorsque je me suis présenté à mon rdv on m'a dit de faire comme l'année dernière et d'aller voir ailleurs (car j'ai décidé de ne pas prendre mes lunettes chez eux après avoir magasiné les prix). Quel manque de respect pour leur clientèle car après tout je suis (j'ÉTAIS) cliente chez eux depuis + de 15 ans !! C'est dommage car ce n'était pas comme ça avant que les fils prennent le commerce de leur père. Réponse pour le commentaire (comme je n'ai pas moyen de répondre à votre commentaire je vais donc ajouter un paragraphe au mien) : Vous répondez n'importe quoi car c'est faux de dire que l'autre clinique a refusé de me voir !! Comme je vous ai expliqué au téléphone lorsque j'ai pris mon rdv chez vous c'est que l'autre clinique était fermé dû au Covid-19, car étant situé dans un centre commercial. Voilà ! MAIS ne vous inquiétez pas car j'ai pris rdv le jour même dans une nouvelle clinique optométrie et ils ont fait tous les examens et surtout m'ont traité comme une cliente ;)

S Niu

today went to maranda I,ve been waiting for over 6 months for an appointment in order to have a genetic test done for macular degeneration and I showed up on time, as I presented myself at the front desk I was told that they werent aware of that the appointment was for that test after I spoke twice with them regarding this appointment. that said they also told me that I Was obligated to change my glasses otherwise the test was cancelled. Trying to explain myself to the person in question and then she gets up her chair and tell me to leave immediately this is the worst service ever we 've been clients for years and then I had to leave and rescheduled not sure if I will go if I can find something else at another place I will

Madame Hébert

(Translated) $ 750 for a glass replacement !!! I've been wearing glasses for 40 years and I never have glasses that scratch so much. After 1 year they changed the glass for the first time (under warranty), 1 year later the glasses were just as scratched. The prices are ridiculously high for poor quality, I wouldn't recommend anyone to go there. There is a limit to be had. (Original) 750$ pour un remplacement de verre !!! Ça fait 40 ans que je porte des lunettes et je n'ai jamais des verres qui se grafignent autant. Au bout de 1 an ils m'ont changé les verre une première fois (sous garantie), 1 ans après les verres étaient tout aussi grafigné. Les prix sont ridiculement élevé pour une piètre qualité, je ne recommande à personne d'aller là. Il y a une limite à se faire avoir.

Carolanne Plourde

(Translated) Price not competitive. (Original) Prix non compétitif.

Marco Lemieux

(Translated) Always had good service in the past ... but yesterday I will see them for a second pair of glasses (a coquetry, I already have a Dolce Gabana bought at this place following my last examination, in addition to my glasses that I wear occasionally, also bought from Maranda). The young lady at the reception calls me over and asks me if I'm there for a consultation. I told him no, but that I would like to get a second pair of glasses, only I don't know if my prescription is still valid. She looks in my chart and tells me that my prescription is not yet two years old so yes, no need to have an eye exam again if I don't have any problems with my current glasses. I answer that all is well. So she invites me to go and see the displays, someone will come and see me. After a few tries, I find few styles to my liking, except for $ 700 frames ... I don't want to pay such an amount for a second pair ... I thank the "stylist" and go back to the receptionist for him ask for a copy of my prescription since I can't find a style to my liking ... except the one I already have. She replies that it is impossible since my prescription is over a year old and no longer valid ..... I then ask her why she would have agreed to sell me glasses with the same prescription when the exam is free with the purchase of glasses ... if my prescription is no longer good! It's the complete opposite of what she told me earlier! She tells me it's like a pharmacist, the prescription is valid for one year .. if she gives it to me to buy elsewhere, she will have to declare it invalid (which is wrong, I have done my checks. N ' having no particular eye disease, she can be good for up to two years) In short, we are being lied to to be sure to make us buy on the spot ... even when we have already bought glasses and contact lenses (and therefore already paid for our exam), we are refused to give us the still valid precscription. .. Last time at Maranda's for my family ... I don't trust anymore ... (Original) Toujours eu un bon service par le passé... mais hier je vais les voir pour une seconde paire de lunette (une coquetterie, j’en ai déjà une Dolce Gabana achetée à cet endroit suite à mon dernier examen, en plus de mes verres de contact que je porte occasionnellement, également achetés chez Maranda). La jeune dame à la réception me fait venir et me demande si je suis là pour une consultation. Je lui dit que non, mais que je voudrais me procurer une seconde paire de lunettes, seulement, je ne sais pas si ma prescription est toujours valide. Elle regarde à mon dossier et m’indique que ma prescription n’a pas encore deux ans alors oui, pas besoin de repasser un examen de la vue si je n’ai pas de problèmes avec mes verres actuels. Je réponds que tout va bien. Elle m’invite donc à aller voir les présentoirs, quelqu’un viendra me voir. Suite a quelques essais, je trouve peu de styles à mon goût, sauf des montures à 700$... pas envie de payer un tel montant pour une seconde paire... je remercie la « styliste » et retourne voir la réceptionniste pour lui demander une copie de ma prescription puisque je ne trouve pas de style à mon goût... sauf celui que je possède déjà. Elle me répond que c’est impossible puisque ma presciption a plus d’un an et n’est plus valide..... Je lui demande alors pourquoi elle aurait accepté de me vendre des verres avec cette même prescription alors que l’examen est gratuit avec achat de lunettes... si ma presciption n’est plus bonne! C’est tout le contraire de ce qu’elle m’avait dit plus tôt! Elle me dit que c’est comme un pharmacien, la prescription est valide un an..si elle me la donne pour acheter ailleurs, elle devra la déclarer non-valide (ce qui est faux, j’ai fait mes vérifications. N’ayant pas de maladie de l’oeil particulière, elle peut être bonne jusqu’à deux ans) Bref, on nous ment pour être certain de nous faire acheter sur place... même lorsqu’on a déjà acheté des lunettes et des verres de contacts (et donc déjà payé notre examen), on refuse de nous remettre la precscription encore valide... Dernière fois chez Maranda pour ma famille... Je n’ai plus confiance...

Claude Girard

(Translated) The service is pleasant, the employees courteous. Many choices of frames available. I have a problematic vision, constant changes in my prescriptions which require regular follow-ups as well as specific tests available on site. Large availability of contact lenses for weak vision and sensitive eyes. I live in Montreal and I make the trip to Lévis to do my tests. I have tried other places, but the personalized service and the knowledge of the professionals in my file make me prefer Lunanda Eyewear. (Original) Le service est agréable, les employés courtois. Beaucoup de choix de montures disponibles. J'ai une vision problématique, des changements contants dans mes prescriptions qui nécessitent des suivis réguliers ainsi que des tests spécifiques disponibles sur place. Grandes disponibilités de verre de contact pour vision faible et yeux sensibles. J'habite Montréal et je fais le trajet jusqu'à Lévis afin d'effectuer mes tests. J'ai essayé d'autres endroits, mais le service personnalisé et la connaissance des professionnels de mon dossier font en sorte que je privilégie Lunetterie Maranda.

