Reviews of Club Piscine Super Fitness - Laval-Auteuil - FERMETURE 31 oct 2021 (Gym)

Abdellah EL FAIZE

Staff always ready to help. Thanks guys!

Joelle Desjardins

Now a Christmas liquidation centre. The owner was super rude! We were interested in a item and he told us it's not for sale yet it's on the floor to sell. The selection is awful and the prices are not great. I would not recommend

Vie Lau

(Translated) I am very happy that he managed to stay open despite the situation. Good morning from my arrival, as well as excellent service. (Original) Je suis très heureuse qu’il est réussi à rester ouvert malgré la situation. De beau bonjour des mon arrivée, ainsi qu’un excellent service.

Sebastien Bertrand

(Translated) We bought our first above ground pool on a favorite of the model, the color, the canvas and with a nice promise from the seller. In not even a year, we have accumulated more than 8 problems with our swimming pool: multiple leaks due to the installation said by a professional, heat pump leaks and they even changed our fabric to give us one that is not the same model and that we really don't like. No compensation due to our lack of work, time and this famous canvas. No return calls and flagrant lack of follow-up. Everyone is pitching the ball between installer, pool club and heat pump. As long as it as well buy in spare parts by internet for half price. Mediocre after-sales service is totally crazy about customers Next year we will build our new house and will buy the pool that will undoubtedly buy elsewhere due to the lack of seriousness of this company (Original) Nous avons acheter notre premiere piscine hors terre sur un coups de coeur du modele,de la couleur, de la toile et avec de belle promesse de vendeur. En même pas un an, nous avons accumuler plus de 8 problemes avec notre piscine: multiple fuite du a l'installation dit fait par professionnel,fuite thermopompe et il ont meme changer notre toile pour nous en remettre une qui nest pas le meme modele et que nous naimons vraiment pas. Aucun dédommagement du a nos manque de travail,de temps et de cette fameuse toile . Aucun retour dappel et manque flagrant de suivi.Tout le.monde se pitch la balle entre installateur,club piscine et thermopompe. Tant qua ca aussi bien acheter en pièce detacher par internet pour moitier prix. Service apres vente mediocre ont se fou des clients totalement Lannee prochaine nous faison construire notre nouvelle maison et ferons lachat du psicine creuser qui sera sans aucun doute acheter ailleur du au manque de serieu de cette entreprise

Bud Spencer

(Translated) it is expensive… Chinese coins at 2000% profit! (Original) ça coûte chers… des pièces chinoises à 2000% de profit!

Major

(Translated) A little too compact or small compared to other pool club I've seen (Original) Un peu trop compact ou petit par rapport au autre club piscine que jai vue

Sidney Cote Nadon

(Translated) Very clean, everyone has masks or beautiful visors! (Original) Bien propre, tous le monde ont des masques ou des belles visières!

Christian Dufourd

(Translated) Good service and large selection of furniture. (Original) Bon service et grand choix de meubles.

Dihub Hubdi

(Translated) Courteous assured. ???? (Original) Courtoisé assuré. ????

Sylvie Allard

(Translated) I went today around 2:45 pm ... No sooner did I enter .... (I walked towards the hand sanitizer) a clerk asked me if I needed help. He served me quickly and adequately ... 10 minutes later, I left the parking lot, surprised and satisfied. (Original) Je suis allée aujourd'hui vers 14h45...A peine ai-je entrer....(je me dirigeais vers le désinfectant a mains) qu'un commis m'a demandé si j'avais besoin d'aide. Il m'a servi rapidement et adéquatement...10 minutes plus tard , je quittais le stationnement, surprise et satisfaite.

Mondy Simon

(Translated) Customer service is extremely disappointing, other than the cashiers. It's not the first time we've been there, they never greet us, they never talk to us. You always have to run after someone and I was even forgotten once. No one comes to us to see if we need any help or need help. Today a floor clerk ignored my husband, he went to see people coming in after us. Long live discrimination. In any case, this is the last time. Now I'm going to go to the one in Terrebonne, there they welcome us at the entrance and clerks come to help us in the rows and answer our questions nicely. (Original) Le service à la clientèle est extrêmement décevant, en dehors des caissières. Ce n est pas la première fois qu’on va là-bas, on ne nous accueil jamais, on ne nous parle jamais. Il faut toujours courir après quelqu’un et on m’a même oublié une fois. Personne vient nous voir pour savoir si nous avons besoin de quelque ou besoin d’aide. Aujourd’hui, un commis de plancher a ignoré mon mari, il est allé voir des gens rentrer après nous. Vive la discrimination. En tout cas c’est la dernière fois. Maintenant je vais aller à celui de Terrebonne, là-bas on nous accueil à l’entrée et des commis viennent nous aider dans les rangées et répondre à nos question gentiment.

