Reviews of Club Piscine Super Fitness Trois-Rivières (Gym)

Franck Boulanger

(Translated) Correct service (Original) Service correcte

Patrick Simard

(Translated) Good price and personal smiling and available. (Original) Bon prix et personnelle souriant et disponible.

Cynthia Bernier

(Translated) Terrible place. .... no after sales service, no response, no return call, frankly I have never seen that. ... then on average it is even big sums that we spend ???? (Original) Épouvantable comme endroit. .... pas de service après vente, pas de réponse, pas de retour d'appel, franchement j'ai jamais vu ça. ...puis en moyenne c'est qd même des grosses sommes qu'on dépense ????

Didier Bouchard

(Translated) Three weeks ago, I bought a spa of more than 15000.00 dollars. I was not delivered the lever system for the lid and after 1 week the internal and external light system stopped working. It's been two weeks since I called customer service and I leave a message but never return. When I call the parts and service, the person is on leave and when he is there, he is busy and does not return his calls. I left a message for the director of sales, same thing, he does not remember. Shop elsewhere, it's really not worth it to spend a cent in this shop that gets crazy about its customers once the money is in their bank account. Now, I filed a complaint directly to the spa manufacturer. (Original) Il y a trois semaines, j’ai acheté un spa de plus de 15000.00 dollars. On ne m’a pas livré le système de levier pour le couvercle et après 1 semaine, le système de lumière interne et externe a cessé de fonctionner. Ça fait deux semaines que j’appelle le service à la clientèle et que je laisse un message mais jamais de retour. Quand j’appel les pièces et service, la personne est en congé et quand il est là, il est occupé et ne retourne pas ses appels. J’ai laissé un message pour le directeur dés ventes, même chose, il ne rappelle pas. Allez magasiner ailleurs, ça vaut vraiment pas la peine de dépenser une cenne dans ce magasin qui se fou de ses clients une fois que l’argent est dans son compte de banque. Maintenant, j’ai porté plainte directement au fabricant du spa .

Elise Girard

(Translated) Never take the pool boot service there. First, the attendant shouted at me on the phone because there was not enough water in it when he came. Then he left the water open from home for 5 hours and it has spilled over everywhere. Third, he did not even pick up the leaves in there before leaving! When I called to complain, the manager almost sent me for a walk and hung up on me! Really deeply disappointed with the service! (Original) Ne prenez jamais le service de démarrage de piscine là. Premièrement, le préposé m'a engueulé au téléphone parce qu'il n'y avait pas assez d'eau dedans quand il est venu. Ensuite, il a laissé l'eau ouverte en partant de chez nous pendant 5 heures de temps et ça a débordé partout. Troisièmement, il n'a même pas ramassé les feuilles dedans avant de la partir! Quand j'ai appelé pour me plaindre, le directeur m'a presque envoyé promener et m'a raccroché au nez! Vraiment profondément déçue du service!

pat ifking

(Translated) Courteous services fast experienced counselor. Can't wait to swim summer 2022 (Original) Services courtois rapide conseillère expérimenté. Deja hâte de me baigner été 2022

Fred Simard

(Translated) Excellent before and after sales service! (Original) Excellent service avant et apres vente!

ChantaleG Gauvin 0141

(Translated) Great service from Alain and also from the young man in the warehouse! All our requests and lots of info to help us in our renovation project. Thank you to your team and to Mr. Turmel. (Original) Super service de la part de Alain et aussi du jeune homme de l entrepôt! Toutes nos demandes et pleins d infos pour nous aider dans notre projet de rénovation. Merci à votre équipe et à M. Turmel.

dabatchiede

(Translated) always hell join someone. leave 5 messages in 2 weeks, never reminds. they tell us we are going to install this week and it's never been installing the train boxes in the yard since. Billing error they should send us a check that you will guess i never received. I always run after them. (Original) toujours l'enfer rejoindre quelqu'un . laisser 5 message en 2 smaines , jamais de rapelle. ils nous disent on va installer tel semaine et c'est jamais installer les boites traines dans cour depuis. Erreure de facturation ils devraient nous envoyer un cheque que vous devinerez que j'ai jamais recu . je cour toujours apres eux.

Lapierre Isabelle

(Translated) Excellent service and I always find what I'm looking for! (Original) Excellent service et je trouve toujours ce que je cherche !

Caroline Odjick

(Translated) Everything is fine as long as nothing is missing. (Original) Tout va bien tant que rien ne fait défaut.

Stéphane “Stef” Thibodeau

(Translated) Having done business with several banners, I would say that this retailer is the best place. The after-sales service is impeccable. The people there are professional and courteous. But you still have to keep in mind that the majority of the products offered there are seasonal. So the wrong temperature can affect the installation of some outdoor products. I recommend this place. (Original) Pour avoir fait affaire avec plusieures bannières, je dirais que ce détaillant est le meilleur endroit. Le service après vente y est impeccable. Les gens y sont professionnel et courtois. Mais il faut tout de même garder à l'esprit que la majorité des produits qui y sont offerts sont saisonniers. Donc la mauvaise température peut nuire à l'installation de certains produits extérieurs. Je recommande cet endroit.

Daniel Giroux

(Translated) After sales service completely rotten, impossible to reach the service it always sounds in a vacuum, it does not even take the time to call back if we leave messages, no follow-up, does not recommend at all. (Original) Service après vente complétement pourri, impossible de rejoindre le service ça sonne toujours dans le vide, il ne prennent même pas le temps de rappeler si on laisse des messages, aucun suivi, ne recommande pas du tout.

Eric Jean

(Translated) Great (Original) Super

Jennifer Dionne

(Translated) I was so happy with the sales department. I really wish I could say the same about the sequel. Very disapointed. (Original) J'étais si satisfaite du service des ventes. J'aurais vraiment aimé pouvoir en dire autant de la suite. Très déçue.

david beauregard

(Translated) Good service (Original) Bon service

Marouane Garouachi

(Translated) I buy a swimming pool with heat pump for $ 5,000 the month of June, I am confirmed the installation date for the week of July 27, I phone the first week of July and all is well no delay planned and I am told paid the full amount in cash, telling me that everything is a question of the weather and that for the moment it is in the right direction, I phone today and it is quite a challenge to know what will happen spend next week and am told that they are not responsible on the installation dates !!! that it is an external service and that there is a lot of delay !!!, I am really disappointed with the quality of the service, now that I have paid everything there is a delay !!!! Well done for your commitment! Update of July 24: I received the swimming pool and not the heat pump, on the delivery note it is written BO, arrives between August 1 and August 15, no one talks to me about that even though I spent a lot of time on the phone with them to have details on the delivery, I spend another hour on the phone to have a person who can answer me to tell me that it's high season and blah, what's my fault in all that, the heat pump was in stock at the time of my purchase, then I discover that they do not have control and probably they have sold the same several times, seeing that I am not negotiable on my rights he tells me that it is a error in my delivery slip and that everything will be ready for next week, to be continued ... Update August 1: The pool is installed. But not connected to the filter for 3 days! They don't have the right parts to finish the installation (by the way, no excuse or phone ....) The heat pump that I bought in stock in May and pay cash is still not available and they are not able to know when it is going to happen and also they are not able to apologize ... the manager does not responding to her messages and the saleswoman is not better, all I can have is people not able to tell me more that it is not their fault and pass me to people who do not respond to the phone ... to be continued Update August 3. The heat pump arrived and installation done (it's not at all the same as I ordered), the pool is connected to the filter with leaks everywhere, the technician did not have too much time to do the job correctly since it is the heat pump installer and that's kind of a favor .... I am sure that there will be more competition in this market and the quality of service will make the difference before this day I advise you to pay attention to your money ... (Original) J'achète une piscine avec Thermopompe pour 5000 $ le mois de Juin, on me confirme la date d'installation pour la semaine du 27 Juillet, je téléphone la première semaine de Juillet et tout est bien pas de retard de prévu et on me fait payé au comptant la totalité de la somme en me disant que tout est une question de météo et que pour l'instant c'est dans le bon sens, je téléphone aujourd'hui et c'est tout un défit pour savoir ce qui va se passer la semaine prochaine et on me dit qu'ils ne sont pas responsable sur les dates d'installation !!! que c'est un service extérieur et qu'il y a beaucoup de retard !!!, je suis vraiment déçu de la qualité du service, maintenant que j'ai tout payé il y a du retard !!!! Bravo pour votre engagement ! MAJ du 24 juillet: J'ai reçu la piscine et pas la thermopompe, sur le bon de livraison c'est écrit BO, arrive entre le 1 août et le 15 août, jamais on me parle de ça alors que j'ai passer pas mal de temps au téléphone avec eux pour avoir des détails sur la livraison, je passe encore une heure au téléphone pour avoir une personne qui peut me répondre pour me dire que c'est la haute saison et blabla, c'est quoi ma faute dans tout ça, la thermopompe était en stock au moment de mon achat, alors je découvre qu"ils n'ont pas le contrôle et probablement ils ont vendu la même plusieurs fois, en voyant que je ne suis pas négociable sur mes droits il me dit que c'est une erreur dans mon bon de livraison et que le tout va être prêt pour la semaine prochaine, a suivre... Update du 1-août: La piscine est installer. Mais pas connecté au filtre depuis 3 jours ! Ils n'ont pas les bonnes pièces pour finir l'installation ( au passage aucune excuse ni téléphone....) La thermopompe que j'ai acheté en stock au mois de Mai et payer au comptant est toujours pas disponible et ils ne sont pas capable de savoir quand ça va arriver et aussi ils ne sont pas capable de s'excuser... le directeur ne répond pas a ses message et la vendeuse n'est pas meilleure, tout ce que je peux avoir c'est des personnes pas capable de me dire plus que c'est pas de leur faute et me passer a des personnes qui ne répondent pas au téléphone... a suivre MAJ du 3 août . La thermopompe est arrivée et installation faite ( c'est pas du tout la même que j'ai commandé), la piscine est connectée au filtreur avec des fuites partout, le technicien n'avait pas trop le temps de faire la job correctement puisque c'est l’installateur de thermopompe et c'est genre une faveur.... Je suis certain qu'il y 'aura plus de compétition sur ce marché et la qualité de service fera la différence avant ce jour je vous conseil de faire attention a votre argent...

