Reviews of Les centres visuels Pagé & Harvey Inc (Ophthalmologist)

Denocsy

they were pushy and rude after we told them that we were gonna order other glasses online and after making another appointment with them, they apparently "forgot" the appointment

Marie-Claude Royer

(Translated) I have been doing business with this center for years, with great satisfaction. However, since COVID, I have been trying to have a date for my child: a routine date. We refuse to make an appointment with us because we don't need glasses. So I understand that in these times of COVID, the center decides to prioritize patients who will spend more. Unfortunately, I will have to turn elsewhere for an annual appointment. And if there is a need for glasses, I will turn to the clinic / visual center which was kind enough to welcome me. (Original) Cela fait des années que je fais affaire avec ce centre et ce, avec une très grande satisfaction. Cependant, depuis la COVID, je tente d'avoir un rendez-vous pour mon enfant: un rendez-vous de routine. On refuse de prendre rdv avec nous parce que nous n'avons pas besoin de lunettes. J'en comprends donc qu'en ces temps de COVID, le centre décide de prioriser les patients qui vont dépenser plus. Malheureusement, je devrai me tourner ailleurs pour un rdv annuel. Et si besoin de lunette il y a, je me tournerai vers la clinique/centre visuel qui a bien voulu m'accueillir.

Simon De Luca

(Translated) Super good service, professional, attentive! I highly recommend! (Original) Super bon service, professionnel, attentionné! Je recommande fortement!

Ruth Ben Sabat

They take time to explain things. Get the right measurements make sure the glasses fit your face before letting you get them. I recommend going here to anyone.

Emil Tchilev

Last year the service was OK, till the moment when the optometrist ignored my reaching hand and gave my prescription to the sales-person with invitation to choose glasses from there. I had to go there and demand for my prescription + apologizing for preferring online store for fraction of their price. Extremely awkward situation. I hate sales pressure. Today i drove there with my kids only to find that they have no appointment!?! No apologies from the receptionists. My phone is recording everything, so i played them the conversation, proving that we have appointment, but they told me that this receptionist is not there today (they recognized the voice) and they can't say why she didn't book us. I'm sure my kids will write worst reviews, since this was their only free week before the summer camp and they were waiting for new glasses for months. In my family of 6 (my father lives with us) only my little girl doesn't wear glasses. We are moving to another optometrist right now.

Gauts

(Translated) Best experience. Warm and exceptional secretaries. Always listening to the customer. I never recite an opinion but this place even deserves a 6th star. I really recommend. exceptional optometrists you feel confident. An unlimited choice of glasses. I have become a loyal customer at this place 10/10 (Original) Meilleur experience . Secrétaires chaleureuse et exceptionnelle. Toujours à l’écoute du client . Je ne récite jamais d’avis mais cette endroit mérite même une 6 ieme etoile. Je recommande vraiment. optométristes exceptionnel on se sent en confiance. Un choix de lunettes illimité. Je suis devenue un client fidèle à cet endroit 10/10

