Reviews of Lépine Cloutier / Athos - Cimetière & Complexe funéraire La Souvenance (Mortuary)

Shawn-David Ackroyd-Guay

(Translated) Obviously, if I could put 0 star I would gladly do it. It goes without saying that this star represents only the place that is simply beautiful visually and well located. The rest has been a nightmare that I wish to wake up at any time. I do not even know if I'll have enough space to write all my disappointment here. First of all, your website to transfer the photos during the ceremony just did not work after a few tries, so I brought my usb key with the photos so that we can show them on the screen and remember good memories. Once on the scene you tell me at the reception without any empathy that it is impossible to connect the USB key on the screen and the young receptionist quoted me as an excuse that there could be viruses on my key. She had only four words in her mouth that she kept saying mechanically: "I'm really sorry." So I go to get my laptop in the car to show the photos, which is totally childish, but that saved the deal. Then you laid a cross on the ash receptacle of my mother, the deceased, who was far from adhering to a particular religion. So what was this cross doing here? It is a ceremony that the family and especially my mother had wished non-religious. Obviously, a prayer was pronounced before moving the ashes to the chapel, causing in us a discomfort and a growing anger. Then at the chapel, the "celebrant" as you call her (I would invent the word "incandescent", just for this lady), did not listen very well to the telephone interview she had been given, since she did not say anything relevant about my mother and even called her urban, she who was a fan of the countryside and rural areas. But the worst part was that she had been asked to say one thing at the ceremony and we insisted, since this was the very reason for my mother's choice to be buried in La Souvenance and she did not did not say! What a disaster, but it does not end there. 7 months later, when planting, we are offered to bring the ash receptacle to the place that will eventually be our annual gathering. The receptacle is in a cloth bag and the man once on the scene leaves the receptacle of the bag to put it on a base so that we can enjoy a moment of silence. We are all stunned. Seriously, you are incredible. The receptacle was a box packed by a kindergarten child and you could see the sticky paper on the side. A piece of paper printed on the computer and pasted on the do-it-yourself showed my mother's name. The gentleman then proposes to touch the box of ashes as the last tribute, but what nonsense. He begins to pray, of course, to turn the knife into the wound. Once the moment of silence ends, he leaves by telling us that once collected we could leave leaving the piece of cardboard wrapped unsightly there and he would then take it back to bury it. Without telling us where is the commemorative copper plaque with my mother's name inscribed on it. Without telling us where exactly she will be buried. Once collected we go inside to have an explanation about the plate. The receptionist totally jaded tells us that the plate was not ordered. You forgot to order the copper plate and yet you had 7 months? In my opinion, you are the worst incompetent the earth has ever known. You absolutely ruined everything. Seriously, I will be cremated elsewhere and someone will take care of my ashes in your cemetery near my relatives, without ever doing business with you. I have even forgotten a few details of your grandiose incompetence. I still do not believe it. (Original) Évidemment, si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais volontier. Il va sans dire que cette étoile représente uniquement le lieu qui est simplement