Reviews of Armoires De Chez Nous 2000 (Interior Designer)

Gabriel Gagnon

(Translated) Extraordinary customer service with Nathalie thank you! (Original) Service client extraordinaire avec Nathalie merci !

George Daniel

Service impeccable !

Robin Somlette

For context I got in contact with this company for a submission on a brand new kitchen. Staff was very nice. After our first meeting and a very basic idea of our idea, their designer came back to us a big month later (they initially said 2weeks). We went back to their office to look at the design they came up with. Eventually they needed more work so we had to come back a week later. When we came back they showed us a very nice design that might have work as long as the initial measurement they used would have be correct. Finally we received a price that was above our budget. We decided to look more and eventually found another company doing the same thing with better materials for 60% less money. For so much time spent and such a ridiculous submission this was clearly a waste of time for both party.

Marie-Claude Dessureault

(Translated) Where to start…everything went wrong. Installation date pushed back without notifying me… they notified my contractor but not me… except that he thought I knew… the day of the installation, no doors! Oops backorder, didn't we tell you? Badly cut material, bad design, design error, in short… I had to chase after them for 5 months. 4 different teams of installers, errors not above errors, and never a call from the owner or the designer to follow up. At the time of signing the contract, I was sold an unparalleled after-sales service... indeed, I have never Seen that. Rotten. I could never recommend this company. The only thing that saved me was that I had only paid 30%… luckily otherwise I would still be waiting. (Original) Par où commencer… tout a été de travers. Date d’installation repoussée sans m’avertir… ils ont avisé mon entrepreneur mais pas moi… sauf que lui il pensait que je le savais… le jour de l’installation, pas de portes! Oups backorder on vous l’avait pas dit? Materiau mal coupé, mauvais design, erreur de conception, bref… j’ai du courir après eux pendant 5 mois. 4 équipes d’installateurs différentes, erreurs pas dessus erreurs, et jamais un appel du proprio ou de la designer pour faire le suivi. Au moment de signer le contrat on m’a vendu un service après vente hors pair… en effet, je n’ai jamais Vu ca. Pourri. Jamais je ne pourrais recommander cette entreprise. La seule chose qui m’a sauvé est que je n’avais versé que 30%… une chance sinon j’attendrais encore.

Loic Pravaz

(Translated) Very professional service and very competitive prices (Original) Service très professionel et prix tout à fait compétitifs

Denise Hamel

(Translated) Ok they are overwhelmed, but still is it necessary to lose politeness? Well, madam, we got it all the same! Well, I understood correctly but please here is a good answer: Dear Lady we have more work than we can do at the moment that's why we cannot help you at the moment. So ! I would also have understood! There will be an after rush of pandemic ... so a little delicacy ... Denise. (Original) Ok ils sont débordé, mais quand même est-ce nécessaire de perdre la politesse? Ben madame on ai dans l'jus pis c'est d'même ! Et bien j'ai bien compris mais svp voici une bonne réponse: Cher Dame nous avons du travail plus que nous pouvons en faire pour le moment c'est pourquoi nous ne pouvons vous aidez pour le moment. Voila ! j'aurais aussi compris ! Il va y avoir un après rush de pandémie... donc un peu de délicatesse... Denise.

