Reviews of EXCELLENT ÉLECTRO SHERBROOKE (Laundry)

Jonathan Girouard

(Translated) Very bad service and they don't want to refund a faulty refrigerator. We bought all of our appliances there (fridge, stove, washer and dryer). All devices work more or less (broken buttons or others). It's been 2 times that their refrigerator breaks and is noisy, sinks in addition to losing all our food every time! Now since they don't want to reimburse us, they lend us one while waiting ... yet another noisy one !!! ... we're talking about a $ 1000 refrigerator !!! (Original) Très mauvais service et ils ne veulent pas rembourser un réfrigérateur défectueux. Nous avons acheté tous nos électros là-bas (réfrigérateur, poêle, laveuse et sécheuse). Tous les appareils fonctionnent plus ou moins (boutons brisés ou autres). Cela fait 2 fois que leur réfrigérateur brise et est bruyant, coule en plus de perdre toute notre nourriture à chaque fois! Maintenant puisqu'ils ne veulent pas nous rembourser, ils nous en prête un en attendant...encore un autre bruyant!!! ... on parle ici d'un réfrigérateur à 1000$!!!

Jessie Mainguy

(Translated) Terrible experience. 1st washer, bought February 1st, $ 350, one year warranty, mine just broke while I was moving, I thought I was getting a good deal. First load, I notice that the water does not drain completely when spinning, so I have to restart the spin mode 4 to 5 times for a single wash. After a month, I decided to call them to let them know so that they could come and fix it given the warranty. Instead, they bring me a new washer in return and again, it doesn't fully spin, but it's not as bad as it used to be. So I live with that and go back to spin mode at least twice to spin a single wash. A month and a half later, the washer empties, but no longer spins at all, the mode no longer embeds, nothing happens once the water has been emptied. So I contacted them to have my washer changed, once again (2 X in two months). So they come to swap my washer again and this time the washer makes a terrible noise every wash, it's excruciating to the point where I am uncomfortable with the neighbors. It lasts a month and a half then suddenly, nothing, the washer does not empty. I decide to contact them again to change it, but this time, I insist that the washer be inspected and that they make sure it is working properly before bringing it to me, because it is in my opinion. illegal to sell people goods that are broken and being fed up with washer breakdowns every month, I tell them if my washer doesn't work I will have no choice but to complain to the Consumer Protection Office and that I would issue a formal notice in order to obtain a refund. The owner of the place, got very aggressive on the phone, and angry told me to do that, because this time he wouldn't change my washer. However, I have a one-year warranty and it is totally ABNORMAL to change my washer 4 times in 5 months regardless of the warranty. The property sold must be functional when it is sold. These scammers do not inspect or repair any of the goods they sell. These are just scammers taking advantage of people to sell them products that are only good for scrap. In short, as a result of all this, I had to file a complaint with the Office and I am currently putting together a case for the formal notice. With that, I would advise against anyone buying anything from their business, no matter how good the deal looks to you, you will only get problems out of it. (Original) Expérience terrible. 1ere laveuse, achetée le 1er février, 350 $, garantie d’un an, la mienne venant de briser alors que je déménageais, je croyais faire une bonne affaire. Première brassée, je remarque que l’eau ne se vide pas totalement au moment de l’essorage, je dois donc repartir le mode essorage 4 à 5 fois pour un seul lavage. Après un mois, je me décide de les appeler afin de leur en faire part pour qu’ils viennent la réparer étant donné la garantie. Au lieu de cela, ils m’apportent une nouvelle laveuse en échange et encore une fois, elle n’essore pas totalement, mais c’est moins pire que celle d’avant. Je vie donc avec cela et repars le mode spin au moins deux fois pour essorer un seul lavage. Un mois et demi plus tard, la laveuse se vide, mais n’essore plus du tout, le mode n’embarque plus, rien ne se passe une fois l’eau vidée. Je les contacte donc afin de faire changer ma laveuse, encore une fois (2 X en deux mois). Ils viennent donc échanger ma laveuse à nouveau et cette fois, la laveuse fait un bruit terrible à tous les lavage, c’est atroce au point où j’en suis mal à l’aise envers les voisins. Cela dure 1 mois et demi puis tout à coup, plus rien, la laveuse ne se vide plus. Je decide de les recontacter afin qu’ils la changent, mais cette fois, j’insiste pour que la laveuse soit inspectée et qu’ils s’assurent de son bon fonctionnement avant de me l’apporter, car c’est selon-moi illégal de vendre aux gens des biens qui sont brisés et en ayant marre de vivre des pannes de laveuse tous les mois, je leur dit que si ma laveuse ne fonctionne pas, je n’aurai d’autre choix que de porter plainte à l’Office de la Protection du Consommateur et que je ferais une mise en demeure afin d’obtenir un remboursement. Le propriétaire des lieux, est devenu très agressif au téléphone, et en colère me dit de faire ça, car cette fois, il ne changerait pas ma laveuse. J’ai pourtant une garantie d’un an et c’est totalement ANORMAL de changer de laveuse 4 fois en 5 mois peu importe la garantie. Le bien vendu se doit d’être fonctionnel au moment où il est vendu. Ces arnaqueurs n’inspectent ni ne réparent aucun des biens qu’ils vendent. Ce ne sont que des escros qui profitent des gens pour leur vendre des produits qui ne sont bons que pour la ferraille. Bref, à la suite de tout ça, j’ai dû porte plainte à l’Office et je suis présentement en train de monter un dossier pour la mise en demeure. Sur ce, je déconseille à quiconque d’acheter quoi que ce soit dans leur commerce, peu importe si l’affaire vous semble bonne, vous en retirerez assurément que des problèmes.