evelyng66

(Translated) Very good and fast service (Original) Très bon service et rapide

LYNE CHAMPAGNE

(Translated) Great (Original) Super

Susie Côté

(Translated) In the spring, ENGAGE MORE INSTALLERS. And that's it !! 90% of complaints will be resolved! You know you are going to have a rush, plan accordingly !? Summer lasts "2 days" in Quebec, so it's obvious that your customers will want their pool (purchased the previous fall) to be installed early! For our part, we gave a deposit of $ 500 in the fall, but now we are told on May 3 that our pool will not be delivered to us "Thursday as planned" because they have just realized that we did not pay everything (uhh ... what was the deposit used for?). So we hurry to pay the remaining $ 4,500, but it would have been nice to know when buying that we had to pay everything to be able to have it delivered, we would have paid for it during the winter! So the delivery was delayed for a week. We call to make sure that the pool will still be installed quickly, and Isabelle tells us: "no no it's delivered and a week later it's installed". The boxes have been running for two weeks, still no call from the installer, we made it on May 21st. We had to go buy a tarp. We call, but they say that their installers are very hard to reach and that we are several customers to call for the same reasons. It's raining there, and it's a bank holiday on Monday, so they're going to be even more late and we'll end up swimming just in July. I should have gone read the reviews before buying from them. I hope the installation is not botched because it is not just a comment on google that they will have. (Original) Rendu au printemps, ENGAGEZ DAVANGES D'INSTALLATEURS. Et voilààà!! 90% des plaintes vont être réglées! Vous le savez que vous allez avoir un rush, prévoyez en conséquence!? L'été dure "2 jours" au Québec, c'est donc une évidence que vos clients voudront que leur piscine (achetée à l'automne d'avant) soit installée tôt! Pour notre part, on a donné un dépôt de 500$ à l'automne, mais voilà qu'on nous apprend rendu le 3 mai que notre piscine ne nous sera pas livrée «jeudi comme prévu» car ils viennent de se rendre compte qu'on a pas tout payé (euhh... à quoi servait le dépôt alors?). On se dépêche donc à payer le 4500$ restant, mais ça aurait été bien de le savoir à l'achat qu'il fallait tout payer pour pouvoir se la faire livrer, on l'aurais payé pendant l'hiver! Donc la livraison à été retardée d'une semaine. On appel pour s'assurer que la piscine se fera quand même installer rapidement, et Isabelle nous dit: «non non c'est livré et une semaine après c'est installé». Ça fait deux semaines que les boîtes sont dans cours, toujours pas d'appel de l'installateur, on est rendu le 21 mai. Y'a fallu aller acheter une bâche. On appel, mais ils disent que leurs installateurs sont très durs à joindre et qu'on est plusieurs clients à appeler pour les mêmes raisons. Là il pleut, et c'est férié lundi, donc ils vont prendre encore plus de retard et ça va finir qu'on va se baigner juste en juillet. J'aurais dû aller lire les avis avant d'acheter chez eux. J'espère que l'installation sera pas botchée parce que c'est pas juste un commentaire sur google qu'ils vont avoir.

Denis Marchand

(Translated) A very wide choice of garden furniture. (Original) Un très vaste choix de mobilier de jardin.

Michel Deshaies

(Translated) Very good fast and courteous service (Original) Très bon service rapide et courtois

Eric Bordeleau

(Translated) we call the director for a problem several times and no settlement and no file follow-up I would never give my money to this business again (Original) on appel le directeur pour un problème à plusieurs reprise et aucun règlement et aucun suivi de dossier Je ne donnerais plus jamais mon argent à ce commerce

Caroline Beaubien

(Translated) Good service. Disappointed with the technical service. (Original) Bon service. Déçu par le service technique.

Diane Soulard-Raby

Correct.

Stéphane Milette

(Translated) Very well (Original) Tres bien

Marc Fortin

(Translated) I bought several products at club pool including a spa and an above ground pool. Recently I redid my spa and bought a motor pump a new lid. The saleswoman's cover made me order the equivalent that is done for my spa but after receiving the color was really not the same. So we wanted to find a solution like the exchange for another color or be reimbursed. After 2 weeks and several calls without having a return call from the director who is the one who makes the decision, we decide to go with the cover to be reimbursed. The director was there. Arrogant with us we finally managed to get a refund and moreover we asked him if he had a gray one was ready to buy that one. He told us that he had it in the gray but to buy it elsewhere. Too bad a bad employee makes you have a bad experience in a company. We want to buy a pool to dig in 5 years and for that we will not take it especially at club pool. Good product, nice store but a very disappointing after-sales service. (Original) J'ai acheté plusieurs produit chez club piscine dont un spa et une piscine hors terre. Récemment j'ai refais mon spa à neuf et j'ai acheté un moteur une pompe un nouveau couvercle. Le couvercle la vendeuse m'a fais commander l'équivalent qui se fait pour mon spa mais après l'avoir reçu la couleur n'était vraiment pas la même. Donc on a voulu trouver une solution du genre l'échanger contre une autre couleur ou se faire rembourser. Après 2 semaines et plusieurs appels sans avoir de retour d'appel du directeur qui est celui qui prend la décision, on décide de se rendre avec le couvercle pour se faire rembourser. Le directeur était sur place. Arrogant avec nous on réussi finalement à se faire rembourser et de plus on lui a demandé que si il avait un gris on était prêt à acheter celui-là. Il nous a répondu que oui il l'avais dans le gris mais d'aller l'acheter ailleurs. Dommage qu'un seul mauvais employé te fait passer une mauvaise expérience dans une entreprise. Nous voulons acheter une piscine creuser d'ici 5 ans et pour cela nous la prendrons surtout pas chez club piscine. Des bon produit, beau magasin mais un service après vente très décevant.

Sabrina Colbert

(Translated) Despite the pandemic, there was a very methodical client management ... well done! (Original) Malgré la pandémie, il y avait une gestion des clients très méthodique... bravo!

Jeff Hogue

(Translated) I'm falling on Super Installer (Original) Je suis tomber sur de Super installateur

Fannie Le Vasseur Caricaturiste

(Translated) Nice salespeople, but the employees that I saw did NOT wear a mask even though it has been mandatory for 3 months. Only a visor or not at all. I wasn't comfortable with that. Jen made the remark to the cashier who was not wearing anything and she told me that it was okay to wear nothing because a plexiglass was in front of her on one side ... ????‍♀️ (Original) Vendeuses gentilles, mais les employées que jai vu ne portaient PAS de masque alors que c'est obligatoire depuis 3 mois. Seulement une visière ou pas pantoute. Je n'étais pas à l'aise de ça. Jen ai fais la remarque à la caissière qui ne portait rien et elle m'a dit que c'était correct de rien porter car un plexiglass était devant elle d'un côté...????‍♀️

Marc Pépin

(Translated) The delivery service is a pity, delivery man with little smile, looked like a guy who should have stayed in bed, stuffed the goods, having been his boss ... (Original) Le service de livraison fait pitié, livreur peu souriant,avait l’air d’un gars qui aurait du resté couché,bourasse la marchandise,avoir été son boss…

Sephî

(Translated) Good service. Do not try to sell yourself more than you need, listen to the customer and find a solution to problems. (Original) Bon service. Ne cherche pas à te vendre plus qu'il n'en faut, est à l'écoute du client et trouve une solution aux problématiques.

Rémy Bouchard

(Translated) The after sales service is excellent. I give them a 4.9 out of 5 for the service! (Original) Le service après vente est excellent. Je leur donne un 4.9 sur 5 pour le service !