Sarah-Claude Trottier

(Translated) Outstanding service. Very elegant boutique. Beautiful product lines. Have been a loyal customer since 1995 and will remain so for a long time. I would definitely recommend this shop. (Original) Service exceptionnel. Boutique très élégante. Belles lignes de produits. Suis un fidèle client depuis 1995 et le sera encore pour longtemps. Je recommande cette boutique sans hésiter.

Nicolas Harvey

(Translated) Prices are very high. It's $ 159 to get your prescription and be answered in a tone of reproach by the receptionist that if it is to have glasses elsewhere I was going to be ripped off. In addition, when I asked about the data in my prescription, I was irritably told "we are eye care professionals so you do not have to ask questions" and cut me off. word. The other client was as surprised as I was about this lack of professionalism. (Original) Les prix sont très élevés. C'est 159$ pour avoir sa prescription et se faire répondre sur un ton de reproche par la réceptionniste que si c'est pour avoir des lunettes ailleurs j'allais me faire arnaquer. De plus, lorsque j'ai posé des questions sur les données inscrites dans ma prescription, on m'a répondu avec irritabilité "nous sommes des professionnels de la vue, donc vous n'avez pas à vous poser des questions" et me coupait la parole. L'autre cliente présente était autant surprise que moi de ce manque de professionnalisme.

Schmetty 99

Bon service !!

Reno Lessard

(Translated) Very nice selection of glasses. This is the 3rd time I have bought my glasses from Maranda and I love them. Thanks for the good service! (Original) Très belle sélection de lunettes. C’est la 3ème fois que j’achète mes lunettes chez Maranda et je les adore. Merci pour le bon service!

Eli Smith

Outstanding is the word! Broke my glasses while traveling around Quebec, went to Maranda and walked out with superb new ones within an hour later! Great English-language service (hard to find around Quebec City) and vast frame selection. I wish we had a store like this back home, highly recommended!

Camille P.

(Translated) Excellent service !!! They took the time to answer all of my questions. They also offer a very large choice of frames. Clearly a must in the field. (Original) Excellent service!!! Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions. Ils offrent aussi un très grand choix de montures. Clairement un incontournable dans le domaine.

Marc Gennaoui

(Translated) A mousetrap where logic seems absent. Contrary to the rule established by the Order of optometrists, we persist in refusing you a copy of your prescription! In my case, we required full payment for my glasses before the exam ... We promise you in advertising complete satisfaction and accelerated service but it still took seven weeks to replace the poorly adjusted progressive fireplaces and all without the slightest courtesy, with incredible arrogance. Their after-sales service is simply rotten. For us, it's over with Maranda! Bye repeated procedures and stress ... (Original) Une souricière où la logique semble absente. Contrairement à la règle établie par l'Ordre des optométristes on persiste à vous refuser la copie de votre prescription! Dans mon cas on a exigé le paiement complet de mes lunettes avant l'examen... On vous promet dans la publicité une satisfaction entière et un service accéléré mais ça pris quand même sept semaines avant de remplacer les foyers progressifs mal ajustés et tout ça sans la moindre courtoisie, avec une arrogance inouïe. Leur service après-vente est tout simplement pourri. Pour nous, c'est terminé avec Maranda! Bye les démarches à répétition et le stress...

Fannie Taillon

(Translated) Eye exam: $ 0 if prescription remains on file - $ 199 to have it on hand. Exorbitant price for the sole purpose of forcing us to get our glasses from this merchant while the fees charged elsewhere are generally around $ 90-95. Abusive policy. I used to be a customer, I won't be anymore. (Original) Examen de la vue : 0$ si l'ordonnance reste au dossier - 199$ pour l'avoir en main. Tarif exorbitant dans le seul but de nous contraindre à nous procurer nos lunettes chez ce marchand alors que les frais demandés ailleurs sont généralement d'environ 90-95$. Politique abusive. J'ai déjà été client, je ne le serai plus.

Nayami Spidera

(Translated) I'm already sick of Maranda even having endured a fraction of what people say here. Barely veiled disrespect, disproportionately high prices, and staff turnover. (Original) Je suis déjà écœuré de Maranda même en ayant enduré qu'une fraction de ce que les gens disent ici. Manque de respect à peine voilé, prix démesurément élevés, et roulement de personnel.

France pilot

(Translated) Very good service, so competent this M.Maranda (Original) Très bon service , tellement compétent ce M.Maranda

Jean-Philippe Gingras-Bégin

(Translated) Very ordinary. We have been customers for several years and they are not even able to replace for free a small missing eyeglass pad and my wife who buys her contact lenses at this place was refused (by paying) to put a small screw missing on his little reading glass on the pretext that the telescope came from another place. Having promised myself not to go back, this morning I go to New Look in Lévis to replace a cushion again and surprise the staff replaces the two pads for free and they give me a new case they were obsolete even if I am not one of their clients. Well this eyewear has just expanded its customer base by two new customers. (Original) Très ordinaire. Nous étions clients depuis plusieurs années et ils sont même pas capables de remplacer gratuitement un petit coussinet de lunette manquant et de plus ma femme qui achète ses verres de contact à cet endroit s'est vu refuser (en Payant) de poser une petite vis manquante sur sa petite lunette de lecture sous prétexte que la lunette provenait d'un autre endroit. M'étant promis de ne plus y remettre les pieds, ce matin je me rend chez New Look à Lévis pour remplacer de nouveau un coussinet et surprise le personnel me remplace les deux coussinets gratuitement et de plus ils me donnent un nouvel étui qu'ils trouvaient désuets et ce même si je ne suis pas un de leurs clients. Eh bien cette lunetterie vient d'élargir sa clientèle de deux nouveaux clients.