ClauClauQc

(Translated) I bought a washer, dryer and an oven and all three had problems. my washer washes not, my dryer I had to change it and my oven, it lacks a leg, the circle in the front left doesn't work anymore and when you rock the oven the light also turns on (Original) j'ai acheté une laveuse, sécheuse et un four pis les trois on tous des problèmes. ma laveuse laves pas, ma sécheuse fallait que je la changes pis mon four, il lui manque une patte, la rond en avant gauche ne marche plus pis quand tu buscules un peu le four la lumière allumes aussi

Benoit Brunette

(Translated) It's unfortunate to read these comments to learn that the same is happening with our fridge which doesn't work and won't keep cold! Several times we have tried to join and several times it is put back and put back and put back. I sent you an email and expect a response as soon as possible! (Original) C'est malheureux de lire ces commentaires pour apprendre que la même chose se produit envers notre réfrigérateur qui ne fonctionne pas et ne garde pas au froid! Plusieurs fois nous avons essayé de rejoindre et plusieurs fois c'est remis et remis et remis. Je vous ai envoyé un courriel et je m'attends une réponse le plus rapidement possible!

Andreanne Therriault

(Translated) honestly do not give star I would service zeros I saw a cockroach in a fridge the seller did not even react when he saw it he made the remark that it was nothing ... !!!!! the appliances are even tasty limit scrap and all rust at this ask if it is really check ps do not buy especially at this trade you will be made to have by these scammers !!! (Original) honnêtement ne pas donner d'étoile je le ferais service zéros jai vue une coquerelle dans un frigo le vendeur na même pas reagie quand il la vue il ma fait la remarque que cetais rien .!!!!!les électroménagers sont dégueux même limite scrap et tout rouiller a ce demander si il sont vraiment vérifier p.s n'acheter surtout pas à ce commerce vous aller vous faire avoir par ces arnaqueur .!!!

Illy Arnaout

(Translated) Frankly, I have never seen so much contradiction and defamation as at home .. waste of time and money for the wind we will say! I do not advise you at all, at all! (Original) Franchement, je n ai jamais vu autant de contradiction et diffamation comme chez eux.. perte de temps et d argent pour du vent on va dire! je ne vous les conseille pas du Tout,...DU TOUT !

