Reviews of DOYLE Optométristes & Opticiens - Sainte-Foy (La Cité de l'Optique) (Ophthalmologist)

Basic Detail

(Translated) Hello, my eyes have always been a bunch of problems. I have keratoconus in each eye, it is a rare disease that causes the cornea to have the shape of a cone and at the same time, a distorted and fuzzy vision. Solutions are limited in my case, but the team Doyle gave me hope ... they adjusted, especially for me lenses of contact squérale which gave me a vision that I did not hope more. I thank all the team for his great patience and his dedication has improved my quality of life . I think my testimony has great value given the complexity of my situation. I am very grateful. Marc André Giguère (Original) Bonjour , pour ma part mes yeux on toujours été un paquet de problèmes . J'ai du kératocone dans chaque oeil , c'est une maladie rare qui amène la cornée à avoir la forme d'un cône et du même coup, une vision déformée et floue .Les solutions sont limitées dans mon cas, mais l'équipe de Doyle ma redonné espoir ...ils ont ajuster , spécialement pour moi des verres de contact squérales qui m'ont donner une vision que je n espérais plus .Je remercie toute l équipe pour sa grande patience et son dévouement a amélioré ma qualité de vie . Je pense que mon témoignage a une grande valeur vue la complexité de ma situation.Bref je suis très reconnaissant . Marc André Giguère

Pierre Lemieux

(Translated) Very good service. I recommend. (Original) Très bon service. Je recommande.

Denis Boudreau

(Translated) Extremely bad service, one wonders if they are doing it on purpose. A first lens with progressive focus failed in 2017, then a second in 2018. The worst is that they never admit their wrong, and it is quite an aria to have the lenses corrected. I should have Google earlier, I would have read all these bad reviews. When will there be a "Rate you oculist" in Quebec? Avoid this shop at all costs, unless you have some time and dollars to spare. (Original) Service extraordinairement mauvais, c'est à se demander s'ils le font exprès. Une première lunette à foyer progressif ratée en 2017, puis une deuxième en 2018. Le pire est qu'ils n'avouent jamais leur tort, et c'est tout un aria pour faire corriger les lentilles. J'aurais dû consulter Google plus tôt, j'aurais lu toutes ces mauvaises critiques. À quand un "Rate you oculist" au Québec? Cette boutique est à éviter à tout prix, à moins que vous ayez du temps et des $$ à perdre.

Marie Vallières

(Translated) If you need so expensive glasses that you have to remortgage your house, it's THE place. If you have a problem with your eyes and it does not interest ophthalmologists (because your problem does not require expensive glasses), then they make you dry like an old prune and refuse to see you. (Original) Si vous avez besoin de lunettes tellement dispendieuses que vous devez réhypothéquer votre maison, c'est LA place. Si vous avez un problème avec vos yeux et que ça n'intéresse pas les ophtalmologistes (car votre problème ne requiert pas des lunettes dispendieuses), alors ils vous font sécher comme un vieux pruneau et refusent de vous voir.

A. Seraphine Ogmen

Don’t even pass by if you are English speaking. They are really not pleasant. (The OD was an exception to this.)

Nathan Price

I considered the prices of your products very good, your employees are very friendly, helpful, nice and professional, the cleanliness of your place is very good and the quality of your glasses and contact lens very good. For your eye care, i will strongly suggest this eye center.

Alexandre Beaudry

(Translated) Really fast service. Asked Jocelyn for contact lenses. (Original) Service vraiment rapide. Demandé Jocelyn pour les verres de contact.

Bruno Lévesque

(Translated) Endless waiting for an appointment for an examination. Unfortunately, this is another business that will have my customers. Don't leave customers waiting on the line, it's bad for business. (Original) Mise en attente interminable pour un RDV pour un examen. C'est malheureusement pour vous un autre commerce qui aura ma clientèle. Ne laissez pas les clients en attente sur la ligne, c'est mauvais pour les affaires.

Ugo Desjardins

(Translated) A simply perfect customer experience. First class professional service with great products. I had the privilege of being treated by DR Pascal Desjardins. He is caring, knowledgeable, funny by far the best optometrist I have had. Quebec City and Team Doyle are lucky to have him (Original) Une expérience client tout simplenent parfaite. Service professionnel de première classe avec d’excellent produits. J’ai eu le privilège d’être traité par DR Pascal Desjardins. Il est attentionné, compétant, drole le meilleur optométriste que j’ai eu et de loin. La ville de Québec et l’équipe Doyle sont chanceux de l’avoir

