Reviews of L'autre Maison Perinatal Centre (Hospital)

Mag Magdou

(Translated) IMPOSSIBLE TO TAKE AN APPOINTMENT FOR THE FOLLOWING. IT'S FANTASY VRMT. I AM CHANGING FOLLOWING PHYSICIAN FOR THAT. ON THEIR WEBSITE, THEY ALSO REFER TO USING THE CLINIC TO WELCOME AND TAKE TIME FOR US, RESPOND TO OUR QUESTIONS ETC. I HAD AN APPOINTMENT AND ABSOLUTELY NOTHING OF THIS. I AM AWARE HONESTLY. I HAVE FULL QUESTIONS, NO ANSWER, THE HOSPITAL NEVER CALLED ME AS THEY WERE PROMISED AND MAKED ONE MONTH. NOT AVERAGE TO TALK TO PERSON AND THEY DO NOT RETURN THE MESSAGES ON THE VOICE BOXES .... SUPER VRMT ... POCKET! (Original) IMPOSSIBLE DE PRENDRE UN RDV POUR LES SUIVIS. C'EST VRMT FÂCHANT. JE SONGE À CHANGER DE MÉDECIN DE SUIVI POUR CELA. SUR LEUR SITE, ILS MENTIONNENT AUSSI NOUS FAIRE UN TOUR DE LA CLINIQUE POUR NOUS SOUHAITER LA BIENVENUE ET PRENDRE DU TEMPS POUR NOUS, RÉPONDRE À NOS QUESTIONS ETC. J'AI EU UN RDV ET ABSOLUMENT RIEN DE CECI. JE SUIS DÉÇUE HONNÊTEMENT. J'AI PLEIN DE QUESTIONS, PAS DE RÉPONSE, L'HÔPITAL NE M'A JAMAIS APPELÉ COMME ILS M'AVAIENT PROMIS ET ÇA FAIT UN MOIS. PAS MOYEN DE PARLER À PERSONNE ET ILS NE RETOURNE PAS LES MESSAGES SUR LA BOITES VOCALES.... VRMT SUPER... POCHE!

Jason Bradbury

(Translated) Good luck with having a date. You can only make an appointment on Mondays. The trick is to block your Mondays and spend the day calling. (Original) Bonne chance avec avoir un rendez-vous. Tu peux seulement prendre rendez-vous les lundis. Le truc c'est de bloquer tes lundis et de passer la journee a appeler.

Nordy Alberto Gómez Ramos

(Translated) Very professional team. Accessible places. Flexible hours. (Original) Équipe très professionnel. Lieux accessible. Horaire flexible.

The Wild Angle

(Translated) Excellent place. Have almost felt like in a birth house. Doctors are listening to parents and our questions. I love it and I recommend it to everyone. (Original) Excellent endroit. Ont se sent presque comme dans une maison de naissance. Les médecins sont à l'écoute des parents et de nos questionnements. J'adore et je recommande à tout le monde.

Chahira Dh

(Translated) Friendly staff and lovely place (Original) Personnel sympathique et endroit charmant

Nana

(Translated) The clinic must work on the organization of work. I call for a follow-up appointment, I am told to call back in a month. When the moment arrives to call, the clerk at the counter tells me that there is no more room. Not to mention their emergency appointment phone line. It doesn't even work. Their main phone is a real headache. All this to discourage. Counter clerks don't even say hello to patients. Although the doctors are nice. The office staff is not to be recommended. No recommendations for the clinic. (Original) La clinique doit travailler sur l'organisation du travail. J'appelle pour un rendez-vous de suivi, on me dit de rappeler dans un mois. Lorsque le moment arrive pour appeler, les commis au comptoir me répond qu'il n'a plus de place. Sans parler de leur ligne téléphonique de prise de rendez-vous d'urgence. Ça ne fonctionne même pas. Leur téléphone principal est un vrai casse tête. Tout ça pour décourager. Les commis au comptoir ne disent même pas bonjour aux patients. Malgré que les médecins sont gentils. Le personnel du bureau n'est pas à recommander. Aucune recommandations pour la clinique.