Gino Pelletier (gpatruck)

(Translated) I love well served and service too (Original) Jadore bien servi et service aussi

Michel Rheault

(Translated) There were multiple problems with the installation of my inground pool. 2 seasons later, I'm still waiting for my problems to be resolved. The person who has to deal with in-ground pool issues hasn't followed up for months. I have been trying to correct installation faults in my inground pool for over a year. I wonder if I will end up having service? Very very disappointed with the after-sales service. I really don't recommend this business. (Original) Il y a eu de multiples problèmes avec l'installation de ma piscine creusée. 2 saisons plus tard, j'attends toujours qu'on règle mes problèmes. La personne qui doit s'occuper des problèmes de piscines creusées, n'a fait aucun suivi depuis des mois. J'essaie toujours de corriger les défauts d'installation de ma piscine creusée depuis plus d'un an. Je me demande si je vais finir par avoir du service? Très très déçu du service après-vente. Je ne recommande vraiment pas ce commerce.

Marie-Ève Jean

(Translated) great service (Original) excellent service

Cookies Mine

(Translated) Excellent in-store service when purchasing the pool! However, worse after-sales experience ... difficulty in reaching the right people following our purchase, delivery / installation deadlines not respected even though we had reported a similar experience the previous year, delivery of false information ( your pool has not been delivered, because we do not have the canvas, while 30 minutes later, my partner gets angry and all of a sudden, they find the said canvas, etc.) ... result, we are on vacation and still no swimming pool in our yard! After giving Club Piscine 2 chances, it's over for us !!!! (Original) Excellent service en magasin lors de l'achat de la piscine! Toutefois, pire expérience après vente... difficulté à rejoindre les bonnes personnes suite à notre achat, délais de livraison/ d'installation non respectés alors que nous avions fait part d'une expérience similaire l'année précédente, remise de fausses informations (votre piscine n'a pas été livré, car n'avons pas la toile, alors que 30 minutes plus tard, mon conjoint se fâche et tout d'un coup, ils trouvent la dite toile, etc.)... résultat, nous sommes en vacance et toujours pas de piscine dans notre cour! Après avoir laissé 2 chances à Club piscine, pour nous c'est terminé!!!!

jean lafreniere

(Translated) Lack of communication between employees, it's free delivery and it's not anymore, one says one thing, another says the opposite, never again the pool club (Original) Manque de communication entres les employés , c'est la livraison gratuite et ce ne l'est plus , un dit une chose ,un autre dit le contraire , plus jamais le club piscine

Dave O'Connor

(Translated) Very good service. Very good product! (Original) Très bon service. Très bon produit!

Mario Faucher

(Translated) Good service (Original) Bon service

NiceTrii

(Translated) Very poor after-sales service. (Original) Service après-vente très médiocre.

Luc Rivard

(Translated) Everything for the seasons (Original) De tout pour les saisons

Jean-Francois Gelinas

(Translated) Excellent service, courteous staff. Computer system very outdated by cons ... my god it's complicated bills! However, the benchmark for Kamado Joe BBQs in Trois-Rivières. (Original) Excellent service, personnel courtois. Système informatique très désuet par contre ... mon dieu que c'est compliqué les factures ! Par contre, la référence pour les BBQ Kamado Joe à Trois-Rivières.

SteKar Multiservices SteKar Multiservices

????

Jack Sito

(Translated) I visited all the pool vendors in Trois Rivieres to get a water heater for our pool. Club Piscine exceeded my expectations. Superb reception our advisor was very competent and listened to our requests. I recommend this merchant .. SUPER .... (Original) J ai visité tous les vendeurs de piscines a Trois Rivieres pour me procurer un chauffe eau pour notre piscine .. Club Piscine a dépassé mes attentes . Reception superbe notre conseillé était tres competent et écoutait nos demandes . Je conseille ce marchand .. SUPER ....

Diane Perreault

(Translated) Very poorly organized. I was sent from one place to another. As I enter I look for a solar blanket ... Nothing in sight, no indication. I hooked up with a clerk who told me that I am in the wrong section. We send it to the other side. Research again. Not in the right place. Another clerk sends me further in line. There are about ten people. When my turn comes, I am still told that I am not in the right place. They send me to the back in an office. I explain what I want. She makes an invoice but I can't pay there. They send me to line up at the cash desk. I pay and I am sent to the warehouse. Does the word efficiency mean anything to you? A horror as a service. Restart the service in La Shawinigan as soon as possible. I will not be returning to Trois-Rivières. (Original) Très mal organisé. J' ai été envoyé d' un endroit a l' autre. En entrant je cherche une toile solaire... Rien en vue, ni indication. J' accroché un commis qui me dit que je ne suis pas dans la bonne section. On l' envoie de l' autre côté. Recherche encore. Pas a la bonne place. Un autre commis m' envoie plus loin faire la file. Il y a une dizaine de personnes. Quand arrive mon tour, on me dit encore que je ne suis pas a la bonne place. On m' envoie a l' arrière dans un bureau. J' explique ce que je veux. Elle fait une facture mais je ne peux pas payer là. On m' envoie faire la file a la caisse. Je paie et on m' envoie a l' entrepôt. Le mot efficacité ça vous dit quelque chose? Une horreur comme service. Remettez sur pied le service a La Shawinigan au plus tôt. Je ne retournerai pas a Trois- Rivières.

SRG attache remorque

(Translated) Unique shopping experience, Deplorable after sales service We bought a spa. during the shopping the advisor was very available and attentive to our needs. she even gave us a price to leave with a floor demo. she also assured us that there were no parts missing from the spa and that everything would be there when taking possession. This is when things got complicated !!! When we got our spa back, we felt that some pieces of finishing were missing. The attentive saleswoman made us the promise to look for them and to call us again .. that's when the DIRECTOR got involved .. he told us that he would not do the research to find them and that if he ordered them from us it was at our expense .. he made it clear to us that the sale of our spa was not earning him enough money for them to offer us more service than that .. they were contemptuous and arrogant and really unprofessional! We left the business without our parts! In short, we ordered them online from the manufacturer .. for the modest sum of $ 40 !! Can you believe that they allowed themselves to lose face and treat us like this for a part that was owed to us upon purchase and which is only worth that amount !! We keep a bitterness of this experience and NEVER will return to this store AGAIN (Original) Expérience d'achat unique, Service après vente deplorable Nous avons fait l'achat d'un spa. lors du magasinage la conseilliere a été très disponible et attentive a nos besoin. elle nous a mémé fait un prix pour partir avec un démo de plancher. elle nous a également assurer que il ne manquait aucune pièce au spa et que tout y serait lors de la prise de possesion. C'est a ce moment que les choses se sont compliqué !!! L'orsque nous avons récupéré notre spa, nous nous sommes apprecu que il manquait des morceaux de finitions. La vendeuse attentioné nous a fait la promesse de les chercher et de nous re-telephonner.. c'est a ce moment que le DIRECTEUR s'en est meler .. il nous a dit quil ne ferais pas les recherche pour les trouver et que si il nous les commandait c'etais a nos frais .. il nous a fait clairement savoir que la vente de notre spa lui rapportait pas assez d'argent pour qu'ils nous offrent plus de service que ça.. ils a été méprisant et arrogant et vraiment pas professionnelle ! Nous avons quitter le commerce sans nos pièces ! BREF on les a commander en ligne chez le fabricant.. pour la modique somme de 40$ !! Pouvez vous croire que ils se sont permis de perdre la face et de nous traiter ainsi pour une pièce qui nous était due des l'achat et qui vaux seulement ce montant !! Nous gardons un amertume de cet expérience et PLUS JAMAIS nous retournerons a ce magasin

Jean-francois Boily

(Translated) service a little dry and to get rid (Original) service un peu sec et pour se debarasser

Gabriel Gelinas

(Translated) They are on the commission so a lot of pressure from there by advisers (Original) Ils sont a la comission alors beaucoup de pression de la par des conseilleres

Mymy Demers

(Translated) It s always excellent service (Original) C est toujours un excellent service

Normand Abbott

Très belle salle de montre, beaucoup de choix pour gazebo et meubles de patio

Martin Boissonneault

(Translated) Excellent service As soon as I arrived, an employee came to see me. I was looking for a ball valve for the water return from my swimming pool. In 2 minutes I had the part I needed ... Thank you I will go back there if necessary (Original) Excellent service Dès mon arrivée, un employé est venu me voir. Je cherchais une ball valve pour le retour d'eau de ma piscine.. En 2 minutes j'avais la piece que j'avais de besoin...Merci J'vais y retournet au besoin

Andre Lariviere

(Translated) Good product (Original) Bon produit

Cédric Boisse

(Translated) Rotten service !!! The seller not interested in selling, spends his time seeing if there are any returns from customers to him, and wanted to get out no price I bought from trevi finished club pool (Original) Service pourri!!! Le vendeur pas intéressé a vendre, passe son temps a regarder si il y a des retour de clients a lui, et voulais sortir aucun prix j ai acheter chez trevi fini club piscine