M Musashi

(Translated) What is the idea of no longer doing water tests? Don't tell me it's because of COVID. Other businesses do them. You take the small bottle of water with gloves and 10-foot tongs if necessary and you pour a little of the contents ... You are hard at the Club Piscine sacrament. We are going to encourage the other gang of cellars !!!! Ah yes, you can continue to take back items to reimburse ... there is no danger of contaminating you unlike the tite bottle of water. (Original) C est quoi l idée de ne plus faire de tests d'eau ? Ne me dites pas que c est à cause de la COVID. D autres commerces les font. Vous prenez la petite bouteille d eau avec des gants pis des pinces de 10 pieds s il le faut pis vous versez un peu du contenu...Vous faites dûres en sacrament Club Piscine. On va aller encourager les autres gang de caves!!!! Ah oui, vous pouvez continuer à reprendre des objets à rembourser...y a pas de danger de vous contaminer contrairement à la tite bouteille d eau.

David M

(Translated) very nice and we really want to help you. (Original) tres gentils et on veut reellement t'aider.

Éric Saint-Gelais

(Translated) We installed an in-ground pool in 2020 with @ClubP PiscineAuteuil and thanks to Mr. Guy Boisvert it was an extraordinary experience. Such a large-scale project necessarily comes with its share of troubles and inconveniences, but Mr. Boisvert has been of invaluable help, irreproachable competence and extraordinary kindness. Therefore, I do not hesitate to recommend Club Piscine Auteuil and even less Guy Boisvert if you want superior quality work, attentive service and above all a rapid resolution of your challenges. (Original) Nous avons installé une piscine creusée en 2020 avec @ClubPiscineAuteuil et grâce à monsieur Guy Boisvert ce fut une expérience hors du commun. Un tel projet d'envergure vient nécessairement avec son lot d'ennuis et d'inconvénients, mais monsieur Boisvert a été d'une aide inestimable, d'une compétence irréprochable et d'une gentillesse extraordinaire. Par conséquent, je n'hésite pas à vous recommander le Club Piscine Auteuil et encore moins Guy Boisvert si vous voulez un travail d'une qualité supérieure, un service attentionné et surtout une résolution rapide de vos défis.

Simohamed el ouassit

(Translated) Very good service with Guy Boisvert. He knows very well what it is windy. A cense of extraordinary humor. Very nice to have done with him. 5 stars more. (Original) Très bon service avec Guy Boisvert. Il connais très bien se qu'il vent. Un cense de humour extraordinaire. Tres agréable d avoir fait à faire avec lui. 5 étoiles plus.

Renaldo Cesta

Service impeccable

Isabelle Morin

(Translated) The worst service I have experienced in my life. I bought a Polaris swimming pool robot last year. At the beginning of the summer, it stopped working. We brought it in for repair (the electric wire had to be changed). We did follow-ups every week to see if the robot was repaired, no one answered the calls. When we managed to talk to someone, they told us they were waiting for the parts and that it was taking longer because of the Covid. We finally got our robot 2 1/2 months later to realize that they hadn't fixed anything and that the robot still had the same electric cable and that the problem was obviously still present. Never do business with this branch, they don't follow up, answer calls, or repair your items. (Original) Le pire service que j ai expérimenté dans ma vie. J ai acheté un robot pour piscine Polaris l an dernier. Au début de l'été, il a cessé de fonctionner. Nous l avons apporté pour réparation ( le fil électrique devait être changé). Nous avons fait des suivis à toutes les semaines pour voir si le robot était réparé, personne ne répondait aux appels. Quand on a réussi à parler à quelqu'un, il nous a dit qu il attendait les pièces et que s était plus long à cause de la Covid. Nous avons finalement récupéré notre robot 2 mois 1/2 plus tard pour se rendre compte qu ils n avaient rien réparé et que le robot avait toujours le même câble électrique et que le problème était toujours présent évidemment. Ne faites jamais affaire avec cette succursale, ils ne font aucun suivi, le répondent pas aux appels et ne réparent pas vos articles.

Yvon seguin

(Translated) Very well received, professionals. And courteous responds candidly to your needs. (Original) Très bien reçu, professionnels. Et courtois répond avec franchise à vos besoins.

Yagyū

(Translated) Nice but needs a youthful look (Original) Sympa mais a besoin d'un coup d'jeune

Marcel Mihailescu

Not impressed with the service nor the choice of outdoor furniture

Alex Enea

Great help

Nicolas Boisjoly

(Translated) We find everything we need (Original) On y trouve tout ce qu'on a de besoin

Stéphane Grenier

(Translated) Very good service from Daniel, he is very attentive. It was a great shopping experience. I will definitely refer him to my friends for his excellent customer service and frankness. Thank you again ???? (Original) Très bon service de la part de Daniel, il est très à l'écoute. Ce fut une très belle expérience d'achat. C'est sur que je vais le référer à mes amis pour son excellent service à la clientèle et sa franchise. Encore merci ????

Frank I

Good place i always go for testing my water and they're good at it. The asian water tester is bilingual and that nice Prices are good for the products

Daniel Côté

(Translated) Courteous and prompt service. The staff know their products well. Pleasant environment for customers. (Original) Service courtois et rapide. Le personnel connait bien ses produits. Environnement agréable pour les clients.

