Reviews of Déménapro (Moving Company)

Mathieu Picard

(Translated) A1 service, good price (Original) Service A1, bon prix

Bruno Grondin

(Translated) A young team that is very busy with us. They worked to satisfy us throughout our move. We recommend their services. Steve and Vincent lived up to our expectations. Pascale and Bruno (Original) Une jeune équipe qui c'est très bien occupé de nous. Ils ont travaillé a nous satisfaire tout au long de notre déménagement. Nous recommandons leurs services. Steve et Vincent ont été a la hauteur de nos attentes. Pascale et Bruno

Eve Dubé

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Gis

(Translated) Nice moving team that works with respect and a job well done (Original) Belle équipe de déménagement qui travaille dans le respect et le travail bien fait

Denis Bergevin

(Translated) Very good mover. Very professional service. (Original) Très bon demenageur. Service très professionnel.

Annie Pineault

(Translated) Very bad service. (Original) Très mauvais service.

Rosaire Girard

(Translated) 2nd move made with them and really satisfied. Professional team. (Original) 2 eme demenagement effectué avec eux et vraiment satisfait. Equipe professionnelle .

Anthony Rancourt

Service horrible.

Simon Bertrand

(Translated) I made my move with them it breaks my fridge and it's almost a year that I run after them to fix it.the day of the move the guys did not have a moving strap or the devil so we lost a lot of time and brewed my furniture unnecessarily. (Original) Jai fais mon déménagement avec eux il on brise mon frigo et ça fais presque un an que je cours après eux pour le réparer.le jour du déménagement les gars n'avais pas de strap de déménagement ni de diable il on donc perdu beaucoup de temps et brassée mes meubles inutilement.

Emilie Sheena

(Translated) Impeccable service. Movers arrived on time, smiling and very efficient. I've been doing business with this company twice and I'm very satisfied. They paid attention to my furniture and did not break anything, everything was intact. The pricing is fair and the movers were quick. I recommend without hesitation. (Original) Service impecc. Demenageurs arrivés a lheure, souriants et tres efficaces. Ca fait 2 fois que je fais affaires avec cette cie et je suis tres satisfaite. Ils ont fait attention a mes meubles et n'ont rien brisé, tout etait intact. La tarification est honnête et les déménageurs ont été rapides. Je recommande sans hésiter.

Gabriel Girard

(Translated) I really appreciate my moving experience with the companion demenapro. Courteous service and experienced mover (Original) J'ai vraiment apprécier mon expérience de déménagement avec la compagne demenapro. Un service courtois et des demenageur expérimentés

Pierre Jean

(Translated) Thank you for your excellent service !! Your movers were very professional and helpful. I will not hesitate to recommend you. (Original) Merci pour votre excellent service!! Vos déménageurs ont été très professionnel et serviable. Je n'hésiterai pas vous recommander.

Sascha Morningrise

(Translated) One of the movers spent his time whining and calling his boss rather than doing that job. Which cost us a lot more than we expected. (Original) Un des demenageurs passait son temps à chialer et appeler sa boss plutôt que de faire ça job. Ce qui nous a coûté beaucoup plus que prévu.

Andrée P

(Translated) I buy new boxes and if I bring them back after moving, they refund me 50%. I also took some users and saved 70% on the regular price. Wow 21 boxes + commercial tape (good) for $ 25 tax included, just wow Go for it (Original) J'ai acheter des boites neuves et si je les ramène après déménagement, ils me remboursent 50%. J' ai aussi pris des usagés et j' ai économiser 70% sur le prix régulier. Wow 21 boites + ruban commercial( du bon) pour 25 $ taxe comprise, tout simplement wow Allez y

Antoin H

(Translated) Efficiency and professionalism! All we wanted! The two guys came and helped us to move a full 3 and a half. They arrived early, were honest and very focused on finishing the job. Me and my spouse are proud of the service provided. A positive reference will be given to friends, that's for sure! (Original) Efficacité et professionalisme! Tout ce que nous voulions! Les deux gars sont venus et nous ont aidés à déménager un 3 et demi très plein. Ils sont arrivés de bonne heure, etaient honnêtes et très axés à finir la job. Moi et ma conjointe sont fiers du service fourni. Une référence positive sera donnée aux amis, c'est sûr!

