Reviews of DHL Express ServicePoint (Moving Company)

Maï-Anh Porlier

(Translated) Company of marde, impossible to reach an employee by telephone, do it on purpose to speak to anyone. 0/10 Customer service, we are always answered by pre-registered robots (Original) Compagnie de marde, impossible de rejoindre un employé par téléphone, y font exprès pour par parler a personne. 0/10 Service à la clientèle, on se fait tout le temps répondre par des robots pré enregistrés

sikou team demond

(Translated) 3rd day that I'm supposed to have my package there tell me that I wasn't throwing it away but threw it ????????‍♀️ $ 56 for something that you don't even need to say that you know how to close at 8 p.m. its same pus reachable at 6:39 p.m. ‍♀️Worst experience (Original) 3 jour que je suis senser avoir mon colis y me dise que jetais pas la mais jetais la ????????‍♀️ 56 $ pour une truc qui en vos meme pas la peine sa dit que sais fermer a 20h son meme pus rejoignable a 18h39????????‍♀️Pire experience

David Chouinard

(Translated) Service rotten to the bone, package in Quebec since December 1st when we call the support he has no idea when they are going to deliver it. He says he can't get the info from the Quebec office. According to them, it is impossible to call them, nor do they want to provide me with the warehouse number so that I can call myself or even confirm that at worst I can pick it up myself. By email the supposed expert international does not even answer my questions it just says that it is sorry and postpones to the next day to give me a status. I didn't say if the shipping was free but I paid $ 30 + customs $ 23 which I paid quickly to be sure not to have any problem ... really sorry as a company (Original) Service pourrie a l'os, colis a Québec depuis le premier décembre quand on appelle le support il on aucune idée quand il vont le livré. Il dise qu'il n'arrive pas avoir l'info du bureau de Québec. Selon eux impossible de les appeler on ne veut pas non plus me fournir le numéro de l'entrepôt pour que j'appelle moi même ou même de me confirmer que au pire je peux passer le chercher moi même. Par courriel la supposé expert international ne répond même pas a mes question elle fait juste dire qu'elle est désoler et remet au lendemain pour me donner un status. Je dit pas si le shipping était gratis mais la j'ai payer 30$ + les douanes 23$ que j'ai payer rapidement pour être sure de ne pas avoir de problème... vraiment désolant comme compagnie

Carol-Ann

(Translated) I can not even say anything positive about this company. I ordered on the site of Best Buy, next time I inquire if it is Loomis or not who delivers. A delivery man made a delivery attempt on a Wednesday and left a paper in my door. It was written on paper that I had to be present to sign, but that I could go online REPLANTIFY an appointment. Immediately, I rewrote that the following Friday I could be present and sign, but the time to process my request was 24h, let's see! I wrote on the first paper of attempt of delivery that I will be able to be present at 11:15 on Friday morning so that the deliveryman could see my availability, but on Thursday the deliveryman ironed and left me a comment '' Sorry, I have no time of passage ''. They really frustrated me on Thursday night. How can we think that we do not work during the day and that we are at home 24 hours a day. I called customer service on Friday, I am told that they will send an e-mail to Quebec for know if my package is there and available. But the delay was 15 minutes to 24 hours before having an answer. Finally I had to fend for myself and I ended up moving to Quebec (1h30 drive from home) to pick up the package on Friday afternoon, just because they needed a signature. I arrive there I do not even ask for proof of identity, I sign and I leave with the package. Woooow anyone could have left with my mom's Christmas present. I do not recommend this company who thinks we are available to them anytime and who are having trouble making an agreement with their customers. (Original) Je ne peux même pas dire du positif sur cette compagnie. J'ai commandé sur le site de Best Buy, prochaine fois je me renseigne si c'est Loomis ou pas qui livre. Un livreur a fait une tentative de livraison un mercredi et a laissé un papier dans ma porte. C'était écrit sur le papier que je devais être présente pour signer, mais que je pouvais aller en ligne REPLANIFIER un rendez-vous. Aussitôt, j'ai réécrit que le vendredi suivant je pouvais être présente et signer, mais le délais pour traiter ma demande était de 24h, voyons !! J'ai écrit sur le premier papier de tentative de livraison que je pourrai être présente à 11h15 le vendredi matin comme ça le livreur pouvait voir ma disponibilité, mais le jeudi le livreur a repassé et m'a laissé un commentaire'' Désolé, je n'ai pas d'heure de passage''. Ils m'ont vraiment frustré ce jeudi soir là. Comment peux penser qu'on ne travaille pas le jour et qu'on est à la maison 24h sur 24. J'ai appelé le service à la clientèle le vendredi, on me dit qu'ils vont envoyer un e-mail à Québec pour savoir si mon colis est bien la et disponible. Mais le délais était de 15 min à 24h avant d'avoir une réponse. Finalement j'ai dû me débrouiller toute seule et j'ai finit pas me déplacer à Québec ( soit 1h30 de route de chez moi) pour aller chercher le colis le vendredi après-midi, juste parce qu'il leur fallait une signature. J'arrive la-bas on ne me demande même pas une preuve d'identité, je signe et je repars avec le colis. Woooow n'importe qui aurait pu partir avec le cadeau de Noël de ma mère. Je ne recommande pas cette compagnie qui pense qu'on est disponible pour eux n'importe quand et qui ont de la misère à prendre une entente avec leurs clients.

Mynou Baillargeon

(Translated) My package was delivered to an address more than 6 km from my home. It is the resident of this address who is very honest who came to deliver it to me later. However, they insisted that he had delivered it to my house. Besides, the lady's address didn't even look like mine. (Original) Mon colis à été livré à une adresse à plus de 6 km de chez moi. C'est la résidente de cette adresse qui est très honnête qui est venue me le livrer plus tard . Pourtant, ils ont insisté pour dire qu'il l'avait bien livré chez moi. Deplus l'adresse de la dame ne ressemblait même pas à la mienne.

Van IZAI

(Translated) Good service (Original) Bon service

Martin Trudel

(Translated) Very bad service .... could not be worse ... (Original) Très mauvais service....peu pas être pire...

Wz SpOoky

(Translated) Parcel not returned and he tells me without haste that it was delivered first and last time that I started with DHL if we could put 0 star it would be done! (Original) Colis non rendu et il me dise sans arêt quil a eté livrée premiere et dernière fois que je commendai avec DHL si ont pourais metre 0 étoile sa serait fait!

Louis-Pascal Rousseau

(Translated) 2 visits to their office + 5 calls to have my package. Incredibly complicated and poorly organized service! Any competitor does better. (Original) 2 visites à leur bureau + 5 appels pour avoir mon colis. Service incroyablement compliqué et mal organisé! N'importe quel concurrent fait mieux.

Omar El Jaam

(Translated) Good service (Original) Bon service

Alicia Garcia

(Translated) Great service! Frederic and the rest of the team are excellent as always. (Original) Super service! Frederic et le reste de l'équipe sont excellents come toujours.

Amir M

it was my favourite courier once, but it's getting worst by time

Monika M

Most amazing express courier service available! Really excellent customer service and wonderful sales team! I wouldn't dream of shipping with anyone else... EVER!!!

Guillaume Grégoire

(Translated) It does not deny with them! (Original) Ca niese pas avec eux !

