Reviews of Oculo Vision (Ophthalmologist)

gaston lamontagne

(Translated) Impeccable service, courteous personal (Original) Service impeccable, personnelle courtois

guekjian

(Translated) Long wait, but that's typical with this kind of clinic. Attentive service from the staff, with politeness and good humor. The doctor took his time to fully explain the recommended procedure to me as well as the possible risks. A good confidence building. (Original) Attente longue, mais c'est typique avec ce genre de clinique. Service attentionné du personnel, avec politesse et bonne humeur. Le médecin a pris son temps pour bien m'expliquer la procédure recommandée ainsi que les risques possibles. Une bonne mise en confiance.

Miville Marois

(Translated) Hello, I address a few words to you on behalf of my sister-in-law. Today my sister-in-law from the Thetford-Mines region had an appointment at 12:30 pm with Dr. Grégoire for a cataract exam in January. She had to wait about 4 hours to see Dr. Grégoire. In addition, she had to pay someone to drive her to Sherbrooke. I think you have a very big problem with managing your appointments, because everyone present has been waiting for several hours. We are still not in the emergency room of a hospital and in addition she must pay the full bill for the operation (in the private sector); it lacks a little respect for customers. We can wait, but there are limits. I know that Dr. Grégoire is very competent in his field, but in my opinion you must solve this big problem of poor appointment management. Thank you for your understanding and hoping that these comments will improve this situation for the future. (Original) Bonjour, Je vous adresse quelques mots au nom de ma belle-soeur. Aujourd'hui ma belle-soeur de la région de Thetford-Mines avait rendez-vous à 12h30 avec le Dr. Grégoire pour examen préparatoire à la cataracte en janvier. Elle a dû attendre environ 4 heures pour voir le Dr. Grégoire. En plus, elle a dû payer une personne pour la conduire à Sherbrooke. Je crois que vous avez un très gros problème de la gestion de vos rendez-vous, car tout le monde présent était en attente depuis plusieurs heures. On est quand même pas à l'urgence d'un hôpital et en plus elle doit payer la note au complet pour l'opération( au Privé); cela manque un peu de respect envers la clientèle. On peut attendre, mais il y a des limites. Je sais que le Dr Grégoire est très compétent dans son domaine, mais à mon avis vous devez régler ce gros problème de mauvaise gestion de rendez-vous. Merci de votre compréhension et en espérant que ces commentaires permettront d'améliorer cette situation pour le futur.

Andre Ferland

(Translated) Formerly 100% vision with Doctor Doyon, that has changed a lot. The service was excellent and the place was a benchmark at the time. Now there is no service. Terribly long wait, no consideration for dates and people's time. They don't want to know anything about us and they don't want the sale of surgery, period. We will be happy to spend $ 3800 elsewhere. (Original) Anciennement 100% vision avec le docteur Doyon, cela a bien changé. Le service était excellent et l'endroit était une référence a l'époque. Maintenant il n'y a aucun service. Attente terriblement longue, aucune considération pour les rendez-vous et le temps des gens. Ils veulent rien savoir de nous et ne veulent que la vente d'une chirurgie un point c'est tout. Il nous fera plaisir de dépenser 3800$ ailleurs.

R R

(Translated) I am very satisfied with the operation. . Very competent people. For follow-ups, the organization is seriously lacking. I am very disappointed with the waiting times of 1 hour and 2 hours of waiting for follow-ups. You would do well to organize yourself better. I don't understand for what to wait so long for a follow-up meeting that lasts a few minutes. (Original) Je suis très satisfait de l'opération. . Des gens très compétents. Pour les suivis, l'organisation fait grandement défaut. Je suis très déçus des temps d'attente 1 Hr et 2 hr d'attente pour les suivis. Vous auriez avantage a mieux vous organiser. Je ne comprend pas pour quoi il faut attendre aussi longtemps pour une rencontre de suivi qui dure quelques minutes.

