(Translated) I do not suggest you do business with them for several reasons:
-They took 3 weeks and 3 days prior to visit and fix the problem.
Call service was held on December 17 2019 appointment made by 19 at 7am, BUT ...
18 I received a call to cancel the appointment because Mr. Lizotte, from the pictures I had sent him he knew exactly what was the problem and the festive time could not to find the missing piece, and he did not move for nothing!
I agreed and we postponed the appointment for after the holidays and even 4 days later at 9am as it was essential that Mr. Lizotte moves himself ...
By cons, they never warned me that the presence of Mr. Lizotte will cost me dear! And that the more it will bring a technician with him, to whom I must also pay for the same time. It is as if I was paying two people for the same time!
-The 10 January we had the famous appointment, BUT January 9th I received a call saying he would move the appointment at 7am morning instead of 9am! Why ? For Mr. Lizotte do not like the traffic LOL
This means that I, my availability, my tenants, their availability ... Had importance 0!
-The January 10 they appeared there, to tell me what was the problem, and the technician went for the room and come back!
** But he had not canceled the appointment of 19 December saying he knew my problem? And that was just because of that festival could not find the room and he did not move for nothing ??? **
That such was their game to load more. For doing this time the technician took to get the room is also counted on the bill ...
In short, from 7: 20 to 9: 20 they charged me $ 905.20 (Tax Inc.) For a relay change over a furnace!
The room cost me after them about $ 298 while the piece costs $ 100-150, plus they easily round the hours ...;)
7:20 means 7h, 10h 9:20 means for them!
So do not fall into the traps, I saw that they were unfortunately the same thing with other guests ...
(Original)
Je ne vous suggère pas de faire affaire avec eux pour plusieurs raisons :
-Ils ont pris 3 semaines et 3 jours avant de venir visiter et régler le problème.
Appelle de service a eu lieu le 17 déc. 2019, RDV pris pour le 19 à 7h du matin, MAIS ...
le 18 j’ai reçu un appel afin d’annuler le RDV car, M. Lizotte, d’après les photos que je lui avais envoyées il savait exactement c’était quoi le problème et à cause des temps des fêtes n’arrivait pas à trouver la pièce manquante et il ne voulait pas se déplacer pour rien !
J’ai accepté et nous avons reporté le RDV pour après les vacances et même 4 jours plus tard à 9h car il fallait absolument que M. Lizotte se déplace lui-même ...
Par contre, ils m’ont jamais prévenu que la présence de M. Lizotte va me couter plus chère ! Et qu'on plus il va ramener un technicien avec lui, à qui je dois aussi payer pour le même temps. C’est comme si je payais 2 personnes pour le même temps!
-Le 10 janvier nous avions le fameux RDV, MAIS ENCORE le 9 janvier j’ai reçu un appel en me disant qu'il faudrait déplacer le RDV à 7h de matin au lieu de 9h ! Pourquoi ? Car M. Lizotte n'aime pas le trafic LOL
Ce qui veut dire que moi, mes disponibilités, mes locataires, leurs disponibilités… Avaient 0 importance!
-Le 10 janvier ils se sont présentés sur place, afin de me dire c’était quoi le problème, et que le technicien allait chercher la pièce et revenir!
**Mais, il n’avait pas annulé le rdv du 19 déc. en me disant qu’il savait déjà le problème? Et c’était juste à cause des fêtes qu’il n’arrivait pas à trouver la pièce et qu’il ne voulait pas se déplacer pour rien???**
Ça par exemple, c’était leur jeu pour charger plus. Car en faisant ceci le temps que le technicien a pris pour aller chercher la pièce est aussi compté sur la facture …
Bref, de 7 : 20 jusqu’à 9 : 20 ils m'ont facturé 905,20$ (Tax. Inc) pour un changement de relais sur une fournaise!
La pièce m'a couté d'après eux environ 298$ tandis que la pièce coute 100-150$, de plus ils arrondissent les heures facilement… ;)
7:20 signifie 7h, 9:20 signifie 10h pour eux!
Donc ne tombez pas dans les pièges, j'ai vu qu'ils ont fait malheureusement la même chose avec d'autres clients...