Morgane

(Translated) I advise against it from A to Z. First and last time, and not by choice, with this company totally disorganized. We receive one in two notices by text. If you allow them a deposit at the door, upon their written request, they will ignore it. Instead of advising you of the customs clearance fees, they block the package for you without knowing it, so don't deliver they have to find out with the note left on the door. You have to make the payment online because of covid-19, and the delivery man ignores nothing and leaves you a final notice! I still hope to see my package one day if they deign to give it to me ....... (Original) Je déconseille de A à Z. Première et dernière fois, et pas par choix, avec cette compagnie totalement désorganisée. On reçoit un avis sur deux par texto. Si vous leur autorisez un dépôt a la porte, sous leur demande écrite, ils n’en tiennent pas compte. Au lieu de vous aviser des frais de dédouanement, ils vous bloquent le paquet sans le savoir, donc ne livrent pas ils faut le découvrir avec la note laissée sur la porte. Vous devez faire le paiement en ligne a cause du covid-19, et le livreur ne tient compte de rien et vous laisse un avis de passage final ! J’ai toujours l’espoir de voir mon paquet un jour s’ils daignent me le donner .......

Nicolas Boulanger

(Translated) Good service, delivery was quick and problem-free. (Original) Bon service, la livraison a été rapide et sans problème.

Mikaël Casavant

(Translated) I leave a star just because I have no choice. I pay for the international express service, I am told that my package will be delivered on the 29th, finally on the 30th and finally I am told "The package arrived earlier, but we will only be able to deliver on January 4th". Customer service over the phone is unaware of anything and says that if they make any changes another 24 hour wait will have to be made before the changes are taken into account. In short, choose another carrier. (Original) Je laisse une étoile simplement parce que je n'ai pas le choix. Je paie pour le service express international, je me fais dire que mon colis sera livré le 29, finalement le 30 et finalement me faire dire "Le colis est arrivé plus tôt, mais nous pourrons seulement livrer le 4 janvier". Le service client par téléphone n’est au courant de rien et dit que s’ils font des changements une autre période de 24 heures d'attente devra être faite avant que les changements soient pris en compte. En bref, choisissez un autre transporteur.

Jean-Claude G. Dessailliers

(Translated) Quick service and warm welcome. (Original) Service rapide et bon accueil.

Natalia Soldera

They are seriously the worst delivery company I ever came across. They never delivered any of my itens on the day they're supposed to, they always imply that the address is wrong or incomplete to justify it, but it never really is! Then you have to call them, change the delivery date on their website, etc, it can never be a smooth service with them. At least the customer service is not the worst, because you're gonna need it.

Aurélie Dufour

So far, I'm not impressed at all. I've been waiting for my delivery and for some reason, I can't track my order anymore nor can I see the estimated delivery date (which was 5 days ago last time I checked). I tried calling multiple times within their opening hours, only to be met with a "our offices are currently closed" automated message. Honestly so disappointed.

IsLanD GiiRl

(Translated) I had an email saying that my 3 packages should arrive today at 4:30 p.m. but only 2 arrived, your employee did not even take the time to ring with us, when I do my research it continues to say that my parcel has already arrived when there is nothing at all, it's really unprofessional, be the DHL driver who took my package is anything but competent, be DHL is not to be trusted. Please send me my package (Original) J'ai eu un courriel disant que mes 3 paquets devraient arriver aujourd'hui à 16h30 mais seulement 2 sont arrivés, votre employé n'a même pas pris le temps de sonner chez nous, quand je fais des recherches ça continue de dire que mon colis est déjà arriver alors qu'il n'y rien tout, c'est vraiment pas professionnel, sois le chauffeur de dhl qui a emmener mon colis est tout sauf compétant, sois DHL n'est pas à faire confiance. Merci de m'envoyer mon colis

Patricia Lebrun

(Translated) It's in the middle of nowhere and very difficult to access when you don't have a car. (Original) C'est au milieu de nul part et très difficile d'accès quand tu n'as pas de voiture.

Marc-André Barbeau

(Translated) I pay $ 35 for an item and $ 28 for a fast shipment due to possible delays for Christmas. Hey well, they figure out how to kye add another $ 28 in customs spawning .... This is really ridiculous! The world is stolen! (Original) Je paye 35$ pour un articles et 28$ pour un envoie rapide vue les délais possible pour Noël. Hey ben, ils trouve le moyen de kye rajouter un autre 28$ de frai de douane.... C'est vraiment ridicule! C'est volé le monde !

Toothpaste 1077 (LegitNutShot)

SUCH A BAD COMPANY. I ordered somthing from around the world plenty of time no fees. Gotta pay an extra 50$ on a hoodie! I call them to see where my package is, They said oh it should be at your house right now. I said no its not they said ok go pay the the fees now goodbye and hung up!!!! I HOPE THIS COMPANY SHUTS DOWN

abou fayed

(Translated) good service (Original) bon service

Mylene Robillard

Worst delivery company, charge custom for express service but takes longer than normal delivery. DO NOT USE DHL.

Carine Dassi

(Translated) Great (Original) Super

Doom OfTheLoom

(Translated) Worst shipping company I've dealt with, always worthy of thieves, they let you expect a small fee suggested, but in the end it's 3X ca ... For an order of $ 138 on '' chainreactioncycle '' now dhl asks me $ 70 to get my package ... worse than thieves! Last time I'm dealing with DHL, the worst company of thieves .... (Original) Pire compagnie de livraison avec laquelle j'ai fait affaire, toujours des frais digne de voleurs, ils te laisse prévoir un petit montant de frais suggeré, mais au final c'est 3X ca... Pour une commande de 138$ sur ''chainreactioncycle'' maintenant dhl me demande 70$ pour avoir mon colis... pire que des voleurs! Derniere fois que je fais affaire avec DHL, pire compagnie de voleurs....

Stefano

They had my parcel

Danielle Masse

(Translated) Good service. For a parcel shipment, the staff helped me a lot. Small flat, your package that you have packed so well can be opened for inspection. Fortunately, the staff remakes your packaging for free. Very satisfied. (Original) Bon service. Pour un envoi de colis, le personnel m'a beaucoup aidé. Petit bémol, votre colis que vous avez si bien emballé peut être ouvert pour inspection. Heureusement, le personnel refait votre emballage gratuitement. Très satisfaite.

ME L

Little info had to call the 1-800 line

Jean Fortin-Moreau

Great customer service on site.

Noemie Rogers

worst delivery company ever

Greg Mosiman

????????

Bruno Robitaille

(Translated) Always have hidden fees and especially "administration" customs clearance fees! It's a scam! (Original) Ont toujours des frais cachés et surtout des frais "d'administration" de dédouanement! C'est de l'arnaque!

NIKOS GIDAS

(Translated) The company is reliable but the shipping is NOT fast (it is NOT an Express service) for the price paid. Use another company if you have an urgent shipment to do! $ 140 to send a simple letter from Quebec to Athens (Greece) and the letter was blocked for 4 days at CINCINNATI. And of course, it is not possible to contact someone by phone. Only chat to tell you that they can't confirm when it will be delivered. (Original) La compagnie est fiable mais l'envoi NE PAS rapide (ce n'est PAS un service Express) pour le prix payé. Utilisez une autre compagnie si vous avez un envoi urgent à faire ! 140 $ pour envoyer une simple lettre de Québec à Athènes (Grèce) et la lettre a été bloquée 4 jours à CINCINNATI. Et bien sûr, il n'est pas possible de contacter quelqu'un par téléphone. Seulement par chat pour vous dire qu'ils ne peuvent pas confirmer quand est-ce qu'elle va être livrée.

