Reviews of DBK Gatineau (Interior Designer)

João Silva Pacheco

(Translated) Suddenly we come back and we see that it is good and refined employees are nice. (Original) Du coup on rentre et on constate que c'est du bon et raffinée les employés sont gentils.

Gabrielle Bolduc

(Translated) Excellent service! The worksite team work hard to exceed expectations and are thorough in their facilities. (Original) Excellent service ! L'équipe de chantier travail fort pour excéder les attentes et sont minutieux dans leurs installations.

Dmitry Lyandres

Used to be a nice store few years ago. The customer service became disrespectful and poor. Selection degraded as well. Road to the store turns into a mud river. Consider taking a car wash after visiting.

Simon Cousineau

(Translated) Turnkey company! Beautiful atmosphere in a 6000 square foot showroom! (Original) Compagnie clef en main! Belle ambiance dans une salle de montre de 6000 pieds carrés!

MaxMedia Inc

(Translated) Thank you for the renovations to our premises, we are very satisfied with the results. (Original) Merci pour les rénovations à nos locaux, nous sommes très satisfait des résultats.

Carl Pelletier

Great selection for floor and accessories

Pierre Fréchette

(Translated) As reported by others, we were satisfied with the work 4 years ago, but a new project in the last year has been extremely disappointing. Level of quality in no way as it has been. Very unhappy. Do not advise anymore. (Original) Comme rapporté par d'autres, nous étions satisfaits du travail il y a de cela 4 ans, mais un nouveau projet dans la dernière année s'est démontré extrêmement décevant. Niveau de qualité aucunement comme il l'a déjà été. Très malheureux. Ne conseille plus.

Quentin Richard

Not my own experience, but from very close friends. As a contractor myself I am astonished of what I heard from them . Be very cautious !

