(Translated) If I could, I would put zero stars for the service I received from this store. Despite being able to order on the website for the delivery date, I was called to tell me that they were full (What does that mean ???), no longer took orders and closed shop at 2:00 p.m. Friday afternoon. Instead, they would only place the order on Monday and delivery would be offered on Tuesday (4 days later than requested) and since the funeral was on Tuesday, the recipient would not be there so we agreed, in spite of myself, to delivery for Wednesday. A brief discussion with the recipient on Thursday informed me that she had never received the bouquet ordered. I had to call the store again who told me that they had a "glitch" and that they could not deliver before today (Thursday) and they did not bother to join me to advise me of the deadline.
During my conversation with the florist (to determine what had happened with the order) she got caught up in her lies (first, saying that the order had been delivered, although I had just hooked up with the recipient who had told me otherwise) and then sought to recover his story.
Finally, to complete her argument, she explains that the problem was that it has been a year and a half (Covid) that they have had difficulty obtaining their flowers / plants from Quebec.
What poor service. One of the worst experiences I have had. Rest assured that I will never use your services in the future.
- Written on behalf of Ginette Vautour-Kerwin.
(Original)
Si je pouvais, je mettrais zéro étoile pour le service reçu de cette boutique. Malgré le fait de pouvoir commander sur le site web la date de livraison, on m'appelle pour m'apprendre qu'ils étaient plein (Quoi que cela signifie???), ne prenait plus de commande et fermait boutique à 14:00 vendredi après-midi. Au lieu, ils placeraient seulement la commande lundi et la livraison serait offerte mardi (4 jours plus tard que demandé) et puisque les funérailles avaient lieu mardi, le récipiendaire n'y serait pas donc on s'est convenu, malgré moi, à la livraison pour mercredi. Une brève discussion avec la récipiendaire jeudi m'informe qu'elle n'avait jamais reçu le bouquet commandé. Il a fallu que j'appelle la boutique à nouveau qui m'appris qu'ils ont eu un "pépin" et qu'ils n'ont pas pu livrer avant aujourd'hui (jeudi) et ils n’ont pas pris la peine de me rejoindre pour m’aviser du délai.
Durant ma conversation avec la fleuriste (pour déterminer ce qui s'était passé avec la commande) elle s'est prise dans ses mensonges (en premier lieu, disant que la commande avait été livré, bien que je venais d'accrocher avec la récipiendaire qui m'avait dit autrement) et ensuite cherchait à récupérer son histoire.
Finalement, pour boucler son argument elle explique que le pépin était que ça fait un an et demi (Covid) qu'ils ont de la difficulté à procurer leurs fleurs/plantes du Québec.
Quel piètre service. Une des pires expériences que j'ai eues. Soyez assuré que je n’utiliserai jamais vos services dans l’avenir.
- Écrit de la part de Ginette Vautour-Kerwin.