Reviews of Groupe Essa Québec (Moving Company)

Leslie Godin

(Translated) excellent team, service on the boat. (Original) exellente equipe, service sur la coche.

Nicolas Auger

(Translated) 3 storms 3 failure of snow forced me to park in the street and when the snow was finally blown it was blowing in front of my front door ... last year with try (Original) 3 tempetes 3 echec de deneigement obliger de me stationner dans la rue et lorsque la neige a finalement ete soufflée celle-ci a été souffler devant ma porte d'entrée...derniere annee avec essa

Mathieu Ruel

(Translated) We had excellent service throughout the winter, the only point that there is to improve is I would like the terminals to be a little better positioned in order to maximize the clearance of our entrance for snow removal. I also greatly appreciated the fact that they came after April 1 even though the contracts were over ... my old snow plow was not as professional. (Original) Nous avons eu un excellent service durant tout l’hiver, le seul point qu’il y aurait a améliorer est j’aimerais que les bornes soit un peu mieux positionnées afin de maximiser le dégagement de notre entrée pour le déneigement. J’ai également grandement apprécié le fait qu’ils sont passés après le 1er Avril même si les contrats étaient terminés... mon ancien déneigeur n’était pas aussi professionnel.

Pierre-Antoine Levesque

(Translated) They always spend 24 hours after the snowstorm. (Original) Ils passent toujours 24h après la tempête de neige.

Marie-Eve Robitaille

(Translated) We don't usually criticize services, but I don't recommend this company at all. There was a breakage during snow removal, something that can happen. However, the after-sales service was very poor. Long delay of return (more than 6 months), he wanted to solve the problem only by email and finally, the owner whom we spoke to spoke to us in a VERY disrespectful manner. Obviously, that's not counting, the unreasonable offer for repair! (Original) Nous n'avons pas habitude de critiquer les services, mais je ne recommande pas du tout cette entreprise. Il y a eu un bris lors du déneigement, chose qui peut arriver. Toutefois, le service après-vente a été très mauvais. Long délai de retour (plus de 6 mois), il voulait régler le problème uniquement par courriel et finalement, le propriétaire à qui nous avons parlé nous parlé a de façon TRÈS irrespectueuse. Évidemment, c'est sans compter, l'offre irraisonnable pour la réparation!

Gilles Janvier

(Translated) professionally to discover (Original) professionnellement à découvrir

Jonathan Belley

(Translated) For our part the residential snow removal service with essa group is pitiful. It can sometimes take a day and a half before one of their blowers comes to do a botcher job in our entrance. LAST YEAR WITH YOU !!!! Courville Beauport area. If you ever think of signing with them, I advise you not to do so. (Original) Pour notre part le service de deneigement residenciel avec groupe essa est pitoyable. Il peut passer parfois une journee et demi avant qu'un de leur souffleur vienne faire une job botcher dans notre entrée. DERNIERE ANNÉE AVEC VOUS!!!! Secteur Courville beauport. Si jamais vous pensez signer avec eux je vous les déconseilles.

Julie Veillette

(Translated) Excellent service year after year. Courtesy of employees and quick response when calling the company with questions. Job well done and done in accordance with the signed contract. Good continuity! (Original) Excellent service année après année. Courtoisie des employés et réponse rapide lorsqu'on appel la compagnie pour des questions. Travail bien fait et fait dans le respect du contrat signé. Bonne continuité!

Patrick Caron

(Translated) The cream of bad service! What did we get? Four storms this winter (2020). It's been three times that I have taken out the snowblower at 7 p.m. and still not cleared of snow. The icing on the sundae, he (# 57) passes in front of the house twice while I clear the snow and does not realize that it is his job for which I pay $ 400 / winter for 2 strokes of the scraper (30sec) by downpour of more than 10cm. It's finish!!! A Honda snowblower and bye bye the bad service! (Original) La crème du mauvais service! On a eu quoi? Quatre tempêtes cet hiver(2020). Ça fait trois fois que je sort la souffleuse p.c.q 19h et toujours pas déneigé. La cerise sur le sundae, il (#57) passe devant la maison deux fois pendant que je déneige et ne réalise pas que c’est sa job pour laquelle je paie 400$/hiver pour 2 coups de gratte (30sec) par averse de plus de 10cm. C’est fini!!! Une souffleuse Honda et bye bye le mauvais service!

Véronique Côté-Hardy

(Translated) Frankly very disappointed with the quality of service, we pay in a vacuum. We are considering canceling the contract. We have to clear our entrance ourselves while we pay to have it done, and this, on several occasions. We are only in early December that says a lot for the rest of the winter. Very disappointed. Our contract was in the name of my spouse. And this year, we have not renewed. (Original) Franchement très déçu de la qualité du service, nous payons dans le vide. Nous songeons a annuler le contrat. Nous devons nous même déblayer notre entrée alors que nous payons pour la faire faire et ce, à plusieurs reprises. Nous sommes seulement qu'en début décembre ça en dit long pour le reste de l'hiver. Très déçu. Notre contrat était au nom de mon conjoint. Et cette année, nous n'avons pas renouvelé .

Dany Pichette

(Translated) very good snow removal company. Very good service in beauport you are the best thank you (Original) tres bonne compagnie de deneigement .Tres bon service a beauport vous etes les meilleurs merci

Émilie Paré

(Translated) We have a contract with ESSA for the winter of 2016-2017, and we feel we are literally stealing our money because WE are shoveling our entry. Despite several calls and follow-ups: no snow removal for more than 48 hours after two storms. This situation is constantly repeated. If you shop do not waste your time with this company. (Original) Nous avons un contrat avec ESSA pour l'hiver 2016-2017, et nous avons l'impression de nous faire littéralement voler notre argent car c'est NOUS qui pelletons notre entrée. Malgré plusieurs appels et suivis :aucun déneigement depuis plus de 48h après deux tempêtes. Cette situation se répète constamment. Si vous magasinez ne perdez pas votre temps avec cette compagnie.

Gabriel

(Translated) Charlesbourg: all snow plows come 1-3 times a day before noon. Essa only passes once and very often late (after 2:00 p.m.). We will not be returning with Essa. (Original) Charlesbourg: tous les déneigeurs passent 1-3 fois par jour avant midi. Essa passe seulement 1 fois et très souvent en retard (après 14h00). Nous ne reviendrons pas avec Essa.

Diane Veilleux

(Translated) Excellent service thank you! (Original) Excellent service merci!

Jacques Martin

(Translated) Rotten service (Original) Service pourri

Barabasse Barabasse

(Translated) The Essa group has been disappointing me since the start of winter. First and last year with them. They do not come when there is heavy precipitation, so either I am trapped at home or I cannot come back, in short, I am hostage with them until the end of winter. When I talk to them, they tell me all the time that "it's normal", so that's me the problem. I have never paid so much for a snow removal service and received such poor service. (Original) Le groupe Essa me déçoit depuis le début de l'hiver. Première et dernière année avec eux. Ils ne viennent pas quand il y a de grosses précipitations, donc soit je suis prisonnière chez moi ou soit je ne peux pas rentrer, bref, je suis en otage avec eux jusqu'à la fin de l'hiver. Lorsque je leur parle, ils me dissent tout le tempts que "c'est normal", donc c'est moi le problème. Je n'ai jamais payé si cher pour un service de déneigement et reçu un si mauvais service.

Chalet Le Bruant

(Translated) No more I will not resume their services! 8:30 am, they announce the storm for days. Still do not clear the back of the cars. All the competitors have already done it. It's the same with every storm. The last time he came at 6:15 pm for his first snow removal. The competitor was on his third time. In addition he blew into my lamp and broke it completely. They say they are not responsible and they are insured for that. He also bloated in our window. In addition the guy who took my claim never apologized, on the contrary, he was super insolent. I am now afraid that he will pick up the back of my car when he comes. I can not wait for winter to end. Very bad administration. They wanted too much $$$, the customers pay the price. No respect for people! (Original) Plus JAMAIS je ne reprendrai leurs services! 8h30 du matin, ils annoncent la tempête depuis des jours. Toujours pas deblayé le derrière des autos. Tout les compétiteurs l’on fait dejà. C’est pareil à chaque tempête. La dernière fois il est venu à 18h15 pour son premier déneigement. Le compétiteur en était à sa 3e fois. En plus il a soufflé dans mon lampadaire et l’a entièrement brisé. Ils se disent non responsable et ils sont assurés pour celà. Il a également souflé dans notre fenêtre. En plus le gars qui a pris ma réclamation ne s’est jamais excusé, au contraire, il était super insolant. J’ai maintenant peur qu’il ramasse le derrière de mon auto quand il vient. J’ai hâte que l’hiver finisse. Très mauvaise administration. Ils ont voulu trop $$$, les clients en paie le prix. Aucun respect des gens!

Philippe Plamondon

(Translated) They have grown too big and have not been able to handle the growth adequately. It's hard to get the service you're paying too much for. The in-app service call is completely unsuccessful. (Original) Ils sont devenus trop gros et n’ont pas été capable de gérer la croissance adéquatement. Difficile d’avoir le service pour lequel on paie trop cher. Le système d’appel de service par l’application ne donne absolument aucun résultat.

Maxim Villeneuve

(Translated) Its been 3 storms in a row with no snow removal. Bad service when you call them he laughs at you. The few times it comes plowed it does the work in half. If you like to be caught in your course and pay a snow plow for the company you need (Original) Sa fait 3 tempête de suite avec aucun déneigement. Mauvais service quand tu les appelle il se foute de toi. Les peu de fois qu'il vient déneigé il fait le travaille a moitier . Si t'aime rester pris dans ta cours et payer un déneigeur c la compagnie qu'il te faut

Martin Thériault

(Translated) Excellent service. Pass very early in the morning. And iron for complete finishing. Very satisfied with the service. Even in stormy weather. Thank you ! (Original) Excellent service. Passe très tôt le matin. Et repasse pour finition complète. Très satisfait du service. Même en période de tempête. Merci !

Alvaro Serrano

(Translated) I just renewed my snow removal contract. Very good service. Satisfied customer. Winter 2020 update: Still satisfied. You are doing a very good job. (Original) Je viens de renouveler mon contrat de déneigement. Très bon service. Client satisfait. Mise à jour hiver 2020: Encore satisfait. Vous faites un très bon travail.

T-Mart Caron

(Translated) Wow a service out of the ordinary! Even if the snow is over, Essa is doing snow removal in April after a last storm. Congratulations for your professionalism! (Original) Wow un service hors du commun! Même si le contras de neige est terminé, Essa nous fait un déneigement au mois d’avril suite à une dernière tempête. Bravo pour votre professionnalisme!

Julie Marcoux

(Translated) Maid service ...... never way to talk to someone. at 5 p.m. the evening has not even passed yet. Really no service (Original) Service de marde...... jamais moyen de parler a qqu. a 17h le soir sont encore même pas encore passé. Vraiment aucun service

Patrick Despres

(Translated) Excellent Service, even with a very early start to the season. Thanks to the whole team !!! (Original) Excelent Service, même avec un début de saison très hâtif. Merci a toute l'équipe !!!

Jean-Claude G. Dessailliers

(Translated) Good company and good service. (Original) Bonne entreprise et bon service.

Josée Boulanger

(Translated) There are 3 of us in the street with ESSA! We wonder why! ??? 1st snow, blower much too big for residential, snow removal not us. 2nd light snow today .... Well ... it is now past 7pm ... ESSA where are you! Even no visit today! Wow what a bad service! Really, you dare call it a storm on your answering machine. .. All the entrances are open .. except 2 (since my neighbor paid your competitor) what we will do ..... (Original) Nous sommes 3 dans la rue avec ESSA ! On se demande pourquoi!??? 1ère neige, souffleur beaucoup trop gros pour du résidentiel, déneigement fait pas nous. 2e petite neige aujourd'hui.... Bien... il est maintenant passé 19h... ESSA vous êtes où ! Même aucune visite aujourd'hui! Wow quel mauvais service ! Vraiment, vous osez appelé ça une tempête sur votre répondeur. .. Toutes les entrées sont ouvertes .. sauf 2 (puisque mon voisin a payé votre compétiteur) ce que nous ferons .....

Alex Pichette

(Translated) Great service, well done !!; o) (Original) Super service, Bravo !!;o)

Genevieve Proulx

(Translated) 15 cm of snow to fall and they don't want to clear snow. Tries to call but they don't want to answer the phone ..... very bad service that doesn't deserve more than a star grrrr (Original) 15 cm de neige de tomber et ils ne veulent pas déneiger. Essaie d'appeler mais ils ne veulent pas répondre au téléphone.....très mauvais service qui ne mérite pas plus de une étoile grrrr

Vincent

(Translated) We are now on test and we are very happy. It is better service than our last company. They often pass. Really happy. A bit more expensive ($ 10) but worth the cost. (Original) On est maintenant avec essa et nous sommes tres contents. C est un meilleur service que notre derniere compagnie. Ils passent souvent. Vraiment content. Un peu Plus cher (10$) mais ca vaut le cout.

Samuel Leclerc

(Translated) Snow removal for the year 2018 is poorly done. The side aisle is not plowed as stipulated in the contract. In addition, Groupe Essa broke the stored vehicle at the back of my building. After several calls with the managers I am dissuaded from filing a complaint that this is an accident between two vehicles. At the Arrival of the Police I am told that this is completely false and that the owner is responsible for it. I must therefore file a complaint with Small Claims for a total amount of $ 6,500. Thank you Essa Supporting photo: (Original) Le Déneigement pour l'année 2018 est mal fait. L'allée du coté n'est pas déneigé comme stipule le contrat. De plus, Groupe Essa a brisé le véhicule remisé à l'arrière de mon bâtiment. Après plusieurs appel avec les responsable on me dissuade de porter plainte comme quoi c'est un accident entre deux véhicules. À l'Arrivé des Policiers Je me fait dire que c'est complètement faux et que le propriétaire en est responsable. Je dois donc porter plainte au Petites créances pour un montant total de 6500$ Merci Essa Photo à l'appui :

Geneviève Savard

(Translated) Client for several years and very satisfied with their professionalism and the good work done! Recently, I had a small collision during a snowstorm with my car, the garbage can of my driveway and their snow removal truck causing a bump on my rental car ... Essa and her goons did not not wasted their time and hastened to give me an appointment for repair at their expense ... Everything went admirably and with outstanding service !!!! During my meeting in their new facility, a smiling and professional team welcomed me. Yan Comtois, the man who took charge of the file, asked me if I wanted a coffee while waiting for the repair mechanic and took the initiative to have my car washed extra and all for free. During the evaluation of the car, the mechanic realized that it would be longer ... Yan immediately offered to go carry me and look for me at my work to prevent me from losing money. money and my day. I was treated with the small care by all the team and I am still amazed by their concern to offer a work of the most exemplary and this without worries !!!! I didn't have to fight and I understand that error is human. I expected it to be more complicated but on the contrary the service is efficient, attentive, courteous, helpful and dynamic! Thank you to the whole team, you are a reflection of the competent and professional company! We can see that you like your work for those I have been lucky to meet !!!! Thanks again???? !!! (Original) Cliente depuis plusieurs années et très satisfaite par leur professionnalisme et le bon travail exécuté! Dernièrement il m’est arrivé un petit accrochage lors d’une tempête de neige avec ma voiture, la poubelle de mon entrée et leur camion de déneigement causant une bosse sur ma voiture de location... Essa et ses hommes de mains n’ont pas perdu leur temps et se sont empressés de me donner un rendez-vous pour réparation à leur frais... Tout c’est admirablement passé et avec un service hors pair!!!! Lors de mon rendez-vous dans leur nouvelle installation, une équipe souriante et professionnelle m’a accueilli. Yan Comtois, l’homme qui a pris le dossier en charge, m’a demandé si je voulais un café en attendant le garagiste réparateur et à pris l’initiative de faire laver ma voiture en extra et tout ça gratuitement. Lors de l’évaluation de la voiture, le garagiste s’est rendu compte que ce serait plus long... Yan m’a tout de suite proposé d’aller me porter et me chercher à mon travail pour éviter que je perde de l’argent et ma journée. J’ai été traité au petit soin par toute l’équipe et j’en suis encore émerveillé par leur soucis d’offrir un travail des plus exemplaires et ce sans soucis!!!! Je n’ai pas eu à me battre et je comprends que l’erreur est humaine. Je m’attendais à ce que se soit plus compliqué mais au contraire le service est efficace, attentionné, courtois, serviable et dynamique ! Merci à toute l’équipe, vous êtes le reflet de l’entreprise compétente et professionnelle! On voit que vous aimez votre travail pour ceux que j’ai eu à chance de rencontrer!!!! Merci encore????!!!