Benoît Fréchette

(Translated) My partner and I bought a patio kit for $ 3,500 (table, chairs, umbrella and propane fireplace). The experience up to the final bill was superb. TO SELL, THEY ARE READY TO SHOW A SUPERB IMAGE! It's after ........... once they got our money, to go get the items (go to such warehouse, they weren't even aware ... it was very complicated!) and the fireplace arrived broken. I will attach a photo in a next comment. And on the box it was supposed to have a cover included, but there was none. So we will have to buy a cover for $ 100 .... because since we received the items (2-3 weeks) we try to get in touch, and it's complicated. It does not work. And our hearth is outside it will rain on it and it will rust in addition that it is broken and cost $ 1000. Next steps to follow on my side. BUT I don't recommend anyone to go there. (Original) Ma conjointe et moi avons acheté pour 3,500$ de kit de patio (table, chaises, parasol et foyer au propane). L'expérience jusqu'à la facture finale était superbe. POUR VENDRE, ILS SONT PRÊTS À MONTRER UNE IMAGE SUPERBE! C'est après........... une fois qu'ils ont eu notre argent, pour aller chercher les articles (rendez-vous à tel entrepôt, ils n'étaient même pas au courant.... ça a été très compliqué!) et le foyer est arrivé brisé. Je joindrai une photo dans un prochain commentaire. Et sur la boîte il était supposé avoir une housse inclus, mais il n'y en avait pas. Donc il va falloir acheter une housse à 100$.... parce que depuis qu'on a reçu les articles (2-3 semaines) on essaie d'entrer en contact, et c'est compliqué. Ça ne marche pas. Et notre foyer est dehors il va pleuvoir dessus et il va rouiller en plus qu'il est brisé et a coûté 1000$. Prochaines démarches à suivre de mon côté. MAIS je ne recommande à personne d'aller là-bas.

Réjean Harvey

(Translated) Very good service. (Original) Très bon services.

Cmoi

(Translated) Service anyway ..... (Original) Service quand même bien.....

Martin Mercure

(Translated) Terrible service. Purchase of a replacement canvas and a water heater. Good service from the saleswoman ... But: more than 2 weeks delay for the installation of the canvas compared to the evaluation provided during the purchase. The water heater is still not installed (several weeks of delays) and no information available for an approx. On the other hand, the down payments were of course cashed immediately. (Original) Service épouvantable. Achat d'un remplacement de toile et d'un chauffe-eau. Bon service de la part de la vendeuse...Mais :plus de 2 semaines de retard pour l'installation de la toile par rapport à l'évaluation fournie lors de l'achat. Le chauffe-eau n'est toujours pas installé (plusieurs semaines de retards) et aucune information disponible pour une date approx. Par contre les acomptes ont bien entendu été encaissé immédiatement.

Luc Legare

(Translated) Knowing people having good advice (Original) Des gens connaissant ayant de bon conseil

Gabriel Mimeault

(Translated) Very good service. Competitive price. Inventory that allows you to have the products quickly. (Original) Très bon service. Prix concurrentiel. Inventaire qui permet d'avoir les produits rapidement.

Charles Collin

(Translated) Pool Club (Original) Club piscine

Marco Guilmette

(Translated) I have called now 3 times to say that my swimming pool had to be opened (appointment made last year) 3 weeks ago and no call back. I had to call swimming pool Trévis and they gave a date on the spot. (Original) Cela fait maintenant 3 fois que j’appelle pour signifier que l’on devait ouvrir ma piscine (rendez-vous pris l’an passée) il y a 3 semaines et aucun retour d’appel. J’ai dû appeler piscine Trévis et ils ont donnés une date sur le champs.

Jacinthe Bournival

(Translated) Super welcome and smiling employees bravo (Original) Super accueil et employés souriants bravo

Stéphane Poudrier

(Translated) Great personal service listening to our needs! (Original) Super service personnel à l'écoute de nos besoins!

Micheline Gagnon

(Translated) No service, no return call. (Original) Pas de service, pas de retour d'appel.

Frédéric Grenier

(Translated) Very bad experience, a nightmare. My pool bought in this store did not spend that first winter even if it was installed by their technicians. It came out of its rail and it was emptied during the winter, however I am on a ground in beautiful sand and the pools of my neighbors have never moved. A total loss. The customer goes second, they did nothing to compensate me because it is an abnormal situation, they are hiding behind their suppliers. They insisted that I go through my insurance to sell me a new pool and make a profit by the way, result I am going elsewhere. (Original) Très mauvaise expérience, un cauchemar. Ma piscine acheté dans ce magasin n'a pas passer ça première hivers même s'il a été installé par leurs techniciens. Elle a sortie de son rail et c'est vidé durant l'hiver, pourtant je suis sur un terrain en beau sable et les piscines de mes voisins ont jamais bougés. Une perte totale . Le client passe en deuxième , ils ont rien fait pour me dédommager car c'est une situation anormal, ils se cache derrière leurs fournisseurs. Ils ont insisté que je passe par mes assurances pour me vendre une nouvelle piscine et ce faire du profit au passage, résultat je suis aller ailleurs .

Paul Normandin

(Translated) Very good personal service very courteous and good explanation thank you (Original) Très bon service personnel très courtois et bonne explication merci

Louise Gelinas

(Translated) Small problem solved quickly .. good after sales service (Original) Petit problème réglé rapidement..bon service après vente

Francois Duhaime

(Translated) Good service (Original) Bon service

francois st

(Translated) Worst spa repair service ever received not for nothing it charges you $ 75 for a call. Have come by once for 15 minutes to tell me they will come back in 2 days after this could be news is now 1 week and more I expect. When you call them he tells you anything. He just lost a customer. Update it's over, we cancel my bill (Original) Pire service de réparation spa jamais reçu pas pour rien il te charge 75$ pour un call. Sont passer une fois 15 min pour me dire il vont repasser dans 2 jours après ça pu de nouvelles fait maintenant 1 semaine et plus j'attend. Quand tu les appelles il te dise n'importe quoi. Il vienne de perdre un client. Mise a jours ça bien fini il on canceller ma facture

sylvain per

(Translated) Good after sales service (Original) Bon service après vente

Gaetan Delisle

(Translated) Not like the experience (Original) Pas aimer l expérience

Alexbeaudoin15 Alexbeaudoin

(Translated) Very good service! (Original) Très bon service !

Chantal Vien

(Translated) Very good place (Original) Tres bon endroit

Jean-Pierre Hamelin

(Translated) Very nice choice of spa pools set patio etc. (Original) Très beau choix de piscines spa ensemble patio etc.

Martin Roberge

(Translated) The worst after sales service in the world. They will blame it on the Covid but 6 months later, the excuse no longer holds. No matter how much I leave messages, no one ever calls back. Unbelievable. (Original) Le pire service après vente au monde. Il vont blâmer ça sur la Covid mais 6 mois après, l'excuse ne tient plus. J'ai beau laisser des messages, personne ne rappel jamais. Incroyable.

Sylvain Montreuil

(Translated) The service is fast and courteous and they are very good to explain. (Original) Le service est rapide et courtoi de plus ils sont très bon pour expliquer.

daniel paiement

(Translated) Very ordinary service ... covide obliges but it seems to me that it is not obliged to be so pitiful ... (Original) Service très ordinaire... covide oblige mais il me semble que c'est pas obligé d'être si pitoyable...

Jean Lemieux

(Translated) Material on the website and impossible to know in which store it is available?.? (Original) Matériel sur le site Internet et impossible de savoir dans quel magasin il est disponible ?.?

Danielle Guilbert

(Translated) It's been 4 times in 1 week that I leave the message for Ms. Nicole Norman and the message is not done, for my swing, which is paid in full ...... 1 month ago. Rotten service, it's the first and last time. I just want to have an answer, whether is has it or not !!!!!!!!!!!!!. (Original) Sa fait 4 fois en 1 semaine que je laisse le message pour madame nicole normandin et le message ne se fait pas , pour ma balancoire, qui est payé au complet...... il y a 1 mois . Pourrie le service , c'est la premiere et derniere fois . Je veux juste avoir une réponse , si est l'a ou pas !!!!!!!!!!!!!.

Jason Abran

(Translated) Good advice, courteous staff! (Original) Bon conseils, personnel courtois !

