Reviews of Amerispa Estrimont Suites & Spa (Massage Therapist)

Eric Lussier

(Translated) Correct massage, exorbitant price, ordinary service, but above all never offer a gift card, because it does not respect the laws concerning this payment method and it will be unpleasant for the person using this card. Really not like the hotel! !!! (Original) Massage correcte, prix exorbitant, service ordinaire, mais surtout ne jamais offrir de carte cadeau, car il ne respecte pas les lois concernant ce mode de paiement et il sera désagréable pour la personne d'utilisé cette carte. Vraiment pas à l'image de l'hôtel ! !!!

Kelledstyle Blog

Thanks to a team of well-trained professionals, you can indulge yourself with a range of massage therapy, body treatments, and aesthetic treatments. I experienced the Grapefruit Granita Exfoliation, which is a 50 minutes body treatment. The blend of shea butter and fine sugar granules soften the skin while grapefruit and eucalyptus essential oils stimulate and purify the epidermis. Following the application of the exfoliant, I had to take a shower before the esthetician performs a light modelage to hydrate and nourish my skin. At the end of the treatment, my skin was so soft and bright. Visit my Instagram (kelledstyle) and my blog for more pictures ;-)

Amélie Carrier

(Translated) Massage canceled without notice, booked a month in advance .... no professionalism. I was not offered any care to compensate. I would have chosen another hotel for my vacation. (Original) Massage annulé sans aucun préavis, réservé un mois d’avance....aucun professionnalisme. Je ne me suis fait offert aucun soins pour compenser. J’aurais choisi un autre hôtel pour mes vacances.

Sarah Archambault

(Translated) Style a little veillaux but the service is of quality the outside bath is very beautiful (Original) Style un peu veillaux mais le service est de qualité les bain extérieur son très beaux

José Luis Chinchilla

(Translated) Good service and good quality of food in the restaurant .. facilities OK (Original) Bon service et bonne qualité de nourriture au restaurant.. installations OK

Sandra Veloza

Best spa place

waddle teacher

(Translated) Very good care given by Annabelle. Too bad he was missing the hair massage ????. (Original) Très bon soin donné par Annabelle. Dommage qu'il manquait le massage capillaire ????.

