Reviews of Visique - Québec - Limoilou (Ophthalmologist)

Jean-Sebastien Potvin

(Translated) Ok Wow !!! I'm usually a very picky person about customer service being myself in a service company. My quirk for "good service" is accentuated when it comes to health or personal care. I went to your store with no expectations, but still wary of the famous "service". Your staff welcomed me with the rules of the art. My honorable mention goes to your optician Marylène for seeing the suspicious in me, taking the time to explain things to me properly for someone who does not know this and responding to my concerns. I don't take the time to write reviews often, but in this case ... it's worth it! (Original) Ok Wow!!! Je suis d’ordinaire quelqu’un de très pointilleux sur le service à la clientèle étant moi-même dans une entreprise de services. Mon caprice du « bon service » est accentué lorsqu’il est question de santé ou soins corporels. Je suis allé dans votre boutique sans attentes, mais en me méfiant tout de même du fameux « service ». Votre personnel a su m’accueillir dans les règles de l’art. Ma mention honorable va à votre opticienne Marylène pour avoir su voir le méfiant en moi, prendre le temps de m’expliquer les choses correctement pour quelqu’un qui ne connait pas ça et répondre à mes inquiétudes. Je ne prends pas le temps d’écrire des avis souvent, mais dans ce cas…Ça vaut la peine!

Pivoine Lafleur

(Translated) It is eco-responsible eyewear. My glasses are made from recycled materials from hen fence pins. (Original) C'est une lunetterie écoresponsable. Mes lunettes sont faites à partir de matériaux recyclés de broches de clôture à poule.

Vincent Turgeon

(Translated) There are two employees who told me that he was not going to call back and he did not do so I called to find out if the glasses were ready because I did not feel well since the eye test and he told me that we can just come with an appointment and when I got to my appointment the employees passed a client who had no appointment and I had to wait 25 minutes and I've been waiting for more than two weeks after the other glasses I am really over my experience at this place (Original) Il y a deux employés qui mon dit qu' il allait ne rappeller et il ne l'on pas fait j'ai appelé pour savoir si mais lunettes était prête car je ne sentais pas bien depuis le teste de vue et il mon dit qu on peut venir juste avec un rendez vous et quand je suis arrivée a mon rendez vous l employés a passe un client qui avait pas de rendez vous et j'ai du attendre 25 minutes et ça fait plus de deux semaines que j attend après l autre lunettes je suis vraiment dessus de mon expérience a cette endroit

etienne-arthur dubois

(Translated) I have nothing to say about the review which was done quickly and efficiently. I have to give a 2 star after the attendant told me that having an anti-blue glare glass was only $ 40 more ... more than the other charges that she never mentioned to me. returned on the invoice thisais not $ 40 more but nearly $ 200. The glasses, I would have bought it anyway, this little "trick" she gave me may be the reason why I will never go back. I walked out of there feeling bad that I had been ripped off. (Original) Je n'ai rien a dire sur l'examen qui a été fait rapidement et efficacement. Je dois donner un 2 étoiles après que la préposée m'ai dit qu'avoir un verre anti reflets-bleu n'etait que 40$ de plus... de plus que les autres frais qu'elle ne m'a jamais mentionmer. rendu sur la facture cetais pas 40$ de plus mais pres de 200$. Les lunettes, je l'ai aurait acheter de toute facon, ce petit "trick" qu'elle m'a fait risque d'être la raison pourquoi je n'y retournerai plus jamais. Je suis sorti de la avec le mauvais sentiment de m'etre fait arnaquer.

Roger Belanger

(Translated) Already dealt with this company But has recently changed its name. (Original) Déjà fait affaire avec cette compagnie Mais vient récemment changer de nom.

vifil11

(Translated) Wow! These professionals do not work for money, but for people! Hat! (Original) Wow! Ces professionnels ne travaillent pas pour l'argent, mais pour les gens! Chapeau!

Edith McRae

(Translated) They don't answer their emails to make an appointment, or even the phone when it's supposed to be open. (Original) Ils ne répondent pas à leurs courriels pour une prise de rendez-vous, ni même au téléphone quand c'est supposé être ouvert.

Edith McRae

(Translated) They don't answer their emails to make an appointment, or even the phone when it's supposed to be open. (Original) Ils ne répondent pas à leurs courriels pour une prise de rendez-vous, ni même au téléphone quand c'est supposé être ouvert.

Sarah Miller

(Translated) I called to take an RV for an eye exam. I asked for the price, I was told $ 115 including retinal photography. I asked if I could decline the exam and then what the price would be. The lady replied: Do you refuse x-rays when you go to the dentist ?. I said yes, and she sounded contemptuous from that point on. Too bad for them, they will not attract customers with this attitude ... (Original) J'ai appelé pour prendre un RV pour un examen de la vue. J'ai demandé le prix, on m'a dit 115$ comprenant la photographie rétinienne. J'ai demandé si je pouvais refusé l'examen et quel serait alors le prix. La dame m'a répondu: Est-ce que vous refusez les radiographies quand vous allez au dentiste?. J'ai répondu que oui, et elle a semblé méprisante à partir de ce moment-là. Dommage pour eux, ils n'attireront pas de clientèle avec cette attitude...

Marieve Masse

(Translated) Excellent service! All the staff are courteous and professional. I have rarely had such a great experience. (Original) Excellent service! Tous le personnel est courtois et professionnel. J'ai rarement eu une aussi belle expérience.

Mathieu Goulet

(Translated) Very friendly and welcoming staff, even in these times of COVID! Completely satisfied, I will definitely stay there again. (Original) Personnel très sympathique et accueillant, même en ces temps de COVID! Entièrement satisfait, j'y retournerai certainement.