Sylvie Lemonde

(Translated) I strongly advise against BOLEC because of a bad experience with this company for painting, masonry, electricity, installation of doors and windows, laying of floor and all work related to repair after disaster. Although they remained courteous throughout the process, they did not live up to their many promises and commitment. In Spring 2017 I signed a contract with BOLEC for a major renovation project of a 4000 square foot house that included a complete change of floor covering, redoing the 4 bathrooms and the kitchen, repainting the entire house. house and make some repairs. During the renovations that dragged on, we suffered a water damage in February 2018. As the disaster affected all the ground floor which had just been renovated, we thought that BOLEC could make the repairs more quickly because they were already familiar with the materials they had just installed and which we had selected from their store. Fault!!! As of August 1, 2019 neither the work of the initial project nor those related to the incident are yet completed. Moreover, NOTHING has been done for over a year. They did not even return to the site. Their beautiful and reassuring promises in the air ended with demands for payment and threats to interrupt their work. I reproach them among others: Their flagrant lack of attention to detail (the paint and joints leave something to be desired everywhere, the ceramic grout is all inadequate, the vinyl floor comes off). Their work has been described as "amateurish" by a building expert. For example, the hearth stone comes off despite their first attempt at rectification. They did not respect the insurance quote following the incident, a quote that had been accepted by them beforehand. Several jobs loaded, but not done, not credited (eg light dimmer installation and island plug). He also did not credit us with the excess of 13 boxes of house stones that he brought back to their store for sale at a discount. I had a collector's item (a panel of good wine labels accumulated over 40 years, a family memory of great value) that I stole! Following the incident, the sign that had not been touched and was not included in the claim is gone. I was told that by "mistake" the BOLEC workers had thrown it away. I spent the day picking it up in the waste bin that was full. I finally relaunched the site manager who eventually admitted that one of their worker who collects the wine labels had gone with it. I was finally returned damaged. I was not impressed with the cleanliness. Food waste was left everywhere as well as cigarette butts on the ground. They sanded walls and doors in the house without dust protection. Dirty finger stains on freshly painted walls and stains on walls and floors, etc. They dyed my chocolate brown banisters (they were honey) without any notice. This was done to rectify one of their mistake of sanding doors (x5) rather than replacing them as provided in the insurance quote. They thought that by dyeing them dark the result would be beautiful (hence their brilliant idea of dying dark ramps). A real disaster! To date the ruined doors have not been replaced. 80% of contract doors and windows are improperly installed, broken or defective. They remain deficient so far despite their promise of replacement. They also tell me wrongly that one of the defective patio doors does not belong to them (!?). Yet it is they who have changed! Exceeded execution times (2 years!) Now requiring legal remedies. I do not even have enough room to summarize everything, but in short, total fiasco on a major project (> 250 K). Very, very, very disappointed! Beware! (Original) Je déconseille fortement BOLEC en raison d'une mauvaise expérience avec cette compagnie pour travaux de peinture, maçonnerie, électricité, installation de portes et fenêtres, pose de plancher et tout travaux en lien avec réparation après sinistre. Bien qu'ils soient restés courtois au long du processus, ils n'ont pas respecté leurs nombreuses promesses ni leur engagement. Au Printemps 2017 je signais un contrat avec BOLEC pour un projet d'envergure de rénovations d'une maison de 4000 pieds carrés qui incluait changer au complet le revêtement de plancher, refaire à neuf les 4 salles de bains et la cuisine, repeindre toute la maison et effectuer quelques réparations. Durant les rénos qui ont traîné, nous avons été victimes d'un dégât d'eau en Février 2018. Comme le sinistre touchait tout le RDC qui venait d'être rénové, nous avons cru que BOLEC pourrait effectuer les réparations plus rapidement puisqu'ils étaient déjà familiers avec les matériaux qu'ils venaient d'installer et que nous avions d'ailleurs sélectionnés de leur magasin. Erreur!!! Au 1er août 2019 ni les travaux du projet initial, ni ceux en lien avec le sinistre ne sont encore terminés. D'ailleurs, RIEN n'a été fait depuis plus d'un an. Ils ne sont même pas revenus sur le site. Leurs belles et rassurantes promesses en l'air ont fini par des demandes de paiement et des menaces d'interrompre leurs travaux. Je leur reproche entre autres : Leur manque flagrant de soucis du détail (la peinture et les joints laissent à désirer partout, le coulis de céramique est tout inadéquat, le vinyle du plancher se décolle). Leur travaux ont été qualifiés "d’amateurs" par un expert en bâtiment. Par exemple, la pierre du foyer se décolle malgré leur première tentative de rectification. Ils n'ont pas respecté le devis d'assurance suite au sinistre, devis qui avait pourtant été accepté par eux au préalable. Plusieurs travaux chargés, mais non effectués, non pas été crédités (ex. installation de gradateur de lumière et prise de îlot). Il ne nous ont pas non plus crédité l'excédant de 13 boîtes de pierres pour foyer qu'il ont ramené dans leur magasin pour vente à rabais. J'avais une pièce de collection (un panneau d'étiquettes de bons vins accumulées sur 40 ans, un souvenir familial de grande valeur) qu'il m'ont volée! Suite au sinistre le panneau qui n'avait pas été touché et qui n'était pas inclus dans la réclamation est disparu. On m'a dit que par "erreur" les ouvriers de BOLEC l'avait jeté. J'ai passé la journée à le chercher dans la bine à déchet qui était remplie. J'ai finalement relancé le gérant de chantier qui a fini par avouer qu'un de leur ouvrier qui collectionne les étiquettes de vin était parti avec. On me l'a finalement retourné abîmé. Je n'ai pas été impressionnée de la propreté. Les déchets de nourritures étaient laissés un peu partout ainsi que des mégots de cigarette sur le terrain. Ils ont sablé des murs et des portes dans la maison sans mettre de protection anti poussière. Taches de doigts sales sur les murs fraîchement peints et taches de teinture sur les murs et les planchers, etc... Ils ont teint mes rampes d'escalier brun chocolat (elles étaient miel) sans pré-avis. Ceci a été fait pour rectifier une de leur erreur de sabler des portes (x5) plutôt que de les remplacer comme prévu dans le devis d'assurance. Ils ont pensé qu'en les teignant foncé que le résultat serait beau (d'où leur brillante idée de teindre les rampes foncées). Un vrai désastre! À ce jour les portes ruinées n'ont pas été remplacées. 80% de portes et fenêtres au contrat sont mal installées, brisées ou défectueuses. Elle demeurent déficientes à ce jour malgré leurs promesses de remplacement. Ils me disent en plus à tord qu'une des portes patio défectueuse ne leur appartient pas (!?). C'est pourtant bien eux qui l'ont changée! Délais d’exécution largement dépassés (2 ans!) nécessitant maintenant des recours légaux. Je n'ai même pas assez de place pour tout résumer, mais en somme, fiasco total sur un projet d’envergure (> 250 K). Très, très, très déçue! Méfiez-vous!