Olivier Daneault

(Translated) Excellent service from A to Z, attentive team, professional, generous and very friendly! Maybe a little too much pressure on sales to direct us to more expensive products. The only major problem is not really their fault: the location. The Place de la Cité is a labyrinth and parking is even worse, it makes the experience to get to and fro frustrating and unpleasant (Original) Excellent service de A à Z, équipe à l'écoute, professionnelle, généreuse et très sympathique ! Peut-être un peu trop de pression sur la vente pour nous diriger vers des produits plus chers. Le seul problème majeur n'est pas vraiment de leur faute : l'emplacement. La Place de la Cité est un labyrinthe et son stationnement est encore pire, ça rend l'expérience pour se rendre et en revenir frustrante et désagréable

Natalia Olaya

(Translated) Very bad experience. I took very expensive contact lenses ($ 1400) I was not at my verification appointment (yes my fault) but after the 3 months of guarantees my eye was injured, because the measurement of the glasses did not correspond to my eye. The answer is I have to pay an additional $ 500 to correct their mistake. In addition, my eye is injured and as a response, well they do not run after each customer to attend the appointment! So I gave my money away for free for drinks that didn't work for me. I would always give the wrong reference to this place! (Original) Très mauvaise expérience. J’ai pris des verres des contacts très dispendieux (1400$) je n’ai pas été à mon rdv de vérification (oui ma faute) mais après les 3 mois de garanties mon œil été blessé, car la mesure des verres correspondaient pas à mon œil. La réponse est que je dois payer 500$ supplémentaires pour corriger leur erreur. De plus, mon œil est blessé et comme réponse, ben ils courent pas après chaque client pour assister au rdv! Alors j’ai donné gratuitement mon argent pour des verres qui ne fonctionnent pas pour moi. Je ferais toujours la mauvaise référence à cet endroit!

Compte perso

(Translated) Quality and service !!! (Original) La qualité et du service !!!

Jacques “thongboy69” Cloutier

(Translated) very bad experience with ophthalmologist Catherine baril she doesn't give a damn about her clients. zero service! (Original) très mauvaise expérience avec l'ophtalmologiste Catherine baril elle se fout complètement de ses client .zéro service !

David Lafleur

(Translated) I went there for an eye exam. The result of my examination was wrong by almost 1 point per eye. Very unsatisfied. (Original) Je m'y suis rendu pour un examen de la vue. Le résultat de mon examen était erroné de près de 1 point par oeil. Très insatisfait.

Danielle Côté

(Translated) Very bad experience (twice). (Original) Très mauvaise expérience (deux reprises).

Camille Morin

(Translated) Amazing experience! Professional and personalized. I recommend to everyone (Original) Expérience incroyable ! Professionnelle et personnalisée. Je recommande à tous

Kevin Durand

(Translated) Competitive price and very good customer service from beginning to end I went for an exam and get my glasses elsewhere they managed to have good price and without making sales pressure made that I took a review at home as the bottom most lunette (Original) Prix concurrenciel et tres bon service a la clientèle du début à la fin j etais aller pour un examen et aller chercher mes lunettes ailleurs ils ont reussis a avoir de bon prix et ce sans faire de vente a pression du faite que j ai pris un examen chez eux comme le fond la plupart des luneterie

Marie-Claude paré

(Translated) Very professional service and made with a smile, I recommend it. These are my first progressive lenses and the adaptation was almost immediate. We pay a little more but it's worth the price. We inform the customer in advance of the costs, so there is no surprise. (Original) Service très professionnel et fait avec le sourire, je le recommande. Ce sont mes premiers verres progressifs et l'adaptation a été presque immédiate. On paie un peu plus cher mais ça vaut le prix. On informe bien le client à l'avance des coûts, il n'y a donc pas de surprise.

Annie V

(Translated) Very personalized service, Dr. Rouleau is very professional. Nice experience! (Original) Service très personnalisé, Dre Rouleau est très professionnelle. Belle expérience!

Andreanne Vd

(Translated) Very good service, thank you very much! (Original) Très bon service, merci beaucoup!