Valérie Bolduc

(Translated) I had a very good move, I'm very happy. We had a lot of things and everything was done on time. Nothing broken. Thank you very much to the whole team. (Original) J'ai eu un très bon déménagement, je suis bien contente. On avait beaucoup de choses et le tout effectué dans les temps. Rien de brisé. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Benoît Cyr

(Translated) Great service! The guys were very professional and super nice, we will not hesitate to recommend you! (Original) Super service! Les gars ont été très professionnelle et super gentils, nous n’hésiteront pas a vous recommander!

imvinc956

(Translated) Refusal to pay damages caused by movers (Original) Refus de payer les dommages causés par les déménageurs

Alexander Corona

(Translated) Contract signed with special arrival time ... 2h15 late .... No call from them, no explanation and no excuse given to their arrival. I tried to contact the office and was told that I would be reminded of what was never done. I do not recommend at all! (Original) Contrat signé avec heure spėficique d'arrivée...2h15 de retard....Aucun appel de leur part, aucune explication et aucune excuse donnée à leur arrivée. Tenter de contacter le bureau et on m'a dit qu'on me rapellerai ce qui n'a jamais été fait. Je ne recommande pas du tout!

Guillaume Paradis

(Translated) A company that is the archetype of movers with whom do not want to do business ... A late arrival of two hours, explanations that vary depending on the interlocutor, condescending interlocutors ... (Original) Une entreprise qui est l'archétype des déménageurs avec qui ont ne veut pas faire affaire... Une arrivée en retard de deux heures, des explications qui varient selon l'interlocuteur, des interlocuteurs condescendants...

Maryse Ber

(Translated) After breaking two handfuls of my buffet and telling me to stick with glue, a paw from my bed tearing off, grafffining my walls and ceiling, not having enough blanket to shelter my furniture and my floors, I I can not say that I am satisfied. I called the owner to tell him the facts he told me he will call me back and I have not received a call back. In addition one of the employees spent his time sacred he had no patience as he said. So it's unfortunate but I would not advise this company to anyone. (Original) Après avoir cassé deux poignées de mon buffet et m’avoir dit dès coller avec de la colle ,une patte de mon lit arracher, grafiner mes murs et plafond, de n’avoir pas assez de couverture pour abrier mes meubles et mes plancher , je me peut pas dire que je suis satisfaite. J’ai appeler le propriétaire pour lui dire les faits il m’a dit qu’il me rappèlerai et je n’ai pas reçu de retour d’appel. En plus un des employés passait son temps à sacré il n’avait pas de patience comme il disait. Alors c’est regrettable mais je ne conseillerais pas cette compagnie à personne.

ESL Account

(Translated) I strongly advise against! I did business with Déménapro 3 years ago and it was an A + service! I had to move again so I thought I would take them back ... big mistake! They have sold to a new owner and it's an all-professional movers now. They were mistaken in the address in the morning, they were sacred and complained all day (we finally did half the work for them because we saw the time passing ..) and they called their manager a a good deal of time to complain and ask for help all day long. At dinner they are just DISAPPEARED without telling us and they have lost a lot of time poirotting and arguing with each other. In the end .. broken furniture and missing things !. They no longer respond to my emails and voicemails. Be careful, the positive comments are for the former owner who certainly had better employees. (Original) Je déconseille fortement! J'ai fait affaire avec Déménapro il y a 3 ans et c'était un service A+ ! Je devais à nouveau déménager donc je me suis dit que j'allais les reprendre... grosse erreur! Ils ont vendu à un nouveau propriétaire et c'est des déménageurs aucunement professionnel maintenant. Ils se sont trompés dans l'adresse le matin, ils ont sacrés et se sont plaints toute la journée (nous avons finalement fait la moitié du travail pour eux parce qu'on voyait le temps passer..) et ils ont appelés leur gérante une bonne 30aine de fois pour se plaindre et demander de l'aide toute a journée. Au diner ils sont juste DISPARU sans nous le dire et ils ont perdu énormément de temps à poirotter et à s'engueuler entre eux. Au final.. meubles brisés et il manque des choses!. Ils ne répondent plus à mes courriels ni à mes messages vocaux. Faites attention, les commentaires positifs sont pour l'ancienne propriétaire qui assurément avait de meilleurs employés.

