(Translated) This notice is intended particularly for the notary's assistant. I was extremely surprised to get me to speak the way she did, really no professionalism and arrogance! In addition, being told that it was not normal to have a question in relation to the information transmitted by email, because according to her, ALL clients understand and no one had ever asked a question before (Sorry but we are not all working in the field). He has a way of talking to people, when I'm about to want to hang up because they yell at me and don't let me put a word ... is that you really don't have any training in customer service.
I had never reviewed a company before, but I couldn't miss this bad experience.
(Original)
Cet avis s’adresse particulièrement à l’adjointe du notaire. J’ai été extrêmement surprise de me faire parler comme elle l’a fait, vraiment aucun professionnalisme et d’une arrogance! De plus, me faire dire que ce n’était pas normal d’avoir une question par rapport aux informations transmises par courriel, car selon elle, TOUS les clients comprennent et jamais personne avait posé de question auparavant (Désolé mais nous ne travaillons pas tous dans le domaine). Il a une façon de parler aux gens, lorsque je suis sur le point de vouloir raccrocher car l’on me crie après et que l’on ne me laisse pas placer un mot… c’est que vous n’avez réellement aucune formation en service à la clientèle.
Jamais je n’ai fais d’avis sur une entreprise, mais je ne pouvais passer à côté de cet mauvaise expérience.