Nicole Wilscam

(Translated) Purchase of a new spa ... After not even 3 months, it no longer works ... I place a service call on Thursday and I am told that the technician will come by the following Thursday ... Very bad service after sale in my case ..... A chance that I am on the guarantee .... I should have read the opinions before buying at this place ... and oupps, I forgot to say that a times the product sold each time I called and it does not matter the department, never a return call. Each time, I had to call several times .. Big disappointment! Last update ... motherboard blew up. Delay of 3 to 6 weeks ... if we are lucky..Worse as usual, no one calls back ... Customer service is more than pitiful .. (Original) Achat d un nouveau spa...Après même pas 3 mois , celui-ci ne fonctionne plus...Je place un appel de service le jeudi et on me dis que le technicien va passé le jeudi suivant... Très mauvais le service après vente en ce qui me concerne.....Une chance que je suis sur la garantie....j aurais dû lire les avis avant d acheter a cet endroit...et oupps, j ai oublié de dire qu' une fois le produit vendu a chaque fois que j ai appelée et cela peut importe le département, jamais de retour d appel.. A chaque fois , j ai du appeler a plusieurs reprises..Grosse déception ! Dernière mise a jour...carte mère a sautée. Délai de 3 a 6 semaines...si on es chanceux..Pis comme d habitude , personne ne rappelle...Le service a la clientèle est plus que pitoyable..

Michael Lefebvre

(Translated) If I could, there would be 0 stars. My story with the Trois Rivieres Pool Club. I bought a patio set. A long couch and two chairs valued at $ 2,000. At the beginning of the 3 summer, only the sofa had a defect on the top and the two chairs which are exposed to the same conditions everything is correct. So it is obvious that this is a flaw. But pool club. their supplier only guarantees two summers. So half of the bill goes in the trash. I had 4 chairs that I had left from another set that I bought from canac at 1/4 the price of the pool club 12 years ago and the chairs are displayed in the same place and are in perfect condition. So if you want to invest in a patio set, don't go to club piscine. Your set will cost you 4 times as much and will last a lot less. (Original) Si je pouvais,il y aurait 0 etoile. Mon histoire avec club piscine de trois rivieres. J ai fait l achat d un set de patio . Un long divan et deux chaises d une valeur de 2000 $ . Au début de la 3 été seulement le divan présentais un défaut sur le dessus et les deux chaises qui sont exposés au même conditions eux tout est correct. Donc il est évident que c'est un défaut. Mais club piscine. leur fournisseur ne garantit que deux été. Donc la moitié de la facture vas a la poubelle. J avais 4 chaises qui me restait d un autre set que j avais acheter chez canac au 1/4 du prix de celui de club piscine il y a 12 ans et les chaises son exposés au même endroit et elle sont en parfait état. Donc si vous voulez investir dans un set de patio , aller pas chez club piscine . Votre set va vous coûter 4 fois plus cher et vas durer beaucoup moins longtemps.

Alain Poirier

(Translated) Good service (Original) Bon service

Dominique Lepage

(Translated) I bought an above ground pool in May, they started to take payments at the beginning of June, as a result I already have 4 payments made on a pool that I do not yet have and which had to be installed the week of June 24 .... i've been trying to talk to someone for two weeks .... after 4 messages left at the distribution center and many calls made to my salesperson including 4 unanswered messages. Last Thursday I left a message to the sales manager on his voicemail, saying that I was dissatisfied with the service and that I would like to know when I would have my pool since I am paying for it ... no feedback from him no more ... It is truly incredible, implausible ... I have never experienced anything like this when making a purchase. ???????? (Original) J’ai acheté une piscine hors terre en mai, ils ont débuté à prélever les paiements début juin, résultat j’ai déjà 4 paiements de fait sur une piscine que je n’ai pas encore et qui devait être installée la semaine du 24 juin.... ça fait deux semaines que j’essaie de parler à quelqu’un.... après 4 messages laissés au centre de distribution et de nombreux appels fait à ma vendeuse dont 4 messages sans réponses. Jeudi dernier j’ai laissé un message au directeur des ventes sur sa boîte vocale, en disant que j’étais insatisfaite du service et que j’aimerais savoir quand j’aurais ma piscine puisque je la paie... aucun retour de lui non plus... Cest vraiment incroyable, invraisemblable... je n’ai jamais rien vécu de tel lors d’un achat. ????????

pierre arsenault

Bon service

Theo Leclerc

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Christian Louvion

(Translated) Courteous service (Original) Service courtois

Alexander Dumais

(Translated) The after sales service has been terrible for me. The installation is late, breakage on my land, leaking installation, introductory course impossible to have, because no one is qualified to give it in the store. After $ 9,000 in equipment and $ 160 in chemicals, this is really disappointing. (Original) Le service après vente a été terrible pour moi. L'installation est en retard, bris sur mon terrain, installation qui fuit, cours d'introduction impossible à avoir, car personne n'est habileté à le donner dans le magasin. Après 9000$ d'équipement et 160$ de produit chimique, c'est vraiment décevant.

Mathieu Bellemare

(Translated) Seriously is the world laughing at your prices. A skimmer basket at 6.49 when it is 1.39 at the canac. Scam people to the end, that must be your slogan ... It must cost you 25 cents ... We want to encourage you but this is the last time. (Original) Sérieusement c'est rire du monde vos prix. Un panier à ecumoir à 6.49 quand c'est 1.39 au canac. Arnaquer les gens jusqu'au bout, ça doit bien être votre slogan... Ça doit vous coûter 25 cents... On veut bien vous encourager mais c'est la dernière fois.

Isabelle Thibodeau

(Translated) Thank you for the great room service and checkout! (Original) Merci pour le super service aux pièces et à la caisse!

Yvon Pronovost

(Translated) Very welcoming staff (Original) Personnels tres accueillant

Jonathan Martin

(Translated) We bought a swimming pool and a heat pump from club piscine Trois-Rivières in 2017. As of summer 2018, the Jaccuzi 50k btu heat pump is lacking. The machine stops running repeatedly. We had to make multiple service calls. Despite the numerous visits by technicians, the heat pump remains problematic to this day. In addition, according to the company responsible for providing the repair service, the heat pump recommended and sold by Club Piscine is not powerful enough for the size of the pool they sold us. Not having been able to benefit from a functional device for 3 years, we have come to require a replacement of the device with an adequate model. Despite our desire to settle amicably, Club Piscine Trois-Rivières remains firmly in their position. Following the receipt of our formal notice, Club Piscine Trois-Rivières (Piscine Launier) and Club Piscine Super Fitness (parent company) remained silent. We will have to resort to small claims to seek redress. (Original) Nous avons acheté une piscine ainsi qu’une thermopompe chez club piscine Trois-Rivières en 2017. Dès l’été 2018, la thermopompe Jaccuzi 50k btu fait défaut. La machine cesse de fonctionner à répétition. Nous avons dû multiplié les appels de service. Malgré les nombreuses visites de techniciens, la thermopompe demeure problématique à ce jour. De plus, selon la compagnie chargée d’assurer le service de réparation, la thermopompe recommandée et vendue par Club piscine n’est pas assez puissante pour la grosseur de piscine qu’ils nous ont vendu. N’ayant pu profiter d’un appareil fonctionnel depuis 3 ans, nous en sommes rendu à exiger un remplacement de l’appareil et ce, par un model adéquat. Malgré notre volonté de régler à l’amiable, Club Piscine Trois-Rivières demeure campé dans leur position. Suite à la réception de notre mise en demeure, Club Piscine Trois-Rivières ( Piscine Launier) ainsi que Club Piscine Super Fitness ( maison mère) sont demeurés muets. Nous devrons avoir recours aux petites créances pour aller chercher réparation.

Denis Gélinas

(Translated) Nice and professional (Original) Sympa et professionnel

Christian Marchand

(Translated) Avoid this place absolutely NO after-sales services on their high-end Jacuzzi products. Extremely disappointing to have bought several thousand dollars and after 4 months I still have a faulty high end Jacuzzi product that cannot be used. My last resort is now the LEGAL remedy unfortunately. Avoid at all costs. Their salespeople are excellent but the after sales service is non-existent. After 4 store visits and promises my Jacuzzi 475 is still faulty with only one visit from a "technician" with absolutely no follow-up from them. Be notified as a future customer. I have a very well-developed legal file. Very unhappy to be there because everything could have been SIMPLE. (Original) Fuyez cette place absolument AUCUN services après ventes sur leurs produits Jacuzzi haut de gamme. Extrêmement décevant d’avoir acheter plusieurs Millers de dollar et après 4 mois j’ai toujours un produits Jacuzzi de haut de gamme défectueux inutilisable. Mon dernier recours est maintenant le recours LÉGAL malheureusement. A éviter à tout prix. Leurs vendeurs sont excellent mais le service après vente est inexistant. Après 4 visites en magasin et des promesses mon Jacuzzi 475 est toujours défectueux avec une seule visite d’un ‘’thecnicien’’ sans absolument aucun suivis de leurs part. Soyez-en avisé en tant que futur client. J’ai un dossier très bien étoffé pour le legal. Très malheureux d’en être rendu la car tout aurais pu être SIMPLE.