Annie Robin

(Translated) Unacceptable. Serious lack of professionalism at the reception, I was disrespected and even hung up on the phone. It has become a one-dimensional place where only money counts and where you completely abandon the health and service side that you should find in your optometrist. We can't trust them at all. I was a long time customer and bought all of my products there and now it's gone forever. I would be very embarrassed if you were, and all comments are in the same direction, which shows how much you have no good will. Good luck to your business, you will need it! (Original) Inacceptable. Grave manque de professionnalisme à l’accueil, on m’a manqué de respect et même raccroché au nez au téléphone. C’est devenu un endroit unidimensionnel où seul l’argent compte et où on délaisse complètement le côté santé et service qu’on devrait retrouver chez son optométriste. On ne peut plus du tout leur faire confiance. J’étais client de longue date et achetais tous mes produits là bas et maintenant c’est fini à jamais. Je serais très embarrassé à votre place et tous les commentaires sont dans la même direction, ce qui démontre à quel point vous n’avez aucune bonne volonté. Bonne chance à votre commerce, vous en aurez bien besoin!

Marie-Andrée Garneau

(Translated) Never again, I will go back to Maranda they are always right even when they twist. Personal flow and what someone tells you is no longer the same version very poorly informed and exorbitant price to take out the prescription. (Original) Plus jamais ,je retournerai chez maranda il ont toujours raison même quand ils on tord.Roulement de personnelle et ce que un te dit n'est plus la même version très mal renseigné et prix exorbitant pour sortir la prescription.

Stéphane Dubois

(Translated) What bad customer service! The receptionist who told me to go see my former optometrist rather than make an appointment there! (Original) Quel mauvais service à la clientèle! La réceptionniste qui me dit d'aller voir mon ancienne optométriste plutôt que de prendre rendez-vous à cet endroit!

Lana Langlois

(Translated) A really LACK of service. We have been going to Maranda for several years. That's thousands of dollars that I give to this company. Five of us needed glasses or contact lenses. My daughter lost a screw from one of her sunglasses temples. I go to Maranda's and ask if it is possible to install one. I am told that since she did not buy her glasses from Maranda, they do not touch them. It was the last time I visited this business, which is more expensive than most of its competitors. Frankly, losing loyal customers for a penny screw (I was willing to pay for the service by the way). It's really having no regard for the people who make this business a living. (Original) Un service vraiment NUL. Cela fait plusieurs années que nous allons chez Maranda. Cela des milliers de dollars que je donne à cette entreprise. Nous sommes 5 à avoir eu besoin de lunettes ou de verres de contact. Ma fille a perdu une vis d'une de ses branches de lunettes fumées. Je vais chez Maranda et demande s'il est possible d'en installer une. Je me fais répondre que puisqu'elle n'a pas acheté ses lunettes chez Maranda, ils n'y touchent pas. C'était la dernière fois que je me rendais dans ce commerce, par ailleurs, plus cher que la plupart de ses concurrents. Franchement, perdre des clients fidèles pour une vis à quelques sous (j'étais prêt à payer pour le service en passant). C'est vraiment n'avoir aucune considération pour les personnes qui font vivre ce commerce.

Laora

(Translated) In this difficult time of covid and in my life I have never been so ripped off. No right to the eye exam without buying a frame ... Buying the prescription (which would still have cost $ 195) would have led me to have to resume my appointment in 2021 (why if I'm already here?) Should I continue by saying that they broke my glasses beforehand? I am no longer their client and I advise against this place. I take my word for it this evening when I return my purchase because I didn't have much choice !!!! (Original) En cette periode difficile de covid et dans ma vie je n'ai jamais été aussi arnaquée. Pas le droit à lexamen de la vue sans acheter une monture... Acheter la prescription ( qui aurait couter tout de meme 195$) m aurait menée à devoir reprendre mon rendez vous en 2021 ( pourquoi si je suis deja ici?) Dois je continuer en disant quils ont brisé mes verres au préablable?Je ne suis plus leur cliente et je déconseille à tous cette place. Je menage mes mots ce soir au retour de mon achat parce que javais pas trop le choix!!!!

Anon Canada

(Translated) Nice glasses but more expensive than the average ... (Original) Belles lunettes mais plus cher que la moyenne...

Chantal Cote

(Translated) First, your prescription is free if you buy glasses at home. Otherwise, go back and look elsewhere. Then, if you buy your glasses at home but after you decide to have your prescription, you have to pay $ 160 to go out with your little paper, if not impossible to have (yes, yes, even if it's OUR folder and that we just paid for glasses OUT OF PRICE). Also, you are forced to test at $ 40, young or not young, they do not give you the choice (because, I did not want to do it :) It's my responsibility, so I did not see or was the concern that I refuse ... in short ... an obligation not necessary.) So, in the end, if you want to come out of there with your prescription it is necessary: to make an additional examination of 40 $, to make your eye exam and buy your expensive glasses at home. And what's more, you have to pay $ 160 to get your paper. Ah, I forgot, if you want to adjust your glasses, it is obligatorily glasses from home, otherwise you can not. And if you want to get your old glasses that are still good, you can not either because the glasses do not come from home. Short. I got myself ... it's too late for me. But, please, avoid the same scam and shop better than me ... elsewhere! :) (Original) Premièrement, ta prescription est gratuite si tu achètes des lunettes chez eux. Sinon, fais marche arrière et va voir ailleurs. Ensuite, si tu achètes tes lunettes chez eux mais qu'après tu décides d'avoir ta prescription, tu dois payer 160$ pour sortir avec ton petit papier, sinon impossible de l'avoir (oui, oui, même si c'est NOTRE dossier et que l'on vient de payer pour des lunettes HORS DE PRIX). Aussi, tu es obligé de faire un teste à 40$, jeune ou pas jeune, ils ne te donnent pas le choix (parce que, moi, je ne voulais pas le faire :) C'est de ma responsabilité, alors je voyais pas ou était le soucis que je le refuse... bref... une obligation non nécessaire.) Donc, en fin de compte, si tu veux ressortir de là avec ta prescription il faut : faire un examen supplémentaire de 40$, faire ton examen de la vue et acheter tes lunettes hors de prix chez eux. Pis, en plus, tu dois payer 160$ pour avoir ton papier. Ah, j'oubliais, si tu veux ajuster tes lunettes, c'est obligatoirement des lunettes de chez eux, sinon tu ne peux pas. Et si tu veux récupérer tes vieux verres d'ailleurs qui sont encore bons, tu ne peux pas non plus, car les verres ne viennent pas de chez eux. Bref. Je me suis faite avoir... il est trop tard pour moi. Mais, de grâce, éviter la même arnaque et magasinez mieux que moi...ailleurs! :)

Christian Dumont

(Translated) I will go elsewhere, simply because it is too expensive when we compare prices. I told them that one of my glasses cushions had fallen and that I have seen a white veil when I look, for X time. Nothing has been done or proposed. I will never go back, 1 other customer lost. (Original) Je vais aller ailleurs, tout simplement parce que c'est trop cher quand on compare les prix. Je leur ai mentionné qu'un de mes coussins de lunettes était tombé et que je vois un voile blanc quand je regarde, depuis X temps. Rien n'a été fait ni proposé. Je n'y retournerai plus, 1 autre client de perdu.

