Reviews of Veterinary Hospital Charlesbourg (Hospital)

Olivier MAGNAN

(Translated) A great team, understanding and listened to his patients. A very good experience as well in the good times as in the less good ones. …

Simon Houle

Excellent staff. Dependable and kind.

Hugo Bouchard

(Translated) I've been with my little dog for more than 10 years and they are very attentive and have the animals at heart ❤???? …

Catherine Manitius

(Translated) Attentive service, beautiful, clean and modern environment. There is even a room reminiscent of an animal spa for when we have to put our companion to sleep. Animals were clearly taken into consideration when designing this clinic. (Original) Service attentionné, bel environnement propre et moderne. Il y a même une salle qui fait penser à un spa pour animaux pour quand on doit endormir notre compagnon. Les animaux ont clairement été pris en considération lors de la conception de cette clinique.

Francois Du Sablon

(Translated) Understanding and compassion. Excellent service. (Original) Compréhension et compassion. Excellent service.

Jp Cloutier

(Translated) Super service! We were lucky to have an appointment that morning. Our kitten is much better. Thank you very much ???????????? (Original) Super service ! On a eu la chance d'avoir un rendez-vous le matin même. Notre chaton va beaucoup mieux. Merci beaucoup ????????????

karine girard tremblay

(Translated) Everyone be friendly and professional (Original) Tout le monde tre sympathique et professionnelle

Geneviève Bourgeois

(Translated) Warm and respectful staff even in the most difficult times (Original) Personnel chaleureux et respectueux même dans les moments plus difficiles

Nickolas Pozer

Compassionate staff and nice location

Guy Massicotte

(Translated) Excellent service (Original) Excellent service

Eric

(Translated) Impeccable service. Fantastic, knowledgeable, attentive staff (technicians and vets). Technicians and veterinarians take all the time required during consultations. Our veterinarian does telephone follow-ups to inquire about the condition and our dog's response to treatment (dermatitis). Never seen! Outstanding flexibility. The staff go out of their way to "squeal" us a last minute RV when it's urgent. Out of the ordinary veterinary clinic! (Original) Service impeccable. Personnel (techniciennes et vétérinaires) fantastique, compétent, attentionné. Les techniciennes et les vétérinaires prennent tout le temps requis lors des consultations. Notre vétérinaire fait des suivis téléphoniques pour s'informer de la condition et de la réponse de notre chien aux traitements (dermatite). Du jamais vu! Flexibilité hors du commun. Le personnel fait tout ce qui est possible pour nous "squeazer" un RV de dernière minute lorsque c'est urgent. Clinique vétérinaire hors du commun!

Suzy Guylaine Gagnon (Suzy Q)

(Translated) Always an excellent service! (Original) Toujours un excellent service!

Kim M-Lemieux

(Translated) Always very attentive! All the staff are helpful and smiley! (Original) Toujours très attentionnés! Tout le personnel est serviable et souriant!

Regent Laliberte

(Translated) Good food for animals. (Original) Bonne nourriture pour animaux.

Marc Bilodeau

(Translated) Great service on the shop side, convenient opening hours and a wide selection of products! I recommend! …

Marie-Hélène Pesenti

(Translated) Fast and courteous service! My pet is treated very carefully when we go there. (Original) Service rapide et courtois! Mon animal est traité aux petits soins quand nous y allons.

Karolann Mathieu

(Translated) Excellent service, always smiling, even when they have to endure unpleasant customers in connection with the security instructions of the Covid. It must not be easy to keep the smile behind your mask :). I personally saw an unpleasant customer in your store today who thinks they can change the world by defying the sanitary rules in a store. They won't change the world, they're just going to ruin the day, and the employee, and the customers around. the sanitary rules have been in place for 1 year .... BRIEF, I wanted to put my comment on the reaction of the employee behind the counter, very professional. And I'm sorry you had to endure this today. Thank you for keeping your smile despite everything. (Original) Excellent service, toujours souriant, même lors qu'ils doivent endurer les clients désagréables en liens avec les consignes de sécurité du Covid. Ce ne doit pas être facile de garder le sourire derrière sont masque :). J'ai personnellement vue une client désagréable dans votre boutique aujourd'hui, qui pense pouvoir changer le monde en défiants les règles sanitaire dans une boutique. Ils ne changerons pas le monde, il vont juste gâcher la journée, et de l'employé, et des clients autours. ça fait 1 an que les règles sanitaire sont en place....BREF, J'ai eu envie de mettre mon commentaire sur la réaction de l'employé derrière le comptoir, très professionnel. Et je suis désolé que vous ayez eu à avoir endurer ça aujourd'hui. Merci à vous de garder le sourire malgré tout.