F Lefebvre

(Translated) VERY BAD SERVICE ** When I saw the ad I was probably like you, I thought "great appliances come with a one year warranty", but BE CAREFUL! I bought a washer, dryer and dishwasher at this location the same day. During the sale, he asks me if I want to have my appliances delivered for a surplus of $ 80. Unfortunately, their time slot did not work with my schedule at work. I then rented a truck myself and went to pick them up in the store. Shortly after, my washer became faulty. The door no longer bars, which prevents the wash cycle from functioning. I contacted the store explaining the problem. The first thing I was told was "knock the door harder when you close it". Nice way to solve the problem. Without success, I told them I would like it to be fixed. He told me he would spend a day and he never did. The next day I called him and he told me he would call me back during the day, which he did not do. The next day, without warning, he called me to tell me he was coming home in 30 minutes. There, he takes my washer, puts it in his truck and asks for my bill. He tells me that I have to pay $ 80 since he came to get my washer to fix it. The departure delivery costs and the guarantee have no link between the two! He left with my washer and told me if I didn't pay the $ 80 fee, he wasn't going to bring me back, so I was going to have to pick it up in the store with a truck. Finally, they brought me my washer to my house, telling me that in store it was working so they didn't change anything. I managed to do a wash cycle. A week later, my washer is still not working ... same problem. (Original) TRÈS MAUVAIS SERVICE ** En voyant la publicité j'étais probablement comme vous, je me disais "super les électros viennent avec une garantie d'un an", mais ATTENTION! J'ai acheté une laveuse, une sécheuse et un lave vaisselle à cet endroit la même journée. Lors de la vente, il me demande si je veux me faire livrer mes électros pour un surplus de 80$. Malheureusement, leur plage horaire ne fonctionnait pas avec mon horaire au travail. J'ai alors loué moi-même un camion et je suis allé les chercher en magasin. Peu de temps après, ma laveuse est devenu défectueuse. La porte ne barre plus, ce qui empêche le cycle de lavage de fonctionner. J'ai contacté le magasin en lui expliquant le problème. La première chose qu'on m'a répondu c'est "frappez la porte plus fort quand vous la fermez". Belle façon de régler le problème. Sans succès, je leur ai dit que j'aimerais qu'elle soit réparée. Il m'a dit qu'il passerait une journée et il n'est jamais passé. Le lendemain je l'ai appelé et il m'a dit qu'il allait me rappeler dans la journée, ce qu'il n'a pas fait. Le lendemain, sans préavis, il m'a appelé pour me dire qu'il arrivait chez moi dans 30 minutes. Sur place, il prend ma laveuse, la met dans son camion et me demande ma facture. Il me dit que je dois payer 80$ puisqu'il est venu chercher ma laveuse pour la réparer. Les frais de livraison du départ et la garantie n'ont aucun lien entre les deux! Il est parti avec ma laveuse et il m'a dit que si je payais pas les frais de 80$, il n'allait pas m'a ramené, j'allais donc être obligé de venir la chercher en magasin avec un camion. Finalement, ils m'ont amené ma laveuse chez moi en me disant qu'en magasin elle fonctionnait donc ils n'ont rien changé. J'ai réussi à faire un cycle de lavage. Une semaine plus tard, ma laveuse ne marche toujours pas... même problème.

B12 Internet Ventures

Great people

Melanie Bibeau

(Translated) It is one of the worst service companies in Sherbrooke. We bought a fridge and it leaks and it didn't cool after a month. The on-site repair did not work, it was unprofessional. In addition, when they delivered they damaged the fridge a lot and no one speaks French or English well. It's been over a month that we have been loaned a fridge and this one is also leaking. He even wanted to trade us in our fridge for that old trash can. Total disappointment. Next time we buy new. A bad investment and a bad experience from A to Z (Original) C'est une des pires entreprises de service à Sherbrooke. Nous avons acheté un frigo et il coule et il ne refroidissait plus après un mois. La réparation sur place n'a pas fonctionné, c'était peu professionnel. En plus quand ils ont livré ils ont beaucoup abimé le frigo et personne ne parle bien français ni anglais. La ça fair plus d'un mois qu'on nous a prêté un frigo et celui-là coule aussi. Il voulait même nous échanger notre frigo contre cette vieille poubelle. Déception totale. Prochaine fois on achète neuf. Un mauvais investissement et une mauvaise expérience de A à Z

Bree Akcore

(Translated) Excellent service and quality !! Sold with a one-year insurance (breakage / repairs), delivered for little $$ the same day :) very happy (Original) Excellent service et qualité!! Vendu avec une assurance d'un an(bris/reparations), livré pour peu $$ dans la même journée :) tres contente