Sébastien B.

(Translated) First snow-bound and ESSA's tractor passed twice and he only blew the street in front of the entrance WITHOUT ENTRY. He did the same thing with our neighbors. My entrance is still full of snow and it is 10:30. No one answers the phone at ESSA and the customer service voice mailbox says "Do not leave a message on the answering machine, they will not be listened to, you have to leave your comments on the website." Decidedly, their service is getting worse from year to year ... (Original) Première bordée de neige et le tracteur de ESSA est passé 2 fois et il n'a soufflé que la rue devant l'entrée SANS FAIRE L'ENTRÉE. Il a fait la même chose chez nos voisins. Mon entrée est encore pleine de neige et il est 10h30. Personne ne répond au téléphone chez ESSA et la boîte vocale du service à la clientèle dit "Ne laissez pas de message sur le répondeur, ils ne seront pas écoutés. Vous devez laisser vos commentaires sur le site web.". Décidément, leur service empire d'année en année...

Sophie Baril

(Translated) Merciless service. Since Monday's snowstorm and now it's Wednesday so 3 days! And nobody came to clear my parking lot. When we call nobody answers us. We pay squarely in a vacuum. (Original) Service impitoyable. Depuis la tempête de neige de lundi et maintenant nous sommes le mercredi donc 3 jours! Et personne n'est venu déneiger mon stationnement. Quand on appel personne nous répond. On paye carrément dans le vide.

HAN SOLO

(Translated) Professional and courteous ... with Essa we can't go wrong ???? (Original) Professionnel et courtois... avec Essa on se trompe pas ????

will mrt

(Translated) 3 rd episode of volence by the excavator, which clears the steps and the pedestrian entrance. He passed the snowblower and sent the snow on the cars and attacked the person who came to warn him and left without finishing. Last year he was screaming and sacring to you after the machinery and blew the snow with rocks on my car. It is a lack of civility royally !. We have children who have attended all of this !!!! Lack of total professionalism !!!!! The complaints have not changed anything for 5 years but with social networks and video I can probably report these incidents. (Original) 3 eme épisode de volence du pelleteur qui dégage les marches et l entrée de piéton. Il a passé la souffleuse et envoyer la neige sur les auto et s en est pris à la personne qui est venu l avertir et est parti sans avoir terminé. L an passé il criait et sacrait à tu tête après la machinerie et a soufllé la neige avec des roches sur mon auto. Cest un manque de civisme royalement!. Nous avons des enfants qui ont assisté à tout celà!!!! Manque de professionnalisme totale!!!!! Les plaintes n ont rien changé depuis 5 ans mais avec les réseaux sociaux et la vidéo je pourrai sans doute dénoncer ces incidents.

Jean Martin Lacroix

(Translated) An esti belle gang of cellars those who deal with deigement I live in an apartment there are 4 foot snow everywhere full world remains caught pi c delay the pass just in the middle of the middle make a trace worse c all WOW ???????????????????? (Original) Une esti belle gang de cave ceux qui s'occupe du deigement j'habite en appartement ya 4 pied neige partout plein monde reste pris pi c attarder la passe juste en plein millieux faire une trace pis c tout WOW ????????????????????

Han Solo

(Translated) Thanks to the essa group I can have peace of mind .... my land and my backyard are clean and are well maintained year round! (Original) Grâce au groupe essa je peux avoir l’esprit tranquille .... mon terrain et ma cours est propre et est bien entretenu à l’année!

BigWorms BigFishs Qc

(Translated) !!!!!!!! I paid dearly for Tuesday services !!!!!!!! It has been more than 20 years dear trying unfortunately this company is falling towards bankruptcy more and more pike jobs at times (especially in winter) employing them are poorly paid and the boss is fat Paw I am disappointed with the services that were offered to me I do not recommend these services to people (apart if you have money to waste LOL) (Original) !!!!!!!!J'ai payé cher pour des services de mardes !!!!!!!! Cela fait plus de 20 ans cher essa malheureusement cette compagnie est en chute vers la faillite de plus en plus de job de brochet à fois (surtout l'hiver) les employer sont mal payé et le boss ce grasse là Patte Je suis déçu des services qui m'ont été offert je ne conseil ces services à personnes (appart si vous avez bein de l'argent à gaspillé LOL)

Martin Careau

(Translated) What a bad service this year compared to the previous two years with you ... I will blow myself this will be done to my taste in the good time (Original) Quel mauvais service cette année par rapport aux deux années précédentes avec vous... Je vais souffler moi-même ce sera fait à mon goût dans le bon temps

Yoan Lessard

(Translated) Super good customer service (Original) Super bon service à la clientèle

Kevin charron

(Translated) poor service, in addition to poor quality snow removal they do not pay attention to your property ... do not do business with this company, I am one of their client and he knows me well because he always owes me $ 200 because he refuses to pay for them although he damaged me (a terminal for an electric car) and he dares to say that he does not find me in their file ... (finally he found my moin cellar that I thought, their snow plow pushes garbage bins with his machinery and he dares to blame me instead of taking their responsibility and paying the $ 200 he refuses to pay ...) if you want a good snow plow take anyone except try (Original) service médiocre, en plus d'un déneigement de piètre qualité ils ne font pas attention a vos bien matériel... ne pas faire affaire avec cette compagnie, je suis un de leur client et il me connaisse bien car il me doive toujours 200$ car il refuse de payer pour les bien qu'il m'on endommager (une borne pour voiture électrique) et il ose dire qu'il me trouve pas dans leur dossier... ( finalement il mon trouver son moin cave que je croyais, leur déneigeur pousse des bacs de poubelle avec sa machineri et il ose mettre la faute sur moi au lieux de prendre leur responsabilité et payer le 200$ qu'il refuse de payer...) si vous voulez un bon déneigeur prenez n'importe qui sauf essa

Annie Verreault

(Translated) best snow removal company in the world! (Original) meilleure compagnie de déneigement au monde!

TheTurtwig64

(Translated) Groupe Essa offers me excellent service. I ask them to make a change or to take care of my items on the outside and I have never had a problem with them. Both summer and winter! Excellent work. (Original) Groupe Essa m'offre un excellent service. Je leurs demande de faire un changement ou bien de faire attention à mes objets à l’extérieur et je n'ai jamais eu de problème avec eux. Autant l"été quand hiver! Excellent travail.

Renee-Anne Francoeur

(Translated) 24 h after the storm still do not clear my entry vrm an amateur company (Original) 24 h apres la tempete toujours pas deneiger mon entrée vrm une compagnie d'amateur

Ronald Gravel

(Translated) Hoping not too much manpower problem (Original) Espérant pas trop problème de main d'oeuvre

Photographie Atypic

(Translated) Super service for me! Always present and at the right time in addition! :) (Original) Super service pour ma part! Toujours présents et au bon moment en plus! :)

Lydia P

(Translated) Best of all we've had (Original) Le meilleur de tout ceux qu'on a eu

Yu CAO

(Translated) too greedy, of course he accepted too many orders which exceeded their limit, this winter he is unable to do their service as he promised in the contract, it will be the last winter I give him the snow removal. (Original) trop gourmand, sûrment il a accepté trop de commandes qui depassent leur limite, cet hiver il est incapable de faire leur service comme il a promis dans le contrat, ce sera le dernier hiver je lui donne le déneigement.

Marie-Jo Begin

(Translated) Once again you have provided me with convincing service this year! The snow has just started to fall and you are ready to go. Thanks Essa. (Original) Encore une fois vous m'offrez un service convaincant cette année! La neige vient de commencer à tomber et vous êtes prêts. Merci Essa.

Isabelle Fortin

(Translated) Hello! All the time I have been in Courville I have always had good service with essa ... from small snow to big storms! Even when the snowblower arrived, he was waiting for me to get out my car to make my entry even that sometimes in heavy snow it passed 3 times! Bravo for your fine work! Happy 2018 season ❄️❄️❄️ (Original) Bonjour! Tout le temps que j’ai été dans courville j’ai toujours eu un bon service avec essa... de la petite neige aux grosses tempêtes ! Même quand le déneigeur arrivait , il attendait que je sorte ma voiture pour faire mon entrée même que des fois dans les grosses neiges il passait 3 fois! Bravo pour votre beau travail! Bonne saison 2018 ❄️❄️❄️

Jean-Yves Lavoie

(Translated) For three years, the service deteriorated. In the winter of 17-18, they broke my asphalt driveway. I was 36 hours with 20 inches of snow accumulated in my driveway. Despite numerous warnings, nothing has improved. I will never take them again. (Original) Durant trois ans, le service s'est dégradé. À l'hiver 17-18, ils ont brisé mon entrée asphaltée. J'ai été 36 heures avec 20 pouces de neige accumulée dans mon entrée. Malgré de nombreux avertissements, rien ne s'est amélioré. Je ne les prendrai plus jamais.

Les immeubles Moreau

(Translated) Good service. They came to repair a breakage caused by the snow plow. Not a word to say. I recommend. (Original) Bon service. Ils sont venus pour réparer un bris causé par le déneigeur. Pas un mot à dire. Je recommande.

Guillaume Desmeules

(Translated) Good service (Original) Bon service

Marc-André Tardif

(Translated) With them for several years. Excellent in the beginning, some incidents last year but this year is horrible. Do not pass or pass at 10:30 in the morning, send the snow on our porch, arrogant employee, the operator blows the neighbor's snow on my property and even sends it on my vinyl. Very difficult to reach them by phone and do not respond to emails. I have nothing against the company but I believe that the employee who serves my sector is really not up to par. (Original) Avec eux depuis plusieurs années. Excellent dans les débuts, quelques incidents l'an passé mais cette année c'est horrible. Ne passe pas ou passe à 10h30 le matin, envoie la neige sur notre perron, employé arrogant, l'opérateur souffle la neige du voisin sur mon terrain et en envoie même sur mon vinyle. Très difficile de les joindre par téléphone et ne répondent pas aux courriels. Je n'ai rien contre la compagnie mais je crois que l'employé qui dessert mon secteur n'est vraiment pas à la hauteur.

Marie-Hélène Rabusseau (Missrabu)

(Translated) We had excellent service throughout this hard and harsh winter. A big thank you to you! (Original) Nous avons eu un excellent service tout au long de cet hiver dur et pénible. Un gros merci à vous!

AD SMILIFACE

(Translated) Superb job. Quality. Tp (Original) Superbe job. De la qualité. Tp

J B

(Translated) Do not spend as often as other companies. Others may spend 3-4 times during a storm. Not them. They do not respond to messages, last winter with them .... MORE EVER !!!! They may be excellent in the summer to maintain lawns but for residential snow removal, I would not even recommend them to my worst enemy .... if we could put -5 star I would have put them ..... very disappointed with their service .... Reply to comment: example: on February 7 you sent a notification at 7:58 to say to release the entries for the complete clearing of the courses. What we have done. All day the entrance was free. We returned the 2 cars at 16:30 and the entrance was not cleared, the tractor passed at 16:50. Do you find that normal? There's a tractor for any city it looks like. In 27 years you should have understood that your customers like it to be plowed in the morning when leaving or the evening when arriving .... good next 27 years ... (Original) Ne passent pas aussi souvent que les autres compagnies. Les autres peuvent passer 3-4 fois durant une tempête. Pas eux. Ils ne répondent pas aux messages, dernière hiver avec eux.... PLUS JAMAIS!!!! Ils sont peut-être excellent l’été pour entretenir les pelouses mais pour le déneigement résidentiel, je ne les recommanderais même pas à mon pire ennemi.... si on pouvais mettre -5 étoile je les aurais mis..... très déçu de leur service.... Réponse au commentaire: exemple: le 7 février vous avez envoyé une notification à 7h58 pour dire de libérer les entrées pour le déneigement complet des cours. Ce que nous avons fait. Tout la journée l’entrée était libre. Nous sommes revenu les 2 voitures à 16h30 et l’entrée n’était pas déneigée, le tracteur est passé à 16h50. Vous trouvez ça normal? Y’a a un tracteur pour tout ville on dirait. En 27 ans vous auriez dû comprendre que vos clients aiment que ce soit déneigé le matin en partant ou le soir en arrivant.... bon prochain 27 ans...

Mikael Lefebvre

(Translated) Easy and efficient communication (Original) Communication facile et efficace

Nicolas Tailleur-Paré

(Translated) I made my request for snow removal more than 10 days ago, I pay extra for that but I still do not have the service that comes with it. We never snowed my entrances after the 30 cm of snow that fell two days ago. (Original) J'ai fait ma demande de déneigement il y a plus de 10 jours, j'ai payer un extra pour cela mais je n'ai toujours pas le service qui vient avec. Aucune fois on a déneiger mes entrées apres le 30 cm de neige qui est tombé il y a deux jours.

David Gignac

(Translated) Wonderful clean luxury in nature Several little touches that make the stay pleasant !!!! (Original) Magnifique propre le luxe en nature Plusieurs petites attentions qui rendent le séjour agréable !!!!

Marie-Josée McNeil

(Translated) First and last year with this company for us. 2 heavy snowfalls since the start of winter and the 2 times, we had to go out to clear snow because they still weren't at 3pm .... very ordinary for a company of this magnitude. The competitors who pass on our street have time to pass 2 to 3 times before ESSA pass with us !!! (Original) Première et dernière année avec cette compagnie pour nous. 2 grosses bordées de neige depuis le début de l'hiver et les 2 fois, nous avons dû sortir déneiger parce qu'ils n'etaient toujours pas passer à 15h.... très ordinaire pour une compagnie de cette ampleur. Les concurrents qui passent dans notre rue ont le temps de passer 2 à 3 fois avant que ESSA passent chez nous !!!