Stéphanie

(Translated) Dr. Vanessa Charland followed me for my two pregnancies and she's an angel! Sweet, attentive, competent ... at my 2nd pregnancy, I lived at 45 min. From the clinic, but I still preferred to go there to be followed by her! I highly recommend this center of perinatality! (Original) Dr. Vanessa Charland m'a suivi pour mes deux grossesses et c'est un ange! Douce, à l'écoute, compétente... à ma 2e grossesse, j'habitais à 45 min. De la clinique, mais jai tout de même préféré aller là pour être suivie par elle! Je recommande fortement ce centre de périnatalite!

Mylène Landry Gilbert

(Translated) Simply superb! (Original) Tout simplement suberbe!

Marc Lavoie

(Translated) Excellent team. (Original) Excellente équipe.

Jenny Scu

(Translated) Very complicated to have an appointment with her doctor of pregnancy monitoring ... It's up to you to run after your appointment, no way to have it when you are already at the clinic, you must call from the 1st of every month ... I am at 2 weeks and my doctor is already booker for the month .. I do not have an appointment, and we still risk giving me another doctor to see. Why then follow up with a particular doctor if we can not follow up with this one? (Original) Très compliqué avoir un rendez vous avec son médecin de suivi de grossesse... C’est à toi de courrir après ton rendez vous, pas moyen de l’avoir quand tu es déjà à la clinique, tu dois appeler à partir du 1er de chaque mois... Je suis rendu aux 2 semaines et mon médecin est déjà booker pour le mois.. Je n’ai donc pas de rendez vous, et on risque encore de me donner un autre médecin à voir. Pourquoi alors faire un suivi avec un médecin en particulier si on ne peut pas faire le suivi avec celui ci?!

Lysiane Charest

(Translated) I went for the first time to "no appointment" after making an appointment the night before and I am very satisfied with the service. The nurse and the doctor were very professional and took the time to answer all my questions in addition to scheduling a follow-up appointment (it's almost like having a family doctor!) I recommend to everyone! (Original) Je suis allée pour la première fois au "sans rendez-vous" après avoir pris un rendez-vous la veille au soir et je suis très satisfaite du service. L'infirmière et la médecin étaient très professionnelles et ont pris le temps de répondre à toute mes questions en plus de prévoir un rendez-vous de suivi (c'est presque comme avoir un médecin de famille!) Je recommande à tout le monde!

Énora Begoc

(Translated) Excellent medical service, but when I call I always come across the message "we are not available" when I call during opening hours and when I finally manage to have an appointment and I show up zero surprises to see the secretaries quietly making their coffee while talking. (Original) Excellent service médicaux, mais quand j'appelle je tombe toujours sur le message "nous ne sommes pas disponibles" alors que j'appelle dans les heures d'ouverture et quand j'arrive enfin à avoir un RDV et que je me présente zéro surprise de voir les secrétaires se faire tranquillement leur café en discutant.

Edgar Echevers

(Translated) We could not make an appointment over the phone with our pediatrician. No follow-up by the clinic. No response when sending an email. The only way we managed to make an appointment with our son's pediatrician is to go there because no one answers the phone. We always fall on the voicemail and their message says to not leave me message. Whenever we managed to have an appointment we waited over an hour to see the pediatrician. We can not make an appointment in advance telling us that the schedule is not available. We are asked to call to make an appointment which is ridiculous because it is impossible to reach them. I do not recommend this clinic for your children at all.???? (Original) Impossible de prendre un rendez vous par téléphone avec notre pédiatre. Aucun suivi par la clinique. Aucune réponse quand on envoie un e-mail. La seule façon qu'on a réussi de prendre un rendez-vous avec le pédiatre de notre fils est de se rendre sur place parce que personne ne répond au téléphone. On tombe toujours sur la boite vocale et leur message dit de me pas laisser de message. À chaque fois qu'on a réussi à avoir un rendez-vous nous avons attendu plus d'une heure pour voir le pédiatre. Impossible de prendre un rendez-vous d'avance en nous disant que l'horaire n'est pas disponible. On nous demande d'appeler pour prendre un rendez-vous ce qui est ridicule parce qu'il est impossible de les rejoindre. Je ne recommande pas du tout cette clinique pour vos enfants.????