Lucie Lesage

(Translated) It's a nice team. Everyone wants to be reassuring. I just had surgery for cataracts and I would trust them without hesitation. Thank you Dr. Grégoire for your listening and your great skill. (Original) C'est une chouette équipe. Tout le monde se veut rassurant. On vient de m'opérer pour les cataractes et je leur referais confiance sans hésiter. Merci Dr. Grégoire pour votre écoute et votre grande compétence.

louise hamel

(Translated) Organization of the deficient clinic. Waiting time of 2 hours despite an appointment! (Original) Organisation de la clinique déficiente. Temps d'attente de 2h malgré un rendez vous !

carole dubuc

(Translated) Beautiful accueuil have looked after us very well, finished the glasses I advise everyone is wonderful ???? (Original) Belle accueuil ont s'occupe très bien de nous,fini les lunettes je le conseil à tout le monde c'est merveilleux ????

audrey pare

(Translated) VERY long wait despite making an appointment (Original) Attente TRÈS longue malgré la prise de rdv

LISE PAYEUR

(Translated) I am really satisfied the colors are really more beautiful the very nice staff it is one of the best gifts I have ever given myself. I was really very surprised to have had my appointments so quickly as well as the opera tone because I expected to wait more than a year. Thank you very much Dr Gregoire and your staff, it really changes my life lise payeur (Original) Je suis vraiment satisfaite les couleurs sont vraiment plus belles le personnel très gentil c est un des plus beau cadeau que je me suis faite. J ai été vraiment très surprise d avoir eu mes rendez vous aussi vite ainsi que l opera ton car je pensais attendre plus de un an. Merci beaucoup Dr gregoire et votre personnels ça vraiment change ma vie lise payeur

SOPHIE TURIN

(Translated) More than ordinary customer service. I did tests last July for a possible operation. I was told that the operation would not go until the end of September and that she would get back to me before the construction holidays or at the latest the week after the holidays. I need new contact lenses, so I called them back MANY times, explaining the situation, wanted to know what was going on (because I didn't want to spend on more contact lenses if it wasn't. necessary and that the operation would be shortly) each time she replied that they would call back the next day and I still had no news. Very disappointing, a service like that is abnormal! (Original) Service a la clientèle plus que ordinaire. J'ai faite des test en juillet dernier pour une éventuel opération. On m'a dit que l'opération n'irait pas avant fin septembre et qu'elle allait me recontacter avant les vacances de la construction ou au plus tard la semaine après les vacances. J'ai besoin de nouveaux verres de contacts, donc je les ai rappelé PLUSIEURS fois, en expliquant la situation, je voulais savoir ce qui en était ( car je ne voulais pas dépenser pour d'autres verres de contacts si ce n'était pas nécessaire et que l'opération serait sous peu ) à chaque fois elle me répond qu'elles vont rappeler le lendemain et je n'ai toujours pas eu de nouvelles. Très décevant, c'est anormal un service comme ça!

Patrick

(Translated) Hello, Today July 9, my spouse had an appointment at 1:30 pm ... At 3:50 pm, he had not yet seen the doctor ... Incredible! Only the technician ... The waiting time is unacceptable! (Original) Bonjour, Aujourd'hui 9 juillet, mon conjoint avait un rendez-vous à 13h30... À 15h50, il n'avait pas encore vu le docteur… Incroyable ! Seulement le technicien… Le délai d'attente est inacceptable !

Bertrand Girard

(Translated) If you are slightly impatient, this clinic is not recommended. Waiting time while seated in a chair is at least THREE HOURS .... APPOINTMENT MANAGEMENT SYSTEM NON-EXISTING. (Original) Si vous êtes légèrement impatient, cette clinique n'est pas à conseiller. Le temps d'attente bien assis sur une chaise est d'au moins TROIS HEURES....SYSTEME DE GESTION DE RENDEZ-VOUS INEXISTANT.

Annie Lemoine

(Translated) Waiting time unacceptable ... My RV was at 8:00. I saw 2 people 5 minutes each. After 2 hours of waiting it was 10:00, I left without having answered all my questions and without having done all the pre-op tests. (Original) Délais d’attente inacceptable… Mon RV était à 8:00. J’ai vu 2 personnes 5 minutes chaque. Après 2 heures d’attente il était rendu 10:00, je suis partie sans avoir eu réponse à toutes mes questions et sans avoir fait tous les tests pré-op.

Geneviève Benoit

(Translated) Excellent service and results beyond expectations. I have worn glasses and contact lenses since childhood. I don't need anything anymore, I can see closely, in between and from afar and my astigmatism is corrected! (Original) Excellent service et résultat au-delà des attentes. J'ai porté des lunettes et des lentilles depuis l'enfance. Je n'ai plus besoin de rien, je vois bien de près, en intermédiaire et de loin et mon astigmatisme est corrigé!