Ben

(Translated) The quality of the product is below normal, the after-sales service is frustrating, the experience is stressful and there seems to be a challenge to extract hidden charges from the customer. I was charged a $ 500 + tx charge to replace a one-meter wooden floorboard that absorbed a tablespoon of water from a goblet of my baby ... The wood panel has everything swollen and was completely scrap ... A SPOON OF WATER ... IN A KITCHEN !! Their panels are made from glue-on particle, the worst choice for a kitchen or bathroom. Even IKEA makes kitchen modules 2x cheaper and better. They drew the plan, produced and installed my cabinets, SERVICE ALL INCLUSIVE, but strangely asked me to put forens on the walls myself as if I were a carpenter, as to give an argument thereafter that the wall is crooked and they can not do anything. They arrived two times in a row with the biggest wooden panel of the kitchen CUTE TOO SHORT, 2 TIMES! The third time it was cut the right length but the color was different (AND IS STILL, because they have never replaced). Speaking of color, a lot of finishing on the corners and sides of cabinets and drawers came off after ... hold on, 4 (FOUR) MONTHS, even in places where you do not even touch. We were told that the MOISTURE RATE OF THE HOUSE IS ABNORMAL. We bought 3 (THREE) hygrometers and we stand in the green 9 months a year. The only 3 months when it's dry is in winter because, take care, HEAT WINTER HERE. I think the most unacceptable part is not their incompetence, it's their arrogance. When the owner of the place comes to see the client that his product is falling to ruin everywhere after just 4 months and that the only thing he has to say to the customer is that he is a liar, c is where I draw the line. We bought an indelible marker to color the many spots where the finish has taken off and never again we will remember at this place for fear of being charged simply to honor their "guarantee". Either way, it feels like they do not want to help us and to tell the truth, I believe they do not have the skills to do it. I give 2 stars, because if they were forced a little, it could be a nice product, but there is a big lack of quality materials and after-sales service. (Original) La qualité du produit est sous la normale, le service après-vente est frustrant, l'expérience est stressante et il semble y avoir un enjeu pour soutirer des charges cachées au client. Je me suis fait imposer une charge de 500$+tx pour remplacer un panneau de bois d'un mètre au plancher qui a absorbé une cuillère à soupe d'eau d'un gobelet de mon bébé... Le panneau de bois a tout gonflé et était complètement scrap... UNE CUILLÈRE D'EAU... DANS UNE CUISINE!! Leurs panneaux sont faits avec de la particule de bois collé, le pire choix pour une cuisine ou une salle de bain. Même IKEA fait des modules de cuisine 2x moins chers et de meilleure qualité. Ils ont dessiné le plan, produit et installé mes cabinets, SERVICE TOUT COMPRIS, mais m'ont bizarrement demandé de poser des forens sur les murs moi-même comme si j'étais menuisier, comme pour se donner un argument par la suite que le mur est croche et qu'ils ne peuvent rien faire. Ils sont arrivés deux fois de suite avec le plus gros panneau en bois de la cusine COUPÉ TROP COURT, LES 2 FOIS! La 3e fois c'était coupé de la bonne longueur mais la couleur était différente (ET L'EST ENCORE, car ils ne l'ont jamais remplacé). Parlant de couleur, beaucoup de fini sur les coins et côtés des cabinets et des tirroirs s'est enlevé après... tenez-vous bien, 4 (QUATRE) MOIS, même aux endroits où on ne touche même pas. On s'est fait dire que LE TAUX D'HUMIDITÉ DE LA MAISON EST ANORMAL. On a acheté 3 (TROIS) hygromètres et on se tient dans le vert 9 mois par année. Les seuls 3 mois où c'est sec c'est en hiver parce que, tenez-vous bien, ON CHAUFFE L'HIVER ICI. Je pense que la partie la plus inacceptable, c'est pas leur incompétence, c'est leur arrogance. Quand le propriétaire de la place vient constater chez le client que son produit est en train de tomber en ruine de partout après juste 4 mois et que la seule chose qu'il a à dire au client c'est qu'il est menteur, c'est là que je trace la ligne. On s'est acheté un marqueur indélébile pour colorier les nombreux spots où le fini a décollé et plus jamais on va rappeler à cet endroit de peur de se faire charger simplement pour honorer leur "garantie". De toute façon, ça se sent qu'ils ne veulent pas nous aider et à vrai dire, je crois qu'il n'ont pas les compétences requires pour le faire. Je donne 2 étoiles, parce que s'ils se forçaient un peu, ça pourrait être un beau produit, mais il y a un gros manque sur la qualité des matériaux et le service après-vente.

Rose Belanger

(Translated) Wow thanks for this chef's cooking! Special thanks to Sylvie you're great xx (Original) Wow merci pour cette cuisine de chef ! Merci particulier a Sylvie tu es formidable xx

AP PERRLT

(Translated) After-sales service, a big 0. (Original) Service après-ventes, un gros 0.

Eric Laperriere (CptRico)

(Translated) I contacted the company recently and Mr. Paradis has been extremely courteous. He answered all my questions and guided me to the right choices! Thank you. (Original) J'ai communiqué avec l'entreprise récemment et Mr Paradis a été extrêmement courtois. Il a répondu à toute mes questions et a su m'orienté vers les bons choix! Merci.

Kevin Girard

(Translated) Super special thanks to Sylvie for your advice and service out of the ordinary! (Original) Super merci tout spécial a Sylvie pour tes conseils et ton service hors du commun !

Silencieux Bélisle

(Translated) A pleasure to do business with you! (Original) Un plaisir de faire affaire avec vous!

dave Trudeau

(Translated) I come from the office, thank you girls of your receptions, I come back for sure! (Original) J'arrive du bureau, merci les filles de votre accueils, je reviens assurément pour la suite !