Sergent Brocoli

(Translated) I changed company to try I am super satisfied summer and winter this summer I had the 122 team on the mowing and WoW very good service my land is always beautiful its always pleasant to see them arrive with their beautiful truck which is always clean and their service is great try I strongly advise you to change to try (Original) j ai changer de compagnie pour essa je suis super satifait ete comme hiver cette ete j ai eu l equipe 122 sur la tonte et WoW tres beau service mon terrain est toujours beau ses toujours plaisant de les voir arriver avec leur beau camion qui son toujours propre et leur service sont a la grandeur essa je vous conseil fortement de changer pour essa

Maggie

(Translated) February 19, 2020! 11.50pm! I come to work! and not able to park my car in my parking lot because (TONKA ESSA tractor did not pass despite the plating! and when there is 2 cm of snow in the entrance ... the ESSA cavalry points the tip of the TONKA in the parking!????????????? (Original) 19 Février 2020! 23 hrs 50 ! j'arrive de travailler ! et pas capable de stationner mon auto dans mon stationnement car (TONKA tracteur ESSA n'est pas passé malgré la bordée ! et quand il y a 2 cm de neige dans l'entrée ... la cavalerie ESSA ce pointe le bout du TONKA dans le stationnement!?????????????

JG Picard

(Translated) Back with Essa for the next few years. They just did the fall pickup and it's an exemplary job But very disappointing now is snow removal. (Original) De retour avec Essa pour les prochaines années . Ils viennent de faire le ramassage automnal et c'est un travail exemplaire Mais très décevant vomme déneigement maintenant.

andrée-anne cusson

(Translated) Very good service at all times! (Original) Très bon service en tout temps!

Jany La patate

(Translated) Excellent service !!! (Original) Excellent service !!!

Jonathan Caron Martin

(Translated) A nice job tress I recommend to everyone ???????????? (Original) Une tress belle job je recommande a tous ????????????

skyline gtr r34

(Translated) Excellent service (Original) Exellent service

mélanie guénard

(Translated) Very poor service! I went in person to sign my contract and pay it in full over a week and a half ago. I have been traveling out of town for a week and I learned yesterday that it was my mother of almost 70 years who had to clear my entryway because I will not be returning tonight! No tag to install. I had great difficulty reaching someone this morning .... and no apologies from the operator. .. as my contract was signed after November 1st the beacons were not installed because of lack of time. ... and it's up to me to advise if they haven't passed! I would have appreciated an apology instead of a reproach! (Original) Très mauvais services ! Je suis passé en personne signer mon contrat et le payer en totalité il y a plus d'une semaine et demi. Je suis en déplacement à l'extérieur de la ville depuis une semaine et j'apprends hier que c'est ma mère de près de 70 ans qui a du déneiger mon entrer car je ne serai pas rentrer ce soir! Aucune balise d'installer. J'ai eu beaucoup de difficulté à rejoindre quelqun ce matin ....et aucune excuse de la part de la téléphoniste. .. comme mon contrat à été signer après le 1 novembre les balise n'ont pas été installé car manque de temps. ...et c'est à moi d'aviser si ils sont pas passé ! J'aurais apprécié des excuse au lieu de reproche !

Tommy Tremblay

(Translated) The best !!!!! (Original) Les meilleurs !!!!!

AA DD

(Translated) Snow removal Tractor lacks finishing! (Original) Deneigement Tracteur manque de finition !

Marie-Claude Gilbert

(Translated) WOW, what a good service ... In this stormy day, I want to say THANK YOU! I have been with a competitor for over 20 years and this is my first year with them and I am delighted! It is the first time that I have taken the time to comment on the services of a company, but it is remarkable. (Original) WOW, quel bon service... En ce lendemain de tempête, je tiens à vous dire MERCI! J'etais avec un compétiteur depuis plus de 20 ans et c'est ma première année avec eux et je suis ravie! C'est la première fois que je prends le temps de commenter les services d'une entreprise mais c est remarquable.

Tristan Pichette

(Translated) Wonderful service ***** (Original) Merveilleux service *****

Vincent Verreault

(Translated) Worst snowblower ever! (Original) Worst déneigeur ever !

Joanie Roy

Depuis le début de l'hiver que le déneigement n'est pas fait au complet dans le stationnement. Des gros remblai mis devant les stationnements et ramasser seulement le lendemain ou tout simplement PAS ramasser. L'an dernier ont nous envoyait un txt pour avertir de leurs arrivés prochainement ( pour aller déplacer nos véhicules) cette année j'ai reçu un texte UNE fois... Une si grosse compagnie et faire aussi mal leur travail...aucun déneigement des allés piétonnières, non sablé ou sable mis 3 jours après.

Sébastien Devost

(Translated) Very disappointed. (Original) Tres déçu.

Sabrina Pelletier

(Translated) Excellent service. (Original) Excellent service.

Christian Chalifour

(Translated) Customer service is impeccable (Original) Le service à la clientèle est impeccable

Annick Gosselin

(Translated) Poor service! The entrance must be plowed before 17h .... I arrive at 17h and I have snow to the knees. Stormy day will you tell me? All my neighbors who are not with Essa their entry is plowed! Obviously the other snowmakers are able to render the service for which they are paid !! (Original) Service médiocre! L'entrée doit être déneigée avant 17h.... j'arrive a 17h et j'ai de la neige jusqu'au genoux. Jour de tempête vous me direz? Tous mes voisins qui ne sont pas avec Essa leur entrée est déneigée! Visiblement les autres déneigeurs sont en mesure de rendre le service pour lequel ils sont payés!!

pierre rheaume

(Translated) Essa is a trustworthy and truly professional company ... (Original) Essa est une entreprise digne de confiance et vraiment professionnelle ...

Jean Paul

(Translated) You are the best, finally a serious company in the field congratulations to all and thank you. (Original) Vous êtes les meilleurs, enfin une entreprise sérieuse dans le domaine bravo à tous et merci .

Léanne Lacroix-Turgeon

(Translated) Very good company and exemplary customer service. In addition, the free application allows you to know when snow removal operations take place and it is now possible to put a service offer online from the website. (Original) Très bonne compagnie et service à la clientèle exemplaire. De plus, l'application gratuite permet de savoir quand les opérations déneigement ont lieu et il est maintenant possible de mettre une offre de service en ligne à partir du site internet.

louifi loulou

(Translated) A snow removal service beyond my expectations. The winter has been rough and my entry is clear at all times, even after the city's skyscraper has passed. Trying passes several times a day and never damaged my earthwork. The driver of the blower is a real pro and the service of processing requests is effective. 100% satisfied (Original) Un service de déneigement au delà de mes attentes. L'hiver à été rude et mon entrée est déblayée en tout temps, même après que la gratte de la ville ait passée. Essayer passe plusieurs fois par jour et n'a jamais endommagé mon terrassement. Le conducteur du souffleur est un vrai pro et le service de traitement des demandes est efficace. Satisfait à 100% merci

Line Lambert

(Translated) 0, shabby service. I am told that they come just 24 hours after the snow has stopped falling! Tse when you take off a layer of it sometimes it makes you feel less thick ... I get to work and I have to hit the pedestrian walk with a shovel and I'm not big enough to throw it over the hedge. He comes to make the embankment of the plow but do not enter! My owner (90 years old) was confined for 3 days inside and she had to call her nephew to make the pedestrian walkways ... I have snow up to the waist .. They are called and they are arrogant. Tse when it gives your owner the desire to sell everything and there I do not talk about the maintenance of the grounds in the summer, they leave with pieces of lawn because it is mowed too close to the ground! (Original) 0, service minable. Me fait répondre qu'ils viennent juste 24 heures après que la neige ait cessé de tomber! Tsé quand tu en enlève une couche des fois ca fait en sorte que t'en a moins épais...J'arrive de travailler et je dois me taper l'allée piétonnière à la pelle et je ne suis pas assez grande pour la jeter par dessus la haie. Il vient faire le remblai de la charrue mais fais pas l'entrée! Ma propriétaire (90 ans) a été confiné 3 jours à l'intérieur et il a fallu qu'elle appelle son neveu pour qu'il vienne faire les allées piétonnières...j'ai de la neige jusqu'à la taille...On les appelle et ils sont arrogants. Tsé quand ça donne à ta propriétaire l'envie de tout vendre et là je ne parle pas de l'entretien des terrains l'été, ils partent avec des bouts de pelouse car c'est tondu trop près du sol!

Sam Light

(Translated) Worst snow removal company in Quebec. (Original) Pire compagnie de déneigement à Québec.

Ronald Morin

(Translated) There is still a 3 feet not plowed the right side of the entrance. I mentioned to the operator. He returned complete snow removal 1850 rue de l'Islet. (Original) Il reste toujours un 3 pieds de pas déneigé du côté droit de l'entrée. Je l'ai mentionné à l'opérateur. Il est revenu compléter le déneigement 1850 rue de l'Islet.

Sylvain Robert

(Translated) Hello, 2 2nd snowfall nothing extreme and once again I had to shovel my driveway. I am EXTREMELY disappointed with your service. Yesterday Tuesday November 13 you didn't come all day I had to shovel once more and I put the snow at the bottom of the entrance and leave my car in the street. You went by at 9:30 p.m. It makes no sense all the other residences were plowed in the morning and they passed several times! Seen that it is impossible to speak to you since when one calls you to have service or to obtain explanations you mention not to leave a message it is useless and to write starting from your WEB site what I have done ! Please tell me how I should react to this situation? YOU what would you do, or your tractor is way too big for our residential driveways it won't pass our cars so I will have to shovel 80% of my driveway all winter? I've had my driveway cleared for 15 years and they all had the right tractors, can you send us some equipment that will be able to do the job? Please let me know so I know what to do? Sylvain Robert Rue Jean-froissart in Beauport! (Original) Bonjour, 2 IIème bordée de neige rien d'extrème et encore une fois j'ai dû pelleter mon entrée. Je suis EXTREMEMENT déçu de votre service. Hier mardi le 13 novembre vous n'êtes pas venu de la journée j'ai dû pelleter une fois de plus et je vous ai mis la neige au bas de l'entrée et laisser ma voiture dans la rue. Vous êtes passé à 21:30 ça n’a aucun sens toutes les autres résidences étaient déneigé dès le matin et ils sont passé plusieurs fois! Vue qu'il est impossible de vous parler puisque lorsque l'on vous appelle pour avoir du service ou obtenir des explications vous mentionnez de ne pas laisser de message c'est inutile et d'écrire à partir de votre site WEB ce que j'ai fait ! Dites-moi SVP comment je devrais réagir à cette situation? VOUS que feriez-vous, déplus votre tracteur est beaucoup trop gros pour nos entrées résidentielles il ne passe pas au côté de nos voitures donc je devrai pelleter 80% de mon entrée toute l’hiver? Ça fait 15 ans que je fais déneiger mon entrée et tous avait des tracteurs adéquats, pouvez-vous nous envoyez de l'équipement qui sera en mesure de faire le travail ? Merci de m'informer pour que je sache quoi faire ? Sylvain Robert Rue Jean-froissart à beauport !

Jonathan Legare

(Translated) Execrable with each storm I always have to clear my own entrance despite my multiple calls! By cons in my neighborhood, the neighbors who are with the competitor JFB entered them is still clear odd. (Original) Execrable à chaque tempête je dois toujours déneiger moi même mon entré malgré les mes appels multiple!!! Par contre dans mon cartier, les voisins qui sont avec le compétiteur JFB leurs entré est toujours déblayer étrange.

Nicolas Vallières

(Translated) I wish I could give a rating of 0/5. It is by far the worst snow removal service I have ever taken in 10 years. Snow removal is done, on average, 8 to 24 hours later than for my immediate neighbors, who are doing business with another contractor. It is impossible to contact anyone at their office. A voice mail advises us not to leave a message, even stating that no one will follow through. We are referred to their website to open a "service call", which is nothing more than a web form. I am the laughingstock of my neighbors who watched me shoveling my entry all winter long, having to move the snow on one side of the entrance so I could park my cars in the yard during the bans. parking in the street during the night. 0/5 (Original) J’aimerais pouvoir donner une appréciation de 0/5. Il s’agit, et de loin, du pire service de déneigement auquel je n’ai jamais souscrit en 10 ans. Le déneigement est effectué, en moyenne, de 8 à 24 heures plus tard que pour mes voisins immédiats qui eux, font affaire avec un autre entrepreneur. Il est impossible de contacter qui que ce soit à leur bureau. Une boîte vocale nous conseille de ne passer laisser de message, affirmant même que personne n’y donnera suite. On nous réfère à leur site web pour ouvrir un « appel de service », qui n’est rien d’autre qu’un formulaire web. Je suis la risée de mes voisins qui m’ont observé pelleter moi-même mon entrée durant tout l’hiver, en devant déplacer la neige d’un seul côté de l’entrée afin de pouvoir garer mes voitures dans la cours durant les interdictions de stationnement dans la rue durant la nuit. 0/5

Linda Leclerc

(Translated) Very disappointed, the experience with Essa, last year always the first to arrive at my neighbors. This year they shine by their absences. However they charge the big prize (Original) Très déçus,1experience avec Essa,l année dernière toujours les premiers arrivés chez mes voisins .Cette année ils brillent par leurs absences .Pourtant ils chargent le gros Prix

amylee lafrance

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

Michael Bouchard

(Translated) Say what we like, The ESSA Group is The ESSA Group! (Original) On dira ce qu'on voudra, Le Groupe ESSA c'est Le Groupe ESSA !

Karine

(Translated) Huge disappointment . It's been 5 years that I do business with Essa winter but this year it will probably be the last. Less good service than in previous years. Pass me less often, do not go until the last tag so that I still pelts. Before he passed 2 to 3 times a day. Now he even forgets to pass if our two cars are in the street. Disappointment because before I had only positive to say about this company ... to follow, we are only in mid-February, maybe it will improve (Original) Grosse déception . Ça fais 5 ans que je fais affaire avec Essa l'hiver mais cette année ce sera probablement la dernière. Moin bon service que les années précédentes. Passe moin souvent, ne va pas jusqu'à la dernière balise ce qui fait que je pelte toujours. Avant il passait 2 à 3 fois par jour. Maintenant il oublie même de passer si nos 2 voitures sont dans la rue. Déception car avant je n'avais que du positif a dire sur cette compagnie... à suivre, nous ne sommes qu'a la mi-février, peut-être que ca va s'améliorer

Yan Boivin

(Translated) He always did a good job, and when there is a problem, there is always someone to answer us. Even during a storm. (Original) Il on toujours fait un bon travail, et quand il y a un problème, il y a toujours quelqu'un pour nous répondre. Même lors de tempête.

Martinal Parent

(Translated) its tick !!!!!!! (Original) sa coche!!!!!!!