Marc Fortin

(Translated) I made an internet purchase for delivery to the branch near my home. 10 days later no news. So I called my branch to get news. Of course falls on a voicemail box. Leave a message with my contact details. 4 days later still no reminder. So it's been 14 days since I ordered and I have no news of my order. DO NOT MAKE AN INTERNET POOL CUB PURCHASE. (Original) J'ai fait un achat internet pour livraison à la succursale près de chez moi. 10 jours plus tard pas de nouvelle. J'ai donc appelé ma succursale pour avoir des nouvelles. Bien entendu tombe sur une boite vocale. Laisse un message avec mes coordonnées. 4 jours plus tard toujours pas de rappel. Ça fait donc 14 jours que j'ai commendé et je n'ai aucune nouvelle de ma commande. NE FAITES PAS D'ACHAT INTERNET DE CUB PISCINE.

Hamadi Ben Haj Souissi

(Translated) Good service (Original) Bon service

Steve Légaré-Vallée

Opening hours are respected. Young guys at service departement are very polite and know what they are talking about. They are somes pool acc. business in my region but go at Laval. I recommend.

Ultimate Gammer

(Translated) I received excellent service, I recommend it to everyone. (Original) Jai reçu un excellent service ,je le recomnande à tous.

G Marric

Unfortunate, been dealing with this location for almost 14 years and most of the time, I get decent service. I also understand that this is their busy season, However to call for parts on and wait on hold (first time 12 minutes) only to hang up and call back, telling the receptionist that I have been on the phone waiting for 12 minutes!! she apologizes and says it won't be long?? then puts me back on hold for 24 minutes!! Unacceptable!

M Mike

(Translated) service ok (Original) Service ok

Kevin S.

Their chlorine is 300% more expensive than Costco. Same 70% percentage. Costo 22 kilos = $90 + tax while here it is $65.00 + tax for only 6 kilos. Outrageous!!

Lorianne Lapierre-Waszczuk

(Translated) There is everything for the pool, spas and the outdoors. Great! (Original) On trouve de tout pour la piscine, les spas et l’extérieur. Super!

Chris Velasquez

Very friendly staff

Dan Popescu

Good stuff...extremely expensive though

Alvaro Galarza

(Translated) Unfortunately we don't have a 0 rating. Bad technical service. The M technician was too disrespectful in asking me to stop talking. According to him, chlorine was poured into the skimmer, it is not true. There should be a more realistic and relevant reason. Its justification is to have 30 years of experience but it is a shame to have so many years of experience and to have recourse to lying to diagnose a breakdown or a malfunction. I regret having bought my swimming pool there. I do not recommend this store. We can appreciate in the photo the disrespectful M and his assistant who laughed at us. I wonder if they have any discrimination problems which would explain this mistreatment given that we are immigrants. What is disappointing is that we bought the pool this year 2020 it was installed on June 19 and on the date the filter is already defective. (Original) Malheureusement on n'a pas de note 0. Mauvaise service technique. Le M technicien a été trop irrespectueux en me demandant d'arreter de parler. Selon lui on a versé du Chlore vers l'ecumoire c'est faux. Il devrait avoir une raison plus realiste et pertinente. Sa justification est d'avoir 30ans d'expérience mais c'est dommage d'avoir autan d'années d'exp et avoir recours à mentir pour diagnostiquer une panne ou une mauvaise fonctionnement. Je regrette d'y avoir acheté ma piscine. Je ne recommande pas ce magasin. On peut apprécier dans la photo le M irrespectueux et son adjoint qui se moquait de nous. Je me demande s'ils ont de troubles de discrimination ce qui expliquerait ce mauvais traitement compte tenu que nous sommes immigrants. Ce qui est décevant est que nous avons acheté la piscine cet année 2020 elle a été installé le 19 juin et le a date le filtre est déjà défectueux.

Hugo Perrier

(Translated) Excellent service on every visit (Original) Excellent service à chaque visite

Serge Charlebois

(Translated) Excellent service with each visit! (Original) Excellent service à chaque visite!

Ameneh Feizollahi

(Translated) Lack of respect, even he does not clean the tables and chairs bad experience in my life, too aggressive (Original) Manques de respect, même il nettoie pas les .tables et chaises mauvaise expérience dans ma vie , trop aggresif

Safayiou Diallo

(Translated) Contract # 160484. Excellent professional and pressure-free service from Manuel. The detailed explanations allowed me to make a choice on the pool linens and installation !! (Original) Contrat#160484. Excellent service professional et sans pression de la part de Manuel. Les explications detailles m'ont permis de faire un choix sur les toiles de piscine et installation!!

Roxanne Laberge

(Translated) Great experience! Thanks to the parts department for the wise advice. Other stores suggested me to redo everything, while we could find another alternative much less expensive. I recommend everyone, for both small and large jobs! (Original) Expérience formidable! Merci au département des pièces pour les judicieux conseils. D’autres magasins me suggéraient de refaire tout en neuf, alors qu’on a pu trouver une autre alternative beaucoup moins coûteuse. Je recommande à tous, autant pour les petits que grands travaux!

