(Translated) Tonight, I had a very bad experience in this cinema. Towards the middle of the film, the fire alarm was triggered without any announcement being made. The cinema team never took the time to reassure us about our safety. People came out of the rooms quickly in a general chaos. After 10 minutes, we realize that it is a water damage.
I'm trying to get a refund but it's clear that the film crew prefers to force people to take passes for another session. And all this in a general panic. Finally, I manage to be reimbursed after 45 minutes of waiting. Never, the manager has made announcement to explain the situation and to guide the spectators.
(Original)
Ce soir, j'ai vécu une très mauvaise expérience dans ce cinéma. Vers le milieu du film, l'alarme incendie a été déclenchée sans qu'aucune annonce se fasse. L'équipe du cinéma n'a jamais pris le temps de nous rassurer sur notre sécurité. Les gens sont sortis rapidement des salles dans un chaos général. Au bout de 10 minutes, on se rend compte que c'est un dégât d'eau.
Je tente de me faire rembourser mais on voit clairement que l'équipe du cinéma préfère forcer les gens à prendre des laisser-passer pour une autre séance. Et tout cela dans une panique générale. Finalement, je parviens à me faire rembourser après 45 minutes d'attente. Jamais, le manager a fait d'annonce pour expliquer la situation et pour guider les spectateurs.