(Translated) Worst service! The secretary did not inform me that a minimum time of 3 hours would be charged to me in addition to a minimum time of one hour for transport (the distance between my two accommodations is 7 minutes, ridiculous). She just informed me of their hourly rate. In addition, she takes a deposit of $ 250 to then send me in the contract the minimum of 4 hours which cost me $ 540 to move 5 things (2 appliances, 1 bed, 2 bedside tables and a coffee table) completely ridiculous. I asked for a refund (I hadn't signed the contract) and the extremely stupid secretary replied that she was keeping my deposit. It took almost 5 days to qualify for my refund since they said they were extremely busy, when in less than two minutes they had time to take my money, when depositing. Don't do business with this company, their hourly rates are more expensive than others and the customer service is terrible.
(Original)
Pire service! La secrétaire ne m’a pas informé qu’un temps minimum de 3heures me serait chargée en plus d’un temps minimum d’un heure pour le transport (la distance entre mes deux logements est de 7 minutes, ridicule). Celle-ci m’avait simplement informé de leur taux horaire. En plus, elle prend un dépôt de 250$ pour ensuite m’envoyer dans le contrat le minimum de 4heures qui me revenait à 540$ pour déménager 5 choses (2 électroménagers, 1 lit, 2 tables de chevets et une table de salon) complètement ridicule. J’ai demandé un remboursement (je n’avais pas signé le contrat) et la secrétaire extrêmement bête me répond qu’elle garde mon dépôt. Il a fallu près de 5jours avant d’avoir droit à mon remboursement puisqu’ils disaient être extrêmement occupés, alors qu’en moins de deux minutes ils avaient eu le temps de prendre mon argent, lors du dépôt. Ne faites pas affaire avec cette compagnie, leur tarif horaire est plus chère que les autres et le service client est exécrable.