Elise-Audrey Renaud

(Translated) I showed up at the home cabinets for a new kitchen, located in an enlargement. I had in hand the plan of my designer. The business relationship has started very well, we are told that the island is very large and it would be better to reduce it to avoid having a seal in the counter, we made a 3D plan of the development, we are very happy. We sign the contract, the salesman tells us that he will come home to trace the island so that the electrician and the plumber can do their job, something that has never been done to me, so I had to measure myself and go there about for the recessed and plumbing since I did not have all the measures on the plan that was sent to me. I have a 2 color kitchen and I had to wait more than 3 months before having my sample to choose my counter (I received it 2 weeks before installation). When I was finally able to shop my counter I learned that my island is 1 "too big ... so I not only need 1 and a half slab, it costs me $ 1,500 more for my counter and there is a seal in my island. .. of course at 2 weeks notice it was impossible to change the island. I asked pocket door to hide devices (toaster, coffee maker, etc.), my electrician mentions me that it does not respect the code, so we go with a niche. On my bill I have $ 650 dextra for pocket door that I do not have, when I inform my seller they told me that I have not been charged other extras that would have cost me much more ( eg notches in the bottom of cabinets for a plumbing pipe) is the first news I have. If I had been told at the beginning that we would replace an extra by another, I would have paid what was due, now I have the impression that I am billed for doors that I do not have. On delivery, several modules damaged by the deliverers: hinge ripped, door damaged. They will be replaced. The brasserie 4 drawers out of 6 works poorly, which makes it difficult to open and does not close alone until the end with a small push. The deliverymen also damaged my hardwood floor on 4 boards and I apparently have to deal directly with the delivery company, which is a subcontractor. Of course I was told that we would see the damage and I have not heard from them since. I have several times discussed my various pitfalls with the staff and the boss and we have absolutely nothing to do ... That being said, the cabinets are beautiful and the installer (another sub contractor) did his job very well. (Original) Je me suis présentée chez les armoires de chez nous pour une nouvelle cuisine, situé dans un agrandissement. J'avais en main le plan de ma designer. La relation d'affaire a très bien commencé, On nous explique que l'îlot est très grand et qu'il serait préférable de le réduire pour éviter d avoir un joint dans le comptoir, on nous fait un plan 3D de l'aménagement, nous sommes très contents. Nous signons le contrat, le vendeur nous dit qu'il viendra à la maison pour tracer l'îlot pour que l'électricien et le plombier puisse faire leur travail, chose qui ma jamais été faite, jai donc dû mesurer moi même et y aller à peu près pour les encastrés et la plomberie puisque je n'avais pas toutes les mesures sur le plan qu'on ma envoyé. Jai une cuisine 2 couleurs et jai dû attendre plus de 3 mois avant davoir mon echantillon pour choisir mon comptoir(je l'ai reçu 2 semaine avant l'installation). Lorsque jai finalement pu magasiner mon comptoir japprends que mon îlot est 1 po trop grand... donc jai non seulement besoin de 1 dalle et demie, cela me coute 1500$ de plus pour mon comptoir et il y a un joint dans mon îlot... bien sûr à 2 semaines d'avis il était impossible de modifier l'îlot. J'ai demandé des pocket door pour cacher des appareils (grille pain, cafetière, etc.), mon électricien me mentionne que cela ne respecte pas le code, donc nous y allons avec une niche. Sur ma facture j'ai 650$ dextra pour des pocket door que je n'ai pas, lorsque j'en informe mon vendeur on me dit quon ne m'a pas facturé d'autres extras qui m'auraient coûté beaucoup plus cher (par ex des encoches dans le fond des armoires pour un tuyau de plomberie) cest la première nouvelle que j'en ai. Si on m'avait dit au départ qu'on remplacerait un extra par un autre, j'aurais payé ce qui était dû, maintenant jai l'impression qu'on me facture pour des portes que je n'ai pas. À la livraison, plusieurs modules endommagés par les livreurs: penture arraché, porte endommagée. Elles seront remplacées. La quinquaillerie de 4 tiroirs sur 6 fonctionne mal, ce qui fait en sorte quils sont difficiles a ouvrir et ne se ferme pas seul jusquau bout avec une petite poussé. Les livreurs ont également endommagé mon plancher de bois franc sur 4 planches et je dois apparament faire directement affaire avec la cie de livraison qui est un sous contractant. Bien sur on m'a dit quon viendrait constater les domages et je nai pas de nouvelles depuis. J'ai plusieurs fois discuté de mes différentes embûches avec le personnel ainsi que le patron et on n'en a absolument rien à faire... Ceci étant dit les armoires sont belles et l'installateur (un autre sous contractant) a très bien fait son travail.