David-Alexandre Morin

(Translated) Price too expensive and pressure selling. I do not recommend at all. (Original) Prix trop cher et vente à pression. Je ne recommande pas du tout.

Johanne Giguère

(Translated) Unquestionably the best eyewear that I have done business with, whether in Quebec or Japan where I mainly live now. Every time I find the ideal style and I leave with my new glasses almost immediately. I highly recommend Maranda to anyone looking for the ideal glasses and unparalleled service. (Original) Incontestablement la meilleure lunetterie avec laquelle j’ai fait affaire, que ce soit au Québec ou au Japon où je vis principalement maintenant. À tout coup j’y trouve le style idéal et je repars avec mes nouvelles lunettes presque immédiatement. Je recommande fortement Maranda à toute personne se cherchant la lunette idéale et un service hors-pair.

Cain Qc

(Translated) Highly Recommended and I weigh my words! Having visited and toured eyewear in the Quebec region with my moves, I always come back to Maranda. With their selection, speed and quality of service they are miles ahead of others! I no longer wonder, now I am a Maranda customer for life (Original) Fortement Recommandé et je pèse mes mots! Ayant visité et fait le tour des lunetteries dans la région de Québec avec mes déménagements, je reviens toujours chez Maranda. Avec leur sélection, rapidité et qualité de service ils sont à des miles devant les autres! Je ne me pose plus la question, maintenant je suis client de Maranda à vie

Nicole Pelletier

(Translated) The service at Maranda is always excellent. The opening hours are varied and the counselors are very competent. The exam is also included with buying your glasses. I highly recommend. (Original) Le service chez Maranda est toujours excellent. Les heures d'ouverture sont variées et les conseillers sont très compétents. L'examen est aussi inclus avec l'achat votre lunette. Je recommande fortement.

Claudy Tremblay

(Translated) Excellent service every time! (Original) Excellent service à tout coup!

crystal evans

Been going to Maranda for glasses since 2011. Just bought my 5th pair of glasses from them, and I told them I wasn't super happy about some worn out parts on my old lenses (Oakley's), so they hooked me up with some spare parts they had (no charge) and now my old ones are like new as well! They get me.

Gabrielle F.-Thibault

(Translated) This is the only eyewear I do business with and I have tried many across QC. Attentive, personalized and courteous service. Wide choice of frames. Sports products like Oakley. Commercial products like 3M. Parking available - well located. (Original) Ceci est la seule lunetterie avec laquelle je fais affaire et j'en ai essayé plusieurs partout au QC. Service attentionné, personnalisé et courtois. Vaste choix de montures. Produits de sport comme Oakley. Produits commerciaux comme 3M. Stationnement disponible - bien situé.

Eve Gagnon

(Translated) Scammer ..... $ 199 to get the prescription and have to wait 1 week to get it !! It's more than double that elsewhere! And they're not shy about forcing the $ 39 retinal exam to be paid. Avoid this place if you don't want to be fooled .... And before you answer me that I have not had an eye exam lately, know that I went for my son because the glasses he had bought (at a high price) from you were broken and that you did not have the capacity to repair them ..... voila! Serious retinal exam in 19 year old ?? It's ridiculous !! (Original) Arnaqueur..... 199$ pour avoir la prescription et devoir attendre 1 semaine pour l'obtenir en plus !! C'est plus du double qu'ailleurs ! Et ils se gênent pas pour d'obliger à payer l'examen de la rétine à 39$. Éviter cet endroit si vous voulez pas vous faire avoir.... Et avant que vous me répondiez que je n'ai pas passé d'examen de la vue dernièrement sachez que j'y suis allé pour mon fils parce que les lunettes qu'il avait acheté (A fort prix) chez vous était brisé et que vous n'aviez pas la capacité de les réparer..... voilà ! Sérieux un examen de la rétine chez un jeune de 19 ans ?? C'est ridicule !!

Jean-Francois Leclerc

(Translated) What a warm and efficient service by people of the highest skill. Everyone is smiling and the frames are varied and of high quality. I recommend without hesitation! Thank you to all of the staff for the memorable experience. (Original) Quel service chaleureux et efficace par des gens de la plus haute compétence. Tout le monde a le sourire et les montures sont variées et de qualité. Je recommande sans hésitation ! Merci à tous les membres du personnel pour l'expérience mémorable.

Jean Gagnon

(Translated) I have always received excellent service at Maranda in a pressureless atmosphere. The employees are patient and competent. The frame selection is huge and choosing is always a challenge because there are so many interesting possibilities. Personally I like vintage frames and I have always found the perfect glasses! I recommend without hesitation! (Original) J'ai toujours reçu un excellent service chez Maranda dans une atmosphère sans pression. Les employés sont patients et compétents. La sélection de monture est énorme et choisir est toujours un défi parce qu'il y a tellement de possibilités intéressantes. Personellement j'aime bien les montures "vintage" et j'ai toujours trouvé les lunettes parfaites! Je recommande sans hésiter!