Jannina Rivano

(Translated) I just love it!!!! wonderful place. (Original) j'adore!!!! merveilleux endroit.

Jessie Paca

(Translated) Doctor Lambert is a pearl !!!! (Original) Docteur Lambert est une perle !!!!

Leona Mbonyingingo

(Translated) The clinic was recently renovated. The premises are therefore more spacious. The doctor who did my pregnancy and child monitoring is really great. She pays attention to details takes the time to explain everything, is not expeditious, she is patient with the little ones. The clinic without appointment works well. We check in the day before from 4 p.m. for an appointment the next day. Do not wait too long in the evening otherwise the places end quickly. On the other hand, the big negative point is the annual follow-up appointments. You must call at the beginning of the month to make an appointment the following month. Except that you can't have someone on the phone the first few days of the month. Then if you call 5 or 6 there is already no room. Today is February 3 and I called 7 times without success to have an appointment in March. Just forget and remember in 2-3 days ... And there too late it will go to April. It makes no sense I am discouraged. (Original) La clinique a été récemment rénovée. Les locaux sont donc plus spacieux. Le médecin qui a fait mon suivi de grossesse et le suivi des enfants est vraiment super. Elle fait attention aux détails prend le temps de tout expliquer, n'est pas expéditive, elle est patiente avec les tous petits. La clinique sans rdv fonctionne bien. On s'enregistre la veille à partir de 16h pour un rdv le lendemain. Ne pas attendre trop longtemps dans la soirée sinon les places finissent vite. Par contre le gros point négatif c'est les rdv de suivi annuel. Il faut appeler en début du mois pour avoir rdv le mois suivant. Sauf que impossible d'avoir quelqu'un au téléphone les premiers jours du mois. Ensuite si tu appelles le 5 ou le 6 il n'y a déjà plus de place. Aujourd'hui nous sommes le 3 février et j'ai appelé 7 fois sans succès pour avoir un rdv au mois de Mars. Suffit que j'oublie et que je m'en rappelle dans 2-3 jours... Et là trop tard ça ira à Avril. Cela n'a aucun bon sens je suis découragée.

Lera Kroft

An uninsured patient is a moneycow for them. I'm only 10weeks pregnant and they already demand a $1500 cash deposit for birth, which in 7 months will be covered by my medical card i'm waiting on. Otherwise they will not accept you as a patient. Pay upfront-if not, they will leave you giving birth on the streets.

Cassandra Riopelle

(Translated) I am fortunate to have Caroline as a nurse for my daughter and she is truly EXTRAORDINARY. I move from Gatineau to Longueuil just for her, because she always provides a wonderful follow-up with my daughter. By cons, making appointments and medical secretaries are really not great, unfortunately. I have often been treated to very unpleasant attitudes, following my questions. Very disappointing .. (Original) J'ai la chance d'avoir Caroline comme infirmière pour ma fille et elle est vraiment EXTRAORDINAIRE. Je me déplace de Gatineau à Longueuil juste pour elle, car elle assure toujours un merveilleux suivi avec ma fille. Par contre, la prise de rendez-vous et les secrétaires médicales ne sont vraiment pas géniales, malheureusement. J'ai souvent eu droit à des attitudes très déplaisantes, suite à mes questions. Très décevant ..

JP Lemieux

(Translated) A big 5 star for doctors! On the other hand, customer service at the secretariat is unacceptable! (Original) Un gros 5 étoile pour les médecins! Par contre le service à la clientèle au secrétariat est inacceptable!