Sébastien Cyr

(Translated) Personalized service (Original) Service personnalisé

Marielle Lacombe

(Translated) At each of our moves, we call Chez Notre Cabinets for our kitchen and bathrooms; that is to say how satisfied we are since we always come back, and this, since 5 moves in more or less 20 years. We find that all the people with whom we have done business at Armoire de Chez are competent, polite and attentive to our needs. We are talking as much about the kitchen representative Michel Désilets as about the installers whose names I forget (sorry). Mr. Désilets gave us excellent advice, as much for the layout as for the desirable materials for each of the rooms. He also referred us to a general contractor to prepare the surfaces and do other work (plumbing, electricity, painting, etc.) and everything went well because the 2 organizations ensured the coordination of all the work . We do not hesitate to make these positive comments because we are very satisfied. For beautiful and good wardrobes, do not hesitate to call on them. (Original) À chacun de nos déménagements, on fait appel à Armoires de Chez Nous pour notre cuisine et nos salles de bain; c'est dire à quel point nous sommes très satisfaits puisque nous revenons toujours, et ce, depuis 5 déménagements en plus ou moins 20 ans. Nous trouvons que toutes les personnes avec lesquelles nous avons fait affaire chez Armoire de Chez sont compétentes, polies et à l'écoute de nos besoins. Nous parlons ici autant du représentant cuisiniste Michel Désilets que des installateurs dont j'oublie les noms (désolée). Monsieur Désilets nous a donné d'excellents conseils, et ce, autant pour la disposition que pour les matériaux souhaitables pour chacune des pièces. Il nous a aussi référé un entrepreneur général pour que ce dernier prépare les surfaces et fasse les autres travaux (plomberie, électricité, peinture, etc) et tout s'est bien passé car les 2 organisations s'assuraient de la coordination de tous les travaux. Nous n'hésitons pas à faire ces commentaires positifs car nous sommes très satisfaits. Pour des belles et bonnes armoires, n'hésitez pas à faire appel à eux.

ric “ric233” 233

(Translated) Left 2 messages to get an appointment. Never had a call back .... (Original) Laissé 2 messages pour obtenir un rendez-vous. Jamais eu de retour d'appel....

Fred

(Translated) I do not suggest this company to anyone! No service and no after sales service! There have been so many mistakes ... (Original) Je ne suggère aucunement cette compagnie à personne! Aucun service et aucun service après vente ! Il y a eu tellement d’erreur...

Annabelle Langlois

(Translated) But what a beautiful gang! serious product services everything was beyond my expectations, a special thank you for Sylvie you are awesome xxx (Original) Mais quelle belle gang ! sérieux services produits tout était au delà de mes espérances, un merci particulier pour Sylvie tu es génial xxx

Sébastien Vallée

(Translated) Very disappointed with the after-sales service and follow-up. Our cabinets were installed in October and payment for the kitchen has been made upon delivery. When the installer has finished, he tells us that several drawers are missing. We are told that the components are "Backorder". 2 months later, 6 drawers are still missing and we have no idea when they will be installed. I strongly advise you not to pay as long as you are sure everything is over. Otherwise, you won't get any news and will be considered the last business priority. I am satisfied with the work done by the seller (Michel) and the installer. However, the bad experience in order to complete the project is so unpleasant that I do not recommend this company. (Original) Très déçu du service après-vente et suivi. Nos armoires ont été installés au mois d'octobre et le paiement de la cuisine a été effectué lors de la livraison. Lorsque l'installateur a terminé, il nous avise qu'il manque plusieurs tiroirs. On nous répond que les composantes sont « Backorder ». 2 mois plus tard, il manque toujours 6 tiroirs et nous avons aucune idée lorsqu’ils seront installés. Je vous conseille fortement de ne pas payer tant et aussi longtemps que vous êtes certains que tout est terminée. Sinon, vous n’aurez aucune nouvelle et serez considéré comme la dernière priorité du commerce. Je suis satisfait du travail effectué par le vendeur (Michel) et l’installateur. Cependant, la mauvaise expérience afin de terminer le projet est tellement désagréable que je ne recommande pas cette compagnie.