Stéphan Dinel

(Translated) I was looking for info on a $ 800 metal gazebo, but the two saleswomen were still talking to each other if they saw me. I did the test to interest myself in an outdooring set of $ 3000 and ... I suddenly got the friendly support of one of the vendors. I believe that sellers are paid on commission. As for the water test, you must be patient. This store is not what it was. Pity. (Original) Je cherchais à obtenir de l'info sur un gazebo en métal à 800$, mais les deux vendeuses continuaient à discuter entre elles mêmes si elles m'ont vu. J'ai fais le test de m'intéresser à un ensemble outdooring de 3000$ et... j'ai soudain obtenu l'amical soutien de l'une des vendeuses. Je crois que les vendeurs sont payés à la commission. Quant au test d'eau, vous devez vous armer de patience. Ce magasin n'est plus ce qu'il était. Dommage.

marilou beauregard

(Translated) Good service (Original) Bon service

Marc-Antoine Fleury

(Translated) Best service in Laval, I have been going there several times a year for 8 years. (Original) Meilleures service à Laval, j'y retourne plusieurs fois par année depuis 8 ans.

Daniel Badblack

(Translated) Good service and competitive prices 1 (Original) Bon service et prix compétitifs 1

Claudia America Rugamas

(Translated) Very poor customer service. Especially the manager is arrogant and does not want to exchange a product that is broken???? (Original) Très mauvais service à la clientèle. Surtout le gérant est arrogant et ne veut pas faire d'échange d'un produit qui est brisé????

Sam762x39

great customer service. they have everything.

Jose M

(Translated) Very good service with Guy Boisvert. He knows very well what it is windy. A cense of extraordinary humor. Very nice to have done with him. 5 stars more. (Original) Très bon service avec Guy Boisvert. Il connais très bien se qu'il vent. Un cense de humour extraordinaire. Tres agréable d avoir fait à faire avec lui. 5 étoiles plus.

John Balanca

Not the best service. People Are not the friendliest, can leave you waiting for help a while before they come. Once they help you they are okay.

Mégan Filion

(Translated) A very good service for our swimming pool as well as our carports !! I highly recommend. (Original) Un très bon service pour notre piscine ainsi que notre abris d'auto !! Je recommande fortement.

Eric Gagne

(Translated) I tried to buy a BBQ at this place today (Auteuil) and I was not able. Sellers are not interested. A first seller tells me that he has the one I chose in stock and has no time left for me so he refers me to a colleague to continue. The latter tells me that he does not have the BBQ in stock with a completely indifferent air. Hey Youhou I am a customer who wants to buy a BBQ (almost $ 1000). Shopping there was a waste of time. I came home and ordered the same Bbq online from a competitor. Moral of the story, the service is so bad that I will not buy a pool or a spa there. Buy local they say. Yes but not at Club Piscine (Original) J'ai essayé d'acheter un BBQ a cet endroit aujourd'hui (Auteuil)et je n'ai pas été capable. Les vendeurs ne sont pas intéressés. Un premier vendeur me dit qu'il a celui que j'ai choisi en stock et n'a plus de temps pour moi alors il me réfère a un collègue pour poursuivre. Ce dernier me dit qu'il n'a pas le BBQ en stock d'un air complètement indifferent. Hey Youhou je suis un client qui veut acheter un BBQ (près de 1000$). Le magasinage à cet endroit fut une perte de temps. Je suis revenu chez moi et commandé en ligne le même Bbq chez un compétiteur. Moral de l'histoire, le service est tellement mauvais que je n'achèterai certaine pas une piscine ou un spa a cet endroit. Achetez local qu'ils disent. Oui mais pas chez Club Piscine

François Lamontagne

(Translated) For years that I have purchased items from Club Piscine Auteuil, I have traveled miles to go there because the staff is courteous and professional. We feel very welcome. (Original) Depuis des années que je me procure des items chez Club Piscine Auteuil, je fais des kilomètres pour aller là car le personnel est courtois et professionnel. On se sent bien acceuilli.

Laurent Demers

(Translated) I found everything I was looking for the most seller gave me a good answer to a question (Original) j'ai tout trouvé ce que je cherchais de plus vendeur m'a donné bonne réponse à une question

Sylvie

(Translated) Great service. Change of canvas and purchase of a pool heater. Impeccable canvas installation (Original) Excellent service. Changement de toile et achat d'un chauffe piscine. Installation de la toile impeccable

Jocelyne G

(Translated) Really not good customer service over the phone. You call and leave a message, she doesn't call you back. You call back a few days later and you make corrections in your account and you ask for a pool opening, she says correction made and that the technician will call us back. But good 2 weeks later still nothing. You remember to be told oh sorry ha ha the correction was not made. And 1 week later you are still waiting for the technician to phone you .... Really I am not going to recommend going to your store. The person on the telephone customer service NO thank you, she says it doesn’t matter to get rid of customers and we are still waiting. (Original) Vraiment pas un bon service a la clientèle téléphonique. Tu appel et laisse un message, elle te rappelle pas. Tu rappelle quelque jours plus tard et tu fait des corrections dans ton compte et tu demande pour une ouverture de piscine, elle dit correction fait et que le technicien vas nous rappeler. Mais bon 2 semaines plus tard toujours rien. Tu rappelle pour te faire dire oh désolé ha ha la correction na pas été faite. Et 1 semaine plus tard tu attends toujours que le technicien te téléphone.... Vraiment je vais pas recommandé d aller a votre magasin. La personne au service a clientèle téléphonique NON merci, elle dit n importe pour ce débarrasser des clients et on attends toujours.