Erik Trotier

(Translated) First the guy on the blower nothing to say the job is well done. Its that its gate 0 service I have 4 feet of snow and its no joke I have such it says for their security we did not do too much work after 5 days that the storm is over nothing did I so again the reception that has oa way tells me what do you want me to tell you i ask to speak to the supervisor he tells me I send you immediately 2 team the truk arrives after 1h the guys we watch enter and it's his party sams nothing do I call back I was hooked in the nose he came 1 time this winter we were born on March 1 worse management companies its a big 0 (Original) Premièrement le gars sur le souffleur rien a dire la job es ben fait. Ses la que sa gate 0 service jai 4 pied de neige et ses pas des joke jai tel il me dise pour leur sécurité on lai fait pas trop travailler apres 5 jour que la tempete es fini rien ai fait je tel de nouveau la réception qui a oas façon me dit ques tu veux je te dise jai demander a parler au superviseur il me dit je vous envoie tout suite 2 equipe le truk arrive apres 1h les gars on regarder entrer pis il son partis sams rien faire je rapelle je me suis fait racrocher au nez il son venu 1 fois cette hiver on nai le 1 mars pire compagnies gestion ses un gros 0

Guylaine Dugas

J'ai un stationnement spécial à déneiger et mise à part le premier déneigement qui a été un peu plus difficile cette année je suis satisfaite du travail qu'ils font depuis 2 ans toujours déneiger quand je part le matin et le soir quand je reviens j'ai remarquer qu'ils passent souvent pas très longtemps après que la gratte est passée dans la rue quand j'appel la dame qui répond est super gentille ????

Danièle Podevin

(Translated) Forecast storm and nobody passed yesterday, nobody today. My car is blocked in the garage !!!! Will we have to call an ambulance to get out of our house and be able to consult a doctor for our 2½ year old daughter who is sick and dehydrated. Thank you Essa, very unreliable despite the fact that we pay and that we are a contract that says that you must come before office hours and during the day. (Original) Tempête prévue et personne n'est passé hier, personne aujourd'hui. Mon auto est bloqué dans le garage!!!! Va-t-il falloir qu'on appelle une ambulance pour sortir de chez nous et pouvoir consulter un médecin pour notre fille de 2 ans et demi malade et qui se déshydrate. Merci Essa, très peu fiable mal grès qu'on paie et qu'on est un contrat qui dit que vous devez passer avant les heures de bureau et pendant la journée

Michèle Gagnon

(Translated) In the aftermath of the storm, thank you for coming to clear the entrance, even if the contract is finished since April 1st. We enjoyed it. (Original) En ce lendemain de tempête, merci d’être venu déblayer l’entrée, et ce, même si le contrat est terminé depuis le 1er avril. Nous avons bien apprécié.

Philippe Wojtowiez

(Translated) They are waiting for their to tell them what to do, there is an embankment in my entrance and I must call them so that it does so if not it goes right they will not have me as a customer for long. (Original) Ils attendent que leurs dise quoi faire, il y a un remblai dans mon entree et je dois les appeler pour qu' il le fasse si non il passe droit ils m auront pas longtemps comme client .

Mario Laliberté

(Translated) Very bad service. My neighbors were plowed 4 times today on January 12, 2020. Obviously by another contactor. Me, I had to shovel myself at 3:00 pm after the storm despite an annual contract. They never happened despite numerous complaints. (Original) Très mauvais service. Mes voisins furent déneigé 4 fois aujourd'hui le 12 janvier 2020. Évidement par un autre contacteur. Moi, j'ai dû pelleter moi-même à 15h00 pm après la tempête malgré un contrat annuel. Ils ne son jamais passé malgré de nombreuses plaintes.

marie-pierre Bouchard

(Translated) I am extremely disappointed with Essa's service! Does not respect their contract in any way, we had to clear snow ourselves all winter, when I called to complain they replied that they always cleared snow the day after the precipitation (which is not in the contract). I do not recommend to anyone. (Original) Je suis extrêmement déçu du service de Essa ! Ne respecte aucunement leur contrat, nous avons du déneiger nous même tout l'hiver, quand j'ai appeler pour me plaindre ils m'ont répondu qu'ils déneige toujours la journée après les précipitations ( ce qui est aucunement dans le contrat ). Je ne recommande à personne.

Danielle Martel

(Translated) Hello, today we came across your company on the Valbelair railway cycle path and a real disaster. All the pencards were on the ground the tractor guy had them all lying on the ground plus a massacre on the track. This workforce is not strong. I sure will not do business with your company.Thank you (Original) Bonjour, aujourd'hui nous avons croisé votre entreprise sur la piste cyclable des cheminots valbelair et un vrai désastre . Tous les pencartes était par terre le gars du tracteur les avait tous geter par terre en plus d un massagre sur la piste. Pas fort cette main d œuvre la. C est sûr que je ne ferai pas affaire avec votre entreprise.merci

Landry Marie-Pier

(Translated) No service .. (Original) Aucun service..

Eric Morissette

(Translated) Bad experience for winter and summer commercial maintenance. Work done as infrequently as possible, equipment failure, customer service playing the violin, repeated calls for service. Don't encourage this business! If there is a response from Essa in my opinion, it's seller lies! ***To avoid*** :( (Original) Mauvaise expérience pour l'entretien commercial hivernal et estival. Travail effectué le moins souvent possible, bris de matériel, service à la clientèle qui joue du violon, appel répété pour obtenir du service. Ne pas encourager cette entreprise! S'il y a une réponse d'Essa à mon avis, c'est des mensonges de vendeur! ***À Éviter*** :(

Bruno Bruno

(Translated) Mard's services since yesterday evening no one is passing by. (Original) Services de marde depuis hier soir personne est passer.

Luc T

(Translated) I am very satisfied with my snow removal system. Nice work, very well done. Perfect finish. It was the first time I took a snow removal service, I love it. In addition, the young man who passes in my street g1g3x2, is of a kindness, polite, courteous and with the smile! Good job sir! Thank you! (Original) Je suis très satisfaite de mon déneigeur. Beau travail, très bien fait. Finition parfaite. C'était la première fois que je prenais un service de déneigement, j'adore. En plus, le jeune homme qui passe dans ma rue g1g3x2, est d'une gentillesse, poli, courtois et avec le sourire ! Beau travail monsieur ! Merci!

Mathieu Audet

(Translated) Good company that I choose annually, I advise you !! (Original) Bonne compagnie que je choisi annuellement, je vous la conseil!!

Peter Dupuis

(Translated) Nice company with proud people at the head of the company (Original) Belle compagnie avec des gens fière à la tête de l'entreprise

steven letourneau

(Translated) Former employee who has left and I guarantee to all those who will choose this company, will be disappointed, the owners will pay for vehicles and luxury housing due to the fact that their employees steal time and especially despite illegality of '' forcing their employees to bank hours. On the addition of the gaps does not stop there, they make promises that they will never end up employing them but not screwed up to respect one. They are owners who literally stand for others. I advise against this dishonest company to all honest people in Quebec. Don't be fooled by their chrome on the pickup. (Original) Ancien employé qui a quitté et je garanti a tous ceux qui feront le choix de cette entreprise, seront déçus, les propriétaires se paye des véhicules et des habitatiods de luxe dû au fait qui font du vol de temps à leurs employés et surtout malgrés illégalité d'obliger leurs employés de mettre des heures en banque. Sur se fal'addition des lacunes ne s'arrête pas la, il font des promesses à ne plus finir a leur employer mais pas foutu d'en respecter une. Se sont des propriétaires qui se littéralement pour d'autres. Je déconseille cette entreprise malhonnête à tous les gens honnêtes de Quebec. Ne vous laissez pas berner pas leur chrome sur le pick up.

Ian Gagnon

(Translated) Very good company I recommend it to everyone (Original) Très bonne compagnie je la recommande à tout le monde

Michel Beaumont

(Translated) Excellent service for snow removal and lawn mowing! (Original) Excellent service pour le déneigement et la tonte de pelouse!

David Jobin

(Translated) Both summer and winter are better. (Original) Été comme hiver, ce sont mais meilleures.

JeanSeb

(Translated) First and surely my last year with them !!! Zero service and did not even snow plow my entry during the first storm of the year !!! If I could I would give them 0 out of 5. I really regret my choice! (Original) Première et sûrement ma dernière année avec eux!!! Zéro service et n’ont même pas déneigés mon entrée lors de la première tempête de l’année!!! Si je pouvais je leurs donnerai 0 sur 5. Je regrette vraiment mon choix!

Mark Duchesne

(Translated) Super service received by ESSA! Thank you very much for the maintenance of our parking lot :) (Original) Super service reçu par ESSA! Merci beaucoup l'entretien de notre stationnement :)

Jean-Yves Arseneault

(Translated) Hello, I am not a customer but I would like to take this opportunity to be notified of an IMPORTANT event, here in Beauport the operator or operators are driving on a main artery with the auger in operation ... several tractors do this .... very dangerous .... I can understand in the streets of the houses where he entered after entering but in an artery where he has a school and the target turns full trottle = DANGEROUS. PS: This comment is written to have it corrected before a drama arrives. (Original) Bonjour, je ne suis pas un client mais j'en profite pour avisé d'un événement IMPORTANT, ici à Beauport le ou les opérateurs roule sur une artère principale avec la vis en fonction...plusieurs tracteur le font....très dangereux....je peut comprendre dans les rue des maison ou il y a entré après entré mais dans un artère ou il a une école et la visé tourne full trottle =DANGEREUX. PS: Ce commentaire est écrit pour faire corriger avant qu'un drame arrive.

Jean-philippe Pepin

(Translated) Worst snow removal company I have seen in my life, I am a tenant (so I am not the one in your system) and I have never seen a company like this. The `` scraper '' never passes, the tunnel snow clearers pass so quickly that we always have to go back afterwards, they do not put any salt or sand in the yard or at the base of the steps. I even crashed in class! Lucky that I am young. All the tenants complain to the owner, so it's probably the last winter with you! In tk, I hope cursed ... (Original) Pire compagnie de déneigement que j'ai vu de ma vie, je suis locataire (donc ce n'est pas moi qui est dans votre système) et j'ai jamais vu une compagnie comme ça. La ''gratte'' passe jamais, les déneigeurs de galeries passe tellement vite fait qu'on doit toujours repasser après, ils ne mettent aucun sel ou sable dans la cours ni à la base des marches. Je me suis même planter dans cours! Une chance que je suis jeune. Tout les locataires se plaignent au proprio, donc c'est surement le dernier hiver avec vous! En tk, je l'espère en maudit...

Christian Pelletier

(Translated) The service leaves much to be desired this year. Only one passage per day for each precipitation. You must shovel the City embankment if they have had the misfortune to go before. I've had to shovel four times since the start of the season. You take a snow contract precisely so as not to have to shovel your driveway !!! Also, they don't come before 11am on weekends. Sorry but you just lost me as a customer for the next season. My neighbors are much better served by your competitors. (Original) Le service laisse vraiment à désirer cette année. Un seul passage par jour à chaque précipitation. Tu dois pelleter le remblai de la Ville s'ils ont eu le malheur de passer avant. Ça fait quatre fois que je suis obligé de pelleter depuis le début de la saison. Tu prends un contrat de neige justement pour ne pas avoir à pelleter ton entrée!!! De plus, ils ne passent pas avant 11h les fins de semaines. Désolé mais vous venez de me perdre comme client pour la prochaine saison. Mes voisins sont beaucoup mieux servis par vos concurrents.

mario gosselin

(Translated) The worst service I had with a snow removal. A win of botcheux, they pass not always and when they pass they leave you a snow bank, bravo. Call you to complain and they do not even remind you. I strongly advise against (Original) Le plus mauvais service que j ai eu avec un déneigeur. Une gagne de botcheux, ils passe pas toujours et quand ils passe ils te laisse un banc de neige, bravo. T appelle pour te plaindre et ils te rappelle même pas. Je déconseille fortement.

Ben Hébert

(Translated) Poor quality snow removal ... entrance not completely cleared depending on the width of the posts, snow blown in the entrance and on the porch ... and above all poor and inflexible customer service. I do not recommend it! (Original) Déneigement de piètre qualité... entrée pas déneigée au complet selon la largeur des poteaux, neige soufflée dans l’entrée et sur le porche... et surtout service à la clientèle mauvais et peu flexible. Je ne vous le recommande pas!

Stéphane L'Heureux

(Translated) I have always had good service even after many years! Now, like everyone else, there have been omissions and we have gone over it. What I deplore the most is the communications to the ESSA Group! I placed a service call around 19:00 yesterday via their site and today no response! It would have been nice to tell me, ok we forgot, but we will correct the pull next time! Today, all I saw of this company are the tags on the edge of my entry ... (Original) J'ai toujours eu un bon service, même après plusieurs années! À présent, comme tout le monde, il y a eu des oublis et on est passés par dessus. Ce que je déplore le plus, ce sont les communications au Groupe ESSA! J'ai placé un appel de service vers 19h00 hier via leur site et aujourd'hui aucune réponse! Il aurait été bien de me dire, ok on l'a oublié, mais on va corriger le tire la prochaine fois! Aujourd'hui, tout ce que j'ai vu de cette compagnie, ce sont les balises sur le bord de mon entrée...

Melanie Leblanc

(Translated) Me and my spouse have been taking ESSA for several years (Charlesbourg sector). last year the problems started but this year is horrible !!! I keep shoveling our driveway ourselves. Just today we come to work and the teens tell us that they have never passed ... unable to enter the yard, we have to shovel to enter the tank ... absolutely fled ... all our neighbors with other companies are cleared 2 to 4 times a day by storm and we have not even passed so far (Original) Moi et mon conjoint prenons ESSA depuis plusieurs années ( secteur Charlesbourg). l’année dernière les problèmes ont commencé mais cette Année c’est horrible !!! On m’arrête pas de pelleter notre entrée nous-mêmes. Juste aujourd’hui on arrive de travailler et les ados nous disent qu’ils n’ont jamais passé ... incapable d’entré dans la cour , nous devons pelleter pour entrer l’es char ... a fuite absolument ... tous nos voisins avec d’autres compagnies se font déneiger 2 à 4 fois par jour par tempête et nous à date ont même pas passé

Marie-Claude Côté

(Translated) The worst service in ten years! They do not even deserve a star. ???? (Original) Le pire service en dix ans! Ils ne mérite même pas une étoile. ????

Client

(Translated) Bravo Essa !!! The snow thrower has just passed, we bother to leave the cars before. It is only the edge of the street and does not bother to shovel into the entrance ??? 15 minutes later Yes the city tractor has just done the sidewalk! The street edge is still full! GOOD JOB! Not smart enough to pass after the city tractor !!! The worst snow removal company! It's like that since the beginning of winter! TO AVOID !!!! If spring can happen ... (Original) Bravo Essa !!! Le déneigeur vient de passer, on prend la peine de sortir les autos avant. Il fait seulement le bord de la rue et ne prend pas la peine de donner un coup de pelle dans l'entrée ??? 15 minutes plus tard Yes le tracteur de la ville vient de faire le trottoir ! Le bord de rue est encore plein ! GOOD JOB ! Même pas assez intelligent pour passer après le tracteur de la ville !!! La pire compagnie de déneigement ! C'est comme ca depuis le début de l'hiver ! A EVITER !!!! Si le printemps peut arriver...

Lambert Yves

(Translated) Phew, ???? The. Service,! Is really mediocre. !! are really doing snow removal !!! Not here ,! You're really in the field! I'm not a landlord tenant! You're really butcher !!!! You're not improving! Do you have any customers? Looks like it's never on your list. You do on purpose in addition your know the address !!!! It took you 1 month before responding, waiting for the snow to melt too !!! Today, March 15, she wasn’t able to leave the entrance to go to work, obviously you either !!!! Your response times will be ???? (Original) Ouf , ???? Le. Service,! Est vraiment médiocre. !! y font vraiment du déneigement!!! Pas ici ,! T'es vraiment dans le champ! Je suis locataire pas proprio ! T'es vraiment boucher !!!! Tu t améliore pas ! Ta tu des clients? On dirait pas son jamais sur ta liste . Tu fait exprès en plus ta connais l adresse !!!! Ca ta pris 1 mois avant de répondre, t attend que la neige est fondue aussi!!! Ca ces aujourd'hui 15 mars , elle n a pas était capable de sortir de l entre pour aller travailler, visiblement vous non plus !!!! Ton délais de réponse sera ????