Smoky3_Tv

(Translated) No stars for this poor service! I paid for my delivery, I was supposed to be delivered on Friday. So Friday, I stayed at home while waiting for this famous delivery man. In the afternoon the intercom rings I thought it was DHL but it was the postman, so I go to the bottom of my building and what do I see? a notice from dhl saying that I was not at home during the delivery, WHILE I WAS AT HOME ALL DAY AND NOBODY RINGED EXCEPT THE FACTOR. If you don't like your job, make way for those who really need it. Thank you (Original) Aucune étoile pour ce service médiocre! J'ai payé ma livraison, j'étais censé être livré le vendredi. Donc vendredi, je suis restée chez moi en attendant ce fameux livreur. Dans l'après-midi l'interphone sonne je pensais que c'était DHL mais c'était le facteur, je me rends donc au bas de mon immeuble et que vois-je? un avis de passage de dhl disant que je n'étais pas chez moi lors de la livraison, ALORS QUE J'ÉTAIS CHEZ MOI TOUTE LA JOURNÉE ET PERSONNE N'A SONNÉ À PART LE FACTEUR. Si votre métier ne vous plaît pas, laissez la place à ceux qui en ont réellement besoin. Merci

Louis Goupil

(Translated) Fast if we look at the tracking of the package, but when we get there (Quebec) things go bad, request to drop off the package at the door, 2 deliveries and no packages left, delivery notice boxes left on the door handle, illegible, a time stamped on it, but no date, no slip number. Rotten as a service !!! I find myself at the end of the week, no one answers at the point of service, 2 additional lost days, and no package delivered !! 5 days to arrive from China and now 5 days in Quebec to turn in circles, I have never seen this elsewhere !! + CA $ 25 for DHL shipping + CA $ 33.25 for Customs tax. Oooops !!! .. (Original) Rapide si on regarde le tracking du colis, mais rendu sur place (québec) ca se gâte, demande de dépôt du colis a la porte, 2 livraisons et aucun colis laissé, des cartons d'avis de livraison laissé sur la poignée de porte, illisibles, un heure de marqué dessus, mais aucune date, sans numéro de bordereau. Pourri comme service !!! Je me retrouve en fin de semaine, personne ne répond au point de service, 2 jours de perdu supplémentaires, et aucun paquet de livré !! 5 jours pour arrivé de Chine et maintenant 5 jours a Quebec a virer en rond, J'ai jamais vu ca ailleurs !! +25$ ca pour l'expédition DHL + 33.25$ ca de taxe pour la Douane. Ooouups!!!..

Laurie Laberge

(Translated) Fast and efficient service at the location itself. On the other hand, without a car, you have to be prepared to walk for a long time. (Original) Service rapide et efficace à l'emplacement en tant que tel. Par contre, sans voiture, il faut être prêt à marcher longtemps.

catherine bégin

(Translated) Very bad service. Never use this company (Original) Très mauvais service. Ne jamais utiliser cette compagnie

Michel Bourget

(Translated) Very good service good welcome (Original) Tres bon service bonne aceuil

Forest

(Translated) Excellent service at the point of service! $ 15 fee to handle customs clearance (you can do customs clearance yourself and come back with proof so you don't pay the $ 15) I had the final delivery address changed at no charge and the gentleman was very happy to help me with that! He knew very well the schedules / deadlines etc! (Original) Excellent service au point de service! 15$ de frais pour gérer le dédouanement (vous pouvez le faire dédouaner vous-même et revenir avec la preuve afin de ne pas payer le 15$) J'ai fait changer l'adresse de livraison final sans frais et le monsieur a été très heureux de m'aider avec ça! Il connaissait très bien les horaire/délais etc!

Mario

(Translated) Excellent service. (Original) Excellent service.

SinedEtoc

(Translated) I received a package and there was a charge, I was wondering why and the employee took the time to explain everything to me ... Great service from the employees ... (Original) J'ai reçu un colis et il y avait des frais, je me demandais pourquoi et l'employé a pris le temps de tout m'expliquer...Super service de la pars des employés...

Marc Pilote

(Translated) Good experience for sending abroad (Original) Bonne expérience pour envoie a l'étranger

D. R.

(Translated) If you want to experience a nightmare when shipping internationally, do business with DHL "EXPRESS". In addition, it does not respect promo codes. They say when the order is issued that you will pay an amount (with promo code) and upon delivery ... they FORGET to include the promo code! My shipment was "lost" at the Quebec depot ... delay ... They found it, but delay in delivery (uh ... It's an EXPRESS service that I paid for an envelope) ..My envelope leaves Quebec, finally arrives in Florida (direct route to Belize) ... and no! Once again ... they send my envelope TO PANAMA !! ... and then GUATEMALA !! And they have the nerve to charge me ADDITIONAL SHIPPING COSTS! I do business with another company which usually has impeccable international service, I was tempted by their reduction and I was sorry! If I could give 0 star, this is what I would put. And what about their phone service. In short, I will NEVER NEVER call on them! (Original) Si vous voulez vivre un cauchemar lors de l'envoi international, faites affaires avec DHL "EXPRESS". En plus, il ne respecte pas les code promo. Ils disent à l'émission de la commande que tu vas payer un montant (avec code promo) et à la livraison... ils OUBLIENT d'inclure le code promo! Mon envoi s'est "perdu" au dépôt de Québec...retard... Ils l'ont trouvé, mais retard dans la livraison (euh... C'est un service EXPRESS que j'ai payé pour une enveloppe)..Mon enveloppe part de Québec, arrive finalement en Floride (route directe pour le Belize)...et non! Encore une fois...ils envoie mon enveloppe AU PANAMA!! ... et ensuite le GUATEMALA!! Et ils ont le culot de me charger DES FRAIS DE TRANSPORT SUPPLÉMENTAIRE! Je fais affaire avec une autre compagnie habituellement qui, elle, a un service international impeccable, je me suis laissée tentée par leur réduction et j'ai regretté! Si je pouvais donner 0 étoile, c'est ça que je mettrais. Et que dire de leur service téléphonique. Bref, moi PLUS JAMAIS je vais faire appel à eux!

Jean-Maxime Tremblay (Expert web marketing)

(Translated) Bravo for your service and your reliability. I sent a cellphone to Madagascar. It happened in 48 hours which is a miracle. It was delivered perfectly and professionally to the end of Africa without any worries. Thank you for your incredible reliability. (Original) Bravo pour votre service et votre fiabilité. J'Ai envoyé un cellulaire à Madagascar. Il est arrivé en 48heures ce qui est un miracle. Il à été livré parfaitement et professionnellement au bout de l'Afrique sans aucun soucis. Merci de votre fiabilité incroyable.

James Desrosiers

(Translated) Packages always received after the estimate date and customs clearance fees higher than the competition. (Original) Colis toujours reçus après la date d'estimation et frais de dédouanement plus élevés que la concurrence.

Mackara Destenave

(Translated) The delivery man does not pass or ring but the tracking of the package has 3 passages .......... !!! (Original) Le livreur ne passe pas ou ne sonne pas mais le suivi du colis présente 3 passages .......... !!!

Felix Galarneau-Jobin

(Translated) Slow and inefficient service (Original) Service lent et inefficace

Nicolas Boivin

(Translated) Impossible to speak with someone on the phone ... very disappointing (Original) Impossible de parler avec quelqu'un au telephone... tres decevant

julio montano

????

Soni Vuong

SUCK SO HARD! They didn't deliver the order to the good person, and also never got a response from their customer service (emails, phone calls, tickets). Simply the worst delivery company ever!