Eve Thivierge

(Translated) I am very very disappointed because the movers SCRAP my white leather couch by passing it in the door without covering it is broken all around and the company gives me $ 200 to compensate me, which does not suit me at all because I'm going to have to buy another couch. Plus one of the mover made a big spit very conspicuous in the carpot I spare you the details, I I picked it up myself. (Original) Je suis très très déçu car les déménageurs ont SCRAPER mon divan en cuir blanc en le passant dans la porte sans le couvrir il est brisé tout le tour et la compagnie me donne 200$ pour me dédommagé, ce qui ne me conviens pas du tout car je vais devoir m acheter un autre divan. De plus un des déménageur à fait un gros cracha très voyant dans le carpot je vous épargne les détails, je l ai ramassé moi même.

Stephanie Savoie

(Translated) Excellent service !!! The movers were meticulous, attentive to my requests, quick, motivating, even if they had their day in the body. Despite the rain, they knew how to keep smiling and were very careful about my belongings. I refer them to all the people who are looking for competent and affordable movers. (Original) Excellent service!!! Les déménageurs ont été minutieux, attentif à mes demandes, rapide, motiver, et ce, meme si ils avaient leur journée dans le corps. Malgré la pluie, ils ont su garder le sourire et ont fait très attention à mes biens. Je les réfères à tous les gens qui cherches des déménageurs compétants et à prix abordable.

Caroline Simard

(Translated) In response to Ms. Prieur, I understand very well the disappointment of our client. However, we have done our best, as far as possible to try to alleviate his disappointment with the service received. By cons we could not cancel the payment of the bill because the move was still done. As for the employee who made promises that he could not keep without even having informed us first, we thanked him and he is no longer part of our team. Finally, all this has disappointed us and it is not our custom to receive such a disastrous comment and are really sorry. Caroline Simard Vice President (Original) En réponse a Mme Prieur, je comprend très bien la déception de notre cliente. Cependant, nous avons fait de notre mieux, dans la mesure du possible pour tenter d' alléger sa déception face au service reçu. Par contre nous ne pouvions quand même pas annulé le paiement de la facture car le déménagement a quand même été fait. Pour ce qui est de l'employé ayant fait des promesses qu'il n'a pu tenir sans même nous en avoir informer d ' abord, nous l'avons remercié et il ne fait plus partie de notre équipe. Enfin, tout ceci nous a beaucoup déçu et ce n ' est pas dans nos habitudes de recevoir un commentaire aussi désastreux et en sommes vraiment désolés. Caroline Simard Vice- présidente

chantal claveau

(Translated) It’s very good service. Marc-André and Stéphan two exemplary movers. Demenapro gave me confidence. I strongly suggest you. Thank you. (Original) C’est un très bon service. Marc-André et Stéphan deux déménageurs exemplaires. Demenapro m’a redonné confiance. Je vous suggère fortement. Merci.