RoadDust

Excellent service and amazing results!!! Would recommend any day.

Michel Demers

(Translated) Excellent renovation! Thank you. (Original) Excellent rénovation! Merci.

Nick 768

(Translated) In the summer of 2018 Jonathan from Bolec oversaw the renovation of 2 bathrooms and other works (painting of the whole house, extractor, door, etc.). About 40k in total. Janie gave design advice and did administration / sales. This is what I liked the most: • The submission was very detailed so I understood I was paying for what and seeing what I really wanted about the price. We must review the submission against to ensure that it is in line with your discussions. • I could buy the equipment I wanted (shower, vanity, etc. which allowed me to stay in my budget and tastes) • The price was about the same as smaller companies. • Jonathan. In renovation you buy the services of someone. For me it made all the difference. We were still living in Montreal and I could come every 2 weeks. He took care of everything, phoned me for the decisions to make, listened to me when I came and went around (and I like the details), proposed solutions, told me when my ideas did not make sense. • They never chined to make adjustments. Even as I said to put the sink at a certain height but afterwards it was too low. I sent him a note in the evening and in the morning he called me to confirm the new height. When I arrived it was done. At the very end of the work he asked me to go around and send him the necessary adjustments. His brother came and he did it all with a big smile. There is only one mark on a ceramic tile that we have never managed to remove unfortunately. • What we talked about on the phone was done. Trustworthy person. • In renovations there are always surprises and unforeseen but Jonathan was very accessible and easy to communicate with. • All the workers I traded with were nice. J-F, Eric, painting guys, DL plumbers, etc. • Potential extras were discussed and heard before. All those I had could not have been known before the demolition. • The guarantee: I was sure that the toilet was flowing. The next day the plumbers came and checked everything, finally no problem. 6 months after the end the house had worked and the floor had gone down a bit creating a small space in the corner. Finally it was solved alone but Jonathan still answered me quickly. What could be improved: - I would have liked to know before the installation that there was the possibility of white borders for ceramic instead of metallic. When I said it they could make one that is very apparent in white. There was a bit of nonchalance maybe the ceramic guy to leave pencil marks, stains on my pad outside, spacer in the bathtub drain, but Jonathan got the message and the ceramic job is very professional in all. - The administration asked me for the final payment before the last adjustments were made was a bit rough. But they agreed that I only pay the last 5% when completed. I admit to being surprised at some recent negative comments when I came to write given my experience. I will consider working with Jonathan in the future for other work. (Original) À l’été 2018 Jonathan de Bolec a supervisé la rénovation de 2 salles de bain et autres travaux (peinture de toute la maison, extracteur d’air, porte, etc.). Environ 40k au total. Janie donnait des conseils de design et faisait l’administration/vente. Voici ce que j’ai le plus aimé : • La soumission était très détaillée donc je comprenais je payais pour quoi et voir ce à quoi je tenais vraiment côté prix. Il faut bien revoir la soumission par contre pour s’assurer que c’est en ligne avec vos discussions. • Je pouvais acheter le matériel que je voulais (douche, vanité, etc. ce qui me permettait de rester dans mon budget et goûts) • Le prix était environ le même que de plus petites entreprises. • Jonathan. En rénovation tu achètes les services de quelqu’un. Pour moi il a fait toute la différence. Nous vivions encore à Montréal et je pouvais venir aux 2 semaines environ. Il s’occupait de tout, me téléphonait pour les décisions à prendre, m’écoutait lorsque je venais et nous faisions le tour (et j’aime les détails), proposait des solutions, me disait lorsque mes idées ne faisaient pas de sens. • Ils n’ont jamais chigné à faire des ajustements. Même que j’avais dit de mettre le lavabo à une certaine hauteur mais après coup c’était trop bas. Je lui ai envoyé une note en soirée et le matin il m’appelait pour confirmer la nouvelle hauteur. Quand je suis arrivé c’était fait. À la toute fin des travaux il m’a demandé de faire le tour et de lui envoyer les ajustements nécessaires. Son frère est venu et il a fait le tout avec un grand sourire. Il y a seulement une marque sur une tuile de céramique qu’on n’a jamais réussi à faire partir malheureusement. • Ce dont on se parlait au téléphone était fait. Quelqu’un de confiance. • En réno il y a toujours des surprises et imprévus mais Jonathan était très accessible et facile de communiquer avec. • Tous les travailleurs avec qui j’ai échangé étaient aimables. J-F, Eric, les gars de peinture, plombiers de DL, etc. • Les extras potentiels étaient discutés et entendus avant. Tous ceux que j’ai eus n’auraient pas pu être sus avant la démolition. • La garantie : J’étais certain que la toilette coulait. Le lendemain les plombiers sont venus et ont tout vérifié, finalement pas de problème. 6 mois après la fin la maison avait travaillé et le plancher avait descendu un peu créant un petit espace dans le coin. Finalement ça s’est réglé tout seul mais Jonathan m’avait quand même répondu rapidement. Ce qui pourrait être amélioré : - J’aurais aimé savoir avant l’installation qu’il y avait la possibilité de bordures blanches pour la céramique au lieu de métallique. Lorsque je l’ai dit ils ont pu en faire une qui est très apparente en blanc. Il y avait un peu de nonchalance peut-être du gars de céramique à laisser des marques de crayon, tâches sur mon pavé dehors, spacer dans le drain de la baignoire, mais Jonathan a passé le message et la job de céramique est très professionnelle dans l’ensemble. - L'administration m'a demandé le paiement final avant que les derniers ajustements soient faits était un peu rough. Mais ils étaient d’accord que je paie seulement le dernier 5% une fois complétés. J’avoue être surpris de certains commentaires récents défavorables lorsque je suis venu pour écrire étant donné mon expérience. Je vais considérer travailler avec Jonathan dans le futur pour d’autres travaux.