Stéphane Guillemette

(Translated) A bad experience for me, upon arriving the receptionist was a bit silly and stressed out. She invites me to sit in the waiting room, after a few minutes a lady comes to pick me up. She asks me a few questions, asks me to leave my glasses with her, and asks me to go back to the waiting room, and tells me that she will bring them back in a few minutes. She comes back with my glasses in two pieces completely break in half !! She told me he wasn't solid! weird i have been wearing them everyday for 3 years and i take great care of them as they are not $ 100 glasses but BMW models $ 700 with a pretty strong prescription! she tells me that she will talk to her boss about it, she comes back to me saying that she cannot do anything, because I did not take them from Doyle, so I remain polite and tell her that accidents, it happens that I can understand, but I still like a compensation to be able to buy another, because I would have waited a little before buying some, but I have more of a choice, she leaves and comes back with my glasses re stick with glue, and crooked, and offer me 15% off a frame, in addition I had an overcharge of $ 50 telling me that it was an emergency then $ 110 and I was told $ 60 on the phone, once again after having to explain my problem, it was finally my optometrist who rectified everything and of course I had impeccable service from him! But I have found myself without glasses since my visit and it is now urgent. (Original) Une mauvaise expérience pour moi, en arrivant la réceptionniste était un peu bête et stressée. Elle m’invite à m’asseoir dans la salle d’attente, après quelques minutes une dame vient me chercher. Elle me pose quelques questions, me demande de lui laisser mes lunettes , et me demande de retourner dans la salle d’attente , et me dit qu’elle va les rapporter dans quelques minutes. Elle revient avec mes lunettes en deux morceaux complètement casser en deux !! Elle me dit il n’était pas solide ! bizarre je les porte tous les jours depuis 3 ans et je leur fais très attention, car ce ne sont pas des lunettes à 100$ , mais modèles BMW a 700$ avec une prescription assez forte ! elle me dit qu’elle en parlera a sa boss, elle me revient en disant qu’elle ne peut rien faire, car je ne les ai pas pris chez Doyle , alors je reste polie et lui dis que des accidents, ça arrive que je puisse comprendre , mais que j’aime quand même un dédommagement pour pouvoir en acheter d’autre , car j’aurais attendue un peut avant d’en acheter , mais la j’ai comme plus le choix , elle part et reviens avec mes lunettes re coller avec de la colle , et croche , et m’offre 15% de rabais sur une monture , en plus j’ai eu une surcharge de 50$ me disant que s’était une urgence alors 110$ et on m’avait dit 60$ au téléphone , encore une fois après avoir été obligée d’expliquer mon problème , c’est finalement mon optométriste qui a rectifié le tout et bien sûr j’ai eu un service impeccable de lui par contre ! Mais je me retrouve sans lunettes depuis ma visite et c’est maintenant urgent.

Yak Lim

Do not go here take your money and get your eyes fixed elsewhere trust me

Roveredo Stephane

(Translated) Excellent service, very knowledgeable people, I recommend (Original) Excellent service, gens très compétent, je recommande

bernard beaudoin

(Translated) Very nice experience. This is my second pair of glasses and they still fit well. No need to go back. In addition, my wife purchased scleral lenses. She can't do without it. They are true professionals, and what about the service. He is extraordinary people are patient, smiling and we are treated like royalty (Original) Très belle expérience. C’est ma deuxième paire de lunette et elles sont toujours bien ajustées. Pas besoin d’y retourner. De plus ma conjointe a fait l’acquisition de lentilles sclérales. Elle ne peut plus s’en passer. Ce sont de vrais professionnels, et que dire du service. Il est extraordinaire les gens sont patients, souriants et nous sommes traités en roi

Sébastien Fournier

(Translated) I have been diagnosed with Keratoconus for over 10 years and I have always had a hard time finding a good place in the Quebec City area. It turns out that the City of Optics is THE place for this type of problems. Excellent service and the full range of equipment and specialists are in one place. Basically, everything was done in one meeting. Super satisfied! (Original) J'ai un diagnostic de Kératocône depuis plus de 10 ans déjà et j'ai toujours eu beaucoup de difficulté à trouver un bon endroit dans la région de la ville de Québec. Il s'avère que la Cité de l'Optique est LA place pour ce type de problèmes. Excellent service et toute la panoplie d'équipements et de spécialistes sont au même endroit. En gros, tout a été fait et ce en une seule rencontre. Super satisfait!

chantal nadeau

(Translated) I am very satisfied! ???? (Original) Je suis très satisfaite!????

david less

(Translated) I also have a keratocone diagnosis and it is very difficult to have normal vision with a lens. Claude the glass contact specialist is a real pro in this area. thank you for the impeccable service. (Original) j'ai aussi un diagnostique de keratocone et il est très difficile d'aavoir une vision normale avec de lentille. Claude le spécialiste en verre de contact est un vrai pro en la matière. merci pour le service impeccable.

Jean-David Tremblay

(Translated) Courteous and welcoming staff. I was very well served and I recommend this place. Thank you! (Original) Personnel courtois et accueillant. J'ai été très bien servi et je recommande cette endroit. Merci!