Geneviève Prieur

(Translated) I had relied on some good comments and unfortunately I was very dissatisfied. Not only did it take 11 hours to move a 5 and a half of which the amount of furniture had previously been estimated, but they damaged furniture and walls, soiled the floors by not laying carpets and they did not even completed the move in one day! When we called the company, we were told that we should wait until they finish another move (when ours was not even finished!) And after stubbornness with the manager, she dared to answer that she managed to "do some magic" for us and that they could come forward to complete the move. They arrived late the next morning to move the remaining items. They had even been helped to remove the furniture covers to save time! Finally, we described to the manager what had happened and she offered to deduct the second trip, that their mover had already promised us that it would be free. We also asked for compensation and she offered us $ 100 discount, less than an hour of work. Finally, we paid for a 7.85-hour move and received the additional $ 100 rebate, but we consider that the service received was below industry standards. I strongly believe in respect, which goes both ways, and we have not been with Deménapro. I do not recommend them. (Original) Je m'étais fiée aux quelques bons commentaires et j'ai malheureusement été très insatisfaite. Non seulement il a fallu 11 h pour déménager un 5 et demi dont la quantité de meuble avait préalablement été estimée, mais ils ont abîmé des meubles et des murs, ont sali les planchers en ne déposant pas de tapis et ils n'ont même pas terminé le déménagement en une journée! Lorsqu'on a appellé à l'entreprise, on s'est fait répondre que l'on devrait attendre qu'ils terminent un autre déménagement (alors que le nôtre n'était même pas terminé!) et après obstination avec la gestionnaire, elle a osé nous répondre qu'elle a réussi à "faire de la magie" pour nous et qu'ils pourraient se présenter pour terminer le déménagement. Ils se sont donc présentés en retard le lendemain matin pour déménager les items restants. On les avait même aidés à enlever les couvertures des meubles pour sauver du temps! Finalement, nous avons décrit à la gestionnaire ce qui s'était passé et elle a offert de nous déduire le 2e voyage, que leur déménageur nous avait dejà promis sur place qu'il serait gratuit. Nous lui avons aussi demandé un dédommagement et elle nous a offert 100$ de rabais, soit moins d'une heure de travail. Finalement, nous avons payé pour un déménagement d'une durée de 7,85 h et nous avons reçu le rabais additionnel de 100$, mais nous considérons que le service reçu était en deçà des standards de l'industrie. Je crois beaucoup au respect, qui va dans les deux sens, et nous ne l'avons pas été avec Déménapro. Je ne les recommande absolument pas.