D F

(Translated) Very bad customer service! Make appointments too close together so that we always wait a long time before our date. Inadequate follow-ups, unequal and questionable skills among some employees. Not listening, want to sell. Difficulty finding files and finding information on file Long delays, even before the Covid. As others have noted, are pushing for the purchase of glasses at their store. Choice of frames limited and not very diversified. They closed due to the Covid before the prescribed date and without follow-up with customers waiting for contact lenses and glasses. No response to any of their branches. I waited 5 months for my lenses. Did not answer the phone even when the reopening was allowed and this for a few days and without making the situation known to customers. Other opticians have offered better service. Back at Newlook, impeccable service and better prices. (Original) Très mauvais service à la clientèle! Prennent les rendez-vous trop rapprochés de sorte qu'on attend toujours longtemps avant notre rendez-vous . Suivis inadéquats, compétences inégales et douteuses chez certains employés. Pas à l'écoute, veulent vendre. Difficulté à trouver les dossiers et trouver les informations au dossier Délais élevés, même avant la Covid. Comme d'autres ont noté, font pression pour l'achat de lunettes à leur boutique. Choix de monture limité et peu diversifié. Ils ont fermé en raison de la Covid avant la date prescrite et sans suivi auprès de la clientèle en attente de verre de contact et lunettes. Pas de réponse à aucune de leurs succursales. J'ai attendu 5 mois pour mes lentilles. Ne répondaient pas au téléphone même lorsque la réouverture a été permise et ce durant quelques jours et sans faire connaitre la situation aux clients. D'autres opticiens ont offert un meilleure service. De retour chez Newlook, service impeccable et meilleures prix.

elizabeth gallant

(Translated) I regret so much that I was there (Original) Je regrette tellement d'avoir été là

Marcel Arteau

(Translated) Very good service, requested adjustments received with professionalism. Very good value for money. (Original) Très bon service, ajustements demandés reçus avec professionnalisme. Très bon rapport qualité - prix.

segroeg anhk

(Translated) Great team, great service, the optician saved my glasses! (Original) Super équipe, beau service, l'opticienne a sauvé mes lunettes !

Mélina Patry

(Translated) Great service, great advice, efficient and caring people, I recommend! (Original) Super service, de bons conseils, des gens efficaces et attentionnés, je recommande!

Remi Lanteigne

Great service, nice selection of glasses. Loved my experience.

Christine Laverdière

(Translated) Beautiful frames, the staff are knowledgeable. (Original) Belles montures, le personnel est compétent.

Jimmy Fortin

(Translated) Very condescending optometrist. He charges $140 for an exam and he can't even write the pupil distance on the prescription. This is the first and last time I'm going there. (Original) Optometriste très condescendant. Il charge 140$ pour un examen et il n'est même pas capable d'écrire la distance des pupilles sur la prescription. C'est la première et dernière fois que j'y vais.

Dominique Carle

(Translated) Significant improvement in service since the change of staff and management, we now feel that the people in place are there to listen to us and help us (Original) Nette amélioration du service depuis le changement de personnel et de direction, on sent maintenant que les personnes en place sont là pour être à notre écoute et nous aider

Jean-Baptiste Maur

(Translated) I found my glasses very quickly, the choices were varied and the advice sounded. Price level, the range is wide and allows to adapt to the budget. (Original) J'ai trouvé mes lunettes très rapidement, les choix étaient variés et les conseils avisés. Niveau prix, la fourchette est large et permet de s'adapter au budget.

Patricia Caron

(Translated) A team that shines with its incompetence ... across the board! A first experience where the waiting time was interminable for my 6 year old son. Finally, when I dared to ask for my prescription, the delays got longer and all the other customers were served (even if they had arrived after my request) before I could finally collect my prescription! I still dared to give them a second chance .... I made an appointment by phone, arrived on the scheduled date I went to the clinic to finally be told: We do not have the appointment in there. 'computer in the name of your son .... according to them it would be due to "a computer bug" !! Well no, he won't have a "never two without three" for me, you had your chance, twice rather than once, and you failed on every level! You have lost several clients and I will NEVER name you as a reference! Very disappointed with your service! (Original) Une équipe qui brille par son incompétence... sur toute la ligne! Une première expérience où le temps d'attente a été interminable pour mon fils de 6 ans. Finalement, quand j'ai osé demander ma prescription, les délais se sont allongés et tous les autres clients ont été servis (même s'ils étaient arrivés après ma demande) avant que je puisse enfin récupérer ma prescription! J'ai quand même osé leur donner une deuxième chance.... J'ai pris RDV par téléphone, arrivé à la date prévue je me suis rendue à la clinique pour finalement me faire dire: Nous n'avons pas le RDV dans l'ordinateur au nom de votre fils.... selon eux ce serait dû à "un bug informatique"!! Hé bien non, il n'aura pas de "jamais deux sans trois" pour moi, vous avez eu votre chance, deux fois plutôt qu'une, et vous avez échoués à tous les niveaux! Vous avez perdu plusieurs clients et JAMAIS je vous nommerai comme une référence! Très déçue de votre service!

DaReal Zorka

(Translated) Bad customer service, lost employees. One who was waiting even asked "Will I have to come back tomorrow to pay or?" So long it was. Go elsewhere. (Original) Mauvais service à la clientèle, employés perdus. Un qui attendait a même demandé "Est-ce qu'il va falloir que je revienne demain pour payer ou?", tellement c'était long. Allez ailleurs.

Sarah-Eve Martin

(Translated) Difficult to get my prescription after my eye exam. I felt that it disturbed that I do not buy my mount on the spot. (Original) Difficile d’obtenir ma prescription après mon examen de la vue. J’ai senti que ça dérangeait que je n’achète pas ma monture sur place.