Christian Clermont

(Translated) I ordered a camera strap from Australia. The total was $ 85 CAD plus $ 15 tax and shipping fees. Total at $ 100. Once I received the package, it cost me $ 125, so $ 15 administration fee plus $ 10 for customs clearance. So, expect a minimum of 15% of costs with this company. (Original) J'ai commandé une courroie pour appareil photo à partir de l'Australie. Le total était de 85$ CAD plus 15$ de taxes et de frais de shipping. Total à 100$. Une fois que j'ai reçu le colis, il m'en coutais 125$, donc 15$ de frais d'administration plus 10$ pour le dédouanage. Donc, attendez vous à un minimum de 15% de frais avec cette cie.

Alexandre Fiset (Aleks Winter)

(Translated) A driver of your truck almost got me into it on rue Thérèse-Casgrain at a stop sign and sent me the finger of honor around 4pm, April 13, 2018 while I was doing my stop sign properly. It gives a very bad image of your company. (Original) Un chauffeur de votre camion a failli me rentrer dedans sur la rue Thérèse-Casgrain a un stop et m'a envoyé le doigt d'honneur dans les alentour de 16h, 13 avril 2018 alors que je faisais mon stop adéquatement. Ça donne une très mauvaise image de votre compagnie.

Henri-Claude Ridoré

Good & quick service

Vladmir Mwelwa

(Translated) The best delivery company in the world. More excellent, fast and reliable. (Original) La meilleure compagnie de livraison au monde. Plus excellente,rapide et fiable.

faicel jeamai

(Translated) Very expensive (Original) Très chers

Vince

(Translated) Costs always more expensive than other postal services. (Original) Frais toujours plus cher que les autres services postaux.

Philippe Thibault

(Translated) Great service (Original) Super service

Monika Gamache

I was scared by the review but I had a really great customer service. I had an emergency and had to go take the package before it could arrive to my home. So I went directly there and they found it and handled it to me. I ordered my package 4 days ago from UK to Quebec. The employees where so kind!

Monika Gamache

I was scared by the review but I had a really great customer service. I had an emergency and had to go take the package before it could arrive to my home. So I went directly there and they found it and handled it to me. I ordered my package 4 days ago from UK to Quebec. The employees where so kind!

Emile Tremblay

(Translated) Very disappointed with the service. The delivery guy just came to my door, didn't even knock and just stuck a piece of paper saying there was no one home, while I was there! Laughter at its best. (Original) Très déçu du service. Le livreur est juste venu à ma porte, n'a même pas cogné et a juste collé un papier disant qu'il n'y avait personne à la maison, tandis que j'étais bien là! La feignance à son meilleur.

Raphaël Blanchet

Horrible. They tell you multiple days in a row that they will deliver your package today, you make yourself available to receive it, they don't come and history repeats itself the next day. You also have a hard time talking to a representative on the phone, and when you finally find your way through their voice messages, they tell you they are closed even if anywhere on the web they say they are open until 9PM. It's infuriating. I have always hated DHL but now it's just too much.

Tommy cote

(Translated) I had the dog of my life to do business with them by seeing all the negative reviews but for real if you pay in advance online customs clearance and at the same time allow a delivery without signature the turn is played it leave it on the doorstep in the stated time gg dhl ($ 26 for $ 165 in stock) (Original) J'ai eu la chienne de ma vie de faire affaire avec eux en voyant tous les avis négatifs mais for real si vous payez a l'avance en ligne le dédouanement et par la même occasion autoriser une livraison sans signature le tour est joué il nous laisse ça a la porte dans les temps indiqué gg dhl ( 26$ pour 165$ de stock )

Jean-Philippe Fillion

(Translated) Very poor service and unprofessional. Delivery woman gives me my package and leaves. she comes back 5 minutes later telling me that the scan did not work and must take back my package in my name. I persist with it but end up repacking it and giving it back. In the end, no one ever returned the package to me and the package had to be scanned at the time of its original delivery. No response from DHL (Original) Très mauvais service et non professionnelle. Livreuse me donne mon colis et quitte. elle revient 5 minutes plus tard me disant que le scan na pas fonctionné et doit reprendre mon colis a mon nom. Je m'obstine avec elle mais je finis par le remballer et lui redonner. Au final personne n'est jamais venue me retourné le colis et le colis avais bien scanner a l'heure de sa livraison originale. Aucune réponse de DHL

Patrice Laroche

(Translated) A courier service whose warehouse is closed on weekends, I can't believe it. Seems to me that leaving an employee in the warehouse wouldn't cost that much for A-1 service 7 days a week (Original) Un service de courrier dont l'entrepôt est fermé la fin de semaine , je n'en reviens pas. Me semble que de laisser un employé à l'entrepôt ne couterait pas si cher pour un service A-1 7jours/7

D3f0 FPV

(Translated) Excellent ultra fast servive. The best in my opinion. (Original) Excellent servive ultra rapide. Les meilleurs a mon avis.

Daniel

(Translated) In 18h my package made 10 000km between BAHRAIN - BAHRAIN and Canada, then I had to wait 4 days for DHL Canada and Loomis to deliver my package to me. In addition, they tried to make me believe that the company had tried to deliver my package to the house and that I was not there! No one came to my house, luckily I had surveillance cameras to prove it. Also, when the delivery man finally arrived, he looked angry and handling my package violently. A disastrous experience (Original) En 18h mon paquet à fait 10 000km entre BAHRAIN - BAHRAIN et le Canada, par la suite, j'ai du attendre 4 jours pour que DHL Canada et Loomis me livre mon paquet. De plus, on a essayé de me faire croire que la compagnie avait tenté de livrer mon paquet à la maison et que je n'y était pas ! Personne n'est venu chez moi, par chance que j'avais des caméras de surveillance pour le prouver. De plus, lorsque le livreur est enfin arrivé, il avait l'air fâché et a manipuler mon paquet violament. Une expérience désastreuse

Francis M. Desaulniers

(Translated) I had selected the option to deliver to another address (to my work) because I was not going to be at home but they were still at my house, so I had to take leave the next day in order to receive my parcel during their 2nd delivery attempt. Fast delivery but change of address service not recommended, make sure you are there when they pass by and make money for the sometimes very high customs clearance fees. (Original) J'avais sélectionner l'option pour livrer à une autre adresse (à mon travail) car je n'allais pas être chez moi mais ils ont quand même été chez moi, j'ai donc dû prendre congé le lendemain afin de bien recevoir mon colis lors de leur 2e tentative de livraison. Livraison rapide mais service de changement d'adresse déconseillé, assurez-vous d'être là quand ils passent et préparez-vous de l'argent pour les frais de dédouanage parfois très élevé.

Crystal Marano

Not an actual possible to ship within the country at this location. International only. :|

Bruno CRANE

Good services

Lush Party Studio

(Translated) Great team, always friendly and professional. The best company for priority shipments. (Original) Super équipe, toujours amicale et professionnelle. La meilleure compagnie pour les envois de priorité.

Katia Curadeau

(Translated) Efficient and fast service with excellent customer service! I was never disappointed! The company does a very good job and their parcel tracking application is always up-to-the-minute: thank you! (Original) Service efficace et rapide avec un excellent service à la clientèle! Je n’ai jamais été déçue! L’entreprise fait un très bon travail et leur application de tracking de colis est toujours à jour à la minute près : merci !

Criss Martinez

Excellent service. Thank you.

