Reviews of Les vagues - Loisirs marins Inc. (Gardener)

Laurence Coulombe

(Translated) The excursion to the hammer islands early in the morning! (Original) L'excursion aux îles marteau tôt le matin!

Eric Poulin

OMG! Best way to explore the island!

Véronique Blais

(Translated) I loved the SUP Hammer. Great decor, great activity, great service; all with great respect for the environment. Jane-Anne is a heart, she is very attentive and generous in explanations. Not to be missed if you are visiting the Côte-Nord. (Original) J'ai adoré le SUP Marteau. Super décor, super activité, super service; le tout dans un grand respect de l'environnement. Jane-Anne est un coeur, elle est très attentionnée et généreuse en explications. À ne pas manquer si vous visitez la Côte-Nord.

gomugomuducas

(Translated) Super nice SUP outing in Havre-St-Pierre! We had the chance to see a whale very close to us as well as seals! We did the Grande île au Marteau and walk on the small île au Marteau afterwards. Our guide Johnny was pleasant! Small note: you have to be there by 6:00 am, and the weather conditions are very important. We had good not to leave because it was foggy but luckily it cleared up! (Original) Super belle sortie de SUP à Havre-St-Pierre ! Nous avons eu la chance de voir une baleine très proche de nous ainsi que des phoques ! Nous avons fais le de la Grande île au Marteau et marcher sur la petit île au Marteau par la suite. Notre guide Johnny était agréable! Petite note: il faut être sur place pour 6h00, et les conditions météorologiques sont très importantes . Nous avons eu bien de ne pas partir car il y avait du brouillard mais heureusement ça s’est dissipé!

Chad Gibson

(Translated) Very chill and outgoing staff. Great flexibility in their rental service. (Original) Personnel très chill et avenant. Belle flexibilité dans leur service de location.

Alexandre Séguin

(Translated) My girlfriend and I booked a paddleboard outing which was to start at 6am. We made the reservation about a month in advance as we were excited to paddle the river and islands on a paddleboard. The day before our excursion, we receive an email reminding us that we must be present at 6 am on site and confirming the exit the next day. On the day of the activity, we get up at 4:30 am in order to arrive on time for the appointment. We arrive at 5:40 am. No one there. At 6 a.m., still no one. We call the company number, we write emails, we double check to be in the right place, no response. In all, we waited over an hour and a half, with no response. We finally decide not to waste our day and to go do something else. It is only at 11am (ie 5 hours later), that we receive a completely disjointed email which ends with: "We would like to offer you compensation for the counter-time counter-mid". No name at the bottom of the email, no number to call back, just a sentence that doesn't make sense to end the email. We learn that the day before, a withdrawal meant that the activity was canceled. Someone should have called us, but it was not done, on the contrary, we instead received an email confirming the activity. In the end, we were reimbursed without compensation of any kind. This is the first time that I have taken the time to write a review in my entire life, and I don't like to tarnish the reputation of the companies, but the sloppy management of our excursion, the glaring lack of professionalism and communication. have greatly disappointed. I found it necessary to share our experience so that potential customers are notified. (Original) Ma copine et moi avons réservé une sortie en paddleboard qui devait débuter à 6h du matin. Nous avions fait la réservation environ un mois à l'avance, car nous étions excités à l'idée de parcourir le fleuve et les îles en paddleboard. La veille de notre excursion, nous recevons un courriel nous rappelant qu'il faut être présents à 6h sur place et qui confirme la sortie du lendemain. Le jour de l'activité, nous nous levons donc à 4h30 afin d'arriver à l'heure au rendez-vous. Nous nous présentons à 5h40. Personne sur place. À 6h, toujours personne. Nous appelons le numéro de la compagnie, nous écrivons des courriels, nous vérifions plusieurs fois que nous sommes au bon endroit, pas de réponse. En tout, nous avons attendu plus d'une heure et demie, sans réponse. On décide finalement de ne pas gaspiller notre journée et d'aller faire autre chose. Ce n'est seulement qu'à 11h (soit 5h plus tard), qu'on reçoit un courriel complètement décousu qui se termine par : " Nous aimerions vous offrir une compensation pour le contre-temps contre-mi". Pas de nom au bas du courriel, pas de numéro à rappeler, juste une phrase qui ne fait aucun sens pour terminer le courriel. On apprend que la veille, un désistement a fait en sorte que l'activité a été annulée. Quelqu'un aurait dû nous appeler, mais ça n'a pas été fait, au contraire, nous recevions plutôt un courriel confirmant l'activité. Finalement, nous avons été remboursés sans compensation d'aucune sorte. C'est la première fois que je prends le temps d'écrire une critique de toute ma vie, et je n'aime pas ternir la réputation des entreprises, mais la gestion bâclée de notre excursion, le manque flagrant de professionalisme et de communication nous ont grandement déçus. J'ai jugé nécessaire de partager notre expérience pour que les potentiels clients soient avisés.

Stéphanie Lévesque

(Translated) Incredible as a paddleboard outing to recommend. Johny is on the boat???? (Original) Incroyable comme sortie de paddleboard a recommander. Johny est sur la coche????