Elena Pulido

(Translated) Bad experience: I needed an ophthalmologist because of a serious problem of dry eye. Dr. Catherine Baril refused to see me because I am a stranger. I was going to pay 100% of the consultation and I had already waited 10 days for the appointment. In addition, I had pain and the weekend was coming, she knew that no one could help me. For me, this doctor does not have human quality. (Original) Mauvaise expérience: J'avais besoin d'un ophtalmologist à cause d'un problème grave de sécheresse oculaire. Dr. Catherine Baril a refusé de me voir car je suis un étranger. J'allais payer le 100% de la consultation et j'avais déjà attendu 10 jours pour le rendez-vous. En plus, j'avais de la douleur et la fin de semaine arrivait, elle savait qu'aucune personne me pouvait aider. Pour moi, ce médecin n'a pas qualité humaine.

Robert Maranda

(Translated) The eye exam went well for my daughter, however at the time of giving the prescription, they did not want to give me the inter pupillary distance. The law does not require them, but professional service would have given it to him. All because it is their only and last means of capturing you to buy their overpriced mounts. Sorry, you just lost an entire family of customers. I do not recommend the place. At some point optometrists and opticians will have to realize the excessive prices of their frames in store. (Original) L’examen de la vue s’est bien déroulé pour ma fille, toutefois au moment de donner la prescription, on a pas voulu me remettre la distance inter pupillaire. La loi ne les oblige pas, mais un service professionnel l’aurait donné lui. Tout ça parce que c’est leur seul et dernier moyen de vous avoir captif pour acheter leurs montures hors de prix. Désolé, vous venez de perdre une famille complète de clients. Je ne recommande pas l’endroit. Un moment donné les optométristes et opticiens devront se rendre compte des prix abusifs de leurs montures en magasin.

Marion Courcy

(Translated) Impeccable service. Nice welcome and attentive to our needs. (Original) Service impeccable. Bel accueil et à l'écoute de nos besoins.

Pierre Lacroix

(Translated) Excellent services and the best in Quebec for contact lenses! (Original) Excellents services et les meilleurs à Québec pour les verres de contact!

Myriam Julien

(Translated) Unfortunately several employees in a bad mood, bad follow-up and long waits. (Original) Malheureusement plusieurs employés de mauvaise humeur, mauvais suivie et attente longue.

Christian Paquet

(Translated) Excellent service. Friendly, courteous and attentive to customer needs. Very satisfied with my visit and my glasses. (Original) Excellent service. Sympathique, courtois et à l'écoute des besoins du client. Très satisfait de ma visite et de mes lunettes.

Maude Charette (MauVe)

(Translated) I had an appointment for the next day and I had my glasses in the same day with a friendly service. I am very satisfied. (Original) J'ai eu un rendez-vous pour le surlendemain et j'ai eu mes lunettes dans la même journée avec un service accueillant. Je suis très satisfaite.

Denise Couture

(Translated) Very good service. Thanks to Dr. Rouleau and his team. (Original) Un très bon service. Merci au Dr. Rouleau et à son équipe.

Élaine Dumoulin

(Translated) Very nice experience at Doyle but above all, for the first time, I am very comfortable with my new glasses, well adjusted. I believe that we have been able to adjust to my reality and we have above all understood my needs. Thank you! (Original) Très belle expérience chez Doyle mais surtout, pour la première fois, je suis très à l'aise avec ma nouvelle lunette, bien ajustée. Je crois qu'on a su s'ajuster à ma réalité et on a surtout bien compris mon besoin. Merci!

Åsbjørn Melkevik

(Translated) I have been a guest for many years, but after my last visit I would never come back. The optometrist was simply rude, refusing to give some basic information about the prescription. I do not recommend the place unless you want to be insulted. (Original) J’ai été un client depuis plusieurs années, mais après ma dernière visite je ne reviendrais jamais. L’optométriste a simplement été impolie, refusant de donner certaines informations de base de la prescription. Je ne recommande pas l’endroit, sauf si vous désirez vous faire insulter.

Ruth Poulin

(Translated) We were very well advised in the choice of glasses for our teenager. Hospitality and impeccable service! Really glad of my choice to go to Doyle Ste-Foy! (Original) Nous avons été très bien conseillés dans le choix de lunettes pour notre adolescent . Accueil et service impeccables! Vraiment contente de mon choix d'aller chez Doyle Ste-Foy!

jian liu

(Translated) This is the worst experience I have had, the service is terrible, all they want is take your money and sell glasses. (Original) C'est le pire expérience que j'ai eu, le service est horrible, tout ce qu'elles veulent est prendre ton argent et vendre des lunettes .

France Deschenes

(Translated) Exam passed quickly, with an experienced optometrist. Very nice choice of frames too. I fully recommend. (Original) Examen passé dans un délai rapide, avec une optometrice d'expérience. Très beaux choix de montures aussi. Je recommande pleinement.