Francois Quintal

(Translated) Its probably made too big but its the worst service i have ever had for pool There is no problem buying furniture in store, but I recommend it not for a swimming pool (Original) Ses probablement rendu trop gros mais ses le pire service que je connaisse pour piscine Y a pas de problème pour acheter des meubles en magasin ,mais je le recommande pas pour une piscine

Charles Messier

(Translated) Good service (Original) Bon service

Anaïs Côté-Nolet

(Translated) Poor after-sales service. The work was not completed by the installers. We went to see the branch manager a week ago. He told us that the installation would be completed the same day or at the latest the next day. By cons, a week later we are still waiting and the director does not return our calls. We are ready to be understanding if there are delays, but thanks, return our calls and give us realistic information that you will be able to honor. ** Following your pool club reply below **: My spouse has returned 2 times to your store after the uncompleted installation and left a phone message. You already have our coordinates. I think we have already invested a lot of time in trying to get what we have already paid for. I hope I do not need to fill out an extra form. The comment here is for your potential customers. I find it peculiar and especially unfortunate to have such a quick answer here rather than when we try an honest dialogue through the official channels in the store. (Original) Service après vente médiocre. Le travail n'a pas été complété par les installateurs. Nous sommes allés voir le directeur de la succursale il y a une semaine. Ce dernier nous a dit que l'installation serait complétée le jour même ou au plus tard le lendemain. Par contre, une semaine plus tard nous attendons toujours et le directeur ne retourne pas nos appels. Nous sommes prêts à être compréhensif s'il y a des délais, mais de grâce, retournez nos appels et donnez nous une information réaliste que vous serez en mesure d'honorer. **Suite à votre réponse ci-dessous de club piscine**: Mon conjoint est retourné à 2 reprises à votre magasin après la installation non-complétée et a laissé un message téléphonique. Vous avez déjà nos coordonnés. Je trouve que nous avons déjà amplement investi de temps pour tenter d'obtenir ce pour quoi nous avons déjà payé. J'espère ne pas avoir besoin de remplir un formulaire en plus. Le commentaire ici présent s'adresse à vos clients potentiels. Je trouve particulier et surtout dommage d'avoir une réponse aussi rapide ici plutôt que lorsque l'on tente un dialogue honnête par les voies officielles en magasin.

Natalie Lemay

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Pascal Rochette

(Translated) No service on the weekends! (Original) Aucun service les fin de semaine!

Jean Masson

(Translated) Good service (Original) Bon service

Guy lepro

(Translated) Good service good information for spa and swimming pool (Original) Bon service bon renseignement pour les spa et piscine

Carole Forcier

(Translated) Super good service always satisfied (Original) Super bon service toujours satisfaite

Robert Laframboise

(Translated) A good note to the employee who did my water test for the spa. A good note also for his advice. From year to year my supply of products is almost complete. However I take a product at $ 18.95. I come home and I see that I have this product. The next morning I go back and am told that the owner forbids employees to take back the chemicals despite the container has never been opened. Over the years, I bought my spa, products no longer know what to do and a few days ago 3 supports. head for my spa for a whopping $ 200. I do not understand but since yesterday I have been looking for the next place for my purchases. (Original) Une bonne note à l'employé qui a fait mon test d'eau pour le spa. Une bonne note également pour ses conseils. D'année en année ma provision de produits est presque complète. Toutefois je prends un produit à 18.95$. J'arrive à la maison et je constate que j'aie ce produit. Le lendemain matin j'y retourne et me fait dire que le propriétaire défends les employés de reprendre les produits chimiques malgré que le contenant n'a jamais été ouvert. Au cours des ans, j'ai acheté mon spa, des produits a ne plus savoir quoi en faire et il y a quelques jours 3 appuie. tête pour mon spa pour la modique somme de 200$. Je ne comprends pas mais je suis depuis hier a la recherche de la prochaine place pour mes achats.

Kim Lefebvre

(Translated) Very good service; courteous, smiling and take the time to explain well no matter the question asked! (Original) Très bon service; courtois, souriant et prennent le temps de bien expliquer peu importe la question posée!

Annie Lapierre

(Translated) Sincerely, I will never buy from this company again. Customer service is pitiful, poor and I weigh my words! Purchase of a 21 foot above ground pool on May 8, mentioning that delivery will be made during the week of July 6, 2020. We are July 22 and NO SOUNDS AND RETURNS OF CALLS from them !!!! They 'tamed' the stock last Friday in the back not knowing if anyone had been home. Me, customer service, is of utmost importance !!! I called the front desk, the saleswoman who sold us the pool, the delivery service and even the manager / manager .... NO RETURNS OF THEIR SHARES !!!! When you don't call back your clients, it says a lot! Let me tell you there will be NO ADS for them! PLEASE DO NOT BUY AT THIS LOCATION! (Original) Sincèrement, plus jamais je vais acheter de cette entreprise. Le service à la clientèle est pitoyable, médiocre et je pèse mes mots! Achat d'une piscine hors terre 21 pieds le 8 mai dernier en mentionnant que la livraison se fera dans la semaine du 6 juillet 2020. Nous sommes le 22 juillet et AUCUNS SONS ET RETOURS D'APPELS de leur part!!!! Ils ont ''dompé'' le stock vendredi dernier à l'arrière sans savoir si quelqu'un été à la maison. Moi, le service à la clientèle, est d'une importance capitale!!! J'ai téléphoné à la réception, la vendeuse qui nous a vendue la piscine, le service de livraison et même le gérant/directeur.... AUCUNS RETOURS DE LEURS PARTS!!!! Lorsque tu ne rappelles pas tes clients, cela en dit long! Laissez moi vous dire qu'il n'y aura AUCUNES PUBLICITÉS pour eux! SVP NE PAS ACHETER À CET ENDROIT!

Val

(Translated) I can't tell you about customer service. But I can tell you about its inexistence on the other hand! Even after a significant number of calls, messages and emails to various people from multiple departments I have NEVER had a return. I ended up showing up in store and I was promised to call myself ... Still nothing! If I had to do it again I would certainly not buy from them and I recommend to anyone for whom after-sales service has a minimum importance to avoid them at all costs. (Original) Je ne peux pas vous parler du service à la clientèle. Mais je peux vous parler de son inexistence par contre! Même après un nombre important d'appels, de messages et de courriels à diverses personnes de plusieurs départements je n'ai JAMAIS eu de retour. J'ai fini par me présenter en magasin et on m'a promis de m'appeler... Toujours rien! Si c'était à refaire je ne ferais assurément pas d'achat chez eux et je recommande à quiconque pour qui le service après vente a un minimum d'importance de les éviter à tout prix.

stpiey

(Translated) I come from the Club Piscine .... Super Fitness ......... It’s a big joke what is displayed on your building ..... SUPER FITNESS .... What`s the scam, you have 3 treadmills and a few balloons. I have more equipment than that at home and it is not displayed `` SUPER FITNESS '' on the front of my house! ....... If you need equipment for training, don't waste your time going to this store as there are more letters in the words '' SUPER FITNESS '' on the store front than there is training equipment in the store. (Original) J`arrive du Club Piscine.... Super Fitness.........C`est de la grosse rigolade ce qui est affiché sur votre bâtisse .....SUPER FITNESS ....C`est quoi l`arnaque , vous avez 3 tapis roulants et quelques ballons . J` ai plus d`équipement que ça chez moi et ce n`est pas affiché '' SUPER FITNESS '' sur le devant de ma maison !....... Si vous avez besoin d`équipement pour l`entraînement , ne perdez pas votre temps à aller à ce magasin car il y a plus de lettres dans les mots '' SUPER FITNESS '' sur la devanture du magasin qu`il y a d`équipement pour l`entraînement dans le magasin .