Elizabeth Cook

(Translated) Bad experience. We hired a designer from DBK to give us a general estimate of the renovation costs for a house we were considering buying. She gave us a figure that seemed reasonable to us; we went ahead with the purchase. It was only after the negotiations were over that she came back saying that, in fact, the costs would be quite a bit higher ... ???? (Original) Mauvaise expérience. On a engagé un designer de DBK pour nous donner une estimation générale des coûts de rénovation pour une maison qu'on considérait d'acheter. Elle nous a donner un chiffre qui nous semblait raisonnable; on est allé d'avant avec l'achat. C'était seulement après que les negotiations étaient terminées qu'elle est revenue en disant que, en fait, les coûts seraient pas mal plus élevés... ????

carole savard

(Translated) We would like to highlight our satisfaction for the wonderful renovation work of our kitchen done by the Bolec team. We particularly enjoyed the work and listening of Joanie, who is a great designer, who brought us original ideas and very sound advice, as well as the work of Jonathan, site manager, very meticulous and very experimented. The planning and management of this project was very well developed as the schedule and costs were strictly adhered to. We have only praise for this friendly and passionate team for their work. A big THANK YOU for making our kitchen more luxurious, more convenient and more comfortable. Carole and Jean-Pierre (Original) Nous tenons à souligner notre satisfaction pour le magnifique travail de rénovation de notre cuisine effectué par l’équipe de Bolec. Nous avons particulièrement apprécié le travail et l’écoute de Joanie, qui est une designer de grand talent, qui nous a apporté des idées originales et des conseils très judicieux, de même que le travail de Jonathan, gérant de chantier, très minutieux et très expérimenté. La planification et la gestion de ce projet a été très bien élaborée puisque l’échéancier et les coûts ont été respectés à la lettre. Nous avons que des éloges à faire pour cette équipe sympathique et passionnée par leur travail. Un grand MERCI d’avoir rendu notre cuisine plus luxueuse, plus pratique et plus confortable. Carole et Jean-Pierre

