Reviews of RBC Banque Royale (Mall)

Neguev Barbera

(Translated) Really disappointed with the counselors service (one in particular). I wanted to reactivate my credit card, I make an appointment to give him the information and documents that he or she needs, this person tells me that I will have my card in 2 weeks at the latest. More than 2 weeks later, not having received my card, I call the service on the back of my old credit card, which tells me that it did not receive anything from my adviser ..... I call the advisor, who tells me he does not understand, that he has checked and that the service has my documents, that he does not know why she told me that and that I will soon receive my card, no worries ... It's been more than 1 month that I wait .... We did a good job of me ... I change my bank .... (Original) Vraiment déçue du service des conseillers (un(e) en particulier). Je voulais réactiver ma carte de crédit, je prends rendez-vous pour lui donner les informations et documents dont il ou elle a besoin, cette personne me répond que je vais avoir ma carte dans 2 semaines au plus tard. Plus de 2 semaines après, n'ayant pas reçu ma carte, j'appelle le service au dos de mon ancienne carte de crédit, qui me répond qu'elle n'a rien reçu de la part de mon conseiller..... J'appelle le conseiller, qui me dit qu'il ne comprend pas, qu'il a vérifié et que le service a bien mes documents, qu'il ne sait pas pourquoi elle m'a dit ça et que je vais bientôt recevoir ma carte, pas de soucis... Ça fait plus d'1 mois que j'attends.... On s'est bien foutu de moi... je change de banque....

William Wallace

(Translated) Bank to avoid !!! (Original) Banque à éviter!!!

Cindy Larrivée

(Translated) Exceptional service! Both for corporate and individual accounts! (Original) Service exceptionnel! Autant pour les comptes entreprises qu'undividuels!

Suzie Poirier

(Translated) Very good banking institution .... for over 15 years with them and very good services (Original) Tres bonne institution bancaire....depuis plus de 15 ans avec eux et tres bon services

Marie-Hélène Paquin

(Translated) Good service in appearance. You send important documents by email, you ask for confirmation (I wrote 2 emails and phone once) only to ensure receipt ... call return 10 days later even when the receptionist confirms that 'He is in the office. More than 2 1/2 weeks later, still no response on the transaction for which I consulted when I was told that it usually takes 48 hours. Not to complicate, with a service of the same I change bank. (Original) Bon service en apparence. Tu envoie des documents important par email, tu demande une confirmation(j'ai écrit 2 mail et téléphoner une fois) seulement pour m'assurer de la réception... retour d'appel 10 jours plus tard même quand la réceptionniste te confirme qu'il est au bureau. Plus de 2 1/2 semaines plus tard, toujours pas de réponse sur la transaction pour laquelle j'ai consulté quand on m'a dit que ça prend 48h d'habitude. Pas compliquer, avec un service de même je change de banque.