(Translated) I once went to get them to order a new lock with all the necessary information. They told me it was okay that they would order for me and call me when they get it (including delays due to COVID-19).
Almost a month and a half later of waiting, I return to see them since I have no news for my order. He doesn't remember me and my order and so I re-order to have a door lock that I really need ... again they tell me they will call me when they go to receive the lock. Several weeks later, still no news, and I never received a call from them.
Very disappointed with my experience since I tell myself that this is supposed to be their specialty .. I do not recommend this place.
(Original)
Je suis allé une fois pour qu’ils me commandent une nouvelle serrure avec tous les informations nécessaires. Ils m’ont dit que c’était correcte qu’ils allaient commander pour moi et m’appeler quand ils vont la recevoir (incluant des délais dû à la COVID-19).
Presque 1 mois et demi plus tard d’attente, je retourne les voir puisque je n’ai pas de nouvelle pour ma commande. Il ne se rappelle pas de moi et de ma commande et donc je repasse une commande pour avoir une serrure de porte dont j’ai vraiment besoin... encore une fois, ils me disent qu’ils vont m’appeler quand ils vont recevoir la serrure. Plusieurs semaines plus tard, toujours aucune nouvelle, et je n’ai jamais reçu d’appel de leur part.
Très déçu de mon expérience puisque je me dis que c’est supposé être leur spécialité.. je ne recommande pas cette place.