magnifique visuellement et bien situé. Le reste a été un véritable cauchemar dont je souhaite à tout moment me réveiller. Je ne sais même pas si je vais avoir assez d’espace pour écrire toute ma déception ici. Tout d’abord, votre site web pour transférer les photos lors de la cérémonie n’a simplement pas fonctionné après quelques essaies, j’avais donc amené ma clé usb avec les photos afin que l’on puisse les diffuser sur l’écran et se rappeler de bons souvenirs. Une fois sur les lieux vous me dites à la réception sans aucune empathie que c’est impossible de connecter la clé usb sur l’écran et la jeune réceptionniste me cite comme excuse qu’il pourrait y avoir des virus sur ma clé. Elle n’avait que quatre mots en bouche qu’elle répétait machinalement : “Je suis vraiment désolé”. Je vais donc chercher mon ordinateur portable dans la voiture afin de montrer les photos, ce qui est totalement puéril, mais qui a sauvé la donne. Ensuite, vous avez déposé une croix sur le réceptacle des cendres de ma mère, la défunte, qui était loin d’adhérer à une religion en particulier. Alors qu’est-ce que cette croix faisait là? C’est une cérémonie que la famille et surtout ma mère avait souhaité non-religieuse. Évidemment, une prière a été prononcée avant de déplacer les cendres vers la chapelle, provoquant en nous un malaise et une colère grandissante. Ensuite à la chapelle, la "célébrante" comme vous l’appelez (j’inventerais le mot “incélébrante”, juste pour cette dame), n’a pas très bien écouté l’entrevue téléphonique qu’on lui avait donné, puisqu’elle ne disait rien de pertinent concernant ma mère et l’a même qualifié d’urbaine, elle qui était une adepte de la campagne et des milieux ruraux. Mais le pire, c’est qu’on lui avait demandé de dire une seule chose lors de la cérémonie et on avait insisté, puisque c’était la raison même du choix de ma mère d’être enterrée à La Souvenance et elle ne l'a pas dit! Quel désastre, mais ça ne finit pas là. 7 mois plus tard, lors de la mise en terre, on nous offre d’amener le réceptacle des cendres vers le lieu qui sera éventuellement celui de notre recueillement annuel. Le réceptacle est dans un sac en tissu et l’homme une fois sur les lieux sort le réceptacle du sac pour le poser sur un socle afin que l’on puisse profiter d’un moment de silence. Nous sommes tous abasourdis. Sérieusement, vous êtes incroyables. Le réceptacle était une boîte emballée par un enfant de maternelle et on voyait le papier collant sur le côté. Un morceau de papier imprimé à l’ordinateur et collé sur le bricolage affichait le nom de ma mère. Le monsieur nous propose alors de toucher la boîte de cendres en tant que dernier hommage, mais quelle absurdité. Il commence alors à faire une prière, évidemment, pour tourner le couteau dans la plaie. Une fois le moment de silence finit, il part en nous disant qu’une fois recueilli on pouvait partir en laissant le morceau de carton emballé disgracieusement là et qu’il allait le reprendre ensuite pour l’enterrer. Sans nous dire où est la plaque en cuivre commémorative avec le nom de ma mère inscrit dessus. Sans nous dire où elle va être enterrée exactement. Une fois recueilli on rentre à l’intérieur pour avoir une explication concernant la plaque. La réceptionniste totalement blasée nous apprend que la plaque n’a pas été commandée. Vous avez oublié de commander la plaque de cuivre et pourtant vous aviez 7 mois? À mon avis, vous êtes les pires incompétents que la terre ait jamais connu. Vous avez absolument tout gâché. Sérieusement, je vais me faire incinérer ailleurs et quelqu’un se chargera de répandre mes cendres dans votre cimetière auprès de mes proches, et ce, sans jamais faire affaire avec vous. Je dois même oublié quelques détails de votre incompétence grandiose. Je n’y crois toujours pas.