Alexandre Lajoie

(Translated) nice dynamic and professional team nasty nice equipment (Original) belle équipe dynamique et professionnel méchante belle equipement

Lise Perreault

(Translated) Worse and worse. I have to constantly call to come and mow my lawn. The borders are not made entirely. I have a snow and lawn contract that I canceled. (Original) De pire en pire. Je dois constamment appeler pour qu'on vienne tondre ma pelouse. Les bordures ne sont pas faites entièrement. J'ai un contrat de déneigement et de pelouse que j'ai annulés.

Daniel Lafond

(Translated) If we could put 0 star I would have done it is a pin company to the world that snow-clear know how to drive every time I come back from working I have to shovel my driveway you tell them not to blow the car tumble in the course and we must repell it they start again and again all are cellar to say a company of BS I recommend this company to anyone! (Original) Si on pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait c’est une compagnie de broche à fois le monde qui déneige savent pas conduire chaue fois que je reviens de travaillé je dois pelleter mon allée au complet tu leur dis de pas soufflé la car ça déboule dans la cours et on doit le repelleter ils recommencent sans arrêt se sont tous des cave pour ps dire une compagnie de BS je recommande cette compagnie a personne !!!

Pierre Lelièvre

(Translated) Listen to Andre Arthur about the snow removal of this company ..... (Original) Ecouter Andre Arthur a propos du deneigement de cette compagnie.....

Stian Eltodd

(Translated) I did business with them for the winter of 2019-2020 and in March 2020, they broke a bedroom window and smashed my shed. I have contacted them twice for follow-up and the man I spoke to seems lazy and disillusioned with my request. I am therefore no longer their client. If you have time to waste on small claims, this is the place for you. I strongly advise against this company Christian Bellemare (Original) J ai fait affaire avec eux pour l hiver 2019-2020 et en mars 2020, ils ont brisé une fenetre de chambre et ont défoncé mon cabonon. Cela fait deux fois que j entre en contact avec eux pour le suivi et l homme a qui j ai parlé semble nonchalent et désabusé de ma requête. Je ne suis donc plus leur client. Si vou avez du temps a perdre pour aller au petite créance c est la place pour vous. Je déconseille fortement cette compagnie Christian Bellemare

Caroline Mongrain

(Translated) Truly Essa is an awesome company (Original) Vraiment Essa est impressionnant comme compagnie

Fred M-g

(Translated) Very satisfied with the snow removal! Thanks for the good service :) (Original) Très satisfaite du déneigement! Merci pour le bon service :)

Richard Jean

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

Jonathan Simard

(Translated) Too big, it clears snow once in the night c everything. When you contact them, they say, request snow removal on their app. So you have to make a request every time the grate passes during the day. I was the last one on my street with ESSA. (Charlesbourg) (Original) Trop gros, ça déneige une fois dans nuit c tout. Quand tu les contactes, ils disent, faite une demande de déneigement sur leur application. Donc faut faire une demande tout les fois que la grate passe dans journée. J'étais le dernier dans ma rue avec ESSA. (Charlesbourg)

Yenick Pel

(Translated) This companion is very professional and with fast service! Never had a problem with the essa group. I recommend it to everyone because satisfaction guaranteed! Keep up the good work ESSA. (Original) Cette compagny est tres professionel et avec un service rapide! Jamais eu de problem avec le groupe essa. Je le recommande a tous car satisfaction guarantie! Continuer votre bon travaille ESSA.

CarlyHarvey

(Translated) Snow removal service by fast operator but poor excavator service. After 4 calls and 29 hours without snow it is still not over. It announces 10cm tomorrow, I wonder if I will be cleared of snow before the new year. ** Addition: I called you a good ten times by leaving a message with my address, my name and my phone number and I never got a call back. I even spoke directly to the shovel employee who told me that I was badly cleared of snow because he had to "prioritize the other more profitable contracts". Ah, and for this blatant disrespect that was reported to you by phone and email, there was obviously NO excuse. (Original) Service de déneigement par opérateur rapide mais le service de pelle médiocre. Après 4 appels et 29h sans neige ce n'est toujours pas terminé. Il annonce 10cm demain, je me demande si je vais être déneigé avant le nouvel an. ** Ajout: je vous ai appelé une bonne dizaine de fois en laissant un message avec mon adresse, mon nom et mon numéro de téléphone et je n'ai jamais eu de retour d'appel. J'ai même parlé directement au employé de pelle qui m'ont dit que j'étais mal déneigé car il devait "prioriser les autres contrats plus payant". Ah, et pour ce manque de respect flagrant qu'on vous a signalé par téléphone et par courriel ont a eu AUCUNE excuse évidement.

Samuel Langlois

(Translated) Good service, I am satisfied. (Original) Bon service, je suis satisfais.

Genevieve Gagne

(Translated) Average service compared to other companies that serve my neighborhood. (Original) Service moyen comparativement aux autres compagnies qui desservent mon quartier.

Lise Gagnon

(Translated) My husband had to clear snow from the entrance because essa does not pass all the other companies have passed (Original) Mon mari a du déneiger l’entrée car essa ne passe pas toutes les autres compagnies ont passé

Tom Eaglr

(Translated) Superb company. 25 years, congratulations to all the team! (Original) Superbe compagnie. 25 ans, bravo a toute l equipe!

Hélène J

(Translated) Thank you for this great season. They even came to clear snow in April. (Original) Merci pour cette belle saison. Il sont même venu déneiger en avril.

alexyr81

(Translated) Excellent service! (Original) Excellent service !

Jonathan Grenier

(Translated) Here is my experience with the service I received from ESSA in winter 2018/2019. This comment only reflects my personal experience and may differ from one client to another: During the winter, I had acceptable snow removal DURING the snowfall or snowstorm. Where it gets spoiled is that around 24 hours after the last ESSA flakes NEVER ironed. I had several times the bad surprise 1-2 days following a storm or major accumulation of not being able to leave my entry, because a mound had formed in front of my entry. I called to complain, and they just replied that I had to make a service call to clear the snow "somewhere in the day", and "you know we can't spend our time following the skyscrapers of the city". For example, it snows a lot on Thursday and Friday morning. Friday night, the city "scratches" my street. I end up with a 1 to 2 foot high embankment that will only clear somewhere during the day if I make a service call. Really practical, on Saturday morning either I peel the mound of icy snow, or I climb on it with my vehicle, or I make a service call and wait for hours. Without a service call, the mound stays easily for 1.2 weeks .... At first I said to myself "maybe it's normal". But no, there are two competitors directly on my street, and ALL the entrances were always spotless. Competitors clearly check back regularly and remove the mounds as needed so people can go to work in the morning without spending 30 minutes shoveling. In short in MY case, ESSA passes during the storm, and no longer checks if snow removal is required the next day. In my case, the decision is easily made. It will be with the main competitor that I will do business. Edit 2020: I am now with a competitor and extremely happy with the service. (Original) Voici mon expérience avec le service que j'ai reçu au près de la compagnie ESSA en cet hiver 2018/2019. Ce commentaire ne reflète que mon expérience personnelle et peut différer d'un client à l'autre: Au courant de l'hiver, j'ai eu un déneigement acceptable PENDANT les bordées ou tempête de neige. Où ça se gâte, c'est qu'environs 24h après les dernier flocons ESSA ne repassait JAMAIS. J'ai eu plusieurs fois la mauvaise surprise 1-2 jours suivant une tempête ou accumulation majeure de ne pas pouvoir sortir de mon entrée, car un monticule s'était formé devant mon entrée. J'ai appelé pour me plaindre, et on ma tout bonnement répondu que je devais faire un appel de service pour faire déneiger "quelque part dans la journée", et "vous savez on ne peut pas passer notre temps à suivre les grattes de la ville". Un exemple, il neige énormément jeudi et vendredi matin. Vendredi dans la nuit, la ville "gratte" ma rue. Je me retrouve avec un remblais de 1 à 2 pieds de haut qui ne débarrassera que quelque part au courant de la journée que si je fais un appel de service. Vraiment pratique, le samedi matin soit je pelte le monticule de neige glacé, soit je grimpe dessus avec mon véhicule, soit je fais un appel de service et attend des heures. Sans appel de service, le monticule reste 1,2 semaines facilement.... Au début je me suis dit "peut-être que c'est normal". Mais non, il y a deux concurrent directement sur ma rue, et TOUTES les entrées étaient toujours impeccable. Les concurrents clairement repasse vérifier régulièrement et enlèvent les monticules au besoin pour que les gens puissent aller au travail le matin sans passer 30 minutes a pelleter. Bref dans MON cas, ESSA passe pendant la tempête, et ne vérifie plus si un déneigement est requis dès le lendemain. Dans mon cas, la décision est facilement prise. Ce sera avec le principal concurrent que je ferai affaire. Edit 2020: je suis maintenant chez un concurrent et extrêmement heureux du service.

tremblay linda

(Translated) a great team do a very good job (Original) une super équipe font du tres bon travail

Lucie fréchette

(Translated) Disappointed with the service, forcing me to do part of my house entrance to get out my car yesterday at noon. Disappointed last year of the service because often forgot my entry and other neighbors too. Now my idea is to change company next year and I can tell you that I'm not the only one in my sector who thinks exactly like me (Original) Déçue du service , obliger de faire une partie de mon entrée de maison pour sortir ma voiture hier midi . Déçue l'année passée du service car oubliait souvent mon entrée et d'autres voisins aussi . Maintenant mon idée est faite de changer de compagnie l'année prochaine et je peux vous dire que je ne suis pas la seule dans mon secteur qui pense exactement comme moi

Nadia Cardinal Defoy

(Translated) Excellent snow removal service (Original) Excellent service déneigement

Kim Terrien

(Translated) You are the best :) (Original) Lâché pas, vous êtes les meilleurs :)

Alexandre Desbiens

(Translated) Very poor service this year. They don't come anymore on stormy evenings, only the next morning, and I have to leave my car on the street. (Original) Service tres mediocre cette année. Ills ne viennent plus les soirs de tempete, seulement les lendemain matin, et je suis obligé de laisser mon auto dans la rue.

Karine Cloutier

(Translated) I make my comment again, a second time since the response from the representative of the Essa group is mind-blowing falsehood !! I had chosen to do business with Essa this year (in October exactly), before the snow started to fall, I had no other contract with another snow plow for the year 2018-2019! I don't know where you got this from! In addition, the tags were removed a week after terminating my contract with you since you were not picking them up !! They were of course installed when you had to go to clear the snow and no one came !!! Frankly! And to say that my partner is well aware of the situation is absolutely absurd since what you are saying is not the truth ... it is sad to have to defend yourself with lies and to want to pass off dissatisfied customers as liars ... Every time I called for service you would apologize and tell me that indeed my address was not listed on your operator's sheet. You don't pay for other people's mistakes as you say, the ladies we spoke to on our many calls recognized the mistake and that was why we weren't plowed! It's strange how different your answer is now! I have to put a star to display my comment but I would rather give 0. The worst company I have done business with, all services combined. No service without a call (more than 6 calls made without improvement). 3 small snows at the start of the season and they do not provide the service advertised. When the contract was terminated, they refused to return the full amount charging me for the installation of beacons and 1 snow removal (after my many calls). $ 59 for snow removal and the installation of beacons. I have never seen this. I highly recommend going to another company. (Original) Je fais à nouveau mon commentaire, une deuxième fois puisque la réponse du représentant du groupe Essa est du fausseté hallucinante!! J'avais choisi de faire affaire avec Essa cette année (en octobre exactement), avant que la neige ne commence à tomber, je n'avais pas d'autre contrat avec un autre déneigeur pour l'année 2018-2019! Je ne sais pas d'où vous avez pêché ça! De plus, les balises ont été retirées une semaine après avoir résilié mon contrat avec vous puisque vous ne passiez pas les chercher!! Elles étaient bien entendu installées lorsque vous deviez passer déneiger et que personne n'est venu!!! Franchement! Et dire que mon conjoint est bien au courant de la situation est absolument aberrant puisque ce que vous avancez n'est pas la vérité... c'est triste de devoir se défendre avec des mensonges et de vouloir faire passer les clients insatisfaits pour des menteurs... Toutes les fois que j'ai appelé pour avoir du service vous vous excusiez et me disiez qu'effectivement mon adresse n'était pas inscrite sur la feuille de votre opérateur. Vous ne payez pas pour les erreurs des autres comme vous dites, les dames à qui nous avons parlé lors de nos nombreux appels reconnaissaient l'erreur et c'était pour cela que nous n'étions pas déneigé! C'est étrange comme votre réponse est différente maintenant! Je dois mettre une étoile pour afficher mon commentaire mais je donnerais plutôt 0. La pire compagnie avec qui j'ai fait affaire, tout services confondus. Aucun service sans appel (plus de 6 appels émis sans amélioration). 3 petites neiges en début de saison et ils ne rendent pas le service annoncé. Lors de la résiliation du contrat, ils ont refusé de remettre la somme complète me chargeant pour l'installation des balises et 1 déneigement (après mes nombreux appels). 59$ pour un déneigement et l'installation de balises. Je n'ai jamais vu cela. Je recommande fortement d'aller vers une autre compagnie.

Philippe Laurent

(Translated) I have a lot of trouble with the company. Snow removal is poorly done because the truck is too big for residential in my opinion. Also I cleared my car and I see the snow plow arrive I make him sign to leave me a minute and that I leave my car he ignores me completely and continues to operate his machibe even if I am right next to it. Is that what you tell your employees to do? It starts badly in winter. (Original) J'ai beaucoup de misère avec la compagnie. Le deneigement est mal fait car le camion est trop gros pour du residentiel a mon avis. Aussi je deneigait ma voiture et je vois arriver le deneigeur je lui fais signe de me laisser une minute et que je sort ma voiture il m'ignore completement et continue d'operer sa machibe meme si je suis juste a coté. C'est ce que vous dites a vos employer de faire? Ça commence mal l'hiver.