VERNEY DELPHINE

(Translated) Very bad service, we have had a spa not long ago and each time we went to buy products on the spot we were badly received. We are now going to Blainville they are attentive and very welcoming! (Original) Très mauvais service, nous avons un spa depuis pas longtemps et chaque fois que nous sommes allés acheter des produits sur place nous avons été mal reçus. Nous allons desormais a Blainville ils sont a l'écoute et très accueillants!

Suzanne Touchette

(Translated) I bought a replacement canvas it took a week to install.The plumber came to connect my pipes at 7:00 in the evening and was very rude.I do not recommend Club Piscine.Any kind of reason Too much rain, broken truck.The warehouse clerks do not know the parts.Before 2 weeks before the customer service we very bad experience.Never again i am buying there. (Original) J'ai fais l"achat d'une toile de remplacement ça pris une semaine pour faire l'installation. Le plombier est venu raccorder mes tuyaux a 7h00 le soir et était très impoli. Je ne recommande pas Club Piscine. Toute sorte de raison trop pluie, camion brisé. Les commis d'entrepôt ne connaissent pas les pièces. 2 semaines avant que le service à la clientèle nous Très mauvaise expérience. Plus jamais je vais acheté là.

Murielle Houle

(Translated) Very satisfied with my above ground pool very professional and pleasant service (Original) Très satisfait de ma piscine hors terre service très professionnel et plaisant

Joe Woods

(Translated) C the paradise that costs a fortune but c still a paradise. (Original) C le paradis qui coût une fortune mais c still un paradis.

SYLVIE MAILHOT

(Translated) Good (Original) Bien

Montreal North AAA Pumas

(Translated) The service leaves something to be desired they give unfulfilled appointments nobody answers the phone they promise to call you back they never call back. (Original) Le service laisse à désirer ils donnent des rdv non tenues personne ne répond au téléphone ils promettent de vous rappeler ils ne rappellent jamais.

Nick Mayer

(Translated) Excellent service! (Original) Excellent service!

Luc Touchette

(Translated) Excellent (Original) Excellent

Majorpic Majorpic

(Translated) phew problem with my filter the manometer is broken in the head the competition told me to change the filter. plus all public health instructions are respected and we can see that they are low in inventory due to everyone who decided to have a swimming pool - victim of their success (Original) ouf probleme avec mon filtreur le manometre est cassé dans la tete la compétition me disais de changer le filtre .Le préposé au piece me demande la marque en quelque minute je recois les photos et il me trouve la piece et bonne explication comment le faire MERCI de plus toute les consignes de la santé publique sont respecter et on peut voir qu'il sont bas en inventaire du a tout le monde qui on décidé d'avoir une piscine -- victime de leur succes

Pascal Bénard

(Translated) I went for a part for a swimming pool pump, for the parts no problem, on the other hand I asked to have a price for the replacement of my 18 'above ground pool. The clerk went to see the saleswoman in her office who didn't even bother to get up to come and see me. The clerk came back to tell me that he could not give me a price because they were going to increase in November and next December ........... We were however in mid-August. It takes a long time to have a price. So if you want service to go elsewhere, the sales lady is tired and the customers don't interest her (Original) J'y suis aller pour une pièce pour une pompe à piscine, pour les pièces pas de problème, par contre j'ai demandé à avoir un prix pour le remplacement de ma piscine hors terre de 18'. Le commis est aller voir la vendeuse dans son bureau qui n'a même pas daignée ce levé pour venir me voir. Le commis est revenu pour me dire qu'il ne pouvait pas me donner de prix car ils allaient augmenter en novembre et décembre prochain........... Nous étions pourtant à la mi-aout. Ca fait long pour avoir un prix. Donc si vous voulez du service aller ailleurs, la madame des ventes est fatigué pis la clientèle ne l'intéresse pas

Michael Borrelli

No longer providing water sample tests. Big mistake to remove this service. Will not be dropping in here.

Richard Hamelin

(Translated) Excellent experience, knowledgeable and courteous staff, good service for car assistance (Original) Excellente expérience,personnel compétent et courtois, bon service pour l' aide à l' auto

melanie campeau

(Translated) Impeccable and courteous service, my salesperson Daniel listened to my needs and answered all my questions. Very satisfied with my purchase and the speed of service. I highly recommend it! (Original) Service impeccable et courtois, mon vendeur Daniel fût à l'écoute de mes besoins et a su répondre à toutes mes questions. Très satisfaite de mon achat et de la rapidité du service. Je vous le recommande fortement!