Patricia Laferte

I bought a washer/dryer/oven in April 2020 during covid. This was one of the only places we could do business with since everything was shut down. We saw their ad on Facebook and went to their place on Papineau in Montreal which was not even a store. We chose our items by FaceTime from their store in Sherbrooke. Delivery as scheduled but very late hour. One month later the over broke. We had lost our receipt in our move, but the owner respected the guarantee just the same which was appreciated. We were given a loaner stove while waiting for the repairs. We were dragged along for over as month ( I think he wanted us to have the loaner stove which was inferior). Finally after constant calls and texts to the owner, we went to the store in Sherbrooke (I live in Montreal) and demanded news and an exchange. Now a few days ago, my dryer caught on fire. I called the owner immediately and he said no problem he will replace it. Again thank you since we had lost the receipt. Delivery was scheduled for this past Sunday after their deliveries in Sherbrooke. I was told by the lady it would be in the evening. We called a couple of times...8:30 pm, 9:30 pm and they were still delivering. It is always the same story oh in half an hour oh in an hour. Going on 10:00 pm , we called and texted for him to keep his dryer and that we want nothing further to do with this company. Unfortunately as I’m reading these reviews, I am appalled to see their response to negative feedback, calling customers stupide. What impression does that give possible new clients when researching whether to do business with you? It’s not professional at all. Good $prices$ does not = good customer service sometimes

Jeremie Fournier

(Translated) Great service, the owner is pretty, choice and good prices, for user items its worth it (Original) Super service, la propietaire est jolie, du choix et des bon prix , pour des article usager sa vaut le coup

Isabelle Lapointe

(Translated) Excellent service and price! 1 year warranty! Same day delivery! ???? (Original) Excellent service et prix! Garantie 1 ans! Livraison le même jour! ????

Alli Express

(Translated) Good service with additional warranty (Original) Bon service avec garantie en plus

Liliescreations Benilz

(Translated) I do not recommend doing anything with them! Lack of seriousness, appliances in very bad condition .. bad service! They defame a lot. Honestly you do not even deserve a star dust (Original) je vous déconseille de faire à faire avec eux ! Manque de sérieux , appareils en très mauvais état .. mauvais service ! Ils diffament énormément. Honnêtement vous ne méritez même pas une poussière d étoile

Mathieu “Matthh82” Petit

(Translated) AGGRESSIVE just to read the answers below .... (Original) AGRESSIF juste a lire les réponses plus bas....

Bm Service

(Translated) Good job guys my oven had a little problem it came the next day problem solved good guarantee good service (Original) Bonne job les gars mon four a eu un petit problème il son venue le lendemain problème réglé bonne garantie bon service

Sylvie Boisvert

(Translated) The worst experience is really rotten, barely 3 weeks after buying my fridge it breaks, ok he offers me an exchange but 9 days later it also no longer works, despite me still giving it the chance he comes to fix it and 8 days later still works pu, 3 times loss of food and it does nothing. He saying does not reimburse buy as is, with advice several times from a lawyer I take him to class the lawyer explains to me that he is a merchant therefore non-refundable purchased as seen does not apply to him because he's not a private individual, and there is also a limit to letting him exchange or repair the fridge, or the electronics you bought and say that every time I lose a lot of food. So let you not let that be the price of your device after having him a few times let it repair or exchange the device you have the right to lose total confidence and want to be refunded. Any electro purchased from a merchant must have a normal lifespan then 1 month 2 months etc. Is not a normal lifespan In addition I had an expertise done by a technician is what the lawyer advise me to do and who says that the fridge is not repairable part no longer exists, I have a very good cause to win in class fight you don't let yourself eat the wool on your back, you have to go all the way, you have to fight and denounce it is the trader who takes advantage of the world in any case me he received his formal notice with the quote which says the fridge cannot be repaired and I have not heard from him after the formal notice so have going to go to class as the lawyer told me no good for him to have ignored the formal notice he shows that it is not a good time, I still have no fridge to this day (Original) La pire expérience c'est vraiment pourri, à peine 3 semaines après l'achat de mon frigo il brise, ok il m'offre un échange mais 9 jours après lui aussi fonctionne plus ,malgré moi laisse encore la chance il vient le réparer et 8 jours après fonctionne encore pu, 3 fois perte de nourriture et il fait rien. Il disant ne rembourse pas acheter tel quel, avec conseils plusieurs fois d'un avocat je l'emmène en cours l'avocat m'explique que c'est un commerçant donc non remboursable acheté tel que vue ne s'applique pas à lui car c'est pas un particulier, et de plus il y a une limite à lui laisser échanger ou réparer le frigo, ou l'électro que vous acheté et dire qu'à chaque fois moi je perds beaucoup de nourriture . Donc laisser vous pas faire que ça soit le prix de votre appareil après lui avoir a quelques reprise laisser le réparer ou échanger l'appareil vous avez le droit de perdre total confiance et de vouloir être remboursé,. Toute électro acheté d'un commerçant doit avoir une durée de vie normale alors 1 mois 2 mois etc. N'est pas une durée de vie normale De plus j'ai fais faire un expertise par un technicien c'est ce que l'avocat me conseiller de faire et qui dit que le frigo n'est pas réparable pièce n'existe plus ,j'ai une très bonne cause pour l'emporter en cours battez-vous ne laisser vous pas manger la laine sur le dos , faut aller jusqu'au bout.Il faut se battre et de dénoncer c'est commerçant qui prend avantage du monde en tout cas moi il a reçu sa mise en demeure avec le devis qui dit le frigo pas réparable et j'ai pas eu de nouvelles de lui après mise en demeure donc ont va aller en cours comme l'avocat m'a dit pas bon pour lui d'avoir ignorer la mise en demeure il démontre qu'il n'est pas de bonne fois, j'ai toujours à ce jour aucun frigo