Éric “DragonBloodQc” Dubé

(Translated) I have mi 1 ☆ pcq I could put 0 or less. I paid € 23.95 to have my package on July 9 maximum on July 10 it comes to deliver me and asks me to pay $ 26.59 more is more expensive than what I ordered. They can well divert millions of masks they deserve to go bankrupt. Damn crosseur 1st and last time I pass by DHL of my life. (Original) J'ai mi 1☆ pcq je pouvais en mettre 0 ou moins. J'ai payé 23,95€ pour avoir mon colis le 9 juillet maximum le 10 juillet il vienne pour me livré et me demande de payer 26,59$ en plus c'est plus cher que ce que j'ai commandé. Il peuvent ben détourner des millions de masque ils méritent de faire faillite. Foutu crosseur 1er et dernière fois que je passe par DHL de ma vie.

Rémy D

Why such a low score I don't understand, my experience with DHL was amazing both time I had to receive a package......I mean.. it took 4 day's for a package to come from Japan to Quebec! FOUR DAY'S how cool is that? Thanks DHL

Stéphane Desbiens

(Translated) No valid service pierces that my parcel comes from the USA on eCommerce, DHL Canada can do nothing for me and in the USA do not have service in French ...! (Original) Aucun service valable perce-que mon coli viens des É-U sur eCommerce, DHL Canada ne peux rien faire pour moi et aux É-U n'ont pas de service en français...!

Dave Marcil Bissonnette

(Translated) It's expensive, but it's fast. (Original) C'est chère, mais c'est rapide.

marzaro sergio

(Translated) good service with tracking everything is beautiful on this side but the customs clearance fees are exhorbitant and when the stock and made it hard to say no if I ordered them it is that I need it is not a show order of $ 1150 free transport exchange rate 30% + 270 .00 customs clearance back to 1700.00 no savings on online shopping top ....... at least I have my pieces I'm happy (Original) bon service avec tracking tout est beau de ce cote mais les frais de dedouanement sont exhorbitant et quand le stock et rendu c est dur de dire non si je les ai commander c est que j en ai besoin c est pas de la frime une commande de 1150 $ transport gratuit taux de change 30 % + 270 .00 de dedouanement reviens a 1700.00 pas d economie sur les achats en ligne la dessus .......au moin j ai mes pieces je suis heureux

Denis Dufresne

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

Brandon Duke

(Translated) No customer service. Charge $ 70 import fees for something costing $ 150 !!! The worst of the worst (Original) Aucun service client. Charger 70$ de frais d'importation pour quelque chose qui a coûter 150$!!! The worst of the worst

Jean-Philippe Bouchard

(Translated) I received my delivery, that's all that I will retain from this service, and that I no longer wish to do business with them ... I bought an item at $ 22 (TWENTY TWO) and I receive DHL fees up to $ 19.37 If it is not to take advantage of the fact that they hold our item and that they do not want to return it for enrichment I do not see what it is ... I am entirely d agree to pay import fees of 3.35, but 10.50 of fees plus 4.75 of transaction fee ?? SERIOUSLY?!?!?!?! I believe that the employee, this morning, had died laughing while answering me. He even said to me, if you want I can give you a XXX form something and you can go to customs pay your fees and bring the form back to us, at that time we can give you back your item without charging you the $ 15 fee that we charge you for having done the work for which they were already paid, because I obviously paid the shipping too ... Morale, an item at $ 22. Paid $ 35 shipping fees (a puff bag for climbing) + $ 15 dhl fees + import fees. Total 77 $$$$ for an item of $ 22 .. Thank you DHL .. Hope to NEVER HAVE TO DO AGAIN WITH YOU. A, and that's without forgetting. I receive by SMS that the item is scheduled to be received today. Knowing that I can not be there, I go to their site automatically to say that I will go pick up at their office. On their site, they talk about a service open until 8 p.m. So I tell myself that I will be able to pick up the item at their office the same day ... I call to check the delivery status at 7:07 pm. I come across a closed service. According to their messaging it closes at 6pm?! ... I go back to see if it is not the google information which is eroded it writes 8am to 8pm on all the site (google, dhl) What a disappointment (Original) J'ai reçu ma livraison, c'est tout ce que je vais retenir de ce service, et que je ne souhaite plus faire affaire avec eux... J'ai acheté un item à 22$ (VINGT DEUX) et je reçois des frais de DHL à concurrence de 19.37$ Si c'et pas de profiter du fais qu'ils détiennent notre item et qu'ils ne veulent pas le rendre pour s'enrichir je vois pas c'est quoi... Je suis entierement d'accord de payer les frais d'importation de 3.35, mais 10.50 de frais plus 4.75 de transction fee ?? SÉRIEUSEMENT?!?!?!?! Je crois que l'employé, ce matin, était mort de rire en me répondant. Il m'a même dit, si tu veux je peux te donner un formulaire XXXquelque chose et tu peux aller aux douanes payer tes frais et nous rapporter le formulaire, à ce moment on pourra te redonner ton item sans te facturer les 15$ de frais que nous te chargeons pour avoir faire le travail pour lequel ils étaient déjà payé, car j'ai évidemment payé le shipping aussi... Morale, un item à 22$. Payé 35$ de frais de shipping (un sac de puff pour faire de l'escalade) + 15$ de frais de dhl + frais d'importation. Total 77$$$$ pour un item de 22$.. Merci DHL.. Au plaisir de NE JAMAIS DEVOIR REFAIRE AFFAIRE AVEC VOUS. A, et c'est sans oublié. Je reçois par SMS que l'item est prévu pour être reçu aujourd'hui. Sachant que je ne peux être là, je vais sur leur site automatiquement pour dire que je vais aller ramasser à leur bureau. Sur leur site, ils parlent d'un service ouvert jusqu'a 20h. Alors je me dis que je serai en mesure d'aller chercher l'item à leur bureau le jour même... J'appel pour vérifier l'état de livraison a 19h07. Je tombe sur un service fermé. Selon leur messagerie ça ferme à 18h?!... Je retourne voir si c'est pas l'information google qui est éroné ça écris 8h à 20h sur tout les site (google, dhl) Que de déception tout ça

Martine menard

(Translated) Personal friendly (Original) Personnelle sympathique

nic marin

(Translated) Terrible service. Staff do not do their job properly and refuse to deliver a package even after taxes have been paid. The company is only interested in charging the customer with unjustified charges. Worst customer service ever !! (Original) Service exécrable. Le personnel ne fait pas son travail adéquatement et refuse de remettre un colis même lorsque les taxes ont été payées. La compagnie est uniquement intéressé à charger le client avec des frais injustifiés. Pire service à la clientèle à vie!!

ayubu sango

(Translated) Excellent service (Original) Excelent service

Fabrice Loisel

(Translated) Really hard to find ... (Original) Vraiment difficile à trouver...

Etienne Rich

(Translated) I don't shy away from saying it when I have bad service and I don't shy away from saying it when I have good service! Several bad comments here but for my part, delivered on time in the middle of December, A1 service! Order of $ 175 with tax from the United States and no customs clearance fees for me. Thank you (Original) Je me gene pas pour le dire quand j'ai un mauvais service et je me gene pas pour le dire quand j'ai un bon service! Plusieurs mauvais commentaires ici mais pour ma part, livré à temps en plein mois de décembre, service A1! Commande de 175$ avec taxe provenant des États-Unis et aucun frais de dédouanement pour ma part. Merci