Joannie Rouleau

(Translated) Never again Club Piscine Trois-Rivières ... We bought in May, the sales manager no longer had our canvas in stock when the pool or heat pump was delivered. He is doing us "a favor" by giving us another model that belonged to another customer. Upon installation, the installer told us that he could not install our 18 'because of the drop in our land, he contacted Club Piscine to get us a 15'. Once again, the sales manager is doing us "the favor" of providing us with a 15 'swimming pool, when during the sale, we asked if our "particular" land could accommodate the chosen pool. He makes us feel guilty by saying that he will take the 15 'pool from another client so that it can be installed two days later. All this at the same price as the 18 '. (He still agrees to give us a discount of $ 150) We write him an email of dissatisfaction to tell him that his way of handling the whole situation was unacceptable, but that we did not want any further financial compensation only to respect his last agreement. He called us back to tell us he was frustrated with our email and preferred to give the 15 'pool to someone who was going to be grateful to him and invited us to come and get a refund which we quickly got been doing. According to him, we should therefore thank him for having had to beg for the respect of our contract. We will not have our swimming pool this summer, but for next year we will choose a company for which respect and trust are important values. We won't have to deal with their questionable customer service anymore. However, I would like to underline the good service of the young woman in the delivery service who must accommodate the ton of dissatisfaction of the dissatisfied customers, the delivery men, the very nice men, as well as the installer who seemed very competent and courteous. (Original) Plus jamais Club Piscine Trois-Rivières... Nous avons acheté en mai, le directeur des ventes n'avait plus notre toile en stock lors de la livraison de la piscine ni de thermopompe. Il nous fait "une faveur" en nous donnant un autre modèle qui appartenait à un autre client. À l'installation, l'installateur nous dit qu'il ne peut installer notre 18' à cause de la dénivellation de notre terrain, il contacte Club piscine pour nous avoir une15'. Encore une fois, le directeur des ventes nous fait "la faveur" de nous fournir une piscine 15', quand lors de la vente, nous avions demandé si notre terrain "particulier" pouvait bien accueillir la piscine choisie. Il nous culpabilise en disant qu'il va prendre la piscine 15' d'un autre client afin qu'elle puisse être installée le surlendemain. Tout cela au même prix que la 18'.(Il accepte tout de même de nous donner un un rabais de 150$) Nous lui écrivons un courriel d'insatisfaction afin de lui dire que sa manière de gérer toute la situation était inacceptable, mais que nous ne voulions pas d'autre compensation financière seulement le respect de sa dernière entente. Il nous a rappelé pour nous dire qu'il était frustré de notre courriel et qu'il préférait donner la piscine 15' à quelqu'un qui allait lui en être reconnaissant et nous a invité à venir se faire rembourser, ce que nous avons rapidement été faire. Selon lui, nous devions donc le remercier d'avoir eu à supplier pour le respect de notre contrat. Nous n'aurons pas notre piscine cet été, mais nous choisirons pour l'an prochain, une entreprise pour qui le respect et la confiance sont des valeurs importantes. Nous n'aurons plus à faire à leur service à la clientèle douteux. Je tiens toutefois à souligner le bon service de la jeune femme au service de livraison qui doit accueillir la tonne d'insatisfactions des clients mécontents, aux livreurs, des hommes fort sympathiques, ainsi qu'à l'installateur qui semblait très compétent et courtois.

Guy GUY

(Translated) Large selection of products (Original) Grand choix de produits

Carolann Beaulieu

(Translated) Very bad after sales service !. When I called 6 months ago for a quote I got really good service as they wanted to sell. Subsequently, they told us that we will receive our pool in mid June. It is July 19 and nothing is finished. We asked to have attachments stuck, the owner tells us that he does not. When we had our filter delivered to us, they told us that they were putting it down !. So customer service calls me back and gives me an appointment today, it's 3pm I call back and tell us that they don't have time… .. Very ordinary I waste a day taking time off. In addition, we have to pay a surplus, because the service does not meet expectations. Also, we had several questions for the installation of our pool and we NEVER had a response from anyone (despite our calls). Seriously, think twice before you buy anything. I'm really not used to writing reviews, but it's worth it. (Original) Très mauvais service après vente!. Quand j'ai appelé il y a 6 mois pour une soumission, j'ai eu un très bon service car ils voulaient vendre. Par la suite, ils nous avaient mentionnés que nous recevrons notre piscine à la mi juin. Nous sommes le 19 juillet et rien n'est terminé. On a demandé d'avoir des joins collés, le propriétaire nous mentionne qu'il en font pas. Quand nous nous sommes fait livrer notre filtreur, il nous mentionnent qu'ils en posent!. Donc, le service à la clientèle me rappelle et me donne un RV aujourd'hui, il est 15h je rappelle et nous disent qu'ils n'ont pas le temps….. Très ordinaire je perd une journée à prendre congé. De plus, on doit payer un surplus, car le service ne répond pas aux attentes. Aussi, nous avons eu plusieurs questionnement pour l'installation de notre piscine et nous n'avons JAMAIS eu de réponse de la part de quiconque (malgré nos appels). Sérieusement, pensez y deux fois avant d'acheter quoi que ce soit. J'ai vraiment pas l'habitude d'écrire des avis, mais-là, ca vaut la peine.

Sylvie Gentes

(Translated) Very good service for water analysis. I don't know much about water treatment. The seller was kind enough to help me choose the right products. (Original) Très bon service à l'analyse de l'eau. Je ne connais pas grand chose au traitement de l'eau. Le vendeur a bien voulu m'aider à choisir les bons produits.

Alexandre Leblanc

(Translated) Last time for me at Club Piscine. The refund policy is displayed further than the checkout, so the customer is informed too late. The cashier does not inform the customer either. Their products are all called ECO ... and when the time comes to get them reimbursed, they tell you that they do not reimburse the chemicals. Why it says ECO ... on all your products if they contain chemicals ?! I tried to explain myself with the manager who never wanted to listen to me since he was busy going to sell a swimming pool to a next victim. He just told the cashier in a condescending tone to pay me back so they could have peace. You get to know customer service when that kind of thing happens and in their case it's a big zero. (Original) Dernière fois pour moi chez Club Piscine. La politique de remboursement est affiché plus loin que la caisse, donc le client est informé trop tard. La caissière n’imforme pas le client non plus. Leurs produits s’appelle tous ECO... et lorsque vient le temps de ce faire rembourser, ils vous disent qu’ils ne remboursent pas les produits chimique. Pourquoi il est écrit ECO... sur tous tes produits s’ils contiennent des produits chimiques?! J’ai tenté de m’expliquer avec le gérant qui n’a jamais voulu m’écouter puisqu’il était occupé à aller vendre une piscine à une prochaine victime. Il s’est contenté de dire à la caissière sur un ton condescendent de me rembourser pour qu’ils aient la paix. On apprend à connaitre le service à la clientèle lorsque ce genre de chose arrivent et dans leur cas c’est un gros zéro.

Yves Lafontaine

(Translated) I wanted to buy myself a device to do cardio and the person in place on the floor to sell (Original) J ai voulu m acheter une appareil pour faire du cardio et la personne en place sur le plancher pour vendre

Manon Asselin

(Translated) I bought a swimming pool at the beginning of June and I still haven't received it my vacation starts July 28, 2020 and I'm going to dry off ... for me too this is the first and last time I buy there .. ..I still have several items to buy don an urbania spa and gazebo furniture .... I do not recommend this place (Original) J'ai acheter une piscine au début juin et je ne l'ai toujours pas reçu mes vacances commencent le 28 juillet 2020 et je vais sécher...pour moi aussi c'est la première et dernière fois que j'achète là ....J'ai encore plusieurs articles a acheter don un spa urbania et meubles de gazebo....Je ne recommande pas cet endroit

Francine Lapointe

(Translated) No after sales service, no follow-up, no callback when leaving a message. NEVER we will go to this business again (Original) Aucun service après vente, aucun suivi, pas de rappel lorsqu'on laisse un message. JAMAIS nous irons à nouveau dans ce commerce

Julie Fiesta

(Translated) Despite the warning from a couple of friends about the service, (who had bought a pool there) we gave the runner a chance, well .. pool club is a big name in the pool business; they should be well represented right? Sale under pressure, go see his 5x sales manager for the price .. I really felt like I was ripped off ... in short My purchase was made elsewhere. (Original) Malgré l'avertissement d'un couple d'amis sur le service , (qui eux avais acheter une piscine là-bas) nous avons laisser la chance au coureur, bon.. club piscine est un gros nom dans le domaine de la piscine ; ils devraient être bien représenté non ? Vente sous pression , va voir son directeur des ventes 5x pour le prix .. j'avais vraiment l'impression de me faire arnaquer ... bref Mon achat a été fait ailleurs..

Steve Landry

(Translated) Bad after sales service. The product delivered to my home did not match my order. I have called several times, no return calls, neither from the manager, nor from the seller, nor from the service. We leave you alone with the problem. (Original) Mauvais service après vente. Le produit livré à la maison ne correspondait pas à ma commande. J’ai téléphoné à plusieurs reprises, aucun retour d’appel, ni du gérant, ni du vendeur, ni du service. On vous laisse seul avec le problème.

Eric Hamel

(Translated) No service I spend half an hour at the counter without anyone asking me what I need so I had to build my camp at Trevis where I had service. (Original) Pas de service j ai passer 1/2 heure au comptoir sans que personne me demande ce que j' ai besoin alors j' ai calisser mon camp chez trevis ou j ai eu du service.

Denis Paquin

(Translated) Small problem in terms of time, should take 1 to 2 weeks took 3 but with the intervention of the director everything was resolved the same day, if you have a problem ask to speak to the director, for my part I thank him. (Original) Petit problème au niveau du délai, devait prendre de 1 à 2 semaine s'en a pris 3 mais avec l'intervention du directeur tout s'est réglé la journée même, si vous avez un problème demander de parler au directeur, pour ma part je le remercie.

Jocelyne Theriault

(Translated) Good (Original) Bien

Gilles St-Louis

(Translated) Very well advised. Thanks very much to Kate. (Original) Très bien conseillé. Merci beaoup à Kate.