Francis Butler

(Translated) I can't say enough good things about the quality and service this team provided. And the bathrooms are superb! So the process went smoothly - everyone showed up when needed - and they delivered two great bathrooms to me. (one with a shower and one with a bath). (Original) Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur la qualité et le service que cette équipe a fourni. Et les salles de bain sont superbes ! Le processus s'est donc déroulé sans encombre - tout le monde s'est présenté quand il le fallait - et ils m'ont livré deux superbes salles de bains. (une avec une douche et une avec une baignoire).

Roxana Orué

(Translated) Thank you very much. I love my cooking and I have fond memories of your service. (Original) Merci beaucoup. J'aime ma cuisine et je garde un bon souvenir de votre service.

yves conta

(Translated) We had a very slight paint problem on the ceiling for a job done by Bolec. But the problem is solved. So this firm is reliable and provides follow-up. (Original) Avons eu un très léger problème de peinture au plafond pour un travail effectué par Bolec .Mais le problème est réglé. Donc cette firme est fiable et assure le suivie .

Robert Potvin

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Tanya Counsellor-Intervenante

Excellent work! Thank you

Silver Rider

(Translated) We must undertake legal means to complete the contract that we have honored. Work badly done, unacceptable in fact, we have been abandoned by Bolec who no longer responds for months to our requests to complete the work and correct what they damaged ... to advance no funds, add a claude delay work, do not be naive as we have been in trusting them. (Original) Nous devons entreprendre des moyens legaux pour faire terminer les travaux du contrat que nous avons honoré. Travaux mal fait, inacceptable en fait, nous avons été abandonné par Bolec qui ne repond plus depuis des mois a nos demandes de terminer les travaux et de corriger ce qu'ils endommagé... n'avancer aucun fonds, ajouter une claude de retard des travaux, ne soyer pas naïf comme nous l'avons été en leurs faisant confiance.

Suzanne Hervieux

(Translated) Good reception competent people _ delighted (Original) Bonne reception gens competents _ ravie

Luc Dagenais

(Translated) Company that does not respect his sub contractor, a real shame, should not be in business paid attention to them (Original) Compagnie qui ne respecte pas ses sous contractant, une vrais honte, ne devrait pas être en affaires faite attention à eux

Bou bou

(Translated) I try to communicate with you but you do not return my calls. Do not do business with this company in 2019 if you want your renovation done well. Moreover, they stop all communication and all work when there are problems caused by them ... and they cause them. You are then left to yourself after you have paid 90% of the costs for 50% of the poorly done job! (Original) J'ai essayez de communiquer avec vous mais vous ne retournez pas mes appels. Ne faites pas affaire avec cette compagnie en 2019 si vous voulez que votre rénovation soit bien faite. De plus, ils arrêtent toute communication et tout travail quand il y a des problèmes causés par eux... et ils en causent. Vous êtes ensuite laissé à vous-même après que vous ayez payé 90% des coûts pour 50% du travail mal fait!

Kimberly Bigelow

(Translated) I had excellent service from the whole team at Bolec. They understood my needs and respected my buget. (Original) J'ai eu de l'excellent service de la part de toute l'équipe chez Bolec. Ils ont compris mes besoins et respectés mon buget.