Gigel Vasile Rusti

Ok

Muriel Chambellan

(Translated) I have been selling online for years and have never seen this. Recently a customer from the United States was kind enough to contact me to tell me that she had received her package ... as well as several other DHL packages from several other of my clients. At the same time, I noticed when checking my DHL tracking numbers that 6 packages had been lost ... I guess these are the packages that my US customer received in error. I contacted DHL again and again. DHL canada asked me to contact DHL USA to resolve this issue, and DHL US asked me to contact DHL Canada. Obviously, when they make huge mistakes, that's not their problem. Several days later, I still don't know what happened. So I'm going to have to reship the items to my customers via another courier company, on top of the $ 360 lost due to this huge error. And since then, another customer contacted me to let me know that DHL refuses to deliver his package. They state that no address is recorded for this item to ship even though I did ship this package (I have the tracking number as proof) to the correct address. About 30 shipments the same day and 7 big problems out of 30 ... It's a shame. If you are an online seller, especially avoid DHL. I have been selling online for several years and I have never seen this. Recently, a customer from the United States was kind enough to contact me to tell me that she had received her package ... along with several other DHL packages from several other of my customers. At the same time, I noticed when I check my DHL tracking numbers that 5 packages were lost ... I guess these are the packages received in error by my US customer. I contacted DHL again and again. DHL canada was asking me to contact DHL US to resolve this issue, and DHL US was asking me to contact DHL canada. Apparently when they make huge mistakes, it is not their problem. Several days later I still don't know what happened. So I will have to reship the items to my customers through another courier company, in addition to the $ 350 lost due to this huge mistake. On the top of that, another customer contacted me to let me know that DHL refuses to deliver his package. They are stating that no address is on file for this item to be shipped even though I shipped this package (I have the tracking number as proof) to the correct address. About 30 shipments the same day and 7 major problems out of the 30 ... It is a shame. If you are an online seller, please avoid DHL. (Original) Je vends en ligne depuis des années et je n'ai jamais vu cela. Récemment, une cliente des États-Unis a eu la gentillesse de me contacter pour me dire qu'elle avait reçu son colis ... ainsi que plusieurs autres colis DHL de plusieurs autres de mes clients. Dans le même temps, j'ai remarqué en vérifiant mes numéros de suivi DHL que 6 colis avaient été perdus ... Je suppose que ce sont les colis reçus par erreur par ma cliente américaine. J'ai contacté DHL encore et encore. DHL canada me demandait de contacter DHL aux USA pour résoudre ce problème, et DHL US me demandait de contacter DHL Canada. Visiblement quand ils commettent d'énormes gaffes, ce n'est pas leur problème. Plusieurs jours plus tard, je ne sais toujours pas ce qui s'est passé. Je vais donc devoir réexpédier les articles à mes clients via une autre entreprise de courrier, en plus des 360 $ perdus à cause de cette énorme erreur. Et depuis, un autre client m'a contacté pour me faire savoir que DHL refuse de livrer son colis. Ils déclarent qu'aucune adresse n'est enregistrée pour cet article à expédier même si j'ai effectivement expédié ce colis (j'ai le numéro de suivi comme preuve) à la bonne adresse. 30 envois environ le même jour et 7 gros problèmes sur les 30... C'est une honte. Si vous êtes un vendeur en ligne, surtout évitez DHL. I have been selling online for several years and I have never seen this. Recently, a customer from the United States was kind enough to contact me to tell me that she had received her package ... along with several other DHL packages from several other of my customers. At the same time, I noticed when I check my DHL tracking numbers that 5 packages were lost ... I guess these are the packages received in error by my US customer. I contacted DHL again and again. DHL canada was asking me to contact DHL US to resolve this issue, and DHL US was asking me to contact DHL canada. Apparently when they make huge mistakes, it is not their problem. Several days later I still don't know what happened. So I will have to reship the items to my customers through another courrier company, in addition to the $ 350 lost due to this huge mistake. On the top of that, another customer contacted me to let me know that DHL refuses to deliver his package. They are stating that no address is on file for this item to be shipped even though I shipped this package (I have the tracking number as proof) to the correct address. About 30 shipments the same day and 7 major problems out of the 30... It is a shame. If you are an online seller, please avoid DHL.

Ben

(Translated) Good service! But must have a telephone contact available to Quebec customers to change the delivery terms. (Original) Bon service! Mais doit avoir un contact telephonique à la disposition de la clientele de Quebec afin faire modifier les modalité de livraison.

Mario Dupuis

(Translated) Good services very clean place very welcoming employee. (Original) Bon services endroit très propre employé très accueillent.

rafik chorfi

(Translated) the company charges a $ 10 customs clearance fee, while the customs clearance fee was 2%. Frankly !!!! (Original) la compagnie charge des frais de 10$ de dédouanement, alors que les frais de dédouanement étaient de 2%. Franchement !!!!

Michael Lefebvre

(Translated) A star is too much. I placed an order with oakley canada. The deliveryman delivered my order to another person and had someone signed who was not the recipient. It was a pack of trouble to settle. DHL is the worst company in the transport of parcels. When they make mistakes they are not the best for the customer service you will struggle to solve their problem. So avoid this company. (Original) Une étoile c est trop . J ai passé une commande chez oakley canada. Le livreur à livré ma commande chez une autre personne et à fais signer une personne qui étais pas le destinataire. Ça été un paquet de trouble à régler . DHL est la pire compagnie dans le transport de colis . Quand ils font des erreurs ils sont pas les meilleurs pour le service à la clientèle vous aller vous débattre pour résoudre leur problème. Donc éviter cette compagnie .

Mohamed Belghith

(Translated) I was well served (Original) J'était bien servi

Karan

The worst delivery company service I have received to date. Did not provide a valid proof of delivery. Did not deliver product and did not issue a refund. I specifically ask suppliers to not send through DHL anymore because of the disappointing service.

Francis B

(Translated) No need to explain why a company that routs n95 masks in times of crisis deserves to go bankrupt !!! (Original) Pas besoin d'expliquer pourquoi une compagnie qui déroute des masque n95 en temp de crise mérite de faire faillite!!!

Benoit Bellemare

(Translated) Good service. Open for lunch. (Original) Bon service. Ouvert le midi.

Sylvain Rhéaume

(Translated) They charge me customs fees ($ 10) and administration ($ 11) ... so fees for the value of my package. I'll make sure I never do business with them again. very disappointed with the customer service as well. Transport company to avoid. (Original) Ils me chargent des frais de douanes(10$) et d'administration (11$) ... donc des frais de la valeur de mon colis. Je vais m'assurer de ne plus jamais faire affaire avec eux. très déçu du service à la clientèle en plus. Compagnie de trasport à éviter.

denis vermette

(Translated) Excellent service .. From London to Quebec according to the schedule..easy with the "tracking system" .. ... .Delivery time with young man very polite .... to recommend (Original) Excellent service ..De Londres a Québec selon l'horaire..facile avec le "tracking system"..….Livraison en temps avec jeune homme tres poli....a recommander

Pierre-Étienne Germain

(Translated) DHL Canada's telephone service is really poor. I was hung up on the nose in addition to not giving me the right information. That is why I went directly to this branch. The service is number 1. I was answered by Fred who gave me exemplary service who answered my questions, provided all the necessary documents and offered me suitable solutions. (Original) Le service de DHL Canada par téléphone est vraiment nul. Je me suis fait raccrocher au nez en plus de ne pas me donner les bonnes informations. C'est pour cela que je suis allée directement a cette succursale. Le service est numero 1. J'ai été répondu par Fred qui m'a donné un service exemplaire qui a répondu a mes questions, remis tous les documents nécessaires et m'a proposées des solutions adaptées.

samuel robitaille

worst delivery company ever ... they refused many time to leave the packing slip making it impossible for me to go to the custom to pay the fee by myself. then charging me extra for doing their job ...