Sonia Bouffard

(Translated) I am very disappointed to note that Maranda (Lévis) can continue her activities, despite the fact that after my last visit I filed a complaint with the Order of Optometrists of Quebec regarding the activities that I consider dishonest and fraudulent. Response from Maranda: Your last review was in 2013! You wanted your prescription recently I imagine? Note that prescriptions have a period of validity and, according to the rules of the order of optometrists, a prescription that has expired obviously does not have to be issued. A pharmacist would not fill an invalid prescription, neither would an optometrist, even if you don't like it. *** Response to your comment. : Dear owner of Maranda de Lévis, unfortunately for you, I made an appointment with you in 2017 for an eye exam, because indeed it is time for me to have the health of my eyes checked. When I showed up for my appointment the receptionist told me that it was impossible for me to have an eye exam if I did not want to take a picture of my retina (in the amount of $ 40 which is not reimbursed by the RAMQ). In addition, as I wanted to take my prescription, you categorically refused to give it to me if I did not pay an amount that was $ 100 if I remember correctly (which according to the Order in my right). Indeed, a pharmacist must accept a valid prescription for his patients which will have been given to them for FREE by a doctor ... and I insist on the word GIVEN, because it would be completely unrealistic for a doctor to charge a prescription. In the same sense, if I had gone to the doctor, he would have given me my prescription so that I could go and buy my medicines IN ANY PHARMACY (because having chosen you for my examination does not mean I have to buy my glasses from you). I strongly suggest that you modify your working methods that go against your order before it escalates. In closing, after leaving my room enraged, I went to New Look in Ste-Foy where the young receptionist told me that I had the right to receive my prescription for FREE and that the photo of the retina was not not necessary for a young woman my age. You will learn at your expense that all are replaceable, even you dear Maranda de Lévis. (Original) Je suis très déçue de constater que Maranda (Lévis) puisse continuer ses activités, malgré le fait qu'après ma dernière visite j'ai déposé une plainte auprès de l'Ordre des optométristes du Québec quant aux activités que je considère malhonnêtes et frauduleuses. Réponse de Maranda : Votre dernier examen remonte à 2013! Vous vouliez votre prescription récemment j'imagine? Sachez que les prescriptions on une période de validité et ,selon les règles de l'ordre des optométristes, une prescription qui est échue n'a bien évidemment pas à être émise. Un pharmacien ne remplirait pas une prescription non-valide..un optométriste non plus, même si celà vous déplaît. ***Réponse à votre commentaire. : Cher propriétaire du Maranda de Lévis, malheureusement pour vous, j'ai pris rendez-vous chez vous en 2017 pour un examen de la vue, car en effet il étant temps pour moi de faire vérifier la santé de mes yeux. Lorsque je me suis présentée à mon rendez-vous la réceptionniste m'a affirmé qu'il était impossible pour moi d'avoir un examen de la vue si je ne souhaitais pas prendre une photo de ma rétine (d'un montant de 40$ qui n'est pas remboursé par la RAMQ). De plus, comme je souhaitais prendre ma prescription, vous refusiez catégoriquement de me l'a donné si je ne payais pas un montant qui était de 100$ si je me souviens bien (ce qui selon l'Ordre dans mon droit). En effet, un pharmacien se doit d'accepter une prescription valide à ses patients qui aura été donné GRATUITEMENT à ces derniers par un médecin... et j'insiste sur le mot DONNÉ, car il serait complètement irréaliste pour un médecin de faire payer une prescription. Dans le même sens, si j'étais allée chez le médecin, il m'aurait donné ma prescription pour que je puisse aller acheter mes médicaments DANS N'IMPORTE QUELLE PHARMACIE (car le fait de vous avoir CHOISI pour mon examen ne veut pas dire que je suis obligée d'acheter mes lunettes chez vous). Je vous suggère fortement de modifier vos méthodes de travail qui vont à l'encontre de votre ordre avant que ça dégénère. En terminant, après être sorti enragée de votre local, je suis allée chez New Look à Ste-Foy où la jeune réceptionniste m'a affirmé que j'avais le droit de recevoir ma prescription GRATUITEMENT et que la photo de la rétine n'était pas nécessaire pour une jeune femme de mon âge. Vous apprendrez à vos dépends que tous sont remplaçables, même vous cher Maranda de Lévis.

Myriam St-Pierre

(Translated) Only fit the glasses they sell. (Original) N'ajustent que les lunettes qu'ils vendent.

Nadia Larouche

(Translated) Impeccable service. Replacement of my damaged frames free of charge after accidental breakage. "1 star" reviews are made by poor people who want to abuse the free eye exam offer; they thought they were going to take their free exam and run away with their prescription to buy somewhere else or on the web. You had to read the fine print. Maranda is top of the line, and they do not repair cheap drugstore frames; on the other hand, they will repair any products they sell, without problem, with diligence and professionalism. (Original) Service impeccable. Remplacement de mes montures endommagées sans frais après un bris accidentel. Les commentaires "1 étoile" sont fait par des pauvres qui veulent abuser de l'offre d'examen de la vue gratuite; ils pensaient aller faire leur examen gratuit et s'enfuir avec leur prescription pour aller acheter ailleurs ou sur le web. Il fallait lire les petits caractères. Maranda c'est du haut de gamme, et ils ne réparent pas les montures cheaps de pharmacie; par contre, il vont réparer tout produits qu'ils vendent, sans problème, avec diligence et professionnalisme.

Meggy Bernatchez

(Translated) You have to give them, a lot of choice of frame, very expensive, the customer service is really bad, the people who work there all seem to be exhausted from working there, the receptionists are super stupid, I wanted to take my prescription and once again you have to pay the big price, honestly I go a few times and it's always been the same thing, we shove you and we charge you the big price, I compare the customer service of eyewear new look in Lévis as well as the prices and frankly the new look eyewear is far better, good service and the sale favors the consumer therefore New Look 5/5 and Maranda I am generous 0.5 / 5 (Original) Il fautleur donner, beaucoup de choix de monture, très cher, le service a la clientèle est vraiment mauvais, les gens qui travail là ont tous l'air à bout de travailler la, les réceptionnistes sont supers bêtes, j'ai voulu sortir ma prescription et encore une fois il faut payer le gros prix, honnètement je suis aller quelques fois et ça toujours été la même chose, on vous bardasse et on vous charge le gros prix, j'ai comparer le service de la clientèle de lunetterie new look à Lévis ainsi que les prix et franchement la lunetterie new look est de loin meilleure, un beau service et la vente favorise le consommateur donc New Look 5/5 et Maranda je suis généreuse 0,5/5

Caroline Ouellet

(Translated) Very bad service, 160 dollars for an exam is theft because it is double that of anywhere else. you want to take a second test during the year and ask to have the prescription, another 160.00. false advertising. You ask them for explanations. they become irritated. They don't try to keep you as a customer and don't care when you tell them you're not being served well. "You can go elsewhere it is your right" beautiful imbecile answer. It does not give the taste to go buy in this business because we are not well served. Avoid if you don't want to be robbed and have service. Nice thief gang. (Original) Très mauvais service, 160 dollars pour un examen c'est du vol car c'est le double de partout ailleurs. vous voulez passer un deuxième test durant l'année et demander d'avoir la prescription, un autre 160.00. fausse publicité. Vous leur demandez des explications. ils deviennent irrité. Ils n'essaient pas de vous garder comme client et s'en foutent quand on leur dit qu'on est pas bien servi. "Vous pouvez aller ailleurs c'est votre droit" belle réponse d'imbécile. Ca ne donne pas le gout d'aller acheter dans ce commerce car on n'est pas bien servi. Il faut éviter si vous ne voulez pas vous faire voler et avoir du service. Belle gang de voleur.

Andrée-Anne Labbé

(Translated) Choice and the impossibility of trying without having an employee near you. All glasses are barred. Not enough employees to answer you ... what a ridiculous concept in 2018. Thank you to all the other eyewear for guaranteeing us freedom of shopping that we do not find here. . (Original) Du choix et l'impossibilité d'essayer sans avoir un emplyé à côté de vous..Toutes les lunettes sont barrées. Pas assez d'employé pour vous répondre...quel concept ridicule en 2018. Merci à toutes les autres lunetteries pour nous garantir une liberté de magasinage que l'on ne retrouve pas ici. .