Richard Guay

(Translated) Thank you to the Club Piscine Auteuil team for the service in store and the delivery of my garden furniture and my spa. (Original) Merci à l'équipe du club piscine Auteuil pour le service en magasin et la livraison de mes meubles de jardin et de mon spa.

touzri hend

(Translated) I tried to buy a swimming pool at this place yesterday on bld des Laurentides and I was not able. Sellers are not interested. the seller tells me "do not waste our time" out of stock. In short I bought a very nice pool from a competitor no service (Original) J'ai essayé d'acheter une piscine a cet endroit hier sur bld des Laurentides et je n'ai pas été capable. Les vendeurs ne sont pas intéressés. le vendeur me dit " ne perdre pas notre temps" rupture du stock .Bref j'ai acheté une très belle piscine de chez un compétiteur service nul

GILBERT PRINCE

(Translated) I went to buy a pool, seller Daniel is a good seller and seems to know his product and inspire me to trust. He tells me that there is still a swimming pool and that I must act quickly but that it will be installed that in July or in July I receive a call from the installer and tells me that he can pass or I have called to say the good news and told it's backdoor order. 2 weeks later the pool is handed over to me but there are no pockets of salts and no ladder, nobody tells me! I call back and oops told me it's a mistake. The installer goes by to install the pool and makes a mistake in removing the sod, he installs the pool and leaves me a 4ft grass hole with rock dust and he didn't even take the time to fix his mistake . I had to call for them to come and fix it .. he gives me an appointment for Friday and doesn't show up but rather on Saturday .. like we have to wait for them. He promise me to come install a ground wire three times .. several calls and no customer service return for the wire. No one took the time to explain how the pool works .... August 25th still not received my ladder. I have never experienced worse service in my life. (Original) Je suis allé acheter une piscine , le vendeur Daniel est un bon vendeur et semble connaître son produit et m’inspire confiance . Il me dit qu’il reste une piscine et que je doit faire vite mais qu’elle sera posé qu’au mois de juillet or au moi de juillet je recevoir un appel de l’installateur et me dit qu’il peut passer or jai appelé pour dire la bonne nouvelle et on me dit que c’est backdoor order . 2 semaine après on me livre la piscine mais il n’y a pas les poches de sels et pas d’échelle personne ne m’informe ! Je rappelle et oups ont me dit que c’est une erreur . L’installateur passe pour installer la piscine et se trompe en enlevant le gazon ,il installe la piscine et me laisse un trou de gazon de 4 pieds avec de la poussière de roche et il n’a même pas pris le temps de réparer son erreur . J’ai dû appelé pour qu’ils viennent arranger .. il me donne un rendez-vous pour le vendredi et ne se présente pas mais plutôt le samedi .. comme si on avait que ça à attendre après eux . Il me promettre de venir installer un fil de mise en terre par trois fois .. plusieurs appels et pas de retour du service à la clientèle pour le fil . Personne n’a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de la piscine .... 25 août toujours pas reçu mon échelle . Je n’ai jamais vécus pire service de ma vie.

Isabelle

(Translated) Bad service ... actually no service at all. I went to buy my spa at Trévi in Blainville and I am more than satisfied. (Original) Mauvais service ... en fait pas de service du tout . J’ai été acheter mon spa chez Trévi à Blainville et je suis plus que satisfaite .

karine fleurent

(Translated) Staff welcoming several products in stores. (Original) Personelle accueillant plusieurs produits en magasins.

Patricia Messier

(Translated) Torn pool liner. No service ... no call return ... customer service that answers me: I will follow up when it tempts me. Not today, maybe tomorrow and I don't know when and that's how it is. I don't just have to do that. (Original) Toile de piscine déchirée. Aucun service... aucun retour d'appel... service à la clientèle qui me répond: je vais faire un suivi quand ca va me tenter. Pas aujourd'hui, peut-être demain et je ne sais pas quand et c'est comme ça. J'ai pas juste ca a faire.

isabelle barabe

(Translated) Staff are courteous and knowledgeable (Original) Le personnel est courtois et compétent

Charles Gagne

(Translated) No service disinterest of staff (Original) Aucun service manque d intérêt du personnel

adam cimino

The service is beyond horrible. I bought a spinning bike. Turned out to a bad buy. When went back for a part, their after sales service is horrible. They don't know or care about anything but the first sale. Over all their workout equipment is very hight priced for what you get. Shop else where

Nathalie

(Translated) Attentive staff. Always very good service. thanks to the whole team (Original) Personnel attentionné. Toujours un très bon service. Merci à toute l'équipe

christian st-onge

(Translated) Very good service ????. Very professional and experienced customer service in their field of swimming pools. (Original) Très bon service ????. Service client très professionnel et expérimentée dans leur domaine des piscines.????