ゆうき

(Translated) To avoid! Incompetence and cheeky secretary. I have been a client for this company / sucursalle since they opened, because I was a client for the visual center which rented this place before them. Something has changed in their business in the last few years, because I never had a problem with them until I tried to get a new pair of glasses made in early January 2021. Short version: - Professionals don't listen to customers and make changes without even informing customers. - The secretary is completely disrespectful and even tries to rip off clients. - They refuse to repay their own mistakes. Long version: When I received the first version of my glasses they put on thinner lenses which I clearly and directly asked NOT to HAVE, because the scattering of light from the thinner lenses makes me very uncomfortable when I draw and work at the computer. So I went back inside and they took them back to make them again with the lenses I had asked for the first time. 1 week later, I receive my new glasses. I start to feel dizzy and dizzy as soon as I put them on (I don't have a strong or special prescription). I keep them for a full week to see if I don't just need to get used to (which isn't usual, I usually put on my new glasses and only need 10 minutes maximum and everything is perfect). Back at the visual center, they set me up an appointment, and when I arrive, I have to wait 45 minutes longer than the time I had an appointment, to then pass me between 2 other clients (less than 5 minutes) with an optometrist whose sole purpose is to get me out as quickly as possible (very uncomfortable). This is where I learn that I was added without even having informed / consulted me about an "anti-sleazy" modification (I had never had one in the past). Another week later, I receive my 3rd pair of glasses. After 3 whole weeks of trying to get used to it, I still have extreme discomfort wearing them, and I still cannot work on the computer or on paper for more than a few minutes without feeling dizzy. At this point, I have no more time to waste with this pair of glasses and I call for my refund. *** Please note that all of the above is not even why I am taking the time to write this "review" *** As soon as I mention a refund, the secretary on the phone takes a silly tone for the rest of the conversation. Once there, I am greeted by an extremely stupid person who tries to rip me off for $ 50. She gives me a check for $ 50 under the value of my pair of glasses and doesn't "believe" me when I tell her the right price even though she has my file with the price in her face on her computer screen. So I was forced to take out my bill and have her change the amount on the check (if you think it was a mistake, she never believed me until I showed the bill, and didn't 'is not even excused after). She then refused to reimburse me for the optometrist's fees, despite the fact that the prescription is most likely wrong because my glasses are in no way suitable for my eyes. I get her to print my prescription and she gave me an old prescription that isn't even the most recent and now I have to wait for the "right" one (it's no use as I will have to take an exam at a new location. anyway) prescription by mail. I have never seen such a serious lack of professionalism. If I had been so disrespectful to a client (over 15 years old) at any location I worked I would have found myself without jobs by the hour. If you still want to go with this business, be sure to look if you don't get ripped off. Keep and verify all your invoices. - Christian St-Laurent (Original) À éviter! Incompétence et secrétaire effrontée. J'ai été client pour cette entreprise/sucursalle depuis leur ouverture, car j'était client pour le centre visuel qui louait ce lieu avant eux. Quelque chose a changer dans leur entreprise dans les dernières années, parce que je n'ai jamais eu de problème avec eux jusqu'à ce que j'essaie de faire faire une nouvelle paire de lunettes en début janvier 2021. Version courte: - Les professionels n'écoutent pas les clients et font des changements sans même informer les clients. - La secrétaire manque complêtement de respect et tente même d'arnaquer les clients. - Ils refusent de rembourser leurs propres erreurs. Version longue: Quand j'ai reçu la première version de mes lunettes, ils ont mit des lentilles amincies dont j'ai clairement et directement demandé de ne PAS AVOIR, parce que la dispersion de la lumière des lentilles amincies me rend très inconfortable quand je dessine et travaille à l'ordinateur. Je suis donc retourné à l'intérieur et ils les ont reprises pour les refaire avec les lentilles que j'avait demandé la première fois. 1 semaine plus tard, je reçoit mes nouvelles lunettes. Je commence à avoir des vertiges et des étourdissement dès que je les met (je n'ai pas une prescription forte ou spéciale). Je les garde pendant une semaine complète pour voir si je n'ai pas seulement besoin de m'habituer (ce qui n'est pas habituel, j'ai l'habitude de mettre mes nouvelles lunettes et n'avoir besoin que de 10 minutes maximum et tout est parfait). De retour au centre visuel, ils me mettent un rendez-vous, et quand j'arrive, je dois attendre 45 minutes de plus que l'heure à laquelle j'avais un rendez-vous, pour me faire ensuite passer entre 2 autres clients (moins de 5 minutes) avec une optométrice qui a pour seul but de me faire sortir au plus vite (très inconfortable). C'est là que j'apprend qu'on m'a ajouté sans même m'avoir informé/consulté une modification "anti-louche" (je n'en avait jamais eu dans le passé). 1 autre semaine plus tard, je reçoit ma 3e paire de lunettes. Après 3 semaines entières pour essayer de m'habituer, j'ai toujours un inconfort extrème en les portant, et je ne peux toujours pas travailler à l'ordinateur ou sur papier plus de quelques minutes sans avoir des étourdissements. À ce point, je n'ai plus de temps à perdre avec cette paire de lunettes et j'appèle pour me faire rembourser. *** Veuillez noter que tout ce qui précède n'est même pas la raison pour laquelle je prends le temps d'écrire ce "review" *** Dès que je mentionne un remboursement, la secrétaire au téléphone prend un ton bête pour le reste de la conversation. Une fois arrivé, je suis accueuilli par une personne extrèmement bête qui tente de m'arnaquer de $50. Elle me donne un chèque de $50 sous la valeur de ma paire de lunettes et ne me "croit pas" quand je lui dit le bon prix même si elle a mon dossier avec le prix dans sa face sur son écran d'ordinateur. J'ai donc été forcé de sortir ma facture et lui faire changer le montant sur le chèque (si vous pensez que c'était une erreur, elle ne m'a jamais cru jusqu'à ce que je montre la facture, et ne s'est même pas excusée après). Elle m'a ensuite refusé un remboursement des frais d'optométrice, malgré le fait que la prescription est très probablement mauvaise parce que mes lunettes ne sont aucunement appropriées pour mes yeux. Je lui fait imprimer ma prescription et elle m'a refilé une vieille prescription qui n'est même pas la plus récente et maintenant je dois attendre que la "bonne" (elle ne sert à rien car je devrai passer un examen à un nouvel endroit de toute façon) prescription par la poste. Je n'ai jamais vu un manque de professionalisme aussi grave. Si j'avait été aussi irrespectueux envers un(e) client(e) (de plus de 15 ans) à n'importe quel endroit auquel j'ai travaillé, je me serait retrouvé sans emplois l'heure même. Si vous voulez toujours aller avec cette entreprise, soyez sûrs de regarder si vous ne vous faites pas arnaquer. Gardez et vérifiez toutes vos factures. - Christian St-Laurent