Chantal Tremblay

(Translated) How can you call their service customer service ??? We phoned July 21 to book massages for my husband and I as well as my parents for August 22. I take the trouble to phone because we want to have close hours for our massages and we would all like to be massaged by women. The agent on the phone confirms 2 massages at 12:30 p.m. and 2 massages at 1:30 a.m. Unfortunately, she explains to me that there is only 1 female massage therapist and 1 man. So I ask her to bring the woman with my husband and my father and the massage therapist man to my mother and me. After my call, I receive a confirmation email that 2 massages are reserved at 12:45 p.m. and 2 others at 2:00 a.m. ??? ... well at least we are at the same time but that's not what we had reserved at the base a few minutes beforehand on the phone !! So I received a 2nd confirmation email on August 01 stating that 1 massage is now reserved at 12:30 p.m., another at 12:45 p.m. and that my parents are moved at 12:45 p.m. ??? So I send an email to ask why and that my husband and I would like to be together. I am told that the massage therapist must have dinner and that is why the schedule has been changed. Why did the person who made the reservation not call me to tell me that it was wrong and to readjust offer me to change the hours at our convenience ??? The story does not end there!! When I made my reservation, the lady explained to me that they are now sending the form to be completed 48 hours before by email. She tells me that it is possible to send the email to each individual so I provided her with everyone's emails, THEY NEVER RECEIVED THE SAID EMAIL !! The day of our massage, I will have a massage at 12:30 p.m., then my husband arrives 15 minutes later for his massage and discovers that he is with a male massage therapist, WHICH IS NOT YET ONCE WE HAVE BOOKED !! Since he was with me when booking and heard that there was only 1 man and 1 woman, so he thought the woman was massaging me (I started at 12:30 p.m.) so as not to spoil my massage he said nothing. He absolutely did not benefit from this massage, being cursed that everything is going so badly with Amerispa !! Coming out of the massages when I join him, he advises me of the situation and I therefore go to reception to ask for my father who will be massaged shortly and have confirmed to me that for him it is correct, he is with the massage therapist. When I receive the evaluation email of our experience with Amerispa I explain everything and I ask to be called. Today, August 26, someone called me following my comments in the evaluation. I am told that they are sorry and I repeat that these changes are due to COVID. SORRY?? The errors are not due to COVID but to the mediocre services that Amérispa has rendered to its customers !!! So I ask the person to listen to the call of the reservation and that she will thus see how badly the person did his job but I am told that the calls are not recorded and she ends by telling me that 'she cannot compensate us because since she cannot prove if it is our fault or that of the person who took the reservation !!! I CANNOT BELIEVE THAT CUSTOMER SERVICE IS TELLING A CUSTOMER SUCH THING WHEN IT'S THE CUSTOMER MAKING A REQUEST FOR THE SUPERVISOR TO LISTEN TO THE CALL !!! BUT WHAT IS MERD CUSTOMER SERVICE **. So I made the request that my complaint be taken to the head office of Amérispa and I left a voice message so that I would be called back and I am awaiting a follow-up !! (Original) Comment peux-on appeler leur service un service clientèle??? Nous avons téléphoné le 21 Juillet afin de réserver des massages pour mon mari et moi ainsi que mes parents pour le 22 août. Je prend la peine de téléphoner car nous désirons avec des heures rapproché pour nos massages et nous aimerions tous être massé par des femmes. L'agente au téléphone me confirme 2 massages à 12h30 et 2 massages à 1h30. Malheureusement, elle m'explique qu'il y a uniquement 1 femme massothérapeute et 1 homme. Je lui demande donc de mettre la femme avec mon mari et mon père et l'homme massothérapeute à ma mère et moi. Après mon appel, je reçois un courriel de confirmation comme quoi 2 massages sont réservés à 12h45 et 2 autres à 2h00???... bon au moins on est en même temps mais ce n'est pas ce que nous avions réservé à la base quelques minutes au préalable au téléphone!! Je reçois donc un 2e courriel de confirmation le 01 aout comme quoi 1 massage est maintenant réservé à 12h30, 1 autre a 12h45 et que mes parents sont déplacés à 12h45??? J'envoie donc un courriel pour demander pourquoi et que mon mari et moi voudrions être ensemble. On me dit que la massothérapeute doit diner et que c'est pourquoi l'horaire a été changé. Pourquoi la personne qui a fait la réservation ne m'a telle pas appelé pour me dire qu'elle c'était trompé et réajuster m'offrir de changer les heures à notre convenance??? L'histoire ne s'arrête pas là!! Lors de ma réservation la dame m'explique qu'ils envoient maintenant le formulaire à remplir 48h avant par courriel. Elle me dit qu'il est possible d'envoyer le courriel à chaque individu donc je lui fourni les courriels de tous, ILS N'ONT JAMAIS REÇU LE DIT COURRIEL!! Le jour de nos massage, je vais me faire masser à 12h30, puis mon mari arrive 15 minutes plus tard pour son massage et découvre qu'il est avec un homme massothérapeute, CE QUI N'EST PAS ENCORE UNE FOIS CE QUE NOUS AVONS RÉSERVÉ!! Puisqu'il était avec moi lors de la réservation et qu'il avait entendu qu'il y avait seulement 1 homme et 1 femme, il a donc pensé que la femme me massait (J'avais commencé à 12h30) pour ne pas gâcher mon massage il n'a rien dit. Il n'a absolument pas profité de ce massage, étant en maudit que tout se déroule tellement mal avec Amérispa!! En sortant des massages lorsque je le rejoint, il m'avise de la situation et je vais donc à la réception demander pour mon père qui va se faire masser sous peu et ont me confirme que pour lui c'est correct, il est avec la massothérapeute. Lorsque je reçois le courriel d'évaluation de notre expérience avec Amérispa j'explique le tout et je demande à ce qu'on m'appel. Aujourd'hui, le 26 aout, une personne m'appelle suite à mes commentaires dans l'évaluation. On me dit qu'ils sont désolés et me répète que ces changements sont dû à la COVID. PARDON?? Les erreurs ne sont pas dû à la COVID mais aux services médiocres que Amérispa a rendu à sa clientèle!!! Je demande donc à la personne d'écouter l'appel de la réservation et qu'elle va ainsi voir à quel point la personne a mal fait son travail mais on me dit que les appels ne sont pas enregistrés et elle termine en me disant qu'elle ne peut pas nous dédommager car puisqu'elle ne peut pas prouver si c'est notre faute ou celle de la personne qui a prit la réservation!!! JE NE PEUX PAS CROIRE QU'UN SERVICE À LA CLIENTÈLE DISE UNE TELLE CHOSE À UNE CLIENTE LORSQUE C'EST LA CLIENTE QUI FAIT UNE DEMANDE POUR QUE LE SUPERVISEUR ÉCOUTE L'APPEL!!! MAIS C'EST QUOI CE SERVICE À LA CLIENTÈLE DE MERD**. J'ai donc fait la demande à ce que ma plainte soit monter au bureau chef des Amérispa et j'ai laissé un message vocale afin qu'on me rappel et je suis en attente d'un suivi!!