Christopher Chenard

(Translated) Pregnancy follow-up with my partner can appreciate, the Dr we had been more or less attentive, and even followed me post natally, the pediatrician of our son, the secretaries never answer the telephone and when we talk to them they tell us come back with arogance as if we were stupid, moreover I would say that it lacks refreshing point of view prenatal study / home station / pediatrics Ps: The physio therapist For child is great though! To advice (Original) Suivi de grossesse avec ma conjointe peux appreciez, le Dr que nous avions étais plus ou moins a l'écoute, et meme me suivi post natal, la pediatre de notre fils, les secretaire ne repondre jamais au telephone et quand on leur parle elles nous reoondre avec arogance comme si nous etions stupid, en outre je dirais qu'il manque de rafraichissement point de vu des etude prénatale /poste natale/ pediatrie Ps:La physio thérapeutre Pour enfant est génial par contre! A conseiller

Junny La Photographe

(Translated) The most humane place for pregnancy monitoring. Dr. Charland is a competent, reassuring and very accessible woman. Special mention to the clinic's medical secretaries who are very helpful and patient despite the high volume of calls. (Original) L'endroit le plus humain pour un suivi de grossesse. Dr. Charland est une femme compétente, rassurante et très accessible. Mention spéciale aux secrétaires médicales de la clinique qui sont très aidantes et patientes malgré le volume d'appels élevés.

Amelie Jacques

Excellent service. In and out en 40 minutes.

Emilie Landry

(Translated) Very unfortunate because the service offered to my child is impeccable! On the other hand, it is very difficult to make an appointment .. It is very disappointing .. I have been waiting since the end of September to be able to see my daughter's doctor. (Original) Très dommage car le service offert à mon enfant est impeccable! Par contre, c'est très difficile de prendre un rendez-vous..C'est très décevant..J'attend depuis fin septembre pour pouvoir voir le médecin de ma fille.

Annie-Claude Robillard

(Translated) I have had exceptional service from all the staff at L'Autre-maison since I attended this clinic in 2011. Five pregnancies later, I feel blessed to be followed again there. Yes, making an appointment can take a bit of effort sometimes, but it's totally worth it! It saddens me to read negative comments or witness scenes from patients when I am there. The staff have been dedicated for years, they work very hard and all we should give them is recognition and kindness. Thank you for everything ! (Original) J'ai un service exceptionnel de tout le personnel de L'Autre-maison depuis que je fréquente cette clinique en 2011. Cinq grossesses plus tard, je me sens choyés d'être suivie encore là-bas. Oui, la prise de rendez-vous peut parfois me demander un peu d'effort, mais ça vaut vraiment la peine ! Ça m'attriste de lire des commentaires négatifs ou d'assister à des scènes de la part des patients lorsque je suis là-bas. Le personnel se dévoue depuis des années, ils travaillent à bout de bras et tout ce qu'on devrait leur donner, c'est de la reconnaissance et de la bienveillance. Merci pour tout !

S. Paquet

(Translated) First time I went for a consultation for my child.I really enjoyed my experience because the staff are very attentive, very attentive and competent.The waiting time meets the same standards that I would say that I I was surprised because I expected to be much longer! Thank you (Original) Première fois que j'y allais pour une consultation pour mon enfant.J'ai vraiment aimé mon expérience car le personnel sont d'une grande écoute,très attentifs et compétants.Le temps d'attente respecte les normes même que je dirais que je suis resté surprise car je m'attendais a y être beaucoup plus longtemps! Merci

Mathieu de Wit

(Translated) Great place. The employees and doctors are great. They are listening to our request. (Original) Super endroit. Les employé(e)s et medecins sont super. Ils sont à l'écoute de nos demande.

Pelchat Véronique

(Translated) As in any public health clinic, you will need to wait more than the time of your appointment, but know that it is because doctors take THE TIME to answer your questions and questions, etc. . We are far from the walk-in clinics where you must have answered questions even before they were asked ... The secretaries are also very nice, patient and will go out of their way to satisfy your schedule. I am followed by Dr. Mariam Colbert, who is, in my opinion, a pearl. Respectful and very professional, she is far from the bad comments (as minimal as they are) that you could read about her. I also recommended this clinic to friends and they were all delighted with the follow-ups they had. A GOOD birth clinic. (Original) Comme dans n'importe quelle clinique de santé publique, vous aurez besoin d'attendre plus que l'heure de votre rendez-vous, mais sachez que c'est parce que les médecins prennent LE TEMPS de répondre à vos questions et interrogations, etc. On est loin des cliniques sans rendez-vous où vous devez avoir répondu aux questions avant même qu’elles ne vous aient été posées… Les secrétaires sont aussi très gentilles, patientes et feront des pieds et des mains pour satisfaire votre horaire. Je suis suivie par le Dr Mariam Colbert qui est, à mon avis, une perle. Respectueuse et très professionnelle, elle est loin des mauvais commentaires (aussi minimes qu'ils soient) que vous pourriez lire à son sujet. J'ai d'ailleurs recommandé cette clinique à des amies et elles ont toutes été ravies des suivies qu'elles ont eues. Une BONNE clinique de natalité.