Maude Dionne

(Translated) Extremely disappointed with this company. Whether it's the move, or after sales service. We have discussed several times with customer service our dissatisfaction and we were not listened to at all. The person on the line only defended his movers who lacked class, punctuality, speed and experience. You know have said that the base is "the customer is always right"? No, not with them, we are the ones who are wrong and they defend the objectionable words and gestures of their employees, clearly saying that they do not follow what their employees do on the ground. A simple "let's meet our employees and correct the situation" would have done the trick! We did not ask to send them back, only to better inform them about how their behaviors reflected on the business itself! Without listing each incident of the day, here are a few: -We have several breaks in the apartment including a new floor that we will have to repair. Furniture scuffed, damaged for life. Marks and chipped paint in hallways and stairs. -The movers revealed that they left late to justify their delay, but the customer service person stubbornly telling us that it was a traffic story more important than expected. Not only do we hear two different versions, but it's never a good excuse! With a little organization, the problem could have been avoided. Lack of professionalism from the first minutes! -When you hire a mover, you expect to have competent people. Unfortunately, one of them seemed completely overwhelmed by the workload, his colleague begging for our patience. Even the customer service person mentioned to me that it was difficult to recruit people with the physical job. It tells me that the company is having trouble finding and retaining employees who care about a job well done. Their corporate culture in no way seems to value this quality. -They had incredible difficulty calculating the bill before us (10% of $ 500 is not $ 100), even with a smartphone in hand to do the calculations. I don't understand why the company lets these people manage billing with customers. -They wanted us to pay an extra $ 150 to move a 185 lbs treadmill bought from Canadian Tire because it was considered a "heavyweight". However at the submission only the objects exceeding 300 lbs were considered as "heavy" (grand piano, professional gym equipment, safe, etc.). It was a "favor" not to charge us in the end! -A move that took far too long for the little furniture we had, and without boxes (we did this ourselves). I have participated in countless moves with family and friends, and usually people operate and have a heart for the job. -And so on... If you are looking for a moving company where you will have the spirit quiet, do not do business with Déménapro. Two good friends, a pizza and beer will give you a better experience for much less. A happy event that left us bitter, spoiled by poor customer service ... We now need to repair the mess. (Original) Extrêmement déçu de cette compagnie. Que ce soit le déménagement, ou le service après vente. Nous avons discuté à plusieurs reprises avec le service à la clientèle de notre mécontentement et nous n'avons pas du tout été écoutés. La personne au bout du fil n'a fait que défendre ses déménageurs qui ont manqués de classe, de ponctualité, de rapidité ainsi que d'expérience. Vous savez ont dit que la base c'est "le client à toujours raison" ? Non, pas avec eux, c'est nous qui sommes dans le tord et ils défendent les propos et gestes répréhensibles de leurs employés, disant clairement qu'ils ne suivent pas ce que leurs employés font sur le terrain. Un simple "nous allons rencontrer nos employés et corriger la situation" aurait fait l'affaire! Nous n'avons pas demandé de les renvoyer, seulement de mieux les informer sur comment leurs comportements reflète sur l'entreprise elle-même! Sans énumérer chaque incident de la journée, en voici quelques un : -Nous avons plusieurs bris dans l’appartement dont un plancher neuf que nous allons devoir faire réparer. Des meubles éraflés, abîmés à vie. Des marques et de la peinture écaillée dans les couloirs et les escaliers. -Les déménageurs nous ont révélé être partis en retard pour justifier leur retard, mais la personne au service à la clientèle s'est entêté de nous dire que c'était une histoire de circulation plus importante que prévue. Non seulement on entend deux versions différentes mais ce n'est tout de même jamais une bonne excuse! Avec un peu d'organisation, le problème aurait pu être évité. Manque de professionnalisme dès les premières minutes! -Lorsqu'on fait appel à un déménageur, on s'attend à avoir des gens compétents. Malheureusement, un de ceux-ci semblaient complètement désemparé par la charge de travail, son collègue implorant notre patience. Même la personne au service à la clientèle m'a mentionné que c'était difficile de recruter du monde qui ont le physique de l'emploi. Ça m'indique que l'entreprise a de la difficulté à trouver et conserver des employés soucieux d'un travail bien fait. Leur culture d'entreprise ne semble aucunement valoriser cette qualité. -Ils ont eu une misère incroyable à calculer la facture devant nous (10% de 500 $ n'est pas 100$), même avec un smartphone à la main pour faire les calculs. Je comprends mal pourquoi l'entreprise laisse ces gens gérer la facturation avec les clients. -Ils ont voulu nous faire débourser 150$ de plus pour déplacer un tapis roulant de 185 lbs acheté chez Canadian Tire car c'était considéré comme un "poids lourd". Or à la soumission seulement les objets dépassant 300 lbs étaient considérés comme "lourds" (piano à queue, appareil de gym professionnel, coffre-fort, etc). Ça été une "faveur" de ne pas nous le charger en bout de ligne! -Un déménagement qui a prit beaucoup trop de temps pour le peu de meubles qu'on avaient, et ce sans boîtes (nous avons fait cela nous-même). J'ai participé à d’innombrables déménagement avec la famille et les amis et d'habitude les gens opèrent et ont le cœur à l'ouvrage. -Et j'en passe... Si vous chercher une compagnie de déménagement où vous aurez l'esprit tranquille, ne faites pas affaire avec Déménapro. Deux bons amis, une pizza et de la bière vous donneront une meilleure expérience pour beaucoup moins cher. Un heureux événement qui nous à laissé amères, gâché par un mauvais service à la clientèle... Nous devons maintenant réparer les pots cassés.