Reviews of Coopérative funéraire des Deux Rives - Centre funéraire Saint-Charles (Mortuary)

Sandra Solaligue-Pérez

(Translated) Hello I have my mother who has left for another world and I can tell you the person who receives us in the living room does a wonderful job and with kindness (Original) Bonjour moi j’ai ma mère qui est partie vers un autre monde et je peux vous dire l’es personé qui nous reçois dans le salon font un travail formidable et avec gentillesse

Elisabeth Belleau

(Translated) The family received an execrable and unacceptable service from the Deux Rives Cooperative during my mother-in-law's funeral service which took place at the Loretteville church on Wednesday January 8, 2020. The person in charge of the Cooperative directing the operations surrounding the transportation and installation of the ballot box to the church and guiding the family in their movements during the ceremony lacked tact, respect, patience and dignity towards the grieving family. From the first moments when he asked family members to gather at the front of the church to receive condolences an hour before the ceremony, this man was impatient in guiding us with abrupt gestures of the hand, a dry and cold tone and a face which betrayed its exasperation in front of the family which did not carry out its orders in a fairly disciplined manner for him. After the period of condolence, he showed the same impatience by asking us to head quickly to the rear of the church to form the procession which would follow the priest and the urn bearer to the front so that it be placed on a table provided for this purpose next to the photos and flowers. The priest had barely had time to finish the ceremony when this man and the porter arrived and took the urn and the large photo of the deceased which had been reproduced on a canvas and framed by the Cooperative while the family and the audience were clearly in meditation. A family member had to request that the ballot box and photo be replaced to allow him to capture this moment. As soon as they were done, the urn and the photo were again hurriedly removed before the family asked if we could meditate for a few moments in front of the urn. Without stopping, the man replied curtly that it would be done at the back of the church. The urn and the photo were therefore installed at the back of the church, near the front door. When people started to meditate, the man asked a family member if she had decided to buy the canvas photo prepared by the Cooperative. As she replied no, the man hastened to remove the photo while people were gathering in front of the ballot box and he started to pack it, taking care to protect the frame with styrofoam corners and to put back in a cardboard box just a few steps from where people were crying. Taking advantage of a moment of calm, even if everyone had not had the chance to meditate in front of the ballot box while family and friends consoled each other, the man and the carrier took over the ballot box and are left the church without further ado and without informing the family to allow them to watch the hearse leave with the urn while waiting for the burial to take place in the spring. This tactless and visibly irritated man, pressed by I don't know what, completely ruined a ceremony which should have taken place in calm, empathy, compassion, respect and dignity. The Coopérative des Deux Rives will benefit from recruiting staff with friendly smiles and gestures who can sincerely show empathy towards bereaved families. (Original) La famille a reçu un service exécrable et inacceptable de la part de la Coopérative des Deux Rives lors du service funéraire de ma belle-mère qui a eu lieu à l'église de Loretteville le mercredi 8 janvier 2020. La personne de la Coopérative responsable de diriger les opérations entourant le transport et l'installation de l'urne à l'église et de guider la famille dans ses déplacements au cours de la cérémonie a manqué de tact, de respect, de patience et de dignité envers la famille éplorée. Dès les premiers instants où il a demandé aux membres de la famille de se réunir à l'avant de l'église pour recevoir les condoléances une heure avant la cérémonie, cet homme a fait preuve d'impatience en nous guidant avec des gestes brusques de la main, un ton sec et froid et un visage qui trahissait son exaspération devant la famille qui n'exécutait pas ses ordres d'une façon assez disciplinée pour lui. Après la période des condoléances, il a fait preuve de la même impatience en nous demandant de nous diriger promptement vers l'arrière de l'église pour former le cortège qui suivrait le prêtre et le porteur d'urne jusqu'à l'avant afin qu'elle soit déposée sur une table prévue à cet effet à côté des photos et des fleurs. Le prêtre avait à peine eu le temps de finir la cérémonie que cet homme et le porteur sont arrivés et ont pris l'urne et la grande photo de la défunte qui avait été reproduite sur une toile et encadrée par la Coopérative alors que la famille et l'assistance étaient visiblement en période de recueillement. Un membre de la famille a dû demander que l'on remette l'urne et la photo en place pour lui permettre d'immortaliser ce moment. Aussitôt fait, l'urne et la photo ont à nouveau été retirées précipitamment avant que la famille demande si l'on pouvait se recueillir quelques instants devant l'urne. Sans s'arrêter, l'homme a répondu sèchement que cela serait fait à l'arrière de l'église. L'urne et la photo ont donc été installées à l'arrière de l'église, près de la porte d'entrée. Au moment où les gens ont commencé à se recueillir, l'homme a demandé à un membre de la famille si elle avait décidé d'acheter la photo sur toile préparée par la Coopérative. Comme elle a répondu non, l'homme s'est empressé de retirer la photo pendant que les gens se recueillaient devant l'urne et il a commencé à l'emballer en prenant soin de protéger le cadre avec des coins de styromousse et de le remettre dans une boîte de carton à quelques pas à peine de l'endroit où les gens se recueillaient en pleurant. Profitant d'un moment d'accalmie, même si tout le monde n'avait pas eu la chance de se recueillir devant l'urne alors que famille et amis se consolaient mutuellement, l'homme et le porteur ont repris l'urne et sont sortis de l'église sans plus de cérémonie et sans en informer la famille pour lui permettre de regarder le corbillard repartir avec l'urne en attendant la mise en terre qui aura lieu au printemps. Cet homme sans tact et visiblement irrité, pressé par je ne sais quoi, a complètement gâché une cérémonie qui aurait due se dérouler dans le calme, l'empathie, la compassion, le respect et la dignité. La Coopérative des Deux Rives aura avantage à recruter du personnel au sourire et aux gestes bienveillants et pouvant sincèrement faire preuve d'empathie envers les familles endeuillées.