Carlito Mambro

(Translated) Qualified staff, good service, a place where we often find a solution to our problems, very smiling and welcoming employees, always a pleasure to return :) (Original) Personnel qualifié, bon service, un endroit où l'on trouve souvent une solution à nos problèmes, employés très souriants et accueillants, toujours un plaisir d'y retourner :)

Rave Blade

(Translated) I bought an above-ground steel pool in 2012 at Club Piscine Auteuil but the seller also sold me a salt system. As a result, the pool (tracks, uprights) already rusted after only 3 years of wear! It is the responsibility of the seller to tell the customer that salt and steel do not mix! Now I have to maintain the frame pieces to keep them from rusting and praying for my pool to not collapse. (Original) J'ai acheté une piscine hors-terre en acier en 2012 chez club piscine Auteuil mais le vendeur m'a aussi vendu un système au sel. Résultat, la piscine (tracks, montants) rouillait déjà après seulement 3 ans d'usure! Il est de la responsabilité du vendeur de mentionner au client que sel et acier ne font pas bon ménage! Maintenant je dois entretenir les pièces de la charpente pour les empêcher de rouiller et prier pour que ma piscine ne s'effondre pas.

Jean Gosselin

Great service all the time sales staff very informative about their products also great prices 5 stars to them

T

Expensive but good service good products

nicolas gagne

(Translated) Great for testing pool water (Original) Super pour tester eau piscine

Mario Quevillon

Went there for a pump. Service was quick and efficient

john georges

We went to buy a new spa and the service was excellent a lot's of friend had bought spa at Club Piscine Auteuil and we're very happy with the service. For our part's the technical service and the delivery was perfect. Don't stop the good service. John Georges.

Julie Lalande

(Translated) Very satisfied with my spa that I bought last week, thank you Daniel for the excellent service! (Original) Très satisfaite de mon spa que j'ai acheté la semaine dernière, merci Daniel pour l'excellent service!

Laurie Nadaï

(Translated) Exceptional service. The staff, whether salespeople, floor clerks or those responsible for after-sales customer service, are very professional and friendly. They were able to give me confidence throughout my purchasing process. I am very satisfied with my purchase from Club Piscine Auteuil and I recommend this store to everyone. It is important to prioritize local shopping in the midst of the COVID-19 pandemic and you will not be disappointed to do business with this store where customer satisfaction is truly a priority! (Original) Service exceptionnel. Le personnel, que ce soit les vendeurs, les commis de plancher ou les personnes responsables du service à la clientèle après vente , est très professionnel et sympathique. Ils ont su me mettre en confiance tout au long de mon processus d'achat. Je suis très satisfaite de mon achat chez Club piscine Auteuil et je recommande à tous ce magasin. Il est important de prioriser l'achat local en pleine pandémie de la COVID-19 et vous ne serez pas déçu de faire affaire avec ce magasin où la satisfaction du client est vraiment une priorité!

Lynda Rioux

(Translated) useless to try to have an answer at 4:45 pm .... the parts clerks do not respond, after several attempts even passing by the receptionist, we did not pick up the line to tell me that they did not find clerk, what would have been wrong we get along .... past 5pm they just cut the line .... attitude anything but professional (Original) inutile d'essayer d'avoir une réponse à 16hr45....les commis aux pièces ne répondent pas , après plusieurs tentatives en passant même par la réceptionniste , on n'as pas décroché la ligne pour me signaler qu'ils ne trouvait pas de commis , ce qui aurais été faux on s'entends ....passé 17hr on m'as simplement coupé la ligne ....attitude tout sauf professionnel

Eric Lenneville

(Translated) Very good service (Original) Très bon service

Chantal Scott

(Translated) No service. Er the staff. Is ........... (Original) Pas de service. Er le personnel. Est ...........

Nicole Barbas

(Translated) Courteous, available, helpful staff. ???? (Original) Personnel courtois, disponible, serviable. ????

Annie Audet

(Translated) My first parasol bought last summer. Broke last summer ... In May, I bought a second more expensive parasol to be sure that it was of better quality and with a 1 year warranty! (Manufacturing defect) Here we are in July and it is broken. The answer: It was broken by the strong winds !! ??? It is a metal bar that has broken !!! ??? Impossible to exchange it and impossible to get a refund! And the guarantee? This is not a manufacturing defect. So, no guarantee! In 2 years $ 500 for a parasol at Club piscine. Apart from our pool and spa products. In conclusion, BYE! I WILL BUY ELSEWHERE !!! (Original) Mon 1er parasol acheté l été passé. À cassé l été passé... En mai, j ai acheté un 2e parasol plus dispendieux pour être certaine qu il soit de meilleur qualité et avec une garanti 1an! (Défaut de manufacture) Voilà, nous sommes en juillet et il est cassé. La réponse: Il a été cassé par les vents forts!!??? C est une barre en métal qui a cassée !!! ??? Impossible de l échanger et impossible de se faire rembourser ! Et la garantie ? Ce n est pas un defaut de manufacture. Donc, pas de garantie! En 2 ans 500$ de parasol chez Club piscine. Mise a part nos produits de piscine et spa. En conclusion, BYE! J IRAI ACHETER AILLEUR!!!