Denis Rhéaume

(Translated) We are really sorry to have taken over the Essa Group for our snow removal. Last year the service left something to be desired and this year it's starting the same way. We are Sunday, December 6, 2020, it snowed and the snowplow passed just to remove the backfill that the City had made while passing the skyscraper. At 2 o'clock, I had to go out to remove snow and blow snow in my driveway and in front of my garage. Yet there are two Essa blowers who passed in my street before I decided to go out. In my street there are only two or three of us with Essa, the others are with a competitor. We hesitated before signing a contract with them again and thought maybe this year the service would be different. We sincerely regret not having taken the other company. Next year will be different because the other company's service is in no way comparable to them. My neighbors were all cleared of snow early this morning, because they came back 3 times in a short time to serve their customers. Nous Essa did not come back until 2:30 am, when I had removed everything with my snowblower. This means that today, I paid for a service that was not rendered. Even though it is funny that the response I received this winter from the owner that I was not a customer, yesterday May 25, 2021 j have received my renewal (nice gang of melee) once again well done you go and keep them your customers .... (Original) Nous sommes vraiment désolé d'avoir repris le Groupe Essa pour notre déneigement. L'année dernière le service laissait à désirer et cette année ça commence de la même façon. Nous sommes dimanche le 6 décembre 2020, il a neigé et le déneigeur à passé pour enlever juste le remblai que la Ville avait fait en passant la gratte. À 2 heures, j'ai dû sortir pour déneiger et souffler la neige dans mon entrée et devant mon garage. Pourtant il y a deux souffleurs de chez Essa qui sont passés dans ma rue avant que je me décide de sortir. Dans ma rue nous ne sommes que deux ou trois avec Essa, les autres sont avec un compétiteur. Nous avions hésité avant de signer à nouveau un contrat avec eux et nous nous sommes dit que peut-être cette année le service serait différent. Sincèrement nous avons des regrets de ne pas avoir pris l'autre compagnie. L'année prochaine sera différente car le service de l'autre compagnie n'est aucunement comparable avec eux. Mes voisins ont tous été déneigé tôt ce matin, car ils sont repassé 3 fois en peu de temps pour désservir leur clientèle. Nous Essa n'est repassé qu'à 2:30, alors que j'avais tout enlevé avec ma souffleuse. Cela veux dire qu'aujourd'hui, j'ai payer pour un service qui n'a pas été rendu.Quand même drôle que la réponse que j ai eu cette hiver du proprio que je n étais pas client,hier 25 mai 2021 j ai reçu mon renouvellement (belle gang de mêlé) encore une fois bravo vous aller les garder vos clients....

Alain Lefrancois

(Translated) Excellent to start over. (Original) Exellent à recommencer.

Denis Rheaume

(Translated) very bad service they may well ask to pay before a certain date because to enter my parking lot I have to shovel. They make me regret the fact of having taken it again this year. (Original) très mauvais service ils peuvent bien demander de payer avant une certaine date car pour entrer dans mon stationnement je dois pelleter. Ils me font regretter le des avoir encore pris cette année.

Julie Lavoie

(Translated) Always had good service. I recommand it. (Original) Toujours eu un bon service. Je le recommande.

vincent deroy

(Translated) Congratulations. Good service (Original) Felicitation. Bon service

Denis Larocque

(Translated) Cancellation of snow removal and lawn maintenance services after 4 years. I tried several times to gently point out problems and anomalies. I have communicated several times, during the last 2 years, with the administrative director Karine Jourdain to explain the situations without significant results. To hear them, we are too critical. Essa always tries to minimize their mistakes. Last winter, in particular, was painful with Essa to finally make me severely break the corner of my "car port", my carport (fixed construction and not temporary). In spring, repair of more than 3 hrs. on my part because I refused that Essa comes to aggravate the thing with a repair "sloppy" ... like the rest of their services. Ms. Jourdain offered to establish an amount to compensate for the breakages, but changed my opinion when I asked $ 300 for "all their nonsense over 4 years". Result? Essa therefore loses $ 1,000 a year from me on the contract. Don't overdo it. Don't cry for them. Essa was born from the upper bourgeoisie! Result? Customer satisfaction is not necessary for the survival of this company. Moral: Don't waste your time with fumists. Look elsewhere for a REAL company with REAL values and GOOD services. (Original) Annulation des services de déneigement et d'entretien de pelouse après 4 années. J'ai tenté à plusieurs reprises de souligner, en douceur, des problèmes et des anomalies. J'ai communiqué plusieurs fois, durant les 2 dernières années, avec la directrice administrative Karine Jourdain pour exposer les situations sans résultats significatifs. À les entendre, nous sommes trop critique. Essa tente toujours de minimiser leurs erreurs. L'hiver dernier, particulièrement, a été pénible avec Essa pour finalement me faire briser sévèrement le coin de mon "car port", mon abri d'auto ( construction fixe et non pas temporaire ). Au printemps, réparation de plus de 3 hrs. de ma part car j'ai refusé qu'Essa vienne aggraver la chose avec une réparation "bâclée"... comme le reste de leurs services. Mme Jourdain m'a offert d'établir un montant pour dédommager les bris mais a changée de d'opinion quand j'ai demandé 300$ pour "l'ensemble de leurs bêtises sur 4 ans". Résultat ? Essa perd donc 1,000$ par année, de ma part en contrat. Ne pas vous en faire outre mesure. Ne pleurez pas pour eux. Essa est né de la haute bourgeoisie ! Résultat ? La satisfaction du client n'est pas nécessaire à la survie de cette compagnie. Morale : Ne perdez pas votre temps avec des fumistes. Allez voir ailleurs pour une VRAIE compagnie avec de VRAIS valeurs et de BONS services.

luc hamilton

(Translated) Excellent service all summer long, congratulations to your mowing team and your fertilizer technician, my yard has never looked better! (Original) Excellent service tout l'été, félicitation à votre équipe de tonte et à votre technicien de fertilisation, mon terrain n'a jamais été aussi beau!

SkIzOjImBo

(Translated) They don't know how to work. They clear the snow from an entrance just to squeal the snow on the sidewalk in front of the entrance. Pedestrians and those who want to use the entrance must imperatively pound in the pile of snow ... beautiful thick! (Original) Ils savent pas travailler. Ils déneigent une entrée pour juste crisser la neige sur le trottoir en face de l'entrée. Les piétons et ceux qui veulent emprunter l'entrée doivent impérativement piler dans le tas de neige...des beaux épais!

Jonathan Lessard

(Translated) Work too fast, break lots of things with their tractor. .. (Original) Travail trop vite ,brise plein de chose avec leur tracteur. ..

Simon Jourdain

(Translated) well done (Original) Bravo

Josee Bouffard

(Translated) Very bad service does not come I am calling Bouffard and I phoned yesterday and placed a service call yesterday around 4:28 pm there is no one to answer (Original) Trèsk mauvais service vient pas 1je m appelle Bouffard et j ai téléphoné hier et placer un appelle de service hier vers 16h28 il y a personne pour répondre

Helene Michaud

(Translated) Excellent snow removal company. Responsible. I recommend without hesitation. (Original) Excellente compagnie de déneigement. Responsables. Je recommande sans hésiter.

Julie Gagnon-Maranda

(Translated) They had the contract for the rental condo establishment where I stayed this winter. I had to tow 3 because I was bogged fabs my own parking and did not want to refund. Full days could pass without them passing. If the neighbor does not move his car, too bad for you, even if with the effort to get out yours, they will not plow. I'm moving out of my house just because of last winter's situation. Never will I ever agree to stay somewhere where Essa has the contract. What a nightmare ! (Original) Ils avaient le contrat pour l’établissement à condos locatifs où je demeurais cet hiver. J’ai dû me faire remorquer 3 parce j’étais enlisée fabs mon propre stationnement et n’ont rien voulu rembourser. Des journées complètes pouvaient passer sans qu’ils ne passent. Si le voisin ne bouge pas sa voiture, tant pis pour vous, même si avec fait l’effort de sortir la vôtre, ils ne déneigeront pas. Je déménage de chez moi juste à cause de la situation de l’hiver dernier. Jamais au grand jamais j’accepterai de demeurer à quelque part où Essa a le contrat. Quel cauchemar !

Raphael Larose

(Translated) Best residential snow removal in quebec (Original) Meilleur deneigement residentielle a quebec

Nathalie Guilbault

(Translated) I am so disappointed to have encouraged and trusted the Essa Group for the snow removal of my entry !! It passes at 6am in the morning but given the cars in the entrance difficult to clear snow but I come back in the evening at 17h nobody is ironed snow removal ... I have to leave service calls 2-3 times on their box voice and rarely call returns ... they are faster to make calls back when requests for quotes! In addition, during the first snow, they snatched a support beam from my gallery ... no one as a service! (Original) je suis tellement déçue d'avoir encourager et fait confiance au Groupe Essa pour le déneigement de mon entrėe!! Il passe à 6h le matin mais étant donné les voitures dans l'entrėe difficile de déneiger mais je reviens le soir à 17h personne n'est repassé faire le déneigement...je dois laisser des appels de service 2-3 fois sur leur boite vocale et rarement des retours d'appels...ils sont plus vite à faire des retour d'appels lors des demandes de soumission!!! En plus, lors de la première neige, ils ont arrachė une poutre de soutien de ma galerie...nul comme service!

Caro A

(Translated) No response to emails and no way to speak to anyone (voicemail message specifying not to leave a message because they are too busy given the recent snowfall). Because we know it snows, that's why people pay you and it is precisely in these periods that the volume of calls is likely to be the highest !!! ???? (Original) Aucune réponse aux courriels et pas moyen de parler à qq’un (message sur boîte vocale qui spécifie de ne pas laisser de message car ils sont trop occupés vu les récentes précipitations de neige). C’parce qu’on le sait qu’il neige, c’pour ça que les gens vous paient et c’est justement dans ces périodes que le volume d’appels risque d’être le plus élevé!!! ????

Manon Pichette

(Translated) Hello, wonderful team for a very good job I'm sure the boss appreciates his team (Original) Bonjour, merveilleuse équipe pour très bon travail Je suis certaine que le patron apprécie son équipe

Émilie Morasse

Super bon service m.v

James Harrisson

(Translated) A wonderful company and congratulations to the whole team, especially to the Jourdain twins for this great success. Continue on your pitch. well done (Original) Une magnifique entreprise et félicitations à toute l'équipe, particulièrement aux jumeaux Jourdain pour cette belle réussite. Continuer sur votre lancé. Bravo

5505566

(Translated) A versatile, efficient company, attentive to the customer and dynamic !!! (Original) Une entreprise polyvalente, efficace, à l'écoute du client et dynamique !!!

Nathalie Julien

(Translated) The best exterior maintenance service I guarantee you, congratulations on your great business! You are an example to follow ... well done! (Original) Le meilleur service en entretien extérieur je vous le garantie félicitations pour votre belle entreprise! Vous êtes un exemple à suivre... bravo!

Phil Blouin

(Translated) I've been waiting for 14 months to repair a breakdown caused by their machinery. More than 10 calls for service have been placed since then and each time I am told the same thing "we have not come to your case". A company that wants to give a good image but whose after-sales service is poor (Original) Ca fait 14 mois que j’attend qu’on répare un bris causé par leur machinerie. Plus de 10 appels de services ont été placé depuis et chaque fois on me répond la même chose « nous ne sommes pas rendu à votre cas ». Une entreprise qui veut donner une belle image mais dont le service après vente est nul

Sylvie Julien

(Translated) Very good work (Original) Très bon travaille

Steve Blier

(Translated) Very good service still waiting to clear my entrance. I have been with you for 5 years and I would not change. Small flat ... Friday pass I saw a guy in a snowplower texting at the wheel on Perigord flea market directions .... not strong. He holds his steering wheel with a knee ... well done champions. (Original) Très bon service toujours attend pour bien deneiger mon entrée. Ca fais 5 ans que je suis avec vous et je ne changerais pas. Petit bemol...vendredi passer jai vu un gars dans se demeigeuse texter au volant sur Perigord directions marche aux puces....pas fort. Il tenanit son volant avec un genous...bravo champions.

Dave Poulin

(Translated) I did business for several years with ESSA for a snow removal contract, but since moving I have been particularly disappointed with the service received. I contacted them following breakages and I was offered a $ 20 credit conditional on the renewal of my contract the following year. Their way of settling the conflict did not at all prompt me to renew the agreement with them so I did not receive any compensation for my breaches. They hit a lamppost with their machinery and it shattered. I am told that street lights are not guaranteed. A little normal, you will tell me, considering their resistance to a tractor that bumps into them. Imagine how fast they were going to bend the metal posts of my cedar hedge that they ripped off. They were throwing snow over (but also directly on) my fence in my back yard while I asked them several times to send it in front of the house. The snow sent in the yard over the fence landed on tree branches which were breaking or on the roof of a gazebo ... I would have liked to put this comment last year but strangely the comments on this company were deactivated when the snow removal contracts were renewed ... (Original) J'ai fait affaire plusieurs années avec ESSA pour un contrat de déneigement mais depuis un déménagement j'ai été particulièrement déçu du service reçu. Je les ai contactés suite à des bris et on m'a offert un crédit de 20$ conditionnel au renouvellement de mon contrat l'année d'après. Leur façon de régler le conflit ne m'a pas du tout incité à renouveler l'entente avec eux donc je n'ai ai eu aucun dédommagement pour mes bris. Ils ont frappé un lampadaire avec leur machinerie et il s'est brisé. On me dit que les lampadaires ne sont pas garantis. Un peu normal me direz vous, considérant leur résistance face à un tracteur qui leur rentre dedans. Imaginez la vitesse à laquelle ils allaient pour plier les poteaux en métal de ma haie de cèdre qu'ils ont arraché. Ils envoyaient la neige par dessus (mais aussi directement sur) ma clôture dans ma cour arrière alors que je leur ai demandé plusieurs fois de l'envoyer devant la maison. La neige envoyée dans la cour par-dessus la clôture arrivait sur des branches d'arbres qui cassaient ou sur le toit d'un gazebo... J'aurais bien voulu mettre ce commentaire l'an passé mais bizarrement les commentaires sur cette compagnie étaient désactivés au moment du renouvellement des contrats de déneigement...

Stéphanie M-Brousseau

(Translated) Very disappointed. According to the contract it passes before 7:00 am, today they passed at 9:00 am and they blew snow from my entry in my pedestrian path that I had just spent 30 minutes shoveling. Thank you next year I will look elsewhere! You say that you cannot find as a customer and yet I WAS a customer at your home, you even passed my credit card a few weeks in advance! (Original) Très déçu. Selon le contrat il passe avant 7h am , aujourd'hui ils ont passé à 9h am et ils ont soufflé la neige de mon entrée dans mon allée piétonne que je venais de passer 30 minutes à pelleter. Merci l'an prochain je vais aller voir ailleurs ! Vous dites que vous ne trouvez pas comme cliente et pourtant J'ÉTAIS bien cliente chez vous, vous avez même passer ma carte de crédit quelques semaines d'avance !

Gabriel Rhéaume

(Translated) superb courtesy assured (Original) superbe coutoisie assuré

Catheine Savard

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Ndicunguye Patrick

(Translated) You take the money for work not done from morning until 7 p.m. no snow removal. Last year with you. Disappointed (Original) Vous prenez l'argent pour le travail non fait depuis le matin jusqu'à 19h de soir pas de déneigement. Dernière année avec vous. Déçu

Sindy St jean

(Translated) Michaël Lamoureux is very knowledgeable professional and friendly. Thank you, a great asset to your company. (Original) Michaël Lamoureux est très compétent professionnel et amical . Un atout de taille dans votre compagnie merci .

Steve

(Translated) Excellent snow removal company, they respect their commitments, unlike other companies like MRA! ESSA is always there and keeps us informed through its application. Thanks ESSA! (Original) Excellente compagnie de déneigement, ils respectent leurs engagements, contrairement à d’autres compagnie comme MRA !ESSA est toujours au rendez vous et nous tient informé par son application. Merci ESSA!

Gérald Bédard

(Translated) Impeccable service ... always professional and courteous ... I recommend it to everyone! (Original) Service impeccable ... toujours professionnel et courtois ... je le recommande à tout le monde !