Phanie A.

(Translated) Unable to make an appointment. Employees do not answer the phone and the message recorded on their answering machine says that no message should be left. As for the line without an appointment open after 3 p.m., 9 times out of 10, there is no room for my children. When I FINALLY succeed in joining the line, generally at 3:04 p.m., there is already no room left. Finally, invariably, we end up in the emergency room. It is very painful! (Original) Impossible de prendre un RdV. Les employées ne répondent pas au téléphone et le message enregistré sur leur répondeur dit qu'il ne faut pas laisser de message. Quant à la ligne sans RdV ouverte après 15h, 9 fois sur 10, il n'y a pas place pour mes enfants. Quand je réussi ENFIN à rejoindre la ligne, en général à 15h04, il n'y a déjà plus de place. Finalement, invariablement, on fini aux urgences. C'est très pénible !

Marie-Claire St-Georges

(Translated) It is very difficult to get the line, once the appointment is taken, service is good, but good luck with having an appointment. (Original) Il est très difficile d’avoir la ligne, une fois le rdv pris le service est bon, mais bonne chance pour avoir un RDV.

awo idriss

(Translated) Very good doctor for children but you still have to have the chance to see it, because this is a real obstacle course! You are asked to call the 02 of the month, and you remain glued to the phone, line always busy, to be told the next day that it is full. The pediatric emergency ?? We send you a hello health link that simply tells you that there is no availability, you would think you were playing Lotto. Me who told me finally a family doctor for children, but in the end it's just a .... (Original) Très bonne docteure pour les enfants mais encore faut avoir la chance de la voir,car ça c'est un véritable parcours du combattant! On te demande d'appeler le 02 du mois,et tu restes scotché au téléphone,ligne toujours occupée, pour te faire dire le lendemain que c'est complet. L'urgence pédiatrique ??On t'envoie un lien de bonjour santé qui te dit tout simplement aucune disponibilité,on croirait jouer au Loto. Moi qui me disait enfin un médecin de famille pour les enfants,mais au final c'est juste un ....

Frederic Meloche

(Translated) The doctor is great ... still, he should be able to make an appointment! It's been months since I try to have an appointment and I can not contact them! You must call 1st to get an appointment. The first at the right hour, engaged for an hour and then voicemail saying not to leave a message and call between 9am and 12pm for an appointment!?!?!? Have you listened to Asterix's 12 works with his madhouse? Do you expect the same experiences because after 3 days of testing we will tell you to call back next month !!!! And to say that I have a report from a Neuro Psychologist since September 2018 to $ 2000 that he asked me ... Give me an appointment in 6 months, 8 months, 1 year but give me an appointment -you!!!!! (Original) Le médecin est génial...encore est-il qu'il faudrait être capable de prendre un rendez-vous! Cela fait des mois que j'essaie d'avoir un rendez-vous et je suis incapable de les contacter! Vous devez absolument appeler le 1er pour obtenir un rendez-vous. Le premier à l'heure pile, engagé pendant une heure et ensuite boîte vocale disant de ne pas laisser de message et d'appeler entre 9h et 12h pour un rendez-vous!?!?!? Avez-vous écouté les 12 travaux d'Astérix avec sa maison des fous? Attentez-vous à la même expériences car après 3 jours d'essais on vous dira de rapeller le mois prochain!!!! Et dire que j'ai un rapport d'un Neuro Psychologue depuis Septembre 2018 à 2000$ qu'il m'avait demandé...Donne-moi un rendez-vous dans 6 mois, 8 mois, 1an mais donne-moi un rendez-vous!!!!!