Rachel Morin

(Translated) Thank you very much to Dr. Grégoire and his competent and caring team. Since July my morning routine has now changed ... I am grateful to see rather than put on my glasses. Goodbye my great myopia, my astigmacy and my presbyopia !!! My greatest gift that I have ever given myself. I recommend Dr Grégoire without hesitation !! (Original) Merci infiniment au docteur Grégoire et son équipe compétente et attentionnée. Depuis le mois de juillet, ma routine matinale est maintenant modifié...je suis remplie de reconnaissance de voir plutôt que de mettre mes lunettes. Adieu ma grande myopie, mon astigmatie et ma presbytie!!! Mon plus beau cadeau que je me suis offert à vie. Je recommande sans hésitation le docteur Grégoire!!

Emmanuel Talbot

(Translated) Prepare to wait. 3 appointments and the average waiting time of 2:30. Very competent doctor on the other hand. (Original) Préparer vous à attendre. 3 rendez-vous et le temp d'attente moyen et de 2 heures 30. Médecin très compétant par contre.

Lyne Vallée

(Translated) Non respect of appointments. Unacceptable waiting time. There really is a logistical problem. (Original) Non respect des rendez-vous. Temps d’attente inacceptable. Il y a vraiment un problème de logistique.

Sylvie Gaudreau

(Translated) Unacceptable delay. I've been waiting for 3 hours and it's not over. There I am on hold on the phone and no one answers. It's complete rubbish. I waited 3 months for a pair of glasses and it's not the right one. I am discouraged! (Original) Délai inacceptable. Ça fait 3 heures que j'attends et c'est pas fini. Là je suis en attente au téléphone et personne ne répond. C'est vraiment n'importe quoi. J'ai attendu 3 mois pour une paire de lunette de lunette et c'est pas la bonne. Je suis découragée!

Rejean Martin

(Translated) Very satisfied with the operation, but the quality of service is unacceptable. I waited 2 hours for each appointment even when I was the 1st patient of the day. The day of the operation and the first follow-up, the doctor arrived 1 hour 30 minutes late (this is normal). (Original) Très satisfait de l'opération, mais la qualité des services est inacceptable. J'ai attendu 2h à chaque rendez-vous même lorsque j'étais le 1er patient de la journée. Le jour de l'opération et du premier suivi le docteur est arrivé 1h30 en retard (c'est sa normalité ).

Roger Champs

(Translated) Never seen a service like this. With all the appointments you take you should wait an average of two hours before seeing the doctor. This is the only place I know where the punctuality sucks. (Original) Jamais vu un service de la sorte . À tout les rendez vous que l’on prend on se doit d’attendre en moyenne deux heures avant de voir le médecin . C’est le seul endroit que je connais ou la ponctualité est nul .

Mario Morin

(Translated) No service and tracking. reception not very interesting. Even if the vision is less good and confusing not possible to have an appointment rather .... (Original) Pas de service et de suivi . accueil pas très intéressante.Meme si la vision est moin bonne et embrouiller pas possible avoir un rendez vous plutôt....

Julie R.

(Translated) 5/5 for the operation and the surgeon, a big 0 for reception / service / respect for clients / respect for appointments. The only time they're semi-pleasurable is when it's time to pay, and then again. Staff are smug and dismissive, respond curtly to customers and don't seem to realize that you hear them speak badly about customers. They don't even apologize for the mistakes (every time I've been there, there are people who show up for their meeting to learn that it has been moved without their being notified), j I had to call myself to confirm my appointment the day before to learn that the time had changed, really a big problem with management and attitude. INTERMINABLE waiting time at each appointment, at least 2 hours each time, including the day of the operation. (Original) 5/5 pour l’opération et le chirurgien, un gros 0 pour l’accueil/service/respect des clients/respect des rendez-vous. Le seul moment où ils sont semi-agréables c’est au moment du paiement, et encore. Le personnel est suffisant et méprisant, répond sèchement aux clients et ne semble pas réaliser qu’on les entends parler en mal des clients. Ils ne s'excusent même pas pour les erreurs (à chaque fois que j’ai été sur place il y a des gens qui se présentaient pour leur rdv pour apprendre qu’il a été déplacé sans qu’ils en soient avertis), j’ai du appeler moi-même pour confirmer mon rdv la veille pour apprendre que l’heure avait changé, vraiment un gros problème de gestion et d’attitude. Temps d’attente INTERMINABLE à chaque rendez-vous, au minimum 2 heures à chaque fois, incluant le jour de l’opération.