Sebastien Gagnon

(Translated) You should change your tone towards customers and take over the company. Snow removal in the Orsainville sector ... Responsible for the snow at Jean-Talon's office is rude ... (no need to write you his words) Paying more with a competitor from Essa does not bother for a service well done and listening on the phone ... we have not been a customer at Essa for a few months ... but have been since the beginnings on rue trudelle to our former House... Before cutting my service, we left several messages and even your owners ... And nothing ... I invite you all to go to other social networks in the area, because there is no longer just Google, you will have the correct information! I no longer share the values of this company! And I leave you my name as the signature of my writings! Sebastien Gagnon Orsainville sector! Looking forward to you, citizen of our beautiful city and happy new year! (Original) Vous devriez changer de ton envers les clients et reprendre en main la compagnie. Déneigement secteur Orsainville... Responsable de la neige au bureau de Jean-Talon est impolie... (pas besoin de vous écrire ses paroles) Payer plus cher chez un compétiteur de Essa ne dérange pas pour un service bien fait et une écoute au téléphone... nous ne sommes plus client chez Essa depuis quelques mois... mais avons été depuis les débuts sur la rue trudelle à notre ancienne maison... Avant de couper mon service, nous avons laissé plusieurs messages et même à vous propriétaires... Et rien... Je vous invite tous à allez sur d'autre réseau sociaux du cartier, car il n'y à plus juste Google, vous aurez l'heure juste ! Je ne partage plus les valeurs de cette entreprise! Et je vous laisse mon nom comme signature de mes écrits ! Sébastien Gagnon Secteur Orsainville! Au plaisir, citoyen de notre belle ville et bonne nouvelle année!

Sylvie Lambert

(Translated) It's terrible, bad service. Next year we will not deal with them. They always spend 1 to 2 days after the storm. (Original) C'est épouvantable, mauvais service. L'an prochain on fera pas affaire avec eux. Ils passent toujours 1 a 2 jours après la tempête.

Eve Curieuse

(Translated) A few days after my comment, someone did a 5 star review with my name and it was not me. This company never passes more than twice a day and even on February 27 only once at 5:00 p.m., the City had time to pass twice to fill in before this time. The first time, late at night or early in the morning, only removes the embankment from the city, no matter if your parking lot is windy, deep and it snows or must snow during the day. 2nd pass between 2:00 p.m. and 5:30 p.m., even if it is snowing or the City is backfilling after this time, no other snow removal until the next day. You find yourself stuck in your parking lot that has not been cleared of snow for several hours if you do not shovel or you do not have a 4x4. . (Original) Quelques jours apres mon commentaire, quelqu un a fait une revision 5 etoiles avec mon nom et ce n est pas moi. Cette compagnie ne passe jamais plus de 2 fois/jour et même le 27 février une seule fois à 17h00, la Ville a eu le temps de passer deux fois pour faire un remblai avant cette heure. La première fois, tard la nuit ou tôt le matin, enlève seulement le remblai de la Ville, peu importe si votre stationnement est au vent, profond et qu'il neige ou doit neiger encore pendant la journée. 2e passage entre 14h00 et 17h30 , même s'il neige ou que la Ville fait un remblai après cette heure, aucun autre déneigement avant le lendemain. Vous vous retrouvez bloqué dans votre stationnement non déneigé pendant plusieurs heures si vous ne pelletez pas ou vous n'avez pas de 4 x 4. Voir les photos elles sont de 3 journées différentes et sont l'état du stationnement après leur premier passage du matin.

Sophie C.

(Translated) Well done !!! (Original) Bravo !!!

Guy Boutet

(Translated) I am a resident of the Petit Village sector in Beauport and since this year the Essa Group has been clearing snow from several neighbors. Although the service seems professional, it is rather unpleasant to hear the excessive noise of their machinery which is in my opinion far too big and double in sound decibel versus the other snowploughs on my street. Is it possible to be attentive to the MORNING noise pollution for the good of the citizens who would like to sleep in the morning ..... Thank you for your quick and explanatory answer, on the other hand I will not change my classification just because you give me explinations. If you want a 5 star rating, send a tractor with less noisy equipment to my area. Thank you for your cooperation. (Original) Je suis résident du secteur Petit Village a Beauport et depuis cette année le Groupe Essa fait le déneigement de plusieurs voisins. Bien que le service semble professionnel, il est plutôt désagréable d'entendre le bruit excessif de leur machinerie qui est selon moi beaucoup trop grosse et le double en décibel sonore versus les autres déneigeurs de ma rue. Est-ce possible d’être attentif a la pollution sonore MATINALE pour le bien des citoyens qui aimeraient dormir le matin..... Merci pour votre réponse rapide et explicative, par contre je ne changerai pas mon classement juste parce que vous me donner des explications. Si vous désirez un avis 5 étoile, envoyez un tracteur avec un équipement moins bruyant dans mon secteur. Merci de votre coopération.

Guy Couture

(Translated) Really great service! I recommend without hesitation! (Original) Vraiment un excellent service ! Je recommande sans hésiter!

Émilie Renaud

(Translated) Excellent professional service. Truck # 105 is super professional. Always on time and the class is clean every time. The best we have for 2 years (Original) Excellent service professionnel. Le camion #105 est super professionnel. Toujours a l’heure et la cours est propre a chaque fois. Le meilleur que nous avons depuis 2 ans

Nicolas Grenier

(Translated) Very good service I highly recommend! (Original) Très bon service je recommande fortement!

Michel Boivin

(Translated) A chance my neighbor has a blower the storm of February 15 it's me who did everything at night to get in the cars and in the morning to take them out because of the hem left by the scratch have gotten that it is the last year for essa. (Original) Une chance que mon voisin a une souffleuse la tempête du 15 février c'est moi qui a tout fait le soir pour entré les autos et le matin pour les sortir à cause de l'ourlet laisser par la gratte ont s'entend que c'est la dernière année pour essa.

Michaël Lamoureux

(Translated) Always done business with ESSA group and I will stay there for a long time, always very good service !!!! (Original) Toujours fait affaire avec le groupe ESSA et je vais y rester pour longtemps ,toujours un très bon service !!!!

Jean-fred F

(Translated) Excellent service in summer and winter. (Original) Excellent service été comme hiver.

Ém T

(Translated) So sorry, but you've just lost a loyal customer for 8 years. I am disappointed with your poor service, but all the more for the lack of courtesy of the ladies on the phone. Eight years ago, the service was impeccable and our snow plow was a real gentleman. This year and for the last 2-3 years, it's worse than anything ... sloppy, incomplete job and often not done at all! And the height of mediocrity: receptionist who hangs up on us !!! Essa ... it's over for us! I call JF Bédard and I pass the bill on to you. I am in the field of customer service ... we are in 2018 ... it is unacceptable. Ah, and I don't see you writing that I should have called you ... I did it at least 10 times this year ... and today ... I was hung up on the nose. So, Essa, never again! (Original) Tellement désolant, mais vous venez de perdre une cliente fidèle depuis 8 ans. Je suis déçue de votre mauvais service, mais d'autant plus du manque de courtoisie des madames au téléphone. Il y a 8 ans, le service etait impeccable et notre déneigeur, un vrai gentleman. Cette année et depuis les 2-3 dernières années, c'est pire que tout... job bâclée, incomplète et souvent pas faite du tout! Et le comble déjà médiocrité: réceptionniste qui nous raccroche la ligne au nez!!! Essa... c'est fini pour nous! Je call JF Bédard et je vous refile la facture. Je suis dans le domaine du service à la clientèle...on est en 2018... c'est inacceptable. Ah et que je ne vous voies pas écrire que j'aurais dû vous appeler... je l'ai fait au moins 10 fois cette année... et aujourd'hui... on m'a raccroché la ligne du nez. Alors, Essa, plus jamais!

Véronique Gagnon-Leblanc

(Translated) Essa does not keep its commitments. They're supposed to come by 7 a.m. ... It's completely wrong. It passes when you finish shoveling yourself to get your car out to work. Same thing when coming back, we are not able to enter the yard. My partner has to remove snow for 45 minutes with the ATV to enter his car in the garage .... In short, we pay squarely in a vacuum. It's frustrating. I do not recommend this company to you. (Original) Essa ne tient pas ses engagements. Ils sont supposés passer avant 7h le matin... C'est complètement faux. Il passe quand tu as terminé de pelleter toi-même pour sortir ta voiture pour aller travailler. Même chose en revenant, nous ne sommes pas capable d'entrer dans la cour. Mon conjoint doit déneiger pendant 45min avec le VTT pour entrer sa voiture dans le garage.... Bref, on paie carrément dans le vide. C'est frustrant. Je ne vous recommande pas cette compagnie.

Marc Talbot

(Translated) Hello, I have to change my comment because they have forgotten me twice at the beginning of winter, after that I had excellent service. Even after the end of my contract. So I give back to Caesar what belongs to him! I will finally try another year! (Original) bonjour, je dois modifier mon commentaire car malgré qu'ils m'ont oublié 2 fois au début de l'hiver, par la suite j'ai eu un excellent service. Même après la fin de mon contrat. Alors je rends à César ce qui lui appartient! je vais finalement essayer une autre année!

Anne-Léa Lavoie

(Translated) Excellent customer service. We are always well answered when we call. Keep up the good work! (Original) Excellent service à la clientèle. Nous sommes toujours bien répondu lorsque nous appelons. Continuez votre beau travail!

jean-paul Lachapelle

(Translated) Top quality service! I had special requests due to city construction work on my front sidewalk. Ultra fast response and remarkable quality of work. I recommend without hesitation. (Original) Service de première qualité ! J’ai eu des demandes spéciales à cause de travaux de la ville sur mon trottoir de l’entrée. Réponse ultra rapide et qualité du travail remarquable. Je recommande sans hésitation.

Elena Oum

(Translated) Poor service. I called several times to report that they had failed to come to my house. They told me they were going to spend the day ... Finally, no one has gone ... I advise you to do business with another company that will be more serious than ESSA. (Original) Service médiocre. J'ai appelé à plusieurs reprise pour signaler qu'ils avaient omis de passer chez moi. Ils m'ont dit qu'ils allaient passer dans la journée... Finalement, personne n'est passé... Je vous conseil de faire affaire avec une autre compagnie qui sera plus sérieux qu'ESSA.

Suzie Rhéaume

(Translated) Since changing to Essa I can see the difference ... always courteous and professional !!! (Original) Depuis que j’ai changé pour Essa je constate la différence ... toujours courtois et professionnel !!!

Jonathan Walsh

(Translated) I have an adjoining entrance with my neighbor and we are both with Essa, January 1 the snow removal cleared his side but not mine! Yet my ESSA poster is well and truly visible on my side. In addition he left a snow bank in the middle of the street! He was later in the street 3-4 hours later, I had to go out in the street to signal him to clear my entry ... Well I was too severe for this incident, for the rest Groupe ESSA did the job well, so 4 out of 5 stars! Update February 15, 2019 4:49 pm, not having a 4x4 I would have never been able to access my parking so much that it has high snow embankment. They are not past ... 3 stars out of 5 ... March 11, 2019 (we had a storm tonight), they have not passed this morning and it is now 16:00 and still nothing. Whenever I phone, the lady tells me anything, the type they will spend in an hour ... which is far from the case ... (Original) J'ai une entrée mitoyenne avec mon voisin et nous sommes les deux avec Essa, le 1er janvier le déneigeur a déneigé son côté mais pas le mien ! Pourtant mon affiche ESSA est bel et bien visible de mon côté. De plus il a laissé un banc de neige dans le milieu de la rue !!! Il est passé plus tard dans la rue 3-4 heurs plus tard, il a fallu que je sorte dans la rue pour lui faire signe de venir déblayer mon entrée ... Bon j'ai été trop sévère pour cet incident, pour le reste Groupe ESSA a bien fait le travail, donc 4 étoiles sur 5 ! Update 15 février 2019 16h49, ne pas avoir un 4x4 je n'aurais jamais été capable d’accéder à mon stationnement tellement qu'il a haut remblai de neige. Ils ne sont pas passé ... 3 étoiles sur 5 ... 11 mars 2019 (nous avons eu une tempête cette nuit), ils ne sont pas passé ce matin et il est maintenant 16h00 et toujours rien. À chaque fois que je téléphone, la dame me raconte n'importe quoi, du genre ils vont passé dans une heure ... Ce qui est loin d'être le cas ...

martine pouliot

(Translated) They've been telling me for 3 years that their product will kill the weeds in my yard ...... this year the employee who applied the products and the receptionist told me that there is a guarantee of results .......... but the assistant manager came to my house and told me NO ...... that it is because of a lack of lawn that the weeds are resistant so they will not make a 2nd application, I confirm to him that I have a lack of lawn in this place because of an increase in weeds, in addition I tore my heart to remove an incredible quantity and I have sown in this place before their treatment ....... then finally he only says if I want another treatment in a few weeks, I will have to pay. ............. Yes! What a great guarantee of treatment, it's really nonsense, he confirms that I need it but they will not honor their guarantee ........ they don't give a damn about their client once the cash is cashed! Let it be, I will take care of it alone since you do not respect your commitments! (Original) Ça fait 3 ans qu'ils me disent que leur produit éliminera les mauvais herbes dans ma court...... cette année l'employé qui a appliqué les produits et la réceptionniste m'ont dit qu'il y a une garantie de résultats..........mais le directeur adjoint est venu chez moi et lui me dit NON...... que c'est a cause d'un manque de pelouse que les mauvais herbes sont résistant alors ils ne feront pas de 2e application , moi je lui confirme que j'ai un manque de pelouse a cet endroit a cause d'une augmentation des mauvais herbes, en plus je me suis arracher le coeur à en enlever une quantité incroyable et j'ai semé à cet endroit avant leur traitement ....... alors finalement il ne dit que si je veux un autre traitement dans quelques semaines, je devrai payé. ............. ben oui! Quelle belle garantie de traitement, c'est vraiment n'importe quoi,il confirme que j'en ai besoin mais ils honoreront pas leur garantie........ ils se foutent bien de leur client une fois que le cash est encaissé! Laissez faire je vais m'en occuper seule puisque vous ne respectez pas vos engagements!

Fernand Routhier

(Translated) I am very satisfied with the cleaning of our land done this spring, excellent job and I don't like to complain about the snow either thank you (Original) Je suis très satisfait du nettoyage de notre terrain fait ce printemps, excellent travail et je n'aime pas a me plaindre pour la neige non plus merci

Jean-Philippe Anctil

(Translated) Always very satisfied! (Original) Toujours très satisfait!

Chantal Rhéaume

(Translated) Essa is a company that I recommend we get what we pay for !!! (Original) Essa est une compagnie que je recommande on en a pour notre Argent !!!

Chantal St-Pierre

(Translated) Very disappointed, since the beginning of the winter we have more often been forced to clear snow ourselves while we pay for a service, a promise not respected. In addition, the snow is blown into the pedestrian entrance or on the house! It will be the last year at this rate and it's nothing to attract new customers ... (Original) Très déçue, depuis le début de l'hiver nous avons plus souvent été obligés de déneiger nous même alors que l'on paie pour un service, une promesse non respectée. De plus la neige est soufflée dans l'entrée de piéton ou alors sur la maison ! Ce sera la dernière année à ce rythme et c'est rien pour attirer de la nouvelles clientèle...