Suzy LAROCHELLE

(Translated) We love going to Maranda's Great service The whole family is there for its customers We have been customers for several years There are many choices of frames and I always receive my frames very quickly! (Original) Nous adorons allez chez Maranda Super service Toute la famillle est présente pour sa clientèle Nous sommes clients depuis plusieurs années Il y a beaucoup de choix de montures et je reçois tjrs mes montures très rapidement !

Denis Boulanger

(Translated) Very disappointed, lack of professionalism, honesty? .... I wanted to have the prescription for my 9 year old boy who needed glasses because we had found much cheaper elsewhere. Maranda always postponed the deadline finding all kinds of excuses, after a week the prescription was still not made and I was told that she would be ready the next week without always knowing when? I had to call the office of the trustee of optometrists to make a complaint, that same day maranda reminded me saying that my boy's prescription was ready. Normally, it takes 5 working days to submit the prescription for an eye exam when asked ..... I find it despicable that we can do this towards a 9 year old boy who is waiting for glasses. I have 3 children and the 3 wear glasses ... I have always bought their glasses from Maranda Lévis for several years .... I will never recommend this place to anyone and I will never go there again .... (Original) Très déçu, manque de professionnalisme, honnêteté? .... j'ai voulu avoir la prescription de mon garçon de 9 ans qui avait besoin de lunettes car on avait trouvé beaucoup moins cher ailleurs. Maranda reportait toujours le délais trouvant toutes sortes d'excuses, après une semaine la prescription n'était toujours pas faite et on me disait qu' elle serait prête la semaine suivante sans toujours savoir quand? Il a fallu que j'appelle au bureau du syndic des optométristes pour faire une plainte, cette même journée maranda m'a rappelé me disant que la prescription de mon garçon était prête. Normalement, il faut compter 5 jours ouvrables pour remettre la prescription pour un examen de la vue lorsque demandé.....je trouve cela ignoble qu'on puisse agir de la sorte envers un garçon de 9 ans qui est en attente de lunettes. J' ai 3 enfants et les 3 portent des lunettes..j'ai toujours fait l'achat de leur lunettes chez maranda Lévis depuis plusieurs années.... je ne recommanderai jamais cet endroit à quiconque et jamais plus j' y retournerai....

lorieanne pelchat

(Translated) I was a long time customer but it’s over with them. I will not repeat everything that others who have given 1 star have written. I confirm and approve their comments. Clearly, they are "crosseurs". (Original) J étais un client de longue date mais c’est fini avec eux. Je ne répéterai pas tout ce que les autres qui ont donné 1 étoile ont écrit. Je confirme et approuve leurs commentaires. En claire, c’est des “crosseurs”.

Marc Simard

(Translated) I have been a client of Maranda Optometry for almost 6 years for my spouse and my 10 year old daughter, the service is impeccable, my young daughter loves going there, the people are courteous, professional and the after-sales service is beyond reproach. I recommend them to everyone! (Original) Je suis client de Maranda optométrie depuis près de 6 ans pour ma conjointe ainsi que ma fille de 10 ans, le service y est irréprochable, ma jeune fille adore y aller , les gens sont courtois, professionnels et le service après vente est sans reproche. Je les recommande à tous!

Olivier Mercure

(Translated) I showed up on a Saturday morning to buy some banal mount screws that I had lost on a telescope arm. They refused to sell me on the pretext that I had not bought my horses at home. Hello, never seen a garage refused to sell you a candle because you did not buy your car at home. (Original) Je me suis présenté un samedi matin pour acheté de banal vis a monture que j' avais perdu sur un bras de lunette. Ils ont refusés de m'en vendre, sous prétexte que je n'avais pas acheté mes montures a chez eux. Allô, jamais vu un garage refusé de te vendre une bougie par ce que tu n'a pas acheté ta voiture chez lui.

Robert Begin

(Translated) I can't give less because I will. $ 139 for the exam if you don't take your glasses because they are really too expensive. Basically Maranda is great if you want to be made solid. (Original) Je peux pas donner moins car je le ferai. 139$ l'examen si tu prends pas tes lunettes la car il sont vraiment trop cher. En gros Maranda c'est génial si tu veux te faire avoir solide.

Claude Rousseau

(Translated) I was very satisfied with the service offered by Maranda Optometry during all stages. Both during my eye exam, in the choice of frames and the after-sales service offered for the fitting of my glasses, all the staff members were courteous and answered my questions. The team is very professional and attentive. The choice of frames is impressive! I recommend this place without reservation! (Original) J’ai été très satisfaite du service offert par Maranda Optométrie et ce, lors de toutes les étapes. À la fois pendant mon examen de la vue, lors du choix de montures et du service après vente offert pour l’ajustement de mes lunettes, tous les membres du personnel ont été courtois et ont répondu à mes questions. L’équipe est très professionnelle et attentionnée. Le choix de montures est impressionnant! Je recommande cet endroit sans réserve!

Jean-Philippe Lebrasseur

(Translated) Don't waste your time and money, go elsewhere! (Original) Ne perdez pas votre temps et votre argent, allez ailleurs!

Gérard Guay

(Translated) Thank you for the attentive and personalized service! Competitive prices, great choices. (Original) Merci pour le service attentif et personnalisé ! Prix compétitifs, beaux choix.

Emma Bejos Acebo

(Translated) I had decided to return to this place because I had received good service there a few years ago. So I take an RV for eye examination and purchase of new glasses, upon my surprise arrival we must choose the front frames .... Ok but I already have almost new Guchi frames, I am told that they cannot guarantee that they will not break by replacing the glasses ... very well I will take the risk, The young lady does some calculations and tells me that it would cost $ 1250.00 for the replacement of the glasses ..... I almost lose consciousness but I stay calm and tell myself that she must give me the price for the top quality so I ask her if there is different quality, she answers me that it is the base and that if I wanted better it would be more expensive. Do I need to tell you that I did not make it to the review stage. bin beau not sell Chinese glasses but Taban .... there is a bit to get screwed. (Original) J'avais décider de retourné à cet endroit car j'y avais reçu un bon service il y a quelques années. Donc je prend un RV pour examen de la vue et achat de nouvelle lunette, à mon arrivé surprise on doit choisir les montures avants....Ok mais j'ai déja des montures Guchi pratiquement neuve ,on me répond qu'il ne peuvent garantir qu'il ne briseront pas en remplacent les verres... très bien je vais prendre le risque, La demoiselle fait quelques calculs et m'annonce que ca couterait $ 1250.00 pour le remplacement des verres.....j'ai failli perdre connaissance mais je reste calme et me dit qu'elle m'a surement donner le prix pour le top qualité alors je lui demande s'il y a différente qualité ,elle me répond que c'est la base et que si je voulais meilleur ce serait plus chère. Ai-je besoin de vous dire que je ne me suis pas rendu à l'étape de l'examen. bin beau pas vendre des verres chinois mais Taban.... y un bout à se faire fourrer.