Ronald Gravel

Ok

Claire Ferland

(Translated) Excellent services very good doctor (Original) Excellent services docteur très bonne

Bruno Vaillancourt

(Translated) Very knowledgeable, accommodating and caring (Original) …

Alex Vallieres

(Translated) Thanks to the whole team... Despite the difficult times, they accompanied us with great humanity, my old baby Chuck and I, in his great sleep ... a very human contact and I can never be grateful enough ... (Original) Merci à toute l'équipe... Malgré les moments difficiles, ils nous ont accompagné avec beaucoup d'humanité, mon vieux bébé Chuck et moi, dans son grand sommeil... un contact très humain et je ne serai jamais assez reconnaissant...

Jessica Vézina-Nantel

(Translated) Very welcoming staff and competitive price which does not detract from the quality of care! Customer since 2012 and always very satisfied with the service !! ???? (Original) Personnel tres accueillant et prix concurentielle qui n'enlève ruen a la qualité des soins ! Cliente depuis 2012 et toujours tres satisfaite du service !!????

LA PRINCESSA

(Translated) Excelente hop.vet. good care. courteous, and respectful with detailed explanations and answered my many questions and did not interrupt. I got it right on the condition of Jaky my red poodle diagnosed with diabetes. and I made an informed decision there vet did not rush me to give me the necessary time to think, she had a lot of empathy. I was confident. A good, conscientious team. For the store no problem the employee was polite. (Original) Excelente hop.vet. bon soins. courtoie, et repectueux avec explications détaillés et a repondu à mes nom reuses questions et ne m' a pas interrompu .J ai eu l heure juste sur la condition de Jaky ma caniche rousse diagnostique diabète . et j ai pris une décision éclairé là vétérinaire ne m a pas bousculée m a donner le temps nécessaire de réflexion , elle avait beaucoup d'empathie .j etais en confiance. Une bonne équipe consciencieuse . Pour la boutique pas de problème l'employée était polie.

Pier-Luc Simard

Suepr service

Patrick Nichol

(Translated) The lady at customer service on the shop side had a rude attitude. In contrast to the service we had on the evening of December 4th. So in this clinic you can know 5 star to 1 star service. …

Jean-Philippe R-M

(Translated) What a wonderful place for animal care. All the members of the team we had to meet were always courteous, professional and in a good mood. And even in managing the more difficult moments with our animals, they are exemplary. I highly recommend this veterinary hospital. (Original) Quel endroit merveilleux pour les soins des animaux. Tous les membres de l'équipe qu'on a eu à côtoyer étaient toujours courtois, professionnel et de bonne humeur. Et même dans la gestion des moments plus difficile avec nos animaux, ils sont exemplaire. Je recommande vivement cet hôpital vétérinaire.

Isabelle Bozza

(Translated) We would like to thank the whole team and in particular Ms. Lavoie for the kind support that our beautiful Masko has received during all these years and especially this one. Masko despite these 2 tumors and his osteoarthritis lived his last year in the greatest physical comfort, thanks to your dedication and your good listening. Thank you. (Original) Nous tenons à remercier toute l'équipe et en particulier Mme Lavoie pour l'accompagnement bienveillant que notre beau Masko a reçu durant toutes ces années et particulièrement celle-ci. Masko malgré ces 2 tumeurs et son arthrose a vécu sa dernière année dans le plus grand confort physique , grâce à votre dévouement et votre bonne écoute. Merci.

Audrey-Anne Thibault

(Translated) They were very understanding and humane when our dog left. Thanks to the whole team! (Original) Ils ont été très compréhensifs et humains lors du départ de notre chien. Merci à toute l'équipe!

Aurore Lux

(Translated) Exemplary customer service when it comes to the store (I don't know the clinic itself, just the store). The employees are always very friendly and available to help and advise us which is really very appreciated and invaluable for the parents of furballs that we are. A big thank you for your professionalism !! (Original) Un service à la clientèle exemplaire pour ce qui est de la boutique (je ne connais pas la clinique elle-même, juste la boutique). Les employées sont toujours très sympathiques et disponibles pour nous aider et nous conseiller ce qui est vraiment très apprécié et inestimable pour les parents de boules de poils que nous sommes. Un gros merci pour votre professionnalisme !!