Annie Defoy

(Translated) Very very disappointed with Essa's service this year. The rue de la Brunante in Beauport seems for 2 years the street "forgotten" by Essa. Stormy day one pass at 11:30 am in the morning. Large embankment on the edge of the entrance when returning from work. At 8:30 p.m. no snow plow has been seen yet! In addition to leaving large embankments in the entrances ... If we relied on them at the end of February we could no longer enter our 2 cars in the entrance. (Original) Très très déçue par le service d'Essa cette année. La rue de la Brunante à Beauport semble depuis 2 ans la rue "oubliée" par Essa. Jour de tempête un seul passage à 11h30 le matin. Gros remblais sur le bord de l'entrée au retour du travail. À 20h30 pas de déneigeur vu encore ! En plus de laisser de gros remblais dans les entrées... Si on se fiait à eux à la fin février on ne pourrait plus entrer nos 2 autos dans l'entrée.

Saray Pech

(Translated) First year with their snow removal service. Very disappointed with the frequency of visits. Hopefully they will get it right in the winter. (Original) Première année avec leur service de déneigement. Très déçu par la fréquence des visites. Espérons qu'ils vont rectifier le tir au courant de l'hiver.

Lelo Vila

(Translated) Half of my lawn is dead by the grain. I have a camera at home and I have never seen anyone go to the back of my house. A star for spring cleaning. We pay double for half the work. (Original) La moitie de mon gazon est mort par le céréale. J'ai une camera chez moi et je n'ai jamais vu personne passer a l’arriéré de ma maison. Une étoile pour la nettoyage printanière. On paye le double pour la moitie du travail.

Isabel Patry

(Translated) Very bad service. I stay in condo for Charlesbourg and they n have never pass once during the day on January 12, 2020. We could not get out. A chance that he not yna had no health problems pr one occupant or a fire because the ambulance or fire truck could not get to the main door because our way deprive has not even been done to get to the building .FORTEMENT RECOMMENDED TO CHOOSE AS ESSA déneigeur. go instead to another company. Addition. Jan. 13 this idiot gang of n A not even pass the morning or night ds. Jai m organize otherwise prepared to work (7h30am) NO RESPECT THEIR CUSTOMER PR. (Original) Très mauvais service. Je reste en condo à charlesbourg et ils n ont jamais passer une seule fois durant la journée du 12 janvier 2020 . On ne pouvais pas sortir. Une chance qu il y n a pas eu aucun problème de santé pr un des occupant ou un feu car l ambulance ou camion de pompier aurait pas pu se rendre a la porte principal car notre chemin priver na même pas été fait pour se rendre au bâtiment .FORTEMENT DÉCONSEILLÉ DE CHOISIR ESSA COMME DENEIGEUR. aller plutôt vers une autre compagnie. Ajout. Le 13 janv cette gang d imbécile n A même pas passe le matin ou ds nuit. Jai du m organiser autrement pr aller travailler(7h30am) AUCUN RESPECT PR LEURS CLIENT.

steve potvin

(Translated) This is the first time that I have made a review on google ... I had been a customer for 10 years with ESSA for the snow in my driveway. The first years the service was more than perfect, the last years it was worse, the last year completely horrible. There have been delays, but that's not my biggest disappointment. My disappointment was more when it didn't happen at all. After service calls, they would come by, but is it normal to have to remind them to honor our contract? My biggest disappointment was having to pick up 22 full 5 gallon pails of my gravel in the spring. 4-5, it's okay. 22, this is a lack of judgment by the operator. I have seen him occasionally put my gravel in a pile and blow it across my lawn. He was only blowing gravel. For those cases, where there is 1 inch of snow on the gravel, no need to pick it up, at least no need to just blow off the gravel. Finally, in the middle of the contract, I was called to tell me that they wanted to increase my premium for the current contract. This irritated me. When you sign a contract, you shouldn't change it in the middle ... I went to try out the competition, we'll see if it's better. (Original) C'est la première fois que je fais une critique sur google... J'étais client depuis 10 ans avec ESSA pour la neige dans mon entrée. Les premières années le service était plus que parfait, dans les dernières années c'était moins bon, l'an dernier complètement horrible. Il y a eu des retards, mais ce n'est pas ma plus grosse déception. Ma déception était plus quand il ne passait pas du tout. Après des appels de service, ils passaient, mais est-ce normal de devoir leur rappeler d'honorer notre contrat? Ma plus grosse déception a été d'avoir à ramasser 22 chaudières de 5 gallons pleins de ma gravel au printemps. 4-5, ça va. 22, c'est un manque de jugement de l'opérateur. Je l'ai vu à l'occasion mettre ma gravel dans un tas et la souffler sur ma pelouse. Il soufflait uniquement de la gravel. Pour ces cas, où il y a 1 pouce de neige sur la gravel, pas nécessaire de la ramasser, du moins pas nécessaire de souffler juste de la gravel. Finalement, en plein milieu du contrat, on m'a appelé pour me dire qu'on voulait augmenter ma prime pour le contrat en cours. Ceci m'a irrité. Quand on signe un contrat, on devrait pas le modifier en plein milieu... Je suis rendu à aller essayer la compétition, on verra bien si c'est mieux.

Denise Roy

(Translated) Very satisfied. Thank you very much ! (Original) Très satisfait. Merci beaucoup !

Js B

(Translated) Strongly advise against for now! Lack of courtesy on the part of the snow manager at Charlesbourg office. Unable to join and do not take the raised safety issues seriously. (Several incidents in the area) For the health and safety of children in the area. I strongly advise against! Jean-Simon Boivin (Original) Déconseille fortement pour l'instant ! Manque de courtoisie de la part du responsable de la neige bureau de Charlesbourg. Impossible à rejoindre et ne prennent pas les points de sécurité soulevés au sérieux. (Plusieurs incidents dans le secteur) Pour la santé et sécurité des enfants du secteur. Je déconseille fortement ! Jean-Simon Boivin

Geneviève Paquet

(Translated) It seems that they have more lucrative commercial contracts, no consideration for individuals .... If we call it always falls on a voice mail, very bad customer service. (Original) Ça paraît qu'ils ont des contrats commerciaux plus payants, aucune considération pour les particuliers.... Si on appelle on tombe toujours sur une boîte vocale, très mauvais service à la clientèle.

Lucie Poulin

(Translated) Thank you all, you offer the best landscaping services. In addition, congratulations on your New Operations Center in Beauport, well done (Original) Merci à vous tous, vous offrez les meilleurs services en entretien paysager. De plus, félicitations pour votre Nouveau Centre des opérations à Beauport, bravo

Suzanne Lavigne

(Translated) Bravo for the professionalism and competence of the subcontractors Caroline and David for the repair work carried out on our paving stone. Thank you so much! Jean Chouinard (Original) Bravo pour le professionnalisme et la compétence des sous-contractants Caroline et David pour les travaux de réparations effectuées à notre pavé uni. Merci beaucoup! Jean Chouinard

Manon Léveillée

(Translated) Good snow removal service, I recommend! (Original) Bon service de déneigement, je recommande!

Patrick Laverdière

(Translated) They refused to give me a quote. Reason: I am not in their sector. I live in Quebec. ???????????? (Original) Ils ont refusé de me faire une soumission. Raison : je ne suis pas dans leur secteur. J’habite Québec. ????????????

Manon Michaud

(Translated) Storm: Friday, February 7, 2020 11 p.m., my 73-year-old mother must shovel our parking lot because ESSA has not passed (they came at 1 p.m. and after nothing!). There was at least 2 feet of snow due to the wind. I can't help it because I have a neurological disease! No way to reach them in the evening and their service call on their site does not work at all! Can! You arrive from work and you have to park in the street because Essa has not passed, as usual. Your service deserves a big zero! Manon Michaud (Original) Tempête: Vendredi 7 février 2020 23h, ma mère de 73 ans doit pelleter notre stationnement car ESSA n'est pas passé (ils sont venus à 13h et après plus rien!). Il y avait au moins 2 pieds de neige à cause du vent. Je ne peux pas l'aider car j'ai une maladie neurologique! Aucun moyen de les rejoindre le soir et leur appel de service sur leur site ne fonctionne pas du tout! Bidon! Tu arrives de travailler et tu dois te stationner dans la rue car Essa n'est pas passé, comme d'habitude. Votre service mérite un gros zéro! Manon Michaud

Jerome Tremblay

(Translated) We pay to have our driveway cleared before we leave in the morning and before we come back from work at 5 p.m. and Essa comes by at 8:30 p.m. in the evening Not very strong Poor service A little appeal for consumer protection is in order (Original) On paye pour faire déneiger notre entrée avant que l’on quitte le matin et avant que l’on revienne de travailler à 17h et Essa passe a 20h30 le soir Pas fort fort Service médiocre Un petit appel à la protection du consommateur s’impose

Max P

:-D

Babih Yezid

(Translated) Very disappointed with the quality of service, I pay in a vacuum. repeatedly it will strip our entrance only after i call it twice. Today they haven't passed yet (3:18 p.m.), I can't even get between my car. I am thinking of canceling the contract. Surely my last year with them (Original) Très déçu de la qualité du service, je paye dans le vide. à plusieurs reprises il denagent notre entrée seulement après que je l`appel deux fois. Aujourd’hui ils n’ont pas encore passé (15h18), je n`arrive même pas a entre ma voiture. Je songe à annuler le contrat. Sûrement ma dernière année avec eux

louise carrier

(Translated) great team, great team! (Original) belle équipe, bonne équipe!

Valérie trudel

(Translated) Our course is never really clearing snow properly. Work half done. The lady who parks at this place will not be able today and it is always the same (Original) Notre cours est jamais vraiment déneiger comme il faut. Travail fait a moitié. La madame qui se stationne a cet endroit ne pourra pas aujourd'hui et c est toujours dememe

brian russell

(Translated) Petty service. First time I have done business with this snow removal company and certainly the last. Bad callback service, not responding to service calls placed on their website. After a storm they don't come before 2 a.m. the next afternoon. Do not do business with Essa Group. (Original) Service pittoyable. Premiere fois que je fais affaire avec cette compagnie de deneigement et certainement la dernière. Mauvais service de rappel, ne réponde pas aux appels de service placés sur leur site web. Après une tempête ils ne viennent pas avant 2h le lendemain Après-midi. Ne faites pas affaire avec groupe Essa.

Nicolas Proulx

(Translated) My whole street is done, except those who are with Essa. When we talk to them, they say they don't come when it rains, but all my neighbors are done and all the customers of Essa in Vanier are done. It lets me think that they have to bid more than they can handle and do not assume it. There are three of us who have great difficulty entering our driveway and have hooked up a pcq vehicle, which is impractical. Very ordinary service to date. Update; It's been twice this week that I've come back from work and everyone in my street is done, except the Essa group customers, and no way to speak to someone from customer service. Nb: I am unable to answer your answer, but I will not give my address on google. Thank you ! (Original) Toute ma rue est faite, sauf ceux qui sont avec Essa. Quand on leur parle, ils disent qu'ils ne viennent pas quand il pleut, mais tout mes voisins sont fait et tout les clients de Essa dans Vanier sont fait. Ça me laisse penser qu'ils ont soumissionner plus qu'il peuvent déservir et ne l'assume pas. Nous sommes trois à avoir beaucoup de difficulté à entrer dans notre entré et avons accroché un véhicule pcq c'est impraticable. A date service très ordinaires. Mise à jour; ca fait deux fois cette semaine que je reviens de travailler et que tout le monde dans ma rue est fait, sauf les clients de groupe Essa, et pas moyen de parler à quelqu'un de service à la clientèle. Nb: Je suis incapable de répondre à votre réponse, mais je donnerai pas mon adresse sur google. Merci !

Sylvain Lacasse

(Translated) The operator in the mountain corner of the rocks sends snow on my car which can go up to almost 1 foot. And that for 2 winter (Original) L'opérateur dans le coin montagne des roches envoie de la neige sur mon auto pouvant aller jusqu'a pres de 1 pied. Et cela depuis 2 hiver

sophie melot

(Translated) a big thank you for the quick service, I called this morning to get sand at Lac-Beauport and 20 minutes later it's done !!! thank you and excellent service this winter guys for snow removal !! (Original) un gros merci pour le service rapide , j ai appelé ce matin pour avoir du sable au Lac-Beauport et 20 minutes plus tard c'est fait !!! merci et excellent service cet hiver des gars pour le déneigement !!

Denis Laliberté

(Translated) Customer service # 1. (Original) Service à la clientèle no 1 .

Thierry Casavant

(Translated) Not cleared in the morning when you go to work or in the evening when you come back. No telephone service after 5.30 p.m. First and last year! (Original) Pas déneigé le matin quand on part travailler ni le soir quand on revient. Pas de service au téléphone après 17h30. Première et dernière année!

christophe diot

(Translated) I have had to do with other companies and it is easy to complain about the work done (I am aware of the harshness of winter), but I find that ESSA is a top notch, efficiency and responsiveness are their force, and their operator Bruce is so fine. I recommend them. (Original) J'ai eu à faire avec d'autres compagnies et il est facile de se plaindre du travail effectué ( je suis conscient de la dureté de l'hiver), mais je trouve qu'ESSA est une coche supérieure, efficacité et réactivité sont leur force, et leur opérateur Bruce est tellement fin. Je les recommande.

Leah

(Translated) To flee !!! Very bad service. Since the start of winter, we have found ourselves plowing because the work is always done half or not at all. For the snow removal of parking lots forgot that, they never do it. We are very disappointed with this company. We've never had such deplorable service service (Original) À fuir !!! Très mauvais service. Depuis le début de l'hiver, on se retrouve à déneiger nous même car le travail est toujours fait à moitié ou pas du tout. Pour le déneigement des stationnements oublié ça, ils ne les font jamais. On est très déçu par cette compagnie. On a jamais eu un service aussi déplorable????

Sophie Lemelin

(Translated) stormy day ... what do I find when I arrive at 5:55 pm? A beautiful snowy entrance. uh ... was not it specified in the contract that you commit to go before 7am and 5pm at night?!? Congratulations for the respect. it's strange, your competitors have passed them to my neighbors. (Original) jour de tempête... qu'est-ce que je trouve à mon arrivée à 17h55? Une belle entrée enneigée. euh... n'était-il pas spécifié au contrat que vous vous engagiez à passer avant 7h am et 17h le soir?!? Bravo pour le respect. c'est curieux, vos compétiteurs sont passés eux chez mes voisins.

Marie-Josée Labbé

(Translated) With them for several years ... at the beginning several tractors at the same time in our sector paet L'ance several times a day. Last year, we started to have problems and this year we are snow plowing more often ourselves even they pass too late. (Original) Avec eux depuis plusieurs années..au début plusieurs tracteurs en même temps dans notre secteur paet L'ance plusieurs fois dans la journée. L'année dernière, on a commencé à avoir des problème et cette année on deneige plus souvent nous même pcq ils passent trop tard.

Rejean Fournier

(Translated) Very bad service this year goes very late for the 2nd service and very bad snow removal I must finish myself next year will do it myself can not be worse (Original) Très mauvais service cette année passe très tard pour le 2 ieme service et très mal déneiger faut que je finisse moi même l an prochain vais le faire moi même pourras pas être pire