Alexandre Isabel

(Translated) Not terrible. For an order of $ 80 customs clearance fees of $ 25 in addition to express shipping fees of $ 20. As if I hadn't sat down, they didn't give me the scheduled day and we fall in 3 days. You can't even speak to someone on the phone. (Original) Pas terrible. Pour une commande de 80$ des frais de dedouanage de 25 $ en plus des frais de transport express de 20$. Comme si s'etais pas assé, il me m'ont pas livré la journée prevu et on tombe en fds 3 jours. Même pas moyen de parler à une personne au téléphone.

Marc Letarte

(Translated) Good employees! (Original) Bons employés!

M L

(Translated) You can't say it's the hottest and most efficient courier company out there. Like many people, DHL is very, very adept at the law and does not hesitate to report EVERYTHING, but really everything to customs. Canadian Customs has little choice but to charge HST if an invoice for imported goods is presented to it. Customs clearance fees, I think customs also charge them, DHL is just the intermediary between customers and customs. The frustrating thing about all of this is that it should be the exporter, who should include all of these costs in their selling price, to clear the minds of the customers. For my part, it will have been worse I paid the sales tax in the exporting country AND in Canada, that is to say 35% of sales tax on a product bought online! Unheard of and more ridiculous than that, you die as they say. Initial delivery date March 30. Finally, it's changed for March 28th, Wow .. DHL efficiency. Ah well no, ultimately it is not delivered on the 28th, but will be on the 29th ... but only 1 in 2 packages on their website, whereas yesterday, the two packages were supposed to be delivered. What happened with the second package in 24 hours? Do not expect to have the choice to infinitely change your delivery options, you are allowed to make 3 or 4 changes after that, the option is blocked and you must contact customer service ... The tracking update is done within 60 minutes. So if you go to see at 10:00 am if you are going to be delivered, you may not see anything. But at 11:00 a.m. you will see that your package is finally out for delivery at 8:48 a.m. in the morning! It was not me who chose the courier to do business with, it was the merchant, but as a customer, I know that I would never do business with this company if I had to send a package somewhere in the world . (Original) On ne peut pas dire que c'est la compagnie de courrier la plus efficiente et la plus hot. Comme bien des gens, DHL est très très à cheval sur les lois et n'hésite pas à déclarer TOUT, mais vraiment tout aux douanes. Les douanes canadiennes n'ont guère le choix que de facturer la TVH si une facture de biens importés lui sont présentés. Les frais de dédouanement, je pense que ce sont les douanes aussi qui les facturent, DHL n'est que l'intermédiaire entre les clients et les douanes. Ce qui est frustrant dans tout ça, c'est que ça devrait être l'exportateur, qui devrait inclure tous ces frais dans son prix de vente, pour libérer l'esprit des clients. De mon côté, ça aura été pire j'ai payé la taxe de vente dans le pays exportateur ET au Canada, soit 35% de taxes de vente sur un produit acheté en ligne ! Du jamais vu et plus ridicule que ça, tu meurs comme on dit. Date de livraison initiale le 30 mars. Finalement, c'est modifié pour le 28 mars, Wow.. efficacité DHL. Ah ben non, finalement c'est pas livré le 28, mais le sera le 29... mais seulement 1 colis sur 2 sur leur site Web, alors que hier, les deux colis étaient supposés être livrés. Que s'est-il passé avec le deuxième colis en 24h ? N'espérez pas non plus avoir le choix de changer à l'infini vos options de livraison, on vous autorise à faire 3 ou 4 changements après ça, l'option est bloquée et faut contacter le service à la clientèle... La mise à jour du tracking se fait avec un délai de 60 minutes. Donc si vous allez voir à 10h00 si vous allez être livré, il se peut que vous ne voyez rien. Mais à 11h00 vous verrez que finalement votre colis est sorti pour livraison à 8h48 le matin ! Ce n'est pas moi qui ai choisi le courrier avec qui faire affaire, c'est le commerçant, mais en tant que client, je sais que jamais je ne ferai affaire avec cette compagnie si je devais envoyer un colis quelque part dans le monde.

Pierre Giguère

(Translated) Very good service and very polite (Original) Tres bon services et tres poli

Raynald Bilodeau

(Translated) I am constantly blown away by the efficiency of DHL. Receipt of the packages that my business receives comes from all over the world. The deadlines are respected and most of the time received before those promised. Delivery notifications by email and text are convenient. The staff are courteous and helpful. Well done!!!! What service! A big thank you to your team. (Original) Je suis constamment renversé par l'efficacité de DHL. La réception des colis que mon entreprise reçois provient de tous les coins du monde. Les délais sont respectés et la plupart du temps reçus avant ceux promis. Les avis de livraison par courriel et textos sont pratiques. Le personnel est courtois et empressé. Bravo!!!! Quel service! Un gros merci à votre équipe.

Valerie Gaudin

(Translated) Thank you very much DHL quality work delivery in hours and even well before. I am very satisfied I would pass only through you now (Original) Merci beaucoup DHL travail de qualité livraison en heure et même bien avant . Je suis très satisfaite je passerais que par vous à présent

Maxime Tremblay

(Translated) I ordered collector's shoes, the order arrived quickly, but the box arrived in tatters which was very disappointing to me since the boxes of these shoes are also collectable! (Original) J’ai commandé des souliers de collection, la commande est arrivée rapidement, mais la boîte elle est arriver en lambeaux ce qui ma très déçu puisque les boîtes de ces souliers se collectionnent aussi!

Hugues Dillet

(Translated) Extremely disappointed with the service !!!, I know my package has arrived, but the staff cannot be reached !!!! No one answers the phone, !!!! impossible to know at which address, I can pick up my package !!!!, The price I pay for the service I have is extremely bad, disreputable service, very bad experience !!!!!! (Original) Extrêmement déçu du service!!!, je sais que mon colis est arrivé, mais impossible de rejoindre le personnel,!!!! personne ne répond au téléphone, !!!! impossible de savoir a quelle adresse , je peux récupérer mon colis !!!!, Le prix que je paie par rapport au service que, j'ai est extrêmement mauvais ,une service peu recommandables, très mauvaise expérience!!!!!!

Rodrigue Dubar

(Translated) Withdrawal of a new package. Courteous and professional service. (Original) Retrait d'un nouveau colis. Service courtois et professionnel.

Alexis Lavergne

DHL is litteraly the worst delivery service I ever used, they are incompetent and it is never their fault and they have a lot of strange fees that strongly feel like a scam.

Maxime Rodrigue

(Translated) Hidden fees (Original) Frais caché

Rascal

(Translated) Sincerely ... think twice before dealing with them ... the worst wait of my life to wait for a document ... 6 consecutive days of the famous "sending pending"! (9, 10, 13, 14, 15, 17 August) And they knocked on my door only once! the ONLY and only time I was away ... Finally, when calling customer service, he never left the warehouse !!! Reliability side they have fallen well! They "sent him back" again, it seems we will wait again .... :( To the best of my mind ... (Original) Sincèrement... réfléchissez y à 2 fois avant de faire avec eux... la pire attente de ma vie pour attendre un document... 6 jours consécutifs du fameux "envoi en instance" ! (9, 10, 13, 14, 15, 17 Aout) Et ils ont frappés à ma porte que 1 fois! la SEULE et unique fois ou j'étais absent... Finalement en appelant au service client il n'a jamais bougé de l’entrepôt!!! Coté fiabilité ils sont bien tombé bas! Ils l'ont encore "renvoyé" à ce qu'il parait on va attendre encore .... :( A bon entendeur...

F L

(Translated) DHL's driving text driver, does not pay attention to his surroundings and completely blocks the pedestrian crossing to a red light from the intersection where I am. Really dangerous. (Original) Le chauffeur de DHL texte au volant, ne porte pas attention à son entourage et bloque completement le passage pieton à une lumiere rouge de l'intersection où je suis. Vraiment dangereux.