Félix Lamontagne

(Translated) DO NOT DO WITH THIS COMPANY !!!!! you will regret it I am sold a non-functional oven with a warranty that ends before delivery. (Original) NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC CETTE ENTREPRISE!!!!! vous allez le regretter On me vend un four non fonctionnel avec une garantie qui se termine avant la livraison.

Martin Md

(Translated) They sold me a faulty fridge, knowing it was faulty. They are refused to reimburse me. In addition, the person in charge of this business does not care about customers and the laws. Never do business with this business of scammers. (Original) Ils mon vendus un frigidaire défectueux, en sachant qu’il était défectueux. Ils sont refusés de me rembourser. De plus le responsable de ce commerce se moque et ce fou des clients et des lois. Ne faite jamais affaire avec ce commerce des arnaqueurs.

Abobo Balboa

The staff is very friendly and they do their best to help the customers. I recommend them. Thanks for the good and professional service!

Charles S

(Translated) If it had been possible to put no star, I would have done it. Appliances are NOT in conditions. I was treated to a cook that was continuously changing, replaced by one of which 3 of the 4 streamers do not glow at MAX. Especially in the latter case, this should have been detected at the reconditioning center. Note that they do not allow refunds, and it is difficult to obtain a replacement or repair. The Sherbrooke boutique is facade. Apart from the sale, all activity is concentrated in Montreal, including repackaging, technicians and delivery service. This means that the service in Sherbrooke is reduced to 1-2 times weeks, that is to say when they make the trip Montreal-Sherbrooke (Sunday and Tuesday). Some staff members are disrespectful and like to ridicule clients. A person around me has done business with them and is now caught with a washing machine that is booming. It's been over a month already that I'm struggling with this situation. Take my advice: avoid this trouble. (Original) S'il avait été possible de ne mettre aucune étoile, je l'aurais fait. Les électroménagers ne sont PAS en conditions. J'ai eu droit à une cuisinière qui silait en continu, remplacée par une dont 3 des 4 serpentins ne rougeoient pas à MAX. Particulièrement dans le dernier cas, cela aurait dû être décelé au centre de reconditionnement. Notez qu'ils n'admettent aucun remboursement, et qu'il est difficile d'obtenir un remplacement ou une réparation. La boutique de Sherbrooke est façade. Hormis la vente, tout l'activité est concentré à Montréal, y compris le reconditionnement, les techniciens et le service de livraison. Cela signifie que le service à Sherbrooke est réduit à 1-2 fois semaines, c'est-à-dire lorsqu'ils effectuent le trajet Montréal-Sherbrooke (Le dimanche et le mardi). Certains membres du personnel sont irrespectueux et se plaisent à ridiculiser des clients. Une personne de mon entourage a fait affaire avec eux et se voit maintenant prise avec une machine à laver qui essor mal. Cela fait plus d'un mois déjà que je suis au prise avec cette situation. Prenez mon conseil : évitez-vous cette peine.

Christian Gingras

(Translated) A little disappointed. Not a lot of selection. Generally too expensive for what is offered. A little dirty and poor storage of appliances. Refrigerator doors closed so when you open them it smells like ... (Original) Un peu déçu. Pas beaucoup de sélection. De façon générale trop cher pour ce qui est offert. Un peu sale et mauvais entreposage des électroménagers. Portes des réfrigérateurs fermés donc quand tu les ouvres ça sent le c...

Chantal Bouliane

(Translated) I wouldn't buy there, the fridges for sale smell really bad very unpleasant (Original) Je n'achèterais pas là, les frigos à vendre sentent vraiment pas bons très désagréable