Mimi Mimi

(Translated) my ashes or my body will never go to your properties (Original) mes cendres ou mon corps n'iront jamais sur vos propriétés

Nelson Boisvert

(Translated) Quiet atmosphere! (Original) Ambiance calme!

Nat Foster

Fantastic service and the staff were extremely polite and sympathetic. Thank you for your help.

Bianca C

(Translated) No comment (Original) Sans commentaire

Sébastien Gravel

(Translated) Bad service, Alain Dubé, to be avoided ... (Original) Mauvais service, Alain Dubé, à éviter...

Mélissa Blanchet

(Translated) Very satisfied with the services rendered. Very quiet and peaceful place. Only thing, go there often to see the condition of the plates of your families, the letters peel off and it can stay that way for weeks if we do not ask for repair. Nice collaboration of the employees, everything was no.1 for me. (Original) Très satisfaite des services rendus. Endroit très calme et serrein. Seule chose, allez y souvent pour voir l'état des plaques de vos familles, les lettres se décollent et ça peut rester ainsi des semaines si on ne demande pas réparation. Belle collaboration des employés, tout était no.1 pour ma part.

Lyne Bergeron

(Translated) Definitely a salon to AVOID! The service is poor! (Original) Vraiment un salon à ÉVITER! Le service est médiocre!

Stephane Cote

(Translated) Saturday June 27 it was the funeral of my father Denis aside for the memory and I would like to thank M.Denis carrier for the excellence of the service which gave us he was very professional and very courteous with us throughout the weekend I raise my hat to him a very good sir thank you very much from the family aside (Original) Samedi le 27 juin c'était les funérailles de mon père Denis côté a la souvenance et je voudrais remercier M.Denis carrier pour l'excellence du service qui nous a donné il a été très professionnel et très courtoi avec nous tout au long de la fin de semaine je lui lève mon chapeau un très bon monsieur merci beaucoup de la famille côté

Dwayne Bern

(Translated) To avoid! If your loved ones have the opportunity to do business with any other funeral homes and even cancel their contract, I strongly suggest it to you. (Original) À éviter! Si vos proches on la possibilité de faire affaire avec toutes autres maisons funéraire et même d'annuler leur contrat, je vous le suggère fortement.

Sylvie Galarneau

(Translated) The Souvenance Lépine Cloutier. Mr. Alain Dubé, Following the ceremony of Mrs. Jacqueline Vallières celebrated on Saturday July 3, 2021 at the Chapelle la Souvenance. It was a wonderful celebration quite worthy of our mother, we received only congratulations and praise for the music. The chapel, this place of peace. The breathtaking music, the presence of the musicians was grandiose, the team of Mr. Martin Verret knew how to create the atmosphere which reminded us of the great musical talent of our mother. Thank you, great choice, to advise. We are happy to have had the chance that Father Proteau is the celebrant, he represented the faith of our mother very well. Thank you. Well received by the staff, the I Receive caterer, good service, very good buffet. The webcast, people delighted to have participated in the ceremony virtually. The moment of intimacy offered, to say a last goodbye to our mother. it was much appreciated. Thank you. For us the ceremony was very classy, everything was perfect. The Galarneau family. (Original) La Souvenance Lépine Cloutier. M. Alain Dubé, Suite à la cérémonie de Mme Jacqueline Vallières célébrée le samedi le 3 juillet 2021 à la chapelle la Souvenance. Ce fût une magnifique célébration tout à fait digne de notre mère, nous avons reçu que des félicitations et des éloges pour la musique. La chapelle, ce lieu de paix. La musique à couper le souffle, la prestance des musiciens fût grandiose, l'équipe de M. Martin Verret a su créer l'ambiance qui nous rappelait le grand talent musical de notre mère. Merci, super bon choix, à conseiller. Nous sommes heureux d'avoir eu la chance que l'abbé Proteau soit le célébrant , il a très bien représenté la foi de notre mère. Merci. Bien reçu par le personnel , le traiteur Je Reçois ,bon service , buffet très bien. La diffusion sur le web , les gens ravis d'avoir participer à la cérémonie virtuellement. Le moment d'intimité offert, afin de dire un dernier adieu à notre mère. ce fût très apprécié. Merci. Pour nous la cérémonie a été de grande classe, tout était parfait. La famille Galarneau.

claire simard

(Translated) Very good service, for the funeral and what comes with but for lunch the ladies were eager to finish we felt in a hurry..but for the rest everything was perfect. Gray more for the priest who was able to make the ceremony less sad, very funny while passing his message ... Have had a lot of good comments about him. (Original) Très bon service, pour les funérailles et ce qui vient avec mais pour le lunch les dames avaient hâtes de finir on s'est sentis pressé..mais pour le reste tout était parfait . Gris plus pour le prêtre qui a su rendre la cérémonie moins triste, très drôle tout en passant son message... Ont a eu beaucoup de bons commentaires à son sujet.

Andre Masse

Service pourri shame on you