Martine Potvin

(Translated) No way to reach the company on the phone because I tried four times and when I finally receive a call and go to pick up my package, they refuse to give it to me because I did not have an identity document. I had forgotten, however, I had just received a call to my home from them and I had confirmed to them that I was going immediately .... Bravo champion! This is called zeal at its best. (Original) Aucun moyen de rejoindre la cie au téléphone car j'ai essayé par quatre fois et lorsqu'enfin je reçois un appel et me déplace pour aller chercher mon colis on refuse de me le donner car je n'avais pas de pièce d'identité que j'avais oublié pourtant je venais tout juste de recevoir un appel à mon domicile de leur part et je leur avais confirmé que je me rendais immédiatement....Bravo champion ! C'est ce qu'on appelle du zèle a son meilleur .

Genevieve Dallaire

(Translated) I paid for express delivery and my package stayed at customs for 1 week, because I was never warned that I had to pay customs clearance on the site. I could have had it long before. I had to call several times to find out. Gift arrived late extremely disappointed. (Original) J'ai payé pour livraison express et mon colis est resté aux douanes 1 semaine, car on ne m'a jamais prévenu que je devais payer le dédouanement sur le site. J'aurais pu l'avoir bien avant. J'ai dû appeler plusieurs fois pour le savoir. Cadeau arrivé en retard extrêmement déçu.

Jason Bellavance

(Translated) Nasty crosseur gang, for a package that is sneakers, I had to pay $ 85 in customs clearance fees to take possession of the package, it's downright theft .... (Original) Méchante gang de crosseur, pour un colis qui est des espadrilles, jai dût payer 85$ de frais de dédouannage pour prendre possession du colis, c'est carrément du vol....

Trevor Kitchen

(Translated) Helpful and quick staff :) (Original) Personel serviable et rapide :)

Sarah Ayers

Worst company

3m salud

RUN. If you wanna loose your package go there

Ines Kili

(Translated) Zero customer service! And especially do not opt for picking your home package! .Pf. (Original) Service client nul! Et surtout n'optez pas pour la cueillette de votre colis à domicile!.Pf.

Johann Duboscq

(Translated) Rotten company that replaces gifts with packages of toilet paper without taking the time to close the package ..... (Original) Compagnie pourrie qui remplace les cadeaux par des paquets de papier toilette sans prendre la temps de refermer le paquet .....

Martin Proteau

(Translated) Never update status. Is not delivered on the scheduled date and even the other date that gave me. When you call them to find out where your package has been delivered, they do not even know more than we already know. A star is fine. Yet another time: Mard Service .... This company should not exist. I pay more for a fast delivery because my machine does not work anymore. Already 3 days late on the scheduled date. They have no idea where my package is. Meanwhile, my machine does not work. 3 days to 8 hours per day x $ 800.00 / hr = $ 19200. Yeah, I lost $ 19,000 because of that creepy shit ... crap service. Thanks DHL (Original) Jamais d'update de statut. N'est pas livré à la date prévue et même l'autre date qui mon donné. Quand tu les appels pour savoir où es rendu ton colis, ils ne savent même pas plus que ce qu'on sait déjà. Une étoile c'est bien correct. Encore une autre fois: Service de Mard....Cette compagnie ne devrais pas exister. Je paie plus cher pour une livraison rapide car ma machine ne fonctionne plus. Déjà 3 jours de retard sur la date prévu. Ils n'ont aucune idée ou est mon colis. Pendant ce temps là, ma machine ne fonctionne pas. 3 jours à 8 heures par jours x 800,00$/hre = 19200$. Ben oui, j'ai perdu 19 000$ à cause de ce cri..de câli... de service de merde. Merci DHL

Miora Ericka Rasoanaivo

(Translated) Do not even deserve a star, I organized a pick up two days ago people came, they got the wrong address where to bump and then forgot to schedule pick up the next day for the right place , just terrible !! (Original) Ne mérite même pas une étoile, j'ai organisé un pick up il y a deux jours personnes n'est venu, ils se sont trompés d'adresse où cogner puis ils ont oublié de céduler le pick up au prochain jour pour le bon endroit, juste terrible!!

Katia Curadeau

(Translated) Efficient and fast service with excellent customer service! I was never disappointed! The company does a very good job and their parcel tracking application is always up-to-the-minute: thank you! (Original) Service efficace et rapide avec un excellent service à la clientèle! Je n’ai jamais été déçue! L’entreprise fait un très bon travail et leur application de tracking de colis est toujours à jour à la minute près : merci !

Marie Tugadi

Had a great experience today, thank you

Melanie Bizier

(Translated) Because they are supposed to come and deliver something and not knock we were there and force you to call to come back and deliver the next day (Original) Parce qu'il sontsuppose venir livrer quelque chose et non pas cogner nous etions la et obliger t'appeler pour revenir livrer le lendemain

Justin Lefrancois

(Translated) Terrible, unable to speak to an employee for information about a package, the website is not even fair. Not recommended at all .. (Original) Terrible, pas capable de parler à un employer pour avoir des informations pour un colis, le site web n’est même pas juste. Pas recommandé du tout..

Ronald Mbelek

(Translated) Perfect customer service (Original) Service client parfait

nick voy

(Translated) Incomplete deliveryman I have a chiwawa and I bark so don't miss his delivery. When you haven't even knocked! Otherwise engage people with fairly strong banged arms! 2 times who is absent and I'm here! (Original) Liveur incomplétent jai un chiwawa pis y jappe donc met pas absent sa livraison. Quand tu a même pas cogné! Sinon engage du monde avec des bras assez fort cogné! 2 fois qui met absent pis je suis la!

Maria Zoghbi

Worst delivery method. Nothing is clear. Can barely reach the customer service. Say they came to delivery several times which isn’t true to finally leave it to pick up in a location which is an hour away from my house with a time frame of a week or else it will be shipped back to the expeditor. Never again

Gabrielle Vachon

(Translated) My package was damaged and I have been trying to get compensation from DHL for 1 month now. Customer service is terrible, to be avoided at all costs. (Original) Mon colis a été endommagé et ça fait maintenant 1 mois que j'essaie d'obtenir une compensation de DHL. Le service client est exécrable, à éviter à tout prix.

Frank j

they said they tried to deliver but at home allnday nothing was even tried... all 3 attempts on se notice card... lame cie..

alexe mercier

(Translated) I had to place an order on wish with my registered address and without fail because it was not the first time that I ordered in short I place an order and 2 weeks later I receive a call at dinner time to make me say by DHL that my package was delivered twice but that there was no one there and that I had to pick it up in st-foy (1h35 from my home) and in addition the package did not need a signature in short, the man on the phone had totally the wrong address (I can never understand why) but he told me that the package will be sent to the right address within a week (because Montreal - Quebec takes 3-4 days) (Original) J'avais passer une commande sur wish avec mon adresse enregistrée et sans faute car ce n'était pas la première fois que je commandais bref je passe une commande et 2 semaine plus tard je reçois un appel sur l'heure du souper pour me faire dire par DHL que mon colis a été livré 2 fois mais qu'il n'avais personne et que je devais aller le chercher a st-foy (1h35 de chez moi) et en plus le colis n'avais pas besoin d'une signature bref l'homme au téléphone avait totalement une mauvaise adresse (je n'est jamais compris pourquoi) mais il me dit que le colis va être envoyer à la bonne adresse d'ici une semaine (parceque Montréal - Québec prend 3-4 jours)