Pier-Marc Neveu

(Translated) Appointment scheduling is simply mediocre and if your appointment is in the afternoon, one hour of delay is guaranteed. Even though when I got there I like the doctor, the complexity of reaching them ???? means that I only rate 2/5 (Original) La prise de rendez-vous est tout simplement médiocre et si ton rendez-vous est dans l’après-midi, 1h de retard assuré. Même si rendu sur place j’aime le médecin, la complexité pour les rejoindre ????fait que je note seulement 2/5

Mélissa Langlois

(Translated) I have been attending this clinic since my first pregnancy follow-up in 2011. The doctors are very attentive and very competent. We don't feel like we're being treated like numbers, all of the staff are smiling and welcoming. I only have good words for this clinic where you really feel at home. Keep up the great work and thank you for everything! (Original) Je fréquente cette clinique depuis mon 1er suivi de grossesse en 2011. Les médecins sont très à l'écoute et très compétents. Nous n'avons pas l'impression d'être traités comme des numéros, l'ensemble du personnel est souriant et accueillant. Je n'ai que de bons mots envers cette clinique où on se sent réellement comme à la maison. Continuez votre excellent travail et merci pour tout!

Samia Ben Moussa

(Translated) What about telephone service ...... (Original) Que dire du service téléphonique......

Mers Ken

(Translated) The doctors are great at this clinic, so even though it is very difficult to get an appointment we hang in there because it is worth it. I give 5 stars to the doctors *****. On the other hand, their secretariat does not deserve any star. I have never seen a worse secretariat. My children have been living there for almost 8 years and it is getting worse and worse. It is painful to have a telephone conversation with the secretariat without having to breathe several times so as not to tell them what you think. The attitude is bad. Very bad. No empathy. No politeness. Honestly, it's a bit as if they were there in spite of themselves. On the spot, there are no more smiles, no more kindness. This is always the bare minimum and they move on to the next patients. It's discouraging. (Original) Les médecins sont supers dans cette clinique, alors même s'il est très difficile d'obtenir des rendez-vous on s'accroche parce que cela en vaut la peine. Je donne 5 étoiles aux médecins *****. Par contre, leur secrétariat ne mérite aucune étoile. Je n'ai jamais vu pire secrétariat. Mes enfants sont suvis là depuis près de 8 ans et ca se dégrade de plus en plus. C'est pénible de tenir un conversation téléphonique avec le secrétariat sans devoir respirer plusieurs fois pour ne pas leur dire ce qu'on pense. L'attitude est mauvaise. Très mauvaise. Aucune empathie. Aucune politesse. Honnêtement c'est un peu comme si elles étaient là malgré elles. Sur place, y a pas plus de sourires, pas plus de gentillesse. C'est toujours le strict minimum et elles passent aux patients suivants. C'est décourageant.

Judith Riendeau

(Translated) My doctor is great and great with my little ones. By cons making an appointment and really not great. Since you always have to call at the beginning of the month to make an appointment the following month, the phone lines are always busy and appointments are booked very quickly. It's been three times that I try to make a postpartum appointment without success. Rather disappointing. (Original) Ma médecin est génial et super avec mes petits. Par contre la prise de rendez-vous et vraiment pas génial. Puisque qu’il faut toujours appeler au début du mois pour prendre rendez-vous le mois suivant les lignes téléphonique sont toujours occupé et les rendez-vous sont booker très rapidement. Ca fait trois fois que j’essaie de prendre un rendez-vous post accouchement sans succès. Plutôt décevants.

Isabel Fortin

(Translated) Exceptional service. We saw different doctors / nurses for both pregnancy and children and all took the time with us. Good follow-up, easy access, adapts the child and takes the time to put it in confidence before examining it. (Original) Service exceptionnel. Nous avons vu différents médecins/infirmières autant pour la grossesse que pour les enfants et toutes ont pris le temps avec nous. Bon suivi, facile d'accès, s'adapte l'enfant et prend le temps de le mettre en confiance avant de l'examiner.