Jean-francois Richer

(Translated) Bad service and almost all the times I have had to go there (2 or 3 times) I heard the boss or sacred manager yelling at his employees very rude (Original) Mauvais service et presque toute les fois que j'ai eu à y allez (2 ou 3 fois) j'entendais le boss ou gérant sacré en guelant après ses employés très désagréable

Jason Brisson

(Translated) Great experience I recommend it to everyone, very satisfied with my above-ground pool and the impeccable service. (Original) Super expérience je le conseil à tous le monde, très satisfait de ma piscine hors terre et du service impeccable.

Gabrielle Pr

(Translated) They saved me a lot of time with their water analysis and advice when I first opened a pool. Prices of chemicals sometimes more expensive than the competition. Good availability of parts. (Original) Ils m'ont sauvé beaucoup de temps avec leur analyse d'eau et leurs conseils lors de ma première ouverture de piscine. Prix des produits chimiques parfois plus cher que la compétition. Bonne disponibilité des pièces.

osmar sabalza

(Translated) If I had fewer stars I would give 5 less. They did not accept feedback on the products as they realized that people found cheaper somewhere else and then returned the products. It happened to me with the end in pellets. It's $ 10 cheaper everywhere. Gang of thieves (Original) Si j'avais de étoiles en moin je donnerais 5 en moins. Ils n'accepten pas de retour sur les produits car ils se sont rendu compte que le gens trouvant moins cher ailleurs, puis retournaient les produits. Ça m'est arrivée avec le clore en pastilles. C'est 10$ moins cher partout. Gang de voleurs

bashar rammah

The team of installation is not professional and the communication was not good and the installation is bad

Julien Leclaire

(Translated) I worked there 4 years ago, I return as a client, I recognize the expertise of the people who are there. Reliable and efficient. Realistic about what is possible. (Original) J'y ai travaillé il y a 4 ans, j'y retourne comme client, je reconnais l'expertise des personnes qui y sont. Fiable et efficace. Réaliste sur ce qui est possible.

Yvon Martineau

(Translated) Very good service (Original) Tres bon service

MichelineRachel Mmarceau

(Translated) Sellers do not know the stock (Original) Vendeurs ne connaissent pas le stock

Margherita Di Paola

Not impressed with overall service I received when my brand new TigerShark stopped working less than 2 months of purchase! Took 2 weeks to repair .. when picked up the supposedly repaired vacuum , the had lost the power supply that went with it. Received a call next day that they found... go back to the store pick it up. Go home try the repaired Tiger Shark, and surprise..doesn’t work!!!! Go back to the store demand a new one or refund and they refuse! Get a call back next day and they figured out the problem. The technician didn’t wire the thing properly .... SERIOUSLY!!! How is that my issue ? What a complete waste of time - what they could have done is compensate me somewhat for all my troubles.. but I didn’t even receive an apology!!!!!! Horrible customer service!!

Simon Viau

(Translated) We bought our first swimming pool and were very well advised. Very good service in addition to very competitive prices. We can't wait to enjoy it next spring. (Original) Nous avons acheté notre première piscine et avons été très bien conseillé. Très bon service en plus de prix très compétitifs. Avons hâte d'en profiter le printemps prochain.

Elzz H

I brought my pool motor Monday morning to change the switch on it, simple job which usually is a pretty quick repair. I called them Thursday for a follow up, they told me the repair guy didn't come in, called them back Friday he didn't come in either, asked both days to speak with someone who could help me and every time, they put you on hold for more than 30 minutes and never respond to you, the receptionist told me today that the manager will call me back if it's possible but it's not garenteed, they really don't care about their clients. Worse costumer service iv ever seen in my life. Will never be going there anymore. EDIT: I went to pick up my pool motor after one week of wait for a simple switch. I waited at the part counter for more than 20 minutes before someone came to see me. The manager named Mathieu came and I asked him when was someone coming to assist us because we have been waiting and he replied to me "if you're not happy, go somewhere else". Excuse me?! I was shocked.. The store was empty there was maybe 4 clients inside and this is the type of disrespect and service we received. Hopefully they start hiring people that actually care about their clients.

phil sky

(Translated) Good fast service (Original) Bien service rapide

Michel Lévesque

(Translated) Products available (Original) Produits disponibles

Louis Roy

xd analyse d'eau # Squaaad

Adam Kirejczyk

We had an amazing experience with one of the sales reps there named Guy Boisvert. He was informative, kind, patient, and extremely knowledgeable. Big thumbs up!! Marta&Adam

Georges Abi Farah

(Translated) You could say that their product for cleaning the pool has expired or their employees for water analysis are incompatible. their goal is to sell the products and earn money. (Original) On peut dire que leur produit pour nettoyer la piscine sont périmés ou leur employés d'analyse de l'eau sont incompatibles. leur but est de vendre les produits et gagnez de l'argent.