Alex Parent

(Translated) Me and my brother are staying 15 minutes and nobody came to see you ... not great (Original) Moi et mon frère sommes rester 15 minutes et personne n’est venu vous voir... pas super

Julien Gaudet

(Translated) Hello, in early June, I went shopping for a set of mosquito nets for my gazebo. Since the spare part was discontinued, the clerk found me an equivalent model which was available according to his inventory. From 2 to 3 weeks delivery. He was very kind and very turned on. 3 weeks later the order had not arrived. 6 weeks later, 4 calls and 1 store visit, I was finally informed that the product was not available at the moment and that it was not possible to obtain a date. What is unfortunate is that on several occasions, I asked them if there would be any risk that the product was not available and I was told that my order was going to arrive. After 2 voice messages left to the sales manager, I went to the store in order to signal my dissatisfaction and to be able to speak to him orally. Result: He was too busy but he offered me the privilege of getting my money back ... (!!!!!). I would have appreciated if he had taken a moment to come and discuss and maybe find a solution for me. Unfortunately, he just lost a client. (Original) Bonjour, en début juin, je suis allé magasiner un ensemble de moustiquaires pour mon gazebo. Puisque la pièce de rechange était discontinué, le commis m'a trouvé un modèle équivalent qui était disponible selon son inventaire. De 2 à 3 semaines de livraison. Il était très gentil et très allumé. 3 semaines plus tard, la commande n'était pas arrivé. 6 semaines plus tard, 4 appels et 1 visite en magasin, on m'informe finalement que le produit n'est pas disponible dans le moment et qu'il n'est pas possible d'obtenir une date. Ce qui est dommage, c'est qu'à plusieurs reprises, je leur ai demandé s'il y aurait des risques que le produit ne soit pas disponible et on me répondait que m'a commande allait arriver. Après 2 messages vocales laissés au directeur des ventes, je me suis déplacé en magasin dans le but de signaler mon mécontentement et de pouvoir lui parler de vive voix. Résultat : Il était trop occupé mais il m'offrait le privilège de me faire rembourser... (!!!!!). J'aurais apprécié qu'il prenne un instant pour venir discuter et peut-être, me trouver une solution. Malheureusement, il vient de perdre un client.

guy senneville

(Translated) Expensive but they have a very good inventory. (Original) Coúteux mais ils ont un très bon inventaire.

yan marois

(Translated) I really do not recommend this place. bad experience and not just me. (Original) je ne vous recommande vraiment pas cette place . mauvaise experience et pas juste de moi.

Marc-André Ducharme

(Translated) A week before coming to install the pool that we have chosen and have started paying 2 months in advance without having the said pool in hand and installed, they call us to tell us that finally the pool chosen, that they could not finally have it !!!!! What is this this way of doing it is insulting! I made requests and left messages so that I would be called back without ever having any feedback! get away from this company! In addition, the contract was negotiated in advance over the phone with the request for stairs and that it be salt, moreover according to the notes taken in branch the price mentioned by the saleswoman agreed with the items requested. Guess what!!!! She had not added the salt system and the stairs on the contract but the price corresponds with the notes and the price that we had been told, I had to repay the salt system that they made me at half the price but in my opinion I paid it 1.5 times and they wanted to sell me the stairs since the saleswoman had not identified them in the contract so that she had a nice butt after the installation. had no directives and folds are in my web due to their poor placement! I SAY IT, GET AWAY FROM THAT STORE THERE !!!! Several others are available to you think about it! (Original) Une semaine avant de venir installer la piscine que nous avons choisi et avons commencer à payer 2 mois d'avance sans avoir la dite piscine en main et installée, ils nous appellent pour nous dire que finalement la piscine choisie, qu'ils ne pourraient pas l'avoir finalement!!!!! C'est quoi ça cette façon de faire là c'est insultant! j'ai fais des demandes et laissé des messages pour que l'on me rappellent sans jamais avoir de retour! éloignez vous de cette compagnie! De plus, le contrat a été négocié d'avance au téléphone avec comme demande des escaliers et qu'elle soit au sel,de plus selon les notes prises en succursale le prix mentionné par la vendeuse concordait avec les items demandés. Devinez quoi!!!! Elle n'avait pas ajouté le système au sel et les escaliers sur le contrat mais le prix correspond avec les notes et le prix que l'on nous avait dit, j'ai du repayer le système au sel qu'ils m'ont fait a moitié prix mais selon moi je l'ai payé 1,5 fois et ils voulaient me revendre les escaliers vu que la vendeuse ne les avaient pas identifiés au contrat donc qu'elle belle crosse de plus suite a l'installation je n'ai eu aucune directive et des plies sont dans ma toile du à leur mauvaise mise en place! JE LE RÉPÈTE, ÉLOIGNEZ-VOUS DE CE MAGASIN LÀ!!!! Plusieurs autres S’offrent a vous pensez-y!

martine gelinas

(Translated) For 3 years we have a pool canvas poorly installed, since 2 years we made false promises! The last being that this spring the canvas would change ... I think my patience has reached that limit of false promises! (Original) Depuis 3ans on a une toile de piscine mal installer, depuis 2ans on nous fait de fausses promesses!! La dernière étant que ce printemps la toile serait changer... Je crois que ma patience a atteint ça limite de fausses promesses!

france tellier

(Translated) Quick service I liked (Original) Service rapide j'ai bien aimé

Chris Black

(Translated) I agree with all the statements describing that your after sales service is really nonexistent after having paid a few tens of thousands of dollars in purchases with your company. I finally resigned myself to buying the faulty parts of my Jacuzzi J-475 spa myself and installing them. I've been waiting for 2 months after your warranty. (Original) Je suis en accord avec tous les mentions décrivant que votre service après vente est vraiment inexistant après avoir payé quelques dizaines de miller de dollar en achat avec votre entreprise. Je me suis finalement résigner à acheter moi même les pièces défaillantes de mon spa Jacuzzi J-475 et de les installer. Ça fais 2 mois que j’attend après votre garantie.

Benoit Lafreniere

Installation 0

K V

(Translated) Rotten after-sales service! Chairs or pool water heaters, everyone is disappointed! (Original) Service après vente pourris! Chaises ou chauffe eau de piscine, tout le monde est déçu!

marc monette

(Translated) Always at the service of this clientele (Original) Toujours au service de ça clientèles

frederick mariage

(Translated) Very disappointed after the service my spa is less than 1 year and a half and kes high oarleur can not walk.m.i am served only 2 to 3 times of the radio and in store my said more guarantee him is.mentionner guarantee legal and not anything to do after spending a lot of money in your store I would not go back. I buy 2 picsine a spa a set of patio and shelter at home and you.me lose for speaker good job (Original) Tres decu du service apres.vente mon spa a moins de 1 ans et demi et kes haut oarleur ne marche pu.m.en suis servie que 2 a 3 fois de la radio et en magasin mon dit plus garantie lui est.mentionner garantie legal et non rien a faire apres.avoir depenser beaucoup d'argent dans votre magasin je n'y retourmerais pas. J ai acheter 2 picsine un spa un set de patio et un abri chez vous et vous.me perdez pour des haut parleur good job

Catherine Marcouiller

(Translated) No return call is made in 2 months after leaving several messages, as well as for the installation of the swimming pool. It is dreadful (Original) Aucun retour d'appel n'est effectuer en 2mois après avoir laisser plusieurs messages, de même que pour l'installation de la piscine. C'est épouvantable

kathy tremblay

(Translated) I am very disappointed with my purchase from your company. On May 20, I went to buy a water heater for my pool. My saleswoman told me that I will receive it in a week at the store. 2 weeks later I went to the store and still received nothing. My saleswoman suggested that they deliver it to me at home so I accepted since the store is 2:30 drive from my house. Today is June 22, 2017 and I still haven't received anything. If I bought a heater, it is to use it this year and not next summer. It’s the last time I bought it and I don’t advise anyone around me to go (Original) Je suis très déçu de mon achat a votre entreprise. Le 20 mai dernier je suis alle acheter un chauffe eau pour ma piscine. Ma vendeuse ma dit que je le recevrai dans une semaine au magasin. 2 semaines plus tard je suis alle en magasin et toujours rien reçu. Ma vendeuse ma proposer qu on me le livre a la maison alors j ai accepte puisque le magasin est a 2:30 de route de ma maison. Aujourd hui on n est le 22 juin 2017 et je n est toujours rien recu. Si j ai acheté un chauffe esu c est pour l utiliser cette année et non l ete prochain. C est la derniere fois que j achete la et je conseil pas mon entourage a y aller

Michael Gervais

(Translated) Great service with Alain, thank you for everything! (Original) Un super service avec Alain , merci pour tout !

Nadine Arnout

(Translated) Nice welcome, we had good advice and especially very professional and tradesman. (Original) Accueil agréable, nous avons eu de bons conseils et surtout très professionnel et commerçant.

kevin julien

(Translated) All is well until now. Good service (Original) Tous va tres bien jusqu'à maintenant . Bon service