Gilles Lemieux

(Translated) Very good service and wide choice. (Original) Tręs bon service et vaste choix.

kharmasps

(Translated) AVOID AT ANY COST. SERIOUS NOTICES. PUBLIC DANGER. They were cheaper and available quickly. We understood why later. Promises, promises but especially incompetence. We hired another contractor to complete the work. The electrical network had to be redone completely. They had even set the doorbell crooked, when the kitchen lights were off, the doorbell could not work. The work had not been completed by a certified electrician. Their staff seems straight out of prison. One morning, one of their workers had a tantrum in the house and suddenly destroyed a marble tile with a hammer. He could have hurt me, the tile broke into a thousand pieces. I informed his manager right away and was told: "He is living business." The employee did not apologize ... HE WAS GOING TO THE RACE !! police because I was afraid that this man is coming home.The manager was not surprised at all.Following this incident, no work was done for 3 weeks and no explanation was given.No news by email . We have a centennial house and their designer who is also an accounting clerk did not care about our historical considerations. She wanted it to be simple and easy. No molding is old-fashioned, she said! ... OK, but there is on the next door, "This door will not look too," she answers. And yes there is also their extortion attempts. We agreed on a residual percentage to be paid only at the end of the work. One day we received a letter demanding several thousand dollars, failing which they would not come back to complete the work. After calculations, we were not wrong but they probably needed money to fill their trunk. If we continue with examples of botched work: We also asked to widen a door opening so that the house is brighter. Rather than aligning the opening with a window, the door frame has been enlarged to face a wall. You see the genre, just no judgment. When you highlight it, you are told that your requests are complicated. I know of two other current clients who are planning to sue Bolec and I will be the third. They should simply shut down as they did with their Ottawa branch. (Original) A EVITER A TOUT PRIX. AVIS SERIEUX. DANGER PUBLIC. Ils étaient moins dispendieux et disponible rapidement. Nous avons compris pourquoi par la suite. Des promesses, des promesses mais surtout de l'incompetence. Nous avons du embaucher un autre contracteur pour terminer les travaux. Le réseau électrique a du être refait complètement. Ils avaient meme installé la sonnette d'entree de travers, lorsque les lumières de la cuisine étaient éteintes, la sonnette ne pouvait fonctionner. Le travail n'avait pas été completé par un électricien certifié. Leur personnel semble tout droit sortie de prison. Un matin, l'un de leur ouvrier a fait une crise de colère dans la maison et a subitement détruit a coup de marteau une tuile de marbre. Il aurait pu me blesser, la tuile a éclaté en mille morceaux. J'ai avisé tout de suite son gestionnaire et on m'a répondu:''Il vit des affaires". L'employé ne s'est pas excusé... IL EST PARTI A LA COURSE !! J'ai considéré appeler la police car j'avais peur que cet homme revienne chez moi. Le gestionnaire n'était pas du tout surpris. Suite a cet incident, aucun travaux n'ont été fait pendant 3 semaines et aucune explications nous ont été données. Aucune nouvelle par email. Nous avons une maison centenaire et leur designer qui est aussi commis comptable ne se souciait aucunement de nos considerations historiques. Elle voulait que ce soit simple et facile. Pas de moulures c'est démodé dit-elle !... OK mais il y'en a sur la porte voisine, "Cette porte ci paraitra pas trop", repond-elle. Et oui il ya aussi leur tentatives d'extorsion. Nous avions convenu d'un pourcentage résiduel a verser seulement a la fin des travaux. Nous avons reçu un jour une lettre exigeant plusieurs milliers de dollars a défaut de quoi ils ne reviendraient pas terminer les travaux. Apres calculs, nous n'étions pas dans le tort mais ils savaient sans doute besoin d'argent pour remplir leur coffre. Si on continue avec les exemples de travail bâclé: Nous avons également demandé d'élargir une ouverture de porte pour que la maison soit plus lumineuse. Plutôt que d'aligner l'ouverture avec une fenêtre, le cadre de porte a été élargi pour faire face a un mur. Vous voyez le genre, simplement aucun jugement. Lorsque vous le soulignez, on vous fait savoir que vos demandes sont compliquées. Je connais deux autres clients actuels qui prévoient intenter des poursuites judiciaires contre Bolec et je serai le troisième. Ils devraient simplement fermer leurs portes comme ils ont fait avec leur succursale d'Ottawa.

Marc-André Théorêt

(Translated) A lot of choices! Very great knowledge of their products! I recommend for a granite counter! (Original) Beaucoup de choix! Très grande connaissance de leurs produits! Je recommande pour un comptoir de granit!