Michel Valley

(Translated) Customer since a short time, but oh so satisfied :) thank you for the good services rendered! (Original) Cliente depuis peu de temps, mais ô combien satisfaite :) merci pour les bons services rendus!

Nathalie Thériault

(Translated) Thieves.But find another optrémoticient ._. (Original) Des voleurs.Vais trouver un autre optrémoticient ._.

Néri Randria

(Translated) To get the prescription, it costs almost $ 200 !!! Really exorbitant cost of glass and frame! And disrespect from the staff. (Original) Pour avoir la prescription, ça coûte près de 200 $!!! Coût du verre et de la monture vraiment exorbitant! Et manque de respect de la part du personnel.

Virginie Beaulieu

(Translated) The most expensive in town. Great choice of frames but I have never paid so much (almost $ 1000) for a pair of basic progressive lens prescription glasses. ($ 350 per lens = $ 700 + the frame = $ 1000) + $ 39 for an additional exam called a panoramic retinal scan. To have accepted the little extras offered by the saleswoman, it would have cost me more than $ 1500 Next time, I'll shop beforehand when the urge to make an impulse buy takes hold. (Original) Le plus cher en ville. Grand choix de monture mais je n'ai jamais payé si cher (presque 1000$) pour une paire de lunette de prescription de base à verre progressif. (350$ par verre = 700$ + la monture = 1000$) + 39$ pour un examen supplémentaire appelé scan rétinien panoramique. Avoir accepté les petits extra offert par la vendeuse, ça m'aurais couté plus de 1500$ La prochaine fois, je vais magasiner avant quand l'envi de faire un achat impulsif me prendra.

Marie-Hélène Perreault

(Translated) I have been a client for years and I am very satisfied: very good service, good expertise and quality products. (Original) Je suis cliente depuis des années et je suis très satisfaite: très bon service, bonne expertise et produits de qualité.

Stéphanie Landry

(Translated) Service de m .... They say free eye exam made there we have to pay $ 55 for a retina exam I tell them I do not want them they say it is mandatory ... After I say ok at least 1 hour service to have our glasses mm not taken 1 day before credit ...... Anti glare badly they say my lenses are ok I tell them that not that it's ftv3 months that I have my glasses and I am dissatisfied ..... Serious c supposed to be guaranteed 1 year .... No exchange no compassion one is that numbers that pay double the price elsewhere Service poo (Original) Service de m.... Ils disent examen de la vue gratuit rendu la bas on doit débourser 55$ pour un examen de la rétine je leur mentionne que j'en veut pas ils disent que c obligatoire... Apres je me dis ok au moins service 1 hre pour avoir nos lunettes mm pas sa pris 1 journée avant des avoirs ...... Anti reflet mal fte ils disent que mes lentilles sont ok je leurs mentionne que non que sa ftv3 mois que j'ai mes lunettes et j'en suis insatisfaite ..... Sérieux c supposée etre garantie 1 an .... Aucun échange aucune compassion on est que des numéros qui payent le double du prix d'ailleurs Service de caca

Dale Clouston

(Translated) It is June 6th, I am told that they are full for the eye exams until the end of July .... and then they could have given me an RV for August !! What is the problem. We can go without an RV in the evening but you have to buy glasses there. Scam !!! It's sad because I trusted their good expertise but it's finished. We don't care about the customer. (Original) On est le 6 juin, je me fais répondre qu'ils sont complet pour les examen de la vue jusqu’à la fin juillet....et puis ils aurait pu me donner un RV pour Aout!! C'est quoi le problème. On peut aller sans RV le soir mais t'es obligé d'acheter des lunettes là. Arnaque!!! C'est triste car j'avais confiance à leur bonne expertise mais c'est terminer. On se fou de client.

Johanne Tanguay

(Translated) I am very impressed with the attention and service we received, we are new to town, we do not speak French and they were wonderful to make sure we understood everything. highly recommend this place (Original) Je suis très impressionné par l'attention et le service que nous avons reçus, nous sommes nouveaux en ville, nous ne parlons pas français et ils ont été magnifiques pour s'assurer que nous comprenions tout. recommande vivement cet endroit

Merciet Nancy

(Translated) I was for a price quote to replace my glasses ... the price over $ 650 and the second most expensive was $ 392 for the same product. (Original) J'ai été pour une demande de prix pour remplacer mes verres... le prix plus de 650$ et le deuxième plus cher était a 392$ pour le même produit.

Luc Boivin

(Translated) they took me nearly $ 300 for canceling after 2 hours of the purchase (the saleswoman told us that we could change our order by the end of the day), nice gang of thieves, no respect for their clientel, it cost me $ 300 but fortunately I did not put my other glasses on order, strongly against, ps no promotion 2 for 1, only a small 15% grant if you buy 2 pairs (Original) ils m'ont prit pres de 300$ pour avoir canceller apres 2 heures de l'achat (la vendeuse nous a dit que nous pouvions modifier notre commande d'ici la fin de la journee) , belle bande de voleurs , aucun respect pour leur clientelle , ca m'a couter 300$ mais heureusement que je n'ai pas mis mes autres lunettes en commande , fortement a deconseiller , p.s pas de promotion 2 pour 1 , seul un petit 15% accorder si vous acheter 2 paires

Sylvie Gosselin

(Translated) First and last time I go there. I was greeted by the "manager" who tu me from the start, I seemed to disturb her when I had dreamed. She did not know her products. In the end I was compared to Sport Expert, the same product, really better price and incredible service, too bad for you. (Original) Première et dernière fois que je vais la. Je me suis fait accueillir par la "gérante" qui m'a tutoyé des le départ, je semblais la deranger alors que j'avais rv. Elle ne connaissait pas ses produits. Finalement j'ai été comparé chez sport expert même produit vraiment meilleur prix et service incroyable, tant pis pour vous.

