(Translated) Some work to be done on customer service over the phone. Lack of training, lack of basic politeness ... I call to see what's going on with the website, because when you click on Order online, it doesn't work and has been like that for months. The girl who answered me didn't even know that La Griffe santé had a website (!!!) and told me that it was surely "not functional" ... and that it was better to go to Facebook. Besides, she kept interrupting me when I spoke. Finally, she told me in a silly and impatient tone that she couldn't answer me and was going to talk to the owner. I like the shop, I went there several times, but now I will not go back, I will rather go to Au Fin muzzle, at least the employees there are well informed and are polite.
(Original)
Un peu de travail à faire sur le service à la clientèle au téléphone. Manque de formation, manque de politesse de base... J'appelle pour voir ce qui se passe avec le site Web, car quand on clique sur Commande en ligne, ça ne fonctionne pas et c'est comme ça depuis des mois... La fille qui m'a répondu ne savait même pas que La Griffe santé avait un site Web (!!!) et m'a dit qu'il n'était sûrement "pas fonctionnel"... et que c'était mieux d'aller sur Facebook. En plus, elle m'interrompait continuellement quand je parlais. Finalement, elle m'a dit d'un ton bête et impatient qu'elle ne pouvait pas me répondre et allait en parler à la propriétaire. J'aime bien la boutique, j'y suis allée plusieurs fois, mais là je n'y retournerai plus, je vais plutôt aller Au Fin museau, au moins les employés là sont bien renseignés et sont polis.