Martin Fortier

(Translated) Dear for the service (Original) Cher pour le service

Philippe Palard

Nice facility, but for price I would strongly suggest you shop a bit around, because it is very overpriced for a massage, and there's an overcharge on weekend which make you wonder why.

kim b

(Translated) Really disappointed with my massage, done by an inexperienced young man, nervous and shaky, the worst massage I have ever received, I will never go back. It's dishonest to charge the full price for a treatment done by an apprentice (I wonder if he even did a massage therapy course) $ 160 in the trash, it's very annoying. (Original) Vraiment déçue par mon massage, fait par un jeune homme sans expérience, nerveux et tremblotant, le pire massage que j'ai reçu à vie, jamais je n'y retournerai. C'est malhonnête de charger le plein prix pour un soin fait par un apprenti (Je me demande même s'il a fait un cour en massothérapie ) 160$ dans les poubelles, c'est très fâchant.

Sebastien Breault

(Translated) Excellent customer service at the spa, warm hospitality and professionalism, Jennifer accommodated us well despite the misunderstanding at the hotel reception. I highly recommend this place! (Original) Excellent service à la clientèle au spa, très bel accueil et professionnalisme, Jennifer nous a bien accommodé malgré le malentendu à la réception de l’hôtel. Je recommande fortement cet endroit!

Dominique Gaud

(Translated) If you decide to get a massage at this spa, request to have another room than number 1 and number 2! I was in room number 1 and it was the least relaxing atmosphere I had of all my massages! The room is glued to the reception, so I could hear the phone ringing, the secretary and the customers talking as well as the doors slamming around. The price is very high for a 50mins massage, but that is to be expected in an Amerispa. Otherwise the massage therapist was very good! :) (Original) Si vous décidez de vous faire masser à ce spa, faites la demande d'avoir une autre salle que la numéro 1 et numéro 2! J'étais dans la salle numéro 1 et c'est l'ambiance la moins relaxante que j'ai eu de tous mes massages ! La salle est collée à la réception, donc j'entendais le téléphone sonner, la secrétaire et les clients parler ainsi que les portes claquer aux alentours.. Le prix est très élevé pour un massage de 50mins, mais il faut s'attendre à ça dans un Amerispa. Sinon la massotherapeuthe était très bonne ! :)

Lucie Villiard

(Translated) I like. Especially the discount offers (Original) J'aime bien. Surtout les offres de rabais

Lydia Sasseville

(Translated) INSULATED AND VERY DISSATISFIED. My children and I received various treatments (pedicures, facials and massages). Nothing to say about the beauty treatments, it was very good. Massage therapy on the other hand ... The worst massage ever! I paid $ 130 to butter myself with oil for 50 minutes. It was absolutely not a massage, a real joke. When I spoke to the manager, I was told that the massage therapist had asked me what type of massage I wanted and if the pressure was good (what pressure? There was none !!!), it is absolutely must. She obviously did not believe me and instead defended the said massage therapist ... no excuse, she told me "it's a matter of taste". She put a note in my file not to put me with Nicolas anymore ... by spanking me to understand that I was responsible for the bad care. Wow, we add insult to bad service, good job! (Original) INSULTÉE ET TRÈS INSATISFAITE. Mes enfants et moi avons reçu différents soins (pédicure, facial et massages). Rien à dire sur les soins esthétiques, c'était très bien. La massothérapie par contre... Le pire massage à vie! J'ai payé 130$ pour me faire beurrer d'huile pendant 50 minutes. Ce n'était absolument pas un massage, une vraie farce. Lorsque j'ai parlé à la gérante, je me suis fait dire que le massothérapeute m'avait demandé quel type de massage je voulais et si la pression était bien (quelle pression ? Y'en avait aucune !!!), c'est absolument faut. Elle ne m'a très visiblement pas cru et a plutôt défendu le dit massothérapeute... aucune excuse, elle m'a dit "c'est une question de goût". Elle a mis une note à mon dossier de ne plus me mettre avec Nicolas... en me fessant comprendre que j'étais responsable du mauvais soins. Wow, on ajoute l'insulte au mauvais service, good job!