Alexandre Jobin

(Translated) I just went to Maranda to buy some ordinary glasses. No progressive fireplaces, not tinted ..... nothing. I paid exactly $ 861 for a pair of glasses. On this amount my glasses mount cost $ 522. My horse 339. I was told that the exam was free. I was charged $ 45 for a panoramic examination of the eye. I got caught once and for all! I will never go back to this place. (Original) Je viens d'aller chez Maranda pour m'acheter des lunettes bien ordinaire. Pas de foyers progressifs, pas teinté.....rien. J'ai paye exactement 861$ pour une paire de lunette. Sur ce montant mes verres mont coûtés 522$. Ma monture 339. On m'avait dit que l'examen était gratuit. On me chargé 45$ pour un examen panoramique de l'œil. Je me suis fait pogné une fois pour toute! Je ne retournerai jamais a cet endroit.

Sabrina Lévesque

(Translated) Bad customer service, pressure to buy their glasses. (Original) Mauvais service à la clientèle, pression pour acheter leurs lunettes.

Sylvie Roycadorette

(Translated) For weeks I have been trying to get an appointment for my two children's eye exams. I heard everything.. The schedule is not out, remember. Impossible for them to take note of our contact details when it is available, it is a categorical no. Even at my family doctor it is possible to do it. Your availability Madame: evening and weekend: Are you going to buy glasses? No I don't think so, at least I hope it won't be. In this case, you can not show up on Thursday because they are reserved for frame purchases, not Friday because your children are minors, Friday is for adults, not Saturday, at least not for the moment because we don't have an optometrist on the schedule. That date, not sorry, the schedule has not come out, remember .. Maranda Optometry has been present in my family for over 30 years and I myself have been a loyal customer for my 10 years but I never thought I would have to waste time trying to have an appointment while everywhere it screams that people are shopping online which is hurting local businesses. For my last pair of Oakley sunglasses at large prices (even my 3rd in 3 years) the tint of the glass flakes and no, it is not guaranteed sorry, it is due to the way you do it cleaning. First time it happens to me, it's probably me the problem. I will offer new eyewear the opportunity to get a new client who comes with her family. (Original) Depuis des semaines je tente d'obtenir un rendez-vous pour l'examen de la vue de mes deux enfants. J'ai tout entendu.. La cédule n'est pas sortie, rappelez. Impossible pour eux de prendre en note nos coordonnées lorsque cette dernière sera disponible, c'est un non catégorique. Même chez mon médecin de famille c'est possible de le faire. Vos disponibilités Madame: de soir et de fin de semaine: Allez-vous faire l'achat de lunette? Non je ne crois pas, du moins j'espère que ce ne sera pas le cas. Dans ce cas-ci, vous ne pouvez vous présenter le jeudi car ces derniers sont réservés pour les achats de monture, pas le vendredi car vos enfants sont mineurs, le vendredi c'est pour les adultes, pas le samedi, du moins pas pour le moment car nous n'avons pas d'optométriste à l'horaire. Cette date là, non désolé, la cédule n'est pas sortie, rappelez.. Maranda Optométrie est présent dans ma famille depuis plus de 30 ans et j'y suis moi-même cliente fidèle depuis mes 10 ans mais jamais je n'aurais pensé avoir à perdre du temps à essayer d'avoir un rendez-vous alors que partout ça crie que les gens font des achats sur internet ce qui nuit aux commerces d'ici. Pour ma dernière paire de verre solaire Oakley à gros prix (quand même mes 3e en 3 ans) le teinté de la vitre s'écaille et non, ce n'est pas garantie désolé, c'est dù à la façon dont vous en faites le nettoyage. Première fois que ça m'arrive, c'est probablement moi le problème. J'offrirai à une nouvelle lunetterie l'occasion d'obtenir une nouvelle cliente qui vient avec sa famille.

Patrick Lafrance

(Translated) Great service in times of Covid !! Very good advice received. The manager advised me and my boyfriend very well. Lots of choice of glasses, well worth the trip !!! (Original) Super service en temps de Covid !! Très bons conseils reçus. La gérante nous a très bien conseillé mon chum et moi. Beaucoup de choix de lunettes, ça vaut le détour !!!

Amélie Nault

(Translated) Deserves a bumpy and rusty star branch ... but I have to put a full star ... Worst experience ever !! Lol a real farce ... 2 crazy people who just want to sell you under pressure and who insults you more. We had unfortunately already bought glasses in this crazy house but it is f i n i hahah what a beautiful bunch of thick. Adios Marandos !!!! (Original) Mérite une branche d’étoile bossée et rouillée... mais je dois mettre une étoile complète... Pire expérience ever !! Lol une vrai farce... 2 fofolles qui veulent juste te vendre sous pression et qui t’insulte en plus. On avais malheureusement déjà achetés des lunettes dans cette maison de fou mais le c’est f i n i hahah quelle belle bande d’épais. Adios Marandos !!!!

Genuine Guy

(Translated) The prices are twice as high as elsewhere for the glasses and a funny feeling in general about the procedures. Really I strongly recommend! (Original) Les prix sont deux fois plus élevés qu'ailleurs pour les verres et un drôle de feeling en général sur les procédures. Vraiment je déconseille fortement!

Fabien Beland Joncas

(Translated) Bad phone information or omission of voluntary information? I am told by phone that an eye exam is 39.99, on the spot we charge $ 150 to take out our prescription .. is such a big increase justified? If so, inform your customers. an hour lost and 40 minutes of cars .. (Original) Mauvais renseignements téléphoniques ou omission de renseignements volontaires ? On me dit par téléphone qu'un examen de la vue est 39,99 , sur place on charge 150$ pour sortir notre prescription.. une hausse si grande est t-elle justifiée? Si oui, informez vos clients. une heure de perdu et 40 minutes de voitures ..

Paracomm Gaston

(Translated) Seriously I'm being forced to choose glasses for an eye exam, can you take a test first to find out if I really need them! Even someone suggested that I go somewhere else if I didn't take glasses there????‍♀️????‍♀️????‍♀️ (Original) Sérieusement on m'oblige à choisir des lunettes pour passer un examen de la vue, je peux tu passer un test avant pour savoir si j en ai vraiment besoin! Même qu'on m'a suggéré d'aller ailleurs si je prenais pas de lunettes la????‍♀️????‍♀️????‍♀️

jean claude chabot

(Translated) I had a very good shopping experience at Maranda optometry. The optician took the time to advise me on the appropriate frame for my specific needs in aquatic sports. The prescription proved to be perfect for my activities. I therefore recommend the Maranda Optometry team without hesitation! (Original) J’ai vécu une très bonne expérience d’achat chez Maranda optométrie. L’opticienne a pris le temps de me conseiller la monture appropriée pour mes besoins spécifiques en sports aquatiques. La prescription s’est avérée parfaite pour mes activités. Je recommande donc l’équipe Maranda Optométrie sans hésitation!