Reviews of André Petit Courtier hypothécaire Multi-Prêts-Ste-Foy (Loan Agency)

Marc Antoine Chasse

(Translated) Positive : -The first meeting went well with Mr. Petit; -We got a good rate in the end. Track for improvement: - Poorly supervised / advised in our mortgage research, it took us several follow-ups to get the file together to submit to a mortgage lender. In some cases, it will have been necessary to send the same document 2 to 3 times to your office. It is often difficult to have concepts explained or to receive advice. We were on our first purchase, we were left behind. The only service we received was finding a rate. The explanations, the advice will have been compensated by the notary, the real estate agent, etc. Who they have never understood why André Petit of Multi-Prêt did not bother to explain the details. Supervision and monitoring are essential in consulting services. - Disappointment that with the pandemic crisis, we were not offered a review of the file / rate considering the drop in key rates, etc. Any financial institution would have done it. Because they work for the benefit of their clients and not on their own interests .... You were reluctant to revise the rate favorably when we asked you to do so directly. Estimating your work completed at first highest mortgage application, 4 months before taking possession. Taking care of the client is essential in consulting services. - We are asked to send you documents to send them and finally (Notary, Lender) have not received them. In this case, there is no point in asking us to send a document if you do not follow up. It's best to ask your customers to send it themselves. Being with integrity is essential in consulting services. - During the process, we changed notary because we had to find a notary to make a commitment on a promise to purchase (I will remind you 4 months before the transaction) and mortgage lender (Because we made the request to have a better rate and the best rate was not with the original financial institution). It turns out that the latter (Notary and financial institution) were waiting for follow-ups on the file and did not know that it had been excluded from this file. The client would have had to warn the notary and the lender via the broker channel that the transaction would not take place with them. Transparency and follow-ups are keys to business success if we do not want stakeholders to work in a vacuum. Running a full cycle of a project / mandate is essential in consulting. For all of these reasons I do not recommend this broker at this time. I give him the chance to do better consulting in the future with other clients. It is the very nature of a good entrepreneur. (Original) Point Positif : -La première rencontre s'est bien déroulée avec M. Petit ; -Nous avons obtenus un bon taux au final. Piste d'améliorations: - Mal encadré/conseillé dans notre recherche d'hypothèque, il nous a fallu plusieurs suivis pour en arriver à monter le dossier pour soumettre à un prêteur hypothécaire. Dans certains cas, il aura fallu envoyer par 2 à 3 fois le même document à votre bureau. Il est souvent dur de se faire expliquer des concepts ou de recevoir des conseils. Nous en étions à notre première achat, nous avons été laissé pour compte. Le seul service que nous ayons reçu étant trouver un taux. Les explications, les conseils auront été compensé par la notaire, l'agente immobilière, etc. Qui eux n'ont jamais compris pourquoi André Petit de Multi-Prêt n'a pas pris la peine d'expliquer des détails. L’encadrement et le suivi étant primordial en service-conseil. - Déception qu'avec la crise pandémique, on ne nous aille pas proposé une révision du dossier/taux considérant la baisse des taux directeurs, etc. N'importe quelle institution financière l'aurait fait. Car ceux-ci travaillent à l'avantage de leurs clients et non sur ses propres intérêts....Vous aviez été réticent à réviser le taux favorablement lorsque nous vous en avons fait la demande de façon directe. Estimant votre travail complété à la première demande hypothécaire plus élevé, 4 mois avant la prise de possession. Prendre soin de client est primordial en service-conseil. - On nous demande de vous envoyer des documents pour les acheminer et finalement (Notaire, Prêteur) ne l'ont pas reçu. Dans ce cas, ça ne sert à rien de nous demander d'envoyer un document si vous n'en faites pas le suivi. Il est préférable de demander à vos clients de l'envoyer eux-même. Être intègre est primordial en service-conseil. - En cours de processus, nous avons changé de notaire car on nous a obligé à trouver un notaire pour faire une engagement sur promesse d'achat (Je le rappelle 4 mois avant la transaction) et de prêteur hypothécaire (Car nous avons fait la demande d'avoir un meilleur taux et le meilleur taux n'était pas avec l'institution financière initiale). Il s'avère que ces derniers (Notaire et institution financière) attendaient des suivis sur le dossier et ne savaient pas qu'il avait été écarté de ce dossier. Il aura fallu au client d'avertir le notaire et le prêteur via le canal des courtiers que la transaction n'aurait pas lieu avec eux. La transparence et les suivis sont des clés de succès en affaire si nous désirons ne pas faire travailler dans le vide des parties prenantes. Faire un cycle complet d’un projet/mandat est primordial en service-conseil. Pour l'ensemble de ces motifs je ne recommande pas ce courtier présentement. Je lui laisse la chance de faire un meilleur service-conseil dans l’avenir avec d’autres clients. C'est la nature même d'un bon entrepreneur.