Martin Pelletier

(Translated) Very happy we are well received, and found the ones that I needed ???? (Original) Très content on es bien reçu , et trouvé les que j'avais besoin ????

Pierre Paquet

(Translated) Very good service. And especially in the moments when we have to euthanize our animal we are enduring. (Original) Très bon service. Et surtout dans le moments où on doit faire euthanasié notre animal on est supporter.

Xiao Lei Ma

I really have to say something about this place. I am soooo satisfied with all my experiences. Even in this covid situation and they are busy but they are doing their best to help. I can feel they are busy but everyone responded me with a big welcoming smile. I just can’t believe it! No worries about the extra charges, they won’t charge you with no reason. I say this with my 3 times visit to them. The veterinarians are people with heart willing to help animals. They listen to you when you have special needs. My cat is feeling good after her operation. It’s been only 3 days she is recovering so well! Highly recommended!

Annie Roy

J'ai grandement apprécié leur service, leur gentillesse et leur douceur envers moi et mon animal. Je les remercie du fond du coeur.

Melanie Chabot

(Translated) Nothing because they no longer want to take new patients because of covid (Original) Rien car ils ne veulent plus prendre de nouveaux patients a cause de la covid

Frederic Toulouse

(Translated) Super friendly employees and my dog was treated very carefully (Original) Les employés super sympathique et mon chien a été traité au petit soin

Catherine

(Translated) Always super good service. It's divided into a shop space and the other consultation. There are a lot of choices in the shop! (Original) Toujours un super bon service. C'est divisé en un espace boutique et l'autre consultation. Il y a beaucoup de choix dans la boutique!

Johanne Paquet

(Translated) Excellent personalized service! (Original) Excellent service personnalisé!

Francine Carrier

(Translated) I recommend this place !! I was very satisfied! Very professional (Original) Je recommande cet endroit !! J'ai été très satisfaite ! Très professionnel

Benjamin Forbes

Excellent service

Maryse Sirois

(Translated) I only know the store and wow! We find everything for our loves (Original) Je connais seulement la boutique et wow ! On y trouve de tout pour nos amours

Eric Sauve

(Translated) Do not take a new client (Original) Ne prenne pas de nouveau client

Jenny Beaulieu seguin

(Translated) Very professional my little dog is doing better thanks to them. (Original) Très professionnel mon petit chien va mieux grâce à eux.

Emmanuel Villeneuve

(Translated) People who listen to our requests, they understand the love we have for our very competent veterinary animals thank you (Original) Des personnes à l'écoute de nos demandes ils comprennent l amour que nous avons pour nos animaux veterinaire très compétents merci

Claire Molleur

(Translated) Following our visit this morning on May 23, 2020 at 11:35 am to purchase food for our dog, we were treated in a cavalier manner by your employee named Rosalie. The clinic door was inadvertently opened and the employee informed us that we must order food over the phone. So we leave the clinic and try to order by phone. The line cuts twice and then the third time your employee, Rosalie, tells us that it is past 11:45 am and that she can no longer take orders. At my time it was not yet 11.45 a.m. and on the site it says that the clinic is open until 12.30 p.m. I explain to your employee that we have no more food for the dog and she just tells us to come back on Monday and she hangs up the phone. As a result, we are now looking for a new veterinary clinic. (Original) Suite à notre visite de ce matin le 23 mai 2020 à 11h35 pour l'achat de nourriture pour notre chien, nous avons été traité de façon cavalière par votre employée prénommée Rosalie. Par inadvertance la porte de la clinique était ouverte et l'employée nous a informé que nous devons faire la commande de nourriture via le téléphone. Nous sortons donc de la clinique et tentons de faire la commande par téléphone. La ligne se coupe 2 fois puis à la troisième fois votre employée, Rosalie, nous dit qu'il est dépassé 11h45 et qu'elle ne peut plus prendre de commande. À mon heure il n'était pas encore 11h45 et sur le site il est inscrit que la clinique est ouverte jusqu'à 12h30. J'explique à votre employée que nous n'avons plus de nourriture pour le chien et cette dernière nous dit tout simplement de revenir lundi et elle raccroche le téléphone. En conséquence, nous sommes maintenant à la recherche d'une nouvelle clinique vétérinaire.

S. Dup.

(Translated) Nice welcome and good care for my dog and my cat. Beautiful boutique adjacent to the clinic. (Original) Bel accueil et de bons soins pour mon chien et mon chat. Belle boutique adjacente à la clinique.