Colette Pagé

(Translated) Very nice place for a funeral event (Original) Tres beau lieu pour un évènement funéraire

Huguette Pigeon

(Translated) Everything is going so fast. It is a very beautiful place, bright and well lit, we felt at ease. By cons, a little rushed, half a day is too little. The people who come to the show are there to meet, sympathize, support and remember memories. (Original) Tout va tellement vite.. C'est un très bel endroit, lumineux et bien éclairé, nous nous sommes senti à l'aise. Par contre, un peu bousculé, une demi journée c'est trop peu. Les gens qui viennent au salon sont là pour rencontrer, compatir, soutenir et se rappeler des souvenirs.

robert bernard

(Translated) Courteous, discreet, empathic staff. Thank you for your professionalism. (Original) Personnel courtois, discret, empathique. Merci, pour votre professionnalisme.

André Lebeau

(Translated) I regret having had my mother's funeral at this facility. From the moment we walked in they urged us to finish the ceremony. For the price, I expected professionalism and competence. (Original) Je regrette d'avoir eu les funérailles de ma mère dans cet établissement. Dès l'instant où nous sommes entrés, ils nous ont pressés de terminer la cérémonie. Pour le prix, je m'attendais à du professionnalisme et de la compétence.

MONIQUE LESSARD

(Translated) Hello, very disappointed, yesterday (Saturday) I went to the ceremony of my cousin, I thought he had a priest but the husband who spoke, did not understand a word, the direction that was informed because I I mentioned to an employee. He did not speak loud enough, it was up to the management to tell him, all the people were disappointed Lack of professionalism on the part of your employees here. hoping that you correct this gap, thanks (Original) Bonjour, très déçue , hier ( samedi) je suis allée â la cérémonie de ma cousine , je croyais qu'il avait un prêtre mais l'époux qui parlé, avons pas compris une mot, la direction qui était au courant car je l'ai mentionnée à un employé . Il ne parlait pas assez fort, c'était à la direction de lui dire, tous les gens étaient déçus Manque de professionnaliste de la part de vos employés voilà . en espérant que vous corriger cette lacune , Merci

Dave Cote

(Translated) Very satisfied with the services received especially in this time of pandemic. Thank you to everyone who gave us good advice. Mr. Lessard (Original) Tres satisfaite des servic es reçus surtout en ce temps de pandémie. Merci a tous ceux qui nous ont bien conseillés. M. Lessard