Alain Allard

(Translated) Following a bad online purchase for a new mount and prescription, several problems have occurred. So I consulted the team of professionals and they guided me correctly on the choice of frame and the right lenses for my needs. A big THANK YOU to the whole team. (Original) Suite a un mauvais achat en ligne pour une nouvelle monture et prescription, plusieurs problèmes sont survenu. J'ai donc consulté l'équipe de professionnels et ils m'ont guidé correctement sur le choix de monture et les bonnes lentilles pour mes besoins. Un gros MERCI a toute l'équipe.

Sebastien Spriet

Cant do a vision test if i dont buy my glasses there .....

CHSLD Granby

(Translated) I loved my experience, thanks and congratulations! (Original) J'ai adoré mon expérience, merci et Bravo !

Patrousska Bgard

(Translated) Very attentive service! I have been doing business with them for over 20 years and even though I have now lived outside Laval for 10 years, they remain my visual professionals! Thanks again to the whole team for your time and attention! (Original) Service très attentionné! Cela fait plus de 20 ans que je fais affaire avec eux et même si j’habite maintenant depuis 10 ans à l’extérieur de Laval, ils restent mes professionnels visuels! Merci encore à toute l’équipe pour votre temps et attention!

marie chartier

(Translated) I have been doing business with Pagé Harvey for the whole family for 22 years and the service is impeccable. All the staff are attentive. Thanks for the good service. (Original) Ça fait 22 ans que je fais affaire avec Pagé Harvey pour toute la famille et le service est impeccable. Tout le personnel sont attentionnés . Merci pour le bon service.

Martin St-Louis

(Translated) We are a family of five and have been a customer for over 10 years. Post-COVID they no longer make your appointment if you do not order your glasses and / or contact lenses from them. We were nevertheless very satisfied with our optometrist on site. In short, they must not starve so go your way. (Original) Nous sommes une famille de cinq et étions client depuis plus de 10 ans. Post-COVID ils ne prennent plus votre rendez-vous si vous ne commandez pas vos lunettes et/ou lentilles chez eux. Nous étions pourtant très satisfait de notre optométriste sur place. Bref, ils ne doivent pas mourir de faim alors passez votre chemin.

Carole Nadon

(Translated) I love my new glasses! Very nice selection of frames, impeccable service. Thanks to the team for my new look (Original) J'adore mes nouvelles lunettes! Très belle sélection de montures, service impeccable. Merci à l'équipe pour mon nouveau look