Julie Laberge

(Translated) Very good team. Thank you for the care given to my animals! (Original) Très bonne équipe. Merci pour les soins apportés à mes animaux!

Isabelle Larouche-Tremblay

(Translated) I received very poor customer service, wrote an email to complain and my complaint was ignored for two weeks, I insisted on having a response and the owner's response was very disappointing ... she was visibly frustrated that I insisted on having an answer, it puzzled her as she said ... a bit like I had a problem .... She ended by telling me that she did not lose a client that I was not a client at her house .... I cannot speak about the care because I was not there in the end, but my friend spoke to me in good terms, I just think that customer service is important and so is dealing with dissatisfied customers. (Original) J'ai reçu un très mauvais service à la clientèle, j'ai écrit un courriel pour me plaindre et on a ignoré ma plainte durant deux semaine, j'ai insisté pour avoir une réponse et la réponse de la propriétaire m'a beaucoup déçue... elle était visiblement frustrée que j'aie insisté pour avoir une réponse, ça l'a laissé perplexe comme elle dit... un peu comme si j'avais un problème.... Elle termine en me disant qu'elle ne perdait pas une cliente que je n'étais pas cliente chez elle.... Je ne peux pas parler des soins car je n'y ai finalement pas été, mais mon amie m'en a parlé en bien, je trouve simplement que le service à la clientèle est important et le traitement des clients insatisfaits d'une situation aussi.

Jacques Denis

(Translated) Very well received with respect and kindness. (Original) Très bien reçu avec respect et gentillesse.Merci

Yvon Denault

(Translated) It is a pleasure we are served very well koche BRAVO (Original) …

Guy Moisan

(Translated) I was rather at the credit union (Original) …

jasmine lavoie

(Translated) I would like to receive a call from the owner of the clinic please. Thank you. …

Isabelle Gélinas

(Translated) I come to get the 2 prescriptions of my dog after I was warned that it was ready. Only one is prepared. I am asked if I want to have both. I confirm yes, so I'm waiting. 1/4 of a pill has been prescribed every day to my dog. When I go to get them, they are not cut. I ask if we can cut them, I'm told that if I want them cut, I have to come back the next day and pay extra ... obviously, I bothered! (Original) Je viens pour chercher les 2 prescriptions de mon chien après qu’on m’ait prévenu qu’elle était prête. Une seule est préparée. On me demande si je tiens à avoir les deux. Je confirme que oui, donc j’attends. 1/4 de pilule a été prescrit chaque jour à mon chien. Lorsque je vais les chercher, elles ne sont pas coupées. Je demande si on peut les couper , on me réponds que si je les veux coupées, je dois revenir le lendemain et payer des frais supplémentaires....visiblement, je dérangeais!

Claudia Dufour

(Translated) Dr. Nadeau is very competent. However, I did not feel empathy from him. I found him cold with my dog and with us, passing quickly at the costs !!! I found that very ordinary situation. These skills in terms of human relations are definitely to improve. (Original) Dr. Nadeau est très compétent. Cependant, je n'ai pas senti d'empathie de sa part. Je l'ai trouvé froid avec mon chien et avec nous, passant vite aux coûts!!! J'ai trouvé ça très ordinaire comme situation. Ces compétences en terme de relation humaine sont ASSURÉMENT à améliorer.

marie-claude boily

(Translated) Very welcoming staff. Very clean place. (Original) Personnel très accueillant. Endroit très propre.

Renée Morin

(Translated) A great place where our little loves are taken care of very well. (Original) Un super endroit où s'occupe très bien de nos petits amours.

Glenn Roach

Great Vets! As mentioned earlier, they are not meddlesome in the products and services provided. Good staff. …

Isabelle Lajeunesse

(Translated) Super service. Hyper-competent and kind staff. Time of meeting respected and even in advance. Answer our questions clearly without being exasperated with them. Smile all the staff. Beautiful shop with several …

Zabi Laj

(Translated) Very good service from reception to exit. Good advice and service at the store. Our dog, well cared for, we answer all our explanations and we take the time (Original) Très bon service de l'accueil à la sortie. Bon conseil et service à la boutique. Notre chien bien soigné on répond à toutes nos explications et on prend le temps

Manon-Isabelle Courcy

(Translated) The best place I have found to take care of my cats! (Original) Le meilleur endroit que j'ai trouvé pour faire soigner mes chats!